AVISO IMPORTANTE
AVISO IMPORTANTE
Conforme Xxxxxxx TCU n. 754/2015 – Plenário, a Administração Pública está obrigada a autuar processo administrativo para apuração de falta e aplicação de sanções contra todas as empresas que pratiquem os atos tipificados no art. 7º. Da Lei 10.520/2002.
Art. 7º Quem, convocado dentro do prazo de validade da sua proposta, não celebrar o contrato, deixar de entregar ou apresentar documentação falsa exigida para o certame, ensejar o retardamento da execução de seu objeto, não mantiver a proposta, falhar ou fraudar na execução do contrato, comportar-se de modo inidôneo ou cometer fraude fiscal, ficará impedido de licitar e contratar com a União, Estados, Distrito Federal ou Municípios e, será descredenciado no SICAF, ou nos sistemas de cadastramento de fornecedores a que se refere o inciso XIV do art. 4o desta Lei, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, sem prejuízo das multas previstas em edital e no contrato e das demais cominações legais.
Recomendamos que os interessados em participar do certame leiam atentamente todas as exigências habilitatórias contidas no Edital e seus anexos, verificando se dispõe dos documentos exigidos.
E, ainda, que sejam observadas todas as características do objeto licitado para, assim, evitar propostas com valores inexeqüíveis, pois não será aceito pedido de desistência após o início da sessão do pregão.
EDITAL DE PREGÃO ELETRÔNICO N. 016/2018
PROCESSO ADMINISTRATIVO Nº 0015298-18.2017.4.01.8004
A Justiça Federal de 1º Grau – Seção Judiciária da Bahia, por intermédio do Pregoeiro Maristela lima de Amorim designada pela Portaria nº 250, de 26 de outubro de 2016, alterada pela Portaria nº. 25 de 10 de fevereiro de 2017, da Diretoria do Foro, torna público que realizará licitação, na modalidade PREGÃO ELETRÔNICO, tipo MENOR PREÇO, conforme descrito neste Edital e seus Anexos e de conformidade com as disposições contidas na Lei n. 10.520/2002, Lei n. 12.349/2010, Decreto n. 5.450/2005, Lei Complementar n. 123/2006 e, subsidiariamente, Lei n. 8.666/1993 e alterações posteriores, Lei n.12.846/2013, Instrução Normativa n. 02/2010 – MPOG, demais normas que regem a matéria independente de transcrição e Processo Administrativo n. 0015298- 18.2017.4.01.8004.
1 – DA ABERTURA
1.1 No dia, hora e local abaixo indicados se fará a abertura do certame:
DATA: 25 de abril de 2018
HORA: 14 horas (HORÁRIO DE BRASÍLIA)
LOCAL: Sítio xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx
1.2 Não havendo expediente na data marcada, ou na impossibilidade de abertura da sessão, a reunião ficará adiada para o primeiro dia útil subseqüente, mantidos o mesmo horário e local, salvo disposição em contrário.
2 - DO OBJETO
2.1 Constitui objeto da presente licitação a CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS NA ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – TI PARA ATENDIMENTO E SUPORTE AOS USUÁRIOS DE TI DA SEÇÃO JUDICIÁRIA DA BAHIA E DAS RESPECTIVAS 15 (QUINZE) SUBSEÇÕES, TODAS VINCULADAS AO TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA PRIMEIRA REGIÃO, conforme especificações e quantitativos definidos no Anexo I deste Edital.
2.1.1. Em caso de discordância entre as especificações deste objeto descritas no Comprasnet e aquelas constantes neste Edital, prevalecerão as especificações do Edital.
2.2 Constituem anexos do presente Edital:
a) Anexo I - Termo de Referência;
b) Anexo II- Modelo de Proposta;
c) Anexo III – Termo de Contrato;
d) Anexo IV - Modelo constante do Anexo IV da IN da SRF n. 1.234/2012 (a ser utilizado pela licitante vencedora que seja optante do SIMPLES NACIONAL, desde que não se enquadre nas vedações dos arts. 17 e 30 da Lei Complementar n. 123/2006);
e) Anexo V – Modelo de Declaração (dissolução, fusão, cisão ou incorporação),
3 - DAS CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO
3.1 Poderão participar deste PREGÃO as empresas que atendam às condições deste Edital e seus Anexos, apresentem os documentos nele exigidos e estiverem devidamente credenciadas na Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação - SLTI, do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, através do Site xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx.
3.2 A SLTI atuará como órgão provedor do sistema eletrônico.
3.3 Como requisito para participação no Pregão Eletrônico, em campo próprio do sistema eletrônico, a licitante deverá manifestar o pleno conhecimento e atendimento às exigências de habilitação do presente Edital.
3.4 Todos os custos decorrentes da elaboração e apresentação de propostas serão de responsabilidade exclusiva da licitante, não sendo a Justiça Federal – Seção Judiciária da Bahia, em nenhum caso, responsável pelos mesmos, inclusive, pelas transações que forem efetuadas em seu nome no Sistema Eletrônico ou de eventual desconexão.
3.5 Não poderão participar desta licitação:
3.5.1. Empresa cujo estatuto ou contrato social não inclua o objeto deste Pregão;
3.5.2. Empresa que se encontre em processo de dissolução, recuperação judicial, recuperação extrajudicial, falência, concordata, fusão, cisão, ou incorporação;
3.5.3. Sociedades integrantes de um mesmo grupo econômico, assim entendidas, aquelas que tenham diretores, sócios ou representantes legais comuns, ou que utilizem recursos materiais, tecnológicos ou humanos em comum, exceto se demonstrado que não agem representando interesse econômico em comum;
3.5.4. Consórcio de empresa, qualquer que seja sua forma de constituição;
3.5.5. Cooperativa de mão-de-obra, conforme a Súmula n. 281/2012, TCU;
3.5.6. Sociedade estrangeira não autorizada a funcionar no país;
3.5.7. Empresa que tenha sido suspensa de participar de licitações e impedida de contratar com a Administração, nos termos do art. 87, III, da Lei n. 8.666/1993, conforme posicionamento do Tribunal de Contas da União. O que significa dizer que a licitante não poderá contratar com a Justiça Federal da Bahia, caso a sanção administrativa relativa ao citado dispositivo tenha sido imposta por esta Administração;
3.5.8. Empresa que tenha sido impedida de licitar e de contratar com a União, nos termos do art. 7º da Lei n. 10.520/2002 ou do art. 28 do Decreto n. 5.450/2005;
3.5.9. Empresa que tenha entre seus empregados, colocados à disposição dos Tribunais para o exercício de funções de chefia, pessoas que incidam na vedação dos arts. 1º e 2º da Resolução n. 156/2012, CNJ.
4 - DO CREDENCIAMENTO
4.1 Para participar do Pregão Eletrônico, a licitante deverá se credenciar no sistema “PREGÃO ELETRÔNICO” através do site xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx.
4.1.1 O credenciamento far-se-á pela atribuição de chave de identificação e de senha, pessoal e intransferível, para acesso ao sistema eletrônico.
4.1.2 O credenciamento junto ao provedor do sistema implica a responsabilidade legal da licitante ou de seu representante legal e a presunção de sua capacidade técnica para realização das transações inerentes ao Pregão Eletrônico.
4.2 O uso da senha de acesso ao sistema eletrônico é de inteira e exclusiva responsabilidade da licitante, incluindo qualquer transação efetuada diretamente ou por seu representante, não cabendo ao provedor do sistema ou à Justiça Federal – Seção Judiciária da Bahia, promotora da licitação, responsabilidade por eventuais danos decorrentes de uso indevido da senha, ainda que por terceiros.
4.3 As licitantes ou seus representantes legais deverão estar previamente credenciados junto ao órgão provedor, no prazo mínimo de três dias úteis antes da data de realização do pregão eletrônico.
5 – DO ENVIO DAS PROPOSTAS
5.1 A participação no pregão eletrônico dar-se-á por meio da digitação da senha privativa da licitante e subseqüente encaminhamento da proposta de preços, no valor total para o item cotado, no período de 8 horas do dia 13 de abril de 2018 às 14 horas do dia 25 de abril de 2018 (Horário de Brasília), exclusivamente por meio do sistema eletrônico.
5.1.1 A Proposta de Preços contendo as especificações detalhadas do objeto ofertado deverá ser formulada e enviada em formulário específico, exclusivamente por meio do Sistema Eletrônico.
5.1.2 Até a abertura da sessão, o licitante poderá retirar ou substituir a proposta encaminhada via sistema eletrônico.
5.2 A licitante se responsabilizará por todas as transações que forem efetuadas em seu nome no sistema eletrônico, assumindo como firmes e verdadeiras suas propostas, assim como os lances inseridos durante a sessão pública.
5.3 Incumbirá à licitante acompanhar as operações no sistema eletrônico durante a sessão pública do pregão eletrônico, ficando responsável pelo ônus decorrente da perda de negócios diante da inobservância de qualquer mensagem emitida pelo sistema ou de sua desconexão.
5.3.1. O pregoeiro poderá estipular prazo para manifestação ou esclarecimento do licitante, via chat.
5.3.2. A pedido do licitante – via chat e justificadamente, o prazo fixado no subitem anterior poderá ser prorrogado pelo Pregoeiro, levando-se em conta o interesse desta SJBA, a justificativa e a razoabilidade do pleito.
5.4 A licitante deverá obedecer rigorosamente aos termos deste Edital e seus anexos.
5.5 Nas propostas a serem enviadas posteriormente, quando do envio de documentação original pelo licitante vencedor, deverão constar:
a) Preço unitário e total para cada item em moeda corrente nacional, em algarismos e por extenso;
b) No preço deverão estar incluídas todas as despesas que influam no custo, tais como: impostos, transportes, seguros (excluído apenas na contratação de serviços de transporte de bens), taxas, embalagens, montagens e outras despesas necessárias à completa prestação do serviço;
c) Especificação clara, completa e minuciosas, com detalhes, dos itens ofertados, inclusive marca, modelo, tipo e referência, se for o caso, observadas as especificações mínimas contidas neste Edital;
d) Não serão aceitos valores com mais de 02 (dois) dígitos decimais;
e) Os seguintes dados da licitante: Razão Social, endereço, telefone/fax, número do CNPJ/MF, e-mail, se houver, Banco, agência, número da conta-corrente e praça de pagamento;
f) Prazo de validade da proposta, sendo o mínimo aceitável de 60 (sessenta) dias. Em caso de omissão, será considerada válida por 60 dias;
g) Apresentar documento a parte, devidamente assinado por responsável, o nome, CNPJ, telefone e endereço da empresa que prestará a assistência técnica, se for o caso, no local da entrega, durante o prazo de garantia. Caso a licitante seja a própria responsável pela assistência deve declarar-se como tal;
h) Na hipótese de fornecimento de peças, prazo de garantia do fabricante contra defeito de fabricação, a contar da data da sua instalação, em se tratando de serviço contínuo, ou do recebimento definitivo dos serviços, nos demais casos.
5.6 Não sendo emitida a Nota de Empenho dentro do prazo de validade da proposta vencedora esta poderá ser prorrogada por até 60 (sessenta) dias se o proponente, consultado pela Justiça Federal, assim concordar.
5.7. As cópias digitalizadas da proposta vencedora (ajustada ao último lance ofertado) e dos demais documentos exigidos para habilitação serão enviadas como anexo da proposta no ambiente próprio do pregão no site xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx no prazo máximo de 04 (quatro) horas, contado da convocação via chat. Em caso de dificuldade causada por problemas técnicos, o Pregoeiro poderá receber a documentação através do endereço eletrônico xxxxxxxxxxx@xxx0.xxx.xx. Os originais ou cópias autenticadas (por meio de cartório competente) deverão ser enviados no prazo de 05 (cinco) dias úteis para o endereço: JUSTIÇA FEDERAL DA BAHIA, FÓRUM XXXXXXXX XX XXXXXXX, SEÇÃO
DE PROCEDIMENTOS LICITATÓRIOS (SELIT), AV. XXXXXXX XXXXXXXXX, 2.799, 3º ANDAR DO PRÉDIO SEDE, SUSSUARANA, SALVADOR/BA, CEP: 41.213-970.
5.7.1. O descumprimento desses prazos poderá levar à desclassificação do vencedor.
5.7.2. A ausência de envio de originais ou cópias autenticadas (por meio de cartório competente) impedirá - conforme o caso - a emissão da nota de empenho ou a assinatura do contrato. Além disso, promoverá o cancelamento da homologação do presente certame. E, em razão dos transtornos causados à Administração, também ensejará a aplicação de penalidades legais ao licitante vencedor.
5.8 O licitante, no momento da elaboração e envio da proposta, também deverá enviar, eletronicamente, via sistema, as seguintes declarações:
a) Inexistência em seu Quadro de Pessoal de empregado nos termos do inciso XXXIII do art. 7º da Constituição Federal e Lei n. 9.854/99;
b) Inexistência de Fatos Supervenientes Impeditivos da Habilitação;
c) Cumprimento dos Requisitos de Habilitação;
d) Cumpre os requisitos à qualificação de Microempresa (ME) e ou Empresa de Pequeno Porte (EPP), se for o caso;
e) Elaboração Independente de Proposta.
5.9 O licitante deverá, obrigatoriamente, descrever no campo “descrição detalhada do objeto ofertado” disponível no sistema, a especificação do item oferecido, sob pena de desclassificação, caso não contenha a respectiva descrição do serviço, em conformidade com o objeto da licitação.
5.9.1 A proposta original (escrita), a ser encaminhada posteriormente, deverá conter os dados descritos no subitem 5.5.
5.10 O(a) Pregoeiro(a) poderá dispensar o envio de fax e/ou de originais, justificadamente, se houver elementos digitais suficientes à aceitação e habilitação.
5.11 Ocorrendo as hipóteses de que tratam os arts. 17 e 30 da Lei Complementar n. 123/2006, será vedada à licitante (optante pelo Simples Nacional) a utilização dos benefícios do regime tributário diferenciado na proposta de preços e na execução contratual (com relação ao recolhimento de tributos). Em caso de contratação, estará sujeita à exclusão obrigatória desse regime tributário diferenciado, nos termos dos arts. 30, II e 31, II, da referida Lei Complementar, conforme já decidido no Acórdão n. 2.510/2012 – Plenário, TCU.
5.12 Sendo a vencedora optante do SIMPLES NACIONAL deverá apresentar declaração, conforme modelo constante do Anexo IV da Instrução Normativa SRF n. 1.234/2012, sob pena de ficar sujeito ao regime normal de tributação. Este subitem só diz respeito às empresas que não explorem as atividades constantes do art. 17 da Lei Complementar n. 123/2006, salvo as exceções previstas no § 1º do referido artigo.
5.13 No início ou no curso do contrato, se a Contratada incorrer em qualquer das situações de vedação previstas no art. 30, II, III ou IV, da Lei Complementar n. 123/2006, não poderá continuar se valendo dos benefícios do regime tributário diferenciado, neste caso, deverá comunicar a sua exclusão à Secretaria da Receita Federal no prazo estabelecido no § 1º do referido artigo.
5.13.1 Ocorrendo a hipótese prevista no item acima, a Contratada deverá entregar à Justiça Federal cópia (com identificação de recebimento) da comunicação enviada à Secretaria da Receita Federal, no prazo de 5 (cinco) dias da data da referida entrega.
5.13.2 Ultrapassados os prazos previstos no art. 30, § 1º, da Lei Complementar n. 123/2006, sem que a Contratada comunique à Secretaria da Receita Federal a sua exclusão, a Justiça Federal oficializará o fisco a respeito da mencionada omissão.
5.14 Não serão admitidas retificações ou alterações nas condições estabelecidas, uma vez aberto o certame, exceto no caso de nova disputa por meio de lances, inseridos no sistema eletrônico, conforme previsto no Edital.
6 - DA DIVULGAÇÃO DAS PROPOSTAS E FORMULAÇÃO DOS LANCES
6.1 O início da Sessão Pública - via sistema eletrônico (internet) - será na data e horário previstos neste Edital e realizar-se-á de acordo com o Decreto n. 5.450/2005, com a divulgação das propostas de preços recebidas em conformidade com a cláusula quinta e que deverão estar em perfeita consonância com as especificações detalhadas no presente Edital e seus Anexos.
6.2 Durante a etapa dos lances não será possível a identificação dos participantes, nem os autores dos menores lances. Qualquer elemento que possa identificar a licitante importará na desclassificação da proposta.
6.3 Aberta a etapa competitiva (Sessão Pública), as licitantes poderão encaminhar lances exclusivamente por meio do sistema eletrônico, sendo a licitante imediatamente informada do seu recebimento e respectivo horário de registro e valor.
6.3.1 Assim como as propostas, os lances serão ofertados pelo VALOR TOTAL POR
ITEM.
6.3.2 No caso de itens agrupados em lotes, na fase de lances, muito embora a classificação final seja pelo VALOR TOTAL DO LOTE, a disputa será por item. A cada lance ofertado (por item), o sistema atualizará automaticamente o valor total do lote, sagrando-se vencedora a empresa que ofertar o MENOR VALOR TOTAL DO LOTE.
6.3.3 As licitantes poderão oferecer lances sucessivos, observando o horário fixado e as regras de aceitação dos mesmos.
6.4 O licitante somente poderá oferecer lance inferior ao último por ele ofertado e registrado no sistema.
6.5 Em havendo mais de um lance de igual valor prevalecerá aquele que for registrado em primeiro lugar.
6.6 Durante a Sessão Pública do Pregão Eletrônico, as licitantes serão informadas, em tempo real, do valor do menor lance registrado, vedada a identificação do seu detentor.
6.7 A etapa de lances será encerrada pelo Pregoeiro mediante aviso de seu fechamento iminente enviado às licitantes por meio do Sistema Eletrônico.
6.8 No caso de desconexão com o Pregoeiro, no decorrer da etapa competitiva do Pregão Eletrônico, o sistema poderá permanecer acessível às licitantes para a recepção dos lances, retornando o Pregoeiro, quando possível, sua atuação no certame, sem prejuízo dos atos realizados.
6.8.1 Quando a desconexão persistir por tempo superior a 10 (dez) minutos a Sessão do Pregão Eletrônico será suspensa e terá reinício somente após a comunicação expressa aos participantes.
7 – DO JULGAMENTO
7.1 Após o fechamento da etapa de lances o(a) Pregoeiro(a) efetuará o julgamento das propostas pelo critério do menor preço total por item (ou lote de itens) e poderá encaminhar contraproposta diretamente à licitante que tenha apresentado o lance de menor valor, para que seja obtido preço melhor, bem como poderá declará-la vencedora.
7.2 Após a análise e a aceitação da proposta, enviada via fax ou em original, ou, quando for o caso, após negociação e decisão acerca do valor, o Pregoeiro adjudicará o respectivo item (ou lote de itens) à licitante vencedora.
7.3 Na hipótese da proposta ou do lance de menor valor não ser aceito ou se a licitante vencedora desatender às exigências habilitatórias, o Pregoeiro examinará a proposta ou lance subseqüente, verificando a sua aceitabilidade e procedendo à sua habilitação na ordem de classificação, segundo o critério do menor preço total por item (ou lote de itens) e assim sucessivamente, até a apuração de uma proposta ou lance que atenda ao Edital.
7.3.1 Ocorrendo a hipótese anterior o Pregoeiro poderá ainda negociar com a licitante, no sentido de obter preço melhor.
7.4 Não serão aceitos documentos com data posterior à data de abertura da Sessão Pública do Pregão.
7.5. Homologada a licitação a empresa vencedora será notificada por e-mail, o qual deverá ser informado em sua proposta comercial, e terá o prazo de 03 (três) dias corridos para assinatura do contrato.
