Common use of Obblighi del Concessionario e Standard di Erogazione del Servizio Clause in Contracts

Obblighi del Concessionario e Standard di Erogazione del Servizio. 5.1. Il Concessionario è obbligato a svolgere il Servizio nel rispetto delle norme vigenti in materia e delle obbligazioni assunte all’atto della presentazione dell’offerta. 5.2. Il Concessionario si obbliga in particolare ad avviare l’attività nella Farmacia nei locali di proprietà del Comune situati in via Peschiere nella frazione di Conscio, entro 120 giorni dalla sottoscrizione del Contratto e a mantenerla nella medesima ubicazione per tutta la durata del rapporto. 5.3. Il Concessionario si impegna e obbliga altresì a dotarsi di attrezzature e beni strumentali idonei a garantire il regolare svolgimento del Servizio in conformità al “Progetto Tecnico Sociale” presentato in sede di offerta e nel rispetto degli standard minimi di qualità e quantità contenuti nella “Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” ……… (andranno indicati gli elementi in base ai quali è stato aggiudicato il Servizio); 5.4. Il Concessionario, nello svolgimento di tutte le attività attinenti al Servizio oggetto del Contratto, è obbligato al rispetto dei principi che sorreggono lo svolgimento del pubblico Servizio ivi compresi quelli, statuiti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27.01.1994, di uguaglianza, imparzialità, continuità, diritto di scelta, partecipazione, efficienza ed efficacia, cortesia, tutela, valutazione e miglioramento della qualità, trasparenza e riservatezza ed in generale al rispetto della disciplina contenuta nelle fonti di legge e di regolamento che disciplinano il Settore Farmaceutico. 5.5. Il Concessionario, in conformità a quanto dichiarato ed allegato in sede di offerta si impegna in particolare a (inserire i requisiti indicati nell’offerta tecnica) 5.6. Il Concessionario si impegna altresì a redigere, nel rispetto della normativa vigente e degli standard di qualità e di quantità relativi alle prestazioni erogate di cui all’allegato n. 5 al bando di gara, la “ Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” e a rispettare i contenuti della stessa.

Obblighi del Concessionario e Standard di Erogazione del Servizio. 5.1. Il Concessionario è obbligato a svolgere il Servizio nel rispetto delle norme vigenti in materia e delle obbligazioni assunte all’atto della presentazione dell’offerta. 5.2. Il Concessionario si obbliga in particolare ad avviare l’attività nella Farmacia nei locali di proprietà del Comune situati in via Peschiere nella frazione di Conscio, entro 120 giorni 4 mesi dalla sottoscrizione del Contratto e a mantenerla nella medesima ubicazione per tutta la durata del rapporto. 5.3. Il Concessionario si impegna e obbliga altresì a dotarsi di attrezzature e beni strumentali idonei a garantire il regolare svolgimento del Servizio in conformità al “Progetto Tecnico Sociale” presentato in sede di offerta e nel rispetto degli standard minimi di qualità e quantità contenuti nella “Carta della delal Qualità dei Servizi della Farmacia” ……… (andranno indicati gli elementi in base ai quali è stato aggiudicato il Servizio);il 5.4. Il Concessionario, nello svolgimento di tutte le attività attinenti al Servizio oggetto del Contratto, è obbligato al rispetto dei principi che sorreggono lo svolgimento del pubblico Servizio ivi compresi quelli, statuiti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27.01.1994, di uguaglianza, imparzialità, continuità, diritto di scelta, partecipazione, efficienza ed efficacia, cortesia, tutela, valutazione e miglioramento della qualità, trasparenza e riservatezza ed in generale al rispetto della disciplina contenuta nelle fonti di legge e di regolamento che disciplinano il Settore Farmaceutico. 5.5. Il Concessionario, in conformità a quanto dichiarato ed allegato in sede di offerta si impegna in particolare a (inserire i requisiti indicati nell’offerta dell’offerta tecnica) 5.6. Il Concessionario si impegna altresì a redigere, nel rispetto della normativa vigente e degli standard di qualità e di quantità relativi alle prestazioni erogate di cui all’allegato n. 5 al bando di gara, la “ Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” e a rispettare i contenuti della stessa.

