Common use of Klachten en geschillen Clause in Contracts

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door de 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- den.

Klachten en geschillen. 18.1 1. Indien de contractant aanvrager of verbruiker een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst de overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder het bedrijf voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 54, dient de contractant aanvrager/verbruiker een klacht voor te leggen binnen acht 8 weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met een brief gericht aan het bedrijf, die de gronden van de klacht bevat. De aanvrager/verbruiker wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door het bedrijf schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van het bedrijf naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die het bedrijf daaraan heeft verbonden. 18.2 2. Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 1517, lid 104, kan het resterende geschil zowel door de contractant aanvrager/verbruiker als door de netbeheerder het bedrijf worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 3. Wanneer de contractant aanvrager/verbruiker ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der het bedrijf aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder het bedrijf met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan het bedrijf is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 18.4 4. Wanneer bij de netbeheerder het bedrijf de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan stelt hij de aanvrager/verbruiker schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. Het bedrijf kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de aanvrager/verbruiker niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien het bedrijf, in het geval de aanvrager/verbruiker het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de contractant nodigbevoegde rechter, kan de aanvrager/gebruiker het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 18.5 5. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet het bedrijf de netbeheerder de contractant aanvrager/verbruiker laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Een klacht dient schriftelijk ingediend te worden en gemotiveerd te zijn. De contractant wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door de netbeheerder schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van de netbeheerder naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die de netbeheerder daaraan heeft verbonden. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 21.1 Indien de contractant aanvrager of verbruiker een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst de overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder het bedrijf voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 54, dient de contractant aanvrager/verbruiker een klacht voor te leggen binnen acht 8 weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met een brief gericht aan het bedrijf, die de gronden van de klacht bevat. De aanvrager/verbruiker wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door het bedrijf schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van het bedrijf naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die het bedrijf daaraan heeft verbonden. 18.2 21.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 1517, lid 104, kan het resterende geschil zowel door de contractant aanvrager/verbruiker als door de netbeheerder het bedrijf worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 21.3 Wanneer de contractant aanvrager/verbruiker ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der het bedrijf aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder het bedrijf met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan het bedrijf is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 18.4 21.4 Wanneer bij de netbeheerder het bedrijf de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan stelt hij de aanvrager/verbruiker schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. Het bedrijf kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de aanvrager/verbruiker niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien het bedrijf, in het geval de aanvrager/verbruiker het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de contractant nodigbevoegde rechter, kan de aanvrager/gebruiker het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 18.5 21.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet het bedrijf de netbeheerder de contractant aanvrager/verbruiker laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Een klacht dient schriftelijk ingediend te worden en gemotiveerd te zijn. De contractant wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door de netbeheerder schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van de netbeheerder naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die de netbeheerder daaraan heeft verbonden. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxwww. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Een klacht dient schriftelijk ingediend te worden en gemotiveerd te zijn. De contractant wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door de netbeheerder schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van de netbeheerder naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die de netbeheerder daaraan heeft verbonden. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden. Wijziging van de algemene voorwaarden en het tarievenblad 19.1 De algemene voorwaarden en het tarievenblad kunnen door de netbeheerder worden gewijzigd. Wijzigingen treden in werking dertig dagen na de dag waarop de wijzigingen zijn bekend gemaakt, tenzij in de bekendmaking een latere datum van in werking treden is vermeld. Wijzigingen van het tarievenblad treden echter in werking tien dagen na de dag waarop de wijzigingen bekend zijn gemaakt, tenzij in de bekendmaking een latere datum van in werking treden is vermeld. 19.2 Indien een besluit van de Autoriteit Consument en Markt (ACM), op basis waarvan tariefwijzigingen wettelijk worden vastgesteld, op een zodanig tijdstip wordt bekend gemaakt dat de genoemde termijn van aankondiging in redelijkheid niet (meer) in acht genomen kan worden, treden in afwijking van de genoemde termijn de desbetreffende tariefwijzigingen in werking op dezelfde datum als waarop dat besluit in werking treedt. Bekendmaking vindt in die gevallen plaats zonder inachtneming van de genoemde aankondigingstermijn. 19.3 Als bekendmaking geldt een kennisgeving, geplaatst in één of meer dag- of weekbladen die in het gebied waarin de netbeheerder aansluiting en/of transport verzorgt, verspreid worden, dat de algemene voorwaarden, voorschriften en regelingen zijn gewijzigd en bij de netbeheerder ter inzage liggen en op aanvraag kosteloos verkrijgbaar zijn. 19.4 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande aansluit- en transportovereenkomsten. 19.5 Indien een contractant een wijziging niet wenst te accepteren, kan hij de aansluit- en transportovereenkomst opzeggen met inachtneming van de daartoe gestelde vereisten.