8 - DA HABILITAÇÃO
8.1 Todas as licitantes deverão apresentar a seguinte documentação para fins de habilitação:
8.1.1 Relativamente à REGULARIDADE FISCAL exige-se:
8.1.1.1 prova de regularidade para com a Fazenda Federal, Estadual e Municipal do domicílio ou sede do licitante, ou outra equivalente, na forma da lei;
8.1.1.2 prova de regularidade relativa à Seguridade Social e ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), demonstrando situação regular no cumprimento dos encargos sociais instituídos por lei.
8.1.1.3 Se a empresa participante do certame desejar que um de seus estabelecimentos (filiais ou matriz) execute o futuro contrato, o pregoeiro também deverá verificar a regularidade fiscal de tais estabelecimentos. Para tanto, a licitante deverá comunicar na PROPOSTA COMERCIAL que o objeto licitado será executado pela filial ou matriz, informando o respectivo CNPJ;
8.1.1.4 No curso da sessão, as empresas cadastradas no SICAF terão sua documentação obrigatória confirmada mediante verificação "on line" do Sistema.
8.1.1.5 Também neste momento, o pregoeiro verificará, por meio de consulta “on line”, a eventual existência de sanção que impeça a participação no certame
, mediante a consulta aos seguintes cadastros, conforme recomendação contida no ACORDAO 1.793/2011 - TCU – PLENARIO:
8.1.1.5.1 Cadastro Nacional de Empresas Inidôneas e Suspensas - CEIS, mantido pela Controladoria-Geral da União (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxx);
8.1.1.5.2 Cadastro Nacional de Condenações Cíveis por Atos de Improbidade Administrativa, mantido pelo Conselho Nacional de Justiça (xxx.xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx_xxx/xxxxxxxxx_xxxxxxxxx.xxx);
8.1.1.5.3 Lista de Inidôneos, mantida pelo Tribunal de Contas da União -
TCU;
8.1.1.6 A consulta aos cadastros será realizada em nome da empresa licitante e também de seu sócio majoritário, por força do artigo 12 da Lei n°8.429, de 1992, que prevê, dentre as sanções impostas ao responsável pela prática de ato de improbidade administrativa, a proibição de contratar com o Poder Público, inclusive por intermédio de pessoa jurídica da qual seja sócio majoritário;
8.1.1.7 Consultada a existência de sanção, o Pregoeiro reputará o licitante inabilitado, por falta de condição de participação.
8.1.2 Relativamente à HABILITAÇÃO JURÍDICA exige-se:
8.1.2.1 Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado no Registro Público de Empresas Mercantis (Junta Comercial), em se tratando
de empresário individual, empresa individual de responsabilidade limitada (EIRELI) ou de sociedade empresária (arts. 1.033, parágrafo único, e 1.150, CC). Para a sociedade por ações deverá também ser apresentado documento de eleição de seus administradores.
8.1.2.2 Para as sociedades simples deverá ser apresentado o ato constitutivo devidamente registrado no Registro Civil das Pessoas Jurídicas (art. 1.150, CC), acompanhado de prova da diretoria em exercício.
8.1.2.3 No curso da sessão, as empresas cadastradas no SICAF terão a documentação acima confirmada mediante verificação "on line" do Sistema.
8.1.3 Relativamente à habilitação ECONÔMICO-FINANCEIRA exige-se:
8.1.3.1 As empresas terão que demonstrar a sua situação financeira mediante os Índices de Liquidez Geral (LG), Solvência Geral (SG) e Liquidez Corrente (LC) que, deverão ser maiores que um inteiro (>1). No caso de empresas cadastradas no SICAF, a verificação será feita pelo(a) pregoeiro(a), mediante consulta ao sistema, no curso da sessão.
8.1.3.2 Se a empresa apresentar resultado inferior ou igual a um em qualquer dos índices referidos no item anterior, deverá comprovar, na data da apresentação da documentação, Patrimônio Líquido mínimo de 10% (dez por cento) do valor total da contratação, de acordo com os §§ 2º e 3º do artigo 31 da Lei n. 8.666/93.
8.1.3.3 Certidão Negativa de Falência, Concordata, Recuperação Judicial ou de Homologação de Recuperação Extrajudicial, expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurídica. Quando a certidão não trouxer em si a data de sua validade, será considerada como válida por 6 (seis) meses, a contar da data de sua emissão;
8.1.3.4 Declaração da licitante, sob as penas da lei, de que não se encontra em processo de dissolução, fusão, cisão ou incorporação.
8.1.4 Relativamente à REGULARIDADE TRABALHISTA exige-se:
8.1.4.1 CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITOS TRABALHISTAS ou CERTIDÃO POSITIVA DE DÉBITOS TRABALHISTAS COM EFEITO DE NEGATIVA, nos termos do art. 642-A da Consolidação das Leis Trabalhistas c/c arts. 27, IV e 29, V, da Lei n. 8.666/1993.
8.1.4.2 Valerá a Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas emitida, na fase de habilitação dessa licitação, obtida no sítio do Tribunal Superior do Trabalho (xxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxxxxxxx), por revelar a situação mais atualizada da licitante, ou seja, caso haja mais de uma certidão válida, isto é, dentro do prazo de cento e oitenta dias, prevalecerá o documento de emissão mais recente sobre o mais antigo.
8.1.5 Relativamente à QUALIFICAÇÃO TÉCNICA exige-se:
8.1.5.1 As empresas deverão apresentar a documentação relativa à qualificação técnica conforme exigido no item 8 do Anexo I – Termo de Referência.
8.2. Os documentos poderão ser apresentados em original, ou em cópia autenticada por Cartório competente ou publicação em órgão da imprensa oficial, ou, ainda, por cópias não autenticadas, desde que sejam exibidos os originais para conferência. Não serão aceitas cópias ilegíveis.
9 – DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA
9.1 A despesa decorrente da adjudicação do objeto desta licitação correrá por conta de recursos específicos consignados no orçamento da Justiça Federal – Seção Judiciária do Estado da Bahia, no Programa de Trabalho JULGAMENTO DE CAUSAS DA JUSTIÇA FEDERAL - JC e natureza de despesa 3.3.9.0.40.10, os quais também estarão discriminados na respectiva nota de empenho e no futuro contrato.
9.2 O valor do objeto desta licitação está orçado em R$1.361.973,00(um milhão, trezentos e sessenta e um mil, novecentos e setenta e três reais).
9.3 O preço da proposta do licitante não deverá ultrapassar o valor orçado, conforme preceitua o art. 40, X, da Lei n. 8.666/93.
10 - DAS PENALIDADES
10.1 O atraso injustificado na assinatura do instrumento contratual sujeitará a Licitante vencedora à multa diária de 0,3% (três décimos por cento) sobre o valor total da proposta. Ultrapassando 5 (cinco) dias, o atraso dará causa à aplicação da multa de 5% (cinco por cento) sobre o valor total da proposta, podendo, a critério da Administração, configurar recusa e ensejar o cancelamento da Nota de Empenho.
10.1.1 As multas estabelecidas acima não serão aplicadas cumulativamente.
10.2 Caso a Contratada não possa cumprir o prazo estipulado, deverá apresentar justificativa por escrito, encaminhando a solicitação da prorrogação à SETRA/SEAPS, antes do vencimento do prazo, ficando a critério da Administração a sua aceitação, nos termos dos parágrafos 1º e 2º do artigo 57 da Lei n. 8.666/93.
10.3 As multas devidas pela contratada deverão ser recolhidas através de GRU, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, após notificação oficial, sob pena de cobrança judicial.
10.4 Qualquer irregularidade de caráter comercial ou técnico será registrada no SICAF.
10.5 A aplicação de quaisquer penalidades previstas nesta contratação será precedida de regular processo administrativo, onde se garantirá o contraditório e a ampla defesa.
10.6 A aplicação de multas não impede que a Justiça Federal da Bahia aplique à Contratada as demais sanções previstas na Lei n. 10.520/2002 ou, ainda, no Decreto n. 5.450/2005, conforme o caso.
11- DOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS
11.1 Declarada a vencedora, qualquer licitante poderá, durante a sessão pública, de forma imediata e motivada, em campo próprio do sistema, manifestar sua intenção de recorrer. Será, então, feito um juízo de admissibilidade pelo pregoeiro.
11.2 Se a manifestação de recurso for meramente protelatória ou imotivada, ela será imediatamente rejeitada. Caso contrário, será concedido ao licitante o prazo de três dias para apresentar as razões de recurso. As demais licitantes ficarão, desde logo, intimadas para, querendo, apresentarem contrarrazões em igual prazo, que começará a contar do término do prazo do recorrente, sendo-lhes assegurada vista imediata dos elementos indispensáveis à defesa dos seus interesses.
11.3 A falta de manifestação imediata e motivada da licitante importará a decadência do direito de recurso e adjudicação do objeto pela Pregoeira à vencedora. Os recursos imotivados ou insubsistentes não serão recebidos.
11.3.1 Intenção motivada de recorrer é aquela que identifica, objetivamente, os fatos e os fundamentos que amparam a modificação pretendida.
12 – DA OBRIGAÇÃO DOS LICITANTES
12.1 Ocorrendo impedimento superveniente para a habilitação, o licitante deve declará-lo, sob pena de incorrer na sanção prevista na Lei n. 10.520/2002 ou no Decreto n. 5.450/2005 ou, ainda, conforme o caso, no art. 87, III, da Lei n. 8.666/1993.
13 – DA GARANTIA
13.1 Será exigida a apresentação de garantia, conforme as disposições estabelecidas no Anexo I do edital (Termo de Referência ).
13.2 A garantia contratual será dispensada caso o seu valor não ultrapasse 200 UFIR’s. Nesse caso, será considerada não escrita a cláusula “DA GARANTIA”, prevista no contrato.
14 – DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS
14.1 Os casos omissos e as dúvidas suscitadas serão dirimidas pelo Pregoeiro, que decidirá com base na legislação em vigor.
14.2 As normas disciplinadoras da licitação serão sempre interpretadas em favor da ampliação da disputa entre os interessados, desde que não comprometam o interesse da Administração, a finalidade e a segurança da contratação.
14.3 Outras informações sobre a presente licitação e quaisquer dados necessários à complementação das especificações poderão ser obtidos junto ao Pregoeiro, na Seção de Procedimentos Licitatórios, ou pelo telefone (00)0000-0000/9132, e e-mail: xxxxxxxxxxx@xxx0.xxx.xx.
14.4 As interessadas poderão realizar vistoria nos locais e instalações da prestação dos serviços, de forma a obterem pleno conhecimento das condições e eventuais dificuldades para a sua execução.
14.5 A vistoria poderá ocorrer em dias úteis, 10h às 18h, mediante agendamento pelos telefones da Seção Judiciária da Bahia e das Subseções vinculadas, constantes do item 18 do Termo de Referência (Anexo I).
14.6 O documento comprobatório da realização da vistoria será confeccionado pela própria licitante, devendo este documento conter a assinatura do representante da empresa e de servidor da contratante.
14.7 A realização da vistoria não é condição para participação e habilitação no certame. Todavia, ficam os licitantes cientes de que, após a apresentação das propostas, não serão admitidas alegações posteriores de inviabilidade de cumprimento das obrigações, face ao desconhecimento dos serviços e de dificuldades técnicas não previstas.
15 – DO FORO
15.1 Fica eleito o Foro da Justiça Federal - Seção Judiciária da Bahia, em Salvador/Ba, para dirimir qualquer dúvida oriunda desta licitação, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Salvador, 16/02/2018
Xxxxx Xxxxx xx Xxxxxxxx Xxxxxxx
Diretora do Núcleo de Compras e Licitações Justiça Federal – Seção Judiciária da Bahia
ANEXO I
TERMO DE REFERÊNCIA
1. DO OBJETO.
1.1. Contratação de serviços técnicos especializados na área de Tecnologia da Informação – TI para atendimento e suporte aos usuários de TI da Seção Judiciária da Bahia e das respectivas 15 (quinze) Subseções, todas vinculadas ao Tribunal Regional Federal da Primeira Região, conforme especificações técnicas e observações constantes deste termo e de seus anexos.
2. DA JUSTIFICATIVA.
2.1. A presente contratação é necessária para garantir serviços de atendimento e suporte aos usuários de soluções de tecnologia da informação, das quais são totalmente dependentes as atividades desempenhadas por magistrados, servidores, estagiários e terceirizados que atuam na Seção e nas Subseções Judiciárias, assim como por seus jurisdicionados.
2.2. Foram analisados o Contrato n. 17/2017 firmado pelo Conselho Nacional de Justiça e o Contrato n. 41/2015 firmado pelo Tribunal de Contas da União, ambos relativos à prestação de serviços de atendimento de suporte técnico remoto e presencial a usuários de TIC.
3. DA REFERÊNCIA NORMATIVA.
3.1. Resolução CJF 279/2013 - Dispõe sobre o Modelo de Contratação de Solução de Tecnologia da Informação da Justiça Federal - MCTI-JF no âmbito do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus.
3.2. Resolução CNJ 182/2013 - Dispõe sobre diretrizes para as contratações de Solução de Tecnologia da Informação e Comunicação pelos órgãos submetidos ao controle administrativo e financeiro do Conselho Nacional de Justiça (CNJ).
3.3. Resolução N. CJF-RES-2014/00313 - Institui o Plano Estratégico de Tecnologia da Informação da Justiça Federal - PETI 2015/2020.
3.4. Portaria TRF1 Presi 67/2015 - Institui o Plano Diretor de Tecnologia da Informação da Justiça Federal da Primeira Região - PDTI-TRF1 2015/2017.
3.5. Resolução CNJ 211/2015 - Institui a Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação do Poder Judiciário - ENTIC-JUD.
4. DO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO.
4.1. Esta contratação encontra-se alinhada com:
4.1.1. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação da Justiça Federal - PETI 2015/2020, aprovado pela Resolução N. CJF-RES-2014/00313.
4.1.2. Objetivo estratégico “Assegurar efetividade dos serviços de TI para a Justiça Federal”.
4.1.2.1. Indicador “Taxa de satisfação dos clientes internos da Justiça Federal com os serviços de TI, nas dimensões equipamentos, atendimento, disponibilidade, serviços e sistemas”.
4.1.2.2. Indicador “Taxa de satisfação dos clientes externos da Justiça Federal com os serviços de TI, nas dimensões atendimento e sistemas”.
4.1.3. Objetivo estratégico “Aperfeiçoar a governança de TI na Justiça Federal”.
4.1.3.1. Indicador “Índice de governança de TI-iGovTI nas dimensões liderança, estratégia e planos, informações, pessoas e processos”.
4.1.4. Plano Diretor de Tecnologia da Informação da Justiça Federal da Primeira Região - PDTI-TRF1 2015/2017, aprovado pela Portaria Presi 67/2015.
4.1.5. Plano de Contratação de Soluções de TI da JF da 1ª Região - PCSTI 2015, aprovado pelo CGTI-TRF1 em 19/12/2014.
4.1.6. Iniciativa 120 - “Implantação de Central de Serviços de TI para atender demandas da JF da 1ª Região”.
5. DA BASE LEGAL.
5.1. Modalidade da licitação.
5.1.1. Recomenda-se que esta licitação seja efetuada na modalidade Pregão Eletrônico, conforme disposto na Lei n. 10.520, de 17 de julho de
2002, regulamentada pelo Decreto n. 5.450, de 31 de maio de 2005, por se tratar de serviços comuns, cujos padrões de desempenho e qualidade possam ser objetivamente definidos por este termo, por meio de especificações usuais do mercado.
5.1.2. Propõe-se que a adjudicação seja POR MENOR PREÇO.
5.1.3. Será assegurada preferência na contratação, nos termos do disposto no art. 3º da Lei n. 8.248, 23 de outubro de 1991, regulamentada pelo art. 5º do Decreto n. 7.174, de 12 de maio de 2010, observando-se a seguinte ordem:
5.1.3.1. Bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País e produzidos de acordo com o Processo Produtivo Básico (PPB), na forma definida pelo Poder Executivo Federal.
5.1.3.2. Bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País.
5.1.3.3. Bens e serviços produzidos de acordo com o PPB, na forma definida pelo Poder Executivo Federal.
6. DA VISTORIA
6.1. À LICITANTE será possibilitado vistoriar o local de prestação dos serviços, no período das 10h às 18h, mediante agendamento pelos telefones da Seção Judiciária da Bahia e das Subseções vinculadas, constantes do item 18 deste termo.
6.2. A LICITANTE não poderá alegar desconhecimento das características técnicas e negociais referentes aos serviços a serem prestados e ao ambiente computacional do CONTRATANTE, mesmo que opte por não vistoriar os locais onde os serviços serão executados.
6.3. A LICITANTE deverá apresentar juntamente com a proposta, Declaração de Vistoria Técnica ou Renúncia (ANEXO I-D), conforme segue:
6.3.1. No caso da Realização de Vistoria, ao seu término será lavrada Declaração de Vistoria Técnica, a qual será assinada pelo servidor responsável do CONTRATANTE e o representante legal da LICITANTE, afirmando que a LICITANTE visitou os locais onde os serviços serão executados e tomou conhecimento de todo o parque de equipamentos e
serviços de TI e de todos os demais aspectos que possam influir direta ou indiretamente na precificação e na execução dos serviços.
6.3.2. Em caso de Renúncia de Vistoria, Declaração devidamente preenchida e assinada pelo seu representante legal, se responsabilizando pela ocorrência de eventuais prejuízos em virtude de sua omissão na verificação dos locais de prestação dos serviços, com vistas a proteger o interesse da Administração na fase de execução do contrato.
7. DA PROPOSTA
7.1. A LICITANTE deverá descrever em sua proposta o objeto ofertado obedecendo às especificações mínimas deste termo, além de outras informações necessárias ao perfeito entendimento do conteúdo da proposta, sob pena de desclassificação.
7.2. Incluir Declaração de Vistoria Técnica ou Renúncia, conforme item 6.3 deste termo.
7.3. Incluir, no preço ofertado, todos os custos diretos ou indiretos decorrentes da contratação, independentemente dos previstos neste Termo.
7.4. Para efeito de exame da exequibilidade da proposta, poderá ser solicitado pelo pregoeiro memória de cálculo detalhada, que contenha a metodologia, incluindo planejamento de alocação da equipe técnica, e fórmulas adotadas pela LICITANTE, para possibilitar a avaliação da composição de custos, insumos e demais componentes do preço ofertado para prestação dos serviços envolvidos na contratação.
8. DA HABILITAÇÃO
8.1. Habilitação Econômico Financeira.
8.1.1. Para fins de habilitação a LICITANTE deverá apresentar a seguinte documentação:
8.1.1.1. Balanço patrimonial do último exercício social exigível, apresentado na forma da lei.
8.1.1.2. Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) relativa ao último exercício social exigível, apresentado na forma da lei.
8.1.1.3. Capital Circulante Líquido (CCL) ou Capital de Giro (Ativo Circulante – Passivo Circulante) de, no mínimo, 6,7% (seis inteiros e setenta décimos por cento) do valor estimado de cada contratação, tendo em vista tratar-se de prestação de serviços continuados.
8.1.1.4. Patrimônio Líquido igual ou superior a 4% (quatro por cento) do valor estimado de cada contratação.
8.1.1.5. Patrimônio Líquido superior a 1/12 (um doze avos) do valor total anual dos contratos firmados com a Administração Pública e com a iniciativa privada, vigentes na data da sessão pública de abertura do pregão.
8.1.1.6. Declaração de Contratos Firmados com a iniciativa privada e com a Administração Pública, vigentes na data da sessão pública de abertura do pregão, conforme modelo constante do ANEXO I- L deste termo.
