Gemeenschappelijke lokalen. Er gelden specifieke regels voor gemeenschappelijke lokalen waarin één of meer telefoons worden gedeeld: • Lokalen gebruikt door personen die nog geen gebruiker zijn: werkplaats, lerarenkamer, commercieel loket, keuken, magazijn, laboratorium enz. o Een dergelijk lokaal met 1 telefoon = 1 gebruiker (gebruiker: werkplaats) o Een dergelijk lokaal met N telefoons = N gebruikers (gebruiker: magazijn 1, gebruiker: magazijn 2 enz.) • Lokalen gebruikt door personen die al wel gebruiker zijn: vergaderzaal, cafetaria enz. = 0 gebruiker Er bestaat ook een optie voor bepaalde gebruikersprofielen waarin ze wel worden aangemaakt, maar niet worden opgenomen in de facturatie: • Gebruiker-Administrator met ‘no service’-optie. Deze gebruiker is nuttig voor onderhoud op afstand. Hij kan alle taken van een Administrator uitvoeren, maar heeft geen toegang tot telefoniediensten. Hij beschikt niet over de mogelijkheid van een eigen apparaat en voegt geen kanalen toe aan de oproepcapaciteit. • Gebruiker-Supervisor met ‘no service’-optie. Deze gebruiker is nuttig voor reporting op afstand. Hij kan alle taken van een Supervisor uitvoeren, maar heeft geen toegang tot telefoniediensten. Hij beschikt niet over de mogelijkheid van een eigen apparaat en voegt geen kanalen toe aan de oproepcapaciteit. Bij twijfel verbinden de Partner of de Eindgebruiker zich ertoe om contact op te nemen met ALLOcloud of zijn Partner voor verduidelijking. Bij een bedrieglijke opgave (minder gebruikers dan in werkelijkheid) behoudt ALLOcloud zich het recht voor om het bedrag per gebruiker te factureren op basis van de originele bestelbon of het aantal terminals (devices), en dit met terugwerkende kracht tot aan het begin van het contract. Bij een verhoging van de diensten (bijvoorbeeld een verhoging van het aantal gebruikers) wordt de berekening gefactureerd zonder voorafgaande kennisgeving. Het aantal gebruikers mag per kwartaal maximaal met 10% worden verminderd. De simultane oproepcapaciteit (kanalen) van een account is gekoppeld aan het aantal gebruikers volgens de volgende formule: 0 gebruikers = 0 kanalen, 1 tot 2 gebruikers = 2 kanalen/gebruiker, 3 tot 5 gebruikers = 1 kanaal/gebruiker, 6 tot10 gebruikers = 0,5 kanaal/gebruiker, meer dan 10 gebruikers = 0,25 kanaal/gebruiker. De bovenstaande berekening is niet van toepassing in het geval van een belpakket met beperking van het aantal kanalen.
Gemeenschappelijke lokalen. In de gemeenschappelijke lokalen mag er geen huishoudelijk werk worden verricht (bv. tapijten, beddengoed of kledij uitkloppen en borstelen, meubelen of werktuigen schoonmaken, schoenen poetsen). De hal, de trappen, overlopen en gemeenschappelijke gangen moeten steeds vrij zijn. Er mogen meer bepaald geen fietsen, kinderwagens en vuilnisbakken worden achtergelaten.