Common use of Reclami sulla fatturazione Clause in Contracts

Reclami sulla fatturazione. 3.4.1 Nel caso in cui l’Utente intenda sollevare reclami sulla fatturazione, potrà farlo mediante comunicazione, inviata mediante lettera raccomandata A/R o Posta Elettronica Certificata (PEC) da inoltrarsi entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di emissione della fattura in contestazione. D.T.S. indicherà nella documentazione di fatturazione inviata all’Utente il numero telefonico e l’indirizzo dell’ufficio responsabile cui poter presentare reclami e segnalazioni. Sono salvi i casi di ritardo nel recapito della fattura opponibili validamente dall’Utente. Con riguardo al traffico di comunicazione maturato dall’Utente nel periodo di interesse, faranno fede le risultanze delle apparecchiature D.T.S. 3.4.2 In caso di invio del reclamo, l’Utente può sospendere l’obbligo di pagamento dell’addebito di cui al Servizio contestato. L’Utente sarà comunque obbligato a pagare gli importi che non sono oggetto di contestazione. 3.4.3 D.T.S sospende fino alla comunicazione all’Utente dell’esito del reclamo l’applicazione dell’indennità moratorio. L'esito del reclamo sarà comunicato all’utente per iscritto, entro 45 giorni solari dal momento in cui il reclamo è pervenuto. Ove sia riscontrata la fondatezza del reclamo, D.T.S provvederà alla restituzione degli eventuali importi già corrisposti dall’Utente, anche mediante compensazione nella successiva fattura. Nel caso in cui D.T.S. osservi i termini di correzione degli importi indebitamente corrisposti, il Cliente avrà diritto ad una indennità commisurata al pregiudizio subito. 3.4.4 In caso di mancato accoglimento del Reclamo, il Cliente sarà tenuto a pagare l’indennità di mora, di cui al precedente articolo 10, a decorrere dalla data di scadenza della fattura. Tale indennità sarà addebitata nella successiva fattura. 3.4.5 Il Cliente che reputi insoddisfacente l'esito del reclamo, potrà richiedere la documentazione relativa alle verifiche svolte da D.T.S. ed eventualmente esperire la procedura di conciliazione, così come indicato nelle presenti Condizioni.

Reclami sulla fatturazione. 3.4.1 9.1 Nel caso in cui l’Utente il Cliente intenda sollevare reclami sulla fatturazione, potrà farlo mediante comunicazione, inviata mediante lettera raccomandata A/R o Posta Elettronica Certificata (PEC) R, da inoltrarsi entro e non oltre 30 45 (trentaquarantacinque) giorni dalla data di emissione della fattura in contestazione. D.T.S. GlobalNet Italia indicherà nella documentazione di fatturazione inviata all’Utente all’utente il numero telefonico e l’indirizzo dell’ufficio responsabile cui poter presentare reclami e segnalazioni. Trascorso detto termine, l'importo della fattura si intenderà irrevocabilmente accettato dal Cliente. Sono salvi i casi di ritardo nel recapito della fattura opponibili validamente dall’Utentedal Cliente. Con riguardo al traffico di comunicazione maturato dall’Utente dal Cliente nel periodo di interesse, faranno fede le risultanze delle apparecchiature D.T.S.GlobalNet Italia. 3.4.2 9.2 In caso di invio del reclamo, l’Utente il Cliente può sospendere l’obbligo di pagamento dell’addebito di cui al Servizio servizio contestato. L’Utente Il Cliente sarà comunque obbligato a pagare gli importi che non sono oggetto di contestazione. 3.4.3 D.T.S 9.3 GlobalNet Italia sospende fino alla comunicazione all’Utente al cliente dell’esito del reclamo l’applicazione dell’indennità moratoriodi mora. L'esito del reclamo sarà comunicato all’utente al Cliente per iscritto, entro 45 giorni solari dal momento in cui il reclamo è pervenuto. Ove sia riscontrata la fondatezza del reclamo, D.T.S GlobalNet Italia provvederà alla restituzione degli eventuali importi già corrisposti dall’Utentedal Cliente, anche mediante compensazione nella successiva fattura. Nel caso in cui D.T.S. GlobalNet Italia non osservi i termini di correzione degli importi indebitamente corrisposti, il Cliente avrà diritto ad una indennità commisurata al pregiudizio subito. 3.4.4 9.4 In caso di mancato accoglimento del Reclamo, il Cliente sarà tenuto a pagare l’indennità di mora, di cui al precedente articolo 108, a decorrere dalla data di scadenza della fattura. Tale indennità sarà addebitata nella successiva fattura. 3.4.5 9.5 Il Cliente che reputi insoddisfacente l'esito del reclamo, potrà richiedere la documentazione relativa alle verifiche svolte da D.T.S. GlobalNet Italia ed eventualmente esperire la procedura di conciliazione, così come indicato nelle presenti Condizioniconciliazione prevista dal successivo articolo 15.

