TERMO DE REFERÊNCIA

TERMO DE REFERÊNCIA

OBJETO: Constitui-se objeto desta Licitação o Registro de Preços, a contratação, futura e eventual, de empresa especializada para PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE IMPRESSÃO E REPROGRAFIA, com assistência técnica e manutenção corretiva, preventiva e especializada, reposição de peças e insumos, como também a contratação de serviços gráficos e diagramação com vistas à confecção de livros, livretos, manuais, cartilhas, cartazes, folders, banners e demais serviços de acordo com as especificações e demais detalhamentos consignados em anexos.

1.1. O objeto da licitação é composto pelos itens dos lotes abaixo discriminados, com a indicação do quantitativo MENSAL:

LOTE 01 – IMPRESSORAS E MULTIFUNCIONAIS
Item	Descrição	Material	Quantidade	Unidade
1	Locação de Impressora Colorida 30ppm	5928-5		Unidade
2	Impressão em Impressora Colorida 30ppm	5970-6		Página
3	Locação de Impressora Monocromática 35ppm	5932-3		Unidade
4	Impressão em Impressora Monocromática 35ppm	5971-4		Página
5	Locação de Impressora Multifuncional Monocromática 35ppm	5930-7		Unidade
6	Locação de Impressora Multifuncional Monocromático 35ppm com sensor de aproximação	5931-5		Unidade
7	Impressão/cópia em Impressora Multifuncional Monocromático 35ppm	5972-2		Página
8	Locação de Impressora Multifuncional Monocromático 55ppm	5933-1		Unidade
9	Impressão/cópia em Impressora Multifuncional Monocromático 55ppm	5973-0		Página
10	Locação de Impressora Colorida 30ppm /A3	5929-3		Unidade
11	Impressão em Impressora Colorida 30ppm /A3	5976-5		Página
12	Locação de Impressora Multifuncional Monocromático 40ppm/A3	5934-0		Unidade

13	Locação de Impressora Multifuncional Monocromático 40ppm/A3 com módulo de acabamento	5935-8		Unidade
14	Impressão/cópia em Impressora Multifuncional Monocromático 40ppm /A3	5974-9		Página

LOTE 02 – IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL MONOCROMÁTICA 65PPM – A3

Item

Descrição

Item Material

Quantidade

Unidade

Locação de Impressora Multifuncional

1 Monocromática 65ppm – A3 – com módulo de acabamento

2 Impressão/cópia em Impressora Multifuncional Monocromático 65ppm /A3

5936-6

5975-7

Unidade

Página

LOTE 03 – IMPRESSORA MONOCROMÁTICA 28PPM* 630WATTZ

Item

1

2

Descrição

Locação de Impressora Monocromática 28ppm - Potência Elétrica máxima: 630Wattz

Impressão em impressora Monocromática 28 ppm - Potência Elétrica Máxima: 630Wattz

Item de Serviço

5944-7

5979-0

Quantidade

Unidade Unidade Página

LOTE 04 – IMPRESSORA TÉRMICA
Item	Descrição	Item	Quantidade estimada	Unidade
1	Locação de Impressora de Transferência Térmica - 128MB	5937-4		Unidade
2	Locação Impressora de Transferência Térmica - Desktop	5938-2		Unidade

TIPOS RIBBON (CARBONO TÉRMICO)
3	RIBBON - TIPO MISTO (CERA/RESINA); BASE: PAPEL; MEDIDAS: 110 MM X 74 M; COR: PRETA; FINALIDADE: IMPRESSAO DE ETIQUETA COM CODIGO DE BARRA; MARCA/MODELO: IMPRESSORA DESKTOP	17450-5		Unidade
4	RIBBON - TIPO RESINA; BASE: PAPEL; MEDIDAS: 110 MM X 74 M; COR: PRETA; FINALIDADE: IMPRESSAO DE ETIQUETA COM CODIGO DE BARRA; MARCA/MODELO: IMPRESSORA DESKTOP	18842-5		Unidade
5	RIBBON - TIPO CERA- TIPO: CERA; BASE: PAPEL; MEDIDAS: 110 MM X 300M; COR: PRETA; FINALIDADE: IMPRESSAO DE ETIQUETA COM CODIGO DE BARRA; MARCA/MODELO:CONFORME INFORMADO PELO ÓRGÃO	19794-7		Unidade
6	RIBBON - TIPO MISTO (Cera/Resina), BASE: PAPEL; MEDIDAS: 110 MM X 300 M; COR: PRETA; FINALIDADE: IMPRESSAO DE ETIQUETA COM CODIGO DE BARRA; MARCA/MODELO: CONFORME INFORMADO PELO ÓRGÃO	19950-8		Unidade
7	RIBBON - TIPO CERA, ; BASE: FILME POLIESTER, COM CAMADA LUBRIFICANTE NO VERSO; MEDIDAS: 110MM X 450 METROS; COR: PRETA; FINALIDADE: IMPRESSAO DE ETIQUETA COM CODIGO DE BARRA; MARCA/MODELO:	56481-8		Unidade
8	RIBBON MISTO (CERA/RESINA) BASE: PAPEL; MEDIDAS:110 MM X 450 M; COR: PRETA; FINALIDADE: IMPRESSÃO DE ETIQUETA COM CÓDIGO DE BARRA;	145037-9		Unidade
09	ETIQUETA PARA IMPRESSAO DE CODIGO DE BARRAS - FINALIDADE: IDENTIFICAR MATERIAIS; COR: BRANCO FOSCO; MATERIAL BOPP; FORMATO: 53 X 30MM; ADESIVO: ACRILICO ATOXICO - FABRICACAO APROVADA PELA ANVISA; IMPRESSAO: RIBBON CERA/RESINA; CARREIRA: 01CARREIRA; BOBINAS COM 1.000 ETIQUETAS.	145003-4		Unidade
10	ETIQUETA PARA IMPRESSAO DE CODIGO DE BARRAS - FINALIDADE: IDENTIFICAR MATERIAIS; COR: MATERIAL BOPP BRANCO FOSCO; MATERIAL BOPP; FORMATO: 67 X 50MM; ADESIVO: ACRILICO ATOXICO - FABRICACAO APROVADA PELA ANVISA; IMPRESSAO: RIBBON CERA/RESINA; CARREIRA: 01 CARREIRA; BOBINAS COM 1.000 ETIQUETAS.	145004-2		Unidade

