DA TAXA DE INOPERÂNCIA TRIMESTRAL DAS EAAS Cláusulas Exemplificativas

DA TAXA DE INOPERÂNCIA TRIMESTRAL DAS EAAS. Para cada EAA com taxa de inoperância trimestral abaixo de 98%, serão aplicadas sanções de glosa do pagamento na fatura do mês de competência do fim do trimestre, conforme a tabela abaixo, sendo PA o tempo de inoperância da EAA (em dias), baseado na norma ITIL: DESCRIÇÃO FAIXA SANÇÃO PENALIDADE Ambiente sem condições de 2d < PA <=4d GLOSA de 0,33% do valor devido BAIXA operação pelo trimestre. 4d < PA <=6d GLOSA de 0,55% do valor devido pelo trimestre. MÉDIA 6d < PA <=8d GLOSA de 0,80% do valor devido pelo trimestre. ALTA 8d < PA <=10d GLOSA de 1% do valor devido pelo trimestre. GRAVE PA > 10d GLOSA de 1,33% do valor devido pelo trimestre e instauração de procedimento administrativo com possível cancelamento do contrato GRAVÍSSIMA

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