Common use of Gwarancja i serwis gwarancyjny Clause in Contracts

Gwarancja i serwis gwarancyjny. WYKONAWCA udziela …….(zgodnie z ofertą Wykonawcy) miesięcznej gwarancji na Przedmiot Umowy na warunkach określonych w OPZ oraz SIWZ. W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia podpisania Protokołu odbioru końcowego o którym mowa w § 4 ust. 11 Umowy. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, polegającego na: usunięciu wszystkich Awarii i Usterek uniemożliwiających lub utrudniających ciągłą pracę dostarczonego Sprzętu w drodze naprawy lub wymiany całości albo ich części na wolne od wad, na warunkach opisanych w Umowie, dostarczeniu i uruchomieniu naprawionego lub wymienionego Sprzętu do miejsca, z którego został zabrany do naprawy lub wymiany. nie rzadziej niż raz na 180 dni (w zależności od udostępnianych nowych wersji oprogramowania) WYKONAWCA będzie dokonywał aktualizacji oprogramowania dostarczanego Sprzętu w uzgodnieniu z Zamawiającym. dostępie do pomocy technicznej za pośrednictwem strony www producenta Sprzętu. Koszty transportu, odbioru i dostawy Sprzętu w okresie gwarancji ponosi w całości WYKONAWCA. Warunki gwarancji nie mogą nakazywać ZAMAWIAJĄCEMU przechowywania opakowań, w których Sprzęt zostanie dostarczony, a ZAMAWIAJĄCY może usunąć opakowania, co nie spowoduje utraty gwarancji. W przypadku stwierdzenia przez ZAMAWIAJĄCEGO wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń, o tym samym lub podobnym charakterze, w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej partii urządzeń tego typu na Sprzęt wolny od wad, o tych samych parametrach. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu będącego Przedmiotem Umowy poza miejscem użytkowania WYKONAWCA zapewnia transport na koszt i ryzyko własne. Dysk twardy lub inny elektroniczny nośnik danych zamontowany w naprawianym Sprzęcie pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. WYKONAWCA zobowiązuje się do usunięcia: czas usunięcia Awarii nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Awarii, czas usunięcia Usterki nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Usterki. W przypadku przedłużania się naprawy powyżej 14 kolejnych dni lub po 2 bezskutecznych naprawach WYKONAWCA wymieni w ciągu 14 kolejnych dni Sprzęt na nowy, wolny od wad, tego samego producenta i o parametrach tożsamych lub lepszych. WYKONAWCA gwarantuje możliwość wymiany egzemplarzy Sprzętu wadliwego na sprzęt nowy, wolny od wad tego samego producenta o parametrach tożsamych lub lepszych, jeżeli w ciągu 1 miesiąca licząc od daty podpisania Protokołu odbioru końcowego Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 4 Umowy, w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną wady techniczne Sprzętu. W przypadku awarii dysku twardego lub innego elektronicznego nośnika danych WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika i dokonywania ekspertyzy poza lokalizacją użytkownika. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy Sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany Sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie. W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć ZAMAWIAJĄCEMU wykaz punktów serwisowych wraz z danymi teleadresowymi, tj. adresy, nr telefonów, nr faksów, adresy e-mail, godziny pracy, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne dostarczonego Sprzętu. Dane osób upoważnionych do składania oświadczeń o Awariach i Usterkach ZAMAWIAJĄCY przekaże WYKONAWCY po podpisaniu Umowy. Awarie i Usterki Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY przez osoby upoważnione za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego Sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania nieprawidłowego działania (Awarii lub Usterek) Sprzętu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku do serwisu producenta przez cały okres obowiązywania Umowy. Zgłoszenie może być dokonywane w postaci zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu WWW oraz za pomocą poczty elektronicznej, w języku polskim. ZAMAWIAJĄCY zastrzega możliwość rozbudowy i zmiany konfiguracji Sprzętu po uzyskaniu zgody WYKONAWCY, wyrażonej w formie pisemnej. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. Postanowienia zawarte w Umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.

