Psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Hoe een werknemer zich voelt op de werkvloer, heeft niet alleen invloed op zijn functioneren, maar uiteindelijk ook op zijn gezondheid. Als werkomstandigheden, zoals bijvoorbeeld de psychische druk of de omgang met anderen niet goed zijn, kan werkstress ontstaan. Ook wel psychosociale arbeidsbelasting (PSA) genoemd. Factoren die PSA en dus mogelijk werkstress kunnen veroorzaken zijn: ▪ agressie en geweld; ▪ arbeidsdiscriminatie; ▪ pesten; ▪ seksuele intimidatie; ▪ werkdruk. Werkgever probeert uiteraard om de werkdruk voor haar werknemers zoveel als mogelijk te beperken, indien werknemer toch een te hoge werkdruk ervaart kan dit worden besproken met de direct leidinggevende of indien gewenst de Operationeel Manager of HR Manager. Krijgt werknemer te maken met een andere vorm van PSA dan kan de werknemer in eerste instantie terecht bij de vertrouwenspersoon, en waar nodig zal de werknemer worden doorverwezen voor verdere hulp of ondersteuning.
Psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Psychosociale arbeidsbelasting betreft factoren in het werk die kunnen leiden tot werkstress. Werkstress kan op termijn leiden tot ziekte en verzuim, zoals overspannenheid, burn-out, depressie of posttraumatische stress stoornis. De werkgever dient op grond van de Arbowet beleid te voeren op PSA. In het Arbobesluit wordt deze eis nader uitgewerkt. Ook moeten werknemers worden voorgelicht over de risico’s van psychosociale arbeidsbelasting en de maatregelen die erop gericht zijn om deze te voorkomen of te beperken. Zzp-ers worden geadviseerd als het nodig is maatregelen te treffen om PSA te beperken of weg te nemen. De zzp-er kan hiervoor o.a. de hieronder genoemde uitleg en maatregelen gebruiken als basis. Er worden vijf verschillende vormen van psychosociale arbeidsbelasting onderscheiden in de Arbowet, namelijk: • werkdruk • agressie en geweld • intimidatie • pesten • discriminatie. Werkdruk is wat anders dan het druk hebben op het werk. Op het moment dat de balans tussen de werkbelasting en de belastbaarheid van de werknemer verstoord raakt, spreekt men van werkdruk. Werkdruk treedt bijvoorbeeld op als het werk niet binnen de gestelde tijd af komt of men niet meer aan de gestelde eisen kan voldoen. Werkdruk kan de volgende oorzaken hebben: • te veel werk hebben • een hoog werktempo • tijdsdruk • geen of onvoldoende inspraak op werktijden • tekort aan kennis en vaardigheden • niet functionerende apparatuur • onvoldoende voorraad of te late leveringen • te zware verantwoordelijkheden • onduidelijke taakomschrijving • veeleisende klanten • te weinig (invloed op) pauzes/vakantie Niet altijd is het werk de directe oorzaak. Ook de persoonlijke situatie kan zorgen voor een verhoogde werkdruk: • werknemers die moeilijk nee kunnen zeggen tegen werk; • werknemers die erg perfectionistisch zijn • problemen thuis die veel aandacht opeisen Werkdruk kan leiden tot werkstress. Dit zorgt voor psychische en fysieke klachten. Psychische klachten zijn o.a.: • slapeloosheid • somber/neerslachtig • angstig/onzeker • gebrek aan concentratie Fysieke klachten zijn o.a.: • verhoogde bloeddruk • hart-/vaatziekten • hoofdpijn • duizeligheid Een indicatie voor de aanwezigheid van werkdrukproblemen en oplossingsrichtingen kunnen gevonden worden in de “Checklist Werkdruk Kappersbranche” van ANKO, FNV MOOI en CNV Vakmensen. Deze checklist is te vinden op de volgende websites: xxx.xxxx.xx, xxx.xxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Deze checklist is ook te gebruiken door zzp-ers. Werkgevers...