PRONTO INTERVENTO Clausole campione
PRONTO INTERVENTO. Lo scopo principale del Pronto Intervento (che potrà riguardare interventi manutentivi d’urgenza su aree verdi e impianti d’irrigazione) è la risoluzione di emergenze e l'eliminazione tempestiva di problematiche, il cui perdurare possa compromettere in modo grave la sicurezza delle persone, delle cose o dei servizi della struttura interessata. Pertanto, considerata l'importanza del Pronto Intervento, è essenziale che l'Aggiudicatario si organizzi in maniera tale da essere sempre reperibile in qualunque ora e pronto all'esecuzione degli interventi necessari per risolvere le emergenze e per poter ripristinare le condizioni di sicurezza delle aree e degli impianti interessati da eventuali guasti. Nel caso di pronto intervento possono essere utilizzati ordini scritti e trasmessi ▇▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇ e-mail o consegnati a mano, sottoscritti dall’Aggiudicatario, ed anche in ore non corrispondenti alle normali ore di ufficio. Nell’impossibilità di utilizzare i mezzi di comunicazione sopra descritti, l'intervento può essere eccezionalmente ordinato mediante semplice telefonata da parte del Direttore dell’Esecuzione del Contratto. La reperibilità dell’Aggiudicatario dovrà pertanto essere assicurata per tutti i giorni dell'anno, inclusi i giorni festivi, 24 ore su 24. Per assicurare la necessaria tempestività d’intervento, è fatto obbligo all'Aggiudicatario di dotarsi di un recapito telefonico permanentemente attivo e presidiato (numero verde o cellulare) in modo da potere ricevere in qualunque istante le chiamate della Stazione Appaltante. Entro cinque giorni lavorativi dalla fine del pronto intervento si procederà alla regolarizzazione dell’intervento eseguito con la formalizzazione dell’affidamento. Nel caso di chiamata di Pronto Intervento, l'Aggiudicatario dovrà rendere immediatamente disponibile una squadra di tecnici ed intervenire sul posto per l'eliminazione delle cause del guasto, entro e non oltre 1 (una) ora dalla segnalazione ricevuta, con tutta l’attrezzatura necessaria per l’eliminazione delle cause del problema. Nel caso in cui non sia possibile eliminare completamente le cause del problema, l'Aggiudicatario dovrà predisporre ed agire in maniera tale da limitare al minimo i danni o l’insorgenza di pericoli. Il pronto intervento eseguito sarà successivamente contabilizzato con le stesse modalità previste per gli interventi di manutenzione. Nel caso di mancata reperibilità o di mancato intervento o nell'eventualità che l’Aggiudicatario non si presenti sul post...
PRONTO INTERVENTO. (manutenzione urgente in reperibilità)
PRONTO INTERVENTO. Il Gestore garantisce un servizio di Pronto Intervento in funzione 24 ore su 24 per tutti i giorni dell’anno, accessibile telefonicamente con numero verde gratuito da telefono fisso e mobile. Il tempo di arrivo sul luogo di chiamata per pronto intervento è il tempo, misurato in minuti con arrotondamento al minuto superiore, intercorrente tra l’inizio della conversazione con l’operatore di centralino di pronto intervento o con l’operatore di pronto intervento e l’arrivo sul luogo di chiamata del personale incaricato dal gestore per il pronto intervento. Il Gestore garantisce un tempo massimo di intervento entro le 3 ore dalla segnalazione per i seguenti casi: • fuoriuscite di acqua copiose, ovvero anche lievi con pericolo di gelo; • alterazione delle caratteristiche di potabilità dell’acqua distribuita; • guasto o occlusione di condotta o canalizzazione fognaria; • avvio di interventi di pulizia e spurgo a seguito di esondazioni e rigurgiti. Ed anche: • tempo massimo di primo intervento per sopralluogo, verifica delle condizioni di guasto e messa in sicurezza stradale a seguito di segnalazione di pericolo o mancata erogazione del servizio: 3 ore dalla segnalazione; • tempo massimo di ripristino anche in via provvisoria della fornitura idrica all’utenza interrotta a seguito di guasto (anche tramite forniture alternative), calcolato a partire dal momento della segnalazione: 12 o 24 ore, a seconda che si tratti di linea idrica principale o secondaria; • tempo massimo di ripristino anche in ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ all’utenza interrotto a seguito di disservizi delle stazioni di sollevamento o di occlusioni delle tubazioni, calcolato a partire dal momento della segnalazione: 12 ore per disservizi sulle stazioni di sollevamento, 8 ore per occlusioni delle tubazioni. In presenza di più segnalazioni contemporanee di pericolo verranno fornite, dal Gestore, le prime indicazioni comportamentali e verrà assicurato un controllo dell’evoluzione quantitativa e qualitativa dell’acqua distribuita.
