AANPAK VAN HET ONDERZOEK. 9 1.1 PROBLEEMSTELLING 10 1.2 AANPAK ONDERZOEKSPROJECTEN 10
AANPAK VAN HET ONDERZOEK. De vragen in dit onderzoek richten zich op de ervaren werklast van medewerkers. Er zijn drie manieren waarop werklast gemeten kan worden: objectief, subjectief of via observatie (Xxxxx, 2005; Spielholz, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxx, & Xxxxxxx, 2001). Een objectieve meting van werklast wordt gedaan door het meten van risicofactoren zoals houding, beweging en krachtuitoefening. Met deze werkwijze wordt gedetailleerde informatie verzameld met een hoge validiteit over de risicofactoren van werklast (Xxx, Xxx, Xxxxxx, & Bao, 2022). Omdat dergelijke objectieve werklastmetingen al veelvuldig zijn uitgevoerd, is ervoor gekozen de objectieve werklast te behandelen in het literatuuronderzoek en expertinterviews. Daarnaast is via de roosteranalysis onderzocht wat de objectieve impact van de gelopen roosters in de branche op de werklast is. Bij het subjectief meten van de werklast wordt werklast gedefinieerd vanuit het perspectief van de medewerker. Werklast wordt daarom bij dit soort metingen eerder gedefinieerd als de ervaren werklast. De ervaren werklast heeft Xxxxxx’x inziens minstens zoveel invloed op de gezondheid en productiviteit als de objectieve werklast. Het onderzoeken van de ervaren werklast is dan ook essentieel om een compleet beeld van de branche te krijgen. Om te onderzoeken hoe de werklast in de Nederlandse Schoonmaak- en Glazenwassersbranche wordt ervaren door medewerkers zijn focusgroepen en een vragenlijstonderzoek gehouden. De RAS heeft, naast de ervaren werklast, ook vragen geformuleerd aangaande de productiviteit van oudere medewerkers. Productiviteit kan gemeten worden via een outputmeting, tijdmeting of kwaliteitsbeoordeling. Bij een outputmeting wordt gekeken naar bijvoorbeeld het aantal ruimtes of oppervlakken dat een medewerker schoonmaakt per tijdseenheid. Bij een tijdsmeting wordt per taak gekeken naar de duur van de werkzaamheden en bij een kwaliteitsbeoordeling wordt gekeken naar de kwaliteit van de schoonmaak (Skirbekk, 2004). Dit onderzoek heeft productiviteit gedefinieerd als de tijd die een medewerker nodig heeft voor een taak, ten opzichte van de gegeven tijd. Productiviteit meten aan de hand van tijdsmetingen is hierbij de meest passende methode. Om deze reden is ervoor gekozen de productiviteit te onderzoeken aan de hand van tijdsmetingen, ofwel een tijdstudie. De aanpak bestaat uit 5 stappen, zie de onderstaande activiteiten:
AANPAK VAN HET ONDERZOEK. Om de onderzoeksvragen te beantwoorden hebben wij verschillende methoden ingezet.
AANPAK VAN HET ONDERZOEK. De voor het onderzoek benodigde informatie is ontleend aan de volgende bronnen: − Interviews bij vijf hogescholen, met respectievelijk vertegenwoordigers van: − Centraal management en/of centrale HRM staf; − Het mobiliteitscentrum (of een beleidsmedewerker met verantwoordelijkheid en ervaring op dit terrein); − De centrale medezeggenschapsraad; − Enkele flexibele medewerkers. − Interviews met twee bestuurders; − Gegevens van het CBS en het Ministerie van OCW; − Gegevens van de Vereniging Hogescholen; − Literatuur. De vijf geselecteerde hogescholen zijn voldoende gevarieerd qua omvang, opleidingsaanbod en regio, om een goed beeld te geven van de vraagstukken die spelen op het terrein van flexibiliteit in het hbo. De interviews zijn gehouden aan de hand van een gesprekspuntenlijst en hadden een open karakter, om de geïnterviewden zoveel mogelijk ruimte te geven voor het weergeven van eigen ervaringen en inzichten. De gesprekspuntenlijst is opgenomen als bijlage 1. Op verzoek van de geïnterviewden is de uit de gesprekken verkregen persoonlijke informatie anoniem in dit rapport verwerkt.
AANPAK VAN HET ONDERZOEK. 7 2 FONDSENWERVING IN BELGIË - BASIC FACTS 13