8.1.1.6.1. Caso o valor total constante na declaração de que trata o subitem anterior apresente divergência percentual superior a 10% (dez por cento), para mais ou para menos, em relação a receita bruta discriminada na Demonstração de Resultado do Exercício (DRE), a LICITANTE deverá apresentar as devidas justificativas.
8.1.1.6.2. Se as justificativas não forem entregues concomitantemente à documentação, o Pregoeiro fixará prazo para a sua apresentação.
8.1.1.7. É vedada a substituição do Balanço Patrimonial e da Demonstração do Resultado do Exercício por balancetes ou balanços provisórios.
8.1.1.8. Certidão negativa de feitos sobre falência, recuperação judicial, ou recuperação extrajudicial, expedida pelo distribuidor da sede do LICITANTE.
8.2. Habilitação Técnica.
8.2.1. Para fins de habilitação a LICITANTE deverá apresentar pelo menos um:
8.2.1.1. Atestado de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove a prestação de serviços de telessuporte a usuários de tecnologia da informação, para pelo menos 900 (novecentos) usuários de tecnologia da informação, por período não inferior a 3 (três) anos.
8.2.1.2. Atestado ou declaração de capacidade técnica, em nome da LICITANTE, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove a prestação de serviços de suporte presencial a usuários de tecnologia da informação, em ambientes com pelo menos 1.100 (um mil e cem) estações de trabalho, por período não inferior a 3 (três) anos.
8.2.1.3. Atestado ou declaração de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove a prestação de serviços a usuários de tecnologia da informação, totalizando, pelo menos, 19.000 (dezenove mil) solicitações atendidas na média anual, por período não inferior a 3 (três) anos.
8.2.2. Para a comprovação da experiência mínima de 3 (três) anos prevista nos subitens 8.2.1.2, 8.2.1.2 e 8.2.1.3, será aceito o somatório de atestados, desconsiderados os períodos concomitantes.
8.2.3. As exigências acima se justificam por refletirem os critérios técnicos preponderantes e de maior relevância para a prestação dos serviços de que trata este termo.
8.2.4. Os atestados devem ser apresentados em nome da CONTRATADA, que deverá disponibilizar, quando solicitada, todas as informações necessárias à comprovação da legitimidade dos atestados, com indicação dos seus números e vigência, podendo ser aceitos cópias de contratos ou outros documentos idôneos, mediante diligência.
8.2.5. Cada atestado deve conter nome (razão social), CNPJ e endereço completo do emissor e da CONTRATADA e características dos serviços realizados.
8.2.6. Somente serão aceitos atestados expedidos após a conclusão do contrato ou se decorrido, pelo menos, um ano do início de sua execução, exceto se firmado para ser executado em prazo inferior.
8.2.7. As quantidades mínimas exigidas para comprovar a capacidade técnica das licitantes correspondem a cerca de 50% das quantidades constantes do Cenário (ANEXO I -K).
9. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA
9.1. Selecionar e recrutar os profissionais necessários à realização dos serviços, de acordo com a qualificação mínima constante do ANEXO I - H, sendo vedada a designação de estagiários para a execução dos serviços contratados.
9.2. Fornecer ao CONTRATANTE relação nominal dos profissionais que atuarão no cumprimento do objeto contratado, atualizando-a sempre que houver alteração, para fins de verificação da adequação aos critérios contratuais.
9.3. Responsabilizar-se, em relação a seus empregados, por todos os encargos previdenciários e todas as obrigações sociais previstos na legislação social e trabalhista, obrigando-se a saldá-los na época própria.
9.3.1. Responsabilizar-se, também, por todas as despesas decorrentes da execução dos serviços e por outras correlatas, tais como salários, seguro de acidentes, taxas, impostos, contribuições, indenizações, vale- refeições, vale-transportes, além de outras existentes ou que venham a ser criadas ou exigidas pelo Poder Público.
9.3.2. A inadimplência da Contratada em relação às obrigações previstas nos subitens 9.3 e 9.3.1 não transfere a responsabilidade por seu pagamento ao Contratante nem pode onerar o objeto deste contrato, razão pela qual a Contratada renuncia expressamente a qualquer vínculo de solidariedade, ativa ou passiva, com o Contratante.
9.4. Responsabilizar-se pelos encargos fiscais e comerciais resultantes deste contrato.
9.5. Responder por todos os ônus e obrigações concernentes à legislação previdenciária, tributária, fiscal, securitária, comercial, civil e criminal, que se relacionem direta ou indiretamente com este contrato, inclusive no tocante aos seus empregados e prepostos.
9.6. Responsabilizar-se por todas as providências e obrigações estabelecidas na legislação específica de acidente de trabalho, na hipótese de ocorrência da espécie, sendo vítimas seus empregados, no desempenho de atividades relativas ao objeto desta contratação, ainda que nas dependências do CONTRATANTE
9.7. Responsabilizar-se pelos danos causados direta ou indiretamente à Administração ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo, quando da execução dos serviços, não excluindo ou reduzindo esta responsabilidade a fiscalização ou o acompanhamento realizado pelo CONTRATANTE.
9.8. Arcar com o pagamento de eventuais multas aplicadas por quaisquer autoridades federais, estaduais e municipais/distrital, em consequência de fato a ela imputável e relacionado com este contrato.
9.9. Arcar com todos os prejuízos advindos de perdas e danos, incluindo despesas judiciais e honorários advocatícios resultantes de ações judiciais a que o CONTRATANTE for compelido a responder, em decorrência desta contratação.
9.10. Responsabilizar-se por todos os encargos de possível demanda trabalhista, civil ou penal, e indenizações oriundas de erros, danos ou quaisquer prejuízos relacionados à execução deste contrato, originariamente ou vinculada por prevenção, conexão ou continência, não cabendo, em nenhuma hipótese, responsabilidade solidária por parte do CONTRATANTE.
9.11. Manter-se, durante toda a vigência deste contrato, em compatibilidade com as obrigações assumidas, assim como todas as condições de habilitação e qualificação exigidas no ato convocatório.
9.12. Manter seus empregados, quando nas dependências do CONTRATANTE, sujeitos às normas internas deste (segurança, disciplina), porém sem qualquer vínculo empregatício com o órgão.
9.13. Substituir imediatamente, sem que haja interrupção dos serviços, sempre que identificado pela CONTRATADA ou exigido pelo CONTRATANTE, qualquer um
de seus profissionais cuja permanência, atuação, comportamento ou competência técnica seja considerado incompatível com as exigências deste termo, sendo cancelados de imediato os seus acessos.
9.13.1. Fica vedado o retorno dos profissionais substituídos da prestação dos serviços contratados pelos motivos descritos no item 9.13, mesmo que apenas para cobertura de afastamentos de outros profissionais.
9.14. Comunicar previamente ao CONTRATANTE qualquer ocorrência de transferência, remanejamento, afastamento ou demissão ou mudança de perfil do profissional designado para prestar serviço, para que seja providenciada a imediata revogação de todos os acessos porventura concedidos ao profissional ou conferência das exigências contratuais previstas para o novo perfil para o qual o profissional será deslocado.
9.15. Acatar a fiscalização do CONTRATANTE, cujas solicitações deverão ser atendidas nos prazos definidos.
9.16. Comunicar ao CONTRATANTE quaisquer irregularidades detectadas durante a execução dos serviços.
9.17. Prestar os serviços nos dias, horários e prazos definidos, atentando-se aos padrões de qualidade, níveis de serviço e demais requisitos contidos neste termo, responsabilizando-se por quaisquer prejuízos advindos de sua inobservância.
9.18. Designar profissionais em quantidade suficiente para garantir os requisitos definidos neste contrato.
9.19. Designar profissionais com perfis e qualificações adequados, conforme especificados no ANEXO I - H deste termo.
9.19.1. A CONTRATADA deverá comprovar que possui profissionais certificados pertencentes ao seu quadro de pessoal permanente, designados para prestação dos serviços, nas seguintes proporções: 25% (vinte e cinco por cento) com certificações em até 60 (sessenta) dias, 50% (cinquenta por cento) com certificações em até 120 (cento e vinte) dias e 100% (cem por cento) com certificações em até 180 (cento e oitenta) dias, contados da data de assinatura do contrato.
9.19.2. Os perfis profissionais deverão se adequar às eventuais alterações de metodologias e dos padrões tecnológicos previstos neste contrato.
9.20. Apresentar, durante a execução do contrato, documentação de cada profissional designado para prestar os serviços, antes do início das atividades, para análise e aprovação prévias do CONTRATANTE quanto a sua adequação às exigências contidas neste contrato.
9.21. Credenciar junto ao CONTRATANTE os profissionais aprovados para prestar os serviços, assim como os profissionais autorizados pela CONTRATADA a retirar e a entregar ao CONTRATANTE documentos, equipamentos, softwares e demais itens afetos aos serviços.
9.22. Manter os profissionais, quando nas instalações do CONTRATANTE, com apresentação condizente ao ambiente onde os serviços serão prestados, devidamente identificados por uniforme da empresa e crachá fornecido pelo CONTRATANTE, com foto, nome e matrícula visíveis.
9.23. Executar os serviços de acordo com os padrões de qualidade definidos neste contrato, mantendo-se atualizado quanto às solicitações de TI.
9.24. Propor ações, ajustes em procedimentos, novas tecnologias, e outras medidas que visem à diminuição da quantidade de solicitações de serviços de TI.
9.25. Realizar a assunção dos serviços, a transferência de conhecimento e a transição contratual, conforme descrito neste contrato.
9.26. Orientar os seus profissionais, quando nas dependências do CONTRATANTE, a:
9.26.1. Não permanecer conversando em grupos durante o horário de trabalho sobre assuntos diversos das atividades exercidas.
9.26.2. Utilizar o telefone do CONTRATANTE exclusivamente para ligações internas e sobre assuntos afetos ao serviço.
9.26.2.1. Será deduzido da fatura correspondente qualquer valor referente a eventuais serviços especiais, interurbanos ou de telefonia celular, taxas de serviços medidos e registrados nas contas dos telefones postos sob a responsabilidade da CONTRATADA, quando comprovadamente feitos diretamente por seus funcionários
ou por estes solicitados aos apoios administrativos ou telefonistas do CONTRATANTE.
9.26.3. Tratar com cortesia todos com quem se relacionarem.
9.26.4. Prevenir acidentes nas dependências do CONTRATANTE.
9.27. Elaborar relatórios gerenciais e outros documentos referentes ao acompanhamento da execução dos serviços.
9.28. Disseminar as determinações do CONTRATANTE junto aos seus profissionais, com vistas à execução dos serviços.
9.29. Apresentar quaisquer informações e documentos relativos aos serviços contratados, sempre que solicitado pelo CONTRATANTE incluindo-se aqueles necessários à comprovação do adimplemento das obrigações descritas no subitem 9.3.
9.30. Manter os profissionais designados para prestar os serviços com as competências e certificações exigidas, bem como capacitá-los nas tecnologias que eventualmente venham a ser utilizadas pelo CONTRATANTE, sem quaisquer ônus adicionais para o CONTRATANTE.
9.31. Utilizar ferramentas padronizadas pelo CONTRATANTE, conforme item 20.15 deste termo, ficando a cargo da CONTRATADA as licenças necessárias aos seus profissionais designados para prestar os serviços, sem quaisquer ônus adicionais para o CONTRATANTE.
9.32. Utilizar a solução de gerenciamento de serviços de TI (Information Technology Service Management - ITSM) do CONTRATANTE, cujas licenças serão fornecidas por este.
9.32.1. Todos os artefatos produzidos e a comunicação técnica realizada entre o CONTRATANTE e a CONTRATADA deverão ser registrados na solução de ITSM.
9.33. Adaptar-se, sem quaisquer ônus adicionais para o CONTRATANTE, às mudanças realizadas pelo CONTRATANTE nas versões ou substituição de quaisquer softwares utilizados nos seus ambientes computacionais, de sua propriedade ou de seu direito de uso, conforme sua necessidade, conveniência, evolução tecnológica ou risco à segurança da informação.
9.34. Receber do CONTRATANTE orientações gerais e sobre seus procedimentos, padrões, sistemas e ambientes computacionais, bem como as suas atualizações.
9.34.1. As orientações serão feitas pelo CONTRATANTE, cabendo à CONTRATADA transferir essas informações aos seus profissionais designados para prestar os serviços, sem quaisquer ônus adicionais para o CONTRATANTE.
9.34.2. Novos profissionais da CONTRATADA designados para prestar os serviços deverão, antes do início de suas atividades, receber da própria CONTRATADA as orientações emitidas pelo CONTRATANTE.
9.35. Assimilar e repassar os conhecimentos aos seus profissionais designados para prestar os serviços, no prazo de 15 (quinze) dias, referentes a novas funcionalidades, softwares e versões que o CONTRATANTE venha a utilizar.
9.35.1. A depender da nova funcionalidade, software ou versão, o CONTRATANTE poderá fixar prazo adicional, não superior a 60 (sessenta) dias.
9.36. Manter como segredos comerciais e confidenciais quaisquer informações do CONTRATANTE ou de terceiros que venha a receber, ter conhecimento ou acesso, utilizando-as exclusivamente para as finalidades previstas neste contrato, sob pena de responsabilização administrativa, civil e penal.
9.36.1. A CONTRATADA deverá encaminhar ao CONTRATANTE, em até 05 (cinco) dias úteis contados da assinatura do contrato, Termo de Compromisso de Confidencialidade de Informações devidamente assinado, conforme modelo do ANEXO I - F deste termo.
9.37. Garantir que os serviços prestados e os produtos desses serviços não infrinjam quaisquer patentes, direitos autorais ou segredos industriais e comerciais.
9.38. Observar, rigorosamente, todas as normas, procedimentos e padrões externos aos quais o CONTRATANTE estiver submetido, além de suas normas, procedimentos e padrões internos, não sendo admitido desconhecimento dessas normas, procedimento e padrões.
9.39. Manter consistentes e atualizados todos os artefatos produzidos ou alterados durante a execução dos serviços contratados.
9.40. Garantir que todas as entregas efetuadas estejam compatíveis e totalmente aderentes aos produtos utilizados pelo CONTRATANTE.
9.41. Aceitar, nas mesmas condições, acréscimos ou supressões no valor inicial atualizado da contratação, nos termos do artigo 65, § 1º, da Lei n. 8.666/1993, salvo o disposto no § 2º do mencionado artigo, assinando os aditivos no prazo definido pela Administração.
9.42. Identificar quaisquer equipamentos e demais bens patrimoniais da empresa que venham a ser instalados nas dependências do CONTRATANTE, os quais ficarão sob responsabilidade exclusiva da CONTRATADA, utilizando placas de controle patrimonial, selos de segurança ou outros meios de identificação instituídos pelo CONTRATANTE.
9.43. Observar, para a execução dos serviços de que trata este contrato, os critérios de sustentabilidade definidos em normas competentes.
9.44. Assumir total responsabilidade sobre os equipamentos, mobiliários e utensílios eventualmente colocados à sua disposição pelo CONTRATANTE para execução dos serviços, garantindo-lhes a integridade e ressarcimento dos valores relativos a danos devido à má utilização ou à falta de zelo.
10. DAS PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE NA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS (IN SLTI/MPOG N°01/2010)
10.1. A CONTRATADA, na execução dos serviços deverá observar as seguintes orientações:
10.1.1. Fornecer aos empregados os equipamentos de segurança que se fizerem necessários para a execução de serviços.
10.1.2. Prever a destinação ambiental adequada das pilhas e baterias usadas ou inservíveis, segundo disposto na Resolução CONAMA nº 401, de 4 de novembro de 2008.
10.1.3. Conscientizar seus empregados quanto ao uso racional dos recursos naturais, com vistas à redução de consumo de energia elétrica e de água, bem como reduzir a produção de resíduos sólidos, observadas as normas ambientais vigentes.
11. DO PREPOSTO
11.1. A CONTRATADA deverá designar preposto e substituto quando da assinatura do contrato, que respondam pela equipe designada para a execução dos serviços contratados e que tenham autonomia para executar as ações necessárias ao adequado cumprimento deste termo, com capacidade gerencial para tratar de todos os assuntos a ele inerentes junto ao CONTRATANTE.
11.2. Não será obrigatória a presença do preposto nas dependências do CONTRATANTE, desde que um supervisor técnico local, que será o responsável direto pela execução dos serviços contratados, seja indicado formalmente.
11.3. O preposto somente será convocado a comparecer às dependências do CONTRATANTE após esgotarem-se todas as possibilidades preliminares de tratativas, tais como e-mail, telefone, videoconferência, etc.
11.4. O preposto poderá acumular as funções de supervisor técnico de atendimento, desde que possua as qualificações técnicas exigidas e esteja presente nas dependências do CONTRATANTE nos dias de prestação ordinária dos serviços.
11.5. Os prepostos deverão possuir as seguintes qualificações:
11.5.1. Graduação na área de TI ou em qualquer outra área acompanhada de pós-graduação na área de TI com, no mínimo, 360 (trezentos e sessenta) horas.
11.5.2. Experiência mínima de 02 (dois) anos em atividade de preposto de serviços de atendimento com, no mínimo, 15 (quinze) profissionais subordinados em um mesmo período, em qualquer formato de atuação.
11.5.3. Conhecimento em ITIL Foundation, versão 3 ou mais atual comprovado por Certificado de conclusão de Treinamento com, no mínimo, 20 horas de carga horária.
11.5.4. Conhecimento em Project Management Body of Knowledge - PMBOK
versão 5.
11.5.5. Conhecimento básico da língua inglesa.
12. DAS VEDAÇÕES
12.1. Considerando que é vedada a manutenção, aditamento ou prorrogação de contrato de prestação de serviços com empresa que incorra nas vedações contidas no art. 3º da Resolução 7/2005 e art. 4º da Resolução 156/2012, ambas do Conselho Nacional de Justiça, nos termos deste contrato, quando solicitado, a CONTRATADA deverá apresentar declaração expressa em que conste:
12.1.1. Que não possui empregados que sejam cônjuges, companheiros ou parentes em linha reta, colateral ou por afinidade, até o terceiro grau, inclusive, de ocupantes de cargos de direção e de assessoramento, de membros ou juízes vinculados ao CONTRATANTE.
12.1.2. Que não tem entre seus empregados, colocados à disposição do Contratante, para o exercício de função de chefia, pessoas que incidam na vedação dos artigos 1º e 2º da Resolução 156/2012- Conselho Nacional de Justiça.
12.2. Revelar, sob qualquer circunstância, quaisquer informações ou facilitar sua revelação a terceiros, reproduzir, divulgar, citar, referenciar, ceder ou utilizar para quaisquer outros fins.
12.3. Retirar, sob qualquer circunstância e independentemente da mídia ou dispositivo utilizado, informações das dependências do CONTRATANTE ou facilitar a sua retirada, sem anuência prévia e escrita do CONTRATANTE, mesmo após o término da vigência do contrato.
12.4. Subcontratar, ceder ou transferir, no todo ou em parte, o objeto desta contratação.
13. DA ASSUNÇÃO DOS SERVIÇOS.
13.1. A assunção dos serviços é o período entendido como pré-contratual, em que a Contratada assimila as informações necessárias para elaboração do seu plano de operação, planejando a organização dos ambientes, equipamentos e equipes a serem utilizados para assumir os serviços objeto do contrato que se finda, preparando-se para o início efetivo da prestação dos serviços.
13.2. O período de Assunção dos Serviços terá duração de, no máximo, 30 (trinta) dias, contados da assinatura do contrato.
13.3. Até o 20º (vigésimo) dia da assinatura do contrato a CONTRATADA deverá apresentar seu plano de operação para aprovação pelo CONTRATANTE.