Appears in 2 contracts

Samples: Umowa Na Zakup Przełączników Sieciowych, Umowa Na Zakup

Gwarancja i serwis gwarancyjny. WYKONAWCA udziela …….(zgodnie z ofertą Wykonawcy) miesięcznej gwarancji na Przedmiot Umowy na warunkach określonych w OPZ oraz SIWZ. W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. Na warunkach określonych w OPZ WYKONAWCA w okresie gwarancji świadczyć będzie usługi monitorowania Sprzętu dla określonych w OPZ jednostek Sprzętu. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego o którym mowa w § 4 ust. 11 6 Umowy. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, polegającego na: odbiorze uszkodzonego Sprzętu od ZAMAWIAJĄCEGO, usunięciu wszystkich Awarii i Usterek uniemożliwiających lub utrudniających ciągłą pracę dostarczonego Sprzętu w drodze naprawy lub wymiany całości albo ich części na wolne od wad, na warunkach opisanych w niniejszej Umowie, OPZ i SIWZ, dostarczeniu i uruchomieniu naprawionego lub wymienionego Sprzętu do miejsca, z którego został zabrany do naprawy lub wymiany. nie rzadziej niż raz na 180 dni (w zależności od udostępnianych nowych wersji oprogramowania) WYKONAWCA Wykonawca będzie dokonywał aktualizacji dostarczonego oprogramowania dostarczanego Sprzętu w uzgodnieniu z Zamawiającym. dostępie do pomocy technicznej za pośrednictwem strony www producenta Sprzętu. Koszty transportu, odbioru i dostawy Sprzętu w okresie gwarancji ponosi w całości WYKONAWCA. Warunki gwarancji nie mogą nakazywać ZAMAWIAJĄCEMU przechowywania opakowań, w których Sprzęt zostanie dostarczony, a ZAMAWIAJĄCY może usunąć opakowania, co nie spowoduje utraty gwarancji. W przypadku stwierdzenia przez ZAMAWIAJĄCEGO wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń, o tym samym lub podobnym charakterze, w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej partii urządzeń tego typu na Sprzęt wolny od wad, o tych samych parametrach. Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania Sprzętu w godzinach 8:00 – 16:00. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu będącego Przedmiotem Umowy poza miejscem użytkowania WYKONAWCA zapewnia organizuje transport na koszt i ryzyko własnepokrywa jego koszty. Dysk twardy lub inny elektroniczny nośnik danych zamontowany w naprawianym Sprzęcie pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. WYKONAWCA zobowiązuje się do usunięcia: czas usunięcia Awarii nie dłużej niż w terminie do … godzin/y [……. (zgodnie z ofertą Wykonawcy]), liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Awarii, czas usunięcia Usterki nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/w terminie 3 Dni Roboczych następujących po dniu wysłania zgłoszenia Usterki. W przypadku, kiedy naprawa serwisowa nie będzie mogła zostać zrealizowana w terminie określonym w ust 10 WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć sprzęt zastępczy na czas naprawy, o parametrach technicznych nie gorszych od Sprzętu naprawianego. Fakt dostarczenia sprzętu zastępczego odnotowywany jest przez przedstawiciela ZAMAWIAJĄCEGO w jednostce organizacyjnej prokuratury, której dotyczy dana naprawa. W przypadku przedłużania się naprawy powyżej 14 kolejnych dni Dni Roboczych lub po 2 bezskutecznych naprawach WYKONAWCA wymieni w ciągu terminie 14 kolejnych dni Sprzęt na nowy, wolny od wad, tego samego producenta i o parametrach tożsamych lub lepszych. WYKONAWCA gwarantuje możliwość wymiany egzemplarzy Sprzętu wadliwego na sprzęt nowy, wolny od wad tego samego producenta o parametrach tożsamych lub lepszych, jeżeli w ciągu 1 miesiąca licząc od daty podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 4 ust. 6 Umowy, w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną wady techniczne Sprzętu. W przypadku awarii dysku twardego lub innego elektronicznego nośnika danych WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika dysku twardego i dokonywania ekspertyzy poza lokalizacją użytkownika. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy Sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany Sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie. W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć ZAMAWIAJĄCEMU do ZAMAWIAJĄCEGO wykaz punktów serwisowych dla danej lokalizacji wraz z danymi teleadresowymi, tj. adresy, nr telefonów, nr faksów, adresy e-mail, godziny pracy, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne dostarczonego Sprzętu. Dane osób upoważnionych do składania oświadczeń o Awariach i Usterkach ZAMAWIAJĄCY przekaże WYKONAWCY po podpisaniu zawarciu Umowy. Awarie i Usterki Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY przez osoby upoważnione za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego Sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania nieprawidłowego działania (Awarii Zgłoszenia uszkodzeń będą przyjmowane drogą faksową/mailową całodobowo codziennie lub Usterek) Sprzętu 24 godziny na dobę, 7 dni telefonicznie w tygodniu, 365 dni w roku do serwisu producenta przez cały okres obowiązywania Umowy. Zgłoszenie może być dokonywane w postaci zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu WWW oraz za pomocą poczty elektronicznej, w języku polskimgodzinach 8.00-16.00. ZAMAWIAJĄCY zastrzega możliwość rozbudowy i zmiany konfiguracji Sprzętu po uzyskaniu zgody za pisemną zgodą WYKONAWCY, wyrażonej w formie pisemnej. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. Postanowienia zawarte w Umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.

