Common use of Het indienen van een klacht Clause in Contracts

Het indienen van een klacht. Het klachtenbegrip is een inhoudelijk begrip. Of een brief een klachtenbrief is wordt bepaald door de inhoud van de brief en niet of het woord “klacht” in de brief voorkomt. Ook mondelinge klachten worden volgens het klachtenreglement afgehandeld. Een medewerker van Xxxxx die wordt geconfronteerd met een mondelinge klacht, zal echter wel aanklager vragen zijn klacht op schrift te zetten. Bij het op schrift stellen van zijn/haar klacht, kan de klager hierbij ondersteuning vragen aan een medewerker van Frame. De klacht moet aan de volgende, minimale, eisen voldoen: a. De klager dient zijn/haar naam en adres te vermelden; b. De klager dient de klacht te voorzien van een dagtekening; c. De klager dient aan te geven tegen welke medewerker de klacht wordt ingediend; d. De klager dient aan te geven op welke datum of in welke periode de klacht heeft plaatsgevonden. x. Xx xxxxxx dient een beschrijving te geven van de gedragingen waartegen de klacht is gericht. 4.1. Een klacht kan worden ingediend door een ieder die belang heeft bij de activiteiten van Frame. 4.2. Van de behandeling van een klacht kan worden afgezien indien de klager onvoldoende belang heeft bij de behandeling. 4.3. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen. 4.4. Van behandeling van een klacht kan worden afgezien indien meer dan een jaar is verstreken nadat het handelen of nalaten waarover wordt geklaagd heeft plaatsgevonden. De klager behoudt echter te allen tijde het recht een klacht in te dienen. 4.5. Klachten dienen te worden gericht tot de directie van Frame. 4.6. Wanneer de klacht is ingediend bij een ander dan degene die de klacht behoort te behandelen, zendt de ontvanger de klacht onverwijld naar deze persoon door. De klager wordt schriftelijk op de hoogte gesteld dat de klacht niet aan de juiste persoon is gericht en doorgestuurd zal worden naar de juiste vertegenwoordiger. Hierbij zal melding worden gemaakt van de naam van de juiste vertegenwoordiger. 4.7. De klager kan zich laten bijstaan of door een gemachtigde laten vertegenwoordigen. Bij vertegenwoordiging kan een schriftelijke machtiging worden gevraagd. 4.8. De medewerker van Frame waarop de klacht betrekking heeft of Frame als bedrijf kan zich laten bijstaan door een (externe) adviseur.

Het indienen van een klacht. Het klachtenbegrip is 1. De klager dient een inhoudelijk begripklacht schriftelijk bij de commissie in. Of Indien het klaagschrift in een brief vreemde taal s gesteld en een klachtenbrief is wordt bepaald door vertaling voor de inhoud goede behandeling van de brief en klacht noodzakelijk is, dient de klager zorg te dragen voor een vertaling. 2. Indien redelijkerwijs niet of het woord “klacht” in van de brief voorkomt. Ook mondelinge klachten klager verwacht kan worden volgens het klachtenreglement afgehandeld. Een medewerker van Xxxxx die wordt geconfronteerd met een mondelinge klacht, zal echter wel aanklager vragen zijn de klacht op schrift te zetten. Bij stellen, maakt het op schrift stellen secretariaat van zijn/haar klacht, kan de mondeling ingediende klacht een verslag dat door de klager hierbij ondersteuning vragen aan voor akkoord wordt ondertekend en waarvan de klager een medewerker van Frameafschrift ontvangt. 3. De klacht moet aan de volgende, minimale, eisen voldoenHet klaagschrift bevat tenminste: a. De klager dient zijn/haar de naam en adres te vermeldencontactgegevens van de klager; b. De klager dient de klacht te voorzien van een dagtekening; c. De klager dient aan te geven tegen welke medewerker de klacht wordt ingediend; d. De klager dient aan te geven op welke datum of in welke periode de klacht heeft plaatsgevonden. x. Xx xxxxxx dient een beschrijving te geven van de gedragingen waartegen de klacht is gericht. 4.1. Een klacht kan worden ingediend door een ieder die belang heeft bij de activiteiten van Frame. 