サービスの適用除外. 次の事項への対応は、本サービスの内容には含まれません。
サービスの適用除外. １． 当社は、以下の各号に該当する場合は、本サービスの提供を行わないものとします。
（１） 自然災害又は火災、その他第１６条に定める不可抗力により対象製品に発生した故障等の場合。
（２） 対象製品の不適当な使用、保管、設置環境又は取り扱いにより発生した故障等の場合。
（３） 前２号に類する事象により発生した故障等で、当社が部品（以下、「保守部品」といいます。）提供困難と判断した場合。
（４） 対象製品の製品寿命を超えた使用等、故障以外の理由による当該対象製品を構成する保守部品の提供請求の場合。
（５） お客様より不具合の現象の説明が十分に行われない場合。
（６） お客様による保守部品の請求数量が、当社の定める数量を超える場合。
２． 前項各号に該当する場合でも、お客様の要請に基づき当社が対応可能と判断した場合は、両者で別途条件を協議の上、本サービスの提供を行うことがあります。
サービスの適用除外. 本サービスには以下のサービスは含まれません
1) Cisco 社の保守サービスが終了している、サービス対象機械に対するサービス。
2) Cisco 社のプログラム・サービスが終了している、サービス対象機械のプログラムに対するサービス。
3) サービス対象機械の BIOS、ファームウェア仕様書または、プログラム説明書に記載の稼動環境と異なった環境で使用されているBIOS、ファームウェアに対するサービス。または Cisco 社純正品以外に対するサービス。
4) コーディング上の問題に関する分析、コンサルタント業務またはプログラム開発に係わる支援。
5) BIOS、ファームウェアに関する情報提供および予防更新作業。
6) VM/OS の再導入・設定作業。
7) サーバの停止、起動 または システム稼動確認、電源オフ・オン、RAID の再構築作業等の待機作業。
8) 予防保守としてのサーバ全体や筐体交換作業。
9) データの復元に係わる作業。
10) 各構成データの保管および設定作業。
サービスの適用除外. お客様の注文がバリオセキュアによって受領された場合でも、お客様からの注文書、領収書、書面またはメモに記載された条件や内容が利用規約等に反するものである場合には、それらの条件は無効となります。お客様とバリオセキュアの間の交渉内容や取引慣行も、利用規約等の内容を修正するものではありません。
サービスの適用除外. 本サービスは、以下の場合には適用されません。
1. 対象プログラムの仕様書または説明書記載の稼動環境と異なった環境で使用されている対象プログラムに対するサービス
2. 製品の製造元またはLINUXディストリビューターが公開していない情報や問題。
3. サービス対象製品リストに記載のサービス終了日を過ぎている対象プログラムに対するサービス
4. IBM製機械がサポートしていないLINUXディストリビューターの対象プログラムに対するサービス
5. LINUXディストリビューターで稼動認証された環境外で使用されている対象プログラムに対するサービス
6. 対象プログラムに対するお客様による変更に起因するサービス。
7. コーディング上の問題点に関する分析、コンサルタント業務、チューニング、およびプログラム開発にかかわるサービス
8. サービス対象機械以外で稼動する対象プログラムに対するサービス
9. LINUXディストリビューターの対象プログラムのコードの提供
サービスの適用除外. 本サービスは次のサービスおよび作業等を含みません。
１． 工事を伴う電源関連の作業、耐震工事、LAN ケーブルなどの敷設作業、プリンターの設置作業
２． お客様データやプログラムのインストール
３． お客様データやプログラムの移行または削除
４． ネットワーク設計
５． 研修や教育
６． サービス対象機器または対象プログラムの使用上の質問に対する回答
７． サービス対象機器または対象プログラムに起因する障害の対応
８． 既存ラック内の搭載済み機器のポジション変更に関わる作業
サービスの適用除外. １． 交通事情、気象状況、伝染病などにより、サービスの着手にお時間がかかる場合、またはサービスが提供できない場合があります。
２． 利用者が以下のいずれかに該当する場合にはサービスの提供をお断りします。
（１） 暴力団、暴力団員（暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者を含みます。）、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当すると認められる場合
（２） 反社会的勢力に対して資金などを提供、または便宜を供与するなどの関係を有していると認められる場合
（３） 本利用規約の規定のいずれかに違反した場合
（４） その他、サービス提供者がその裁量により不適切と判断した場合
３． サービス提供者を経由せずに修理を依頼された場合は、本サービスの対象外となります。
サービスの適用除外. 受領済みの料金のうち残存期間分を返還します。この場合を除き、支払い済みの料金
1. 本サービスには次のサービスは含まれません。 の返金はありません。
(1) 事故、災害、機械の移動、誤用、改造、付加、データ処理目的以外の使用、Lenovo所定の 4. お客様は、対象機械の設置場所、氏名、住所等登録票に記載した内容に変更が発生し 設備条件に合致しない稼働環境、Lenovo以外の者により提供されたサービス、または、変 た場合は、すみやかにLenovoへ通知するものとします。 更、消耗品等、Lenovo以外の責めに帰すべき事由により生じた機械の損壊、パーツIDラ 5. お客様は、対象機械の所有者でない場合には、本サービスを受けることにつき所有者の承 ベルが変更、もしくは取り外された機械の修復または増加したサービス 諾を得てください。
(2) アクセサリー、サプライ品目、フレーム、カバー、および電池等の特定品目に対する 6. お客様は、Lenovoが本サービスのため適時かつ安全に作業を行うことができるようにします。