Appears in 1 contract

Samples: Umowa

Gwarancja i serwis gwarancyjny. WYKONAWCA udziela …….(zgodnie z ofertą Wykonawcy– dotyczy części I postępowania, część II postępowania do dnia 31.12.2018r.) miesięcznej gwarancji na Przedmiot Umowy na warunkach określonych w OPZ oraz SIWZ. W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. Na warunkach określonych w OPZ WYKONAWCA w okresie gwarancji świadczyć będzie usługi monitorowania Sprzętu dla określonych w OPZ jednostek Sprzętu. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego o którym mowa w § 4 ust. 11 6 Umowy. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, polegającego na: odbiorze uszkodzonego Sprzętu od ZAMAWIAJĄCEGO, usunięciu wszystkich Awarii i Usterek uniemożliwiających lub utrudniających ciągłą pracę dostarczonego Sprzętu w drodze naprawy lub wymiany całości albo ich części na wolne od wad, na warunkach opisanych w niniejszej Umowie, OPZ i SIWZ, dostarczeniu i uruchomieniu naprawionego lub wymienionego Sprzętu do miejsca, z którego został zabrany do naprawy lub wymiany. nie rzadziej niż raz na 180 dni (w zależności od udostępnianych nowych wersji oprogramowania) WYKONAWCA Wykonawca będzie dokonywał aktualizacji dostarczonego oprogramowania dostarczanego Sprzętu w uzgodnieniu z Zamawiającym. dostępie do pomocy technicznej za pośrednictwem strony www producenta Sprzętu. Koszty transportu, odbioru i dostawy Sprzętu w okresie gwarancji ponosi w całości WYKONAWCA. Warunki gwarancji nie mogą nakazywać ZAMAWIAJĄCEMU przechowywania opakowań, w których Sprzęt zostanie dostarczony, a ZAMAWIAJĄCY może usunąć opakowania, co nie spowoduje utraty gwarancji. W przypadku stwierdzenia przez ZAMAWIAJĄCEGO wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń, o tym samym lub podobnym charakterze, w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej partii urządzeń tego typu na Sprzęt wolny od wad, o tych samych parametrach. Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania Sprzętu w godzinach 8:00 – 16:00. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu będącego Przedmiotem Umowy poza miejscem użytkowania WYKONAWCA zapewnia organizuje transport na koszt i ryzyko własnepokrywa jego koszty. Dysk twardy lub inny elektroniczny nośnik danych zamontowany w naprawianym Sprzęcie pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. WYKONAWCA zobowiązuje się do usunięcia: czas usunięcia Awarii nie dłużej niż w terminie do … godzin/y [……. (zgodnie z ofertą Wykonawcy]), liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Awarii, czas usunięcia Usterki nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/w terminie 3 Dni Roboczych następujących po dniu wysłania zgłoszenia Usterki. W przypadku, kiedy naprawa serwisowa nie będzie mogła zostać zrealizowana w terminie określonym w ust 10 WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć sprzęt zastępczy na czas naprawy, o parametrach technicznych nie gorszych od Sprzętu naprawianego. Fakt dostarczenia sprzętu zastępczego odnotowywany jest przez przedstawiciela ZAMAWIAJĄCEGO w jednostce organizacyjnej prokuratury, której dotyczy dana naprawa. W przypadku przedłużania się naprawy powyżej 14 kolejnych dni Dni Roboczych lub po 2 bezskutecznych naprawach WYKONAWCA wymieni w ciągu terminie 14 kolejnych dni Sprzęt na nowy, wolny od wad, tego samego producenta i o parametrach tożsamych lub lepszych. WYKONAWCA gwarantuje możliwość wymiany egzemplarzy Sprzętu wadliwego na sprzęt nowy, wolny od wad tego samego producenta o parametrach tożsamych lub lepszych, jeżeli w ciągu 1 miesiąca licząc od daty podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 4 ust. 6 Umowy, w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną wady techniczne Sprzętu. W przypadku awarii dysku twardego lub innego elektronicznego nośnika danych WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika dysku twardego i dokonywania ekspertyzy poza lokalizacją użytkownika. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy Sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany Sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie. W terminie do 14 dni od dnia zawarcia Umowy WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć ZAMAWIAJĄCEMU do ZAMAWIAJĄCEGO wykaz punktów serwisowych dla danej lokalizacji wraz z danymi teleadresowymi, tj. adresy, nr telefonów, nr faksów, adresy e-mail, godziny pracy, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne dostarczonego Sprzętu. Dane osób upoważnionych do składania oświadczeń o Awariach i Usterkach ZAMAWIAJĄCY przekaże WYKONAWCY po podpisaniu zawarciu Umowy. Awarie i Usterki Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY przez osoby upoważnione za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego Sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania nieprawidłowego działania (Awarii Zgłoszenia uszkodzeń będą przyjmowane drogą faksową/mailową całodobowo codziennie lub Usterek) Sprzętu 24 godziny na dobę, 7 dni telefonicznie w tygodniu, 365 dni w roku do serwisu producenta przez cały okres obowiązywania Umowy. Zgłoszenie może być dokonywane w postaci zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu WWW oraz za pomocą poczty elektronicznej, w języku polskimgodzinach 8.00-16.00. ZAMAWIAJĄCY zastrzega możliwość rozbudowy i zmiany konfiguracji Sprzętu po uzyskaniu zgody za pisemną zgodą WYKONAWCY, wyrażonej w formie pisemnej. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. Postanowienia zawarte w Umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.

