Common use of Gwarancja i serwis gwarancyjny Clause in Contracts

Gwarancja i serwis gwarancyjny. WYKONAWCA udziela …….(zgodnie z ofertą Wykonawcy) miesięcznej gwarancji na Przedmiot Umowy na warunkach określonych w OPZ oraz SIWZ. W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia podpisania Protokołu odbioru końcowego o którym mowa w § 4 ust. 11 Umowy. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, polegającego na: usunięciu wszystkich Awarii i Usterek uniemożliwiających lub utrudniających ciągłą pracę dostarczonego Sprzętu w drodze naprawy lub wymiany całości albo ich części na wolne od wad, na warunkach opisanych w Umowie, dostarczeniu i uruchomieniu naprawionego lub wymienionego Sprzętu do miejsca, z którego został zabrany do naprawy lub wymiany. nie rzadziej niż raz na 180 dni (w zależności od udostępnianych nowych wersji oprogramowania) WYKONAWCA będzie dokonywał aktualizacji oprogramowania dostarczanego Sprzętu w uzgodnieniu z Zamawiającym. dostępie do pomocy technicznej za pośrednictwem strony www producenta Sprzętu. Koszty transportu, odbioru i dostawy Sprzętu w okresie gwarancji ponosi w całości WYKONAWCA. Warunki gwarancji nie mogą nakazywać ZAMAWIAJĄCEMU przechowywania opakowań, w których Sprzęt zostanie dostarczony, a ZAMAWIAJĄCY może usunąć opakowania, co nie spowoduje utraty gwarancji. W przypadku stwierdzenia przez ZAMAWIAJĄCEGO wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń, o tym samym lub podobnym charakterze, w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej partii urządzeń tego typu na Sprzęt wolny od wad, o tych samych parametrach. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu będącego Przedmiotem Umowy poza miejscem użytkowania WYKONAWCA zapewnia transport na koszt i ryzyko własne. Dysk twardy lub inny elektroniczny nośnik danych zamontowany w naprawianym Sprzęcie pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. WYKONAWCA zobowiązuje się do usunięcia: czas usunięcia Awarii nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Awarii, czas usunięcia Usterki nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Usterki. W przypadku przedłużania się naprawy powyżej 14 kolejnych dni lub po 2 bezskutecznych naprawach WYKONAWCA wymieni w ciągu 14 kolejnych dni Sprzęt na nowy, wolny od wad, tego samego producenta i o parametrach tożsamych lub lepszych. WYKONAWCA gwarantuje możliwość wymiany egzemplarzy Sprzętu wadliwego na sprzęt nowy, wolny od wad tego samego producenta o parametrach tożsamych lub lepszych, jeżeli w ciągu 1 miesiąca licząc od daty podpisania Protokołu odbioru końcowego Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 4 Umowy, w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną wady techniczne Sprzętu. W przypadku awarii dysku twardego lub innego elektronicznego nośnika danych WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika i dokonywania ekspertyzy poza lokalizacją użytkownika. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy Sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany Sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie. W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć ZAMAWIAJĄCEMU wykaz punktów serwisowych wraz z danymi teleadresowymi, tj. adresy, nr telefonów, nr faksów, adresy e-mail, godziny pracy, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne dostarczonego Sprzętu. Dane osób upoważnionych do składania oświadczeń o Awariach i Usterkach ZAMAWIAJĄCY przekaże WYKONAWCY po podpisaniu Umowy. Awarie i Usterki Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY przez osoby upoważnione za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego Sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania nieprawidłowego działania (Awarii lub Usterek) Sprzętu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku do serwisu producenta przez cały okres obowiązywania Umowy. Zgłoszenie może być dokonywane w postaci zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu WWW oraz za pomocą poczty elektronicznej, w języku polskim. ZAMAWIAJĄCY zastrzega możliwość rozbudowy i zmiany konfiguracji Sprzętu po uzyskaniu zgody WYKONAWCY, wyrażonej w formie pisemnej. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. Postanowienia zawarte w Umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.

