Common use of Serviceniveaus Clause in Contracts

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Contractmaand < 99,9% 2% < 99,0% 5% < 95% 10% Behaald Serviceniveau, uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een Contractmaand, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een Contractmaand, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een Contractmaand. Voorbeeld: Totaal 50 minuten Downtime gedurende een Contractmaand Totaal 43.200 minuten in een Contractmaand van 30 dagen - 50 minuten Downtime = 43.150 minuten Totaal 43.200 minuten = 2% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 99,8% tijdens de Contractmaand

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Contractmaand < 99,9Maand Onder Contract is als volgt: 99,0% – 99,75% 2% < 99,095,0% – 98,99% 5% < 95Minder dan 95,0% 10% Behaald ServiceniveauBeschikbaarheid, uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een ContractmaandMaand Onder Contract, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract. Voorbeeld: Totaal 50 500 minuten Downtime gedurende een Contractmaand Totaal 43.200 minuten in een Contractmaand van 30 dagen - 50 minuten Downtime = 43.150 minuten Totaal 43.200 minuten = 2% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 99,8% tijdens de ContractmaandMaand Onder Contract

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Contractmaand < 99,9Maand Onder Contract Minder dan 99,8% 2% < 99,0Minder dan 98,8% 5% < 95Minder dan 95,0% 10% Behaald Serviceniveau, uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een ContractmaandMaand Onder Contract, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract. Voorbeeld: Totaal 50 minuten Downtime gedurende een Contractmaand Totaal 43.200 minuten in een Contractmaand van 30 dagen - 50 minuten Downtime = 43.150 minuten Totaal 43.200 minuten = 2% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 99,8% tijdens de ContractmaandMaand Onder Contract

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Contractmaand Maand Onder Contract is als volgt: < 99,9% 2% < 99,095,0% 5% < 9590,0% 10% Behaald ServiceniveauBeschikbaarheid, uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een ContractmaandMaand Onder Contract, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract. Voorbeeld: Totaal 50 minuten Downtime gedurende een Contractmaand Totaal 43.200 minuten in een Contractmaand van 30 dagen - 50 minuten Downtime = 43.150 minuten Totaal 43.200 minuten = 2% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 99,8% tijdens de ContractmaandMaand Onder Contract

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Contractmaand < 99,9Maand Onder Contract is als volgt: 99% – 99,75% 2% < 99,095% – 98,99% 5% < 95Minder dan 95,0% 10% Behaald ServiceniveauBeschikbaarheid, uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een ContractmaandMaand Onder Contract, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract. Voorbeeld: Totaal 50 476 minuten Downtime gedurende een Contractmaand Maand Onder Contract Totaal 43.200 minuten in een Contractmaand Maand Onder Contract van 30 dagen - 50 476 minuten Downtime = 43.150 42.724 minuten Totaal 43.200 minuten in een Maand Onder Contract van 30 dagen = 25% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 99,898,9% Beschikbaarheid tijdens de ContractmaandMaand Onder Contract

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Contractmaand Maand Onder Contract is als volgt: < 99,9% 2% < 99,0% 5% < 95% 10% Behaald ServiceniveauBeschikbaarheid, uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een ContractmaandMaand Onder Contract, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract. Voorbeeld: Totaal 50 minuten Downtime gedurende een Contractmaand Totaal 43.200 minuten in een Contractmaand van 30 dagen - 50 minuten Downtime = 43.150 minuten Totaal 43.200 minuten = 2% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 99,8% tijdens de ContractmaandMaand Onder Contract

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Contractmaand Maand Onder Contract < 99,999,5% 2% < 99,098,0% 5% < 9596,0% 10% "Behaald Serviceniveau", uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een ContractmaandMaand Onder Contract, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract. Voorbeeld: Totaal 50 250 minuten Downtime gedurende een Contractmaand Totaal 43.200 minuten in een Contractmaand van 30 dagen - 50 minuten Downtime = 43.150 minuten Totaal 43.200 minuten = 2% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 99,8% tijdens de ContractmaandMaand Onder Contract

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Contractmaand Maand Onder Contract is als volgt: < 99,999,0% 2% < 99,097,0% 5% < 95% 10% Behaald ServiceniveauBeschikbaarheid, uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een ContractmaandMaand Onder Contract, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een ContractmaandMaand Onder Contract. Voorbeeld: Totaal 50 500 minuten Downtime gedurende een Contractmaand Maand Onder Contract Totaal 43.200 minuten in een Contractmaand Maand Onder Contract van 30 dagen - 50 500 minuten Downtime = 43.150 42.700 minuten Totaal 43.200 minuten = 2% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 99,8% tijdens de Contractmaand98,8%