5.3.1. Dotazione pro-capite giornaliera alla consegna
5.3.2. Livelli minimi del servizio di fornitura acqua potabile
1. Forniture idriche domestiche: dotazione pro-capite giornaliera alla consegna non inferiore a 150 litri/abitante/ giorno come volume attingibile nelle 24 ore, portata minima erogata al punto di consegna non inferiore a 0,10 litri/secondo per ogni unità abitativa con riferimento al carico minimo contrattuale, carico idraulico di 5 m al punto di con...
PRONTO INTERVENTO. Il Gestore dispone di squadre operative per il pronto intervento attive 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno qualora si verifichino problematiche connesse all’erogazione del servizio idrico integrato, per gestire criticità ed eliminare situazioni di pericolo. Chiamando il numero verde 800 62 90 72, dedicato esclusivamente al Pronto intervento, l’Utente può segnalare disservizi, irregolarità o interruzione nella fornitura. Il servizio telefonico è gratuito da rete fissa e mobile, è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno e prevede la registrazione vocale delle chiamate ricevute. Il servizio telefonico fornisce al segnalante, ove necessario, istruzioni sui comportamenti e i provvedimenti generali da adottare immediatamente per tutelare la propria e l’altrui incolumità in attesa dell’arrivo sul luogo della squadra di pronto intervento. Il servizio telefonico di pronto intervento, inoltre, assicura la registrazione vocale di tutte le chiamate telefoniche ricevute ed è in grado di garantire un’autonomia di almeno 24 ore in caso di interruzione dell’alimentazione elettrica esterna. Il Gestore pubblica sul proprio sito internet i recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, nonché riporta gli stessi in ogni bolletta recapitata all’Utenza. Il Gestore si impegna a rispettare il seguente standard relativo al servizio telefonico di pronto intervento: È il tempo, espresso in secondi, intercorrente tra l’inizio della risposta, anche se effettuata con l’ausilio di risponditore automatico, e l’inizio della conversazione con l’operatore di centralino di pronto intervento o con l’operatore di pronto intervento o di conclusione della chiamata in caso di rinuncia prima dell’inizio della conversazione.
PRONTO INTERVENTO. Il Fornitore, con la prima fattura utile, si impegna a fornire al Cliente i numeri di emergenza del Distributore per ogni eventuale necessità. Nel caso di successiva variazione, il Fornitore provvederà a comunicare i nuovi numeri di emergenza con la fattura successiva.
PRONTO INTERVENTO. Con la consegna dell'appalto l'Impresa è obbligata ad iniziare immediatamente il pronto intervento su tutte le zone oggetto d’appalto. Il pronto intervento è consequenziale all’attività di sorveglianza e/o alla segnalazioni di altri Uffici (comunali, polizia e forze dell’ordine, VV.F etc.). Il pronto intervento è volto, come già detto, all’immediata eliminazione del pericolo con le opere possibili, oppure alla chiara segnalazione ed interdizione al transito dell’insidia alla pubblica incolumità, sia con il transennamento (nelle forme prescritte dal Codice della Strada) che con il presidio del sito in attesa di uomini e mezzi necessari ad eseguire le opere e/o i transennamenti e segnalazioni di cui sopra. Il Pronto Intervento riguarda essenzialmente: - Ripristini e messa in sicurezza di barriere metalliche incidentate; - Risanamenti della pavimentazione della sede stradale per emergenze; - Ripristini vari in pertinenza stradale; - Pulizia sede stradale per emergenze varie; - Taglio di alberi; - Opere varie derivanti da emergenze viarie e ambientali. Negli stati di pericolo sono incluse la presenza, lungo l’infrastruttura consegnata, di: - macchie d'olio; - neve e/o ghiaccio; - fango (anche se allo stato liquido) e/o materiali di qualsiasi natura, anche provenienti da franamenti, che possano cagionare insidia al transito veicolare e pedonale. L'Appaltatore provvederà all'immediata rimozione, comprensiva dell'allontanamento di eventuali risulte, dei suddetti elementi. Lo sbarramento delle infrastrutture stradali può avvenire solo per motivi eccezionali, previa autorizzazione della D.L con durata fissata dell'interruzione del traffico. Nei casi di pericolo l'Impresa deve procedere di propria iniziativa, dandone però immediata comunicazione - non oltre 24 ore- alla D.L. L’Impresa ha l’obbligo di intervenire, in qualsiasi ora di qualsiasi giorno, su richiesta di altri Uffici (comunali, polizia e forze dell’ordine, VV.F etc.). per: - effettuare sbarramenti o recinzioni a salvaguardia della pubblica incolumità da pericoli interessanti la strada in consegna; - apporre sigilli, ▇▇▇▇▇▇▇▇, recinzioni, ecc, connessi con la lotta all'abusivismo e quanto in merito le potrà essere richiesto. Le sole opere saranno compensate come da contratto, mentre l’onere della disponibilità dell’impresa appaltatrice all’esecuzione dell’attività di pronto intervento a qualsiasi ora, nell’intero arco delle 24 ore giornaliere, è compensata nei prezzi offerti per l’appalto. I relativi cost...
