サポートの要求 のサンプル条項

サポートの要求. サポートを要求し、チケットを起票するには、カスタマーは V-cube 又は V-cube パートナーが指定するチケットシステムによって V-cube 又は V-cube パートナーに連絡しなければならない。カスタマーは、厳正な調査を行い以下のいずれかの内容を確信した後にのみ、V-cube 又は V-cube パートナーにサポートを要求するものとする。 i. 問題が Agora サービス及び/又は Agora ソフトウェアのバグに関連していること。 ii. 問題がカスタマーに提供されているドキュメントに記載されていないAgora サービス及び/又はAgora ソフトウェアの専門的な製品知識を必要とすること。 iii. 問題が解決策の裏付けとしてその問題の端緒を特定するためにカスタマーと Agora、V-cube 又は V- cube パートナーとの共同調査を必要とすること。 V-cube 又は V-cube パートナーにサポートを要求する際に、カスタマーは V-cube 又は V-cube パートナーが問題を再現するために十分な情報を提供しなければならず、最低限以下の内容を含めなければならない。

サポートの要求. サポートを要求し、チケットを起票するには、カスタマーは iStudy 又は iStudy パートナーが指定するチケットシステムによって iStudy 又は iStudy パートナーに連絡しなければならない。カスタマーは、厳正な調査を行い以下のいずれかの内容を確信した後にのみ、iStudy 又は iStudy パートナーにサポートを要求するものとする。 i. 問題が Agora サービス及び/又は Agora ソフトウェアのバグに関連していること。 ii. 問題がカスタマーに提供されているドキュメントに記載されていないAgora サービス及び/又はAgora ソフトウェアの専門的な製品知識を必要とすること。 iii. 問題が解決策の裏付けとしてその問題の端緒を特定するためにカスタマーと Agora、iStudy 又は iStudy パートナーとの共同調査を必要とすること。 iStudy 又は iStudy パートナーにサポートを要求する際に、カスタマーは iStudy 又は iStudy パートナーが問題を再現するために十分な情報を提供しなければならず、最低限以下の内容を含めなければならない。