4.2. Van de behandeling van een klacht kan worden afgezien indien de klager onvoldoende belang heeft bij de behandeling. 4.3. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen. 4.4. Van behandeling van een klacht kan worden afgezien indien meer dan een jaar is verstreken nadat het handelen of nalaten waarover wordt geklaagd heeft plaatsgevonden. De klager behoudt echter te allen tijde het recht een klacht in te dienen. 4.5. Klachten dienen te worden gericht tot de directie van Frame. 4.6. Wanneer de klacht is ingediend bij een ander dan degene die de klacht behoort te behandelen, zendt de ontvanger de klacht onverwijld naar deze persoon door. De klager wordt schriftelijk op de hoogte gesteld dat de klacht niet aan de juiste persoon is gericht en doorgestuurd zal worden naar de juiste vertegenwoordiger. Hierbij zal melding worden gemaakt van de naam van de juiste vertegenwoordiger.verweerder; 4.7. De c. een omschrijving van de klacht en de feiten en omstandigheden, zoals die zich volgens de klager kan zich laten bijstaan hebben voorgedaan; x. xx xxxxxxxxxxx en de ondertekening door xxxxxx of door een gemachtigde laten vertegenwoordigen. Bij vertegenwoordiging kan een schriftelijke machtiging worden gevraagd.diens gemachtigde; 4.8. De medewerker e. de afschriften van Frame waarop de op de klacht betrekking heeft of Frame als bedrijf kan zich laten bijstaan hebbende stukken. Deze dienen goed leesbaar te zijn. 4. Indien een klacht wordt ingediend door een (externe) adviseurgemachtigde, dient zij vergezeld te gaan van een schriftelijke machtiging. Voor indiening door een advocaat is geen schriftelijke machtiging vereist. 5. Het secretariaat bevestigt na binnenkomst aan klager schriftelijk de ontvangst van de klacht. 6. Indien de klacht kennelijk bij een andere commissie moet worden aangebracht, zendt de secretaris het klaagschrift, nadat daarop de datum van ontvangst is aangetekend, zo spoedig mogelijk door aan de bevoegde commissie, onder gelijktijdige mededeling hiervan aan de klager.

Het indienen van een klacht. Het klachtenbegrip is een inhoudelijk begripBegonnen wordt met aan te geven dat het begrip “klacht” ruim wordt uitgelegd door Xxxxxx. Of een brief een klachtenbrief is wordt bepaald door de inhoud van de brief en Zelfs wanneer u niet of het woord woordje “klacht” in de brief voorkomthebt gezet, maar uit de brief wel blijkt dat u ontevreden bent, kan de brief als klacht worden gezien. Ook mondelinge klachten wanneer u heeft gezegd dat u ontevreden bent, kan dit als een klacht worden volgens het klachtenreglement afgehandeldgezien. Een In dat geval zal de medewerker van Xxxxx die wordt geconfronteerd met een mondelinge klacht, zal echter wel aanklager Xxxxxx aan u vragen zijn om de klacht op schrift papier te zetten. Bij het op schrift stellen van zijn/haar klacht, kan In lid 2 wordt aangegeven waar de klager hierbij ondersteuning vragen brief met uw klacht sowieso aan een medewerker van Frame. De klacht moet aan de volgende, minimale, eisen dient te voldoen: a. De klager : • U dient zijn/haar uw naam en adres uw woonadres in de brief te vermelden; b. De klager dient . Dit stelt Cachet in de klacht gelegenheid een brief met een antwoord aan u te voorzien van een dagtekening; c. De klager dient aan te geven tegen welke medewerker de klacht wordt ingediend; d. De klager sturen; • U dient aan te geven op welke datum of u de brief hebt geschreven; • U dient in welke periode de klacht heeft plaatsgevonden. x. Xx xxxxxx dient een beschrijving brief aan te geven tegen welke medewerker van de gedragingen waartegen Cachet de klacht is gericht. 4.1. Een • Tevens dient u in de brief aan te geven naar welke vestiging van Xxxxxx u de brief verzendt. In de regel zal dit de vestiging van Cachet zijn waar u regelmatig bent geweest of het meeste contact mee heeft gehad; • U dient in de brief aan te geven wanneer de situatie zich heeft voorgedaan waardoor u nu een brief met een klacht kan worden ingediend schrijft. Het “wanneer” geeft u aan door een ieder die belang datum of een periode te noemen; • U dient in de brief aan te geven wat zich ongeveer tussen u en de medewerker van Xxxxxx heeft bij de activiteiten van Frame. 