Klachten en geschillen. 18.1 21.1 Indien de contractant Aanvrager of Verbruiker een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst de Overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder het Bedrijf voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 54, dient de contractant Aanvrager/Verbruiker een klacht voor te leggen binnen acht 8 weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met een brief gericht aan het Bedrijf, die de gronden van de klacht bevat. De Aanvrager/Verbruiker wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door het Bedrijf schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van het Bedrijf naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die het Bedrijf daaraan heeft verbonden. 18.2 21.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 1517, lid 104, kan het resterende geschil zowel door de contractant Aanvrager/Verbruiker als door de netbeheerder het Bedrijf worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 21.3 Wanneer de contractant Aanvrager/Verbruiker ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der het Bedrijf aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder het Bedrijf met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk twaalf maanden nadat de klacht aan het Bedrijf is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 18.4 21.4 Wanneer bij de netbeheerder het Bedrijf de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan stelt hij de Aanvrager/Verbruiker schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. Het Bedrijf kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de Aanvrager/Verbruiker niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien het Bedrijf, in het geval de Aanvrager/Verbruiker het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de contractant nodigbevoegde rechter, kan de Aanvrager/Verbruiker het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 18.5 21.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding Vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet het Bedrijf de netbeheerder de contractant Aanvrager/Verbruiker laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- aansluit - en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken.aan 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 109, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxen Water 2) (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de n etbeheerder is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt, onverminderd het bepaalde in artikel 10, lid 3. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen voorlegt aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- netbeheer der aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door degebonden. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder een geschil behandeld wil zien, stelt hij de wens bestaat contractant schriftelijk voor het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissie, dan heeft Geschillencommissie. De netbeheerder kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van bevoegde rechter als de contractant nodigniet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien de netbeheerder, in het geval de contractant het verzoek heeft afg ewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, kan de contractant het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie EnergieGeschillencommissie Energie en Water. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil ges chil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- den.de

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Een klacht dient schriftelijk ingediend te worden en gemotiveerd te zijn. De contractant wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door de netbeheerder schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van de netbeheerder naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die de netbeheerder daaraan heeft verbonden. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant 21.1. De verbruiker moet een klacht heeft over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschrijven, indienen bij de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst (daaronder niet begrepen leverancier, binnen bekwame tijd nadat de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd verbruiker het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze redelijkerwijs had kunnen moeten ontdekken. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid 21.2. Geschillen tussen verbruiker en leverancier over totstandkoming of de uitvoering van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil de overeenkomsten kunnen zowel door de contractant verbruiker als door de netbeheerder leverancier aanhangig worden voorgelegd gemaakt bij de geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan corporatie voor de bevoegde rechter in Nederlandverbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 18.3 21.3. Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, als de verbruiker zijn klacht eerst bij de leverancier heeft ingediend. 21.4. Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de verbruiker de klacht bij de leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de geschillencommissie te bepalen vorm, bij de geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5. Wanneer de contractant ervoor kiest verbruiker een geschil voor te leggen aan aanhangig maakt bij de Geschillencommissiegeschillencommissie, dan is de netbeheer- der leverancier aan deze keuze gebonden zodra gebonden. Als de netbeheerder met het indienen van leverancier een verzoek tot behandeling door de 18.4 Wanneer geschil aanhangig wil maken bij de netbeheerder geschillencommissie, moet hij de wens bestaat consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen wel of niet door de Ge- schillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming geschillencommissie wil laten beslechten. De leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de contractant nodigvoornoemde termijn vrij acht het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Energie21.6. De beslissingen geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend adviesgeschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. 21.7. Indien Uitsluitend de Geschillencommissie oordeelt dat rechter, de klacht geschillencommissie en eventueel de huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de contractant gegrond isovereenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. 