Common use of Reklamacje Clause in Contracts

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony uprawniony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów rozwiązywania spo- rów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony uprawniony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów rozwiązywania spo- rów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx, e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwemożliwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie szcze- gólnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecydujezdecydowała. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony uprawniony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1. PayPro rozpatruje reklamacje dotyczące Płatności zgłoszone przez Akceptanta, Płatnika oraz potencjalnego Płatnika. 2. Proces rozpatrywania reklamacji podejmowany jest niezwłocznie po otrzymaniu reklamacji i przeprowadzony jest rzetelnie, wnikliwie i terminowo, z zachowaniem obiektywizmu oraz z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa i dobrych obyczajów. 3. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji przez Akceptantów i Płatników podane są w niniejszej Umowie, a także udostępniane są na stronie internetowej PayPro, a także w formie pisemnej w siedzibie PayPro oraz w jednostkach organizacyjnych PayPro prowadzących obsługę klientów. 4. PayPro może samodzielnie zakwestionować Płatność, jeśli stwierdzi zachodzenie przesłanek złożenia reklamacji przez Płatnika, w tym z powołaniem na posłużenie się instrumentem płatniczym przez osobę nieuprawnioną lub nienależyte wykonanie Płatności, bez względu na zachowanie Płatnika. Uprawnienie PayPro do zakwestionowania Płatności wygasa w terminie 13 miesięcy od dnia obciążenia Płatnością Płatnika. 5. Zgłoszenie reklamacyjne winno zostać skierowane na adres korespondencyjny PayPro określony w § 13 ust. 1 w jeden ze sposobów komunikacji tamże określonych, to jest przesyłką pocztową w formie pisemnej (§ 13 pkt a.ii), faksem (§ 13 pkt b.ii) lub elektronicznej (wiadomości poczty elektronicznej wysłanej na adres o którym mowa w § 13 pkt c.ii lub poprzez elektroniczny formularz dostępny na stronie internetowej pod adresem xxxx://xxxxxxxx00.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxxx). PayPro przyjmuje również do rozpoznania reklamacje złożone ustnie (np. złożone telefonicznie pod numerem +00000000000 albo złożone do protokołu bezpośrednio w siedzibie PayPro oraz w jednostkach organizacyjnych PayPro prowadzących obsługę klientów). Reklamacja pisemna może być także złożona bezpośrednio w siedzibie PayPro oraz w jednostkach organizacyjnych PayPro prowadzących obsługę klientów. 6. Jeśli Akceptant stwierdza nieprawidłowość w działaniu Systemu, w tym dotyczącą nieautoryzowanej, niezrealizowanej lub nienależycie zrealizowanej Płatności, Akceptant zobowiązuje się zgłosić PayPro stwierdzone nieprawidłowości: a. w przypadku nieprawidłowości w działaniu Systemu, innej niż dotyczącej nieautoryzowanej, niezrealizowanej lub nienależycie zrealizowanej Płatności, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu, w którym Akceptant nieprawidłowość zauważył lub mógł z łatwością zauważyć, b. w przypadku nieprawidłowości dotyczącej nieautoryzowanej, niezrealizowanej lub nienależycie zrealizowanej Płatności, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych, od momentu udostępnienia informacji o Płatności w Panelu Administratora lub w przypadku, gdy informacja o Płatności nie została udostępniona w Panelu Administratora, od momentu, w którym zgodnie z postanowieniami Umowy powinna być udostępniona. Po upływie terminu określonego w pkt. b niniejszego ustępu, roszczenia Akceptanta wobec PayPro z tytułu nieautoryzowanej, niezrealizowanej lub nienależycie zrealizowanej Płatności wygasają. PayPro wyjaśnia, że złożenie reklamacji niezwłocznie po powzięciu przez Akceptanta zastrzeżeń może ułatwić i wpłynąć na szybsze oraz rzetelne rozpatrzenia reklamacji przez PayPro. 7. Reklamacja może zostać złożona także przez pełnomocnika. Jednakże z uwagi na to, że odpowiedź na reklamację może zawierać informacje objęte tajemnicą zawodową o której mowa w Ustawie, podpis osoby udzielającej pełnomocnictwa powinien zostać poświadczony urzędowo albo przez notariusza, adwokata lub radcę prawnego, a nadto w pełnomocnictwie powinna zostać zawarta klauzula upoważniającą pełnomocnika do uzyskania w imieniu mocodawcy informacji chronionych wskazaną tajemnicą zawodową. 8. Reklamacja Płatności przekazana przez Akceptanta lub Płatnika do PayPro powinna zawierać co najmniej: numer Płatności, kwotę Płatności, tytuł Płatności, nazwisko i imię właściciela konta bankowego (karty płatniczej), datę Płatności a także, o ile są znane Akceptantowi - nazwę banku i konto z którego skierowana została Płatność Płatnika (w przypadku płatności kartą płatniczą - nazwa karty lub dane innego dostawcy Płatnika; w przypadku płatności SMS-em – numer telefonu, lub dane innego dostawcy Płatnika), adres email który został podany w zleceniu płatniczym, a także powód reklamacji, określenie podmiotów uczestniczących w transakcji oraz szczegółowy opis zdarzenia reklamacyjnego. W przypadku reklamacji dotyczących potencjalnego Płatnika, reklamacja powinna określać dane Płatności, której dotyczyła odmowa wykonania usługi przez PayPro, imię i nazwisko potencjalnego Płatnika, jego adres email, datę zdarzenia, którego dotyczy reklamacji, opis tego zdarzenia oraz uzasadnienie reklamacji. PayPro dokonuje weryfikacji, czy reklamacja spełnia wymogi określone przez niniejszą Umowę. W ramach weryfikacji reklamacji PayPro jest uprawniona do zwrócenia się o uzupełnienie reklamacji w terminie 14 dni, a po bezskutecznym upływie tego terminu - PayPro jest uprawniona do lub odrzucenia reklamacji z powodu niezachowania wymogów Umowy ze skutkiem wygaśnięcia roszczenia Akceptanta wobec PayPro z tytułu Płatności, których dotyczyć miała reklamacja. 9. PayPro w terminie 3 Dni Roboczych od otrzymania reklamacji, potwierdza fakt jej otrzymania w formie informacji wysłanej na adres e-mail wskazany w reklamacji. W przypadku, gdy PayPro w ramach weryfikacji czy reklamacja spełnia wymogi określone przez niniejszą Umowę, zwróci się do osoby składającej reklamację o jej uzupełnienie, takie wezwanie do uzupełniania reklamacji uznaje się również za potwierdzenie otrzymania reklamacji. Na wyraźne żądanie osoby składającej reklamację, pod warunkiem podania przez nią niezbędnych danych osobowych i kontaktowych, PayPro potwierdza fakt otrzymania reklamacji w formie pisemnej, przy czym w takim przypadku dla zachowania powyższego terminu, wystarczy wysłanie przesyłki listem poleconym. 10. Akceptant zobowiązany jest udzielić PayPro wyjaśnień i pomocy w sprawach reklamacyjnych związanych z obsługą Płatności, jeśli udzieleniu wyjaśnień lub pomocy nie sprzeciwiają się przepisy obowiązującego prawa. Akceptant udziela wyjaśnień w terminie 14 dni od wezwania PayPro. 11. PayPro rozstrzyga w przedmiocie reklamacji na podstawie okoliczności reklamowanej Płatności na zasadach określonych w umowach zawartych przez PayPro z Akceptantem oraz przepisach prawa. PayPro przy rozpatrywaniu reklamacji uwzględnia w równym stopniu słuszne interesy Użytkownika (także potencjalnego Płatnika), PayPro oraz Akceptanta. 12. Termin rozstrzygnięcia reklamacji (odpowiedzi na reklamację) wynosi 30 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnej reklamacji przez PayPro. W przypadku uzasadnionej niemożności udzielenia odpowiedzi w tym terminie, PayPro przekazuje osobie składającej reklamację, w formie przewidzianej dla odpowiedzi na reklamację, informację zawierającą: 1) Działamy wyjaśnienie przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu; 2) wskazanie okoliczności, które muszą zostać ustalone; 3) wskazanie przewidywanego termin udzielenia odpowiedzi, nie dłuższego jednak niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 13. Odpowiedź na podstawie licencji wydanej reklamację udzielana w formie pisemnej powinna zostać w całości sporządzona przy użyciu czcionki, której czytelność odpowiada czytelności czcionki Times New Roman 12 pkt, a na uzasadnione żądanie osoby składającej reklamację - przy użyciu większej czcionki. 14. Odpowiedź na reklamację powinna być udzielona w sposób przystępny i zrozumiały oraz zawierać w szczególności: a. informację o dniu złożenia reklamacji; b. rozstrzygnięcie o wyniku rozpatrzenia reklamacji; c. wyczerpującą informację na temat zgłoszonego problemu ze wskazaniem odpowiednich postanowień Umowy oraz stosownych przepisów prawa, a jeśli to możliwe także z przytoczeniem ich brzmienia, chyba że nie wymaga tego charakter podnoszonych zarzutów - w przypadku reklamacji złożonej przez Ministra Finansówkonsumenta; x. xxxx identyfikujące upoważnionego pracownika reprezentującego PayPro, z podaniem jego imienia, nazwiska oraz zajmowanego stanowiska; e. określenie terminu, w którym roszczenie podniesione w reklamacji rozpatrzonej zgodnie z wolą reklamującego zostanie zrealizowane, nie dłuższego niż 30 dni od dnia sporządzenia odpowiedzi. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Ponadto w przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części, odpowiedź na reklamację powinna dodatkowo zawierać: f. uzasadnienie faktyczne i prawne, chyba że nie wymaga tego charakter podnoszonych zarzutów; g. pouczenie o możliwości i sposobie odwołania się od stanowiska zawartego w odpowiedzi na reklamację; h. pouczenie o możliwości i sposobie skorzystania z formy pozasądowego rozwiązywania sporów, wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego lub wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego ze wskazaniem podmiotu, który powinien być pozwany i sądu miejscowo właściwego do rozpoznania sprawy. 15. Reklamujący podając w reklamacji adres e-mail wnosi i wyraża zgodę na to, że PayPro udzieli odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej, na ten adres e-mail wskazany w reklamacji. Jednakże na wyraźne żądanie osoby składającej reklamację, pod warunkiem podania przez nią niezbędnych danych osobowych i kontaktowych, PayPro udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, przy czym w takim przypadku dla zachowania terminu rozstrzygnięcia reklamacji, wystarczy wysłanie przesyłki listem poleconym. 16. PayPro dopuszcza możliwość złożenia przez podmiot reklamujący odwołania od stanowiska zawartego w odpowiedzi na reklamację, poprzez złożenie w terminie 14 dni od daty otrzymania odpowiedzi na reklamację wniosku o ponowne rozpatrzenie reklamacji. Do wniosku o ponowne rozpatrzenie reklamacji oraz odpowiedzi na ten wniosek stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 5, 7-15, przy czym w odpowiedzi na wniosek zamiast pouczenia o którym mowa w ust. 14 pkt g zawarte jest pouczenie o możliwości wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego, zaś w przypadku osób składających reklamację będących konsumentami także o możliwości zwrócenia się o pomoc do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumenta. 17. Każda reklamacja rozpatrzona będzie w sposób rzetelny, wnikliwy i terminowy, po przeanalizowaniu wszystkich informacji i dokumentów przekazanych w skardze, a także informacji i dokumentów będących w posiadaniu PayPro oraz, jeśli zachodzi taka potrzeba, informacji i dokumentów będących w posiadaniu innych podmiotów. 18. W razie odmowy udzielenia wyjaśnień lub pomocy względnie nieudzielenia wyjaśnień lub pomocy, w terminie 14 dni kalendarzowych od doręczenia Akceptantowi wezwania do udzielenia wyjaśnień lub pomocy, PayPro kierując się zasadami opisanym w ust. 17 dokona oceny jakie znaczenie nadać takiej odmowie, a w szczególności może w takim przypadku uznać brak takich wyjaśnień lub dokumentów za uznanie przez Akceptanta twierdzeń Płatnika i wobec tego rozstrzygnąć reklamację na korzyść Płatnika. 19. W przypadku rozstrzygnięcia reklamacji na korzyść Płatnika, PayPro udostępnia Akceptantowi na jego żądanie podstawy rozstrzygnięcia. 20. W przypadku rozstrzygnięcia reklamacji w ten sposób, iż Akceptantowi powinna być udostępniona kwota Płatności będącej przedmiotem reklamacji, która wcześniej nie została udostępniona, udostępnienie następuje w terminie 1 dnia kalendarzowego od podjęcia rozstrzygnięcia w przedmiocie reklamacji. 21. W przypadku rozstrzygnięcia reklamacji w ten sposób, iż Akceptantowi nie przysługuje zapłata objęta Płatnością będącą przedmiotem reklamacji, która wcześniej została już udostępniona Akceptantowi, Akceptant zobowiązuje się zwrócić PayPro otrzymaną zapłatę. Zwrot następuje w trybie określonym w § 10 pkt. 4-5 niniejszej Umowy w terminie 3 dni kalendarzowych od podjęcia rozstrzygnięcia w przedmiocie reklamacji w wysokości kwoty nominalnej udostępnionej Płatności. 22. Zakończone postępowanie reklamacyjne może zostać wznowione, a rozstrzygnięcie zmienione w razie ujawnienia nowych okoliczności mających wpływ na rozstrzygnięcie reklamacji. PayPro informuje, jednakże, że po upływie okresu 5 lat od zakończenia postępowania może zaprzestać dalszego przechowywania dokumentacji dotyczącej złożonych reklamacji. 23. Akceptant wyznaczy ze swojej strony osoby upoważnione do współpracy z PayPro w ramach procesów reklamacyjnych. Listę osób wraz z danymi kontaktowymi zawiera załącznik nr 1 do Umowy. Postanowienie ust. 7 stosuje się odpowiednio. 24. PayPro nie rozpatruje reklamacji związanych z nieprawidłowym wykonaniem przez Akceptanta zobowiązania wobec Płatnika związanego z Płatnością. W przypadku zgłoszenia jakichkolwiek roszczeń w związku z nienależytym wykonaniem przez Akceptanta takiego zobowiązania do PayPro przez Płatnika, Akceptant zobowiązuje się do wyłącznego i samodzielnego rozpatrywania tych roszczeń w terminie wynikającym z przepisów prawa obowiązujących Akceptanta, a jeżeli termin taki nie wynika z przepisów prawa to w terminie nie dłuższym niż 30 dni od ich otrzymania. 25. Akceptant jest zobowiązany do przechowywania dokumentów potwierdzających spełnienie świadczenia, za które dokonano Płatności przez okres co najmniej 24 miesięcy od daty wykonania umowy zawartej przez Akceptanta z Płatnikiem objętej Płatnością przyjmowaną przez PayPro. 26. Niezależnie od reklamacji o której mowa w powyższych postanowieniach, Akceptanta lub Płatnik lub potencjalny Płatnik może wnieść do organu sprawującego nadzór o którym mowa w § 2 pkt 1) lit. g) skargę na działanie PayPro lub jej agenta, jeżeli działanie to narusza przepisy prawa. Do takiej skargi, nie stosuje się przepisów działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2013 r. poz. 267 oraz z 2014 r. poz. 183). 27. Po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego, spór między reklamującym a PayPro może być zakończony w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego: a. prowadzonego przez Rzecznika Finansowego (xxxxx://xx.xxx.xx/), zgodnie z przepisami rozdziału 4 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Postępowanie wszczyna się na wniosek reklamującego. Jeżeli Rzecznik Finansowy nie odmówi rozpatrzenia sporu, udział PayPro w tym postępowaniu jest obowiązkowy. b. prowadzonego przez sąd polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego (KNFxxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx/Xxx_Xxxxxxxxx/). 228. Postępowanie o którym mowa w ust. 27 może być także zainicjowane za pośrednictwem platformy ODR o której mowa w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) TyNR 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia o ile Rzecznik Finansowy lub/i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego sąd polubowny przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego zostaną zarejestrowane w tej platformie jako podmioty ADR. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić Platforma ODR dostępna jest pod adresem xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX 29. Zamiast składać wniosek o wszczęcie postępowania o którym mowa w 27 lit. a), reklamujący po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego, może wystąpić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniaporeklamacyjnym postępowaniu interwencyjnym. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić 30. Podmiot składający reklamację może również wystąpić z powództwem do Miejskich sądu powszechnego miejscowo właściwego do rozpoznania sprawy, którym zasadniczo jest sąd powszechny właściwy dla siedziby strony pozwanej, czyli w przypadku pozwu skierowanego przeciwko PayPro sądem tym jest Sąd Rejonowy w Poznań - Grunwald i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckichJeżyce w Poznaniu. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznychpozwanym w takim przypadku powinien być PayPro, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xxktórego dane zostały szczegółowo wskazane w treści odpowiedzi na reklamację.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwemożliwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie szcze- gólnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecydujezdecydowała. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony uprawniony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx, e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz Umowy, a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx, e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, ,uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walającezadowalające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie 15(pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 22444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xxnastro- xxxxxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania postępowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, ,uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walającezadowalające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie 15(pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 22444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xxnastro- xxxxxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania postępowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego Dr Lifestyle zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zapewnienia najwyższej jakości usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu zgodnie z zasadami określonymi w Sklepie i Regulaminie. Ponadto Dr Lifestyle zobowiązuje się dostarczyć Użytkownikowi Treści Cyfrowe bez Nośnika bez wad. 2. Użytkownik może zgłosić Dr Lifestyle reklamację, x.xx. jeżeli stwierdzi, że Treści Cyfrowe bez Nośnika dostarczone mu w ramach realizacji Zamówienia mają wady, a także jeżeli Treści Cyfrowe bez Nośnika są niezgodne z opisem zawartym w Potwierdzeniu Przyjęcia Zamówienia lub opisem zamieszczonym w Sklepie. 