Regole di arrotondamento. Nessuna Valore di soglia TROI Bloccante: ≤ 8 ore solari Non Bloccante: ≤ 2 gg lavorativi (esclusi sabato e festivi) Azioni contrattuali Il superamento del valore di soglia comporterà l’applicazione della penale “Ripristino dell’operatività in esercizio” così definita: ⮚ pari all’1‰ per errori bloccanti o pari allo 0,5‰ per errori non bloccanti dell’importo contrattualmente definito per il servizio di correttiva per malfunzionamenti sul sw affidato al servizio di correttiva ad inizio fornitura; ⮚ pari all’1‰ per errori bloccanti o pari allo 0,5‰ per errori non bloccanti del valore complessivo del servizio realizzativo per i malfunzionamenti su software rilasciato (realizzato o modificato) dal fornitore durante la fornitura. Eccezioni Nessuna L’indicatore CSR misura il grado di efficacia degli interventi di manutenzione misurando la percentuale di errori che si ripresentano dopo l’intervento correttivo. In sintesi: ATS trimestralmente valuterà il numero di interventi di manutenzione correttiva recidivi, ovvero segnalati sul sistema di tracciatura relativi allo stesso malfunzionamento. Per ogni intervento recidivo (già la prima riapertura di una segnalazione sul medesimo malfunzionamento rende l’errore recidivo) ATS applicherà una penale pari all’1‰ dell’importo contrattualmente definito per il servizio di correttiva, compreso il software rilasciato (realizzato o modificato) dal fornitore durante la fornitura.
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Regole di arrotondamento. Nessuna Valore di soglia TROI Bloccante: ≤ 8 ore solari Non Bloccante: ≤ 2 gg lavorativi (esclusi sabato e festivi) Azioni contrattuali Il superamento del valore di soglia comporterà l’applicazione della penale “Ripristino dell’operatività in esercizio” così definita: ⮚ pari all’1‰ per errori bloccanti o pari allo 0,5‰ per errori non bloccanti dell’importo contrattualmente definito per il servizio di correttiva per malfunzionamenti sul sw affidato al servizio di correttiva ad inizio fornitura; ⮚ pari all’1‰ per errori bloccanti o pari allo 0,5‰ per errori non bloccanti del valore complessivo del servizio realizzativo per i malfunzionamenti su software rilasciato (realizzato o modificato) dal fornitore durante la fornitura. Eccezioni Nessuna L’indicatore CSR misura il grado di efficacia degli interventi di manutenzione misurando la percentuale di errori che si ripresentano dopo l’intervento correttivo. In sintesi: ATS trimestralmente valuterà il numero di interventi di manutenzione correttiva recidivi, ovvero segnalati sul sistema di tracciatura relativi allo stesso malfunzionamento. Per ogni intervento recidivo (già la prima riapertura di una segnalazione sul medesimo malfunzionamento rende l’errore recidivo) ATS applicherà una penale pari all’1‰ dell’importo contrattualmente definito per il servizio di correttiva, compreso il software rilasciato (realizzato o modificato) dal fornitore durante la fornitura.
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Regole di arrotondamento. Nessuna Valore di soglia TROI Bloccante: ≤ 8 ore solari Non Bloccante: ≤ 2 gg lavorativi (esclusi sabato e festivi) Azioni contrattuali Il superamento del valore di soglia comporterà l’applicazione della penale “Ripristino dell’operatività in esercizio” così definita: ⮚ pari all’1‰ al 3‰ per errori bloccanti o pari allo 0,5‰ 1‰ per errori non bloccanti dell’importo contrattualmente definito per il servizio totale previsto dal contratto di correttiva fornitura per malfunzionamenti sul sw software affidato al servizio di correttiva ad inizio fornitura; ⮚ pari all’1‰ al 3‰ per errori bloccanti o pari allo 0,5‰ al 1‰ per errori non bloccanti del valore complessivo del servizio realizzativo dell’importo totale previsto dal contratto di fornitura per i malfunzionamenti su software rilasciato (realizzato o modificato) dal fornitore durante la fornitura. Eccezioni Nessuna L’indicatore CSR misura il grado di efficacia degli interventi di manutenzione misurando la percentuale di errori che si ripresentano dopo l’intervento correttivo. In sintesi: ATS l’Amministrazione trimestralmente valuterà il numero di interventi di manutenzione correttiva recidivi, ovvero segnalati sul sistema di tracciatura relativi allo stesso malfunzionamento. Per ogni intervento recidivo (già la prima riapertura di una segnalazione sul medesimo malfunzionamento rende l’errore recidivo) ATS ), l’Amministrazione applicherà una penale pari all’1‰ al 3‰ dell’importo contrattualmente definito per il servizio di correttivacontrattuale, compreso il software rilasciato (realizzato o modificato) dal fornitore dall’Appaltatore durante la forniturail periodo contrattuale.
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Regole di arrotondamento. Nessuna Valore di soglia TROI Bloccante: ≤ 8 ore solari Non Bloccante: ≤ 2 gg lavorativi (esclusi sabato e festivi) CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO Azioni contrattuali Il superamento del valore di soglia comporterà l’applicazione della penale “Ripristino dell’operatività in esercizio” così definita: ⮚ pari all’1‰ al 3‰ per errori bloccanti o pari allo 0,5‰ 1‰ per errori non bloccanti dell’importo contrattualmente definito per il servizio totale previsto dal contratto di correttiva fornitura per malfunzionamenti sul sw software affidato al servizio di correttiva ad inizio fornitura; ⮚ pari all’1‰ al 3‰ per errori bloccanti o pari allo 0,5‰ al 1‰ per errori non bloccanti del valore complessivo del servizio realizzativo dell’importo totale previsto dal contratto di fornitura per i malfunzionamenti su software rilasciato (realizzato o modificato) dal fornitore durante la fornitura. Eccezioni Nessuna L’indicatore CSR misura il grado di efficacia degli interventi di manutenzione misurando la percentuale di errori che si ripresentano dopo l’intervento correttivo. In sintesi: ATS trimestralmente valuterà il numero di interventi di manutenzione correttiva recidivi, ovvero segnalati sul sistema di tracciatura relativi allo stesso malfunzionamento. Per ogni intervento recidivo (già la prima riapertura di una segnalazione sul medesimo malfunzionamento rende l’errore recidivo) ATS applicherà una penale pari all’1‰ al 3‰ dell’importo contrattualmente definito per il servizio di correttivatotale previsto dal contratto, compreso il software rilasciato (realizzato o modificato) dal fornitore dall’aggiudicatario durante la forniturail rapporto contrattuale.
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