13.4. O período de Assunção dos Serviços poderá ser reduzido, se solicitado pela CONTRATADA e aprovado pelo CONTRATANTE, declarando formalmente a CONTRATADA que está plenamente apta à execução dos serviços.
13.5. O encerramento do período de Assunção dos Serviços será registrado por escrito pelo CONTRATANTE.
13.6. Todo recurso e esforço necessários para a Assunção dos Serviços serão de responsabilidade da CONTRATADA, sem quaisquer ônus adicionais para o CONTRATANTE.
13.7. Durante o período de Assunção dos Serviços não é devido qualquer valor à CONTRATADA.
14. DA TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO.
14.1. A Transferência de Conhecimento é ato contínuo e visa o repasse pela CONTRATADA ao CONTRATANTE de informações relativas à organização, metodologias, ferramentas, técnicas e estratégias utilizadas pela CONTRATADA, assim como outras informações pertinentes à execução dos serviços.
14.2. Mensalmente será realizado ponto de controle visando propostas de melhorias relativas à organização, metodologias, ferramentas, técnicas e estratégias utilizadas, assim como a outras informações pertinentes à execução dos serviços.
14.3. Todo recurso e esforço necessários para a Transferência de Conhecimento será de responsabilidade da CONTRATADA, sem quaisquer ônus adicionais para o CONTRATANTE
15. DA TRANSIÇÃO CONTRATUAL.
15.1. A Transição Contratual, entendida como o processo de transmissão dos conhecimentos e competências necessárias para prover a continuidade dos serviços executados, terá início, no mínimo, 45 (quarenta e cinco) dias antes do prazo previsto para o término da vigência do contrato.
15.2. O Plano de Transição Contratual traduz a estratégia empresarial da CONTRATADA e deve registrar e detalhar o método de trabalho adotado na execução dos serviços desenvolvidos.
15.3. Caso ocorra nova licitação pelo CONTRATANTE, com mudança de fornecedor dos serviços, a CONTRATADA deverá repassar para a vencedora do novo certame, por intermédio de eventos formais e documentação, as informações necessárias à continuidade da prestação dos serviços.
15.4. A CONTRATADA deverá entregar ao CONTRATANTE o Plano de Transição Contratual detalhado, com todas as atividades e projetos necessários para esta fase, em até 60 (sessenta) dias antes do prazo previsto para a extinção do contrato ou a qualquer tempo por solicitação do CONTRATANTE.
15.5. Todo recurso e esforço necessários para a Transição Contratual será de responsabilidade da CONTRATADA, sem quaisquer ônus adicionais para o CONTRATANTE.
16. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE.
16.1. Efetuar o pagamento mensal devido pela execução dos serviços, desde que cumpridos todos os requisitos contratuais, em conformidade com os níveis de serviço alcançados.
16.2. Notificar a CONTRATADA de qualquer irregularidade encontrada na execução dos serviços.
16.3. Fornecer, aos profissionais da CONTRATADA, o crachá de acesso às dependências do CONTRATANTE, de uso obrigatório.
16.4. Disponibilizar ponto de rede e linha telefônica para ligações internas.
16.5. Prestar informações e esclarecimentos pertinentes que venham a ser solicitados pela CONTRATADA.
16.6. Avaliar relatório mensal e estatísticas dos serviços executados pela CONTRATADA, observando as metas de níveis de serviço.
16.7. Permitir ao pessoal técnico da CONTRATADA, desde que devidamente identificado, o acesso aos equipamentos de propriedade do CONTRATANTE para a execução dos serviços contratados, respeitadas as normas de segurança vigentes em suas dependências.
16.8. Designar servidores para participar das fases Assunção dos Serviços, Transferência de Conhecimento e Transição Contratual.
16.9. Exigir, sempre que julgar necessário, a apresentação pela CONTRATADA de documentação comprovando a manutenção das condições exigidas para a contratação.
16.10. Realizar auditorias a qualquer tempo para verificar se as competências mínimas solicitadas e demais obrigações contratuais permanecem atendidas pela CONTRATADA.
16.11. Exigir da Contratada o cumprimento de todos os compromissos assumidos de acordo com este Termo de Referência e com a sua proposta.
16.12. Efetuar a fiscalização dos serviços, procedendo ao atesto da(s) fatura(s), com as ressalvas e/ou glosas que se fizerem necessárias.
16.13. Rejeitar, no todo ou em parte, os serviços executados em desacordo com as especificações exigidas.
16.14. Comunicar à Contratada qualquer irregularidade constatada na prestação dos serviços.
16.15. Solicitar a substituição do empregado que não estiver desempenhando suas atividades a contento.
16.16. Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pelos empregados da Contratada.
16.17. Colocar à disposição da contratada local para guarda dos materiais e equipamentos, bem como para a guarda dos uniformes e outros pertences dos empregados.
17. DO LOCAL E HORÁRIO DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS.
17.1. O parque de equipamentos do CONTRATANTE está distribuído nos endereços da Seção Judiciária da Bahia e Subseções Judiciárias a ela vinculadas, constantes do item 18 deste termo, onde os serviços deverão ser executados ordinariamente de forma ininterrupta das 8h às 19h em dias úteis para o CONTRATANTE e nos dias de recesso forense, devendo sempre haver disponibilidade de pessoal para atendimento presencial imediato, em quantitativo a critério da CONTRATADA.
17.1.1. Nas subseções judiciárias com menos de 3 (três) varas, poderá ser adotado o horário de 8 (oito) horas diárias de atendimento presencial, adequado ao horário de expediente da subseção, sem prejuízo dos níveis de serviços acordados.
17.1.1.1. Nessas subseções judiciárias, fora do período de atendimento presencial e dentro do período de 8h às 19h, a CONTRATADA poderá atender as solicitações de serviços remotamente pela equipe alocada na seção judiciária, sem prejuízo de atendimento remoto também durante o período de atendimento presencial, se viável e a critério da CONTRATADA.
17.2. Os serviços deverão ser executados extraordinariamente, de forma ininterrupta, das 8h às 19h, por solicitação do CONTRATANTE, em seus feriados regimentais que não sejam feriados locais.
17.3. Os deslocamentos de profissionais da CONTRATADA entre prédios vinculados ao CONTRATANTE serão providenciados por este, desde que na mesma localidade.
18. DAS LOCALIDADES
LOCALIDADE | QUANTIDADE DE VARAS | ENDEREÇO | CONTATO | |
UF | CIDADE | |||
BA | Salvador | 24 | SEÇÃO JUDICIÁRIA 1. Xxxxx Xxxxxxxx xx Xxxxxxx, Av. Xxxxxxx Xxxxxxxxx, n. 2799 – Sussuarana Centro Administrativo da Bahia CNPJ: 05.442.957/0001-01 Salvador/BA - CEP: 41213-970 2. Sede dos Juizados Especiais Federais Quarta Avenida, s/n, Edf. Arx Tourinho – Centro Administrativo da Bahia. CEP: 41745-002 | (00)0000-0000 |
Alagoinhas | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA R. Silva Jardim, s/n (prédio do INSS), 2º andar - Parque São Jorge CEP: 48.060-000. | (00)0000-0000 | |
Barreiras | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Xxx Xxxxx, 00, Xxxxxxxxxx Xxxxx, Xxxxx 00 x 00, XXX: 00000-000. Barreiras (BA)CNPJ: | (00)0000-0000 | |
Bom Jesus da Lapa | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Av. Agenor Magalhães, s/n. bairro Mirante da Lapa, Bom Jesus da Lapa – BA. CEP.: 47.600-000 | (00)0000-0000/2794 | |
Campo Formoso | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Xxxxx xx Xxxxxxxx, xx 00 – Xxxxxx. CEP: 44790- 000. Campo Formoso(BA). | (00)0000-0000 | |
Eunápolis | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx, x. 160 – Bairro Xxxxx Xxxxxx. Cep:45.820-540. | (00)0000-0000 | |
Feira de Santana | 3 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Xxx Xxxxxx, xx000, Xxxxxx XXXXX CNPJ: 05.442.957/0001-01 Feira de Santana/BA – CEP:44.040-040 | (00)0000-0000 | |
Guanambi | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Av. Xxxxxx Xxxxxx, xx 000 – Xxxxxx. CEP: 46430- 000. Guanambi (BA). | (00)0000-0000 | |
Ilhéus | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Xxx Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxx, x. 80 – Centro. CEP: 45653-542. Ilhéus (BA). CNPJ: 05.442.957/0001-01 | (00)0000-0000 | |
Irecê | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Xxx Xxx Xxxxxxxx, x/x, XxxxxxxxxxXxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxx/Xx, XXX 44900-000. | (00)0000-0000 | |
Itabuna | 2 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Av. Xxxxxx Xxxxx, n. 331 Centro (antigo CNPC)– Itabuna/BA CEP:45.600-050 | (00)0000-0000 | |
Jequié | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx, x/x – Xxxxxx - Xxxxxx | (00)0000-0000 | |
Juareiro | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Rua Xxx Xxxxx X, s/n – João XXIII. CEP: 48900- 230. Xxxxxxxx (BA) | (00)0000-0000 | |
Xxxxx Xxxxxx | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIARIA Xxx xx Xxxxxxxx, Xxxxxx 00, Xx. 148-A – Xxxxx Xxxxx. CEP 48608-240. Xxxxx Xxxxxx(BA) | (00)0000-0000 | |
Xxxxxxxx xx Xxxxxxx | 1 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Av. Marechal Castelo Branco, n. 229, Centro, Teixeira de Freitas. CEP: 45995-914 | (00)0000-0000 | |
Vitória da Conquista | 2 | SUBSEÇÃO JUDICIÁRIA Xxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxx, X/X – Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx. Vitória da Conquista –BA | (00)0000-0000 |
19. DA FORMA DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
19.1. A execução dos serviços dar-se-á por empresa prestadora de serviços a terceiros (CONTRATADA), na forma em que ela própria contrata, remunera e dirige o trabalho realizado por seus trabalhadores, ficando responsável pela execução e gestão dos serviços, bem como pela gestão dos recursos humanos e materiais utilizados na prestação dos serviços.
19.1.1. A CONTRATANTE será responsável pela gestão e fiscalização do contrato e pela atestação da aderência dos serviços prestados aos padrões de qualidade exigidos.
19.2. A medição da prestação dos serviços será por resultado, ou seja, será efetuada a cada solicitação dos usuários e consolidada mensalmente conforme indicadores de níveis de serviço definidos neste termo, sendo que nesse modelo:
19.2.1. Não há pessoalidade na prestação dos serviços, pois a interlocução do CONTRATANTE com a CONTRATADA dar-se-á, exclusivamente, por meio do preposto e este é responsável pela coordenação dos serviços e dos profissionais;
19.2.2. Não há prefixação da quantidade de profissionais que prestarão os serviços, mas a CONTRATADA deverá observar o cenário atual, conforme ANEXO I-K, para que não haja risco na continuidade e disponibilidade dos serviços, bem como para que mantenha profissionais disponíveis para atendimento presencial imediato a incidentes críticos na Seção Judiciária e nas Subseções;
19.2.3. Não haverá controle pelo CONTRATANTE de frequência dos profissionais que prestarão os serviços;
19.2.4. Não haverá controle pelo CONTRATANTE da quantidade de horas de serviços prestados pelos profissionais;
19.2.5. Não haverá nenhuma relação de subordinação entre os profissionais da CONTRATADA e os servidores do CONTRATANTE.
20. DA DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS.
20.1. Os serviços prestados deverão estar em conformidade com os padrões, normas, qualidade e desempenho estabelecidos pelo CONTRATANTE e
condizentes com as melhores práticas de governança e gestão de TI, como as preconizadas no Control, Governance and Audit for Business Information and Related Technology - COBIT versão 5, Information Technology Infrastructure Library – ITIL versão 3, Project Management Body of Knowledge - PMBOK versão 5, ISO 9001:2000, ISO 20000, ISO 27001, ISO 27002, etc.
20.2. A natureza dos serviços requer o atendimento tempestivo a demandas dos usuários, as quais não podem ser previamente planejadas por decorrerem de falhas ou de dúvidas imprevisíveis quanto ao funcionamento das soluções de TI da Justiça Federal, que afetam a realização de sessões de julgamento, audiências e videconferências que devem ter atendimento presencial imediato, de modo a minimizar os riscos de prejuízos para os referidos atos judiciais.
20.3. As solicitações de serviços a serem atendidas pela CONTRATADA serão sempre registradas em sistema de informação específico, pelo solicitante ou pela CONTRATADA, e serão encerradas pela CONTRATADA após a confirmação da conclusão dos serviços.
20.3.1. Os chamados deverão ser classificados pela Central de Serviços de TI, considerando as categorias de usuários VIP e padrão, bem como os serviços de alta criticidade, relativos a sessões de julgamento, audiências e videoconferências.
20.3.2. Deverão ter início de atendimento imediato presencial as solicitações de serviços de TI priorizadas pelo CONTRATANTE, inclusive as sessões de julgamento, audiências e videoconferências, bem como as solicitações efetuadas por usuários VIPs (magistrados).
20.3.3. Os seguintes itens, entre outros, foram considerados pelo CONTRATANTE na elaboração dos níveis de serviço:
20.3.4. Disponibilidade, desempenho, capacidade de atendimento, nível de suporte de atendimento, segurança, quantidade e qualidade desejada pelos usuários dos serviços de TI.
20.3.5. Identificação e categorização dos serviços a serem prestados.
20.3.6. Criticidade dos serviços a serem prestados.
20.3.7. Identificação e mitigação dos riscos.
20.3.8. Monitoramento e avaliação do desempenho do prestador de serviços.
20.4. A CONTRATADA deverá documentar e disponibilizar ao CONTRATANTE todos os processos ITIL, e demais processos afetos aos serviços contratados, que forem propostos pelo CONTRATANTE ou pela CONTRATADA, de forma a alinhar os processos de ambos, assim como apresentar relatórios específicos contendo propostas de ajustes e melhorias desses processos refletindo a sua evolução.
20.4.1. Os relatórios devem ter como metas básicas o aumento da satisfação dos usuários com os serviços prestados pela CONTRATADA, a diminuição dos prazos de prestação dos serviços e a diminuição da quantidade de solicitações de serviços de TI registradas pelos usuários.
20.4.2. Os processos documentados ou revisados e os relatórios contendo os ajustes e as melhorias iniciais propostos deverão ser entregues ao CONTRATANTE em até 03 (três) meses, contados da assinatura do contrato.
20.4.3. A cada 06 (seis) meses, contados da assinatura do contrato, ou a qualquer tempo, se algum processo exigir implantação ou revisão imediata, a CONTRATADA deverá entregar ao CONTRATANTE relatório contendo ajustes e melhorias propostos nos processos.
20.4.4. A CONTRATADA poderá apresentar, a qualquer tempo, propostas de ajustes e melhorias nos processos de forma a contemplar evolução de maturidade na prestação dos serviços.
20.4.5. Toda proposição feita pela CONTRATADA será avaliada pelo CONTRATANTE e aceita a critério deste.
20.5. Quaisquer produtos e informações, de qualquer natureza, produzidos pela CONTRATADA decorrentes da prestação dos serviços contratados, executados nas dependências do CONTRATANTE ou da CONTRATADA, serão de exclusiva propriedade do CONTRATANTE.
20.5.1. Após o encerramento da vigência do contrato, a CONTRATADA não poderá manter sob sua posse qualquer cópia, impressa ou digital, de qualquer produto e informação, de qualquer natureza, produzidos ou que teve acesso em decorrência da prestação dos serviços contratados.
20.6. A CONTRATADA deverá adotar o seguinte modelo para prestação dos serviços:
CENTRAL DE SERVIÇOS DE TI – CSTI | ||
Unidade de Atendimento de Telessuporte e Remoto | Unidade de Permissão de Acesso | Unidade de Atendimento Presencial |
SUPERVISÃO CSTI | ||
Tabela 1 - Modelo para prestação de serviços
20.7. A CONTRATADA poderá propor, a qualquer momento após a assinatura do contrato, modelo diverso do apresentado, com a devida justificativa, que será avaliado pelo CONTRATANTE e, a seu critério, aceito ou não.
20.8. Os serviços de atendimento compreendendo os Serviços de Atendimento de Telessuporte e Remoto (SAR), os Serviços de Permissão de Acesso (SPA) e os Serviços de Atendimento Presencial (SAP), serão executados pela Central de Serviços de TI – CSTI organizada pela CONTRATADA, não sendo permitido qualquer acesso remoto externo ao ambiente computacional do CONTRATANTE, bem como do ambiente do CONTRATANTE para qualquer outro ambiente externo.
20.9. A CSTI prestará serviços aos magistrados (usuários VIPs), servidores, estagiários e terceirizados em quaisquer unidades do CONTRATANTE.
20.10. A CSTI deverá ser composta por uma Unidade de Atendimento de Telessuporte e Remoto - UATR, uma Unidade de Permissão de Acesso – UPA e uma Unidade de Atendimento Presencial - (UAP), sendo os serviços distribuídos entre as suas unidades de acordo com as respectivas competências:
20.10.1. Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso.
20.10.2. Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, por e-mail, telefone ou sistema e elegíveis para atendimento, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.
20.10.3. Classificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
20.10.4. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré- estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.
20.10.5. Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações, desde que solicitado.
20.10.6. Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
20.10.7. Encaminhar a outras unidades, internas à TI, as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas pela própria CSTI, devidamente documentado no sistema.
20.10.8. Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados.
20.10.9. Realizar, sempre que possível, intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa.
20.10.10. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários externos quanto a problemas de comunicação com o ambiente do CONTRATANTE.
20.10.11. Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e as soluções de problemas referentes à microinformática.
20.10.12. Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em geral nos equipamentos de microinformática, impressoras e escâneres.
20.10.13. Efetuar teste, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos de microinformática.
20.10.14. Confeccionar e instalar cabeamento lógico entre os equipamentos de rede e o patch panel e entre os pontos de rede e os equipamentos dos usuários.
20.10.15. Organizar e readequar o cabeamento dos racks.
20.10.16. Realizar, apenas por solicitação e sob supervisão da equipe técnica do CONTRATANTE, os seguintes serviços:
20.10.16.1. Identificar os equipamentos no CPD.
20.10.16.2. Identificar, visualmente, equipamentos com sinalização de defeito ou erro.
20.10.16.3. Ligar e desligar equipamentos no CPD.
20.10.16.4. Substituir componentes ou módulos nos equipamentos do CPD.
20.10.16.5. Identificar cabeamento e interfaces de rede nos diversos dispositivos do CPD.
20.10.16.6. Substituir fita na unidade robótica de backup.
20.10.17. Elaborar e disseminar instruções de configuração, instalação e operação de softwares e equipamentos de microinformática.
20.10.18. Realizar homologação, configuração e instalação de softwares e equipamentos de microinformática e periféricos, relatando eventuais impactos nos sistemas e ambientes do CONTRATANTE.
20.10.19. Criar e aplicar nos microcomputadores imagens padronizadas dos sistemas operacionais com todas as configurações e softwares utilizados pelo CONTRATANTE.
20.10.20. Registrar, controlar e encerrar junto aos fornecedores do CONTRATANTE as solicitações de assistência técnica dos softwares, equipamentos e periféricos cobertos por garantia ou suporte, apoiando o controle dos níveis de serviço estabelecidos nos respectivos contratos.
20.10.21. Apoiar na especificação e cotação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, ferramentas, suprimentos e serviços de TI afetos aos serviços contratados.