3. Użytkownik, składając reklamację, powinien wskazać co najmniej swoje imię i nazwisko, oznaczenie udostępnionej Treści Cyfrowej bez Nośnika, opis wady będącej przyczyną reklamacji oraz termin wykrycia wady. Złożenie reklamacji ułatwi Użytkownikowi formularz reklamacyjny, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu (KNFpatrz: załącznik nr 2 – formularz reklamacji). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie 4. Użytkownik może złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobićoświadczenie o reklamacji według swojego wyboru: a) listownie – 1. poprzez wysłanie reklamacji drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: LINK4, xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx albo 2. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – poprzez wysłanie reklamacji za pośrednictwem interaktywnego formularza elektronicznego dostępnego w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – Sklepie po zalogowaniu się przez formularz reklamacyjny Użytkownika na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje.Konto 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. Użytkownik otrzyma pocztą elektroniczną potwierdzenie złożenia reklamacji drogą elektroniczną (w sposób wskazany w art. 4.1 lub art. 4.2 niezwłocznie po jej wpłynięciu do Sklepu. 6) Ty. Dr Lifestyle ustosunkuje się do reklamacji Użytkownika w najkrótszym możliwym terminie. Jeżeli Dr Lifestyle nie ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Użytkownika będącego Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniauznaje się, że Dr Lifestyle uznał reklamację za uzasadnioną. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić . Dr Lifestyle poinformuje Użytkownika o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listem poleconym na adres, który Użytkownik wskazał w oświadczeniu o złożeniu reklamacji doręczonym Dr Lifestyle 8. Jeżeli Dr Lifestyle uzna reklamację za uzasadnioną, Użytkownik może wybrać, czy preferuje naprawę, czy wymianę Treści Cyfrowych bez Nośnika na nowe, chyba że doprowadzenie Treści Cyfrowych bez Nośnika do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentastanu zgodności z umową w sposób wybrany przez Użytkownika będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem uwzględnienia reklamacji zaproponowanym przez Dr Lifestyle. 8) Jako konsument 9. Jednak jeśli Dr Lifestyle nie dokona naprawy lub wymiany Treści Cyfrowych bez Nośnika na wolne od wad niezwłocznie i osobabez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, która zawiera a wada Treści Cyfrowych bez Nośnika będzie istotna, Użytkownik może odstąpić od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Użytkownikowi bez względu na to, czy wada jest istotna, jeżeli Treści Cyfrowe bez Nośnika były już wymieniane na wolne od wad lub naprawiane albo jeżeli Dr Lifestyle nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany lub usunięcia wady. 10. W toku rozpatrywania reklamacji Dr Lifestyle może kontaktować się z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania Użytkownikiem za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xxpoczty elektronicznej lub telefonicznie.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walającezadowalające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx, e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania postępowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz Umowy, a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx, e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1. Ubezpieczający, ubezpieczony, uprawniony ma prawo do składania reklamacji, zawierającej zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez TU Europa S.A.: 1) Działamy w formie papierowej – osobiście w centrali TU Europa S.A lub w każdej jednostce TU Europa S.A. obsługującej klientów albo drogą pocztową na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF)adres cen- trali TU Europa S.A., 2) ustnie – telefonicznie pod numerem infolinii TU Europa S.A 801 500 300 albo osobiście z wykorzystaniem formularza zgłoszenia reklamacji dostępnego w centrali TU Europa S.A lub każdej jednostce TU Europa S.A obsługującej klientów, 3) w formie elektronicznej z wykorzystaniem aplikacji zamieszczonej na stronie internetowej: xxx.xxxxxxxx.xx w zakładce Centrum Obsługi Klienta. 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – Aktualne dane teleadresowe TU Europa S.A. znajdują się na adresstronie: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośnikuxxx.xxxxxxxx.xx. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej. Osoba, jak to moż- liweo której mowa w ust. 1, jednak najpóźniej w przypadku nieuwzględnienia jej roszczeń w trybie rozpatrywania reklamacji lub niewykonania czynności wynikającej z pozy- tywnie rozpatrzonej reklamacji we wskazanym terminie, może zwrócić się do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię oRzecznika Finansowego: a1) przyczynach opóźnienia,o rozpatrzenie sprawy lub b2) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w którym rozpatrzymy reklamacjęsprawie rozwiązywania sporu między klientem a podmiotem rynku finansowego. Aktualne dane o pod- miocie uprawnionym do przeprowadzenia ww. postępowania dostępne są na stronie internetowej pod adresem: http: /xxx.xx.xxx.xx. 4. W przypadków umów zawartych drogą elektroniczną (on-line) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektronicznąosoba wskazana w ust. 1, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje.będąca konsumentem i mieszkająca w kraju Unii Europejskiej (także: Norwegia, Islandia, Liechtenstein), ma możliwość złożenia skargi do podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowań w sprawach pozasądowego roz- wiązywania sporów konsumenckich za pośrednictwem europejskiej platformy rozstrzygania sporów ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http: /xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty. Osoba wskazana w ust. 1, Ubezpieczony i uprawiony będąca konsumentem, może także skorzystać z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do pomocy Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument 6. Reklamacje rozpatrywane są przez TU Europa S.A. bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych licząc od dnia ich wpływu, przy czym do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. 7. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i osobaudzielenie odpowiedzi w powyższym terminie, która zawiera z nami Umowęzgłaszający rekla- mację zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckichokolicznościach wymagających ustalenia dla rozpatrzenia sprawy oraz o spodziewanej dacie rozpa- trzenia reklamacji i uzyskania odpowiedzi. Opisuje go Ustawa z Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji nie może przekroczyć 60 dni kalendarzowych licząc od dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckichjej wpływu. 8. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w postaci papierowej lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODRinnego trwałego nośnika informacji. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxPrzekazanie odpowiedzi pocztą elek- troniczną może nastąpić wyłącznie na wniosek składającego reklamację. 9. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xxTU Europa S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Reklamacje. 1) Działamy . Sprzedający udziela gwarancji na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansówdostarczony Produkt na zasadach określonych w niniejszym paragrafie. 2. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego W momencie wydania Produktu Kupujący dokona, w miejscu jego przekazania, odbioru ilościowego oraz jakościowego Produktu, w tym stanu opakowań w przypadku produktów konfekcjonowanych. 3. W razie stwierdzenia niezgodności dostarczonego Produktu z treścią zamówienia w zakresie ilości lub jakości, Kupujący niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Sprzedającego telefonicznie oraz w formie pisemnej (KNFza pośrednictwem faksu lub poczty elektronicznej). 