Common use of Klachten- en geschillenregeling Clause in Contracts

Klachten- en geschillenregeling. Bij problemen aangaande de toepassingsvoorwaarden van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde de Verzekeraar contacteren. De Verzekeraar streeft ernaar om de Verzekerde op een correcte en snelle manier te behandelen. Mocht de Verzekerde, ondanks de inspanningen van de Verzekeraar, toch niet tevreden zijn, kan deze als volgt een klacht indienen. • per e-mail: Xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx • per telefoon: +00 (0)0 000 00 00 • per post: Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx • per e-mail: xxxxxxxx.xxxx.xxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx • per post: AXA ASSISTANCE Klantenservice, Xxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx De klacht wordt zo snel mogelijk door de kwaliteitsafdeling van AXA ASSISTANCE onderzocht en binnen de volgende termijnen verwerkt: Binnen drie werkdagen volgt een ontvangstbevestiging van de klacht met een toelichting op het verdere verloop van de procedure, tenzij binnen een week wordt gereageerd. Binnen vijf dagen wordt een definitief antwoord naar de Verzekerde gestuurd, met uitzondering van complexe kwesties, deze zaken worden binnen de maand behandeld. Als dit niet mogelijk is, wordt het probleem geanalyseerd en wordt het niet-halen van deze termijn gemotiveerd, met een indicatie in de maand van de duur waarin een definitief antwoord kan worden verwacht. De Verzekeraar verzoekt de Verzekerde om steeds het polisnummer of het nummer van het schadedossier en, indien mogelijk, de naam van de contactpersoon bij de Verzekeraar te vermelden. De Kaarthouder kan eveneens klachten (schriftelijk) sturen naar: 000 Xxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx Als de Xxxxxxxxxxx niet tevreden is met de oplossing die door de Verzekeraar wordt voorgesteld, kan hij in laatste instantie een beroep doen op: Ombudsman van de Xxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx per telefoon: +00 (0) 0 000 00 00 per e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxx.xxx

Klachten- en geschillenregeling. Bij problemen aangaande de toepassingsvoorwaarden van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde de Verzekeraar contacteren. De Verzekeraar streeft ernaar om de Verzekerde op een correcte en snelle manier te behandelen. Mocht de Verzekerde, ondanks de inspanningen van de Verzekeraar, toch niet tevreden zijn, kan deze als volgt een klacht indienen. • per e-mail: Xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx • per telefoon: +00 (0)0 000 00 00 • per post: Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx • per e-mail: xxxxxxxx.xxxx.xxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx • per post: AXA ASSISTANCE Klantenservice, Xxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx De klacht wordt zo snel mogelijk door de kwaliteitsafdeling van AXA ASSISTANCE onderzocht en binnen de volgende termijnen verwerkt: Binnen drie werkdagen volgt een ontvangstbevestiging van de klacht met een toelichting op het verdere verloop van de procedure, tenzij binnen een week wordt gereageerd. Binnen vijf dagen wordt een definitief antwoord naar de Verzekerde gestuurd, met uitzondering van complexe kwesties, deze zaken worden binnen de maand behandeld. Als dit niet mogelijk is, wordt het probleem geanalyseerd en wordt het niet-halen van deze termijn gemotiveerd, met een indicatie in de maand van de duur waarin een definitief antwoord kan worden verwacht. De Verzekeraar verzoekt de Verzekerde om steeds het polisnummer of het nummer van het schadedossier en, indien mogelijk, de naam van de contactpersoon bij de Verzekeraar te vermelden. De Kaarthouder kan eveneens klachten (schriftelijk) sturen naar: 000 Xxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx Als de Xxxxxxxxxxx niet tevreden is met de oplossing die door de Verzekeraar wordt voorgesteld, kan hij in laatste instantie een beroep doen op: Ombudsman van de Xxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx per telefoon: +00 (0) 0 000 00 00 per e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxx.xxxmail xxxx@xxxxxxxxx.xx

Klachten- en geschillenregeling. Bij problemen aangaande de toepassingsvoorwaarden van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde de Verzekeraar contacteren. De Verzekeraar streeft ernaar om de Verzekerde op een correcte en snelle manier te behandelen. Mocht de Verzekerde, ondanks de inspanningen van de Verzekeraar, toch niet tevreden zijn, kan deze als volgt een klacht indienen. • per e-mail: Xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx • per telefoon: +00 (0)0 000 00 00 • per post: Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx • per e-mail: xxxxxxxx.xxxx.xxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx • per post: AXA ASSISTANCE Klantenservice, Xxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx De klacht wordt zo snel mogelijk door de kwaliteitsafdeling van AXA ASSISTANCE onderzocht en binnen de volgende termijnen