20.10.22. Manter atualizada Base de Conhecimento de TI para uso pela CSTI, unidades de TI do TRF1 e usuários internos e externos do CONTRATANTE, observando as melhores práticas correspondentes ao tema, contemplando scripts padronizados para atendimento a todos os serviços constantes do Catálogo de Serviços de TI, assim como todas
as soluções de incidentes e problemas tratados pela CSTI e demais conhecimentos de TI presentes no CONTRATANTE.
20.10.23. Elaborar relatório mensal sobre scripts de atendimento, roteiros, manuais e demais artigos incluídos ou atualizados na Base de Conhecimento no período.
20.10.24. Acompanhar e prestar apoio in loco nas eleições, votações, sessões de julgamento, audiências e videoconferências e eventos até o seu início, permanecendo no local, quando estritamente necessário, ou de prontidão para atendimento imediato a qualquer solicitação nesses locais.
20.10.25. Operar a solução de videoconferência.
20.10.26. Apoiar na gravação das videoconferências, quando necessário.
20.10.27. Gerenciar contas de usuários e grupos no Active Directory e Microsoft Exchange;
20.10.28. Compete ao supervisor da CSTI, sob coordenação do preposto: 20.10.28.1. Supervisionar a execução dos serviços.
20.10.28.2. Coordenar a investigação, o diagnóstico e a resolução das causas dos problemas referentes à microinformática.
20.10.28.3. Auxiliar a implementação de “Boas Práticas de Atendimento” em relação aos serviços de TI.
20.10.28.4. Efetuar relatório mensal sobre reclamações, denúncias, opiniões ou elogios de usuários internos e externos em relação aos serviços de TI fornecidos pelo CONTRATANTE, apresentando propostas para mitigar os pontos fracos e aproveitar os pontos fortes.
20.10.28.5. Realizar pesquisas semestrais quanto à satisfação dos usuários internos e externos sobre os serviços de TI fornecidos pelo CONTRATANTE, apresentando propostas para mitigar os pontos fracos e aproveitar os pontos fortes.
20.10.28.6. Priorizar o atendimento conforme o perfil do usuário, padrão ou VIP, e a criticidade do serviço, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI, constante do ANEXO I - C.
20.10.28.7. Participar de atividades de transferência de conhecimento junto à equipe técnica do CONTRATANTE, para obtenção de informações sobre os processos de trabalho, normas, produtos e serviços, bem como sobre as alterações ocorridas ou previstas.
20.10.28.8. Replicar para os profissionais o conhecimento dos diversos sistemas em uso no CONTRATANTE.
20.10.28.9. Acompanhar a execução contratual e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.
20.10.28.10. Orientar a atuação dos profissionais em situações críticas, bem como interagir com os usuários quando a situação requerer.
20.10.28.11. Avaliar o desempenho dos profissionais, acompanhando ligações em tempo real, avaliando gravações de atendimentos, produzindo relatórios e verificando a situação dos postos de atendimento.
20.10.28.12. Realizar auditorias com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento prestado.
20.10.28.13. Implantar e manter escala de trabalho dos profissionais designados para prestar os serviços.
20.10.28.14. Avaliar e agrupar as solicitações referentes ao mesmo problema, de forma que todas as solicitações possam ser encerradas automaticamente quando da resolução do problema, sem necessidade de acessar cada solicitação.
20.10.28.15. Acionar a área responsável pela solução, registrando na solicitação, quando do não cumprimento dos prazos previstos e reclamados pelo usuário requisitante.
20.10.28.16. Manter atualizada a mensagem de recepção da central telefônica para que reflita problemas gerais sendo tratados, evitando o registro de diversas solicitações para a mesma causa raiz.
20.11. Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva.
20.12. Quaisquer intercorrências observadas na CSTI devem ser informadas imediatamente aos respectivos supervisores.
20.13. O supervisor poderá acumular as funções de técnico de atendimento, desde que possua as qualificações técnicas exigidas em contrato.
20.14. A Unidade de Atendimento Presencial deverá ser composta por, no mínimo, dois perfis diferentes de profissionais, sendo um perfil com qualificações técnicas superiores (sênior), maior tempo de experiência na área comprovado e aptos a atender com celeridade as autoridades judiciárias (usuários VIPs) e os chamados críticos na Seção Judiciária. Os técnicos com maior experiência devem ser distribuídos, a critério da CONTRATADA, de modo que ao longo de toda a janela de atendimento (das 8h às 19h), ao menos um deles esteja presente e disponível para o atendimento local presencial. Esta exigência se deve às peculiaridades do Poder Judiciário, que considera que o atendimento a requisições diretas dos magistrados e as relativas a incidentes críticos devem observar um rigor maior, com menor tempo de atendimento, de maneira a se minimizar os riscos de interrupções de audiências e videoconferências, serviços críticos para o Poder Judiciário.
20.15. A CONTRATADA deverá dotar seus funcionários de equipamentos, ferramental, material de escritório e outros que se mostrarem necessários para que venham prestar os serviços descritos neste termo da forma correta, tais como:
20.15.1. Equipamentos Elétricos, Eletrônicos, de Comunicação e Informática, tais como:
20.15.1.1. Microcomputadores
20.15.1.2. Monitores
20.15.1.3. Impressoras
20.15.1.4. Escâner
20.15.1.5. Multifuncional
20.15.1.6. Headset.
20.15.1.7. Identificador de cabo de rede
20.15.1.8. Pilhas e baterias necessárias ao seu funcionamento.
20.15.1.9. Maleta com as ferramentas necessárias à execução de todos os serviços descritos neste termo.
20.15.2. Material para escritório, tais como:
20.15.2.1. Toner e Cartucho
20.15.2.2. Papel Reciclado
20.15.2.3. Caneta
20.15.2.4. Lápis
20.15.2.5. Borracha
20.15.2.6. Régua
20.15.2.7. Fita adesiva
20.15.2.8. DVD / CD
20.15.2.9. Pen Drive
20.15.3. Mobiliários e outros, tais como:
20.15.3.1. Mesa
20.15.3.2. Cadeira
20.15.3.3. Armário
20.15.3.4. Gaveteiro
20.15.3.5. Geladeira
20.15.4. Software, tais como:
20.15.4.1. Sistema Operacional Microsoft Windows 10
20.15.4.2. Microsoft Office 2007 ou superior
20.15.4.3. Softwares para manutenção em microcomputadores
20.15.5. A relação acima é exemplificativa e não exaustiva.
20.15.6. Todos os equipamentos utilizados pela CONTRATADA para prestação dos serviços que necessitarem ser conectados à rede de dados do CONTRATANTE, cabeada ou wireless, obedecerão estrita e exclusivamente às políticas de TI do CONTRATANTE. Nesses casos, o CONTRATANTE disponibilizará rede elétrica, rede de dados, linha e aparelhos telefônicos.
20.16. Para fins de padronização e compatibilidade e mediante acordo entre as partes, a CONTRATANTE poderá disponibilizar para uso dos funcionários da
CONTRATADA equipamentos e mobiliário de uso comum na seccional; entendidos como "de uso comum" aqueles no mesmo padrão dos utilizados pelos funcionários da CONTRATANTE. Neste caso a CONTRATADA assumirá total responsabilidade por qualquer dano causado pelos seus funcionários aos equipamentos e mobiliários que lhe forem consignados.
20.17. O fornecimento pela CONTRATANTE dos itens citados no subitem 20.16 não se aplica ao ferramental, material de escritório e software, nem a equipamentos e / ou mobiliários que não sejam de uso comum, como, por exemplo, acessórios ergonômicos.
20.18. Para os equipamentos e materiais descritos no subitem 20.15 a CONTRATADA deverá observar os critérios de sustentabilidade exigidos em lei, tais como:
20.18.1. Utilização de produtos, equipamentos e serviços que reduzam o consumo de energia e recursos naturais.
20.18.2. Utilização de produtos e equipamentos que, no processo de fabricação, adotem procedimentos de gestão e gerenciamento de resíduos sólidos, observando a seguinte ordem de prioridade: não geração, redução, reutilização, reciclagem, tratamento dos resíduos sólidos e disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos, nos termos da lei n. 12.305/2010.
20.18.3. Utilização de produtos que possuam Cadastro Técnico Federal de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais, acompanhado do respectivo Certificado de Regularidade válido, nos termos do art. 17, inciso II, da Lei n. 6.938, de 1981, e da Instrução Normativa IBAMA n. 06, de 15/03/2013, e legislação correlata.
20.18.4. Utilização de produtos que possuam a Etiqueta Nacional de Conservação de Energia – ENCE, classificação A, nos termos da Portaria INMETRO n. 454 de 01/12/2010 alterada pela Portaria 517 de 29/10/2013, ou selos de sustentabilidade energética, tais como: PROCEL, Enegy Star.
20.18.5. Utilização de produtos que atendam as normas de ergonomia tais como a NR-17.
20.18.6. Utilização de produtos que possuam o selo FSC de Certificação Florestal de madeira oriunda de um processo produtivo manejado de forma ecologicamente adequada, socialmente justa e economicamente viável, no cumprimento das leis vigentes.
20.18.7. Observar para que os equipamentos que possuam pilhas e/ou baterias possuam composição que respeite os limites máximos de chumbo, cádmio e mercúrio admitidos na Resolução CONAMA n° 401, de 04/11/2008, para cada tipo de produto, conforme laudo físico-químico de composição elaborado por laboratório acreditado pelo INMETRO, nos termos da Instrução Normativa IBAMA n°08, de 03/09 /2012.
21. DOS NÍVEIS DE SERVIÇO.
21.1. Níveis de Serviço são critérios objetivos e mensuráveis estabelecidos visando aferir e avaliar diversos fatores relacionados com os serviços contratados, como qualidade, desempenho, disponibilidade, custo, abrangência, segurança, etc.
21.2. Os Indicadores de Níveis de Serviço materializam a mensuração dos Níveis de Serviço, tendo sido definidos de acordo com a natureza e características de cada serviço.
21.3. Para cada Indicador de Nível de Serviço é estabelecida uma Meta de Nível de Serviço precisamente quantificável a ser perseguida pela CONTRATADA.
21.4. As metas devem ser medidas do primeiro ao último dia de cada mês.
21.5. Os Níveis de Serviço serão aferidos mensalmente, considerando as solicitações encerradas e/ou avaliadas pelos usuários entre o primeiro e o último dia do mês de referência do faturamento.
21.6. Para o cálculo dos índices deverão ser utilizados dados extraídos da solução de gerenciamento de serviços de TI (Information Technology Service Management
– ITSM) do CONTRATANTE e as metas alcançadas serão evidenciadas pela própria solução.
21.7. Caso seja verificada divergência entre os indicadores apresentados pela CONTRATADA e os indicadores mensurados pelo CONTRATANTE e não havendo consenso, prevalecerá o entendimento do CONTRATANTE.
21.8. Qualquer ação da CONTRATADA com objetivo de influenciar indevidamente na medição dos SLAs, como solicitação de informação procrastinatória com o objetivo de parar a contagem do prazo de atendimento ou implementação de rotinas automatizadas não autorizadas pelo CONTRATANTE, será considerada não conformidade, sendo aplicadas as penalidades cabíveis e devolvendo-se à CONTRATADA todos os efeitos advindos da ação, como todo o prazo indevidamente parado.
21.9. Aos Níveis de Serviço que não tiverem alcançadas as Metas de Níveis de Serviço correspondentes serão aplicadas Glosas.
21.9.1. As Glosas incidirão sobre o valor total do faturamento correspondente ao mês da mensuração dos Indicadores de Níveis de Serviço e, não sendo possível, incidirão no faturamento do mês subsequente.
21.9.2. Para cada Meta de Níveis de Serviço que não for atingida, será aplicada a maior Glosa prevista para o respectivo Indicador de Níveis de Serviço, de forma não cumulativa, sem prejuízo da aplicação cumulativamente de Glosas referentes aos demais Indicadores de Níveis de Serviço e das demais penalidades previstas, incluindo inexecução parcial ou total.
21.9.3. Nos cálculos dos Indicadores de Níveis de Serviços e das Glosas serão consideradas apenas as duas primeiras casas decimais, desprezando as demais casas, sem arredondamento.
21.9.4. Os 03 (três) primeiros meses completos de prestação de serviços, contatos da assinatura do contrato, serão considerados como período de adaptação, sendo aplicadas parcialmente as glosas por não alcance das Metas de Níveis de Serviço, prevalecendo os demais quesitos de faturamento, da seguinte forma:
21.9.4.1. No primeiro mês não incidirá qualquer abatimento por glosa.
21.9.4.2. No segundo mês incidirá 1/3 (um terço) dos valores correspondentes a eventuais glosas.
21.9.4.3. No terceiro mês incidirão 2/3 (dois terços) dos valores correspondentes a eventuais glosas.
21.9.4.4. A partir do quarto mês, eventuais glosas serão aplicadas integralmente.
21.10. Caso haja prorrogação da vigência contratual, não haverá novo período de adaptação.
21.11. Os serviços descritos nos itens 20.10.24, 20.10.25 e 20.10.26, são considerados críticos, devendo ser atendidos presencialmente em, no máximo, 8 (oito) minutos, conforme Indicador de Nível de Serviço 1.
21.12. Os serviços críticos, descritos nos itens 20.10.24, 20.10.25 e 20.10.26, terão atendimento priorizado e deverão ser concluídos em, no máximo, 20 minutos.
21.13. Os serviços críticos, com atendimento presencial não iniciados em até 8 (oito) minutos ou concluídos após o prazo máximo de 20 (vinte) minutos, deverão ser incluídos em relatório de não conformidade de atendimentos críticos, juntamente com as justificativas, elaborado pela CONTRATADA e encaminhado ao final de cada mês para análise do CONTRATANTE, objetivando o controle e ações para redução destas ocorrências
21.14. O CONTRATANTE poderá realizar, em comum acordo com a CONTRATADA, revisão dos Níveis de Serviço, incluindo ou alterando indicadores, metas e respectivas glosas que julgar necessários a uma melhor aferição e controle dos requisitos constantes deste termo, mediante aditamento contratual.
21.15. Os Níveis de Serviço estabelecidos pelo CONTRATANTE não desoneram a CONTRATADA de realizar seus próprios controles nem de atender às melhores práticas de mercado referentes ao atendimento aos usuários de TI e às demais obrigações deste termo.
21.16. Os Indicadores de Níveis de Serviço e as Glosas referentes às Metas de Níveis de Serviço não alcançadas pela CONTRATADA serão aferidos da seguinte forma:
INDICADOR DE NÍVEL DE SERVIÇO | META DE NÍVEL DE SERVIÇO | GLOSA | ||||
N. | NOME | DESCRIÇÃO | CÁLCULO | EXIGIDA | AFERIDA | |
01 | Índice de Início de Atendimento (IIA) | Percentual de solicitações no período comatendimento iniciado em, no máximo, 08 (oito) minutos. As solicitações de usuários VIPs e as relativas a serviços críticos deverão, no mesmo prazo, ter início deatendimento presencial. | ≥ 98% | < 98% a 88% | 1% | |
< 88% a 58% | 3% | |||||
< 58% | 5% | |||||
02 | Índice de Solicitações Atendidas em 1 hora (ISA1) | Percentual de solicitações no período comatendimento concluído em, no máximo, 1 (uma) hora. | ≥ 60% | < 60% a 50% | 2% | |
< 50% a 40% | 5% | |||||
< 40% | 7% | |||||
03 | Índice de Solicitações Atendidas em 03 horas (ISA3) | Percentual de solicitações no período comatendimento concluído em, no máximo, 3 (três) horas. | ≥ 80% | < 80% a 75% | 2% | |
< 75% a 65% | 5% | |||||
< 65% | 7% | |||||
04 | Índice de Solicitações Atendidas em 07 horas (ISA7) | Percentual de solicitações no período comatendimento concluído em, no máximo, 7 (sete) horas. | ≥ 95% | < 95% a 90% | 2% | |
< 90% a 85% | 5% | |||||
< 85% | 7% | |||||
05 | Índice de Solicitações Atendidas em 48 horas (ISA48) | Percentual de solicitações no período comatendimento concluído em, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas. | = 100% | < 100% a 98% | 2% | |
< 98% a 96% | 5% | |||||
< 96% | 7% | |||||
06 | Índice de Ligações Telefônicas Atendidas em 20 segundos (ILTA) | Percentual de ligações telefônicas no período atendidasem, no máximo, 20 (vinte) segundos. | ≥ 95% | < 95% a 85% | 2% | |
< 85% a 60% | 5% | |||||
< 60% | 7% | |||||
INDICADOR DE NÍVEL DE SERVIÇO | META DE NÍVEL DE SERVIÇO | GLOSA | ||||
N. | NOME | DESCRIÇÃO | CÁLCULO | EXIGIDA | AFERIDA | |
07 | Índice de Ligações Telefônicas Perdidas (ILTP) | Percentual de ligações telefônicas no período nãoatendidas, contabilizadas na central telefônica. | ≤ 2% | > 2% a 40% | 2% | |
> 40% a 80% | 5% | |||||
> 80% | 7% | |||||
08 | Índice de Solicitações com não Conformidade (ISNC) | Percentual de não conformidades em relação a qualquer quesito identificados nas solicitações atendidas no período. | ≤ 2% | > 2% a 25% | 1% | |
> 25% a 75% | 3% | |||||
> 75% | 5% | |||||
09 | Índice de Solicitações Recusadas (ISR) | Percentual de solicitações no período comencerramentos recusados pelos usuários. | ≤ 3% | > 3% a 25% | 1% | |
> 25% a 75% | 3% | |||||
> 75% | 5% | |||||
10 | Índice de Satisfação com o Atendimento (ISA) | Percentual de solicitações no período avaliadaspelos usuários como MUITO SATISFEITO e SATISFEITO: MUITO SATISFEITO; SATISFEITO; PARCIALMENTESATISFEITO; INSATISFEITO | ≥ 98% | < 98% a 88% | 1% | |
< 88% a 58% | 3% | |||||
< 58% | 5% | |||||
11 | Índice de Solicitações de Extensão de Prazo Recusadas (ISEPR) | Percentual de solicitações de extensão de prazorequeridas pela CONTRATADA e recusadas pelo CONTRATANTE no período. | ≤ 10% | > 10% a 25% | 1% | |
> 25% a 75% | 3% | |||||
> 75% | 5% | |||||
Tabela 2 - Indicador de Níveis de Serviços
21.17. Detalhamento dos Indicadores de Níveis de Serviço.
21.17.1. Indicador 01 - Índice de Início de Atendimento (IIA).
21.17.1.1. As solicitações deverão ter o início do atendimento em, no máximo, 08 (oito) minutos, contados do momento do recebimento da solicitação pela CSTI no sistema de controle de solicitações até o primeiro registro no sistema por algum atendente demonstrando atuação efetiva na solicitação, ou seja, triagem da solicitação e sua designação ao atendente que a atenderá de fato, desconsiderando quaisquer ações automatizadas. 21.17.1.1.1. As solicitações de usuários VIPs e as
relativas a serviços críticos deverão ter início de atendimento presencial em, no máximo, 08 (oito) minutos, contados do momento do recebimento da solicitação pela CSTI no sistema de controle de solicitações até o início de deslocamento do técnico para o local de atendimento.
21.17.1.2. Será considerada inexecução parcial se identificado mecanismo automatizado com vistas a burlar o indicador referente ao início de atendimento (IIA), aplicando-se as penalidades cabíveis.
21.17.2. Indicador 02 - Índices de Solicitações Atendidas em 1 hora (ISA1).
21.17.2.1. As solicitações deverão ser solucionadas em, no máximo, 1 (uma) hora, contados do momento de encaminhamento da solicitação à CSTI até o registro de encerramento por algum atendente, desconsiderando quaisquer ações automatizadas.