24. Reklamacje ilościowe mogą być zgłaszane wyłącznie w momencie dostawy Produktu do Kupującego, tj. w momencie odbioru Produktu z zakładu Sprzedającego (loco Zakład Sprzedającego) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacielub też w momencie dostarczenia Produktu Kupującemu w przypadku transportu po stronie Sprzedającego. Dostawy będą rozliczane wg wskazań wag Sprzedającego. Sprzedający oświadcza, że nasze usługi nie są zado- walająceposiada legalizowane nieautomatyczne elektroniczne wagi samochodowe w III klasie dokładności, służące do rozliczeń handlowych oraz legalizowaną kolejową wagę wagonową do ważenia wagonów w ruchu. Możecie to zrobićW przypadku nieprawidłowości ilościowych: aa. zgodnie z klasą dokładności wag, różnica wagowa nie przekraczająca 160 kg dla jednorazowej dostawy Produktu transportem samochodowym nie stanowi braku ilościowego; b. podstawą rozpatrzenia reklamacji ilościowej dla dostaw realizowanych transportem kolejowym jest protokół ważenia wagonów ładownych i próżnych na legalizowanej wadze kolejowej, przy czym różnice wagowe nie przekraczające dopuszczalnych odchyłek dla danych typów wag kolejowych nie stanowią braku ilościowego; c. zgłoszenie reklamacji ilościowej powinno być dokonane w formie pisemnej i zawierać dane identyfikujące dostawę (w przypadku dostaw transportem samochodowym – nr dokumentu WZ, w przypadku dostaw kolejowych – nr listu przewozowego), świadectwo legalizacji lub deklarację zgodności typu wagi, na której przeprowadzone było ważenie, protokół wagowy Kupującego (kwit wagowy), datę dostawy Produktu, nr zamówienia, wyliczenie powstałych różnic w ilości dostarczonego Produktu; d. Sprzedający rozpatrzy reklamację w ciągu 5 (pięciu) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamacjęprzypadku uznania reklamacji ilościowej Sprzedający wystawi stosowną fakturę korygującą wynikającą z różnic wagowych. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx, e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walającezadowalające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx, e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia rozwiązywania sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia prowadzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xxwww. xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- mentaxxx.xxx.xxx. pl/dla_konsumenta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument konsu- ment zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie prowadzenie pozasądowego postepowania postępowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwemożliwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie szcze- gólnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia rozwiązywania sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września wrze- śnia 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walającezadowalające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx, e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania postępowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) TyReklamacje związane z zawieraniem lub wykonywaniem UMOWY GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA, UbezpieczonyUBEZPIECZAJĄCY, UCZESTNIK, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowejUMOWY GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA w rozumieniu art. 3 ust. 1 pkt 52 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, możecie bądź ich spadkobiercy mogą złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4do AWP P&C S.A. Oddział w Polsce, xx. Xxxxxxx 00Xxxxxxxxxxx 00X, 00-000 XxxxxxxxXxxxxxxx w formie: A. ustnej – telefonicznie na numer telefonu: 22 522 26 40 (dostępny w dni robocze w godzinach 8-16) albo osobiście do protokołu w siedzibie UBEZPIECZYCIELA, b) B. pisemnej – przesyłką pocztową na adres korespondencyjny: xx. Xxxxxxxxxxx 00X, 00-000 Xxxxxxxx lub osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie)UBEZPIECZYCIELA, c) telefonicznie C. elektronicznej – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny za pośrednictwem poczty elektronicznej na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośnikuadres: xxxxxxxxxx@xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej2. AWP P&C S.A. Oddział w Polsce rozpatrzy reklamacje związane z zawieraniem lub wykonywaniem UMOWY GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA niezwłocznie, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do nie później niż w terminie 30 dni od jej ich otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – przypadkach termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o:O wydłużonym terminie rozpatrywania reklamacji wraz z uzasadnieniem składający reklamację zostanie poinformowany w formie pisemnej. a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, 3. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w którym rozpatrzymy reklamacjęformie pisemnej za pośrednictwem poczty tradycyjnej. Na wniosek składającego reklamację odpowiedź może być wysłana pocztą elektroniczną. 4) . Składającemu reklamację przysługuje prawo do odwołania się od uzyskanej odpowiedzi na reklamację poprzez złożenie wniosku o ponowne rozpatrzenie sprawy w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 30 dni od jej otrzymania do Dyrektora AWP P&C S.A. Oddział w Polsce. Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektronicznąodwołanie udzielana jest w formie pisemnej niezwłocznie, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecydujenie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania i przesyłana jest za pośrednictwem poczty tradycyjnej. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i . Zgłaszającemu reklamację, w sytuacji nieuwzględnienia jego roszczeń w powyższym trybie rozpatrywania reklamacji”, przysługuje prawo do złożenia wniosku o rozpatrzenie sprawy przez Rzecznika Finansowego. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony . Osobie fizycznej będącej UBEZPIECZONYM lub uprawnionym z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę UMOWY GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA przysługuje prawo do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić wystąpienia do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy klientem a podmiotem rynku finansowego, o rozpatrzenie sporu którym mowa w drodze ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Rzecznik Finansowy jest uprawniony do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego postępowania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia rozwiązania sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa , o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckichkonsumenckich – udział UBEZPIECZYCIELA w takim postępowaniu jest obowiązkowy. Podmiotem Szczegółowe informacje dostępne są na stronie: xxx.xx.xxx.xx. Xx. Xxxxxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx tel. +00 00 000-00-00, +00 00 000-00-00 Recepcja fax +00 00 000-00-00 xxx.xx.xxx.xx Infolinia prowadzona przez Federację Konsumentów telefon: 000 000 000 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-17:00) e-mail: xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx.xxx.xx 7. Wszelkie zmiany UMOWY GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA wymagają formy pisemnej, pod rygorem nieważności. 8. Do realizacji postanowień niniejszych OWU w imieniu i na rachunek UBEZPIECZYCIELA uprawnione jest CENTRUM OPERACYJNE. 9. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej oraz obowiązujących powszechnie aktów prawnych w zakresie umowy ubezpieczenia. 10. Prawem właściwym dla niniejszego OWU jest prawo polskie. 11. Językiem stosowanym w relacjach pomiędzy UBEZPIECZYCIELEM, UBEZPIECZAJĄCYM, UCZESTNIKIEM, uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania z UMOWY GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA, bądź ich spadkobiercami jest RzF język polski. 12. Powództwo o roszczenie wynikające z UMOWY GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA można wytoczyć przed sąd powszechny. W razie, gdy powództwo zostanie wytoczone przeciwko UBEZPIECZYCIELOWI jako pozwanemu, winien on być oznaczony jako AWP P&C S.A. Oddział w Polsce zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000189340, NIP 000-00-00-000, z siedzibą w Warszawie (xxx.xx.xxx.xx02-672) przy xx. Xxxxxxxxxxxxx 00X. UCZESTNIKOWI lub UBEZPIECZAJĄCEMU, uprawnionemu z UMOWY GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA oraz sąd polubowny przy KNF ich spadkobiercom przysługuje prawo wyboru sądu właściwego według przepisów o właściwości ogólnej, tj. sądu właściwego dla siedziby UBEZPIECZYCIELA albo sądu właściwego dla miejsca zamieszkania lub siedziby UBEZPIECZAJĄCEGO, UCZESTNIKA, uprawnionego z UMOWY GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA albo ich spadkobierców. AWP P&C SA Oddział w Polsce (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny)dawniej AGA International SA Oddział w Polsce) zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznychWarszawy, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODRXIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000189340; NIP 000-00-00-000; Kapitał zakładowy spółki macierzystej 16.812.500 EUR wpłacony w całości; Siedziba: Polska, woj. Platforma jest dostępna pod adresemmazowieckie, powiat: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxm. st. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.Warszawa, 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxxxxxxx 00X