verwerkt: Binnen drie werkdagen volgt een ontvangstbevestiging van de klacht met een toelichting op het verdere verloop van de procedure, tenzij binnen een week wordt gereageerd. Binnen vijf dagen wordt een definitief antwoord naar de Verzekerde gestuurd, met uitzondering van complexe kwesties, deze zaken worden binnen de maand behandeld. Als dit niet mogelijk is, wordt het probleem geanalyseerd en wordt het niet-halen van deze termijn gemotiveerd, met een indicatie in de maand van de duur waarin een definitief antwoord kan worden verwacht. De Verzekeraar verzoekt de Verzekerde om steeds het polisnummer of het nummer van het schadedossier en, indien mogelijk, de naam van de contactpersoon bij de Verzekeraar te vermelden. De Kaarthouder kan eveneens klachten (schriftelijk) sturen naar: 000 Xxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx Als de Xxxxxxxxxxx niet tevreden is met de oplossing die door de Verzekeraar wordt voorgesteld, kan hij in laatste instantie een beroep doen op: Ombudsman van de Xxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx per telefoonTelefoon: +00 (0) 0 000 00 00 per eE-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxx.xxxmail xxxx@xxxxxxxxx.xx

Klachten- en geschillenregeling. Bij problemen aangaande de toepassingsvoorwaarden van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde de Verzekeraar contacteren. De Verzekeraar streeft ernaar om de Verzekerde op een correcte en snelle manier te behandelen. Mocht de Verzekerde, ondanks de inspanningen van de Verzekeraar, toch niet tevreden zijn, kan deze als volgt een klacht indienen. : Wanneer de Verzekeraar Chubb is: • per Per e-mail: Xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx • per Per telefoon: +00 (0)0 000 00 00 02 5048099 • per Per post: Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx Xxxxxxx, Wanneer de Verzekeraar Inter Partner Assistance is: • per Per e-mail: xxxxxxxx.xxxx.xxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx • per Per post: AXA ASSISTANCE Klantenservice, Xxxxxxxxxx Klantenservice Xxxxxx Xxxxxx 000 Xxx 0, 0000 Xxxxxxx De klacht wordt zo snel mogelijk door de kwaliteitsafdeling van AXA ASSISTANCE onderzocht en binnen de volgende termijnen verwerkterwerkt: Binnen drie werkdagen volgt een ontvangstbevestiging van de klacht met een toelichting op het verdere verloop van de procedure, tenzij binnen een week wordt gereageerd. Binnen vijf dagen wordt een definitief antwoord naar de Verzekerde gestuurd, met uitzondering van complexe kwesties, deze zaken worden binnen de maand behandeld. Als dit niet mogelijk is, wordt het probleem geanalyseerd en wordt het niet-halen van deze termijn gemotiveerd, met een indicatie in de maand van de duur waarin een definitief antwoord kan worden verwacht. De Verzekeraar verzoekt de Verzekerde om steeds het polisnummer of het nummer van het schadedossier en, indien mogelijk, de naam van de contactpersoon bij de Verzekeraar te vermelden. De Corporate Kaarthouder of Bevoegde reiziger kan eveneens klachten (schriftelijk) sturen naar: American Express – Xxxxxxxxxxxxx, 000 Xxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx Als de Xxxxxxxxxxx Corporate Kaarthouder of Bevoegde Xxxxxxxx niet tevreden is met de oplossing die door de Verzekeraar Verzekaar wordt voorgesteld, kan hij in laatste instantie een beroep doen op: Ombudsman van der Verzekeringen de Xxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx 00 00, 0000 Xxxxxxx per telefoonFax: +00 (0) 0 000 00 00 per e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxx.xxx00

Klachten- en geschillenregeling. Bij problemen aangaande de toepassingsvoorwaarden van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde de Verzekeraar contacteren. De Verzekeraar streeft ernaar om de Verzekerde op een correcte en snelle manier te behandelen. Mocht de Verzekerde, ondanks de inspanningen van de Verzekeraar, toch niet tevreden zijn, kan deze als volgt een klacht indienen. • per e-mail: Xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx xxxxxxxx@xxxxx.xxx • per telefoon: +00 (0)0 000 00 00 0000000 • per post: Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx • per e-mailmail : xxxxxxxx.xxxx.xxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx • per postPer post : AXA ASSISTANCE KlantenserviceINTERNATIONAL COMPLAINTS P. O. BOX 36009 28020 Madrid – Spanje Europ Assistance stelt alles in het werk om de Verzekerde de best mogelijke service te bieden. In geval van een geschil of betwisting met betrekking tot de interpretatie, Xxxxxxxxxx 0uitvoering of toepassing van de Polis, 0000 Xxxxxxx De kan U een klacht wordt zo snel mogelijk door de kwaliteitsafdeling van AXA ASSISTANCE onderzocht en binnen de volgende termijnen verwerkt: Binnen drie werkdagen volgt een ontvangstbevestiging indienen. Na ontvangst van de klacht met ontvangt u een toelichting op het verdere verloop ontvangstbevestiging. De klacht zal onverwijld worden onderzocht en afgehandeld en wij zouden normaliter binnen vijftien werkdagen na de datum van ontvangst van de procedure, tenzij binnen