TRANSACTIEGESCHILLEN EN OPSCHORTING VAN DE KAART Voorbeeldclausules

TRANSACTIEGESCHILLEN EN OPSCHORTING VAN DE KAART. 15.1. Als U denkt dat U of de Kaarthouder een bepaalde transactie niet heeft geautoriseerd of dat een transactie onjuist is uitgevoerd, moet U om een terugbetaling te krijgen onmiddellijk contact opnemen met Onze Klantenservice - zodra U het probleem opmerkt, en in ieder geval niet later dan 13 maanden nadat het bedrag van de transactie in mindering is gebracht op het Beschikbare Saldo. We zullen zo snel als praktisch mogelijk is, en in ieder geval niet later dan het einde van de Werkdag volgend op de dag waarop We kennis nemen van de ongeoorloofde transactie, alle ongeoorloofde transacties en alle bijbehorende transactiekosten die op grond van deze Overeenkomst verschuldigd zijn, terugbetalen, onder voorbehoud van het resterende gedeelte van dit Artikel 14, behalve in gevallen waarin We een redelijk vermoeden hebben dat U frauduleus heeft gehandeld. In dat geval zullen We zo snel mogelijk een onderzoek instellen en U op de hoogte stellen van de uitkomst. Als uit het onderzoek blijkt dat de transactie inderdaad ongeoorloofd was, zullen Wij U terugbetalen zoals hierboven uiteengezet in dit Artikel 15.1.