Gwarancja i serwis gwarancyjny. WYKONAWCA udziela …….(zgodnie z ofertą Wykonawcy– dotyczy części I postępowania, część II postępowania do dnia 31.12.2018r.) miesięcznej gwarancji na Przedmiot Umowy na warunkach określonych w OPZ oraz SIWZ. W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. Na warunkach określonych w OPZ WYKONAWCA w okresie gwarancji świadczyć będzie usługi monitorowania Sprzętu dla określonych w OPZ jednostek Sprzętu. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego o którym mowa w § 4 ust. 11 6 Umowy. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, polegającego na: odbiorze uszkodzonego Sprzętu od ZAMAWIAJĄCEGO, usunięciu wszystkich Awarii i Usterek uniemożliwiających lub utrudniających ciągłą pracę dostarczonego Sprzętu w drodze naprawy lub wymiany całości albo ich części na wolne od wad, na warunkach opisanych w niniejszej Umowie, OPZ i SIWZ, dostarczeniu i uruchomieniu naprawionego lub wymienionego Sprzętu do miejsca, z którego został zabrany do naprawy lub wymiany. nie rzadziej niż raz na 180 dni (w zależności od udostępnianych nowych wersji oprogramowania) WYKONAWCA Wykonawca będzie dokonywał aktualizacji dostarczonego oprogramowania dostarczanego Sprzętu w uzgodnieniu z Zamawiającym. dostępie do pomocy technicznej za pośrednictwem strony www producenta Sprzętu. Koszty transportu, odbioru i dostawy Sprzętu w okresie gwarancji ponosi w całości WYKONAWCA. Warunki gwarancji nie mogą nakazywać ZAMAWIAJĄCEMU przechowywania opakowań, w których Sprzęt zostanie dostarczony, a ZAMAWIAJĄCY może usunąć opakowania, co nie spowoduje utraty gwarancji. W przypadku stwierdzenia przez ZAMAWIAJĄCEGO wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń, o tym samym lub podobnym charakterze, w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej partii urządzeń tego typu na Sprzęt wolny od wad, o tych samych parametrach. Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania Sprzętu w godzinach 8:00 – 16:00. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu będącego Przedmiotem Umowy poza miejscem użytkowania WYKONAWCA zapewnia organizuje transport na koszt i ryzyko własnepokrywa jego koszty. Dysk twardy lub inny elektroniczny nośnik danych zamontowany w naprawianym Sprzęcie pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. WYKONAWCA zobowiązuje się do usunięcia: czas usunięcia Awarii nie dłużej niż w terminie do …… godzin/y [……. (zgodnie z ofertą Wykonawcy]), liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Awarii, czas usunięcia Usterki nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/w terminie 3 Dni Roboczych następujących po dniu wysłania zgłoszenia Usterki. W przypadku, kiedy naprawa serwisowa nie będzie mogła zostać zrealizowana w terminie określonym w ust 10 WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć sprzęt zastępczy na czas naprawy, o parametrach technicznych nie gorszych od Sprzętu naprawianego. Fakt dostarczenia sprzętu zastępczego odnotowywany jest przez przedstawiciela ZAMAWIAJĄCEGO w jednostce organizacyjnej prokuratury, której dotyczy dana naprawa. W przypadku przedłużania się naprawy powyżej 14 kolejnych dni Dni Roboczych lub po 2 bezskutecznych naprawach WYKONAWCA wymieni w ciągu terminie 14 kolejnych dni Sprzęt na nowy, wolny od wad, tego samego producenta i o parametrach tożsamych lub lepszych. WYKONAWCA gwarantuje możliwość wymiany egzemplarzy Sprzętu wadliwego na sprzęt nowy, wolny od wad tego samego producenta o parametrach tożsamych lub lepszych, jeżeli w ciągu 1 miesiąca licząc od daty podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 4 ust. 6 Umowy, w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną wady techniczne Sprzętu. W przypadku awarii dysku twardego lub innego elektronicznego nośnika danych WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika dysku twardego i dokonywania ekspertyzy poza lokalizacją użytkownika. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy Sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany Sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie. W terminie do 14 dni od dnia zawarcia Umowy WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć ZAMAWIAJĄCEMU do ZAMAWIAJĄCEGO wykaz punktów serwisowych dla danej lokalizacji wraz z danymi teleadresowymi, tj. adresy, nr telefonów, nr faksów, adresy e-mail, godziny pracy, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne dostarczonego Sprzętu. Dane osób upoważnionych do składania oświadczeń o Awariach i Usterkach ZAMAWIAJĄCY przekaże WYKONAWCY po podpisaniu zawarciu Umowy. Awarie i Usterki Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY przez osoby upoważnione za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego Sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania nieprawidłowego działania (Awarii Zgłoszenia uszkodzeń będą przyjmowane drogą faksową/mailową całodobowo codziennie lub Usterek) Sprzętu 24 godziny na dobę, 7 dni telefonicznie w tygodniu, 365 dni w roku do serwisu producenta przez cały okres obowiązywania Umowy. Zgłoszenie może być dokonywane w postaci zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu WWW oraz za pomocą poczty elektronicznej, w języku polskimgodzinach 8.00-16.00. ZAMAWIAJĄCY zastrzega możliwość rozbudowy i zmiany konfiguracji Sprzętu po uzyskaniu zgody za pisemną zgodą WYKONAWCY, wyrażonej w formie pisemnej. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. Postanowienia zawarte w Umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.

Gwarancja i serwis gwarancyjny. WYKONAWCA udziela …….(zgodnie z ofertą Wykonawcy) miesięcznej gwarancji na Przedmiot Umowy na warunkach określonych w OPZ oraz SIWZ. W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. Na warunkach określonych w OPZ WYKONAWCA w okresie gwarancji świadczyć będzie usługi monitorowania Sprzętu dla określonych w OPZ jednostek Sprzętu. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego o którym mowa w § 4 ust. 11 6 Umowy. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, polegającego na: odbiorze uszkodzonego Sprzętu od ZAMAWIAJĄCEGO, usunięciu wszystkich Awarii i Usterek uniemożliwiających lub utrudniających ciągłą pracę dostarczonego Sprzętu w drodze naprawy lub wymiany całości albo ich części na wolne od wad, na warunkach opisanych w niniejszej Umowie, OPZ i SIWZ, dostarczeniu i uruchomieniu naprawionego lub wymienionego Sprzętu do miejsca, z którego został zabrany do naprawy lub wymiany. nie rzadziej niż raz na 180 dni (w zależności od udostępnianych nowych wersji oprogramowania) WYKONAWCA Wykonawca będzie dokonywał aktualizacji dostarczonego oprogramowania dostarczanego Sprzętu w uzgodnieniu z Zamawiającym. dostępie do pomocy technicznej za pośrednictwem strony www producenta Sprzętu. Koszty transportu, odbioru i dostawy Sprzętu w okresie gwarancji ponosi w całości WYKONAWCA. Warunki gwarancji nie mogą nakazywać ZAMAWIAJĄCEMU przechowywania opakowań, w których Sprzęt zostanie dostarczony, a ZAMAWIAJĄCY może usunąć opakowania, co nie spowoduje utraty gwarancji. W przypadku stwierdzenia przez ZAMAWIAJĄCEGO wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń, o tym samym lub podobnym charakterze, w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej partii urządzeń tego typu na Sprzęt wolny od wad, o tych samych parametrach. Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania Sprzętu w godzinach 8:00 – 16:00. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu będącego Przedmiotem Umowy poza miejscem użytkowania WYKONAWCA zapewnia organizuje transport na koszt i ryzyko własnepokrywa jego koszty. Dysk twardy lub inny elektroniczny nośnik danych zamontowany w naprawianym Sprzęcie pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. WYKONAWCA zobowiązuje się do usunięcia: czas usunięcia Awarii nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/w terminie do końca następnego Dnia Roboczego następującego po dniu wysłania zgłoszenia Awarii, czas usunięcia Usterki nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/w terminie 3 Dni Roboczych następujących po dniu wysłania zgłoszenia Usterki. W przypadku, kiedy