(E-)Data. (E-)ICT De bedrijfsprocessen kunnen als volgt worden omschreven en onderverdeeld in deelprocessen: Bedrijfsproces Omschrijving Deelprocessen (E-)Marketing Management van bezoekers (traffic) en klanten (CRM). Online marketing; traffic; customer relations management; community; design & content. E-Commerce Management van de (experience van de) transactie. Webshop Management; Omnichannel; User experience en Product; Sales en Customer Service; Accountmanagement (E-)Supply Chain Management van goederen. Procurement; warehousing; fulfilment. (E-)Data Management van data voor e-Business operatie (collectie en analyse). Web analyse; business analyse; modelling. (E-)ICT Management van ICT en infrastructuur voor e- Business operatie (front end en back end). Front end; back end; architecture; it-projecten. Voor elk bedrijfsproces is een afzonderlijk niveaublad geconstrueerd. Op de volgende pagina is een nadere schematische uitwerking opgenomen van de verschillende bedrijfsprocessen, inclusief voorbeeld functietitels. In de praktijk kan er in een onderneming of organisatie overlap voorkomen tussen bedrijfsprocessen.
(E-)Data. (E-)ICT De bedrijfsprocessen kunnen als volgt worden omschreven en onderverdeeld in deelprocessen: Bedrijfsproces Omschrijving Deelprocessen (E-)Marketing Management van bezoekers (traffic) en klanten (CRM). Online marketing; traffic; customer relations management; community; design & content. E-Commerce Management van de (experience van de) transactie. Webshop Management; Omnichannel; User experience en Product; Sales en Customer Service; Accountmanagement (E-)Supply Chain Management van goederen. Procurement; warehousing; fulfilment. (E-)Data Management van data voor e-Business operatie (collectie en analyse). Web analyse; business analyse; modelling. (E-)ICT Management van ICT en infrastructuur voor e- Business operatie (front end en back end). Front end; back end; architecture; it-projecten. Voor elk bedrijfsproces is een afzonderlijk niveaublad geconstrueerd. Op de volgende pagina is een nadere schematische uitwerking opgenomen van de verschillende bedrijfsprocessen, inclusief voorbeeld functietitels. In de praktijk kan er in een onderneming of organisatie overlap voorkomen tussen bedrijfsprocessen. Deelproces Omschrijving Voorbeeld functietitels Online marketing Algemene marketing en campagnes. Online marketeer, Campagne marketeer. Traffic Search engine optimization, search engine advertising, display advertising, affiliate marketing, etc. Performance marketeer, SEO specialist, SEA specialist, Affiliate marketeer, Display marketeer. Customer relations management Inrichten en uitvoeren van emailcampagnes, loyalty programma’s, etc. CRM marketeer, Email marketeer. Community Beheer en inrichting social media. Community manager, Social media manager Webcare specialist. Design & content Design en content van alle online uitingen, gericht op maximale traffic. Online designer, Content specialist, Product informatie specialist. Deelproces Omschrijving Voorbeeld functietitels Webshop Management Webshop management. e-Commerce manager, Digital project manager, Business development manager. Omnichannel Beheer en inrichting verkoopkanalen. Omni channel marketeer, customer journey expert. User experience en Product Design en content van de webshop, gericht op maximale conversie. Product owner, Interaction/UX/UI designer, Conversie optimalisatie specialist. Sales en Customer Service Begeleiding en afhandeling van de aankoop. Salesmedewerker, medewerker klantenservice, manager klantenservice. Accountmanagement Accountmanagement van externe webshops / marktplaatsen. D...