Common use of RICHIESTA DI INTERVENTO Clause in Contracts

RICHIESTA DI INTERVENTO. Per richiedere l'intervento, ed ogni altra eventuale richiesta di informazioni e/o chiarimenti, il Cliente dovrà: - Contattare il numero verde 800.184.710, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con esclusione delle festività nazionali; - Fornire i propri dati e descrivere l'intervento richiesto. L'operatore telefonico verificherà la natura dell'intervento richiesto e, qualora lo stesso risulti incluso nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4, fisserà, in accordo con il Cliente, la visita di un Tecnico dotato delle specifiche competenze. Nell'eventuale impossibilità per il Tecnico di effettuare un intervento incluso nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4 entro il massimale indicato, l'intervento non verrà detratto da quelli a disposizione del Cliente. Acel Energie declina ogni responsabilità per eventuali interventi non inclusi nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4, e/o oltre il limite del massimale indicato, che dovessero essere separatamente concordati tra il Cliente e il Tecnico. I servizi potranno essere richiesti e verranno erogati esclusivamente presso l'unità abitativa del Cliente presso la quale è attiva la fornitura di elettricità con Acel Energie associata. Eventuali richieste di intervento ricevute prima del 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura non verranno evase nemmeno al termine di tale periodo in quanto configuranti la fattispecie di “guasto pre- esistente” non coperto dal servizio stesso. L'intervento verrà effettuato secondo disponibilità del Tecnico: - Entro 24 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate dal lunedì al venerdì non festivi dalle 9:00 alle 18:00 (di seguito "orario standard"); - Entro 48 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate fuori dagli orari standard; - Entro 72 ore dalla prima chiamata, per chiamate nei giorni festivi.

RICHIESTA DI INTERVENTO. I servizi potranno essere richiesti e verranno erogati esclusivamente per un singolo Apparecchio Gas installato presso l'unità abitativa del Cliente presso la quale è attiva la fornitura gas con Acel Energie associata. Per richiedere l'intervento, il Cliente dovrà effettuare la richiesta al numero verde dedicato 800.184.710, attivo da lunedì al venerdì dalle ore 0D.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 20.00, ed il sabato dalle ore D.00 alle 13.00 ad esclusione delle festività. La richiesta potrà essere effettuata dal Cliente dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura gas con Acel Energie associata. L'intervento avverrà indicativamente entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta del Cliente, che dovrà pertanto programmarlo con congruo anticipo rispetto alla scadenza dei servizi di manutenzione. Per richiedere l'intervento di assistenza per il guasto su caldaia o climatizzatore, ed ogni altra eventuale richiesta di informazioni informaizoni e/o chiarimenti, il Cliente dovrà: - Contattare il numero verde 800.184.710, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con esclusione delle festività nazionali; - Fornire i propri dati e descrivere l'intervento richiesto. L'operatore telefonico verificherà la natura dell'intervento richiesto e, qualora lo stesso risulti incluso nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4, fisserà, in accordo con il Cliente, la visita di un Tecnico dotato delle specifiche competenze. Nell'eventuale impossibilità per il Tecnico di effettuare un intervento incluso nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4 entro il massimale indicato4, l'intervento non verrà detratto da quelli a disposizione del Cliente. Acel Energie declina ogni responsabilità per eventuali interventi non inclusi nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4, e/o oltre il limite del massimale indicato, che dovessero essere separatamente concordati tra il Cliente e il Tecnico. I servizi potranno essere richiesti e verranno erogati esclusivamente presso l'unità abitativa del Cliente presso la quale è attiva la fornitura di elettricità gas con Acel Energie associata. Eventuali richieste di intervento ricevute prima del La richiesta potrà essere effettuata dal Cliente dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura non verranno evase nemmeno al termine di tale periodo in quanto configuranti la fattispecie di “guasto pre- esistente” non coperto dal servizio stessogas con Acel Energie associata. L'intervento verrà effettuato secondo disponibilità del Tecnico: - Entro 24 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate dal lunedì al venerdì non festivi dalle 9:00 D:00 alle 18:00 (di seguito "orario standard"); - Entro 48 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate fuori dagli orari standard; - Entro 72 ore dalla prima chiamata, per chiamate nei giorni festivi.