naprawa serwisowa nie będzie mogła zostać zrealizowana w terminie określonym w ust 10 WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć sprzęt zastępczy na czas naprawy, o parametrach technicznych nie gorszych od Sprzętu naprawianego. Fakt dostarczenia sprzętu zastępczego odnotowywany jest przez przedstawiciela ZAMAWIAJĄCEGO w jednostce organizacyjnej prokuratury, której dotyczy dana naprawa. W przypadku przedłużania się naprawy powyżej 14 kolejnych dni Dni Roboczych lub po 2 bezskutecznych naprawach WYKONAWCA wymieni w ciągu 14 kolejnych dni Sprzęt na nowy, wolny od wad, tego samego producenta i o parametrach tożsamych lub lepszych. WYKONAWCA gwarantuje możliwość wymiany egzemplarzy Sprzętu wadliwego na sprzęt nowy, wolny od wad tego samego producenta o parametrach tożsamych lub lepszych, jeżeli w ciągu 1 miesiąca licząc od daty podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 4 ust. 6 Umowy, w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną wady techniczne Sprzętu. W przypadku awarii dysku twardego lub innego elektronicznego nośnika danych WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika dysku twardego i dokonywania ekspertyzy poza lokalizacją użytkownika. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy Sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany Sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie. W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć ZAMAWIAJĄCEMU do ZAMAWIAJĄCEGO wykaz punktów serwisowych dla danej lokalizacji wraz z danymi teleadresowymi, tj. adresy, nr telefonów, nr faksów, adresy e-mail, godziny pracy, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne dostarczonego Sprzętu. Dane osób upoważnionych do składania oświadczeń o Awariach i Usterkach ZAMAWIAJĄCY przekaże WYKONAWCY po podpisaniu Umowy. Awarie i Usterki Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY przez osoby upoważnione za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego Sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania nieprawidłowego działania (Awarii Zgłoszenia uszkodzeń będą przyjmowane drogą faksową/mailową całodobowo codziennie lub Usterek) Sprzętu 24 godziny na dobę, 7 dni telefonicznie w tygodniu, 365 dni w roku do serwisu producenta przez cały okres obowiązywania Umowy. Zgłoszenie może być dokonywane w postaci zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu WWW oraz za pomocą poczty elektronicznej, w języku polskimgodzinach 8.00-16.00. ZAMAWIAJĄCY zastrzega możliwość rozbudowy i zmiany konfiguracji Sprzętu po uzyskaniu zgody WYKONAWCY, wyrażonej w formie pisemnej. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. Postanowienia zawarte w Umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.

Gwarancja i serwis gwarancyjny. WYKONAWCA udziela …….(zgodnie z ofertą Wykonawcy) miesięcznej gwarancji na Przedmiot Umowy na warunkach określonych w OPZ oraz SIWZ. W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. Na warunkach określonych w OPZ WYKONAWCA w okresie gwarancji świadczyć będzie usługi monitorowania Sprzętu dla określonych w OPZ jednostek Sprzętu. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego o którym mowa w § 4 ust. 11 6 Umowy. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, polegającego na: odbiorze uszkodzonego Sprzętu od ZAMAWIAJĄCEGO, usunięciu wszystkich Awarii i Usterek uniemożliwiających lub utrudniających ciągłą pracę dostarczonego Sprzętu w drodze naprawy lub wymiany całości albo ich części na wolne od wad, na warunkach opisanych w niniejszej Umowie, OPZ i SIWZ, dostarczeniu i uruchomieniu naprawionego lub wymienionego Sprzętu do miejsca, z którego został zabrany do naprawy lub wymiany. nie rzadziej niż raz na 180 dni (w zależności od udostępnianych nowych wersji oprogramowania) WYKONAWCA Wykonawca będzie dokonywał aktualizacji dostarczonego oprogramowania dostarczanego Sprzętu w uzgodnieniu z Zamawiającym. dostępie do pomocy technicznej za pośrednictwem strony www producenta Sprzętu. Koszty transportu, odbioru i dostawy Sprzętu w okresie gwarancji ponosi w całości WYKONAWCA. Warunki gwarancji nie mogą nakazywać ZAMAWIAJĄCEMU przechowywania opakowań, w których Sprzęt zostanie dostarczony, a ZAMAWIAJĄCY może usunąć opakowania, co nie spowoduje utraty gwarancji. W przypadku stwierdzenia przez ZAMAWIAJĄCEGO wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń, o tym samym lub podobnym charakterze, w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej partii urządzeń tego typu na Sprzęt wolny od wad, o tych samych parametrach. Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania Sprzętu w godzinach 8:00 – 16:00. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu będącego Przedmiotem Umowy poza miejscem użytkowania WYKONAWCA zapewnia organizuje transport na koszt i ryzyko własnepokrywa jego koszty. Dysk twardy lub inny elektroniczny nośnik danych zamontowany w naprawianym Sprzęcie pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. WYKONAWCA zobowiązuje się do usunięcia: czas usunięcia Awarii nie dłużej niż w terminie do …… godzin/y [……. (zgodnie z ofertą Wykonawcy]), liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Awarii, czas usunięcia Usterki nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/w terminie 3 Dni Roboczych następujących po dniu wysłania zgłoszenia Usterki. W przypadku, kiedy naprawa serwisowa nie będzie mogła zostać zrealizowana w terminie określonym w ust 10 WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć sprzęt zastępczy na czas naprawy, o parametrach technicznych nie gorszych od Sprzętu naprawianego. Fakt dostarczenia sprzętu zastępczego odnotowywany jest przez przedstawiciela ZAMAWIAJĄCEGO w jednostce organizacyjnej prokuratury, której dotyczy dana naprawa. W przypadku przedłużania się naprawy powyżej 14 kolejnych dni Dni Roboczych lub po 2 bezskutecznych naprawach WYKONAWCA wymieni w ciągu terminie 14 kolejnych dni Sprzęt na nowy, wolny od wad, tego samego producenta i o parametrach tożsamych lub lepszych. WYKONAWCA gwarantuje możliwość wymiany egzemplarzy Sprzętu wadliwego na sprzęt nowy, wolny od wad tego samego producenta o parametrach tożsamych lub lepszych, jeżeli w ciągu 1 miesiąca licząc od daty podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 4 ust. 6 Umowy, w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną wady techniczne Sprzętu. W przypadku awarii dysku twardego lub innego elektronicznego nośnika danych WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika dysku twardego i dokonywania ekspertyzy poza lokalizacją użytkownika. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy Sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany Sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie. W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć ZAMAWIAJĄCEMU do ZAMAWIAJĄCEGO wykaz punktów serwisowych dla danej lokalizacji wraz z danymi teleadresowymi, tj. adresy, nr telefonów, nr faksów, adresy e-mail, godziny pracy, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne dostarczonego Sprzętu. Dane osób upoważnionych do składania oświadczeń o Awariach i Usterkach ZAMAWIAJĄCY przekaże WYKONAWCY po podpisaniu zawarciu Umowy. Awarie i Usterki Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY przez osoby upoważnione za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego Sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania nieprawidłowego działania (Awarii Zgłoszenia uszkodzeń będą przyjmowane drogą faksową/mailową całodobowo codziennie lub Usterek) Sprzętu 24 godziny na dobę, 7 dni telefonicznie w tygodniu, 365 dni w roku do serwisu producenta przez cały okres obowiązywania Umowy. Zgłoszenie może być dokonywane w postaci zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu WWW oraz za pomocą poczty elektronicznej, w języku polskimgodzinach 8.00-16.00. ZAMAWIAJĄCY zastrzega możliwość rozbudowy i zmiany konfiguracji Sprzętu po uzyskaniu zgody za pisemną zgodą WYKONAWCY, wyrażonej w formie pisemnej. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. Postanowienia zawarte w Umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.

