Common use of Klachten en bemiddeling Clause in Contracts

Klachten en bemiddeling. De Houder kan zich wenden tot de Klantenservice van het Platform, die eventueel is genoemd op de Website, voor alle klachten. Elke klacht anders dan zoals voorzien in artikel 10 die betrekking heeft op de sluiting, de uitvoering of de ontbinding van de Raamovereenkomst, dient per e-mail aan het volgende adres te worden verstuurd: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. De Xxxxxx accepteert dat de Xxxxxxxxx zijn klachten op een Duurzame gegevensdrager beantwoordt. Het antwoord wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een termijn van vijftien (15) Werkdagen volgend op de ontvangst van de klacht door de Aanbieder verstuurd. Om redenen die buiten de macht van de Aanbieder liggen, kan het echter voorkomen dat de Aanbieder niet in staat is om binnen deze termijn van vijftien (15) dagen te antwoorden. In dat geval zal hij de Xxxxxx een antwoord sturen met de redenen voor deze vertraging alsook met de datum waarop het definitieve antwoord zal worden verstuurd. In elk geval ontvangt de Houder een definitief antwoord uiterlijk binnen een termijn van vijfendertig (35) Werkdagen volgend op de ontvangst van de klacht. De Houder wordt erop gewezen dat De Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF) bevoegd is om geschillen met betrekking tot de uitvoering van deze Raamovereenkomst buitengerechtelijk te beslechten. Voor meer informatie over de CSSF en over de voorwaarden van een dergelijke procedure, kunt u zich wenden tot de Klantenservice van het Platform of de website van de CSSF raadplegen (xxxx://xxx.xxxx.xx). Verzoeken om bemiddeling dienen te worden verstuurd naar de bemiddelaar van de Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF), 000 xxxxx x’Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxx, (xxxxxxxxx@xxxx.xx), en zulks onverminderd de overige rechtsmiddelen. De bemiddelaar kan echter niet worden ingeroepen indien de vordering kennelijk ongegrond of onrechtmatig is, indien het geschil voordien al is bestudeerd of in de loop van een onderzoek door een andere bemiddelaar of door een rechtbank, indien de vordering bij de bemiddelaar is ingediend binnen een termijn die meer bedraagt dan een jaar vanaf de schriftelijke klacht bij de ondernemer, of indien het geschil niet onder het bevoegdheidsgebied van de bemiddelaar valt.

Klachten en bemiddeling. De Houder Gebruiker kan zich wenden tot de Klantenservice van het Platformde Distributeur, die eventueel is genoemd op de Website, voor alle klachten. Elke klacht anders dan zoals voorzien in artikel 10 8 die betrekking heeft op de sluiting, de uitvoering of de ontbinding van de Raamovereenkomst, Raamovereenkomst en van de diensten van uitgifte en beheer van Elektronisch geld dient per e-mail aan het volgende adres te worden verstuurd: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. De Xxxxxx Xxxxxxxxx accepteert dat de Xxxxxxxxx Uitgever zijn klachten op een Duurzame gegevensdrager beantwoordt. Het antwoord wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een termijn van vijftien (15) Werkdagen volgend vol- gend op de ontvangst van de klacht door de Aanbieder Uitgever verstuurd. Om redenen die buiten de macht van de Aanbieder Uitgever liggen, kan het echter voorkomen dat de Aanbieder Uitgever niet in staat is om binnen deze termijn van vijftien (15) dagen te antwoorden. In dat geval zal hij de Xxxxxx Gebruiker een antwoord sturen met de redenen voor deze vertraging alsook met de datum waarop het definitieve antwoord zal worden verstuurd. In elk geval ontvangt de Houder Gebruiker een definitief antwoord uiterlijk binnen een termijn van vijfendertig (35) Werkdagen volgend op de ontvangst ont- vangst van de klacht. De Houder Gebruiker wordt erop gewezen dat De Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF) bevoegd be- voegd is om geschillen met betrekking tot de uitvoering van deze Raamovereenkomst buitengerechtelijk buitengerech- telijk te beslechten. Voor meer informatie over de CSSF en over de voorwaarden van een dergelijke procedure, kunt u kan de Gebruiker zich wenden tot de Klantenservice van het Platform de Distributeur of de website van de CSSF raadplegen (xxxx://xxx.xxxx.xx). Verzoeken om bemiddeling dienen te worden verstuurd naar de bemiddelaar van de Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF), 000 xxxxx x’Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxx, (xxxxxxxxx@xxxx.xx), en zulks onverminderd de overige rechtsmiddelen. De bemiddelaar kan echter niet worden ingeroepen indien de vordering kennelijk ongegrond of onrechtmatig is, indien het geschil voordien al is bestudeerd of in de loop van een onderzoek door een andere bemiddelaar of door een rechtbank, indien de vordering bij de bemiddelaar is ingediend binnen een termijn die meer bedraagt dan een jaar vanaf de schriftelijke klacht bij de ondernemer, of indien het geschil niet onder het bevoegdheidsgebied van de bemiddelaar valt.