Obblighi del Concessionario e Standard di Erogazione del Servizio. 5.1. Il Concessionario è obbligato a svolgere il Servizio nel rispetto delle norme vigenti in materia e delle obbligazioni assunte all’atto all'atto della presentazione dell’offertadell'offerta. 5.2. Il Concessionario Concessionario, nel rispetto delle caratteristiche previste nel disciplinare di gara, si obbliga in particolare ad avviare l’attività nella Farmacia nei locali di proprietà del Comune situati in via Peschiere nella frazione di Conscio, entro 120 giorni 6 (sei) mesi dalla sottoscrizione del Contratto e in idonea ubicazione autorizzata dalla competente ASL nell’area territoriale di competenza della sede farmaceutica ed a mantenerla nella medesima ubicazione per tutta la durata del rapporto. 5.3. Il trasferimento della Farmacia in altro locale, pur nell'ambito della medesima zona per la quale è stata concessa l'autorizzazione, deve essere preventivamente concordato con il Comune e deve essere realizzato con le procedure e le autorizzazioni di cui all'art. 1 della legge 2.04.1968 n. 475 ovvero della normativa di settore che sarà in vigore al momento in cui verrà deciso il trasferimento della farmacia in altro locale. 5.4. Il Concessionario si impegna e obbliga altresì a dotarsi di attrezzature e beni strumentali idonei a garantire il regolare svolgimento del Servizio in conformità al “Progetto Tecnico Sociale” presentato in sede di offerta e nel rispetto degli standard minimi di qualità e quantità contenuti nella “Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” ……… (andranno indicati gli elementi in base ai quali è stato aggiudicato il Servizio);. 5.45.5. Il Concessionario, nello svolgimento di tutte le attività attinenti al Servizio oggetto del Contratto, è obbligato al rispetto dei principi che sorreggono regolano lo svolgimento del pubblico Servizio ivi compresi quelli, statuiti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27.01.1994, di uguaglianza, imparzialità, continuità, diritto di scelta, partecipazione, efficienza ed efficacia, cortesia, tutela, valutazione e miglioramento della qualità, trasparenza e riservatezza ed in generale al rispetto della disciplina contenuta nelle fonti di legge e di regolamento che disciplinano il Settore Farmaceutico. 5.5. Il Concessionario, in conformità a quanto dichiarato ed allegato in sede di offerta si impegna in particolare a (inserire i requisiti indicati nell’offerta tecnica) 5.6. Il Concessionario si impegna altresì in particolare a redigeregarantire il Servizio nel rispetto di quanto previsto dal disciplinare di gara. 5.7. Il Concessionario predispone, nel rispetto della normativa vigente e vigente, delle Linee Guida di cui all’allegato 4 al disciplinare di gara, e, degli standard di qualità e di quantità relativi alle prestazioni erogate di cui all’allegato n. 5 al bando di garaerogate, la “ una "Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” " e si impegna a rispettare rispettarne i contenuti della stessacontenuti.

Obblighi del Concessionario e Standard di Erogazione del Servizio. 5.1. Il Concessionario è obbligato a svolgere il Servizio nel rispetto delle norme vigenti in materia e delle obbligazioni assunte all’atto della presentazione dell’offerta. 5.2. Il Concessionario si obbliga in particolare ad avviare l’attività nella Farmacia nei locali sede sita nel Comune di proprietà del Comune situati in Vidigulfo, nella zona della città individuata nell’autorizzazione regionale, e specificatamente presso l’apposita struttura di via Peschiere nella frazione di Conscio, Xxxx Xxxx condotta a propria cura e spese entro 120 giorni 6 mesi dalla sottoscrizione del Contratto e a mantenerla nella medesima ubicazione per tutta la durata del rapportoContratto. 5.3. Il Concessionario si impegna e obbliga altresì a dotarsi di attrezzature e beni strumentali idonei a garantire il regolare svolgimento del Servizio in conformità al “Progetto Tecnico Sociale” presentato all’offerta tecnica presentata ed in sede di offerta e nel rispetto degli standard minimi di qualità e quantità contenuti nella “Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” particolare: ………………………..…… (andranno indicati gli elementi in base ai quali è stato aggiudicato il Servizio); 5.4. Il Concessionario, nello svolgimento di tutte le attività attinenti al Servizio oggetto del Contratto, è obbligato al rispetto dei principi che sorreggono lo svolgimento del pubblico Servizio ivi compresi quelli, statuiti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27.01.1994, di uguaglianza, imparzialità, continuità, diritto di scelta, partecipazione, efficienza ed efficacia, cortesia, tutela, valutazione e miglioramento della qualità, trasparenza e riservatezza ed in generale al rispetto della disciplina contenuta nelle fonti di legge e di regolamento che disciplinano il Settore Farmaceutico. 5.5. Il Concessionario, in conformità a quanto dichiarato ed allegato in sede di offerta si impegna in particolare a …………………………..……………………………(inserire i requisiti indicati nell’offerta dell’offerta tecnica) 5.6. Il Concessionario si impegna altresì a redigere, nel rispetto della normativa vigente e degli standard di qualità e di quantità relativi alle prestazioni erogate di cui all’allegato n. 5 al bando di gara, la “ una “Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” e a rispettare i contenuti della stessa.