Appears in 1 contract

Samples: Umowa

Gwarancja i serwis gwarancyjny. WYKONAWCA 1. Wykonawca udziela …….(zgodnie z ofertą Wykonawcy) miesięcznej Zamawiającemu gwarancji jakości na Przedmiot Umowy na warunkach określonych w OPZ oraz SIWZzakupiony Sprzęt. W sytuacji, gdy okres Okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy Wykonawcę wynosi miesięcy, licząc od gwarancji udzielonej dnia podpisania przez WYKONAWCĘstrony Protokołu odbioru bez uwag. 2. Gwarancja obejmuje wady Sprzętu wynikające z zastosowania niewłaściwych materiałów, obowiązuje okres gwarancji udzielonej części, instalacji oraz z niewłaściwej jakości wykonania przez producenta, a także wady wynikające z nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub z działania nie spełniającego określonej funkcjonalności. 3. W ramach gwarancji Wykonawca zapewni również coroczny przegląd gwarancyjny (chyba, że producent sprzętu wymaga przeglądu częściej) w okresie trwania gwarancji, obejmujący serwis, wymianę części zużywalnych i elementów eksploatacyjnych. 4. Wszelkie zgłoszenia awarii/wady/usterki będą dokonywane przez Zamawiającego telefonicznie na numer: ……………………./mailem na adres Wzór Zgłoszenia Serwisowego zawarty jest w załączniku nr 5 do Umowy. 5. Po dokonaniu przez Zamawiającego zgłoszenia awarii/wady/usterki Wykonawca gwarantuje czas naprawy sprzętu w ciągu 48 godzin od momentu wysłania Zgłoszenia Serwisowego przez Zamawiającego. 6. Naprawa Sprzętu w ramach gwarancji będzie polegała na usunięciu przez Wykonawcę awarii/wady/usterki lub na dostarczeniu przez niego sprzętu zastępczego o co najmniej takich samych parametrach, z zachowaniem 100% pierwotnej funkcjonalności. 7. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia podpisania Protokołu odbioru końcowego dla naprawionego w ramach gwarancji Sprzętu ulega każdorazowo wydłużeniu o Czas Naprawy. W przypadku 3-krotnej awarii/wady/usterki tego samego modułu/podzespołu, Sprzęt zostanie wymieniony na Sprzęt fabrycznie nowy. W razie wymiany Sprzętu lub jego części na fabrycznie nowy, okres gwarancji, o którym mowa w § 4 ust. 11 Umowy. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt1 niniejszego paragrafu, polegającego na: usunięciu wszystkich Awarii i Usterek uniemożliwiających lub utrudniających ciągłą pracę dostarczonego Sprzętu w drodze naprawy lub wymiany całości albo ich części na wolne od wad, na warunkach opisanych w Umowie, dostarczeniu i uruchomieniu naprawionego lub rozpoczyna się dla wymienionego Sprzętu do miejsca, z którego został zabrany do naprawy lub wymianyjego części ponownie. 8. Jeżeli naprawa Sprzętu okaże się niemożliwa lub też naprawiony Sprzęt nie rzadziej niż raz na 180 dni (w zależności od udostępnianych nowych wersji oprogramowania) WYKONAWCA będzie dokonywał aktualizacji oprogramowania dostarczanego Sprzętu w uzgodnieniu z Zamawiającym. dostępie do pomocy technicznej za pośrednictwem strony www producenta Sprzętu. Koszty transportu, odbioru i dostawy Sprzętu w okresie gwarancji ponosi w całości WYKONAWCA. Warunki gwarancji nie mogą nakazywać ZAMAWIAJĄCEMU przechowywania opakowań, w których Sprzęt zostanie dostarczony, a ZAMAWIAJĄCY może usunąć opakowania, co nie spowoduje utraty gwarancji. W przypadku stwierdzenia przez ZAMAWIAJĄCEGO wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń, o tym samym lub podobnym charakterze, w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej partii urządzeń tego typu na Sprzęt wolny od wad, o spełniał tych samych parametrachparametrów i/lub nie będzie zachowywał swojej 100% funkcjonalności, wówczas przedmiot Umowy będzie podlegać wymianie na fabrycznie nowy. 9. Serwis będzie wykonywany w miejscu dostawy Sprzętu. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu będącego Przedmiotem Umowy poza miejscem użytkowania WYKONAWCA zapewnia dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu Sprzętu w obie strony w czasie trwania serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia Sprzętu w czasie transportu. 10. Wszelkie naprawy gwarancyjne nie powodują dodatkowych opłat po stronie Zamawiającego, w tym za transport na koszt i ryzyko własnedojazd. 11. Dysk twardy lub inny elektroniczny nośnik danych zamontowany Niniejsza umowa stanowi dokument gwarancyjny w naprawianym Sprzęcie pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGOrozumieniu przepisów prawa. WYKONAWCA zobowiązuje się do usunięcia: czas usunięcia Awarii nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone Gwarancja udzielana Zamawiającemu przez Wykonawcę jest niezależna od chwili wykrycia/zgłoszenia Awarii, czas usunięcia Usterki nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Usterkigwarancji producenta. W przypadku przedłużania się naprawy powyżej 14 kolejnych dni lub po 2 bezskutecznych naprawach WYKONAWCA wymieni w ciągu 14 kolejnych dni Sprzęt na nowyjakichkolwiek rozbieżności pomiędzy warunkami ważności gwarancji a postanowieniami umowy, wolny od wadpierwszeństwo mają postanowienia umowy. 12. Gwarancja nie wyłącza, tego samego producenta i nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Zamawiającego wynikających z przepisów o parametrach tożsamych lub lepszychrękojmi za wady. WYKONAWCA gwarantuje możliwość wymiany egzemplarzy Sprzętu wadliwego na sprzęt nowy, wolny od wad tego samego producenta o parametrach tożsamych lub lepszych, jeżeli w ciągu 1 miesiąca licząc od daty podpisania Protokołu odbioru końcowego Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 4 Umowy, w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną Okres rękojmi za wady techniczne Sprzętuzostaje zrównany z okresem gwarancji udzielonej przez Wykonawcę. 13. W przypadku awarii dysku twardego lub innego elektronicznego nośnika danych WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika sprawach związanych z odpowiedzialnością za wady dostarczonego Sprzętu z tytułu gwarancji i dokonywania ekspertyzy poza lokalizacją użytkownika. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: rękojmi nieuregulowanych w przypadku naprawy Sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany Sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie. W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć ZAMAWIAJĄCEMU wykaz punktów serwisowych wraz z danymi teleadresowymi, tj. adresy, nr telefonów, nr faksów, adresy e-mail, godziny pracy, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne dostarczonego Sprzętu. Dane osób upoważnionych do składania oświadczeń o Awariach i Usterkach ZAMAWIAJĄCY przekaże WYKONAWCY po podpisaniu Umowy. Awarie i Usterki Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY przez osoby upoważnione za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego Sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania nieprawidłowego działania (Awarii lub Usterek) Sprzętu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku do serwisu producenta przez cały okres obowiązywania Umowy. Zgłoszenie może być dokonywane w postaci zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu WWW oraz za pomocą poczty elektronicznej, w języku polskim. ZAMAWIAJĄCY zastrzega możliwość rozbudowy i zmiany konfiguracji Sprzętu po uzyskaniu zgody WYKONAWCY, wyrażonej w formie pisemnej. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. Postanowienia zawarte w Umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnychniniejszej Umowie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