Klachten en bemiddeling. De Houder Gebruiker kan zich wenden tot de Klantenservice van het Platformde Distributeur, die eventueel is genoemd op de Website, voor alle klachten. Elke klacht anders dan zoals voorzien in artikel 10 8 die betrekking heeft op de sluiting, de uitvoering of de ontbinding van de Raamovereenkomst, Raamovereenkomst en van de diensten van uitgifte en beheer van Elektronisch geld dient per e-mail aan het volgende adres te worden verstuurd: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. De Xxxxxx Xxxxxxxxx accepteert dat de Xxxxxxxxx Uitgever zijn klachten op een Duurzame gegevensdrager beantwoordt. Het antwoord wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een termijn van vijftien (15) Werkdagen volgend op de ontvangst van de klacht door de Aanbieder Uitgever verstuurd. Om redenen die buiten de macht van de Aanbieder Uitgever liggen, kan het echter voorkomen dat de Aanbieder Uitgever niet in staat is om binnen deze termijn van vijftien (15) dagen te antwoorden. In dat geval zal hij de Xxxxxx Gebruiker een antwoord sturen met de redenen voor deze vertraging alsook met de datum waarop het definitieve antwoord zal worden verstuurd. In elk geval ontvangt de Houder Gebruiker een definitief antwoord uiterlijk binnen een termijn van vijfendertig (35) Werkdagen volgend op de ontvangst van de klacht. De Houder Gebruiker wordt erop gewezen dat De Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF) bevoegd is om geschillen met betrekking tot de uitvoering van deze Raamovereenkomst buitengerechtelijk te beslechten. Voor meer informatie over de CSSF en over de voorwaarden van een dergelijke procedure, kunt u kan de Gebruiker zich wenden tot de Klantenservice van het Platform de Distributeur of de website van de CSSF raadplegen (xxxx://xxx.xxxx.xx). Verzoeken om bemiddeling dienen te worden verstuurd naar de bemiddelaar van de Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF), 000 xxxxx x’Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxx, (xxxxxxxxx@xxxx.xx), en zulks onverminderd de overige rechtsmiddelen. De bemiddelaar kan echter niet worden ingeroepen indien de vordering kennelijk ongegrond of onrechtmatig is, indien het geschil voordien al is bestudeerd of in de loop van een onderzoek door een andere bemiddelaar of door een rechtbank, indien de vordering bij de bemiddelaar is ingediend binnen een termijn die meer bedraagt dan een jaar vanaf de schriftelijke klacht bij de ondernemer, of indien het geschil niet onder het bevoegdheidsgebied van de bemiddelaar valt.

Klachten en bemiddeling. De Houder kan zich wenden tot de Klantenservice van het Platform, die eventueel is genoemd op de Website, voor alle klachten. Elke klacht anders dan zoals voorzien in artikel 10 die betrekking heeft op de sluiting, de uitvoering of de ontbinding van de Raamovereenkomst, dient per e-mail aan het volgende adres te worden verstuurd: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. De Xxxxxx accepteert dat de Xxxxxxxxx zijn klachten op een Duurzame gegevensdrager beantwoordt. Het antwoord wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een termijn van vijftien (15) Werkdagen volgend op de ontvangst van de klacht door de Aanbieder verstuurd. Om redenen die buiten de macht van de Aanbieder liggen, kan het echter voorkomen dat de Aanbieder niet in staat is om binnen deze termijn van vijftien (15) dagen te antwoorden. In dat geval zal hij de Xxxxxx een antwoord sturen met de redenen voor deze vertraging alsook met de datum waarop het definitieve antwoord zal worden verstuurd. In elk geval ontvangt de Houder een definitief antwoord uiterlijk binnen een termijn van vijfendertig (35) Werkdagen volgend op de ontvangst van de klacht. De Houder wordt erop gewezen dat De Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF) bevoegd is om geschillen met betrekking tot de uitvoering van deze Raamovereenkomst buitengerechtelijk te beslechten. Voor meer informatie over de CSSF en over de voorwaarden van een dergelijke procedure, kunt u zich wenden tot de Klantenservice van het Platform of de website van de CSSF raadplegen (xxxx://xxx.xxxx.xxhttp:// xxx.xxxx.xx). Verzoeken om bemiddeling dienen te worden verstuurd naar de bemiddelaar van de Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF), 000 xxxxx x’Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxx, (xxxxxxxxx@xxxx.xx), en zulks onverminderd de overige rechtsmiddelen. De bemiddelaar kan echter niet worden ingeroepen indien de vordering kennelijk ongegrond of onrechtmatig is, indien het geschil voordien al is bestudeerd of in de loop van een onderzoek door een andere bemiddelaar of door een rechtbank, indien de vordering bij de bemiddelaar is ingediend binnen een termijn die meer bedraagt dan een jaar vanaf de schriftelijke klacht bij de ondernemer, of indien het geschil niet onder het bevoegdheidsgebied van de bemiddelaar valt.