Obblighi del Concessionario e Standard di Erogazione del Servizio. 5.11. Il Concessionario è obbligato a svolgere il Servizio nel rispetto delle norme vigenti in materia e delle obbligazioni assunte all’atto della presentazione dell’offerta. 5.22. Il Concessionario si obbliga in particolare ad avviare l’attività nella della Farmacia nei locali di proprietà del Comune proprietà/assunti in locazione situati in via Peschiere nella frazione nel capoluogo di ConscioSalzano, entro 120 180 giorni dalla sottoscrizione del Contratto e a mantenerla nella medesima ubicazione per tutta la durata del rapporto. 5.33. Il Concessionario si impegna e obbliga altresì ed obbliga, altresì, a dotarsi di attrezzature e beni strumentali idonei a garantire il regolare svolgimento del Servizio in conformità al “Progetto Tecnico SocialeTecnico” presentato in sede di offerta e nel rispetto degli standard minimi di qualità e quantità contenuti nella “Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” ……… (andranno indicati gli elementi in base ai quali è stato aggiudicato il Servizio);Farmacia “ 5.44. Il Concessionario, Concessionario nello svolgimento di tutte le attività attinenti al Servizio oggetto del Contratto, è obbligato al rispetto dei principi che sorreggono lo svolgimento del pubblico Servizio servizio ivi compresi quelli, statuiti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27.01.199427/01/1994, di uguaglianza, imparzialità, continuità, diritto di scelta, partecipazione, efficienza ed efficacia, cortesia, tutela, valutazione e miglioramento della qualità, trasparenza e riservatezza ed in generale al rispetto della disciplina contenuta nelle fonti di legge e di regolamento che disciplinano il Settore Farmaceutico. 5.55. Il Concessionario, in conformità a quanto dichiarato ed allegato in sede di offerta si impegna in particolare ad erogare i seguenti servizi e a svolgere le seguenti attività: ……………………. (inserire i requisiti indicati nell’offerta dell’offerta tecnica) 5.66. Il Concessionario si impegna altresì a redigere, nel rispetto della normativa vigente e degli standard di qualità e di quantità relativi alle prestazioni erogate di cui all’allegato n. 5 n.4 al bando di gara, gara la “ “Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” e a rispettare i contenuti della stessastessa . 7. La “Carta della qualità dei Servizi della Farmacia” redatta e pubblicizzata nelle forme previste dalle disposizioni di legge vigenti ed in conformità a quanto indicato in sede di gara, dovrà essere predisposta entro 120 giorni dalla sottoscrizione del presente contratto e trasmessa al Comune. 8. La ““Carta della qualità dei Servizi della Farmacia” indica i livelli qualitativi e quantitativi del servizio erogato che l’utenza può legittimamente attendersi dal Concessionario, le modalità di accesso alle informazioni garantite, le modalità per proporre reclamo e quelle per adire le vie conciliative e giudiziarie, nonché le modalità di ristoro dell’utenza, in forma specifica o mediante restituzione totale o parziale del corrispettivo versato, in caso di inottemperanza. 9. Ai fini della stesura definitiva della “Carta della qualità dei Servizi della Farmacia” il Concessionario conformemente a quanto disposto dall’art.2 comma 461 della legge 244/2007 si obbliga a mantenere gli standard minimi indicati dal Comune nel bando di gara, a dare attuazione a quanto da lui indicato nel “Progetto Tecnico” presentato in sede di gara e ad effettuare le seguenti attività: - Consultazione obbligatoria delle associazioni dei consumatori - Verifica periodica, con la partecipazione delle associazioni dei consumatori, circa l’adeguatezza dei parametri quantitativi e qualitativi del servizio erogato fissati nel contratto di servizio alle esigenze dell’utenza cui il servizio stesso si rivolge , ferma restando la possibilità per ogni singolo cittadino di presentare osservazioni e proposte in merito; - Monitoraggio permanente del rispetto dei parametri fissati nel contratto di servizio e di quanto stabilito nella Carta di qualità dei servizi, svolto sotto la diretta responsabilità del Comune, con la partecipazione delle associazioni dei consumatori e aperto alla ricezione di osservazioni e proposte da parte di ogni singolo cittadino che può rivolgersi, allo scopo, sia all’Ente Locale sia ai gestori di servizi, sia alle associazioni dei consumatori. 10. Il Concessionario, conformemente a quanto disposto dall’art.2 comma 461 della legge 244/2007, si obbliga a partecipare alla sessione annuale di verifica del funzionamento dei servizi tra Ente Locale, gestori dei servizi ed associazioni dei consumatori nella quale si dia conto dei reclami, nonché delle proposte ed osservazioni pervenute a ciascuno dei soggetti partecipanti da parte dei cittadini. 11. Il Concessionario è tenuto al rispetto della “Carta della qualità dei Servizi della Farmacia” sia con riferimento alle norme di tutela degli utenti, sia con riferimento alle indicazioni sugli standard qualitativi e quantitativi dei servizi.

