Ruilbeleid. De Ondernemer hanteert een klantvriendelijk ruilbeleid. De kinderen bij Kinderdagverblijf Poemelke komen op afgesproken dagen spelen bij het kinderdagverblijf. Dit komt de stabiliteit van de groepen, het zich veilig voelen van kinderen en daarmee de pedagogische kwaliteit van de opvang ten goede. Vandaar dat Kinderdagverblijf Poemelke er voor kiest om niet op een reguliere manier met ruildagen om te gaan. In plaats van dagen daadwerkelijk in te ruilen voor een andere dag, werkt Kinderdagverblijf Poemelke met dagen die je niet hoeft door te betalen (zogeheten; niet-betalen-dagen). Zo kan de Ouder er voor kiezen een dag dat het kind geen gebruik heeft kunnen maken van de opvang, in verband met bijvoorbeeld; ziekte of vakantie, niet door te betalen. Hoe vaak dit per jaar kan, is afhankelijk van het aantal uren dat de Ouder afneemt aan opvang. De regeling hiervoor is; Indien de Ouder gemiddeld meer dan 20 uren opvang per week afneemt krijgt de Ouder 6 niet-betalen-dagen per kalenderjaar. Indien de Ouder gemiddeld minder dan 20 uur per week afneemt krijgt de Ouder 4 niet-betalen-dagen per kalenderjaar. Indien de Ouder gemiddeld minder dan 10 uur per week afneemt krijgt de Ouder 2 niet-betalen- dagen per kalenderjaar. Indien de Ouder gebruik wil maken van deze niet-betalen-dagen, mag dit binnen 1 maand na de afgemelde/doorbetaalde datum doorgegeven worden. Na een maand vervalt de mogelijkheid om deze ‘gratis’ dag voor die doorbetaalde datum te gebruiken.
Ruilbeleid. Het kan voorkomen dat u incidenteel opvang nodig heeft op een andere dag dan de dagen die op uw plaatsingsovereenkomst staan. Bij Xxxxxx Xxx bieden we de mogelijkheid om dagen te ruilen. Bij het ruilen van dagen gelden de volgende uitgangspunten: • Ruilen is alleen mogelijk in de weken waarop de plaatsingsovereenkomst is gebaseerd, dus alleen de 40 schoolweken. U kunt opvanguren tijdens schoolweken dus niet inzetten tijdens schoolvakanties; • Ruilen is mogelijk als er ruimte is in de kind-planning en er geen extra inzet van personeel nodig is; • Ruildagen moeten minimaal 48 uur en maximaal 2 maanden voorafgaand aan de ruildag, via de ouderlogin worden aangevraagd. Ruildagen zijn 2 maanden geldig; • Wanneer uw kind niet op zijn / haar vaste dag naar de BSO komt, dient u dit vooraf door te geven bij Xxxxxx Xxx. Dit kan door uw kind af te melden via de ouderlogin. Wanneer uw kind niet 48 uur van te voren is afgemeld, kan deze dag op een later moment niet worden ingehaald; • Nationale feestdagen kunnen niet geruild worden;
Ruilbeleid. Ruilen van dagen, dagdelen of uren is voor onvoorziene omstandigheden. Deze vinden incidenteel plaats. Ruilingen kunnen alleen doorgang vinden wanneer de groepsgrootte het toestaat en moeten minimaal een week van tevoren worden aangevraagd. Dagen, dagdelen of uren die nog over zijn van een kalenderjaar kunnen niet worden meegenomen naar het volgende kalenderjaar. Ruilen is kind, opvangsoort en kalenderjaar gebonden.
Ruilbeleid. Ruilen is voor onvoorziene omstandigheden. Alle ruilingen moeten aangevraagd worden via de ouderapp. Hiervoor gelden de volgende regels; ❖ Ruilen vindt incidenteel plaats, met een maximum van 6 keer per kalenderjaar. ❖ Bij een ruiling wordt direct de nieuwe dag aangegeven (uren kunnen hierbij niet gesplitst worden) deze dag valt binnen een maand na de te ruilen dag, anders vervalt de ruiling. ❖ Ruilingen dienen minimaal 3 weken van tevoren te worden aangevraagd. ❖ Ruilingen kunnen alleen doorgang vinden wanneer het rooster het toelaat en moeten van tevoren worden aangevraagd. ❖ Feestdagen en ziektedagen kunnen niet geruild worden. ❖ Ruilen kan niet binnen de peuteropvang. ❖ Ruilen is kind en opvangsoort gebonden. Extra opvang moet worden aangevraagd via de ouderapp. Voor informatie over het opnemen van extra opvang wordt u verwezen naar de leveringsvoorwaarden.