klacht een week wordt gereageerd. Binnen vijf dagen wordt een definitief volledig antwoord naar de Verzekerde gestuurd, met uitzondering van complexe kwesties, deze zaken worden binnen de maand behandeldmoeten geven. Als dit niet mogelijk is, wordt is en indien het probleem geanalyseerd en wordt het niet-halen van deze termijn gemotiveerd, met een indicatie in de maand onderzoek niet binnen vijftien dagen na ontvangst van de duur waarin een definitief antwoord kan worden verwacht. De Verzekeraar verzoekt klacht is afgerond, zullen wij u alsnog op de Verzekerde om steeds het polisnummer of het nummer van het schadedossier en, indien mogelijk, de naam hoogte stellen van de contactpersoon bij de Verzekeraar ondernomen maatregelen en datum waarop wij verwachten een volledig antwoord te vermeldengeven. De Kaarthouder kan eveneens klachten (schriftelijk) sturen naar: 000 Xxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx Als de Xxxxxxxxxxx niet tevreden is met de oplossing die door de Verzekeraar wordt voorgesteld, kan hij in laatste instantie een beroep doen op: Ombudsman van de Xxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx Verzekeringen de Meeûssquare 35 1000 Brussel per telefoonTelefoon: +00 (0) 0 000 00 00 Email : xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx Deze samenvattingen zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en bevatten niet de volledige voorwaarden en bepalingen van de verzekeringsovereenkomsten. Het is daarom erg belangrijk om alle algemene voorwaarden met betrekking tot verzekeringen te lezen die te vinden zijn op de volgende website: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx. Garanties Wat biedt deze garantie? Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten? Enkele limieten Waarborg Een ernstig gezondheidsprobleem De reis moet met de Kaart betaald Tot EUR 10.000/Verzekerde reisannulering en vastgesteld bij u of één van uw naasten worden. Als u betaalt voor vrienden of en EUR 20.000/familie, per e-onderbreking (familie tot de 2e graad) of schade aan kleinkinderen, overweeg dan om een opeenvolgende periode van uw woning verhindert u om op reis te aparte polis af te sluiten om hun reis te 12 maanden. vertrekken en de reis wordt geannuleerd? dekken. Geen probleem. Als u uw reis betaald heeft met uw Kaart, bent u verzekerd voor uw niet- terugvorderbare reiskosten, met een maximum afhankelijk van het type Kaart. Als om dezelfde redenen uw verblijf wordt onderbroken, wordt het ongebruikte deel ook gedekt. Herwaardering van Uw vlucht is met meer dan 4 uur vertraagd, De reis moet met de Kaart betaald Xxxxxxx van de werkelijke de tickets of is overboekt, u heeft uw verbinding worden. Als de luchtvaartmaatschappij u kosten tot EUR 4.000 per gemist en er wordt geen alternatief binnen een alternatief die binnen 4 uur vertrekt familie en maximaal 2 keer 4 uur door de luchtvaartmaatschappij aanbiedt, is de garantie niet van kracht. per opeenvolgende periode voorgesteld? Houd er ook rekening mee dat de extra van 12 maanden. De waarborg dekt de bijkomende kosten, kosten moeten worden betaald met de uw vervoersbewijs “heen” of “weer” wordt Kaart. omgezet naar een categorie van een gelijkaardige of hogere klasse. Vertraagde bagage U komt aan op uw reisbestemming en De reis moet met de Kaart betaald Tot EUR 400/reis na 4 uur en uw bagage is er niet binnen 4 uur? Uw worden. Deze waarborg dekt het tot EUR 1.050/reis na 48 uur dringende uitgaven voor kledingstukken ongemak van bagagevertragingen op (als uw bagage nog steeds en benodigheden (zoals: toiletartikelen, de bestemming (niet bij thuiskomst) niet is teruggevonden). ...) op de plaats van bestemming worden en dekt niet het verlies van uw bagage terugbetaald. Als uw bagage na 48 en niet de inhoud van de vertraagde uur nog niet aangekomen is, wordt de bagage. De garantie wordt verleend op bestedingslimiet naar boven bijgesteld. basis van de werkelijke kosten, het is geen vaste prijs. Bagageverzekering In geval van verlies, beschadiging of diefstal Worden niet als bagage beschouwd: Tot EUR 1.500/schade/ van uw bagage toevertrouwd aan een voorwerpen bestemd voor professioneel Verzekerde. vervoerder, kunt u rekenen op vergoeding gebruik, fotografische apparatuur, van uw bagage en de inhoud ervan. sieraden, computers, telefoons, etc. De garantie wordt verleend op basis van het werkelijke verlies, het is geen forfaitair bedrag. Transport- vertraging en gemiste aansluiting Uw transport is meer dan 4 uur te laat of u heeft uw verbinding gemist? U kunt aanspraak maken op een vergoeding voor uw redelijke kosten voor hotel, maaltijden en verfrissingen die u heeft opgelopen als gevolg van deze vertraging. De reis moet met de Kaart betaald worden. Als de vervoersmaatschappij tussenkomt voor deze kosten, kunt u alleen dekking claimen voor niet- terugvorderbare kosten. Vertragingen veroorzaakt op niet-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxx.xxxgeregelde vluchten (“charter”-type) zijn uitgesloten. Tot EUR 200/Verzekerde en tot EUR 400/reis voor alle reizigers.