RICHIESTA DI INTERVENTO. Per richiedere l'intervento, ed ogni altra eventuale richiesta di informazioni e/o chiarimenti, il Cliente dovrà: - Contattare il numero verde 800.184.710, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con esclusione delle festività nazionali; - Fornire i propri dati e descrivere l'intervento richiesto. L'operatore telefonico verificherà la natura dell'intervento richiesto e, qualora lo stesso risulti incluso nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4, fisserà, in accordo con il Cliente, la visita di un Tecnico dotato delle specifiche competenze. Nell'eventuale impossibilità per il Tecnico di effettuare un intervento incluso nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4 entro il massimale indicato, l'intervento non verrà detratto da quelli a disposizione del Cliente. Acel Energie Acinque Energia declina ogni responsabilità per eventuali interventi non inclusi nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4, e/o oltre il limite del massimale indicato, che dovessero essere separatamente concordati tra il Cliente e il Tecnico. I servizi potranno essere richiesti e verranno erogati esclusivamente presso l'unità abitativa del Cliente presso la quale è attiva la fornitura di elettricità con Acel Energie Acinque Energia associata. Eventuali richieste di intervento ricevute prima del 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura non verranno evase nemmeno al termine di tale periodo in quanto configuranti la fattispecie di “guasto pre- pre-esistente” non coperto dal servizio stesso. L'intervento verrà effettuato secondo disponibilità del Tecnico: - Entro 24 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate dal lunedì al venerdì non festivi dalle 9:00 D:00 alle 18:00 (di seguito "orario standard"); - Entro 48 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate fuori dagli orari standard; - Entro 72 ore dalla prima chiamata, per chiamate nei giorni festivi.

RICHIESTA DI INTERVENTO. I servizi potranno essere richiesti e verranno erogati esclusivamente per un singolo Apparecchio Gas installato presso l'unità abitativa del Cliente presso la quale è attiva la fornitura gas con Acel Energie associata. Per richiedere l'intervento, il Cliente dovrà effettuare la richiesta al numero verde dedicato 800.184.710, attivo da lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 20.00, ed il sabato dalle ore 9.00 alle 13.00 ad esclusione delle festività. La richiesta potrà essere effettuata dal Cliente dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura gas con Acel Energie associata. L'intervento avverrà indicativamente entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta del Cliente, che dovrà pertanto programmarlo con congruo anticipo rispetto alla scadenza dei servizi di manutenzione. Per richiedere l'intervento di assistenza per il guasto su caldaia o climatizzatore, ed ogni altra eventuale richiesta di informazioni informaizoni e/o chiarimenti, il Cliente dovrà: - Contattare il numero verde 800.184.710, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con esclusione delle festività nazionali; - Fornire i propri dati e descrivere l'intervento richiesto. L'operatore telefonico verificherà la natura dell'intervento richiesto e, qualora lo stesso risulti incluso nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4, fisserà, in accordo con il Cliente, la visita di un Tecnico dotato delle specifiche competenze. Nell'eventuale impossibilità per il Tecnico di effettuare un intervento incluso nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4 entro il massimale indicato4, l'intervento non verrà detratto da quelli a disposizione del Cliente. Acel Energie declina ogni responsabilità per eventuali interventi non inclusi nei servizi di assistenza di cui al precedente art. 4, e/o oltre il limite del massimale indicato, che dovessero essere separatamente concordati tra il Cliente e il Tecnico. I servizi potranno essere richiesti e verranno erogati esclusivamente presso l'unità abitativa del Cliente presso la quale è attiva la fornitura di elettricità gas con Acel Energie associata. Eventuali richieste di intervento ricevute prima del La richiesta potrà essere effettuata dal Cliente dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura non verranno evase nemmeno al termine di tale periodo in quanto configuranti la fattispecie di “guasto pre- esistente” non coperto dal servizio stessogas con Acel Energie associata. L'intervento verrà effettuato secondo disponibilità del Tecnico: - Entro 24 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate dal lunedì al venerdì non festivi dalle 9:00 alle 18:00 (di seguito "orario standard"); - Entro 48 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate fuori dagli orari standard; - Entro 72 ore dalla prima chiamata, per chiamate nei giorni festivi.