PRONTO INTERVENTO. A. Primo intervento in caso di necessità per rotture gravi, per la messa in sicurezza e per evitare danni economici rilevanti (ad esempio perdite di gas, di acqua, ecc.), con immediata informazione ai tecnici comunali per i ripristini od agli altri enti preposti (Hera, Enel, Vigili del fuoco, ecc.).
PRONTO INTERVENTO. Durante l’efficacia del singolo Contratto Attuativo è richiesto all’Appaltatore la disponibilità ad intervenire per eliminare tempestivamente problematiche ed emergenze, il cui perdurare possa compromettere in modo grave la sicurezza delle persone o delle cose, rispondendo a richiesta del DEC sotto qualsiasi forma (telefono, e-mail). Nel caso di chiamata di Pronto Intervento l’Appaltatore dovrà rendere disponibile il personale ed i mezzi adeguati nel termine massimo di 24 (ventiquattro) ore.
PRONTO INTERVENTO a) primo intervento in caso di necessità per rotture gravi, per la messa in sicurezza e per evitare danni economici rilevanti (ad esempio perdite di gas, di acqua, ecc.), con immediata informazione ai tecnici comunali per i ripristini od agli altri enti preposti (Enia, Enel, Vigili del fuoco, ecc.). Per gli impianti termici dovranno essere rispettate le norme di cui al D.P.R. 412/93, intendendosi l'Affidatario quale occupante stabile del fabbricato. Gli interventi di manutenzione ordinaria effettuati saranno comunicati al Responsabile dell'Area Lavori Pubblici e Patrimonio dell'Unione Terra di Mezzo, che si riserva il diritto di effettuare o far effettuare periodiche visite di controllo. In caso di interventi sugli impianti, dovrà essere fornita al Responsabile dell'Area Lavori Pubblici e Patrimonio dell'Unione Terra di Mezzo relativa eventuale certificazione di rispondenza degli interventi stessi alle norme di riferimento. Ogni danno rilevato rispetto allo stato iniziale non derivante dal normale deterioramento d’uso, ma da incuria, negligenza, arbitrarie distrazioni d’uso, trascuratezza delle manutenzioni ordinarie, dolo, ecc…, dovrà essere rifuso a carico dell'Affidatario, con possibilità del Comune di rivalersi sulla somma erogata annualmente allo stesso o sulla fideiussione, di cui rispettivamente ai successivi Artt. 18 e 25. Nel caso in cui si rilevino attrezzature non più utilizzabili e non più riparabili, l'Affidatario dovrà darne immediata comunicazione al Comune e all'Unione Terra di Mezzo, evidenziandone le motivazioni, al fine di procedere alla relativa dismissione e al conseguente stralcio dall’inventario.
PRONTO INTERVENTO. In occasione dei guasti più rilevanti o in presenza di situazioni di pericolo per persone o cose, viene garantito tempestivamente, a seguito della ricezione della relativa segnalazione da parte del Comune o di altre Autorità competenti, l’intervento necessario per la ripresa del servizio e/o per l’eliminazione delle condizioni di pericolo. Vengono considerate situazioni di pericolo, a giudizio dell’operatore che riceverà la segnalazione, le seguenti casistiche: • presenza di ▇▇▇▇▇▇▇▇▇, archi elettrici o fiamme in prossimità del complesso illuminante o del quadro elettrico; • sportello del quadro di comando aperto o danneggiato; • elementi di impianto in tensione; • corda o fune danneggiata che regge gli apparecchi di illuminazione a sospensione; • apparecchio di illuminazione parzialmente staccato dal sostegno o dall’ancoraggio a muro; • palo pericolosamente inclinato; • palo caduto a terra; • intero quartiere al buio. Le segnalazioni di pronto intervento dovranno essere effettuate al numero verde ▇▇▇.▇▇.▇▇.▇▇. Le altre segnalazioni non comprese nel precedente elenco, dovranno essere trattate come segnalazione di guasto. Tale prestazione sarà assicurata in modo continuato, 24 ore su 24 ore anche nei giorni festivi.