Klachten- en geschillenregeling. Bij problemen aangaande de toepassingsvoorwaarden van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde de Verzekeraar contacteren. De Verzekeraar streeft ernaar om de Verzekerde op een correcte en snelle manier te behandelen. Mocht de Verzekerde, ondanks de inspanningen van de Verzekeraar, toch niet tevreden zijn, kan deze als volgt een klacht indienen. • per e-mail: Xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx xxxxxxxx@xxxxx.xxx • per telefoon: +00 (0)0 000 00 00 0000000 • per post: Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx • per e-mailmail : xxxxxxxx.xxxx.xxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx • per postPer post : AXA ASSISTANCE KlantenserviceINTERNATIONAL COMPLAINTS P. O. BOX 36009 28020 Madrid – Spanje Europ Assistance stelt alles in het werk om de Verzekerde de best mogelijke service te bieden. In geval van een geschil of betwisting met betrekking tot de interpretatie, Xxxxxxxxxx 0uitvoering of toepassing van de Polis, 0000 Xxxxxxx De kan U een klacht wordt zo snel mogelijk door de kwaliteitsafdeling van AXA ASSISTANCE onderzocht en binnen de volgende termijnen verwerkt: Binnen drie werkdagen volgt een ontvangstbevestiging indienen. Na ontvangst van de klacht met ontvangt u een toelichting op het verdere verloop ontvangstbevestiging. De klacht zal onverwijld worden onderzocht en afgehandeld en wij zouden normaliter binnen vijftien werkdagen na de datum van ontvangst van de procedure, tenzij binnen klacht een week wordt gereageerd. Binnen vijf dagen wordt een definitief volledig antwoord naar de Verzekerde gestuurd, met uitzondering van complexe kwesties, deze zaken worden binnen de maand behandeldmoeten geven. Als dit niet mogelijk is, wordt is en indien het probleem geanalyseerd en wordt het niet-halen van deze termijn gemotiveerd, met een indicatie in de maand onderzoek niet binnen vijftien dagen na ontvangst van de duur waarin een definitief antwoord kan worden verwacht. De Verzekeraar verzoekt klacht is afgerond, zullen wij u alsnog op de Verzekerde om steeds het polisnummer of het nummer van het schadedossier en, indien mogelijk, de naam hoogte stellen van de contactpersoon bij de Verzekeraar ondernomen maatregelen en datum waarop wij verwachten een volledig antwoord te vermeldengeven. De Kaarthouder kan eveneens klachten (schriftelijk) sturen naar: 000 Xxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx Als de Xxxxxxxxxxx niet tevreden is met de oplossing die door de Verzekeraar wordt voorgesteld, kan hij in laatste instantie een beroep doen op: Ombudsman van de Xxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx Verzekeringen de Meeûssquare 35 1000 Brussel per telefoon: +00 (0) 0 000 00 00 per e-mailEmail : xxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx Deze samenvattingen zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en bevatten niet de volledige voorwaarden en bepalingen van de verzekeringsovereenkomsten. Het is daarom erg belangrijk om alle algemene voorwaarden met betrekking tot verzekeringen te lezen die te vinden zijn op de volgende website: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx.