Obblighi del Concessionario e Standard di Erogazione del Servizio. 5.11. Tutte le prestazioni oggetto della presente concessione sono da considerarsi ad ogni effetto servizio di pubblico interesse e per nessuna ragione possono essere sospese o interrotte dal Concessionario. 2. Il Concessionario è obbligato del servizio, oltre a mettere con immediatezza in atto politiche aziendali tese al rilancio dell’attività e al miglioramento della qualità del servizio, si impegna a: - svolgere il Servizio nel rispetto delle norme vigenti in materia servizio oggetto del presente contratto con la massima diligenza, professionalità e delle obbligazioni assunte all’atto correttezza; - fornire al Comune con periodicità annuale, entro il mese di gennaio, l’indicazione degli interventi che intende realizzare ai fini del miglioramento della presentazione dell’offertaqualità del servizio. 5.23. Il Concessionario si obbliga dovrà altresì comunicare il nominativo di un Referente del servizio che avrà il compito di intervenire, decidere, rispondere direttamente riguardo ad eventuali problemi che dovessero sorgere relativamente all’espletamento del servizio farmaceutico, e ne dovrà garantire la reperibilità durante le fasce orarie di espletamento del servizio. 4. Il personale addetto al servizio dovrà essere a conoscenza delle modalità di espletamento, in particolare ad avviare l’attività nella Farmacia sarà tenuto anche a mantenere il segreto d’ufficio su fatti e circostanze di cui sia venuto a conoscenza, che possano costituire dati sensibili; dovrà, altresì, mantenere un contegno decoroso ed irreprensibile, riservato, corretto e disponibile, in particolare nei locali di proprietà del Comune situati in via Peschiere nella frazione di Conscio, entro 120 giorni dalla sottoscrizione del Contratto e a mantenerla nella medesima ubicazione per tutta la durata del rapportoriguardi dell’utenza. 5.35. Il Concessionario si impegna e obbliga altresì dovrà fare fronte a dotarsi di attrezzature e beni strumentali idonei a garantire il regolare svolgimento del Servizio in conformità al “Progetto Tecnico Sociale” presentato in sede di offerta e nel rispetto degli standard minimi di qualità e quantità contenuti nella “Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” ……… (andranno indicati gli elementi in base ai quali è stato aggiudicato il Servizio); 5.4. Il Concessionario, nello svolgimento di tutte le attività attinenti al Servizio oggetto del Contrattoincombenze poste a suo carico, è obbligato al rispetto dei principi che sorreggono lo svolgimento del pubblico Servizio ivi compresi quelliin materia di sicurezza sui luoghi di lavoro, statuiti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27.01.1994, di uguaglianza, imparzialità, continuità, diritto di scelta, partecipazione, efficienza ed efficacia, cortesia, tutela, valutazione e miglioramento della qualità, trasparenza e riservatezza ed in generale al rispetto della disciplina contenuta nelle fonti di legge e di regolamento che disciplinano il Settore Farmaceuticodal D.Lgs. n. 81/2008. 5.5. Il Concessionario, in conformità a quanto dichiarato ed allegato in sede di offerta si impegna in particolare a (inserire i requisiti indicati nell’offerta tecnica) 5.66. Il Concessionario si impegna altresì a redigere, entro 120 giorni dalla sottoscrizione del presente contratto, nel rispetto della normativa vigente e degli standard di qualità e di quantità relativi alle prestazioni erogate di cui all’allegato n. 5 al bando di garaerogate, la “ “Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” che dovrà essere sottoposta all’approvazione del Comune. La “Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” indica i livelli qualitativi e quantitativi dei servizi erogati, che l’utenza potrà legittimamente attendersi dal Concessionario, le modalità di accesso alle informazioni garantite, le modalità per proporre reclamo e quelle per adire le vie conciliative e giudiziarie, nonché le modalità di ristoro dell’utenza, in forma specifica o mediante restituzione totale o parziale del corrispettivo versato, in caso di inottemperanza. La Carta dovrà essere redatta e pubblicizzata in conformità alle disposizioni normative in materia. 7. Il concessionario si impegna ad intestare a rispettare proprio nome tutte le utenze (telefoniche, rete elettrica, gas, acqua, TARI e altri tributi, ecc.), esistenti presso la sede farmaceutica ed il dispensario, entro due mesi dalla sottoscrizione del presente contratto. Il Concessionario inoltre subentrerà anche nei contratti aventi ad oggetto i contenuti software gestionali. 