Klachtenafhandeling. 1. De gebruiker is lid van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. Xxxxxxxxx heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellor”.
2. De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) is overeenkomstig de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke Geschillencommissie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAG). De ABvC heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt is voor klachten van de opdrachtgever.
3. Indien de opdrachtgever kiest voor het zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC is de gebruiker gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruiker. Komen opdrachtgever en gebruiker niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever en gebruiker trachten tot een oplossing te komen.
4. Indien de klachtenfunctionaris, opdrachtgever en gebruiker nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC op verzoek van de opdrachtgever de zaak doorgeleiden naar de SCAG ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/of grieven. Wanneer de opdrachtgever verzoekt naar de SCAG te willen gaan dan zijn hieraan kosten verbonden. Op de website van de SCAG (xxx.XXXX.xx) kunnen de kosten hiervoor gevonden worden.
5. De Geschillencommissie heeft tot taak, alle geschillen tussen opdrachtgever en gebruiker te beslechten door middel van een uitspraak in de vorm van een bindend advies of door alsnog een schikking tussen opdrachtgever en gebruiker te bevorderen. De Geschillencommissie zal binnen een periode van 6 maanden uitspraak doen. Opdrachtgever kan hierop niet in hoger beroep gaan.
6. In geval de uitspraak niet tot voldoening leidt van de opdrachtgever kan de opdrachtgever in sommige gevallen zich wenden tot de civiele rechter.
Klachtenafhandeling. Ook eventuele klachten maakt het COA zo snel mogelijk bespreekbaar. De locatiemanager is vanuit het COA het eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten uit de directe omgeving. Voor klachten die niet langs deze weg zijn opgelost, bestaat de COA Klachtenregeling. Meer informatie over klachtenafhandeling staat op: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxx.
Klachtenafhandeling. Xxxxxx, opmerkingen of verzoeken over de aanbestedingsdocumenten of over andere voor de aanbestedingsprocedure relevante zaken dient u eerst aan de orde te stellen bij de vragenronde zoals beschreven in paragraaf 2.3. Indien u het niet eens bent met de reactie op uw vraag, opmerking of verzoek, dan kunt u dit kenbaar maken door middel van het indienen van een klacht bij het interne Klachtenmeldpunt van de Gemeente Den Haag via het e-mailadres: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. U dient de klacht in te dienen conform de klachtenregeling van de gemeente Den Haag. Deze klachtenregeling treft u aan op de website van de gemeente Den Haag: xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx.xxx. Klachten over aspecten die u niet eerst aan de orde heeft gesteld tijdens de eerste vragenronde worden niet in behandeling genomen door het klachtenmeldpunt. Voor klachten over handelingen en documenten die zijn gedateerd na de eerste nota van inlichtingen mag u zich direct wenden tot het klachtenmeldpunt. Een ingediende klacht schort de aanbestedingsprocedure niet op. Daarom wijzen wij u op de mogelijkheid om over de aanbestedingsprocedure, aanbestedingsdocumenten of met andere voor de aanbestedingsprocedure relevante zaken een kort geding aanhangig te maken bij de rechtbank Den Haag. Indien u het niet eens bent met de uitkomst van een aanbesteding kunt u binnen de in paragraaf 3.1.4 gestelde termijn een kort geding aanhangig maken.
Klachtenafhandeling. 18.1 Opdrachtnemer zal naar eer en geweten zijn werk uitvoeren bij opdrachtgever. Opdrachtgever kan binnen 7 dagen na uitvoering zijn klacht telefonisch/schriftelijk kenbaar maken, als deze niet tevreden is over de werkzaamheden welke zijn verricht. Opdrachtnemer zal –binnen 7 dagen-
Klachtenafhandeling. Voor zendingen ten vervoer aan UPS aangeboden in België kan de verzender die niet tevreden is met de behandeling van een klacht door UPS zich, zoals voorzien door artikel 43 ter van de wet van 21 maart 1991 betreffende hervorming van sommige economische overheidsbedrijven, richten tot de Ombudsdienst voor de Postsector.
Klachtenafhandeling. 1. BghU dient klachten over gedragingen van BghU, haar medewerkers of bestuurders aan te nemen, te behandelen en de klacht binnen een termijn van 6 weken af te handelen. De klachten worden volgens de ‘Verordening klachtenbehandeling BghU’ afgedaan.
2. BghU voert een registratie van ontvangen klachten van derden, de afhandeling en oplossing van klachten daarin inbegrepen. Deelnemers hebben inzage in de klachtenregistratie van BghU en jaarlijks wordt hierover aan het bestuur van de BghU gerapporteerd.
Klachtenafhandeling. Indien dit voor de betrokkene niet leidt tot een voor hem acceptabel resultaat, heeft de betrokkene de volgende mogelijkheden. Deze kan gebruik maken van een binnen de instelling functionerende regeling voor onafhankelijke klachtenbehandeling. De betrokkene kan zich ook tot het College Bescherming Persoonsgegevens wenden met het verzoek te bemiddelen of te adviseren in zijn geschil met de verantwoordelijke. Dit dient te geschieden binnen een termijn van acht weken na ontvangst van het antwoord van de verantwoordelijke of, indien de verantwoordelijke niet binnen de gestelde termijn heeft geantwoord, binnen acht weken na afloop van die termijn. Een en ander laat onverlet de mogelijkheid een beroep te doen op de rechter waarvoor dezelfde termijn geldt als voor het inschakelen van het College Bescherming Persoonsgegevens.