Klachten- en geschillenregeling. Bij problemen aangaande de toepassingsvoorwaarden van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde de Verzekeraar contacteren. De Verzekeraar streeft ernaar om de Verzekerde op een correcte en snelle manier te behandelen. Mocht de Verzekerde, ondanks de inspanningen van de Verzekeraar, toch niet tevreden zijn, kan deze als volgt een klacht indienen. : Wanneer EAIB de verzekeraar is: • per Per e-mailmail : Xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx • per telefoonPer post : +00 (0)0 000 00 00 • per post: Chubb European Group SEINTERNATIONAL COMPLAINTS, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 000P. O. BOX 36009, 0000 Xxxxxxx • per e-mail: xxxxxxxx.xxxx.xxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx • per post: AXA ASSISTANCE Klantenservice28020 Madrid – Spanje Europ Assistance stelt alles in het werk om de Verzekerde de best mogelijke service te bieden. In geval van een geschil of betwisting met betrekking tot de interpretatie, Xxxxxxxxxx 0uitvoering of toepassing van de Polis, 0000 Xxxxxxx De kan U een klacht wordt zo snel mogelijk door de kwaliteitsafdeling van AXA ASSISTANCE onderzocht en binnen de volgende termijnen verwerkt: Binnen drie werkdagen volgt een ontvangstbevestiging indienen. Na ontvangst van de klacht met ontvangt u een toelichting op het verdere verloop ontvangstbevestiging. De klacht zal onverwijld worden onderzocht en afgehandeld en wij zouden normaliter binnen vijftien werkdagen na de datum van ontvangst van de procedure, tenzij binnen klacht een week wordt gereageerd. Binnen vijf dagen wordt een definitief volledig antwoord naar de Verzekerde gestuurd, met uitzondering van complexe kwesties, deze zaken worden binnen de maand behandeldmoeten geven. Als dit niet mogelijk is, wordt is en indien het probleem geanalyseerd en wordt het niet-halen van deze termijn gemotiveerd, met een indicatie in de maand onderzoek niet binnen vijftien dagen na ontvangst van de duur waarin klacht is afgerond, zullen wij u alsnog op de hoogte stellen van de ondernomen maatregelen en datum waarop wij verwachten een definitief volledig antwoord kan worden verwachtte geven. De Verzekeraar verzoekt de Verzekerde om steeds het polisnummer Corporate Kaarthouder of het nummer van het schadedossier en, indien mogelijk, de naam van de contactpersoon bij de Verzekeraar te vermelden. De Kaarthouder Bevoegde reiziger kan eveneens klachten (schriftelijk) sturen naar: American Express – correspondentieadres: Klantendienst, 000 Xxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx Als de Xxxxxxxxxxx Corporate Kaarthouder of Bevoegde Xxxxxxxx niet tevreden is met de oplossing die door de Verzekeraar Verzekaar wordt voorgesteld, kan hij in laatste instantie een beroep doen op: Ombudsman van der Verzekeringen de Xxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx 00 00, 0000 Xxxxxxx per telefoon: +00 (0) 0 000 00 00 per e-mailEmail : xxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx Samenvatting van de Garanties Deze samenvattingen zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en bevatten niet de volledige voorwaarden en bepalingen van de verzekeringsovereenkomsten. Het is daarom erg belangrijk om alle algemene voorwaarden met betrekking tot verzekeringen te lezen die te vinden zijn op de volgende website: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx_xxxxxxxxxx Garanties Wat biedt deze garantie? Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten? Enkele limieten Herwaardering van de tickets Uw vlucht is met meer dan 4 uur vertraagd, of is overboekt, u heeft uw verbinding gemist en er wordt geen alternatief binnen 4 uur door de luchtvaartmaatschappij voorgesteld? De Zakenreis moet met de Corporate Kaart, Business Travel Account of Travel Card betaald worden. Als de luchtvaartmaatschappij u een alternatief die binnen 4 uur vertrekt aanbiedt, is de garantie niet van kracht. Herwaardering van de tickets Vertraagde bagage U komt aan op uw reisbestemming en uw Bagage is er niet binnen 4 uur? Uw dringende uitgaven voor kledingstukken en benodigheden (zoals: toiletartikelen, ...) op de plaats van bestemming worden terugbetaald . Als uw Bagage na 48 uur nog niet aangekomen zijn, wordt de bestedingslimiet naar boven bijgesteld! De Zakenreis moet met de Corporate Kaart, Business Travel Account of Travel Card betaald worden. Deze waarborg dekt het ongemak van Bagagevertragingen op de bestemming (niet bij thuiskomst) en dekt niet het verlies van uw Bagage en niet de inhoud van de vertraagde Bagage. De garantie wordt verleend op basis van de werkelijke kosten, het is geen vaste prijs, ... Tot EUR 200/reis na 4u en tot EUR 1.050/reis na 48u (als uw Bagage nog steeds niet is teruggevonden).

