Anskaffelsens mål/formål. Anskaffelsen består av flere tjenesteområder innenfor telefoni og kontaktsenterløsninger. Dagens avtaler utløper og det er nødvendig å videreføre tjenestene gjennom konkurranseutsetting. Tjenestene kan deles inn i to områder;
Anskaffelsens mål/formål. NAV Vest-Viken skal anskaffe tjenesten Individuell Jobbstøtte (Individual Placement and Support – heretter kalt IPS). Tjenesten er organisert som et samarbeid med Distriktspsykiatriske Sentre (DPS) i Drammen. Hovedvekten av de aktuelle deltakerne vil være hjemmehørende i Drammensområdet og tilhøre kommunene i Drammen DPS sitt opptaksområde. Leverandørens personell må samlet ha god kjennskap til arbeidsmarkedet i regionen. I tillegg kan enkelte deltakere sogne til NAV-kontor i andre fylker. NAV forbeholder seg retten til å opprette gjennomføring av tiltaket i andre deler av regionen etter nærmere avtale. Målgruppen er personer med psykisk helse- og rusutfordringer som ønsker seg ordinært, lønnet arbeid, og er i et behandlingsløp ved Drammen DPS. Søkere under 30 år og hjemmehørende i Vest-Viken prioriteres ved ventetid. Det tas forbehold om at NAV kan endre/utvide prioriterte grupper underveis i avtaleperioden. Individuell Jobbstøtte skal gi individuelt tilrettelagt bistand for å få og beholde ordinært, lønnet arbeid, i tråd med de metodiske krav som stilles i IPS. Kvalitetskrav til tjenesten kommer frem av IPS kvalitetsskala (bilag nr. 7 til rammeavtalen). Det vil bli gjennomført kvalitetsmålinger underveis i avtaleperioden for å tydeliggjøre hvordan organisasjonen kan nærme seg IPS-metodikken ytterligere. Metoden er evidensbasert og forskning viser at jo høyere score på kvalitetsskalaen, jo flere kommer i arbeid. IPS skal bygges som et tett og koordinert samarbeid mellom NAV, spesialisthelsetjenesten og jobbspesialistteam. Leverandøren skal levere jobbspesialistteamet, som skal bestå av 1 teamleder og minimum 3 jobbspesialister. Samarbeidet koordineres av NAV og DPS. Individuell Jobbstøtte er et tiltak med tydelig definerte metodekrav og krav til organisering. Det understrekes at tiltaket er i kontinuerlig utvikling, og at NAV forbeholder seg retten til å gjøre nødvendige endringer i tiltakets organisering/innhold/målgruppe på bakgrunn av anbefalinger etter kvalitetsmålinger. Leverandør må være forberedt på å gjennomføre de aktiviteter som skal til for å oppnå høyest mulig score på IPS kvalitetsskala. Nærmere spesifisering av krav til tjenestene fremgår av kravspesifikasjonen i konkurransegrunnlagets del III, bilag 1. Kontrakten skal reguleres av vedlagte kontraktsvilkår med bilag, jf. Del II og Del III.
Anskaffelsens mål/formål. Tilbudet skal gi deltakerne et tilrettelagt kurs som legger vekt på kommunikative ferdigheter og uttaletrening. Kurset skal forbedre deltakernes grunnleggende ferdigheter slik at de står sterkere på arbeidsmarkedet. Deltakerne skal gjennom praksis få innsyn i et yrke og hva det vil si å stå i et arbeidsforhold, og de skal opparbeide seg kunnskaper og ferdigheter som er yrkesrelevante. Kontrakten skal reguleres av vedlagte kontraktsvilkår med bilag, jf. Del II og Del III.