Appears in 1 contract

Samples: Umowa

Gwarancja i serwis gwarancyjny. WYKONAWCA udziela …….(zgodnie z ofertą Wykonawcy) miesięcznej gwarancji na Przedmiot Umowy na warunkach określonych w OPZ oraz SIWZ. W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia podpisania Protokołu odbioru końcowego końcowego, o którym mowa w § 4 ust. 11 Umowy. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, polegającego na: usunięciu wszystkich Awarii i Usterek uniemożliwiających lub utrudniających ciągłą pracę dostarczonego Sprzętu w drodze naprawy lub wymiany całości albo ich części na wolne od wad, na warunkach opisanych w Umowie, dostarczeniu i uruchomieniu naprawionego lub wymienionego Sprzętu do miejsca, z którego został zabrany do naprawy lub wymiany. nie rzadziej niż raz na 180 dni (w zależności od udostępnianych nowych wersji oprogramowania) WYKONAWCA Wykonawca będzie dokonywał aktualizacji oprogramowania dostarczanego Sprzętu w uzgodnieniu z Zamawiającym. dostępie do pomocy technicznej za pośrednictwem strony www producenta Sprzętu. dostęp do aktualizacji Oprogramowania. WYKONAWCA dostarczy opis procedur pozyskiwania informacji o dostępności aktualizacji oraz sposobu instalacji aktualizacji. Koszty transportu, odbioru i dostawy Sprzętu w okresie gwarancji ponosi w całości WYKONAWCA. Warunki gwarancji nie mogą nakazywać ZAMAWIAJĄCEMU przechowywania opakowań, w których Sprzęt zostanie dostarczony, a ZAMAWIAJĄCY może usunąć opakowania, co nie spowoduje utraty gwarancji. W przypadku stwierdzenia przez ZAMAWIAJĄCEGO wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń, o tym samym lub podobnym charakterze, w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo posiadał uprawnienie, aby wystąpić o wymianę całej partii urządzeń tego typu na Sprzęt wolny od wad, o tych samych parametrachparametrach tożsamych lub lepszych. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu będącego Przedmiotem Umowy poza miejscem użytkowania WYKONAWCA zapewnia zobowiązany jest zapewnić transport na własny koszt i ryzyko własne. Dysk twardy lub inny elektroniczny nośnik danych zamontowany w naprawianym Sprzęcie pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. WYKONAWCA zobowiązuje się do usunięcia: czas usunięcia Awarii nie dłużej niż …… 8 godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Awarii, czas usunięcia Usterki nie dłużej niż …… 24 godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/zgłoszenia Usterki. W przypadku przedłużania się naprawy powyżej 14 kolejnych dni Dni lub po 2 bezskutecznych naprawach WYKONAWCA wymieni w ciągu terminie 14 kolejnych dni Sprzęt na nowy, wolny od wad, tego samego producenta i o parametrach tożsamych lub lepszych. WYKONAWCA gwarantuje możliwość wymiany egzemplarzy Sprzętu wadliwego na sprzęt nowyurządzenia nowe, wolny wolne od wad tego samego producenta o parametrach tożsamych lub lepszych, jeżeli w ciągu 1 miesiąca licząc od daty podpisania Protokołu odbioru końcowego Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 4 ust.11 Umowy, w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną wady techniczne Sprzętu. Sprzętu uniemożliwiające użytkowanie Przedmiotu Umowy zgodnie z przeznaczeniem.. W przypadku awarii dysku twardego lub innego elektronicznego nośnika danych WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika i dokonywania ekspertyzy poza lokalizacją użytkownikamiejscem użytkownia. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy Sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany Sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie. W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć ZAMAWIAJĄCEMU do ZAMAWIAJĄCEGO wykaz punktów serwisowych wraz z danymi teleadresowymi, tj. adresy, nr telefonów, nr faksów, adresy e-mail, godziny pracy, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne dostarczonego Sprzętu. Dane osób upoważnionych do składania oświadczeń o Awariach i Usterkach ZAMAWIAJĄCY przekaże WYKONAWCY po podpisaniu zawarciu Umowy. Awarie i Usterki Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY przez osoby upoważnione za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego Sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania nieprawidłowego działania (Awarii lub Usterek) Sprzętu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku do serwisu producenta przez cały okres obowiązywania trwania Umowy. Zgłoszenie może być dokonywane w postaci zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu WWW oraz za pomocą poczty elektronicznej, w języku polskim. ZAMAWIAJĄCY zastrzega możliwość rozbudowy i zmiany konfiguracji Sprzętu po uzyskaniu zgody WYKONAWCY, wyrażonej w formie pisemnej. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. Postanowienia zawarte w Umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.