Klachten- en geschillenregeling. Bij problemen aangaande de toepassingsvoorwaarden van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde de Verzekeraar contacteren. De Verzekeraar streeft ernaar om de Verzekerde op een correcte en snelle manier te behandelen. Mocht de Verzekerde, ondanks de inspanningen van de Verzekeraar, toch niet tevreden zijn, kan deze als volgt een klacht indienen. • per e-mail: Xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx xxxxxxxx@xxxxx.xxx • per telefoon: +00 (0)0 000 00 00 0000000 • per post: Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx • per e-mailmail : xxxxxxxx.xxxx.xxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx • per postPer post : AXA ASSISTANCE KlantenserviceINTERNATIONAL COMPLAINTS P. O. BOX 36009 28020 Madrid – Spanje Europ Assistance stelt alles in het werk om de Verzekerde de best mogelijke service te bieden. In geval van een geschil of betwisting met betrekking tot de interpretatie, Xxxxxxxxxx 0uitvoering of toepassing van de Polis, 0000 Xxxxxxx De kan U een klacht wordt zo snel mogelijk door de kwaliteitsafdeling van AXA ASSISTANCE onderzocht en binnen de volgende termijnen verwerkt: Binnen drie werkdagen volgt een ontvangstbevestiging indienen. Na ontvangst van de klacht met ontvangt u een toelichting op het verdere verloop ontvangstbevestiging. De klacht zal onverwijld worden onderzocht en afgehandeld en wij zouden normaliter binnen vijftien werkdagen na de datum van ontvangst van de procedure, tenzij binnen klacht een week wordt gereageerd. Binnen vijf dagen wordt een definitief volledig antwoord naar de Verzekerde gestuurd, met uitzondering van complexe kwesties, deze zaken worden binnen de maand behandeldmoeten geven. Als dit niet mogelijk is, wordt is en indien het probleem geanalyseerd en wordt het niet-halen van deze termijn gemotiveerd, met een indicatie in de maand onderzoek niet binnen vijftien dagen na ontvangst van de duur waarin een definitief antwoord kan worden verwacht. De Verzekeraar verzoekt klacht is afgerond, zullen wij u alsnog op de Verzekerde om steeds het polisnummer of het nummer van het schadedossier en, indien mogelijk, de naam hoogte stellen van de contactpersoon bij de Verzekeraar ondernomen maatregelen en datum waarop wij verwachten een volledig antwoord te vermeldengeven. De Kaarthouder kan eveneens klachten (schriftelijk) sturen naar: 000 Xxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx Als de Xxxxxxxxxxx niet tevreden is met de oplossing die door de Verzekeraar wordt voorgesteld, kan hij in laatste instantie een beroep doen op: Ombudsman van de Xxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx Verzekeringen de Meeûssquare 35 1000 Brussel per telefoon: +00 (0) 0 000 00 00 Email : xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx Samenvatting van de Garanties Deze samenvattingen zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en bevatten niet de volledige voorwaarden en bepalingen van de verzekeringsovereenkomsten. Het is daarom erg belangrijk om alle algemene voorwaarden met betrekking tot verzekeringen te lezen die te vinden zijn op de volgende website: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx. Waarborg reisannulering en -onderbreking Een ernstig gezondheidsprobleem vastgesteld bij u of één van uw naasten (familie tot de 2e graad) of schade aan uw woning verhindert u om op reis te vertrekken en de reis wordt geannuleerd? Geen probleem. Als u uw reis betaald heeft met uw Kaart, bent u verzekerd voor uw niet-terugvorderbare reiskosten, met een maximum afhankelijk van het type Kaart. Als om dezelfde redenen uw verblijf wordt onderbroken, wordt het ongebruikte deel ook gedekt. Op voorwaarde dat de reiskosten voor minimaal 75% van de kosten met de American Express Kaart of American Express Membership Rewards punten® (indien van toepassing) wordt betaald. Als u betaalt voor vrienden of kleinkinderen, overweeg dan om een aparte polis af te sluiten om hun reis te dekken. Tot EUR 15.000/Verzekerde en EUR 30.000/familie, per e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxx.xxxopeenvolgende periode van 12 maanden.