Reclami sulla fatturazione. 3.4.1 La bolletta costituisce fattura. Nel caso in cui l’Utente intenda sollevare reclami sulla fatturazione, potrà farlo mediante comunicazione, inviata mediante lettera raccomandata A/R o Posta Elettronica Certificata (PEC) PEC da inoltrarsi entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di emissione della fattura in contestazione. D.T.S. Tribe Italia SRL indicherà nella documentazione di fatturazione inviata all’Utente il numero telefonico e l’indirizzo dell’ufficio responsabile cui poter presentare reclami e segnalazioni. Trascorso detto termine, l'importo della fattura si intenderà irrevocabilmente accettato dal Cliente. Sono salvi i casi di ritardo nel recapito della fattura opponibili validamente dall’Utente. Con riguardo al traffico di comunicazione maturato dall’Utente nel periodo di interesse, faranno fede le risultanze delle apparecchiature D.T.S. 3.4.2 Tribe Italia SRL. In caso di invio del reclamo, l’Utente può sospendere l’obbligo di pagamento dell’addebito di cui al Servizio contestato. L’Utente sarà comunque obbligato a pagare gli importi che non sono oggetto di contestazione. 3.4.3 D.T.S . Tribe Italia SRL sospende fino alla comunicazione all’Utente dell’esito del reclamo l’applicazione dell’indennità moratorio. L'esito del reclamo sarà comunicato all’utente per iscritto, entro 45 giorni solari dal momento in cui il reclamo è pervenuto. Ove sia riscontrata la fondatezza del reclamo, D.T.S Tribe Italia SRL provvederà alla restituzione degli eventuali importi già corrisposti dall’Utente, anche mediante compensazione nella successiva fattura. Nel caso in cui D.T.S. Tribe Italia SRL osservi i termini di correzione degli importi indebitamente corrisposti, il Cliente avrà diritto ad una indennità commisurata al pregiudizio subito. 3.4.4 . In caso di mancato accoglimento del Reclamo, il Cliente sarà tenuto a pagare l’indennità di mora, di cui al precedente articolo 10, a decorrere dalla data di scadenza della fattura. Tale indennità sarà addebitata nella successiva fattura. 3.4.5 . Il Cliente che reputi insoddisfacente l'esito del reclamo, potrà richiedere la documentazione relativa alle verifiche svolte da D.T.S. Tribe Italia SRL ed eventualmente esperire la procedura di conciliazione, così come indicato nelle presenti Condizioni. 3.3.1 La bolletta telefonica costituisce fattura. In conformità della Delibera 252/16/CONS, Tribe Italia SRL si impegna ad inserire con la cadenza della fatturazione di ciascun Cliente, il numero dell’utenza, il numero totale delle chiamate e dei minuti delle singole voci di traffico (voce e dati) secondo la ripartizione prevista dalla documentazione di fatturazione, nonché la durata media e la durata totale delle chiamate effettuate. Una volta all’anno, Tribe Italia SRL comunica in fattura tutte le condizioni economiche applicate con il Contratto in corso. Tali informazioni potranno essere in ogni caso conosciute dall’Utente contattando il servizio client.