Evaluatie van de uitgevoerde diensten. Gelet op het feit dat zeker kan gesteld worden dat per leverancier meerdere overeenkomsten door elkaar heen zullen lopen en dat het zowel voor de aanbestedende overheid als voor de dienstverlener een zware administratieve belasting zou zijn om elke overeenkomst apart te evalueren zal het volgende evaluatiesysteem toegepast worden voor alle overeenkomsten afgesloten met één dienstverlener. Bij het begin van de maand X zullen alle monsters binnen de diverse overeenkomsten afgesloten met één dienstverlener afgewerkt in de maand X-1 waarop analyses zijn aangevraagd ten laste van het FAVV, geëvalueerd worden door de aanbestedende overheid. Bij de evaluatie zal nagegaan worden of de analyses behoorlijk zijn uitgevoerd en of de prijs correct is, rekening houdend met eventuele meerprijzen voor bijkomende analyses die uitgevoerd dienen te worden aan marktconforme prijzen. Bij deze evaluatie zal rekening gehouden worden met de effectieve doorlooptijden. De inschrijver is immers per analyseplanlijn verplicht om een doorlooptijd op te geven (zie 11.2.3 lijst van de gunningscriteria). Deze doorlooptijd wordt gedefinieerd als zijnde het maximaal aantal werkdagen dat een opdrachtnemer nodig heeft om een analyse uit te voeren waarbij het resultaat conform zou zijn. De doorlooptijd start de dag nadat de inschrijver een e-mail heeft ontvangen, waarbij in het overzicht van de voor de opdrachtnemer beschikbare monsters in het dispatchingcentrum, waaraan hij is verbonden, het monster is opgenomen. Dit houdt dus in dat indien er door de opdrachtnemer bevestigingsanalyses of bijkomende analyses moeten uitgevoerd worden, deze niet meegerekend worden in de doorlooptijd. Indien vastgesteld wordt dat deze doorlooptijd wordt overschreden en de opgegeven reden door de aanbestedende overheid als niet afdoende wordt beschouwd, wordt volgende boeteclausule van toepassing. • Overschrijden van de doorlooptijd ≤ 3 werkdagen: boete van 30% op het betreffende monster; • Overschrijden van de doorlooptijd > 3 werkdagen en ≤ 7 werkdagen: boete van 50% op het betreffende monster; • Overschrijden van de doorlooptijd > 7werkdagen en ≤ 10 werkdagen: boete van 80% op het betreffende monster; • Overschrijden van de doorlooptijd > 10 werkdagen: 100% boete op het betreffende monster. Vermits de context van de opdracht in de meeste gevallen niet toelaat om de geleverde diensten te herbeginnen, zal de aanbestedende overheid, ingeval de diensten niet behoorlijk of niet conform werden uitgevoerd, deze niet ...
Evaluatie van de uitgevoerde diensten. De diensten worden tijdens hun uitvoering van nabij opgevolgd door de leidend ambtenaar of door zijn afgevaardigde. Bovendien kunnen de prestaties het voorwerp van een evaluatie door de begunstigden van de coaching uitmaken. In functie van de resultaten van de evaluaties en de opvolging en mochten deze evaluaties en opvolging aangeven dat een aanpassing nodig is, kan de aanbestedende overheid de dienstverlener vragen zijn interventie aan te passen. De dienstverlener draagt de volle aansprakelijkheid voor de fouten en nalatigheden die in de geleverde diensten voorkomen. Bovendien vrijwaart de dienstverlener de aanbestedende overheid tegen schadeloosstelling die deze aan derden verschuldigd is op grond van zijn vertraging in de uitvoering van de diensten of in gebreke blijven. De ontoereikendheid van de dienstverlener wordt niet enkel beoordeeld op basis van de diensten zelf maar ook op basis van het geheel van zijn verplichtingen. Om elk risico van partijdigheid of samenspanning te vermijden in de opvolging en controle van de uitvoering van de opdracht, is het de dienstverlener strikt verboden om rechtstreeks of onrechtstreeks geschenken, maaltijden of een ander materieel of immaterieel voordeel, ongeacht de waarde ervan, aan te bieden aan de aangestelden van de aanbestedende overheid, die rechtstreeks of onrechtstreeks betrokken zijn bij de opvolging en/of controle van de uitvoering van de opdracht, ongeacht hun hiërarchische rang. In geval van overtreding kan de aanbestedende overheid de dienstverlener per overtreding een forfaitaire boete opleggen die kan oplopen tot het drievoudige van de som van de (geschatte) waarden van het voordeel aangeboden aan de aangestelde en van het voordeel dat de inschrijver hoopte te bekomen door het voordeel aan de aangestelde aan te bieden. De aanbestedende overheid zal soeverein oordelen over de toepassing van die boete en van het bedrag. Die clausule doet geen afbreuk aan de eventuele toepassing van andere ambtshalve maatregelen die voorzien zijn in de AUR, meer bepaald de eenzijdige opzegging van de opdracht en/of de uitsluiting van de opdrachten van de aanbestedende overheid voor een bepaalde duur.
Evaluatie van de uitgevoerde diensten. De diensten zullen tijdens hun uitvoering worden opgevolgd door een afgevaardigde van elk van de intekenaars. De identiteit van elke afgevaardigde zal bij het begin van de uitvoering van de diensten aan de dienstverlener worden meegedeeld. Indien tijdens de uitvoering van de diensten abnormaliteiten worden vastgesteld, zal dit onmiddellijk aan de dienstverlener worden gemeld door middel van een fax of een e- mailbericht, vervolgens bevestigd per aangetekend schrijven. De dienstverlener is verplicht om niet conform uitgevoerde diensten te verbeteren.