21.8. De verbruiker kan ook naar de huurcommissie gaan. De huurcommissie is en blijft bevoegd om geschillen over de servicekosten, dan moet waaronder de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denwarmtekosten, te oordelen.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant 13.1 Je dient een (volledige en duidelijke omschreven) klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering Dienst te melden bij Simpel, binnen een zo kort mogelijke termijn na ontdekking van je probleem. Een melding binnen een aansluit- en transportovereen- komst (daaronder niet begrepen termijn van twee maanden wordt in ieder geval als tijdig beschouwd. Niet tijdig indienen van de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling)klacht, dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekkenkan tot gevolg hebben dat je jouw rechten ter zake verliest. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 1513.2 Geschillen tussen jou en Simpel over de Overeenkomst, lid 10, kan het resterende geschil kunnen zowel door de contractant jou als door de netbeheerder Simpel worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of Geschillencommissie, aan de bevoegde rechter in Nederlandwelke keuze beiden dan gebonden zijn. 18.3 Wanneer 13.3 Een geschil wordt door de contractant ervoor kiest een Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien je jouw klacht eerst schriftelijk aan Simpel hebt voorgelegd. Xxxxxx zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal binnen die termijn aan jou schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer je de inhoudelijke reactie kan verwachten. 13.4 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van Xxxxxx, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het derde lid had moeten worden gereageerd, kun je het geschil voor te leggen aanhangig maken bij de Geschillencommissie. Het geschil moet uiterlijk binnen 3 maanden na ontstaan daarvan worden voorgelegd aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door de 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 13.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder met inachtneming van de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in bepalingen van het Reglement Geschil- lencommissie Energievoor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt op jouw verzoek toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van zijn bindend adviesvoor beide partijen. Voor de behandeling van een geschil is zijn beide partijen een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- den.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Een klacht dient schriftelijk ingediend te worden en gemotiveerd te zijn. De contractant wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door de netbeheerder schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van de netbeheerder naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die de netbeheerder daaraan heeft verbonden. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxwww.degeschillencommissie. nl) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden. Wijziging van de algemene voorwaarden en het tarievenblad 19.1 De algemene voorwaarden en het tarievenblad kunnen door de netbeheerder worden gewijzigd. Wijzigingen treden in werking dertig dagen na de dag waarop de wijzigingen zijn bekend gemaakt, tenzij in de bekendmaking een latere datum van in werking treden is vermeld. Wijzigingen van het tarievenblad treden echter in werking tien dagen na de dag waarop de wijzigingen bekend zijn gemaakt, tenzij in de bekendmaking een latere datum van in werking treden is vermeld. 19.2 Indien een besluit van de Autoriteit Consument en Markt (ACM), op basis waarvan tariefwijzigingen wettelijk worden vastgesteld, op een zodanig tijdstip wordt bekend gemaakt dat de genoemde termijn van aankondiging in redelijkheid niet (meer) in acht genomen kan worden, treden in afwijking van de genoemde termijn de desbetreffende tariefwijzigingen in werking op dezelfde datum als waarop dat besluit in werking treedt. Bekendmaking vindt in die gevallen plaats zonder inachtneming van de genoemde aankondigingstermijn. 19.3 Als bekendmaking geldt een kennisgeving, geplaatst in één of meer dag- of weekbladen die in het gebied waarin de netbeheerder aansluiting en/of transport verzorgt, verspreid worden, dat de algemene voorwaarden, voorschriften en regelingen zijn gewijzigd en bij de netbeheerder ter inzage liggen en op aanvraag kosteloos verkrijgbaar zijn. 19.4 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande aansluit- en transportovereenkomsten. 19.5 Indien een contractant een wijziging niet wenst te accepteren, kan hij de aansluit- en transportovereenkomst opzeggen met inachtneming van de daartoe gestelde vereisten.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland.gestelde 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn ge- maakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant 14.1 Je dient een (volledige en duidelijke omschreven) klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering Dienst te melden bij Simpel, binnen een zo kort mogelijke termijn na ontdekking van je probleem. Een melding binnen een aansluit- en transportovereen- komst (daaronder niet begrepen termijn van twee maanden wordt in ieder geval als tijdig beschouwd. Niet tijdig indienen van de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling)klacht, dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekkenkan tot gevolg hebben dat je jouw rechten ter zake verliest. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 1514.2 Geschillen tussen de jou en Simpel over de Overeenkomst, lid 10, kan het resterende geschil kunnen zowel door de contractant jou als door de netbeheerder Simpel worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of Geschillencommissie, aan de bevoegde rechter in Nederlandwelke keuze beiden dan gebonden zijn. 18.3 Wanneer 14.3 Een geschil wordt door de contractant ervoor kiest een Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien je jouw klacht eerst schriftelijk aan Simpel hebt voorgelegd. Xxxxxx zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal binnen die termijn aan jou schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer je de inhoudelijke reactie kan verwachten. 