Klachtenafhandeling. Voor zendingen ten vervoer aan UPS aangeboden in België kan de verzender die niet tevreden is met de behandeling van een klacht door UPS zich, zoals voorzien door artikel 43 ter van de wet van 21 maart 1991 betreffende hervorming van sommige economische overheidsbedrijven, richten tot de Ombudsdienst voor de Postsector. De contactgegevens van de Ombudsdienst voor de Postsector zijn: « SMSPO – Xxxxxxxxx Xxxxxx XX 8 bte 4 – 1000 Bruxelles – 02/221.02.30 – xxxx@xxxxx.xx - xxx.xxxxx.xx » voor de franstalige dienst et « OMPS - Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 8 bus 4, 1000 Brussel - Tel: 00 000 00 00 - xxxx@xxxx.xx – xxx.xxxx.xx » voor de nederlandstalige dienst.
Klachtenafhandeling. 1. Indien Klager een klacht heeft over de geboden dienstverlening (door medewerkers) van Royal FloraHolland, kan hij/zij een Schriftelijke Klacht indienen bij de afdeling Klantenservice Royal FloraHolland, ter attentie van de manager Klantenservice. De manager Klantenservice bevestigt de ontvangst van de Klacht aan de Klager vergezeld van de te volgen procedure en geeft de Klacht in behandeling aan de verantwoordelijke leidinggevende van de betrokken afdeling, tenzij in dit reglement of in de Algemene Voorwaarden als genoemd in Artikel 6 van het Veilingreglement anders is bepaald. De verantwoordelijke leidinggevende streeft ernaar de Klacht binnen een redelijke termijn af te handelen, maar ten minste binnen vier weken na ontvangst.
2. Productreclamaties met betrekking tot te leveren of geleverde Producten kunnen worden ingediend conform artikel 8 en 15 van het Veilingreglement.
3. Klachten met betrekking tot een door Royal FloraHolland verstrekte factuur of Weekafrekening kunnen worden ingediend bij de Klantenservice Royal FloraHolland tot uiterlijk drie maanden na de datum van dagtekening van de factuur of Weekafrekening. Royal FloraHolland aanvaardt de administratieve afwikkeling zonder enige verantwoordelijkheid. Eventuele niet-inbare vorderingen of correcties wegens faillissement, surseance van betaling e.d., komen voor rekening en risico van de Klager.
4. Royal FloraHolland is bevoegd om de Klacht niet in behandeling te nemen indien: • deze onvoldoende is gemotiveerd; • er naar haar oordeel geen gerechtvaardigd belang mee is gemoeid, • een termijn van meer dan twee weken is verstreken nadat het voorval of de gebeurtenis waarop de Klacht ziet zich heeft voorgedaan, tenzij in dit reglement een andere termijn is genoemd. Royal FloraHolland is voorts bevoegd om de behandeling van meerdere Klachten door dezelfde Klager samen te voegen.
5. Klachten met betrekking tot gedragingen van de Bedrijfsbeveiliging van Royal FloraHolland kunnen aldaar worden ingediend conform de Regeling behandeling ingediende Klachten betreffende Gedragingen van de Bedrijfsbeveiliging van Royal FloraHolland, welke regeling is gepubliceerd op de Website.
Klachtenafhandeling. Indien u niet tevreden bent met de aankoop, of voor elk verzoek met betrekking tot de commerciële en wettelijke garanties, kan de Klant contact opnemen met de klantenservice van Nu Skin. De contactgegevens zijn te vinden onder het kopje “Contact” op de Site. Nu Skin zal binnen vierentwintig (24) uur de ontvangst bevestigen van elke klacht en zal proberen deze zo snel mogelijk daarna op te lossen. Elke Klant die nog steeds niet tevreden zijn, kunnen contact opnemen met een verlener van Alternative Dispute Resolution (“ADR”) (een buitengerechtelijke klachtenbehandelingsdienst). Nu Skin is echter niet hiertoe verplicht en gaat niet akkoord met de klachtenbehandeling door deze ADR-verleners met wie contact kan worden opgenomen via het Europese Online Platform voor Geschillenbeslechting: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. In plaats daarvan biedt de Vereniging Directe Verkoop (“VDV”) een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsdienst die specifiek gericht is op directe-verkoopbedrijven zoals Nu Skin die lid zijn van de VDV. VDV-leden gaan ermee akkoord de praktijkcodes van de VDV na te leven. Voor informatie over de praktijkcodes van de VDV en haar buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsregelingen kunt u contact opnemen met de VDV: Vereniging Directe Verkoop Nederland Postbus 2450, 5202 CL ’s-Hertogenbosch tel: 000 00 00 000 / +00 00 00 00 000 e-mail: xxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx - xxx.xxx.xx Klachten kunnen online worden ingediend bij de VDV (per e-mail) of per post.