8. Prima dell’inizio del servizio sarà redatto un verbale in contraddittorio relativo allo stato dei locali e delle attrezzature affidati in gestione. Al termine del servizio il concessionario dovrà riconsegnare i locali e le attrezzature in buono stato di conservazione, salvo il normale deterioramento. Dell’atto di riconsegna verrà redatto apposito verbale in contraddittorio, nel quale l’ente appaltante farà risultare eventuali contestazioni sullo stato manutentivo di locali e attrezzature. Il Comune si riserva di effettuare o far effettuare, a cura e spese del concessionario, tutti gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria finalizzati a ripristinare lo stato dei luoghi. E’ fatto salvo il risarcimento di tutti i danni connessi e conseguenti. 9. Tutte le spese di manutenzione ordinaria dei locali di proprietà comunale concessi in locazione e di quelli oggetto del contratto di sub-locazione sono a totale carico del concessionario, secondo quanto previsto dai rispetti contratti. 10. Il concessionario inoltre si obbliga, anche nell’eventualità in cui voglia spostare la sede della stessafarmacia e della succursale permanente a mantenere comunque una sede a Vaglia e una a Pratolino. 11. Il concessionario si obbliga a rispondere di ogni e qualsiasi responsabilità per eventuali danni a persone, cose o beni, nessuno escluso, che dovessero verificarsi all’interno dei locali delle farmacie in conseguenza dell’esercizio dell’attività data in concessione; 12. Il concessionario si obbliga a dichiarare sin da ora di esonerare e sollevare il Comune di Vaglia da ogni responsabilità per perdite patrimoniali, danni a persone in genere, anche dipendenti del soggetto aggiudicatario, animali e cose, che potessero in qualsiasi modo e momento accadere in relazione allo svolgimento de l servizio oggetto della presente procedura. 13. Il concessionario si obbliga ad offrire il servizio di base secondo le direttive fissate dall’Azienda sanitaria locale competente per territorio.

Obblighi del Concessionario e Standard di Erogazione del Servizio. 5.11. Il Concessionario è obbligato a svolgere il Servizio nel rispetto delle norme vigenti in materia e delle obbligazioni assunte all’atto della presentazione dell’offerta. 5.22. Il Concessionario si obbliga in particolare ad avviare l’attività nella Farmacia nei locali di proprietà del Comune proprietà/assunti in locazione situati in via Peschiere nella frazione di ConscioGaggio, entro 120 180 giorni dalla sottoscrizione del Contratto e a mantenerla nella medesima ubicazione per tutta la durata del rapporto. 5.33. Il Concessionario si impegna e obbliga altresì ed obbliga, altresì, a dotarsi di attrezzature e beni strumentali idonei a garantire il regolare svolgimento del Servizio in conformità al “Progetto Tecnico SocialeTecnico” presentato in sede di offerta e nel rispetto degli standard minimi di qualità e quantità contenuti nella “Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” ……… (andranno indicati gli elementi in base ai quali è stato aggiudicato il Servizio);”. 5.44. Il Concessionario, nello svolgimento di tutte le attività attinenti al Servizio oggetto del Contratto, è obbligato al rispetto dei principi che sorreggono lo svolgimento del pubblico Servizio ivi compresi quelli, statuiti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27.01.199427/01/1994, di uguaglianza, imparzialità, continuità, diritto di scelta, partecipazione, efficienza ed efficacia, cortesia, tutela, valutazione e miglioramento della qualità, trasparenza e riservatezza ed in generale al rispetto della disciplina contenuta nelle fonti di legge e di regolamento che disciplinano il Settore Farmaceutico. 5.55. Il Concessionario, in conformità a quanto dichiarato ed allegato in sede di offerta si impegna in particolare ad erogare i seguenti servizi e a svolgere le seguenti attività:………… (inserire i requisiti indicati nell’offerta dell’offerta tecnica) 5.66. Il Concessionario si impegna altresì impegna, altresì, a redigere, nel rispetto della normativa vigente e degli standard di qualità e di quantità relativi alle prestazioni erogate di cui all’allegato n. 5 4 al bando di gara, la “ “Carta della Qualità dei Servizi della Farmacia” e a rispettare i contenuti della stessa.