14.4 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van Xxxxxx, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het derde lid had moeten worden gereageerd, kun je het geschil voor te leggen aanhangig maken bij de Geschillencommissie. Het geschil moet uiterlijk binnen 3 maanden na ontstaan daarvan worden voorgelegd aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door de 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 14.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder met inachtneming van de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in bepalingen van het Reglement Geschil- lencommissie Energievoor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt op jouw verzoek toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van zijn bindend adviesvoor beide partijen. Voor de behandeling van een geschil is zijn beide partijen een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- den.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming totstandko- ming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregelingbeta- lingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggenleg- gen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant con- tractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde betalingsregeling voorgestelde beta- lingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil ge- schil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxwww.degeschil- xxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen leg- gen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de net- beheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencom- missie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden voorwaar- den zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencom- missie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden ge- schieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond ge- grond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien 1 Contractant dient klachten of geschillen altijd in eerste instantie schriftelijk in te dienen bij Vodafone, afdeling Special Services, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht, met vermelding van het Nummer van de contractant een Aansluiting. 2 Vodafone zal de klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering binnen dertig dagen door middel van een aansluit- en transportovereen- komst (daaronder schriftelijke reactie inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling)gehaald wordt, dient hij deze eerst zal Vodafone aan de netbeheerder klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 3 Alleen Consumenten kunnen een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Postbus 90600, 2509 LP, Den Haag. De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in artikel 19.1 schriftelijk is ingediend bij Vodafone. 4 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van Vodafone, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in artikel 19.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. 5 Vodafone kan ervoor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. Onverminderd In dat geval moet Contractant binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Contractant voor het bepaalde in artikel 15behandeling nemen van de klacht. Indien Contractant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behan- deling, lid 5, dient zal het geschil aan de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekkengewone rechter worden voorgelegd. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door de 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 6 De Geschillencommissie doet uitspraak onder met inachtneming van de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in bepalingen van het Reglement Geschil- lencommissie Energievoor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Contractant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is hij voor de behandeling van dat geschil een vergoeding verschuldigd. 7 Contractant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. Vodafone is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien aan deze keuze gebonden. 8 Onverminderd het voorgaande kan Contractant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de Geschillencommissie oordeelt dat OPTA in de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- dengevallen bij wet geregeld.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien 1 Contractant dient klachten of geschillen altijd in eerste instantie schriftelijk in te dienen bij Vodafone, afdeling Special Services, Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxxx, met vermelding van het Nummer van de contractant een Aansluiting. 2 Vodafone zal de klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering binnen dertig dagen door middel van een aansluit- en transportovereen- komst (daaronder schriftelijke reactie inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling)gehaald wordt, dient hij deze eerst zal Vodafone aan de netbeheerder klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 3 Alleen Consumenten kunnen een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in artikel 19.1 schriftelijk is ingediend bij Vodafone. 4 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van Vodafone, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in artikel 19.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. 5 Vodafone kan ervoor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. Onverminderd In dat geval moet Contractant binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Contractant voor het bepaalde in artikel 15behandeling nemen van de klacht. Indien Contractant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behan- deling, lid 5, dient zal het geschil aan de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekkengewone rechter worden voorgelegd. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door de 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 6 De Geschillencommissie doet uitspraak onder met inachtneming van de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in bepalingen van het Reglement Geschil- lencommissie Energievoor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Contractant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is hij voor de behandeling van dat geschil een vergoeding verschuldigd. 7 Contractant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. Vodafone is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien aan deze keuze gebonden. 