21.17.3. Indicador 03 - Índice de Solicitações Atendidas em 3 horas (ISA3).
21.17.3.1. As solicitações deverão ser solucionadas em, no máximo, 3 (três) horas, contadas do momento de encaminhamento da solicitação à CSTI até o registro de encerramento por algum atendente, desconsiderando quaisquer ações automatizadas.
21.17.4. Indicador 04 - Índice de Solicitações Atendidas em 7 horas (ISA7).
21.17.4.1. As solicitações deverão ser solucionadas em, no máximo, 7 (sete) horas, contadas do momento de encaminhamento da solicitação à CSTI até o registro de encerramento por algum atendente, desconsiderando quaisquer ações automatizadas.
21.17.5. Indicador 05 - Índice Solicitações Atendidas em 48 horas (ISA48).
21.17.5.1. As solicitações deverão ser solucionadas em, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas, contadas do momento de encaminhamento da solicitação à CSTI até o registro de encerramento por algum atendente, desconsiderando quaisquer ações automatizadas.
21.17.6. Indicador 06 - Índice de Ligações Telefônicas Atendidas em 20 segundos (ILTA).
21.17.6.1. As ligações telefônicas deverão ser atendidas em, no máximo, 20 (vinte) segundos, contabilizadas na central telefônica, contados do momento do recebimento da ligação até o atendimento por algum atendente, desconsiderando quaisquer ações automatizadas.
21.17.7. Indicador 07 - Índice de Ligações Telefônicas Perdidas (ILTP).
21.17.7.1. Do total de ligações recebidas na central telefônica serão contabilizadas as não atendidas, desconsiderando quaisquer ações automatizadas.
21.17.8. Indicador 08 - Índice de Solicitações com não Conformidade (ISNC).
21.17.8.1. As solicitações serão registradas como não conformes quando for constatado:
21.17.8.2. Falha na triagem.
21.17.8.3. Falha no encaminhamento.
21.17.8.4. Falha no preenchimento dos campos da solicitação.
21.17.8.5. Abertura indevida de solicitação.
21.17.8.6. Ausência de descrição de encaminhamento ou solução.
21.17.8.7. Descrição de encaminhamento ou solução mal redigida.
21.17.8.8. Encerramento indevido da solicitação.
21.17.8.9. Solução em desacordo com padrões, normas e procedimentos definidos.
21.17.8.10. Demais quesitos definidos neste termo.
21.17.9. Indicador 09 - Índice de Solicitações Recusadas (ISR).
21.17.9.1. Total de solicitações cujos encerramentos foram recusados pelos usuários.
21.17.9.2. A partir da recursa será retomada a contagem de tempo para que a equipe técnica prossiga com o atendimento da solicitação.
21.17.10. Indicador 10 - Índice de Satisfação com o Atendimento (ISA). 21.17.10.1. Percentual de solicitações no período avaliadas pelos
usuários como
21.17.10.2. MUITO SATISFEITO e SATISFEITO da escala
possível de avaliações (MUITO SATISFEITO, SATISFEITO, PARCIALMENTE SATISFEITO e INSATISFEITO).
21.17.10.3. Serão consideradas apenas as solicitações avaliadas pelos usuários no mês de referência, devendo a CONTRATADA fomentar essa avaliação.
21.17.11. Indicador 11 - Índice de Solicitações de Extensão de Prazo Recusadas (ISEPR).
21.17.11.1. Solicitações de extensão de prazo cuja justificativa não for aceita pelo CONTRATANTE será considerada procrastinatória.
22. DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS
22.1. Em caso de descumprimento das obrigações previstas neste termo, o CONTRATANTE poderá aplicar as seguintes sanções:
a) Advertência.
b) Multa.
c) Impedimento de licitar e contratar com a União pelo prazo de até cinco anos (art. 7º da Lei 10.520/2002, c/c o art. 28 do Decreto 5.450/2005).
22.1.1. As sanções previstas nos subitens “a” e “c” poderão ser aplicadas juntamente com a prevista no subitem “b”.
22.2. A penalidade fundada em comportamento ou conduta inidônea ensejará impedimento de licitar e de contratar com a União, Estados, Distrito Federal ou Municípios e descredenciamento no SICAF, pelo prazo de até cinco anos, na forma do disposto no art. 7º da Lei 10.520/2002.
22.3. O atraso injustificado na execução do objeto desta contratação ou qualquer outra infração contratual, com exceção das previstas nos subitens 22.5, 22.6, 22.7 e 22.8 desta Cláusula, sujeitará a CONTRATADA à multa de 0,5% (cinco décimos por cento) por dia ou hora de atraso, conforme critério de prazo estabelecido, calculada sobre o valor mensal do contrato, até o limite de 10 (dez) horas, para os prazos em horas, e 10 (dez) dias os prazos em dias. Após esses prazos, a multa por hora ou dia passa a ser de 1% (um por cento), até o limite de 8% (oito por cento).
22.4. Em virtude da criticidade dos serviços bem como do potencial prejuízo advindo de atrasos ou falhas na sua execução, somente serão toleradas 02 (duas) ocorrências mensais de descumprimento ao disposto no subitem
21.11, sendo, no caso de exceder a este limite, aplicada a CONTRATADA multa de 5% (cinco por cento) sobre o valor mensal do contrato, sem prejuízo da aplicação de glosa. A multa em questão não será aplicada durante o período descrito no subitem 21.9.4.
22.5. A cada 03 (três) metas mínimas exigidas, de que trata o subitem 21.16 deste contrato, descumpridas por parte da CONTRATADA, consecutivas ou alternadas, ensejará a aplicação de multa de 3% (três por cento) sobre o valor mensal do contrato, sem prejuízo da aplicação de glosa. Não será levado em consideração o período descrito no subitem 21.9.4.
22.6. Caso não sejam cumpridas todas as disposições relativas à Assunção dos Serviços, estabelecidas no item 13 deste contrato, será aplicada à CONTRATADA multa de 2% (dois por cento) sobre o valor mensal do contrato, sem prejuízo do início efetivo da prestação dos serviços.
22.7. Caso não sejam cumpridas todas as disposições relativas à Transferência de Conhecimento, estabelecidas no item 14 deste contrato, será aplicada à CONTRATADA multa de 2% (dois por cento) sobre o valor mensal do contrato.
22.8. Caso não sejam cumpridas todas as disposições relativas à Transição Contratual, estabelecidas no item 15 deste contrato, será aplicada à CONTRATADA multa de 2% (dois por cento) sobre o valor total do contrato.
22.9. Havendo reiterada reincidência de infrações pela CONTRATADA, caracterizada pela ocorrência, de modo sucessivo ou não, da terceira infração de mesmo tipo ao longo da vigência do contrato, o CONTRATANTE avaliará a opção de rescisão do contrato, com as cominações legais cabíveis.
22.10. Nas hipóteses em que não haja prefixação do termo inicial ou final para cumprimento de obrigações, o CONTRATANTE, mediante hábil notificação, fixará os prazos a serem cumpridos. O descumprimento da obrigação no prazo fixado constituirá em mora a CONTRATADA, hipótese que fará incidir a sanção prevista no subitem 22.3.
22.11. A inobservância do prazo fixado para apresentação da garantia contratual acarretará a aplicação de multa de 0,05% (cinco centésimos por cento) sobre o valor total da contratação, por dia de atraso, observado o máximo de 1,5% (um e meio por cento).
22.11.1. O atraso superior a 25 (vinte e cinco) dias na apresentação da garantia autoriza o CONTRATANTE a promover a rescisão do contrato por descumprimento ou cumprimento irregular de suas cláusulas, com as cominações legais cabíveis.
22.12. Caso a CONTRATADA não possa cumprir os prazos estabelecidos, total ou parcialmente, deverá apresentar justificativa por escrito, devidamente comprovada, nos casos de ocorrência de fato superveniente, excepcional ou imprevisível, estranho à vontade das partes, que altere fundamentalmente as condições da Contratação, e de impedimento de execução do Contrato por fato ou ato de terceiros reconhecido pela Administração em documento contemporâneo à sua ocorrência.
22.12.1. A solicitação de prorrogação deverá ser encaminhada ao gestor do Contrato, até a data do vencimento do prazo inicialmente estipulado, ficando a critério do CONTRATANTE a sua aceitação.
22.12.2. O pedido de prorrogação extemporâneo ou não justificado na forma disposta será prontamente indeferido, sujeitando-se a CONTRATADA às sanções previstas no instrumento contratual.
22.13. Descumprida a obrigação no prazo fixado, poderá o CONTRATANTE, por exclusiva vontade, estabelecer data-limite para seu cumprimento, hipótese que não elidirá a multa moratória prevista nos subitens 22.3.
22.14. Se em decorrência de ação ou omissão, pela CONTRATADA, o cumprimento da obrigação inadimplida tornar-se inútil em momento posterior e não tiver sido objeto de multa anterior, a CONTRATADA estará sujeita à multa de 0,05% (cinco centésimos por cento) sobre o valor total do contrato por ocorrência.
22.15. A inexecução total ou parcial deste instrumento, por parte da CONTRATADA, poderá ensejar a rescisão contratual, com cancelamento
do saldo de empenho e a aplicação da multa no percentual de 15% (quinze por cento) sobre o valor total do contrato ou sobre a parte não entregue ou não executada.
22.16. O valor das multas poderá ser deduzido dos créditos existentes em favor da CONTRATADA, descontado da garantia contratual ou recolhido ao Tesouro Nacional, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da data da notificação, ou, ainda, quando for o caso, cobrados judicialmente (art. 86 da Lei n. 8.666/1993).
22.17. A aplicação de quaisquer das penalidades previstas nesta Contratação será precedida de regular processo administrativo, onde se garantirá o contraditório e a ampla defesa.
22.18. Na hipótese de descumprimento de obrigações pós-contratuais, a CONTRATADA arcará com os custos de tantas quantas forem necessárias novas contratações para suprir respectivas falhas, sem prejuízo das sanções previstas neste instrumento.
22.18.1. A exclusivo critério do CONTRATANTE, as perdas e os danos poderão ser exigidos mediante simples levantamento do prejuízo.
22.18.2. O ressarcimento do prejuízo referido nos subitens 22.18 e
22.18.1 será obtido por meio da garantia contratual prestada e, se insuficiente, será cobrado da CONTRATADA, ainda que judicialmente.
22.18.3. O CONTRATANTE promoverá o registro, no SICAF, de toda e qualquer penalidade imposta à CONTRATADA.
23. DO PAGAMENTO DOS SERVIÇOS.
23.1. Cada faturamento deverá referir-se ao período compreendido entre o primeiro e o último dia de cada mês, à exceção do primeiro e do último faturamento, que deverão se referir, respectivamente, ao período compreendido entre o encerramento da Assunção dos Serviços, item 13, e o último dia do mês e ao período compreendido entre o primeiro dia do mês e o encerramento do contrato.
23.2. O pagamento será efetuado mensalmente devendo constar do faturamento os serviços aceitos pelo CONTRATANTE até o último dia do mês de referência do faturamento.
23.3. Deverá constar da Nota Fiscal/Fatura o número do contrato firmado com o CONTRATANTE.
23.4. A CONTRATADA deverá apresentar ao CONTRATANTE a partir do 1º (primeiro) dia útil de cada mês o documento de cobrança referente ao mês anterior, acompanhado:
23.4.1. De relatório contendo o detalhamento dos serviços executados.
23.4.2. De relatório de Indicadores de Níveis de Serviço emitido pelo CONTRATANTE por meio da solução de gerenciamento de serviços de TI (Information Technology Service Management – ITSM).
23.4.3. O conteúdo detalhado e a forma dos relatórios serão definidos entre o CONTRATANTE e a CONTRATADA em reunião a ser agendada após assinatura do contrato e ajustados sempre que necessário.
23.5. O atesto do documento de cobrança ocorrerá em até 15 (quinze) dias úteis, contados do recebimento do documento pelo CONTRATANTE.
23.6. O pagamento será efetivado pelo CONTRATANTE em até 15 (quinze) dias úteis, contados do atesto do respectivo documento de cobrança.
23.7. Havendo incorreções no documento de cobrança ou na documentação que deve acompanhar o faturamento ou quaisquer outras circunstâncias que desaprovem a liquidação da despesa, o pagamento será sustado e os documentos serão devolvidos à CONTRATADA, acompanhados das razões da devolução, para as devidas medidas saneadoras pela CONTRATADA, sem quaisquer ônus adicionais para o CONTRATANTE.
23.8. O pagamento será realizado após serem descontadas eventuais glosas, multas e quaisquer outros abatimentos previstos e, não sendo possível, recairão sobre a garantia contratual ou sobre o faturamento do mês subsequente.
23.9. O pagamento somente será realizado se a CONTRATADA estiver com a seguinte documentação válida: Certificado de Regularidade do FGTS, Certidão de Regularidade da Previdência e Certidão de Débitos relativos a Tributos Federais e à Dívida Ativa da União. A validade desta documentação poderá ser verificada por intermédio de consulta on-line ao SICAF.
24. DO ACOMPANHAMENTO E FISCALIZAÇÃO.
24.1. Será designado, através de Ordem de Serviço a ser expedida pela autoridade competente, servidor encarregado de acompanhar e fiscalizar a execução do serviço, devendo, para tanto, cumprir a Portaria n. 331/1994, do TRF da 1ª Região.
24.2. Caberá ao Executor/fiscal do serviço anotar, em registro próprio, todas as ocorrências relacionadas com a execução do serviço e providenciar o que for necessário para a regularização das falhas ou defeitos observados.
24.2.1. As decisões e providências que ultrapassarem a competência do Executor/Fiscal do serviço deverão ser solicitadas à Diretoria do Foro, em tempo hábil, para adoção das medidas convenientes.
24.3. A execução dos serviços será acompanhada e monitorada pelo gestor e fiscalizada pelos fiscais do instrumento contratual designados pelo CONTRATANTE para esse fim.
24.4. O CONTRATANTE se reserva o direito de rejeitar, no todo ou em parte, a prestação dos serviços, se em desacordo com este termo, aplicando-se as penalidades cabíveis.
24.5. Quaisquer exigências da fiscalização deverão ser atendidas prontamente pela CONTRATADA nos prazos estipulados pelo CONTRATANTE.
24.6. A fiscalização pelo CONTRATANTE não exclui nem reduz a responsabilidade da CONTRATADA pela sua fiscalização e controle internos e pelos danos causados diretamente ao CONTRATANTE ou a terceiros decorrentes de sua culpa ou dolo na execução dos serviços ou,
ainda, resultantes de imperfeições técnicas nos produtos gerados ou afetados.
24.7. Não obstante a CONTRATADA seja a única e exclusiva responsável pela execução de todos os serviços contratados, o CONTRATANTE reserva-se o direito de, sem que de qualquer forma restrinja a plenitude dessa responsabilidade da CONTRATADA, exercer a mais ampla e completa fiscalização sobre os serviços, diretamente ou por representantes designados.
24.8. As decisões e providências que ultrapassarem as competências do gestor e dos fiscais serão submetidas à autoridade competente para a adoção das medidas adequadas.
24.9. É facultado ao contratante exigir mensalmente ou sempre que reputar necessário, máxime nos casos de extinção de contrato de trabalho, comprovação, por meio de documentos hábeis, do adimplemento das obrigações relativas a encargos sociais/previdenciários e trabalhistas dos empregados da contratada vinculados à prestação dos serviços objeto deste ajuste.
24.10. O pagamento mensal dos serviços prestados pode ficar condicionado, a exclusivo critério do contratante, à apresentação dos documentos a que se refere o caput desta cláusula, sem que disso decorram quaisquer ônus.
24.11. O descumprimento das obrigações referidas no caput, no todo ou em parte, faculta ao contratante a resolução do contrato, sem prejuízo das sanções previstas neste instrumento, hipótese que descaberá à Contratada qualquer indenização.
25. DO REAJUSTE DE PREÇO.
25.1. Os preços deste contrato poderão ser reajustados, desde que observado o interregno mínimo de um ano, a contar da data limite para apresentação da proposta, fixada no edital.
25.1.1. É nula de pleno direito qualquer apuração de índice de reajuste que produza efeito financeiro equivalente aos de reajuste de periodicidade inferior à anual.
25.2. O reajuste dos preços terá como limite a variação do IPCA – Índice de Preço ao Consumidor Amplo - ou, na hipótese de extinção deste, por outro índice que venha a substituí-lo.
25.3. Caberá à CONTRATADA solicitar o reajustamento dos preços, bem como apresentar documentação comprobatória da memória de cálculo da variação do índice.
25.4. As alterações decorrentes de reajustamentos serão formalizadas mediante Termo de Apostilamento.
25.5. Para fins de concessão do reajuste poderão ser realizadas diligências visando a comparar o valor de reajuste solicitado com:
25.5.1. Os preços praticados no mercado e em outros contratos da Administração Pública.
25.5.2. A disponibilidade orçamentária do CONTRATANTE.
25.6. O prazo para a CONTRATADA solicitar o reajuste encerra-se um ano após a data limite para apresentação da proposta, fixada no edital, obedecendo ao seguinte:
25.6.1. Caso a CONTRATADA não solicite o reajuste tempestivamente, dentro do prazo acima fixado, ocorrerá a preclusão do direito ao reajuste.
25.6.2. Nessas condições, se a vigência do contrato tiver sido prorrogada, novo reajuste só poderá ser pleiteado após o decurso de novo interregno mínimo de 1 (um) ano, contado do último reajuste previsto.
25.7. Se, embora solicitado o reajuste tempestivamente, só após esse ato for possível fornecer respectivos percentuais ou valores, a demora injustificada para essa providência poderá implicar preclusão, observado o disposto no subitem 25.6 deste contrato.
25.8. Caso a CONTRATADA não solicite o reajuste até o término do prazo previsto do subitem 25.1 ocorrerá a preclusão do direito ao reajuste.
26. DO REEQUILÍBRIO ECONÔMICO
26.1. Os reajustes não interferem no direito das partes de solicitar, a qualquer momento, a manutenção do equilíbrio econômico dos contratos com base no disposto no art. 65 da Lei nº 8.666/1993.
27. DOS ACRÉSCIMOS E SUPRESSÕES CONTRATUAIS
27.1. O simples aumento ou diminuição da quantidade de solicitações de serviços de TI atendidas pela CONTRATADA não será aceito como motivação para eventual acréscimo ou supressão contratual, devendo ser considerados em conjunto, no mínimo, todos os demais quesitos que eventualmente interferem no preço e outros quesitos que porventura possam influenciar no esforço necessário para prestação dos serviços, devidamente demonstrados pela CONTRATADA e aceitos pelo CONTRATANTE.
28. DA GARANTIA
28.1. Como garantia do fiel cumprimento deste instrumento, será apresentada pela CONTRATADA, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar da data do recebimento da via assinada do contrato (se houver) ou da nota de empenho, garantia correspondente a 5% (cinco por cento) do valor total contratado, podendo a empresa vencedora optar por:
28.1.1. Caução em dinheiro ou em título da dívida pública;
28.1.2. Seguro-garantia; ou
28.1.3. Fiança bancária.
28.2. O atraso autoriza a CONTRATANTE a reter imediatamente o valor da garantia diretamente da fatura, o valor retido será depositado junto à Caixa Econômica Federal, com correção monetária, em favor da CONTRATANTE.
28.3. O valor da garantia poderá ser utilizado em pagamento de qualquer obrigação, inclusive restituições ao erário e indenização a terceiros. Neste caso, a CONTRATADA, desde já, se obriga a efetuar a respectiva reposição, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, a contar da data do recebimento da comunicação da CONTRATANTE, sob pena de incidência das medidas previstas no item anterior.
