Ruilbeleid. De Ondernemer hanteert een klantvriendelijk ruilbeleid. De kinderen bij Kinderdagverblijf Poemelke komen op afgesproken dagen spelen bij het kinderdagverblijf. Dit komt de stabiliteit van de groepen, het zich veilig voelen van kinderen en daarmee de pedagogische kwaliteit van de opvang ten goede. Vandaar dat Kinderdagverblijf Poemelke er voor kiest om niet op een reguliere manier met ruildagen om te gaan. In plaats van dagen daadwerkelijk in te ruilen voor een andere dag, werkt Kinderdagverblijf Poemelke met dagen die je niet hoeft door te betalen (zogeheten; niet-betalen-dagen). Zo kan de Ouder er voor kiezen een dag dat het kind geen gebruik heeft kunnen maken van de opvang, in verband met bijvoorbeeld; ziekte of vakantie, niet door te betalen. Hoe vaak dit per jaar kan, is afhankelijk van het aantal uren dat de Ouder afneemt aan opvang. De regeling hiervoor is; Indien de Ouder gemiddeld meer dan 20 uren opvang per week afneemt krijgt de Ouder 6 niet-betalen-dagen per kalenderjaar. Indien de Ouder gemiddeld minder dan 20 uur per week afneemt krijgt de Ouder 4 niet-betalen-dagen per kalenderjaar. Indien de Ouder gemiddeld minder dan 10 uur per week afneemt krijgt de Ouder 2 niet-betalen- dagen per kalenderjaar. Indien de Ouder gebruik wil maken van deze niet-betalen-dagen, mag dit binnen 1 maand na de afgemelde/doorbetaalde datum doorgegeven worden. Na een maand vervalt de mogelijkheid om deze ‘gratis’ dag voor die doorbetaalde datum te gebruiken.
Ruilbeleid. 6.1 Standaard staat je kind voor de contractdagen op de planning van de groep van de locatie. Daarnaast biedt kinderopvang Zien als service, ruildagen aan. Hiermee willen wij jou als ouder de extra service bieden om eens op een andere dag te komen dan je contractdag. We kunnen je geen garantie geven dat dit ook lukt. Wij hebben namelijk te maken met de door de wet-en regelgeving gestelde grenzen. Alles over ons ruilbeleid lees je verder hieronder: • Het verkrijgen van een ruildag gaat per blok (halve dag/hele dag). Het inzetten van je ruildagen gaat ook weer per blok, maar kan ook een optelling zijn van verschillende blokken. • Een ruildag moet worden ingezet binnen het kalenderjaar, na 31 december vervallen de ruildagen. • Een ruildag wordt alleen goedgekeurd op het moment dat het leidster/kind-ratio het toelaat. Dit wordt beoordeeld door de locatiemanager. Wij bieden de ruildagen aan als een vijblijvende extra service, waarij het niet zeker is of je hier gebruik van kunt maken, en waaraan geen rechten kunen worden ontleend. • Pas na goedkeuring van het ruilverzoek is de opvang op de dag gegarandeerd. • De ruildagen zijn kindgebonden. Je kunt deze niet inzetten voor één van je andere kinderen. • Feest- en sluitingsdagen kunnen niet ingezet worden als ruildag • Ruildagen zijn contractgebonden. Dit betekent dat dagen die zijn afgemeld voor het KDV niet ingezet kunnen worden voor de BSO.
Ruilbeleid. Ruilen is voor onvoorziene omstandigheden. Alle ruilingen moeten aangevraagd worden via de ouderapp. Hiervoor gelden de volgende regels; ❖ Ruilen vindt incidenteel plaats, met een maximum van 6 keer per kalenderjaar. ❖ Bij een ruiling wordt direct de nieuwe dag aangegeven (uren kunnen hierbij niet gesplitst worden) deze dag valt binnen een maand na de te ruilen dag, anders vervalt de ruiling. ❖ Ruilingen dienen minimaal 3 weken van tevoren te worden aangevraagd. ❖ Ruilingen kunnen alleen doorgang vinden wanneer het rooster het toelaat en moeten van tevoren worden aangevraagd. ❖ Feestdagen en ziektedagen kunnen niet geruild worden. ❖ Ruilen kan niet binnen de peuteropvang. ❖ Ruilen is kind en opvangsoort gebonden. Extra opvang moet worden aangevraagd via de ouderapp. Voor informatie over het opnemen van extra opvang wordt u verwezen naar de leveringsvoorwaarden.
