Programvedlikehold Eksempelklausuler
Programvedlikehold. Ved levering av Program gis bruker rett til Programvedlikehold. Med Programvedlikehold menes rett til oppdateringer av Programversjoner samt rett til å benytte Acandos feilrettingsrutiner med de vilkår som til enhver tid er gjeldende. Annen teknisk støtte og/eller andre tjenester som Bruker bestiller omfattes ikke av Avtalen. Standardvilkår for levering av tjenester fåes på forespørsel. ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ ikke skriftlig har sagt opp Programvedlikehold innen tretti (30) dager før utløpet av hver periode, vil Programvedlikehold fornyes automatisk, og Bruker er forpliktet til å betale for neste periode. De to første årene (periodene) etter ikrafttredelsesdatoen her, vil prisen for Programvedlikehold ikke stige med mer enn 5% i forhold til foregående års betaling. Betaling av Programvedlikehold skjer forskuddsvis for tolv måneder. Acando forbeholder seg retten til å opphøre å tilby Programvedlikehold på Program, likevel slik at Programvedlikehold tilbys i minimum 36 måneder fra avtaleinngåelse. Dersom Acando ikke lenger kommer til å yte Programvedlikehold på Program vil Bruker på forhånd senest 6 måneder i forveien få beskjed om dette.
Programvedlikehold. Under forutsetning av at det er betalt for programvarevedlikehold har kunden rett til nye versjoner og programvarerettelser av iKnowBase-programvare. Det leveres normalt to (2) til tre (3) nye versjoner av iKnowBase-programvare pr år. Programvarerettelser leveres ved behov iht følgende regler: • For nyeste versjon av iKnowBase leveres programvarerettelser kostnadsfritt. • For nest siste versjon av iKnowBase leveres kritiske programvarerettelser kostnadsfritt. Produktavdelingen vurderer om en feil er kritisk. • For øvrige versjoner av iKnowBase kan det leveres programvarerettelser på kundens regning. iKnowBase supporteres uavhengig av om kunden har support på underliggende programvare fra for eksempel Oracle.