28.4. Qualquer que seja a modalidade de garantia escolhida, ela assegurará o pagamento de:
28.4.1. prejuízos advindos do não cumprimento do objeto contratado e do inadimplemento das demais obrigações aqui previstas;
28.4.2. multas contratuais aplicadas à CONTRATADA pela CONTRATANTE;
28.4.3. prejuízos causados à CONTRATANTE ou a terceiros, decorrentes de culpa ou xxxx, durante a execução do serviço;
28.4.4. obrigações previdenciárias, fiscais e trabalhistas não honradas pela CONTRATADA.
28.5. Em caso de apresentação de fiança bancária, na carta de fiança deverá constar expressa renúncia, pelo fiador, dos benefícios do Art. 827 do Código Civil Brasileiro.
28.5.1. A validade da fiança ou do seguro-garantia deverá prosseguir por mais 90 dias, após o término da vigência da contratação, possibilitando o regular andamento de processo administrativo para apuração de falta que porventura possa ocorrer. A comunicação ao fiador acerca de eventual descumprimento contratual se dará a qualquer tempo, dentro da vigência da garantia.
28.6. Em se tratando de caução, o depósito deverá ser efetuado junto à Caixa Econômica Federal, em conta específica para este fim, em favor da CONTRATANTE.
28.7. Extinguindo-se a futura contratação, será verificado o pagamento das verbas rescisórias decorrentes da contratação ou a relocação dos
empregados da CONTRATADA em outra atividade de prestação de serviços.
28.7.1. Caso a CONTRATADA não logre efetuar uma das comprovações indicadas até o fim do segundo mês após o encerramento da vigência contratual, a CONTRATANTE poderá utilizar o valor da garantia prestada para realizar o pagamento direto das verbas rescisórias aos trabalhadores alocados na execução contratual.
28.8. Na garantia contratual consubstanciada em seguro-garantia será exigida uma apólice com dois prazos de vigência distintos, quais sejam:
28.8.1. Para a modalidade do construtor, do fornecedor e do prestador de serviços - extensão do prazo vigência da apólice por mais 90 dias após o término da presente contratação.
28.8.2. Para a cobertura adicional por obrigações trabalhistas e previdenciárias – a extensão do prazo da apólice será de 02 anos após o término da futura contratação.
28.9. Sendo a garantia constituída por seguro garantia e sabendo-se que o mercado de seguros não dispõe de cobertura adicional por danos a terceiros, tornam-se sem efeitos: o item 28.3, tão somente, na menção de ser utilizada a garantia para indenização a terceiros e o item 28.4, subitem 28.4.3.
28.9.1. Neste caso, excepcionalmente, a CONTRATADA autoriza a contratante a fazer descontos na fatura suficientes ao pagamento decorrente do dano a terceiros, mediante prévia apuração do valor e da culpa/dolo em processo administrativo, garantido o contraditório e a ampla defesa.
28.10. A garantia contratual será dispensada caso o seu valor não ultrapasse 200 UFIR’s. Nesse caso, a presente cláusula será considerada não escrita.
29. DO ORÇAMENTO E EMPENHO.
29.1. A execução dos serviços estará limitada à dotação orçamentária disponível e empenhada.
30. DA FORMAÇÃO DE PREÇOS.
30.1. A LICITANTE deverá observar para definição do valor mensal fixo a ser ofertado o seguinte cenário do CONTRATANTE, entre outros aspectos de seu interesse que possam influenciar o preço a ser praticado:
30.1.1. Quantidades e perfis dos usuários de serviços de TI.
30.1.1.1. A quantidade de usuários internos de TI do CONTRATANTE composta por magistrados, servidores, estagiários e terceirizados, encontra-se discriminada no Cenário, conforme ANEXO I-K.
30.1.1.2. Podem ser convocados juízes e servidores de outras seções e subseções judiciárias para atuação na seção judiciária, a critério do CONTRATANTE.
30.1.2. Quantidades e tipos de equipamentos de microinformática.
30.1.2.1. As quantidades de equipamentos de microinformática estão demonstradas no Cenário, conforme ANEXO I-
K. 30.1.3. Quantidade de solicitações de serviços de TI.
30.1.3.1. A quantidade estimada de solicitações de serviços de TI está demonstrada no cenário, conforme Anexo I - K.
30.1.3.2. As quantidades apresentadas devem ser consideradas como estimativa das quantidades que deverão ser atendidas, não constituindo quantidade máxima de serviços a serem prestados pela CONTRATADA.
30.1.3.3. As quantidades apresentadas não podem ser utilizadas como justificativa pela CONTRATADA para eventual alegação de prejuízo em razão de expectativa não satisfeita.
30.1.3.4. A CONTRATADA deve realizar seus próprios estudos e estimativas quanto às quantidades esperadas de serviços
de TI a serem demandados em um ambiente corporativo conforme descrito neste termo, de acordo com a sua eficiência e os seus procedimentos, técnicas, automações e estratégias.
30.1.4. Quantidade de eventos descritos nos itens 20.10.24, apoio in loco sessões de julgamento, audiências e eventos; 20.10.25 e 20.10.26, apoio, conexão e gravação durante execução das videoconferências.
30.1.4.1. A quantidade estimada deste tipo de solicitação de serviços de TI está demonstrada no cenário, conforme
Anexo I - K.
30.1.4.2. As quantidades apresentadas devem ser consideradas como estimativa das quantidades que deverão ser atendidas, não constituindo quantidade máxima de serviços a serem prestados pela CONTRATADA.
30.1.4.3. As quantidades apresentadas não podem ser utilizadas como justificativa pela CONTRATADA para eventual alegação de prejuízo em razão de expectativa não satisfeita.
30.1.4.4. A CONTRATADA deve realizar seus próprios estudos e estimativas quanto às quantidades esperadas de serviços de TI a serem demandados em um ambiente corporativo conforme descrito neste termo, de acordo com a sua eficiência e os seus procedimentos, técnicas, automações e estratégias.
30.1.5. Catálogo de serviços de TI.
30.1.5.1. Consta do ANEXO I - C o Catálogo de Serviços de TI
contendo os serviços de TI prestados pelo CONTRATANTE aos seus usuários internos e externos. 30.1.5.2. OquaClqOuNeTr RteAmTpAoN, TaEjusstesrneosesrevua Coadtáirleoigto de Sperorvmiçoovser,dae
TI, incluindo, excluindo, unificando, desmembrando ou modificando serviços constantes do catálogo adequando- os à sua realidade e à evolução natural da área de TI.
30.1.6. Complexidade, criticidade, prazos e níveis de serviços das atividades a serem desempenhadas.
30.1.7. Perfis exigidos dos profissionais da CONTRATADA.
30.1.7.1. Os perfis profissionais esperados dos profissionais da CONTRATADA para atuação nos serviços contratados estão caracterizados no ANEXO I - H.
31. DA VIGÊNCIA CONTRATUAL.
31.1. Conforme previsto no item 13 deste instrumento, o período de assunção dos serviços, conquanto vinculativo e obrigacional, é considerado pré- contratual, não sendo remunerado nem computado para fins de vigência da efetiva contratação, que é pelo prazo de 12 (doze) meses.
31.2. O período de assunção dos serviços terá início a partir da assinatura deste instrumento, observadas as disposições do item 13.
31.3. O contrato terá vigência de 12 (doze) meses, prorrogáveis por iguais períodos até o limite de 60 (sessenta) meses, nos termos do art. 57, inciso II, da Lei n. 8.666/1993, com eficácia após a publicação do seu extrato no Diário Oficial da União, tendo início e vencimento em dia de expediente do CONTRATANTE, devendo-se excluir o primeiro e incluir o último dia.
31.3.1. A vigência indicada é justificada pelas nuances da contratação e de seu objeto e pelo esforço inicial exigido na gestão da prestação dos serviços, tais como: a Assunção dos Serviços, a Transferência de Conhecimento e a Transição Contratual.
31.3.2. O planejamento da contratação é extremamente complexo, demandando aproximadamente um ano, sendo necessário o levantamento de diversas informações, tais como modelos disponíveis no mercado, índices mensuráveis que reflitam as necessidades do órgão, levando em consideração a criticidade dos
serviços de TI para os usuários com reflexo imediato na prestação jurisdicional.
31.4. A prorrogação contratual pressupõe anuência do CONTRATANTE e da CONTRATADA, demonstrada a manutenção da vantagem para o CONTRATANTE das condições CONTRATADAS e do preço praticado.
31.5. A falta de interesse na prorrogação contratual deverá ser manifestada expressamente pela CONTRATADA em até 180 (cento e oitenta) dias antes do encerramento da vigência do contrato, independentemente de provocação pelo CONTRATANTE, com vistas a viabilizar um novo processo licitatório.
31.6. Nas eventuais prorrogações, os custos fixos ou variáveis não renováveis, que já tenham sido pagos ou amortizados nos anos anteriores, deverão ser eliminados como condição para a prorrogação.
31.7. O término do prazo de vigência não exime a contratada das obrigações assumidas, em relação às garantias oferecidas.
32. DA RESCISÃO CONTRATUAL.
32.1. O CONTRATANTE se reserva o direito de rescindir unilateralmente o contrato, na ocorrência de qualquer das situações previstas no art. 78, incisos I a XII e XVII e art. 79, inciso I, da Lei n. 8.666/1993.
32.2. O contrato poderá, ainda, ser rescindido por acordo entre as partes ou judicialmente, nos termos constantes no art. 79, incisos II e III, da Lei n. 8.666/1993.
32.3. A inexecução total ou parcial da contratação ensejará sua rescisão com as conseqüências legais, conforme disposto nos artigos 77 a 80 da Lei n. 8.666/93, reconhecendo a Contratada os direitos da Contratante.
32.4. Os casos de rescisão unilateral pela Contratante serão formalmente motivados nos autos do processo administrativo, sendo assegurado à Contratada o direito ao contraditório e à ampla defesa. Neste caso, a contratada será notificada com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
33. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS.
33.1. Fica facultado ao CONTRATANTE enviar qualquer correspondência, comunicação, informação, notificação, documento, por meio do Sistema Eletrônico de Informações – SEI por ele utilizado ou por e-mail informado pela CONTRATADA e registrado no contrato ou outro que o substitua, comunicada a substituição prévia e formalmente pela CONTRATADA.
33.2. A CONTRATADA responsabiliza-se pela manutenção e acompanhamento do e-mail informado, assumindo quaisquer ônus decorrentes do não recebimento de mensagens eletrônicas enviadas por esse canal de comunicação.
33.3. Em caso de discrepâncias entre as especificações e condições constantes do Comprasnet e as publicadas no Portal do CONTRATANTE, prevalecerão às últimas, assim como havendo discrepâncias entre os documentos publicados no Portal do CONTRATANTE, prevalecerão as especificações e condições constantes dos seguintes documentos, nesta ordem: Termo de Referência, anexos do Termo de Referência, Edital, anexos do Edital e minuta do contrato.
33.4. A inobservância do disposto nesta cláusula não isenta a CONTRATADA por ônus decorrentes do não conhecimento de correspondência/comunicação/ informação/ notificação/ documentos encaminhados.
33.5. Será de inteira responsabilidade das empresas participantes a observância dos critérios estabelecidos nas cláusulas anteriores, não sendo admitida a alegação de enganos ou erros posteriores à apresentação das propostas de preços, bem assim, no momento da entrega. Ficando a empresa sujeita a penalidades contratuais e legais.
34. DO FORO
34.1. Fica eleito o foro da justiça federal – Seção Judiciária da Bahia, em Salvador/BA, para dirimir dúvidas ou sanar litígios decorrentes da contratação.
35. DA EQUIPE DE PLANEJAMENTO DA CONTRATAÇÃO.
XXXXXX XXXXXXX XXXXX XXXX
Diretor do NUTEC - Integrante Requisitante
XXXXX XXXXX XX XXXXXXXX XXXXXXX
Diretora do NUCOM - Integrante Administrativo
XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXX XXXXXXX
Encarregado do SETSUT/NUTEC - Integrante Técnico
XXXX XXXXXX XX XXXXX XXXX
Supervisor da SESIS/NUTEC - Integrante Técnico
ANEXO I – A – AMBIENTE TECNOLÓGICO
1. Plataforma de Hardware e software
1.1. Compatibilidade com software utilizados nas estações clientes:
1.1.1. Windows 7, 8 e 10;
1.1.2. Antivírus Macfee.
1.2. Compatibilidade com as seguintes versões dos browsers de mercado incluindo, no mínimo:
1.2.1. Chrome – última versão;
1.2.2. Internet Explorer 11 ou superior;
1.2.3. Mozzila Firefox 15.0.1 ou superior.
1.3. Compatibilidade com serviços de mensageria:
1.3.1. Protocolo SMTP para integração com serviços de mensagem e colaboração, com autenticação por meio de usuário e senha ou certificação digital.
1.3.2. Ser compatível com Microsoft Exchange Server 2007 ou superior e compatível com a comunicação que utilizam o protocolo SMTP.
1.3.3. Sistemas compatíveis com clientes Microsoft Outlook 2007 ou superior.
Rede de comunicação de dados
1.4. Compatibilidade com protocolo TCP/IP;
1.5. Compatibilidade com arquitetura Ethernet nas larguras de banda 100 Mbps, 1 Gbps e 10 Gbps (FCoE) entre os servidores VmWare ESX e o núcleo da rede, conforme padrões IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3ab e , IEEE 802.3ae;
1.6. Compatibilidade com utilização de VLANs, conforme padrão IEEE 802.3q;
1.7. 2.4. Compatibilidade com redes sem fio padrões IEEE 802.11 a/b/g/n OU SUPERIOR