4.2. Van de behandeling van afgespeeld waardoor u nu een brief met een klacht kan schrijft. Niet alleen cliënten van Cachet, maar ook andere personen kunnen een klacht bij Cachet in dienen. Deze personen dienen daar wel een belang bij te hebben en dienen dit ook aan te kunnen tonen. Heeft een persoon te weinig belang dan hoeft de klacht niet door Xxxxxx te worden afgezien indien de klager onvoldoende belang heeft bij de behandeling. 4.3behandeld. Anonieme klachten worden Cachet hoeft een klacht ook niet in behandeling genomen. 4.4te nemen wanneer de naam en woonadres niet op de brief met de klacht zijn vermeld. Van behandeling van U mag altijd een klacht kan indienen. De klacht hoeft echter niet door Xxxxxx te worden afgezien indien behandeld wanneer de situatie, waar u over klaagt, al meer dan een jaar is verstreken nadat het handelen of nalaten waarover wordt geklaagd geleden heeft plaatsgevonden. De klager behoudt echter In lid 7 wordt aangegeven waar u uw brief naar toe dient te allen tijde sturen. Dit is altijd een Cachet vestiging. Meestal is dat de vestiging van Cachet waar u regelmatig bent geweest of het recht een klacht in te dienen. 4.5. Klachten dienen te worden gericht tot de directie van Frame. 4.6meeste contact mee heeft gehad. Wanneer u een cliënt bent van Cachet dan heeft u hoogstwaarschijnlijk brieven of iets dergelijks van Cachet ontvangen. Op dit briefpapier staat het adres van de vestiging van Xxxxxx. Xxxx u geen cliënt van Cachet of heeft u geen adres van Xxxxxx bij de hand, dan staat het adres in de telefoongids. U dient in de brief aan te geven dat de brief is bedoeld voor “het management”. Wanneer u per ongeluk toch de brief met de klacht is ingediend naar de verkeerde vestiging of medewerker van Cachet verstuurt, dan zorgt Xxxxxx ervoor dat de brief toch bij de juiste vestiging en de juiste medewerker terechtkomt. U mag de hulp van iemand anders inschakelen bij het indienen van uw klacht. Cachet kan dan wel vragen om een ander dan degene schriftelijke verklaring waarin staat dat u wenst dat die andere persoon u helpt. In deze schriftelijke verklaring dient de klacht behoort naam te behandelen, zendt staan van de ontvanger de klacht onverwijld naar deze persoon door. De klager wordt schriftelijk die u helpt en u dient uw handtekening op de hoogte gesteld dat verklaring te zetten. Ook Xxxxxx mag de klacht hulp inschakelen van iemand die niet aan de juiste persoon werkzaam is gericht en doorgestuurd zal worden naar de juiste vertegenwoordiger. Hierbij zal melding worden gemaakt van de naam van de juiste vertegenwoordigerbij Cachet. 4.7. De klager kan zich laten bijstaan of door een gemachtigde laten vertegenwoordigen. Bij vertegenwoordiging kan een schriftelijke machtiging worden gevraagd. 4.8. De medewerker van Frame waarop de klacht betrekking heeft of Frame als bedrijf kan zich laten bijstaan door een (externe) adviseur.

Het indienen van een klacht. Het klachtenbegrip is een inhoudelijk begrip. Of een brief een klachtenbrief is wordt bepaald door 15.1 De Consument moet zijn Klacht Schriftelijk in de inhoud Nederlandse taal aan het Klachteninstituut voorleggen binnen drie maanden te rekenen vanaf de dagtekening van de brief waarin Xxxxxxxxxxxx definitief Schriftelijk zijn standpunt over de Klacht aan de Consument heeft kenbaar gemaakt, en de Consument daarbij heeft gewezen op de mogelijkheid zijn Klacht binnen een termijn van drie maanden aan het Klachteninstituut voor te leggen. 15.2 Indien de Aangeslotene Consument bij de Schriftelijke afwijzing niet heeft gewezen op de mogelijkheid de Klacht aan het Klachteninstituut voor te leggen, of indien Aangeslotene niet heeft gewezen op de termijn van drie maanden, moet Consument binnen een redelijke termijn zijn Klacht aan het woord “klacht” Klachteninstituut voorleggen. Als uitgangspunt geldt daarbij een termijn van drie maanden nadat de aanleiding tot het indienen van de Klacht is ontstaan, maar hiervan kan op grond van de omstandigheden van het geval ten gunste van de Consument worden afgeweken. 