ENCERRAMENTO DE CONTRATO DOS PRESTADORES DE SERVIÇO LAÇOS SAÚDE
ENCERRAMENTO DE CONTRATO DOS PRESTADORES DE SERVIÇO LAÇOS SAÚDE
2024
ELABORADO POR
BRUNA NAPOLI
1. OBJETIVO
Informar as etapas do processo de encerramento de contrato de prestação de serviço.
2. RESPONSABILIDADES
Gestor de contrato: comunicar o encerramento do contrato dos enfermeiros para o DP, planejar e acompanhar a transição dos pacientes, solicitar novas contratações e realizar a manutenção do grupo do whatsapp dos times;
Departamento pessoal: providenciar documentos de encerramento do contrato de trabalho e informar questões contratuais;
TI: desativar acesso aos sistemas e ao e-mail corporativo;
Gestor de equipe multi: comunicar o encerramento do contrato de fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos e médicos para o DP, planejar e acompanhar a transição dos pacientes;
Diretoria operacional: gerenciar as ações dos gestores de contrato e de equipe multi;
Diretoria técnica: gerenciar as equipes (qualidade, educação continuada e estagiários do setor) e comunicar para o DP o encerramento do contrato;
ADM: gerenciar o setor administrativo (DP, backoffice e financeiro) e comunicar para o DP o encerramento do contrato.
Gestor de qualidade: indicar ao gestor de contratos a necessidade do encerramento do contrato dos enfermeiros e ao gestor da equipe multi o encerramento do contrato de nutricionistas, fisioterapeutas, psicólogos e médicos.
3. COMUNICAÇÃO
A solicitação de encerramento do contrato poderá partir do prestador ou da Laços Saúde.
DECISÃO DO PRESTADOR:
Time de enfermagem: comunicar via e-mail o gestor de contrato responsável pelas demandas de RH (xxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxxx.xxx, xxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx e xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx) e o DP através do e-mail xx@xxxxxxxxxx.xxx;
Gestor de contratos: comunicar via e-mail à diretoria operacional e o DP através do e-mail xx@xxxxxxxxxx.xxx;
Equipe multi: comunicar via e-mail fisioterapeuta gestora, médica coordenadora e diretoria
operacional e o DP através do e-mail xx@xxxxxxxxxx.xxx;
Estagiários: comunicar via e-mail ao gestor imediato e o DP através do e-mail xx@xxxxxxxxxx.xxx;
Time de qualidade: comunicar via e-mail à diretoria técnica e o DP através do e-mail xx@xxxxxxxxxx.xxx;
Time de educação continuada: comunicar via e-mail à gestão assistencial e o DP através do e-mail xx@xxxxxxxxxx.xxx;
Time administrativo: comunicar via e-mail à gestão administrativa e o DP através do e-mail xx@xxxxxxxxxx.xxx.
DECISÃO DA LAÇOS SAÚDE:
Alinhar junto à diretoria operacional e técnica para definição e articulação das ações e as diretorias operacional e técnica definem junto a CEO necessidades específicas.
Após a confirmação ou aprovação do encerramento do contrato, o gestor da área deverá comunicar o departamento pessoal por e-mail (xx@xxxxxxxxxx.xxx), informando a data da efetivação para que seja solicitado o relatório de pagamento e emitido o termo de rescisão.
O departamento pessoal deverá verificar se existe alguma cláusula contratual que inviabilize o encerramento do contrato ou gere ônus à empresa e comunicar ao solicitante.
4.TRANSIÇÃO DE PACIENTES
O prestador deverá comunicar a sua saída à Laços Saúde com 15 dias de antecedência, para que o time tenha tempo hábil de redistribuir os pacientes ou solicitar ao gestor de contrato a contratação de outro prestador para a área.
O gestor de contrato deverá solicitar imediatamente o envio da mensagem padrão de transição para os pacientes, enviando ao setor de engajamento do cliente o nome, cpf, matrícula e telefone do paciente via planilha.
Fica sob responsabilidade do gestor de contrato acompanhar e garantir que a transição dos pacientes aconteça de forma breve e correta.
5. DEVOLUÇÃO DE MATERIAIS
O prestador deverá devolver todos os materiais recebidos: tablet, mochila com todos
equipamentos de atendimento, chave do escritório (s/n) e camisetas e enviar e-mail com a relação dos materiais devolvidos para o gestor de contrato responsável pelas demandas de RH.
6. RETIRADA DOS ACESSOS
Na data do encerramento do contrato, o gestor da área deverá confirmar com os seguintes setores:
TI: retirada imediata dos acessos dos sistemas NAVEG, OMINICHANEL e do e-mail Laços Saúde, com o prazo de 48 horas para garantir as devidas evoluções em prontuário;
RH: retirada da lista de distribuição de e-mails, área do NAVEG e KIPP imediatamente após o recebimento do comunicado;
Gestor de contratos: retirada imediata dos grupos do whatsapp.
7. PAGAMENTO
O prestador receberá o pagamento referente a todos os atendimentos realizados no período e as informações financeiras serão fornecidas pelo DP.
8. NATUREZA DA REVISÃO
REVISÃO | MOTIVO | REALIZADOR | APROVADOR | DATA |
00 | Versão Inicial | Bruna Napoli | Xxxxxxx Xxxx e Xxxxxx Xxxxxxxx | 29/04/2024 |