Appears in 1 contract

Samples: Umowa Na Zakup Systemu Tworzenia Kopii Zapasowych

Gwarancja i serwis gwarancyjny. WYKONAWCA udziela …….(zgodnie z ofertą Wykonawcy) miesięcznej gwarancji na Przedmiot Umowy na warunkach określonych w OPZ oraz SIWZ. W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. Na warunkach określonych w OPZ WYKONAWCA w okresie gwarancji świadczyć będzie usługi monitorowania Sprzętu dla określonych w OPZ jednostek Sprzętu. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego o którym mowa w § 4 ust. 11 6 Umowy. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, polegającego na: odbiorze uszkodzonego Sprzętu od ZAMAWIAJĄCEGO, usunięciu wszystkich Awarii i Usterek uniemożliwiających lub utrudniających ciągłą pracę dostarczonego Sprzętu w drodze naprawy lub wymiany całości albo ich części na wolne od wad, na warunkach opisanych w niniejszej Umowie, OPZ i SIWZ, dostarczeniu i uruchomieniu naprawionego lub wymienionego Sprzętu do miejsca, z którego został zabrany do naprawy lub wymiany. nie rzadziej niż raz na 180 dni (w zależności od udostępnianych nowych wersji oprogramowania) WYKONAWCA Wykonawca będzie dokonywał aktualizacji dostarczonego oprogramowania dostarczanego Sprzętu w uzgodnieniu z Zamawiającym. dostępie do pomocy technicznej za pośrednictwem strony www producenta Sprzętu. Koszty transportu, odbioru i dostawy Sprzętu w okresie gwarancji ponosi w całości WYKONAWCA. Warunki gwarancji nie mogą nakazywać ZAMAWIAJĄCEMU przechowywania opakowań, w których Sprzęt zostanie dostarczony, a ZAMAWIAJĄCY może usunąć opakowania, co nie spowoduje utraty gwarancji. W przypadku stwierdzenia przez ZAMAWIAJĄCEGO wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń, o tym samym lub podobnym charakterze, w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej partii urządzeń tego typu na Sprzęt wolny od wad, o tych samych parametrach. Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania Sprzętu w godzinach 8:00 – 16:00. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu będącego Przedmiotem Umowy poza miejscem użytkowania WYKONAWCA zapewnia organizuje transport na koszt i ryzyko własnepokrywa jego koszty. Dysk twardy lub inny elektroniczny nośnik danych zamontowany w naprawianym Sprzęcie pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. WYKONAWCA zobowiązuje się do usunięcia: czas usunięcia Awarii nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/w terminie do końca następnego Dnia Roboczego następującego po dniu wysłania zgłoszenia Awarii, czas usunięcia Usterki nie dłużej niż …… godzin/y [zgodnie z ofertą Wykonawcy], liczone od chwili wykrycia/w terminie 3 Dni Roboczych następujących po dniu wysłania zgłoszenia Usterki. W przypadku, kiedy naprawa serwisowa nie będzie mogła zostać zrealizowana w terminie