各種マニュアルの整備 のサンプル条項

各種マニュアルの整備. 事業者は、システムの円滑な運用を目的として、センターと協議のうえ次のマニュアルを作成しなければならない。 また、マニュアルついては、随時改訂し、常最新の状態を保持することとし、センター及び事業者の内部で人事異動が発生した場合であっても、短期的円滑な業務の引き継ぎを行える内容のものであること。 (1) 運用マニュアル (2) 操作マニュアル (3) 障害復旧マニュアル
各種マニュアルの整備. 受託者は、システムの円滑な運用を目的として、本市と協議のうえ、次のマニュアルを作成すること。 また、マニュアルについては、常に最新状態を保持することとし、本市及び受託者内部で人事異動が発生した場合であっても、短期的に円滑な業務の引継ぎを行える内容のものであること。 (1) 運用マニュアル (2) 操作マニュアル(管理者用・一般職員用) (3) 障害発生時マニュアル 5 研修要件 (1) 初動時立合い システムの稼働開始時は、担当SEが立会い、稼働確認及び操作説明等のサポートを行うこと。 (2) 研修 システムの利用及び運用管理に必要な事項について研修を行うこと。また、その際、研修テキストを用意すること。実施時期や詳細については、本市と協議し決定すること。なお、研修において検証環境を利用してもよい。研修方法等詳細については、本市と協議し決定すること。 (3) その他 導入後、初稼働の業務イベントへ立会いの体制を準備すること。また、必要に応じて操作説明等を行うこと。

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