Ruilbeleid. Het kan voorkomen dat u incidenteel opvang nodig heeft op een andere dag dan de dagen die op uw plaatsingsovereenkomst staan. Bij Xxxxxx Xxx bieden we de mogelijkheid om dagen te ruilen. Bij het ruilen van dagen gelden de volgende uitgangspunten:
Ruilbeleid. 1. Standaard Planning en Ruilservice - Standaard staat uw kind ingepland voor de contractdagen op de planning van de groep van de betreffende locatie. Kinderopvang Zonnebloei biedt daarnaast, met uitzondering van de hieronder genoemde contractvormen, als extra service de mogelijkheid tot ruilen aan zoals beschreven in het pedagogisch beleid. Dit ruilen is echter afhankelijk van de capaciteit van de bestaande groepen en het reeds ingeplande personeel.
Ruilbeleid. Ruilen van dagen, dagdelen of uren is voor onvoorziene omstandigheden. Deze vinden incidenteel plaats. Ruilingen kunnen alleen doorgang vinden wanneer de groepsgrootte het toestaat en moeten minimaal een week van tevoren worden aangevraagd. Dagen, dagdelen of uren die nog over zijn van een kalenderjaar kunnen niet worden meegenomen naar het volgende kalenderjaar. Ruilen is kind, opvangsoort en kalenderjaar gebonden.
Ruilbeleid. Binnen VaraBo hanteren we een ruilbeleid. VaraBo wil ouders de gelegenheid bieden om een dagje te kunnen ruilen. Om gebruik te kunnen maken van dit ruiltegoed, dienen kinderen één week van tevoren afgemeld te worden. Dit kan aan de hand van Kidskonnect. Wanneer Kidsconnect nog niet werkt, kunnen ouders een email sturen naar xxxxxxxx@xxxxxx.xx om afmeldingen schriftelijk door te geven. Op het moment dat een kind op maandag ziek is en ouders melden op maandag hun kind af voor woensdag, dan kunnen ze dit ruiltegoed dus niet opnemen. Indien een ruildag of een extra dagopvang aangevraagd wordt, dan zal in eerste instantie gekeken worden of het kind binnen de eigen vertrouwde groep (vaste stamgroep) geplaatst kan worden. Zo ja, dan bevestigen we de aanvraag. Zo niet, dan laten we de aanvraag voor een paar dagen staan voor het geval er nog een afmelding binnen komt. Mocht er uiteindelijk geen plek zijn op de vaste stamgroep, maar wel op de tweede stamgroep, dan bespreken we dit eerst met de pedagogische medewerkers en mentor. Vanuit het pedagogisch oogpunt wordt gekeken of wij van mening zijn dat het kind goed mee kan doen binnen de tweede stamgroep. Waar kijken we naar? We kijken hoe uw kind reageert op veranderingen, welke andere kinderen uw kind kent op de tweede stamgroep/op de extra dag en of er pedagogische medewerkers zijn die uw kind kennen. Als wij van mening zijn dat uw kind er geen last van ondervindt, of als deze minimaal zal jzijn, dan gaan wij met u overleggen. Op het moment dat u ook akkoord bent, dan vragen wij u om ons formulier ‘tweede stamgroep’ in te vullen voor akkoord. Extra dagen worden apart in rekening gebracht, omdat dit buiten de overeenkomst valt. Zodra u een extra dag heeft aangevraagd zullen wij u hier verder over informeren en een factuur sturen.