Klachten- en geschillenregeling. Bij problemen aangaande In het kader van de toepassingsvoorwaarden Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) heeft onze beroepsorganistie een klachtenregeling ingesteld. Heeft u klachten over de behandeling of de manier waarop uw therapeut met u omgaat dan is het goed om dat kenbaar te maken. Doe dit binnen 8 dagen na vaststelling, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde betreffende werkzaamheden. Probeer dit in een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de Verzekeraar contacterentekortkoming te doen, zodat behandelaar in staat is adequaat te reageren. Meldt een klacht voor uzelf, voor een andere cliënt en en voor de kwaliteit van de therapeut. Om te beginnen is het de moeite waard een gesprek aan te gaan met uw therapeut al dan niet samen met de verwijzer. Als u zich daar zekerder bij voelt, kunt u een bekende uit uw familie- of vriendenkring vragen hierbij aanwezig te zijn. Wij streven ernaar dit gesprek zo spoedig mogelijk te laten plaatsvinden. De Verzekeraar streeft ernaar om doelstelling is de Verzekerde op klacht goed helder te krijgen en samen met u tot een correcte oplossing te komen naar ieders tevredenheid. Mogelijk is hiervoor een vervolggesprek noodzakelijk. Via het FVB en snelle manier NIBIG is het ook mogelijk een bemiddelingsgesprek aan te behandelenvragen. Mocht Xxxxxx een gesprek of een bemiddelingsgesprek niet het gewenste resultaat op, dan kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure. ‘PMT voor jou’ neemt deel aan de Verzekerdeklachtenregeling van het NIBIG, ondanks die voldoet aan de inspanningen wet klachtenregeling Cliëntenzorgsector. Er zijn drie manieren waar u met uw klacht terecht kunt: • Als de klacht gaat over geïndiceerde zorg in het kader van de VerzekeraarJeugdwet of geïndiceerde zorg in het kader van de Wet Langdurige Zorg kunt u gebruik maken van de FVB-klachtenregeling. Stuur een mail naar xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx of een brief naar FVB, toch niet tevreden zijnFivelingo 253, kan deze als volgt 3524 BN UTRECHT met contactgegevens, een klacht indienen. • per e-mail: Xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx • per telefoon: +00 (0)0 000 00 00 • per post: Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx • per e-mail: xxxxxxxx.xxxx.xxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx • per post: AXA ASSISTANCE Klantenservice, Xxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx De klacht wordt zo snel mogelijk door de kwaliteitsafdeling van AXA ASSISTANCE onderzocht en binnen de volgende termijnen verwerkt: Binnen drie werkdagen volgt een ontvangstbevestiging omschrijving van de klacht inclusief plaats en tijdstip en gegevens van de therapeut waar het om gaat. In andere gevallen geldt de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg. Zie volgende kopje. • ‘’PMT voor jou is aangesloten bij het NIBIG. Dit is een onafhankelijke partij waar je terecht kunt met een toelichting klacht. Dat kan je doen door het formulier op het verdere verloop de website van de procedure, tenzij binnen een week NIBIG in te vullen. Eveneens staat op de website geschreven hoe de klacht in behandeling wordt gereageerdgenomen en hoe de werkwijze van het NIBIG is. Binnen vijf dagen wordt een definitief antwoord • Voor ‘PMT voor jou’ is de weg naar de Verzekerde gestuurd, met uitzondering rechtbank nooit uitgesloten en maakt gebruik van complexe kwesties, deze zaken worden binnen de maand behandeld. Als dit niet mogelijk is, wordt het probleem geanalyseerd en wordt het niet-halen van deze termijn gemotiveerd, met een indicatie in de maand van de duur waarin een definitief antwoord kan worden verwacht. De Verzekeraar verzoekt de Verzekerde om steeds het polisnummer of het nummer van het schadedossier en, indien mogelijk, de naam van de contactpersoon bij de Verzekeraar te vermelden. De Kaarthouder kan eveneens klachten (schriftelijk) sturen naar: 000 Xxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx Als de Xxxxxxxxxxx niet tevreden is met de oplossing die door de Verzekeraar wordt voorgesteld, kan hij in laatste instantie een beroep doen op: Ombudsman van de Xxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx per telefoon: +00 (0) 0 000 00 00 per e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxx.xxxrechtbank Arnhem.

