例外事項 a. 当社が適切に管理できない状況が発生した場合。 例として、政府機関による決定事項、戦争、破壊活動、武力闘争、輸出入禁止令、火災、洪水、ストライキなどの労働者の騒乱、輸送機関の停止や遅延、通信手段や第三者のサービスの障害・停止・遅延、第三者製ソフトウェアの不具合、本SLAを遵守す るために必要とされる原材料・補給品・電源・機器を確保できない事態などを含むが、これらに限定しないものとする。
b. 提供中止、提供停止によるもの。
c. 定期保守、緊急保守、アップグレードによるもの。
d. 当社及びインフラ供給会社が直接管理できないDNS関連の問題によるもの。
e. SLA測定システムに障害やエラーが発生したために、誤ったSLA違反が報告された場合によるもの。
f. 契約サーバへのアクセスを妨げるようなインターネット上の障害によるもの。
g. 契約者の責に帰すべき事由により発生した障害によるもの。 0：00 ｜ 9：00 ｜ ｜ ｜ ｜ サポート時間外 標準サポート時間 24：00 サポート時間外 0：00 ｜ 9：00 ｜ ｜ 標準サポート時間 サポート時間外 17：00 ｜ 24：00 ｜ サポート時間外 （１７：００－１６：００）＋（１２：００－９：００）＝４時間 ↑１時間 ↑３時間
例外事項. この「仲裁および集団訴訟の放棄」の項に反しない限り:
(a) いずれの当事者も
(b) いずれの当事者も、少額裁判所の管轄範囲内の係争または申し立ての場合には、少額裁判所に救済方法を求めることができます。
(c) お客様が EU 居住者で、当社のプライバシー慣行についてお客様の懸念への対処方法に満足できない場合、お客様は、当社の 個人情報保護方針 の規定に従ってそうした申し立てに対処することができます。
例外事項. 以下に該当する場合は、月間稼働率の保証の対象外とします。
(1) ダウンタイムが発生した前項に定める機能をユーザーが設定または使用していない場合
(2) 操作画面の機能の一部が通常通り使用できない状況において、他の方法により当該機能が代替可能な場合
(3) 第17条および第18条に基づく、サーバー、ソフトウェア等の点検、修理、補修等のための停止
(4) 第７条の２第１項に定める各号の事項が生じたにもかかわらず、当社が通知を受領していなかった場合または同条第２項に定める当社からの要請に応じなかった場合
(5) 当社管轄外のコンピューターまたは通信回線等の事故による停止
(6) 当社管轄外の外部連携サービスの停止、または仕様変更に伴う本件サービスの停止
(7) 当社指定の動作環境外における使用による停止
(8) その他不可抗力事由（Dos攻撃、不正アクセス、天変地異、社会不安を含みますがこれらに限られるものではありません。）による停止
例外事項. 第５条ないし第７条にかかわらず，当社は，次の各号のいずれかに該当する場合は，利用者等の同意を得ずに，利用者等または第三者に物件情報を開示または提供し，または削除を拒むことができるものとします。
例外事項. 以下のいずれかに該当する場合は、配信能力保証の対象外とします。
(1) 専用配信サービスをご利用の場合 ユーザー固有のシステム構成である為、保証が必要な場合は別途個別契約を結ぶものとします。
(2) 深夜から早朝の時間帯において、当社が携帯電話宛送信制限を実施している場合
(3) 受信側サーバーの障害や受信制限など、当社の管理管轄外における事由による配信能力の低下
(4) 受信側サーバーにおける受信制限等に応じて、当社が配信能力を調整した場合
(5) 受信側サーバーにおける受信制限等を回避するために、配信エラー状況が続いた配信を本規約に従い当社が停止した場合
(6) その他不可抗力事由（Dos攻撃、不正アクセス、天変地異、社会不安を含みますがこれらに限られるものではありません。）による配信能力の低下
例外事項. 以下に該当する場合は、稼働率の保証の対象外とします。
(1) 第17条および第18条に基づく、サーバー、ソフトウェア等の点検、修理、補修等のための停止
(2) 第７条の２第１項に定める各号の事項が生じたにもかかわらず、当社が通知を受領していなかった場合または同条第２項に定める当社からの要請に応じなかった場合
(3) 当社の管轄外のコンピューターまたは通信回線等の事故による停止
(4) 当社指定の動作環境外における使用による停止
(5) その他不可抗力事由（Dos攻撃、不正アクセス、天変地異、社会不安を含みますがこれらに限られるものではありません。）による停止
例外事項. 専用サーバー利用契約の対象となっている対象サーバーの利用に関しては、第２９条第２項第９号及び第１４号は適用されないものとします。
例外事項. お客様がシンガポール以外の国に在住の場合(お客様がシンガポールで会社を設立しておらず、またシンガポールで事業を運営しない場合を含む)、PayPal アカウントの残高をシンガポールの銀行口座に引き出し送金中の場合を除き、お客様の資金に上記記載の保護措置は適用されません。
例外事項. SLA 対象外となる例外事項とは、以下の各号のいずれかを指す。
(1) 計画メンテナンスおよび緊急メンテナンスの場合 計画メンテナンスおよび緊急メンテナンスとは、本契約第 6 条第 1 項に基づき、10 営業日前までの事前の通知を行った上でなされるメンテナンス（ただし、緊急時の場合は事前の通知を要しない）をいう。
(2) ネットワーク上の経路不達の場合
(3) ハンビロの行為に起因してまたはその責めに帰すべき事由によりエラーが生じている場合
(4) 上記の他、ヤフーの責めに帰すべき事由によらずしてエラーが生じている場合
例外事項. 利用目的を本人に通知し、又は公表することによって本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合