Konflikthåndtering. Peace is not absence of conflict, it is the ability to handle conflict by peaceful means
Konflikthåndtering. Konflikter i en organisasjon eller på en arbeidsplass er nærmest uunngåelig. I løpet av et arbeidsliv opplever de aller fleste å stå i, eller være mekler i en konflikt. Selv om konflikter er vanskelig å stå i, kan de bidra til organisasjoners utvikling. Dette forutsetter at konflikten tas tak i slik at man skal kunne dra læring ut av situasjonen. På bakgrunn av hyppighet og betydning av konflikter er det gjort mye forskning på hvordan de best kan håndteres. Konflikthåndtering er et tema det er forsket og skrevet mye om. En konflikt kan håndteres på flere måter. Selv om det ikke finnes en standardisert fremgangsmåte, kan vi trekke ut noen fellesnevnere blant teoriene. I denne oppgaven skal jeg benytte meg av to teorier. Jeg referer først til Xxxx X. Xxx Xxxxxx bok, Lytt til konfliktene. I boken innleder Xxx Xxxxx med at en konflikt som omhandler to parters konkurrerende interesse kan løses ved at 1; vi påtvinger motparten vår vilje, 2; vi overgir eller føyer oss, 3; vi samarbeider om en løsning, 4; vi blander inn en tredjepart (Xxx Xxxxx, 2000, s.145). Det er blant disse alternativene bare løsning 3 og 4 som vil gi nytteverdi for begge partene. I boken Håndbok i konflikthåndtering legger Xxxxx Xxxxxx frem en lignende teori der han skiller på det å løse egne og andres konflikter. Han deler videre inn måter å tilnærme seg håndtering av egne konflikter på, 1; kamp/konkurranse, 2; samarbeid, 3; kompromiss, 4; unnvikelse, 5; tilpasning (Ekstam, 2001, s.75-80). I håndtering av andres konflikt presenterer Xxxxxx noen mekler-verktøy samt meklerens åtte viktigste oppgaver. Som mekler bør man sikre god og tydelig kommunikasjon, motivere partene til å komme ut av konflikten og moderere samtalen slik at partene klarer å se hverandres side. Oppgavene mekleren står ansvarlig for er følgelig 1; kreve at partene er konstruktive, 2; unngå å søke etter riktig og galt, 3; sette partenes følelser i fokus, 4; la alle parter snakke fritt, 5; forsøke å oppnå maktbalanse, 6; sikre virkelighetsforankring i argumentasjonen, 7; aktiv deltakelse fra alle parter, 8; kontrollere spenningsnivåene (Xxxxxx, 2001, s.111-113). Både Xxx Xxxxx og Ekstam tar utgangspunkt i samtale som meklingsmetode. Når en uenighet har utviklet seg til å bli en konflikt er spenningsnivået mellom partene allerede økt. Man tilstreber likevel å løse konflikten på så lavt nivå som mulig. Det er ønskelig da partene enda evner å samarbeide. Denne type konflikthåndtering vil skje innenfor rammene av håndtering av ege...
Konflikthåndtering. I intervjuene beskrives opplevelsen av å stå i en personkonflikt. Det som synes å påvirke denne opplevelsen i stor grad er konflikthåndteringen. Blant intervjuobjektene opplevde noen at konflikten aldri ble løst, andre at den ble delvis eller helt løst. Videre ønsker jeg å se på hvordan støtte, endringsvilje og en mekler beskrives å påvirke konflikthåndteringen.
Konflikthåndtering. Alle uregelmessigheter skal i utgangspunktet diskuteres på teammøter.
Konflikthåndtering. Alle uregelmessigheter skal i utgangspunktet diskuteres på teammøter. Alle teammedlemmene kan ta opp ting de mener avviker fra de avtaler som er inngått. Dersom enighet eller en løsning ikke nås skal det bringes videre til faglærer som får ansvaret for at vedkommende problembarn igjen blir en ressurs for teamet eller permitteres fra kurset.