Klachten- en geschillenregeling. Bij problemen aangaande de toepassingsvoorwaarden van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde de Verzekeraar contacteren. De Verzekeraar streeft ernaar om de Verzekerde op een correcte en snelle manier te behandelen. Mocht de Verzekerde, ondanks de inspanningen van de Verzekeraar, toch niet tevreden zijn, kan deze als volgt een klacht indienen. • per e-mail: Xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx xxxxxxxx@xxxxx.xxx • per telefoon: +00 (0)0 000 00 00 0000000 • per post: Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx • per e-mailmail : xxxxxxxx.xxxx.xxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx • per postPer post : AXA ASSISTANCE KlantenserviceINTERNATIONAL COMPLAINTS P. O. BOX 36009 28020 Madrid – Spanje Europ Assistance stelt alles in het werk om de Verzekerde de best mogelijke service te bieden. In geval van een geschil of betwisting met betrekking tot de interpretatie, Xxxxxxxxxx 0uitvoering of toepassing van de Polis, 0000 Xxxxxxx De kan U een klacht wordt zo snel mogelijk door de kwaliteitsafdeling van AXA ASSISTANCE onderzocht en binnen de volgende termijnen verwerkt: Binnen drie werkdagen volgt een ontvangstbevestiging indienen. Na ontvangst van de klacht met ontvangt u een toelichting op het verdere verloop ontvangstbevestiging. De klacht zal onverwijld worden onderzocht en afgehandeld en wij zouden normaliter binnen vijftien werkdagen na de datum van ontvangst van de procedure, tenzij binnen klacht een week wordt gereageerd. Binnen vijf dagen wordt een definitief volledig antwoord naar de Verzekerde gestuurd, met uitzondering van complexe kwesties, deze zaken worden binnen de maand behandeldmoeten geven. Als dit niet mogelijk is, wordt is en indien het probleem geanalyseerd en wordt het niet-halen van deze termijn gemotiveerd, met een indicatie in de maand onderzoek niet binnen vijftien dagen na ontvangst van de duur waarin een definitief antwoord kan worden verwacht. De Verzekeraar verzoekt klacht is afgerond, zullen wij u alsnog op de Verzekerde om steeds het polisnummer of het nummer van het schadedossier en, indien mogelijk, de naam hoogte stellen van de contactpersoon bij de Verzekeraar ondernomen maatregelen en datum waarop wij verwachten een volledig antwoord te vermeldengeven. De Kaarthouder kan eveneens klachten (schriftelijk) sturen naar: 000 Xxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx Als de Xxxxxxxxxxx niet tevreden is met de oplossing die door de Verzekeraar wordt voorgesteld, kan hij in laatste instantie een beroep doen op: Ombudsman van de Xxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx Verzekeringen de Meeûssquare 35 1000 Brussel per telefoon: +00 (0) 0 000 00 00 Email : xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx Deze samenvattingen zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en bevatten niet de volledige voorwaarden en bepalingen van de verzekeringsovereenkomsten. Het is daarom erg belangrijk om alle algemene voorwaarden met betrekking tot verzekeringen te lezen die te vinden zijn op de volgende website: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx. Waarborg Een ernstig gezondheidsprobleem De reis moet met de Kaart betaald Tot EUR 7.500/Verzekerde reisannulering en vastgesteld bij u of één van uw naasten worden. Als u betaalt voor vrienden of en EUR 15.000/familie, per e-mail-onderbreking (familie tot de 2e graad) of schade aan kleinkinderen, overweeg dan om een opeenvolgende periode van uw woning verhindert u om op reis te aparte polis af te sluiten om hun reis te 12 maanden. vertrekken en de reis wordt geannuleerd? dekken. Geen probleem. Als u uw reis betaald heeft met uw Kaart, bent u verzekerd voor uw niet- terugvorderbare reiskosten, met een maximum afhankelijk van het type Kaart. Als om dezelfde redenen uw verblijf wordt onderbroken, wordt het ongebruikte deel ook gedekt. Herwaardering van Uw vlucht is met meer dan 4 uur vertraagd, De reis moet met de Kaart betaald Xxxxxxx van de werkelijke de tickets of is overboekt, u heeft uw verbinding worden. Als de luchtvaartmaatschappij u kosten tot EUR 2.500 per gemist en er wordt geen alternatief binnen een alternatief die binnen 4 uur vertrekt familie en maximaal 2 keer 4 uur door de luchtvaartmaatschappij aanbiedt, is de garantie niet van kracht. per opeenvolgende periode voorgesteld? Houd er ook rekening mee dat de extra van 12 maanden. De waarborg dekt de bijkomende kosten, kosten moeten worden betaald met de uw vervoersbewijs “heen” of “weer” wordt Kaart. omgezet naar een categorie van een gelijkaardige of hogere klasse. Vertraagde bagage U komt aan op uw reisbestemming en De reis moet met de Kaart betaald Tot EUR 250/reis na 4 uur en uw bagage is er niet binnen 4 uur? Uw worden. Deze waarborg dekt het tot EUR 750/reis na 48 uur dringende uitgaven voor kledingstukken ongemak van bagagevertragingen op (als uw bagage nog steeds en benodigheden (zoals: xxxx@xxxxxxxxx.xx xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxx.xxxtoiletartikelen, de bestemming (niet bij thuiskomst) niet is teruggevonden). etc) op de plaats van bestemming en dekt niet het verlies van uw bagage worden terugbetaald. Als uw bagage na en niet de inhoud van de vertraagde 48 uur nog niet aangekomen is, wordt de bagage. De garantie wordt verleend op bestedingslimiet naar boven bijgesteld. basis van de werkelijke kosten, het is geen vaste prijs. Bagageverzekering In geval van verlies, beschadiging of diefstal Worden niet als bagage beschouwd: Tot EUR 1.000/schade/ van uw bagage toevertrouwd aan een voorwerpen bestemd voor professioneel Verzekerde. vervoerder, kunt u rekenen op vergoeding gebruik, fotografische apparatuur, van uw bagage en de inhoud ervan. sieraden, computers, telefoons, etc. De garantie wordt verleend op basis van het werkelijke verlies, het is geen forfaitair bedrag.