2.5. Compatibilidade com arquitetura MPLS.
2. Equipamentos de Videoconferência
2.1. Codec Sony Individual, modelo IPELA PCS TL-33;
2.2. Codec Sony, modelo PCSA-DSB1S;
2.3. Codec Huawei Individual, modelo VP9050;
2.4. Codec Huawei, modelo VP9035A.
3. SOFTWARE HMOLOGADOS
APLICATIVO | VERSÃO DO APLICATIVO |
Microsoft Windows | XP, Vista, 7, 8, 8.1 e 10 (x64) |
Microsoft Office 2007 | Standard |
Microsoft Office 2003 | Standard |
Mozilla Firefox (gratuito) | 15.0.1 |
Java (JRE) | 7u7 |
OpenOffice (gratuito) | 3.3 (Free) |
WinRAR (gratuito) | 4.0 (Free) |
Oracle usuário | 6i |
Oracle provider | 9i |
Internet Explorer | 8 e superior |
PDF Creator (Gratuito) | 1.2.3 |
McAfee agent | 4.6.2002 |
SafeNet | 8.1 SP1 |
eToken PKI Client | 5.1.32.0 |
Adobe Flash Player (Gratuito) | 10 |
Adobe Acrobat Reader (Gratuito) | 11.0 (free) e DC |
Mozilla Firefox (gratuito) | 38 (free) |
Infoseg Módulo de proteção | - |
IRPF Receita Federal | 1.1.9 |
Mysql Administrator | 10.0.10600 |
Nero Burnlite | - |
PDF Split and Merge Basic | 2014 |
Pimaco | 3.1 |
Post-it | 5.2.3 |
RealVNC | 1.4 |
VLC Media Player | 2.5 |
ANEXO I-B – PORTFÓLIO DE SISTEMAS
ID | SIGLA | SISTEMA | FRONTEIRA | LINGUAGEM DE PROGRAMAÇÃO | BANCO DE DADOS |
DESCRIÇÃO | |||||
1 | Acórdãos | Sistema de Jurisprudência Judicial e Administrativa – Acórdãos | Administrativo e Judicial | Visual Basic 6 | |
2 | AcorJef | Sistema de Jurisprudência Judicial - Acórdãos dos Juizados Especiais Federais | Judicial | Visual Basic 6 | |
3 | ANCJ | Sistema de Análise Comparativa de Jurisprudência | Judicial | Visual Basic 6 | |
4 | Anexador Automático | Juntada Automática de petições no JEF VIRTUAL | Judicial | Visual Basic 6 | |
5 | Arguição | Sistema de Arguições de Inconstitucionalidade – Jurisprudência | Judicial | Visual Basic 6 | |
6 | Arquivo Geral | Sistema de digitalização de documentos | Judicial | Visual Basic 6 | |
7 | BOLETIEX | Consolidação de Estatísticas de 1º Grau | Judicial | Visual Basic 6 | |
8 | Cálculo de Custas | Cálculo de Custas e Despesas Processuais | Judicial | PHP5 | Oracle |
9 | Catálogo Telefônico | Catálogo Telefônico | Administrativo | PHP5 | Oracle |
10 | Certidão Negativa | Sistema de Emissão de certidões negativas | Administrativo | PHP | Oracle |
11 | CONJUFES | Sistema de Concurso para Juiz Federal Substituto | Administrativo | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
12 | Consulta Contracheque | Consulta Contracheque | Administrativo | PHP5 | Oracle |
13 | Consulta CPF/CNJP | Consulta CPF/CNJP | Administrativo | Forms | Oracle |
14 | Consulta Fácil | Visualizador de peças processuais | Judicial | Visual Basic 6 | |
15 | Consulta Licitações | Licitações | Administrativo | Lumis | |
16 | Consulta OAB | Consulta OAB | Administrativo | Forms | Oracle |
17 | Consulta Processual | Consulta Processual | Judicial | PHP5 | Oracle |
18 | Contas Públicas | Contas Públicas | Administrativo | PHP5 | Oracle |
19 | Controle de Fitas | Sistema de Controle de Fitas | Administrativo | Visual Basic 6 | Oracle |
20 | Conversor PDF | Sistemas de conversores em PDF do JEF-Virtual | Judicial | Visual Basic 6 | |
21 | Converte Publicação | Judicial | Visual Basic 6 | ||
22 | CORREGEDORIA-GERAL | Sistema de Acompanhamento de Processos Administrativos na Corregedoria Geral | Administrativo | Forms e Reports | |
23 | CVD | Catalogador Virtual de documentos | Judicial | Visual Basic 6 | Oracle |
24 | Decisões Monocráticas | Serviço que alimenta a base de dados de Decisões Monocráticas | Judicial | Visual Basic 6 | |
25 | DIRF | DIRF | Administrativo | PHP5 | Oracle |
26 | DISP | Sistema de distribuição de publicações da revista da Jurisprudência | Administrativo | Visual Basic 6 | MS Access |
27 | Documentos Setoriais | Documentos Setoriais | Administrativo | PHP | |
28 | Documentos/Publicações Oficiais | Documentos Oficiais | Administrativo | ||
29 | e-Almoxarifado | Sistema de Gestão de Almoxarifados | Administrativo | PHP5 | Oracle |
30 | e-Arquivo | Sistema de Gerenciamento e Controle de Documentos Administrativos no Arquivo e Processos | Administrativo | PHP5 | Oracle |
31 | e-Assinador | Sistema de Assinatura Digital. | Administrativo e Judicial | Java | |
32 | e-AVS | Sistema de Solicitação de Viagens a Serviço | Administrativo | Java | Oracle |
33 | EBBS | Sistema de Envio de Boletins de Serviço | Administrativo | VBA | |
34 | e-Calendário | Calendário Forense | Administrativo e Judicial | Java | Oracle |
35 | e-Cint | Sistema de Citação e Intimação Eletrônica | Judicial | Java | Oracle |
36 | e-Compras | Sistema de Gestão de Aquisições de Bens e Serviços | Administrativo | PHP5 | Oracle |
37 | e-Conciliador | Sistema de Gestão de Conciliadores | Administrativo | PHP5 | Oracle |
38 | e-Conteúdo (CMS) | Gestor de conteúdo | Administrativo | Java | |
39 | e-Contratos | Sistema de Gestão de Contratos | Administrativo | PHP5 | Oracle |
40 | e-CVD | Catalogador Virtual de documentos | Judicial | Java | Oracle |
41 | e-DARF | e-DARF | Administrativo e Judicial | PHP5 | Oracle |
42 | e-Digitalizador | Sistema de Digitalização de Documentos | Judicial | Java | Oracle |
43 | e-DJF1 | Diário da justiça Federal da 1ª Região | Administrativo | Visual Basic 6, VBA | |
44 | e-Doc | Gerador de Documentos Eletrônicos | Judicial | Java |
45 | e-Eleição | Sistema de Eleição Eletrônica | Administrativo | PHP5 | Oracle |
46 | EEM | Envio Eletrônico de Matérias | Judicial | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0, VBA | Oracle |
47 | EEM2 | Envio Eletrônico de Matérias versão 2 | Judicial | Visual Basic 6, VBA | Oracle |
48 | e-Licitação | Sistema de Gestão de Licitações | Administrativo | PHP5 | Oracle |
49 | e-Mandado | Sistema de Mandados Judiciais | Judicial | Java | Oracle |
50 | e-Mandado - BNMP | Sistema de Mandados Judiciais - Webservice para o BNMP | Judicial | Java | Oracle |
51 | Envio de bases CJF | Serviço de extração e envio de dados de jurisprudência | Judicial | Visual Basic 6 | |
52 | Envio de Informações Processuais de 1ª Grau | Acompanhamento automático de Processos de 1ª Grau | Judicial | PL/SQL | Oracle |
53 | Envio de Informações Processuais de 2ª Grau | Acompanhamento automático de Processos de 2ª Grau | Judicial | PL/SQL | Oracle |
54 | Envio de Informações Processuais de JEF | Acompanhamento automático de Processos de 1ª Grau | Judicial | PL/SQL | Oracle |
55 | Envio de Notas Taquigráficas | Sistema de envio de notas taquigráficas | Judicial | Visual Basic 6 | |
56 | Envio de Publicação para Internet | Judicial | Visual Basic 6 | ||
57 | e-Orçamento | Controle de Execução Orçamentária | Administrativo | PHP5 | Oracle |
58 | e-Ouvidoria | Sistema de Gestão de Manifestações a Ouvidoria Judicial | Administrativo | PHP5 | Oracle |
59 | e-Patrimônio | Sistema de Gestão de Bens Patrimoniais | Administrativo | PHP5 | Oracle |
60 | e-PROC | Peticionamento Eletrônico | Judicial | PHP5 | Oracle |
61 | e-Sentinela | Sistema Virtual de Controle de Acesso | Administrativo | Java | |
62 | e-SIAM | Sistema de Afastamento de Magistrado | Administrativo | Java | |
63 | e-SIEST | Sistema de Estatísticas | Administrativo | Java | |
64 | e-SISAD | Sistema de Gerenciamento e Controle de Documentos e Administrativos Processos | Administrativo | PHP5 | Oracle |
65 | e-SosTI | Sistema de Atendimento a Usuário | Administrativo | PHP5 | Oracle |
66 | Espelho | Controle de entrada de taquígrafos nas sessões | Judicial | Visual Basic 6 | |
67 | e-TAA | Terminal de Autoatendimento | Judicial | Java | Oracle |
68 | Etiquetas Processuais | Sistema de emissão de etiquetas processuais | Judicial | Visual Basic 6 | |
69 | e-Transporte | Sistema de Gerenciamento e Controle de Veículos | Administrativo | PHP5, Framework Zend | Oracle |
70 | FOLHA – TRF1 | Sistema de Folha de Pagamentos | Administrativo | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
71 | Formata Matéria | Serviço de formatação de matéria para publicação | Judicial | Visual Basic 6 | |
72 | G-Doc | ‘Gerenciados Eletrônico de Documentos | Judicial | Visual Basic 6 | |
73 | Gera PDF | Serviço de conversão de documentos em formato PDF para assinatura | Judicial | Visual Basic 6 | |
74 | Gerenciador de senhas e avisos | Alteração de senhas eletrônicas e cadastro de avisos do Sistema JEF Virtual | Judicial | Visual Basic 6 |
75 | GPD | Gerenciador de Processos Digitais | Judicial | Java | Oracle |
76 | Indaut | Indicador de Autoridades da Asrep | Administrativo | Visual Basic 6 | |
77 | Inteiro Teor | Inteiro Teor de Acórdãos, Despachos e Decisões | Judicial | ASP | |
78 | JEF Virtual | Sistema de Processos Virtuais dos Juizados Especiais Federais | Judicial | Visual Basic 6 | |
79 | JURIS | Sistema de Automação Judiciária | Judicial | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
80 | Jurisprudência/Cadastro | Jurisprudência | Judicial | PHP5 | Oracle |
81 | Jurisprudência/Pesquisa | Sistema de Pesquisa de Jurisprudência | Judicial | PHP5 | |
82 | Monografia | Sistema de Concurso Nacional de Monografias | Administrativo | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
83 | OCJ | Controle de objetos comuns dos sistemas Judiciais da 1ª Região | Judicial | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
84 | OCS | Owner Comum de Sistemas | Administrativo e Judicial | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
85 | Ouvidoria - Formulário Web | Sistema de Ouvidoria Judicial e Administrativa | Administrativo e Judicial | PHP5 | Oracle |
86 | Pesquisa Interna de Jurisprudência | Sistema Interno de Pesquisa de Jurisprudência | Judicial | Visual Basic 6 | |
87 | PJD-EF | Processo Judicial Digital - Execução Fiscal | Judicial | ASP | Oracle |
88 | Portal | Site do Tribunal e Seccionais – em desenvolvimento | Administrativo | Lumis |
89 | Portaria | Sistema de Controle de Entrada e Saída de Bens e Pessoas | Administrativo | Forms e Reports | |
90 | PREC - Fragmenta Documento | Aplicativo para fragmentação de documentos | Administrativo | Visual Basic 6 | |
91 | PREC - Transforma PDF | Aplicativo para incluir etiqueta em PDFs | Administrativo | Visual Basic 6 | |
92 | Precatório | Sistema de Precatórios e RPVs | Administrativo | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
93 | Processual | Sistema de Acompanhamento Processual | Judicial | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
94 | RED | Repositório Eletrônico de Documentos em banco de dados | Administrativo e Judicial | Java | Oracle |
95 | Relatório de Indisponibilidade | Informa na internet as indisponibilidades registradas pelo NOC referentes aos sistemas de utilizados pelos usuários externos | Administrativo | PHP | Oracle |
96 | Rol de Culpados | Rol de Culpados | Judicial | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
97 | SAD (BI) | Sistema de Apoio a Decisão (Business Intelligence) | Administrativo e Judicial | BO | |
98 | SARH - TRF1 | Sistema de Recursos Humanos | Administrativo | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
99 | SEGINSEX | Consolidação de Estatísticas de 2º grau | Judicial | Visual Basic 6 | |
100 | SIATE | Sistema de Atendimento, Acompanhamento e Controle de Serviços | Administrativo | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
101 | SICAM | Sistema de Aquisição e controle de material ou Serviço | Administrativo | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
102 | Siget JF | Sistema de Gerenciamento de Textos da Justiça Federal | Judicial | Visual Basic 6 |
103 | Sinopse de Pauta | Sinopse de Pauta | Judicial | ASP | |
104 | SIOUV | Sistema de Ouvidoria Administrativa | Administrativo | Forms e Reports | |
105 | SIREC 1.0 | Sistema de Recebimento e Envio de Correspondências | Administrativo | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
106 | SIREC 2.0 | Sistema de Recebimento e Envio de Correspondências | Administrativo | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
107 | Sisdepe | Sistema de Definição de Permissão | Judicial | Java | |
108 | SisDoc | Sistema de Controle de Documentos da Corregedoria | Administrativo | Visual Basic 6 | |
109 | SISPRA | Sistema de Acompanhamento de Processos Administrativos | Administrativo | Forms e Reports versão | Oracle |
6.0.8.27.0 | |||||
110 | Sistema de Atividades Incompatíveis | Sistema utilizado pelos magistrados para registrar se tem atividades incompatíveis e quais e, também, registrar as atividades de Magistério que eles exercem. | Administrativo | PHP5 | Oracle |
111 | Sistema de Contato de Varas | Sistema com informações dos Magistrados lotados nas Varas | Administrativo | PHP5 | Oracle |
112 | Sistema da ESMAF | Sistema utilizado pela ESMAF para gerenciar os eventos (cursos) dos Magistrados | Administrativo | PHP5 | Oracle |
113 | Sistema de Férias de Juízes | Sistema que permite a solicitação de férias | Administrativo | PHP5 | Oracle |
114 | Sistema de Gerenciamento de Filas | Sistema que permite gerenciar o atendimento ao público em filas | Administrativo | PHP | Oracle |
115 | Sistema de Impedimento/Suspeiçã | Sistema utilizado pelos magistrados para registrar os Processos nos quais eles tem impedimento ou suspeição | Administrativo | PHP5 | Oracle |
116 | Sistema de Lotação inicial de Juízes | Sistema que permite a escolha de lotação inicial de juízes federais substitutos | Administrativo | PHP5 | Oracle |
117 | Sistema de Plantão Judicial | Sistema para o registro de plantões na Justiça Federal | Administrativo | PHP5 | Oracle |
118 | Sistema de Remoção de Juízes | Sistema que permite a remoção de juízes por meio de inscrição | Administrativo | PHP5 | Oracle |
119 | SISTRA | Sistema de Transportes | Administrativo | Forms e Reports | |
120 | SCJF (SNCJ) | Sistema de Cálculos da Justiça Fed (ex-Sistema Nacional de Cálculo Judicial) | Judicial | Forms e Reports versão 6.0.8.27.0 | Oracle |
121 | STaq | Sistema de Taquigrafia | Judicial | Visual Basic 6 | |
122 | Súmulas | Sistema de Jurisprudência Judicial - Súmulas | Judicial | Visual Basic 6 | |
123 | Súmulas do JEF | Sistema de Jurisprudência Judicial - Súmulas dos Juizados Especiais Federais | Judicial | Visual Basic 6 | |
124 | TPNUM | Transparência em Números | Judicial | Java | |
125 | TRF Push - 1º Grau | Acompanhamento automático de Processos de 1ª Grau | Judicial | PL/SQL | Oracle |
126 | TRF Push - 1º Grau/JEF | Acompanhamento automático de Processos Virtuais dos JEFs | Judicial | PL/SQL | Oracle |
127 | TRF Push - 2º Grau | Acompanhamento automático de Processos de 2ª Grau | Judicial | PL/SQL | Oracle |
128 | TRF1Doc | Editor de textos do e-JUR | Judicial | Java | Oracle |
129 | TRF1Doc Físicos | Editor de textos | Judicial | Java | Oracle |
130 | UNICORP | Universidade Corporativa | Administrativo | Lumis | |
131 | Verifica PDF | Serviço de verificação de PDFs | Judicial | Visual Basic 6 | |
132 | Webservice – Consulta Processual | Consulta Processual Web | Judicial | PHP5 |
133 | Webservice - Integração | Integração Padrão entre Poder Judiciário e Entidades | Judicial | Java | Oracle |
134 | DRS | Gravação de audiências | Judicial | ||
135 | Biblioteca Digital | Biblioteca Digital | Administrativo | DSpace | Oracle |
136 | e-PRO-SOCIAL | Sistema de Assistências aos Magistrados e Servidores da Primeira Região | Administrativo | Delphi, VB, .Net | |
137 | e-PRO-SOCIAL Gestão do Plano | Sistema de Assistência aos Magistrados e Servidores da Primeira Região - Módulo de informações gerenciais | Administrativo | Delphi, VB, .Net | |
138 | e-PRO- SOCIAL | Sistema de Assistência aos Magistrados e Servidores da Primeira Região - Módulo de atendimento médico/odontológico | Administrativo | Java | |
139 | PERGAMUM | Sistema Integrado de Biblioteca | Administrativo | Delphi, PHP | Oracle |
140 | AJG | Assistência Judiciária Gratuita | Judicial | ||
141 | CNCIAI | Cadastro Nacional de Condenações Cíveis por Ato de Improbid Administrativa e Inelegibilidade | Judicial | ||
142 | Malote Digital | Sistema eletrônico de envio de correspondência | |||
143 | SIASG | Sistema Integrado de Administração e Serviços Gerais | Judicial | ||
144 | SIAFI | Sistema Integrado de Administração Financeira | Judicial | ||
145 | Consulta CPF/CNJP | Retorna informações relacionadas ao CPF/CNPJ, inclusive se está valido | Administrativo e Judicial | ||
146 | Consulta OAB | Consulta status da OAB dos advogados no momento dopeticionamento | Judicial | ||
147 | PJe | O Processo Judicial eletrônico (PJe) é um sistema desenvolvido pelo CNJ em parceria com os tribunais e a participação da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) para a automação do Judiciário. | Judicial | Java | PostgreSql |
148 | Virtus | Sistema da Turma Nacional de Uniformização dos Juizados Especiais Federais | Judicial | ||
149 | SEI | Processo Administrativo Eletrônico | Administrativo | PHP | |
150 | E-STJ | Visualizador de processos eletrônicos | Judicial | ||
151 | i-STJ-Tribunais | Envio dos processos para o STJ, utilizando o sítio iSTJ-TRIBUNAIS | Administrativo e Judicial | ||
152 | Agendamento de Videoconferências | Sistema de agendamento de videoconferências | Administrativo e Judicial | ||
153 | Ponto Eletrônico | Sistema de marcação de ponto eletrônico, incluindo coletores de digitais | Administrativo | ||
154 | e-Precweb | Sistema de Requisição de Pagamento para a Justiça Delegada | Administrativo | Java | Oracle |
155 | e-Guardião | Sistema de Controle de Acessos | Administrativo | ||
156 | Gestão de Precatórios | Sistema de Gestão de Precatórios para o CNJ | Administrativo | Java | Oracle |
157 | CNIB | Central Nacional de Indisponibilidade de Bens | Judicial | ||
158 | Penhora Online | Sistema de Penhora Eletrônica de Imóveis | Judicial | ||
159 | GID/CNIS-WEB | Cadastro Nacional de Informações Sociais | Judicial | ||
160 | SINIC | Sistema Nacional de Informações Criminais | Judicial | ||
161 | STJi | Sistema Tecnológico Judicial Integrado. | Judicial | ||
162 | Memorial (Flash) | Sistema Memorial | Administrativo | Flash e HTML |
TIPO | CATEGORIA 1 | CATEGORIA 2 | CATEGORIA 3 | CATEGORIA 4 | SERVICO | GRUPOSOLUCIONADOR | CRITICIDADE |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CATALOGO TELEFONICO | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-PROC:PETICIONAMENTO ELETRONICO | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONSULTA PROCESSUAL | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTERNET | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | PORTAL TRF-1:INTRANET | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ASSINADOR | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
TIPO | CATEGORIA 1 | CATEGORIA 2 | CATEGORIA 3 | CATEGORIA 4 | SERVICO | GRUPOSOLUCIONADOR | CRITICIDADE |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-AVS | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CALENDARIO:CALENDARIO FORENSE | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONCILIADOR | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-DIGITALIZADOR | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-GUARDIAO | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ORCAMENTO | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-OUVIDORIA | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | BAIXA |
TIPO | CATEGORIA 1 | CATEGORIA 2 | CATEGORIA 3 | CATEGORIA 4 | SERVICO | GRUPOSOLUCIONADOR | CRITICIDADE |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SISAD | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SOSTI | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | OCS E TELA DEENTRADA:ORACLE | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SEI | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIATE | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SICAM | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIOUV | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
TIPO | CATEGORIA 1 | CATEGORIA 2 | CATEGORIA 3 | CATEGORIA 4 | SERVICO | GRUPOSOLUCIONADOR | CRITICIDADE |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SIREC | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISPRA | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA CORREGEDORIA REGIONAL | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEPORTARIA:ORACLE | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTRA | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | CONJUFES | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-ELEICAO | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
TIPO | CATEGORIA 1 | CATEGORIA 2 | CATEGORIA 3 | CATEGORIA 4 | SERVICO | GRUPOSOLUCIONADOR | CRITICIDADE |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-SIAM | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | ESMAF:SIST. CAP. DE MAGISTRADOS | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAESTAGIARIOS | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO:ORACLE | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMAMAGISTRATURA | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DERH:ORACLE | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | SISTEMA DEMONOGRAFIA | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISAD | MEDIA |
TIPO | CATEGORIA 1 | CATEGORIA 2 | CATEGORIA 3 | CATEGORIA 4 | SERVICO | GRUPOSOLUCIONADOR | CRITICIDADE |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMAS ADMINISTRATIVOS | E-CONTEUDO:SISTEMA DE GESTAO DE CONTEUDOS | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISAD | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2009 | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2010 | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2011 | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2012 | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2013 | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2014 | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2015 | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2016 | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2017 | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2018 | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2019 | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2020 | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2021 | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2022 | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2023 | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | COOPERACAO TECNICA:ACOT58/2024 | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DIPSI | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CVD | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DIPSI | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-JUR | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | PJD:EXECUCAOFISCAL | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | RED | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DIPSI | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DIPSI | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | TRF1DOC:SISTEMADEDOCUMENTOS | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DIPSI | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISIJ | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
TIPO | CATEGORIA 1 | CATEGORIA 2 | CATEGORIA 3 | CATEGORIA 4 | SERVICO | GRUPOSOLUCIONADOR | CRITICIDADE |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | CVD | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISIJ | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | DIST. DE PUBLICACOES DA REVISTA | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISIJ | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | E-CINT | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISIJ | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIO ELETRONICO:DESENV. - MACROS WORD | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISIJ | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | ENVIOELETRONICO:DESENV. - VB | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISIJ | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | G-DOC | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISIJ | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | INDAUT | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISIJ | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
TIPO | CATEGORIA 1 | CATEGORIA 2 | CATEGORIA 3 | CATEGORIA 4 | SERVICO | GRUPOSOLUCIONADOR | CRITICIDADE |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | DOCUMENTACAO TECNICA | DOCUMENTACAODEMETADADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:AGRAVO | OUTROS SERVICOS | OUTROS SERVICOS NAO CATALOGADOS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | DOCUMENTACAO TECNICA | ELABORACAO DE MANUAL DE USUARIO | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | HOMOLOGACAO | HOMOLOGACAO TECNICA | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | MANUTENCAO | IMPLANTACAO | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | MANUTENCAO | INTEGRACAO | COSIS::DISIJ | ALTA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | MANUTENCAO | MANUTENCAO ADAPTATIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | MANUTENCAO | MANUTENCAO CORRETIVA | COSIS::DISIJ | ALTISSIMA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | MANUTENCAO | MANUTENCAO EVOLUTIVA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | INFORMACAO | DUVIDA/INFORMACAOAOUSUARIODESISTEMA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | TREINAMENTO | TREINAMENTO EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | BAIXA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | AUDITORIA EM SISTEMAS | AUDITORIA EM SISTEMAS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | MANUTENCAO | CONFIGURACAO DE SISTEMA | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | MANUTENCAO | EXECUTAR SCRIPT | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | MANUTENCAO | CARGA DEDADOS | COSIS::DISIJ | MEDIA |
REQUISICAO | SUPORTE A SISTEMAS | SISTEMASJUDICIAIS | JEF VIRTUAL:ALVARA | INFORMACAO | EXTRAIR DADOS/RELATORIO AD-HOC | COSIS::DISIJ | MEDIA |
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