Reklamacje. 1) Działamy 8.1 Kupujący powinien niezwłocznie sprawdzić naturalnych wrogów, zapylacze i / lub produkty po otrzymaniu w celu wykrycia widocznych wad. Gdy naturalni wrogowie, zapylacze i / lub produkty są zaakceptowane przez kupującego, są uważane za prawidłowo dostarczone, chyba że zostaną wykazane wady, których nie można wykryć przy racjonalnej kontroli. Kupujący musi zgłosić Koppert Polska wszelkie reklamacje wad obserwowanych dotyczących naturalnych wrogów, zapylaczy i / lub produktów pisemnie, natychmiast po obserwacji lecz nie później niż w ciągu 7 dni od dostawy. W przypadku braku powiadomienia w terminie, prawo do powoływania się na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF)wady rzeczy sprzedanej lub niepowodzenie naturalnych wrogów i / lub zapylaczy w ramach umowy nie może przynieść skutków. 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi 8.2 Reklamacje powinny zawierać możliwie jak najbardziej szczegółowy opis wady. Niewystarczająco sprecyzowane reklamacje nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – zostaną przez formularz reklamacyjny na stro- nas zaakceptowane i nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośnikuzmieniają obowiązku nabywcy do zapłaty pełnej zafakturowanej kwoty. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej8.3 W przypadku reklamacji kupujący jest zobowiązany do umożliwienia Koppert Polska sprawdzenia uprawy, jak to moż- liwena której naturalni wrogowie, jednak zapylacze i / lub produkty są używane, kupujący daje Koppert Polska dostęp do wszystkich istotnych danych, w tym zapisów warunków klimatycznych i zapisów dotyczących stosowania chemicznych i niechemicznych pestycydów, nawozów itp. Koppert Polska rozpatrzy reklamacje najpóźniej do w ciągu 30 dni od jej otrzymaniazgłoszenia. 8.4 Jeśli w opinii Koppert Polska prawdopodobne jest, że zastosowanie dostarczonych przez Koppert Polska towarów, w wyniku okoliczności związanych z kupującym, nie doprowadzi do zamierzonego wyniku, Koppert Polska ma prawo do zaprzestania wszelkich dalszych dostaw. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – takim przypadku kupujący będzie zobowiązany, do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamacjęzapłaty proporcjonalnej części uzgodnionej ceny za dostarczone towary. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje8.5 W przypadku reklamacji kupujący jest zobowiązany do przestrzegania ww. instrukcji Koppert Polska w przeciwnym razie roszczenia z tytułu reklamacji wygasają. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia 8.6 W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez Koppert Polska, koszt reklamowanych wrogów naturalnych, zapylaczy i rozpatrywania reklamacji”produktów poniesiony przez klienta zostanie zrekompensowany w formie faktury korygującej. Koszty dostawy reklamowanych wrogów naturalnych, zapylaczy i / lub produktów nie podlegają zwrotowi w przypadku gdy wraz z reklamowanymi wrogami naturalnymi, zapylaczami i / lub produktami dostarczeni byli inni, nie zawarci w pozytywnie rozpatrzonej reklamacji wrogowie naturalni, zapylacze i / lub produkty. 6) Ty8.7 Jeśli naturalni wrogowie, Ubezpieczony zapylacze i uprawiony / lub produkty Koppert Polska wedle woli kupującego mają być używane poza Polską, Koppert Polska ponosi wyłącznie odpowiedzialność za ich zgodność z Umowy możecie także – umową, określonymi wymaganiami technicznymi lub biologicznymi wymaganymi przez prawo w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę kraju, do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu którego mają zostać dostarczone, jeżeli po zawarciu umowy kupujący przedstawił szczegółowy opis zarówno wymagań jak i wykorzystania w drodze pozasądowego postępowaniadanym kraju, a Koppert Polska zaakceptowała je na piśmie. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony uprawniony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów rozwiązywania spo- rów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF)Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar bez wad. 2) Ty. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, UbezpieczonySprzedawca wyłącza odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody związane z dostawą Towarów, uprawniony a odpowiedzialność Sprzedawcy z Umowy tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami zostaje wyłączona. 3. Sprzedawca zaleca sprawdzenie Towaru po doręczeniu Konsumentowi a w razie zauważenia wad, zalecane jest sporządzenie protokołu przez Konsumenta oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowejkuriera, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walającepotwierdzającego zaistnienie wad oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą pod adres wskazany w pkt. Możecie to zrobić:4 niżej dla reklamacji. a) listownie – na 4. Reklamacje należy zgłaszać pod adres: LINK4, mdh Sp. z o.o. xx. Xxxxxxx 00Xxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx,Xxxx, e-mail xxxxxxxxxx@xxx.xx b) osobiście – 5. Celem rozpatrzenia reklamacji Konsument powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xxust. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku4 powyżej. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej 6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji Konsumenta w terminie do 30 dni od jej otrzymaniaotrzymania z tym, że w przypadku żądania przez Konsumenta naprawy towaru, wymiany towaru na nowy albo obniżenia ceny towaru termin ten wynosi 14 dni. Jeśli Sprzedawca nie udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w ww. terminach uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Konsument otrzymuje na papierze lub innym trwałym nośniku (np. w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail Konsumenta wskazany przy Zamówieniu). 7. Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażowych i serwisowych dotyczących Towarów nabytych w Sklepie internetowym. 8. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta, jeśli nabyta rzecz ma wadę fizyczną lub prawną. 9. Wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z umową. Towar jest niezgody z umową, jeśli: 1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia, 2) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór, 3) nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia, 4) rzecz została wydana w stanie niezupełnym, 5) rzecz została wydana bez jakiekolwiek instrukcji czy akcesoriów, w tym bez akcesoriów i instrukcji, których Konsument może zasadnie oczekiwać, przy tego rodzaju rzeczy, 6) rzecz nie nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju, z uwzględnieniem mających zastosowanie norm technicznych, 7) rzecz jest innej jakości niż próbka lub wzór, który Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy lub nie odpowiada opisowi takiej próbki lub wzoru, 8) rzecz występuje w innej niż taka ilość, jakość i nie posiada cech i innych funkcji, w tym w odniesieniu do trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, jakie są typowe dla towarów tego samego rodzaju i których Konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę specyfikę Towarów, biorąc pod uwagę oświadczenia składane publicznie, w tym w reklamie lub na etykiecie 10. Brak zgodności z umową nie występuje, jeśli Konsument został w momencie zawarcia umowy, wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towarów odbiega od obiektywnych wymogów zgodności z umową określonych powyżej oraz w obowiązujących przepisach prawa, oraz jeśli Konsument wyraźnie i odrębnie zaakceptował to odstępstwo w momencie zawarcia umowy sprzedaży. 11. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać sytuacji wystąpienia wady Konsument powinien zgłosić reklamację dłużej – do 60 dniSprzedawcy i zażądać jednego z działań w postaci wymiany Towaru na nowy, naprawy Towaru, obniżenia Ceny produktu lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca może nie uwzględnić żądania Konsumenta, jeśli doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Podobnie Sprzedawca nie musi uwzględnić żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Odstąpienie od umowy może być skuteczne wyłącznie, jeśli wada jest istotna. 12. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościachrazie odstąpienia od umowy lub wymiany rzeczy na wolną od wad Konsument jest zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminiea gdy takiego miejsca nie określono w umowie - do miejsca, w którym rozpatrzymy reklamacjęrzecz została wydana. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Konsumenta byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument obowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną 13. W razie uwzględnienia reklamacji koszty wymiany lub elektronicznąnaprawy Towaru ponosi Sprzedawca. W szczególności obejmuje to koszty demontażu i dostarczenia rzeczy, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecydujerobocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”14. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi. Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o wykryciu wady w ciągu roku od jej zauważenia. 6) Ty15. Sprzedawca nie odpowiada za wady Towaru, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – o których Konsument został poinformowany przed zawarciem umowy sprzedaży, w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy tym w szczególności wad które zostały objęte obniżką Ceny towaru lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniawyprzedażą, która mają walor estetyczny, ale nie wpływają na funkcjonalność Towaru. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić 16. W pozostałym zakresie do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentaodpowiedzialności z tytułu rękojmi zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy 13.1. W przypadku, gdy Sprzedający lub osoba dostarczająca towar w imieniu Sprzedającego zgłasza reklamację dotyczącą ustalonej ilości towaru, musi wnieść ją na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF)piśmie przed rozładunkiem towaru, w przeciwnym razie traci prawo do reklamacji. 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające13.2. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – Zgłoszenie reklamacji jakościowej może nastąpić najpóźniej w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 terminie 2 dni od jej otrzymaniadaty dostawy rzepaku. Wtórniki prób pobranych przy rozładunku towaru będą przechowywane u Kupującego lub w wynajętych przez niego magazynach nie dłużej niż 14 dni od ich pobrania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – przypadku reklamacji wtórniki prób będą przekazane do 60 dnianalizy w akredytowanym laboratorium (Polcargo lub Xxxxxxxx według uznania Kupującego jeśli Strony nie uzgodnią inaczej). W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościachZ zastrzeżeniem art. 11 ust. 3 wynik analiz jest ostateczny dla Stron, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy a koszty związane z reklamacją pokrywa Strona zgłaszająca reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną13.3. Jeżeli po wykonaniu badania reklamacyjnego w akredytowanym laboratorium zewnętrznym okaże się, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecydujeże wynik reklamowanego parametru jakościowego mieści się w zakresie ± 0,5 % wyniku laboratorium dokonującego pierwszej oceny - reklamacja nie zostanie uznana za zasadną i tym samym nie będzie podstawą korekty ceny. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się 13.4. Reklamujący ma obowiązek zgłosić reklamację jakościową do działu Kontroli Jakości na piśmie, podając następujące informacje : 13.5. Normą referencyjną stosowaną przez akredytowane laboratorium dla badania arbitrażowego w zakresie: 13.5.1. zawartości zanieczyszczeń jest norma - PN-91/R-66160 - "Rośliny przemysłowe oleiste. Oznaczanie zanieczyszczeń i szkodników w ziarnie rzepaku i rzepiku"; 13.5.2. poziomu wilgotności jest norma - PN – EN ISO 665:2004 - "Nasiona oleiste. Oznaczanie wilgotności i zawartości substancji lotnych"; 13.5.3. zapachu nieswoistego jest norma - PN - R 13.5.4. poziomu zawartości tłuszczu jest norma: PN-EN ISO 659:2010 „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacjiNasiona oleiste - Oznaczanie zawartości oleju”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.;

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF)Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar bez wad. 2) Ty. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, UbezpieczonySprzedawca wyłącza odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody związane z dostawą Towarów, uprawniony a odpowiedzialność Sprzedawcy z Umowy tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami zostaje wyłączona. 3. Sprzedawca zaleca sprawdzenie Towaru po doręczeniu Konsumentowi a w razie zauważenia wad, zalecane jest sporządzenie protokołu przez Konsumenta oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowejkuriera, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walającepotwierdzającego zaistnienie wad oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą pod adres wskazany w pkt. Możecie to zrobić:4 niżej dla reklamacji. a) listownie – na 4. Reklamacje należy zgłaszać pod adres: LINK4, xxmdh Sp. Xxxxxxx 00z o.o. ul. Xxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx,Xxxx, e-mail xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx b) osobiście – 5. Celem rozpatrzenia reklamacji Konsument powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xxust. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku4 powyżej. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej 6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji Konsumenta w terminie do 30 dni od jej otrzymaniaotrzymania z tym, że w przypadku żądania przez Konsumenta naprawy towaru, wymiany towaru na nowy albo obniżenia ceny towaru termin ten wynosi 14 dni. Jeśli Sprzedawca nie udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w ww. terminach uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Konsument otrzymuje na papierze lub innym trwałym nośniku (np. w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail Konsumenta wskazany przy Zamówieniu). 7. Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażowych i serwisowych dotyczących Towarów nabytych w Sklepie internetowym. 8. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta, jeśli nabyta rzecz ma wadę fizyczną lub prawną. 9. Wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z umową. Towar jest niezgody z umową, jeśli: 1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia, 2) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór, 3) nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia, 4) rzecz została wydana w stanie niezupełnym, 5) rzecz została wydana bez jakiekolwiek instrukcji czy akcesoriów, w tym bez akcesoriów i instrukcji, których Konsument może zasadnie oczekiwać, przy tego rodzaju rzeczy, 6) rzecz nie nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju, z uwzględnieniem mających zastosowanie norm technicznych, 7) rzecz jest innej jakości niż próbka lub wzór, który Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy lub nie odpowiada opisowi takiej próbki lub wzoru, 8) rzecz występuje w innej niż taka ilość, jakość i nie posiada cech i innych funkcji, w tym w odniesieniu do trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, jakie są typowe dla towarów tego samego rodzaju i których Konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę specyfikę Towarów, biorąc pod uwagę oświadczenia składane publicznie, w tym w reklamie lub na etykiecie 10. Brak zgodności z umową nie występuje, jeśli Konsument został w momencie zawarcia umowy, wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towarów odbiega od obiektywnych wymogów zgodności z umową określonych powyżej oraz w obowiązujących przepisach prawa, oraz jeśli Konsument wyraźnie i odrębnie zaakceptował to odstępstwo w momencie zawarcia umowy sprzedaży. 11. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać sytuacji wystąpienia wady Konsument powinien zgłosić reklamację dłużej – do 60 dniSprzedawcy i zażądać jednego z działań w postaci wymiany Towaru na nowy, naprawy Towaru, obniżenia Ceny produktu lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca może nie uwzględnić żądania Konsumenta, jeśli doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Podobnie Sprzedawca nie musi uwzględnić żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Odstąpienie od umowy może być skuteczne wyłącznie, jeśli wada jest istotna. 12. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościachrazie odstąpienia od umowy lub wymiany rzeczy na wolną od wad Konsument jest zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminiea gdy takiego miejsca nie określono w umowie - do miejsca, w którym rozpatrzymy reklamacjęrzecz została wydana. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Konsumenta byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument obowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną 13. W razie uwzględnienia reklamacji koszty wymiany lub elektronicznąnaprawy Towaru ponosi Sprzedawca. W szczególności obejmuje to koszty demontażu i dostarczenia rzeczy, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecydujerobocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”14. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi. Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o wykryciu wady w ciągu roku od jej zauważenia. 6) Ty15. Sprzedawca nie odpowiada za wady Towaru, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – o których Konsument został poinformowany przed zawarciem umowy sprzedaży, w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy tym w szczególności wad które zostały objęte obniżką Ceny towaru lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniawyprzedażą, która mają walor estetyczny, ale nie wpływają na funkcjonalność Towaru. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić 16. W pozostałym zakresie do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentaodpowiedzialności z tytułu rękojmi zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego Organizator jest odpowiedzialny za przebieg Imprezy Turystycznej zgodnie z programem oraz ustaloną jakością i standardem świadczeń z wyjątkiem okoliczności, które leżą wyłącznie w gestii Armatora (KNFdotyczy rejsów). 2. W przypadku zaistnienia niezgodności pomiędzy stanem faktycznym, a ofertą, należy zgłosić to przedstawicielowi Organizatora, celem umożliwienia usunięcia wady na miejscu. 3. Pisemne reklamacje są przyjmowane do 30 dni od zakończenia Imprezy Turystycznej. 4. Reklamacje złożone w późniejszym terminie nie będą rozpatrywane. 5. W reklamacji Uczestnik zobowiązany jest wskazać uchybienia w sposobie wykonywania umowy oraz określić swoje żądania. 6. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: - dane osobowe Xxxxxxxxxx (imię, nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego) Ty- numer rezerwacji - przedmiot reklamacji z opisem - ewentualne załączniki dokumentujące dane fakty (zaistniałą sprawę). 7. Reklamacje rozpatrzone będą przez Organizatora w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania. 8. Przyczyną reklamacji nie mogą być okoliczności, Ubezpieczonyza które Organizator nie ponosi odpowiedzialności (postoje na granicach, uprawniony czynności celne, warunki atmosferyczne, siły wyższe itp. oraz zdarzenia wymienione w §. III ust. 5.) 9. Organizator oferuje Uczestnikowi, którego reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, jedną z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić4 możliwości do wyboru: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxxprawo bonifikaty przy zakupie kolejnych Imprez Turystycznych Organizatora, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie),obniżenie ceny Imprezy Turystycznej proporcjonalnie do wyrządzonej Uczestnikowi szkody c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44świadczenie alternatywne, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośnikugratyfikacja finansowa adekwatna do ceny Imprezy Turystycznej i poniesionej szkody. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx, e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia prowadzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xxxxx.xx.xxx. pl) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- mentaxxx.xxx.xxx.xx/ dla_konsumenta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument konsu- ment zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie prowadzenie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwemożliwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie szcze- gólnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia rozwiązywania sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września wrze- śnia 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący Umowy, a także poszukujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walającezadowalające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie stronie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwemożliwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymaniaotrzy- mania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy . Jeśli strony nie ustaliły inaczej na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansówpiśmie, termin gwarancji wynosi 24 miesiące. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF)W przypadku naprawy lub wymiany gwarancja ulega przedłużeniu na kolejne 24 miesiąceliczącod daty wymiany lubnaprawy. 2) Ty. Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego rozpatrzenia roszczeń Kupującego z tytułu gwarancji lub rękojmi, Ubezpieczonynie później niż w terminie 10 dni od daty ich zgłoszenia przez Kupującego. Brak pisemnego odniesienia się do roszczeń w wyznaczonym terminie uznaje się za uznanie roszczeń Kupującego wcałości. 3. ZMR jest zobowiązany do niezwłocznego pisemnego poinformowania Sprzedającego o utracie, uprawniony uszkodzeniach, brakach lub ujawnieniu wad jakościowych wdostarczonym wyrobie. 4. W przypadku reklamacjijakościowejzakupionego surowca, próbki rozjemcze zostaną pobranezgodniez normą ISO 8656-1:1988 Badania rozjemcze wykonanezostanąprzez firmę badawcząuzgodnioną przez stronykontraktuwedług niżej wymienionych norm: dla surowców: dla wyrobówgotowych: • Analizachemiczna – PN-ENISO 12677 Analizachemiczna – PN-ENISO12677 • Analiza sitowa– PN-ISO 2591-1 Wytrzymałość na ściskanie– PN-ISO10059-1 • Gęstośćpozorna– ISO 8840/PN-EN993-18 Gęstośćpozorna, porowatość – PN-EN 993-1 • Strata przy prażeniu– PN-ENISO26845 Ogniotrwałośćpod obciążeniem– PN-EN ISO 1893 Wyniki uzyskane przez w/wlaboratorium będąobowiązującedlaobydwu Stronumowy. Koszty badań rozjemczych poniesiestrona przegrywająca. 5. W razie niezgodności towarów z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacieumową (i pod warunkiem, że nasze usługi ZMR wysławszy zawiadomienie o braku zgodności, nie są zado- walające. Możecie to zrobićdecyduje się w zawiadomieniu nazatrzymanietowarów), Dostawcajestzobowiązany– według swego wyboru: a) listownie – na adres: LINK4zastąpić towary towaramizgodnymi, xx. Xxxxxxx 00bez jakichkolwiek dodatkowych wydatkówdla ZMR, 00-000 Xxxxxxxx,lub b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymaniazwrócić ZMRcenęzapłaconąza niezgodne towary. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź takimprzypadkunastąpi zwrottowaru na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”koszt Dostawcy. 6) Ty. Jeżeli ZMR decyduje się zatrzymaćniezgodnetowary, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniabędzieuprawnionydo bonifikatyzaakceptowanejprzez obie stronyumowy. 7. W przypadku niewykonania powyższych obowiązków przez Dostawcę wynikających z pkt. 3 a) Jako konsumenci możecie się też zgłosić lub 3 b) wciągu czterech (4) tygodni od daty zakończenia badań rozjemczych, ZMR będzie uprawniony do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentaodstąpienia od umowy w stosunku do niezgodnych towarów przez pisemne zawiadomienie Dostawcy. Wtakim przypadku ZMRjest uprawniony do odszkodowania. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx, e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie na piśmie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwemożliwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie szcze- gólnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecydujezdecydowała. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony uprawniony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej . Opisane w niniejszym punkcie reklamacje dotyczące LEX mogą być składane przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF)Licencjobiorcę tylko w okresie abonamentowym przypisanym temu Pakietowi, którego dotyczą. 2) Ty. Reklamacje dotyczące problemów z dostępem do LEX mogą być zgłaszane Licencjodawcy pisemnie, Ubezpieczonyfaksem, uprawniony pocztą elektroniczną lub telefoniczne na odpowiednio adresy lub numery telefonów/faksów podane na stronie www. w ramach zakładki z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośnikudanymi kontaktowymi. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej. Każda reklamacja winna zawierać: − dane Licencjobiorcy pozwalające na ustalenie, jak to moż- liweże ma on status Licencjobiorcy, jednak najpóźniej − szczegółowy opis problemu, − numer telefonu; w przypadku adresu do 30 dni od korespondencji – adres w Polsce; w przypadku zgłoszenia reklamacji e-mailem Licencjodawca ma prawo dokonać zwrotnie informacji o rozpatrzeniu informacji na ww. adres e-mail, tudzież skorzystać z niego celem uzyskania dodatkowych danych celem jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamacjęrozpatrzenia. 4. Prawidłowo złożona reklamacja (pkt 3. powyżej) Odpowiedź będzie rozpatrywana przez Licencjodawcę niezwłocznie, nie dłużej jednak niż w terminie 14 (czternaście) dni od dnia jej zgłoszenia w sposób wyżej podany. Załatwienie reklamacji będzie polegać na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektronicznąwskazaniu, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecydujeczy problemy z dostępem do LEX wynikły z przyczyn leżących po stronie Licencjodawcy, czy też z innych; jeżeli będzie możliwe (bez ponoszenia kosztów przez Licencjodawcę) takie ustalenie, Licencjodawca wskaże te inne przyczyny. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia . Dostrzeżone przez Licencjobiorcę wady LEX, w tym ew. błędy w jego bazie lub bazach danych, będą usuwane przez Licencjodawcę jedynie w miarę jego doskonalenia, stosownie do kształtowanego przez Licencjodawcę - w toku bieżącej działalności - planu produkcyjnego. Licencjodawca nie jest zobowiązany do usuwania usterek czy wad w innym - aniżeli wyżej podanym – zakresie i rozpatrywania reklamacji”trybie; w szczególności Licencjobiorcy nie przysługuje prawo żądania ich usunięcia w określonym terminie. 