Gwarancja i serwis gwarancyjny. WYKONAWCA udziela …….(zgodnie z ofertą Wykonawcy) miesięcznej gwarancji na Przedmiot Umowy na warunkach określonych w OPZ oraz SIWZ. W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia podpisania Protokołu odbioru końcowego końcowego, o którym mowa w § 4 ust. 11 Umowy. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, polegającego na: usunięciu wszystkich Awarii i Usterek uniemożliwiających lub utrudniających ciągłą pracę dostarczonego Sprzętu w drodze naprawy lub wymiany całości albo ich części na wolne od wad, na warunkach opisanych w Umowie, dostarczeniu i uruchomieniu naprawionego lub wymienionego Sprzętu do miejsca, z którego został zabrany do naprawy lub wymiany. nie rzadziej niż raz na 180 dni (w zależności od udostępnianych nowych wersji oprogramowania) WYKONAWCA Wykonawca będzie dokonywał aktualizacji oprogramowania dostarczanego Sprzętu w uzgodnieniu z Zamawiającym. dostępie do pomocy technicznej za pośrednictwem strony www producenta Sprzętu. dostęp do aktualizacji Oprogramowania. WYKONAWCA dostarczy opis procedur pozyskiwania informacji o dostępności aktualizacji oraz sposobu instalacji aktualizacji. Koszty transportu, odbioru i dostawy Sprzętu w okresie gwarancji ponosi w całości WYKONAWCA. Warunki gwarancji nie mogą nakazywać ZAMAWIAJĄCEMU przechowywania opakowań, w których Sprzęt zostanie dostarczony, a ZAMAWIAJĄCY może usunąć opakowania, co nie spowoduje utraty gwarancji. W przypadku stwierdzenia przez ZAMAWIAJĄCEGO wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń, o tym samym lub podobnym charakterze, w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo posiadał uprawnienie, aby wystąpić o wymianę całej partii urządzeń tego typu na Sprzęt wolny od wad, o tych samych parametrachparametrach tożsamych lub lepszych. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu będącego Przedmiotem Umowy poza miejscem użytkowania WYKONAWCA zapewnia zobowiązany jest zapewnić transport na własny koszt i ryzyko własne. Dysk twardy lub inny elektroniczny nośnik danych zamontowany w naprawianym Sprzęcie pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. WYKONAWCA zobowiązuje się do usunięcia: czas usunięcia Awarii nie dłużej niż …… 8 godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Awarii, czas usunięcia Usterki nie dłużej niż …… 24 godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Usterki. W przypadku przedłużania się naprawy powyżej 14 kolejnych dni Dni lub po 2 bezskutecznych naprawach WYKONAWCA wymieni w ciągu terminie 14 kolejnych dni Sprzęt na nowy, wolny od wad, tego samego producenta i o parametrach tożsamych lub lepszych. WYKONAWCA gwarantuje możliwość wymiany egzemplarzy Sprzętu wadliwego na sprzęt nowyurządzenia nowe, wolny wolne od wad tego samego producenta o parametrach tożsamych lub lepszych, jeżeli w ciągu 1 miesiąca licząc od daty podpisania Protokołu odbioru końcowego Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 4 ust.11 Umowy, w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną wady techniczne Sprzętu. Sprzętu uniemożliwiające użytkowanie Przedmiotu Umowy zgodnie z przeznaczeniem.. W przypadku awarii dysku twardego lub innego elektronicznego nośnika danych WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika i dokonywania ekspertyzy poza lokalizacją użytkownikamiejscem użytkownia. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy Sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany Sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie. W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć ZAMAWIAJĄCEMU do ZAMAWIAJĄCEGO wykaz punktów serwisowych wraz z danymi teleadresowymi, tj. adresy, nr telefonów, nr faksów, adresy e-mail, godziny pracy, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne dostarczonego Sprzętu. Dane osób upoważnionych do składania oświadczeń o Awariach i Usterkach ZAMAWIAJĄCY przekaże WYKONAWCY po podpisaniu zawarciu Umowy. Awarie i Usterki Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY przez osoby upoważnione za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego Sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania nieprawidłowego działania (Awarii lub Usterek) Sprzętu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku do serwisu producenta przez cały okres obowiązywania trwania Umowy. Zgłoszenie może być dokonywane w postaci zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu WWW oraz za pomocą poczty elektronicznej, w języku polskim. ZAMAWIAJĄCY zastrzega możliwość rozbudowy i zmiany konfiguracji Sprzętu po uzyskaniu zgody WYKONAWCY, wyrażonej w formie pisemnej. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. Postanowienia zawarte w Umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.