8 Onverminderd het voorgaande kan Contractant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de Geschillencommissie oordeelt dat OPTA in de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- dengevallen bij wet geregeld.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 1. Indien de contractant Aanvrager of Verbruiker een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst de Overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder het Bedrijf voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 54, dient de contractant Aanvrager/Verbruiker een klacht voor te leggen binnen acht 8 weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met een brief gericht aan het Bedrijf, die de gronden van de klacht bevat. De Aanvrager/Verbruiker wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door het Bedrijf schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van het Bedrijf naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die het Bedrijf daaraan heeft verbonden. 18.2 2. Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 1517, lid 102, kan het resterende geschil zowel door de contractant Aanvrager/Verbruiker als door de netbeheerder het Bedrijf worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 3. Wanneer de contractant Aanvrager/Verbruiker ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der het Bedrijf aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder het Bedrijf met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan het Bedrijf is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 18.4 4. Wanneer bij de netbeheerder het Bedrijf de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan stelt hij de Aanvrager/Verbruiker schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. Het Bedrijf kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de Aanvrager/Verbruiker niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien het Bedrijf, in het geval de Aanvrager/Verbruiker het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de contractant nodigbevoegde rechter, kan de Aanvrager/gebruiker het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 18.5 5. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet het Bedrijf de netbeheerder de contractant Aanvrager/Verbruiker laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, is heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met een brief gericht aan de afdeling Klantenbeheer van N.V. RENDO, die de gronden van de klacht bevat. De contractant wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door de netbeheerder schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van de netbeheerder naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die de netbeheerder daaraan heeft verbonden. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 109, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxen Water2) (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt, onverminderd het bepaalde in artikel 10, lid 3. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen voorlegt aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door degebonden. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder een geschil behandeld wil zien, stelt hij de wens bestaat contractant schriftelijk voor het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissie, dan heeft Geschillencommissie. De netbeheerder kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van bevoegde rechter als de contractant nodigniet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien de netbeheerder, in het geval de contractant het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, kan de contractant het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie EnergieGeschillencommissie Energie en Water. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant contrac- tant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillen- commissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen beslissin- gen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Een klacht dient schriftelijk ingediend te worden en gemotiveerd te zijn. De contractant wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door de netbeheerder schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van de netbeheerder naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die de netbeheerder daaraan heeft verbonden. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- den.vergoeden

Klachten en geschillen. 18.1 Indien 1. Geschillen tussen de contractant een klacht heeft aanvrager/verbruiker en het bedrijf over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had overeenkomst kunnen ontdekken. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant aanvrager/verbruiker als door de netbeheerder het bedrijf worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie & Water (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de aanvrager/ verbruiker zijn klacht eerst aan het bedrijf heeft voorgelegd en wel binnen bekwame tijd nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan het bedrijf is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 3. Wanneer de contractant ervoor kiest aanvrager/verbruiker een geschil voor te leggen voorlegt aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der het bedrijf aan deze keuze gebonden zodra gebonden. 4. Wanneer het bedrijf een geschil behandeld wil zien, stelt hij de netbeheerder met aanvrager/verbruiker schriftelijk voor het indienen van een verzoek tot behandeling door de 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie. Het bedrijf kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de aanvrager/verbruiker niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien het bedrijf, dan in het geval de aanvrager/verbruiker het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de contractant nodigbevoegde rechter, kan de aanvrager/ verbruiker het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 18.5 5. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie EnergieGeschillencommissie Energie & Water. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. 6. Indien Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel, kunnen partijen ervoor kiezen om geschillen tussen het bedrijf en aanvrager/verbruiker te onderwerpen aan arbitrage of een bindend advies bij de stichting E-court (hierna: e-Court). In geval van bindend advies, zal e-Court de vaststelling achteraf notarieel doen vaststellen, waarbij de notaris gerechtigd is om een grosse af te geven waarmee een dwingbare einduitspraak wordt verkregen. Het arbitraal geding (ex artikel 1020 e.v. Rv) en de bindend- advies-procedure (ex artikel 7:900 Brabant Water) worden gevoerd overeenkomstig het Arbitragereglement/ Procesreglement van e-Court. 