6) Ty, Ubezpieczony . Zasady składania i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegorozpatrywania reklamacji dotyczących Serwisu logowania określają Zasady korzystania. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniaPostanowień pkt 3 Działu V OWU nie stosuje się. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz a także poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnieustnie do protokołu), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa rozwiązywania spo- rów konsumenckich opisanego w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. PRZEDSIĘBIORCY NIEBĘDĄCEGO PRZEDSIĘBIORCĄ-KONSUMENTEM 1) Działamy . Poniższe przepisy dotyczące reklamacji towaru stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą-konsumentem. 2. Jeżeli towar posiada wady Przedsiębiorca może złożyć Studio Dago oświadczenie o wykonaniu uprawnień wynikających z rękojmi. Oświadczenie składa się, pod rygorem nieważności, w formie pisemnej osobiście w salonie Studio Dago lub przesłanej na podstawie licencji wydanej adres salonu Studio Dago lub outlet99 bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. 3. W oświadczeniu, o którym mowa w ust. 2., należy podać: a. dane Przedsiębiorcy składającego reklamację; b. numer faktury oraz datę wydania lub dostawy towaru; c. oznaczenie i ilość reklamowanego towaru; d. przyczynę reklamacji (opis stwierdzonej wady); e. datę stwierdzenia wady; f. proponowany przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego Przedsiębiorcę sposób wykonania reklamacji (KNFżądanie reklamacyjne). 2) Ty4. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dokumentację fotograficzną przedstawiającą reklamowany towar i zakres wad, Ubezpieczonya w przypadku wad jakościowych, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowejtakże próbkę reklamowanego 8 5. Przedsiębiorca jest zobowiązany zawiadomić Studio Dago o wadzie ukrytej towaru niezwłocznie, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacieale nie później niż w terminie 5 dni od daty jej stwierdzenia. Jeżeli Przedsiębiorca nie dochował terminu, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobićo którym mowa w zdaniu poprzednim, Studio Dago może uwzględnić reklamację, jeżeli: a) listownie – na adres: LINK4a. przemawia za tym charakter wady ukrytej; b. po stronie Przedsiębiorcy lub Studio Dago wystąpiły szczególne okoliczności uniemożliwiające bądź znacznie utrudniające skuteczne złożenie oświadczenia reklamacyjnego; c. pomimo przekroczenia terminu, xx. Xxxxxxx 00oświadczenie reklamacyjne zostało złożone w toku normalnych czynności Przedsiębiorcy, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- ale nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 później niż 14 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty. Koszt dostarczenia wadliwego towaru obciąża Studio Dago, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniachyba że Przedsiębiorca wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia wadliwego towaru niż oferowany przez Studio Dago, wówczas kwota przewyższające koszt zwykłej dostawy obciąża Przedsiębiorcę. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. Oświadczenie reklamacyjne złożone bez zachowania warunków opisanych w ust. 2. - 5. podlega odrzuceniu. 8) Jako konsument 8. Jeżeli zgłoszona reklamacja została uwzględniona, Studio Dago wymienia wadliwy towar na wolny od wad albo wadę usuwa, a jeżeli dokonanie żadnej z tych czynności nie jest możliwe bądź wiąże się z nadmiernymi trudnościami, Przedsiębiorca może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Obniżenie ceny ustala się na podstawie proporcji wartości wadliwego towaru do łącznej wartości rzeczy bez wad. Przedsiębiorca nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. 9. Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu reklamacji, jeżeli: a. zawiadomienie Studio Dago o wadzie nastąpiło po upływie terminu, o którym mowa w ust. 5.; b. nie zbadał towaru w sposób określony w § 8 ust. 11. OWS i osobaodebrał towar bez zgłoszenia zastrzeżeń na dokumencie odbioru, która zawiera chyba że zgłoszenie dotyczy wad ukrytych towaru; c. wiedział o istnieniu wady towaru w chwili zawarcia umowy ze Studio Dago; x. xxxx ukryta została stwierdzona po upływie 2 lat od dnia wydania towaru Przedsiębiorcy; e. dokonano zamontowania, wbudowania lub trwałego połączenia towaru, chyba że co innego wynika z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckichzawartej przez Strony umowy. 10. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania Studio Dago niezwłocznie informuje Przedsiębiorcę za pośrednictwem platformy ODRpoczty elektronicznej o przyjęciu zgłoszenia i sposobie rozpatrzenia reklamacji, a na żądanie Przedsiębiorcy również o podejmowanych czynnościach w toku postępowania reklamacyjnego. 11. Platforma Studio Dago rozpatruje reklamację Przedsiębiorcy w możliwie najkrótszym terminie. Czas trwania procedury reklamacyjnej uzależniony jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxod charakteru i zakresu wad, cech, materiału, producenta i pochodzenia towaru. 12. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xxPrzedsiębiorca niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi może wykonywać uprawnienia z gwarancji udzielonej przez producenta. Roszczenia wynikające z gwarancji Przedsiębiorca kieruje bezpośrednio do producenta towaru, a ich zgłoszenie nie wpływa na odpowiedzialność Studio Dago z tytułu rękojmi.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF). 2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4, xxul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośniku. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony uprawniony z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wegoFinansowego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie rozpatrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniapostę- powania. 7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów rozwiązywania spo- rów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.

Reklamacje. 1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF)Reklamacje ilościowe i jakościowe, odnoszące się do widocznych wad, muszą być zgłaszane w dniu odbioru Dostawy. 2) Ty. Wady, Ubezpieczonyktórych nie da się wykryć od razu, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowejmimo starannych oględzin należy zgłosić do Sprzedawcy niezwłocznie po ich zlokalizowaniu, możecie złożyć reklamację – jeśli uważacienie później jednak, że nasze usługi nie są zado- walająceniż w terminie 7 dni od daty odebrania Dostawy. Możecie to zrobić: a) listownie – na adres: LINK4Po tym czasie, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Postępu 15 (pisemnie lub ustnie), c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44, d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx. Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – pisemnie lub na innym trwałym nośnikuwszelkie roszczenia Kupującego uznaje się za bezzasadne. 3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej. Kupujący jest zobligowany do wykazania niezgodności jakościowych, jak to moż- liwejeżeli takie zaistnieją. Dostawca zastrzega sobie, jednak najpóźniej tym samym prawo do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które wymagają ustalenia, c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamacjęoględzin Towaru. 4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną. Osoby trzecie nie są uprawnione do uznawania niezgodności, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecydujeze skutkiem przeciwko Dostawcy. 5) Na stronie xxx.xxxx0.xx . Jeśli Dostawca lub Zamawiający uzna, że dla prawidłowej oceny rozbieżności będzie potrzebna ekspertyza techniczna niezależnego rzeczoznawcy, to obowiązek zlecenia znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania po stronie Zamawiającego. Natomiast wybór rzeczoznawcy musi zostać zaakceptowany przez obie Xxxxxx. Po przedstawieniu sporządzonej ekspertyzy, Dostawca zajmie stanowisko odnośnie wadliwości Towaru. W przypadku uznania reklamacji”, Dostawca zostanie obciążony wszystkimi kosztami z nią związanymi. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, Zamawiający zostaje obciążony wszystkimi kosztami z nią związanymi. 6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony . Jakiekolwiek czynności dokonywane po odbiorze Towaru przez Kupującego nie zwalniają Kupującego z Umowy możecie także – w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowaniaterminowej zapłaty za wydany Towar. 7) Jako konsumenci możecie . Szczegółowe informacje związane ze zgaszaniem usterki, znajdują się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową na stronie: xxx.xxxxx-xxxxx.xx lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresemadresem e-mail: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.xxxxxx@xxxxx-xxxxx.xx