Klachten en bemiddeling. De Houder kan zich wenden Als u een verzoek hebt met betrekking tot het gebruik van Mangopay-diensten, vragen wij u om eerst contact op te nemen met de Klantenservice klantenservice van het Platform, die eventueel is genoemd op . Voor klachten over de Website, voor alle klachten. Elke klacht anders dan zoals voorzien in artikel 10 die betrekking heeft op de sluiting, de uitvoering Mangopay- diensten of de ontbinding van de Raamovereenkomst, dient per uw Mangopay-rekening kunt u contact opnemen met onze klachtenafdeling via het volgende e-mail aan het volgende adres te worden verstuurdmailadres: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. De Xxxxxx accepteert dat de Xxxxxxxxx zijn klachten op een Duurzame gegevensdrager beantwoordt. Het antwoord wordt U ontvangt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een termijn van vijftien (15) Werkdagen volgend op de werkdagen na ontvangst van de klacht door de Aanbieder verstuurdXxxxxxxx een reactie. Om redenen die buiten de zijn macht van de Aanbieder liggen, kan het Xxxxxxxx echter voorkomen dat de Aanbieder niet in staat is om binnen deze termijn van vijftien (15) dagen te antwoordenreageren. In dat geval zal hij de Xxxxxx geven wij u een antwoord sturen reactie met vermelding van de redenen voor deze vertraging alsook met extra tijd en de datum waarop het we de definitieve antwoord zal worden verstuurdreactie zullen verzenden. In elk geval ontvangt de Houder een definitief antwoord u uiterlijk binnen een termijn van vijfendertig (35) Werkdagen volgend op de werkdagen na ontvangst van de klachtklacht een definitieve reactie. De Houder wordt erop gewezen Wij delen u mee dat De Commissie van toezicht op de financiële sector Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) bevoegd is om geschillen met betrekking tot over de uitvoering van deze Raamovereenkomst buitengerechtelijk Algemene Voorwaarden op buitengerechtelijke basis te beslechten. Voor meer informatie over de CSSF en over de voorwaarden van voor een dergelijke procedure, dergelijk beroep kunt u zich wenden tot de Klantenservice van het Platform of terecht op de website van de CSSF raadplegen (xxxx://xxx.xxxx.xxxxxxx://xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxx/). Verzoeken om bemiddeling dienen te Wij wijzen u erop dat de CSSF niet kan worden verstuurd naar de bemiddelaar van de Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF), 000 xxxxx x’Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxx, (xxxxxxxxx@xxxx.xx), en zulks onverminderd de overige rechtsmiddelen. De bemiddelaar kan echter niet worden ingeroepen indien de vordering ingeschakeld als het verzoek kennelijk ongegrond of onrechtmatig is, indien het geschil voordien al is bestudeerd of in de loop van een onderzoek eerder door een andere bemiddelaar ombudsman of door een rechtbankrechter onderzocht is of wordt, indien de vordering bij de bemiddelaar is ingediend binnen een termijn die als het verzoek meer bedraagt dan een jaar vanaf de na uw schriftelijke klacht tegen ons bij de ondernemer, ombudsman wordt ingediend of indien als het geschil niet onder tot het bevoegdheidsgebied competentiegebied van de bemiddelaar valtombudsman behoort. Als u een consument bent, kunt u uw geschil ook voorleggen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie op xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/. Het gebruik van bemiddeling is een alternatief mechanisme dat geen voorwaarde vormt om een rechtsvordering in te stellen.