określonym w ust 10 WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć sprzęt zastępczy na czas naprawy, o parametrach technicznych nie gorszych od Sprzętu naprawianego. Fakt dostarczenia sprzętu zastępczego odnotowywany jest przez przedstawiciela ZAMAWIAJĄCEGO w jednostce organizacyjnej prokuratury, której dotyczy dana naprawa. W przypadku przedłużania się naprawy powyżej 14 kolejnych dni Dni Roboczych lub po 2 bezskutecznych naprawach WYKONAWCA wymieni w ciągu 14 kolejnych dni Sprzęt na nowy, wolny od wad, tego samego producenta i o parametrach tożsamych lub lepszych. WYKONAWCA gwarantuje możliwość wymiany egzemplarzy Sprzętu wadliwego na sprzęt nowy, wolny od wad tego samego producenta o parametrach tożsamych lub lepszych, jeżeli w ciągu 1 miesiąca licząc od daty podpisania Protokołu protokołu odbioru końcowego jakościowego Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 4 ust. 6 Umowy, w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną wady techniczne Sprzętu. W przypadku awarii dysku twardego lub innego elektronicznego nośnika danych WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika dysku twardego i dokonywania ekspertyzy poza lokalizacją użytkownika. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy Sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany Sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie. W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć ZAMAWIAJĄCEMU do ZAMAWIAJĄCEGO wykaz punktów serwisowych dla danej lokalizacji wraz z danymi teleadresowymi, tj. adresy, nr telefonów, nr faksów, adresy e-mail, godziny pracy, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne dostarczonego Sprzętu. Dane osób upoważnionych do składania oświadczeń o Awariach i Usterkach ZAMAWIAJĄCY przekaże WYKONAWCY po podpisaniu Umowy. Awarie i Usterki Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY przez osoby upoważnione za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego Sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania nieprawidłowego działania (Awarii Zgłoszenia uszkodzeń będą przyjmowane drogą faksową/mailową całodobowo codziennie lub Usterek) Sprzętu 24 godziny na dobę, 7 dni telefonicznie w tygodniu, 365 dni w roku do serwisu producenta przez cały okres obowiązywania Umowy. Zgłoszenie może być dokonywane w postaci zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu WWW oraz za pomocą poczty elektronicznej, w języku polskimgodzinach 8.00-16.00. ZAMAWIAJĄCY zastrzega możliwość rozbudowy i zmiany konfiguracji Sprzętu po uzyskaniu zgody WYKONAWCY, wyrażonej w formie pisemnej. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. Postanowienia zawarte w Umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.

Appears in 1 contract

Samples: Umowa Na Rozbudowę Przestrzeni Dyskowej