15.3 Indien de Klacht geacht wordt te zijn afgewezen doordat Xxxxxxxxxxxx daarop ook na Schriftelijke aanmaning als bedoeld in artikel 13.3 niet heeft gereageerd, gaat de termijn van drie maanden voor het indienen van de Klacht lopen de dag na het verstrijken van de in dat artikel genoemde termijn van zes weken. 15.4 Het Klachteninstituut neemt een Klacht, ondanks overschrijding van de in de brief voorkomt. Ook mondelinge klachten worden volgens vorige leden bedoelde termijn van drie maanden, toch in behandeling indien de Consument bij het klachtenreglement afgehandeld. Een medewerker voorleggen van Xxxxx die wordt geconfronteerd met een mondelinge klacht, zal echter wel aanklager vragen zijn klacht Klacht aantoont dat de Aangeslotene zich niet op schrift de overschrijding van de termijn wil beroepen. 15.5 Voor het indienen van de Klacht dient Consument gebruik te zetten. Bij maken van het op schrift stellen de website van zijn/haar klacht, kan het Klachteninstituut (xxx.xxxxx.xx) beschikbare formulier. Hij dient daarbij onder verwijzing naar alle relevante feiten duidelijk te maken wat Aangeslotene volgens hem verkeerd heeft gedaan en wat Aangeslotene volgens hem zou moeten doen om de klager hierbij ondersteuning vragen aan een medewerker van Frame(gevolgen van) diens fout goed te maken. De klacht moet Klacht dient vergezeld te gaan van kopieën van de relevante bewijsstukken (zoals correspondentie, overeenkomsten, afschriften), waaronder in ieder geval de Schriftelijke Klacht die Consument eerder aan de volgende, minimale, eisen voldoen: a. De klager dient zijn/haar naam Aangeslotene heeft gestuurd en adres te vermelden; b. De klager dient – indien aanwezig – de klacht te voorzien van een dagtekening; c. De klager dient aan te geven tegen welke medewerker definitieve Schriftelijke afwijzing door de klacht wordt ingediend; d. De klager dient aan te geven op welke datum of in welke periode de klacht heeft plaatsgevondenAangeslotene. x. Xx xxxxxx dient een beschrijving te geven 15.6 Voor de datering van de gedragingen waartegen Klacht is de klacht is gerichtdag van ontvangst van de Klacht door het Klachteninstituut bepalend. 4.115.7 Een afschrift van de bij het Klachteninstituut ingediende klachten wordt standaard toegezonden aan de Toezichthouder. Een klacht kan worden ingediend door een ieder die belang Op het klachtenformulier heeft bij de activiteiten van Frame. 4.2. Van Consument de behandeling van een klacht kan worden afgezien indien optie te verklaren dat hij geen toezending aan de klager onvoldoende belang heeft bij de behandeling. 4.3. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen. 4.4. Van behandeling van een klacht kan worden afgezien indien meer dan een jaar is verstreken nadat het handelen of nalaten waarover wordt geklaagd heeft plaatsgevondenToezichthouder wenst. De klager behoudt echter te allen tijde het recht een klacht toezending blijft in te dienendat geval achterwege. 4.5. Klachten dienen te worden gericht tot de directie van Frame. 4.6. Wanneer de klacht is ingediend bij een ander dan degene die de klacht behoort te behandelen, zendt de ontvanger de klacht onverwijld naar deze persoon door. De klager wordt schriftelijk op de hoogte gesteld dat de klacht niet aan de juiste persoon is gericht en doorgestuurd zal worden naar de juiste vertegenwoordiger. Hierbij zal melding worden gemaakt van de naam van de juiste vertegenwoordiger. 4.7. De klager kan zich laten bijstaan of door een gemachtigde laten vertegenwoordigen. Bij vertegenwoordiging kan een schriftelijke machtiging worden gevraagd. 4.8. De medewerker van Frame waarop de klacht betrekking heeft of Frame als bedrijf kan zich laten bijstaan door een (externe) adviseur.

