苦情等の対応. 1. 加盟店は、利用者からアリペイコードおよび商品等に関し、苦情、相談、請求等を受けた場合等、加盟店と利用者との間において紛議が生じた場合には、CPS、指定金融機関、または発行者の責めに帰すべき場合を除き、加盟店の費用と責任をもって対処し解決することとし、CPS、当該指定金融機関、または発行者に申し越さないものとします。
2. 加盟店が本契約に定める手続きによらずバーコード決済を行った場合には、加盟店がその 一切の責任を負うものとします。
苦情等の対応. 料金関連業務は、水道使用者と直接的に接する業務であることから、接客マナーに注意しトラブルの発生を極力防がなければならない。 業務の履行にあたっての苦情や問合せについては、誠意をもって解決にあたり、必要に応じてその内容を速やかに市に報告しなければならない。
苦情等の対応. 苦情等に対応する体制を整備、周知するとともに、誠実に対応し、再発防止に努めること。また、必要な場合は速やかに市に報告すること。
苦情等の対応. 受託者は、委託業務の履行に当たっての苦情や問合せについて、受託者の責任で誠意を持って解決に当たるとともに、必要に応じてその内容を速やかに委託者に報告しなければならない。 （事故発生時の処理及び賠償）
苦情等の対応. 受託者は、事業の運営方法等について保護者から苦情等を受けた場合は、迅速かつ適切な対応を行い誠意ある解決を図るとともに、その内容及び結果等を市に報告すること。
苦情等の対応. 苦情等の対応に関すること。 事業の運営方法等について受託者は、意見徴収箱等を設置し保護者からの意見徴収に努めること。保護者から苦情等を受けた場合は、適切な対応を行い、誠意ある解決を図るとともに、その内容及び結果等を市に報告すること。 （その他） ・市が保護者等に向けて実施する書類配布及び回収に協力すること。 ・料金の納入促進に関すること。（事務は市が行う）