7. Alvorens via e-Court te procederen, gunt het bedrijf aan de aanvrager/verbruiker te allen tijde de wettelijke termijn van een maand om voor behandeling door de Geschillencommissie oordeelt dat of de klacht bevoegde rechter te kiezen en is het bepaalde in lid 1-5 van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- dendit artikel van toepassing.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, is heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met een brief gericht aan de afdeling Klantenbeheer van RENDO Netbeheer B.V., die de gronden van de klacht bevat. De contractant wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door de netbeheerder schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van de netbeheerder naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die de netbeheerder daaraan heeft verbonden. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 109, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxen Water 2 ) (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt, onverminderd het bepaalde in artikel 10, lid 3. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen voorlegt aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door degebonden. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder een geschil behandeld wil zien, stelt hij de wens bestaat contractant schriftelijk voor het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissie, dan heeft Geschillencommissie. De netbeheerder kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van bevoegde rechter als de contractant nodigniet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien de netbeheerder, in het geval de contractant het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, kan de contractant het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie EnergieGeschillencommissie Energie en Water. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transport- overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillen- commissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 21.1 Indien de contractant huurder een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst de overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder het bedrijf voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 54, dient de contractant huurder een klacht voor te leggen binnen acht 8 weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met een brief gericht aan het bedrijf, die de gronden van de klacht bevat. De huurder wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door het bedrijf schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van het bedrijf naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die het bedrijf daaraan heeft verbonden. 18.2 21.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 1517, lid 104, kan het resterende geschil zowel door de contractant huurder als door de netbeheerder het bedrijf worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in NederlandAmsterdam. 18.3 21.3 Wanneer de contractant huurder ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der het bedrijf aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder het bedrijf met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan het bedrijf is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 18.4 21.4 Wanneer bij de netbeheerder het bedrijf de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan stelt hij de huurder schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. Het bedrijf kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de huurder niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien het bedrijf, in het geval de huurder het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de contractant nodigbevoegde rechter, kan de huurder het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 18.5 21.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet het bedrijf de netbeheerder de contractant huurder laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 1. Indien de contractant aanvrager of verbruiker een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst de overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder het bedrijf voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 54, dient de contractant aanvrager/verbruiker een klacht voor te leggen binnen acht 8 weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met een brief gericht aan het bedrijf, die de gronden van de klacht bevat. De aanvrager/verbruiker wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door het bedrijf schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van het bedrijf naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die het bedrijf daaraan heeft verbonden. 18.2 2. Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 1517, lid 104, kan het resterende geschil zowel door de contractant aanvrager/verbruiker als door de netbeheerder het bedrijf worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 3. Wanneer de contractant aanvrager/verbruiker ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der het bedrijf aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder het bedrijf met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk twaalf maanden nadat de klacht aan het bedrijf is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 18.4 4. Wanneer bij de netbeheerder het bedrijf de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan stelt hij de aanvrager/verbruiker schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. Het bedrijf kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de aanvrager/verbruiker niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien het bedrijf, in het geval de aanvrager/verbruiker het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de contractant nodigbevoegde rechter, kan de aanvrager/gebruiker het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 18.5 5. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet het bedrijf de netbeheerder de contractant aanvrager/verbruiker laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien 21.1 Geschillen tussen de contractant een klacht heeft aanvrager/verbruiker en het bedrijf over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst overeenkomst kunnen zowel door de aanvrager/ver- bruiker als door het bedrijf worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Water (daaronder niet begrepen www.degeschillen- 21.2 Een geschil wordt door de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling)Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, dient hij deze indien de aanvrager/verbruiker zijn klacht eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen bedrijf heeft voorgelegd en wel binnen acht weken bekwame tijd nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, is heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. 18.2 Indien . Uiterlijk twaalf maanden nadat de klacht aan het bedrijf is voorgelegd, dient het geschil schrifte- lijk of in een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde betalingsregeling andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm bij deze aanhangig te zijn gemaakt. Voor gevallen als bedoeld in artikel 15, 9 lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 18.3 21.3 Wanneer de contractant ervoor kiest aanvrager/verbruiker een geschil voor te leggen voorlegt aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der het bedrijf aan deze keuze gebonden zodra gebonden. 21.4 Wanneer het bedrijf een geschil behandeld wil zien, stelt hij de netbeheerder met aanvrager/verbruiker schriftelijk voor het indienen van een verzoek tot behandeling door de 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodigGeschillencommissie. 18.5 21.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden voor- waarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie EnergieGeschillencommissie Water. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- den.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggenleg- gen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld ge- stoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Een klacht dient schriftelijk ingediend te worden en gemotiveerd te zijn. De contractant wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ont- vangst van de klacht, door de netbeheerder schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van de netbeheerder naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die de netbeheerder daaraan heeft verbonden. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillen- commissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onverminderd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder netbe- heerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen be- slissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigdver- schuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 1. Indien de contractant aanvrager of verbruiker een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst de overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder het bedrijf voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 54, dient de contractant aanvrager/ verbruiker een klacht voor te leggen binnen acht 8 weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken.. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met 18.2 2. Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 1517, lid 104, kan het resterende geschil zowel door de contractant aanvrager/verbruiker als door de netbeheerder het bedrijf worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxwww. xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 3. Wanneer de contractant aanvrager/verbruiker ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der het bedrijf aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder het bedrijf met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencommissie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan het bedrijf is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 18.4 4. Wanneer bij de netbeheerder het bedrijf de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan stelt hij de aanvrager/verbruiker schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. Het bedrijf kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de aanvrager/verbruiker niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien het bedrijf, in het geval de aanvrager/ verbruiker het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de contractant nodigbevoegde rechter, kan de aanvrager/ gebruiker het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 18.5 5. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet het bedrijf de netbeheerder de contractant aanvrager/verbruiker laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.

Klachten en geschillen. 18.1 Indien de contractant een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een aansluit- en transportovereen- komst transportovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de netbeheerder voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 5, dient de contractant een klacht voor te leggen binnen acht weken nadat na- dat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Een klacht dient schriftelijk ingediend te worden en gemotiveerd te zijn. De contractant wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door de net- beheerder schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van de netbeheer- der naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die de netbeheerder daaraan heeft verbonden. 18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voor- gestelde betalingsregeling voorgestelde betalingsrege- ling als bedoeld in artikel 15, lid 10, kan het resterende reste- rende geschil zowel door de contractant als door de netbeheerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxwww.degeschil- xxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 18.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de netbeheer- der netbeheerder aan deze keuze gebonden zodra de netbeheerder met het indienen van een verzoek tot behandeling door dede Geschillencom- missie bekend is. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de netbeheerder is voorgelegd, onvermin- derd het bepaalde in artikel 11, lid 3. 18.4 Wanneer bij de netbeheerder de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen behan- delen door de Ge- schillencommissieGeschillencommissie, dan heeft de netbeheerder daartoe schriftelijke instemming van de contractant nodig. 18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschil- lencommissie Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie Geschillen- commissie oordeelt dat de klacht van de contractant contrac- tant gegrond is, dan moet de netbeheerder de contractant laatstbedoeld bedrag vergoe- denvergoeden.