Het indienen van een klacht. Het klachtenbegrip is een inhoudelijk begrip. Of een brief een klachtenbrief is wordt bepaald door de inhoud van de brief en niet of het woord “klacht” in de brief voorkomt. Ook mondelinge klachten worden volgens het klachtenreglement afgehandeld. Een medewerker van Xxxxx die wordt geconfronteerd met een mondelinge klacht, zal echter wel aanklager vragen zijn klacht op schrift te zetten. Bij het op schrift stellen van zijn/haar klacht, kan de klager hierbij ondersteuning vragen aan een ACADEMICA medewerker van Frame. De klacht moet aan de volgende, minimale, volgende minimale eisen voldoen: a. De klager dient zijn/haar naam en adres te vermelden;. b. De klager dient de klacht te voorzien van een dagtekening;. c. De klager dient aan te geven op welk ACADEMICA onderdeel of tegen welke medewerker de klacht wordt ingediend;. d. De klager dient aan te geven op welke datum of in welke periode de klacht heeft plaatsgevonden. x. Xx xxxxxx dient een beschrijving omschrijving te geven van de gedragingen waartegen de klacht is gericht. 4.1. 4.1 Een klacht kan worden ingediend door een ieder ieder, die belang heeft bij de activiteiten van FrameACADEMICA. 4.2. 4.2 Van de behandeling van een klacht kan worden afgezien indien de klager onvoldoende belang heeft bij de behandeling. 4.3. 4.3 Anonieme klachten worden behoeven niet in behandeling te worden genomen. 4.4. 4.4 Van behandeling van een klacht kan worden afgezien indien meer dan een jaar is verstreken nadat het handelen of nalaten nalaten, waarover wordt geklaagd geklaagd, heeft plaatsgevonden. De Doch de klager behoudt echter te allen tijde aller tijden het recht een klacht in te dienen. 4.5. 4.5 Klachten dienen te worden gericht tot de directie het management van Framehet betreffende ACADEMICA kantoor. 4.6. 4.6 Wanneer de klacht is ingediend bij een ander dan degene die de klacht behoort te behandelen, zendt de ontvanger de klacht onverwijld naar deze persoon door. De klager wordt schriftelijk op de hoogte gesteld dat de klacht niet aan de juiste persoon is gericht en doorgestuurd zal worden naar de juiste vertegenwoordiger. Hierbij zal melding worden gemaakt van de naam van de juiste vertegenwoordiger. 4.7. 4.7 De klager kan zich laten bijstaan of door een gemachtigde laten vertegenwoordigen. Bij vertegenwoordiging kan een schriftelijke machtiging worden gevraagd. 4.8. 4.8 De medewerker van Frame ACADEMICA medewerker, waarop de klacht betrekking heeft heeft, of Frame ACADEMICA als bedrijf kan zich laten bijstaan door een (externe) adviseur.

Het indienen van een klacht. 3.1 Het klachtenbegrip is een inhoudelijk begrip. Of een brief een klachtenbrief is wordt bepaald door de inhoud van de brief en niet of in de brief het woord “klacht” in de brief voorkomt. Ook mondelinge klachten worden volgens het klachtenreglement afgehandeld. Een medewerker van Xxxxx Xxxxxx die wordt geconfronteerd met een mondelinge klacht, zal echter wel aanklager aan de klager vragen zijn zijn/haar klacht op schrift te zettenstellen. Bij het op schrift stellen van zijn/haar klacht, kan de klager hierbij ondersteuning vragen aan een medewerker van Frame. Cachet medewerker. 3.2 De klacht moet aan de volgende, minimale, volgende minimale eisen voldoen: a. : • De klager dient zijn/haar naam en adres te vermelden; b. ; • De klager dient de klacht te voorzien van een dagtekening; c. ; • De klager dient aan te geven op welk Cachet kantoor en tegen welke medewerker de klacht wordt ingediend; d. ; • De klager dient aan te geven op welke datum of in welke periode de gedraging of de gebeurtenis waartegen de klacht gericht is, heeft plaatsgevonden. x. Xx xxxxxx ; • De klager dient een beschrijving omschrijving te geven van de gedragingen of gebeurtenis waartegen de klacht is gerichtgericht is. 4.1. 3.3 Een klacht kan worden ingediend door een ieder die belang heeft bij de activiteiten van FrameCachet. 4.2. 3.4 Van de behandeling van een klacht kan worden afgezien indien de klager onvoldoende belang heeft bij de behandeling. 4.3. 3.5 Anonieme klachten worden behoeven niet in behandeling te worden genomen. 4.4. 3.6 Van behandeling van een klacht kan worden afgezien indien meer dan een jaar is verstreken nadat het handelen de gedragingen of nalaten gebeurtenis waarover wordt geklaagd geklaagd, heeft plaatsgevonden. De Doch de klager behoudt echter te allen tijde het recht een klacht in te dienen. 4.5. 3.7 Klachten dienen te worden ingediend bij de betreffende vestiging van Cachet en te zijn gericht tot de directie van Frameaan het management. 4.6. 3.8 Wanneer de klacht is ingediend bij een ander dan degene die de klacht behoort te behandelen, zendt de ontvanger de klacht onverwijld naar deze persoon door. De klager wordt schriftelijk op de hoogte gesteld dat de klacht niet aan de juiste persoon is gericht en doorgestuurd zal worden naar de juiste vertegenwoordiger. Hierbij zal melding worden gemaakt van de naam van de juiste vertegenwoordiger. 4.7. 3.9 De klager kan zich laten bijstaan of door een gemachtigde laten vertegenwoordigen. Bij vertegenwoordiging kan een schriftelijke machtiging worden gevraagd. 4.8. 3.10 De Cachet medewerker van Frame waarop op wie de klacht betrekking heeft heeft, of Frame Cachet als bedrijf bedrijf, kan zich laten bijstaan door een (externe) adviseur.