11	ETIQUETA PARA IMPRESSAO DE CODIGO DE BARRAS - FINALIDADE: IDENTIFICAR MATERIAIS; COR: BRANCO FOSCO; MATERIAL BOPP; FORMATO: 100 X 30 MM; ADESIVO: ACRILICO ATOXICO; IMPRESSAO: RIBBON CERA/RESINA; CARREIRA: 01 CARREIRA; BOBINAS COM 1.200 ETIQUETAS.	1362003		Unidade
12	ETIQUETA PARA IMPRESSAO DE CODIGO DE BARRAS - FINALIDADE: IDENTIFICAR MATERIAIS; COR: BRANCA; FORMATO: 48 X 33 MM; ADESIVO: HOTMELT 20GR COUCHE SEMIBRILHO; IMPRESSAO: RIBBON CERA/RESINA; CARREIRA: 01 CARREIRA; BOBINA COM 90M.	1362011		Unidade
13	ETIQUETA PARA IMPRESSAO DE CODIGO DE BARRAS - FINALIDADE: IDENTIFICAR MATERIAIS; COR: BRANCA; FORMATO: 48 X 33 MM; ADESIVO: TRANSTHERM BORR 20GR; IMPRESSAO: RIBBON CERA/RESINA; CARREIRA: 02 CARREIRAS; BOBINA COM 60M.	136204-6		Unidade
14	ETIQUETA PARA IMPRESSAO DE CODIGO DE BARRAS - FINALIDADE: IDENTIFICAR MATERIAIS; COR: BRANCO FOSCO; FORMATO: 100 X 100MM; ADESIVO: ACRILICO; IMPRESSAO: RIBBON CERA/RESINA; CARREIRA: 01 CARREIRA; BOBINAS COM 1.000 ETIQUETAS.	145007-7		Unidade
15	ETIQUETA PARA IMPRESSAO DE CODIGO DE BARRAS - FINALIDADE: DENTIFICAR MATERIAIS; COR: BRANCA; FORMATO: 50 X 30MM; ADESIVO: COUCHE ACRILICO 20G; IMPRESSAO: RIBBON CERA/RESINA; CARREIRA: 01 CARREIRA; –BOBINA COM 90M.	145050-6		Unidade
16	ETIQUETA PARA IMPRESSAO DE CODIGO DE BARRAS - FINALIDADE: IDENTIFICAR MATERIAIS; COR: BRANCA; FORMATO: 100 X 50MM; ADESIVO: COUCHE ACRILICO 20G; IMPRESSAO: RIBBON RESINA/CERA; CARREIRA: 01 CARREIRA; BOBINA COM 90M.	145051-4		Unidade
17	ETIQUETA PARA IMPRESSAO DE CODIGO DE BARRAS - FINALIDADE: IDENTIFICACAO DE MATERIAIS; COR: BRANCO FOSCO; MATERIAL BOPP; FORMATO: 100 X 120MM; TUBETE INT.Ø 3"; ADESIVO: ACRILICO ATOXICO COM LAUDO DE ATOXICIDADE; IMPRESSAO: RIBBON RESINA/CERA; CARREIRA: 1 CARREIRA COM SERRILHAS; BOBINAS COM 1.000 ETIQUETAS	145001-8		Unidade

18 ETIQUETA PARA IMPRESSAO DE CODIGO DE BARRAS - FINALIDADE: IDENTIFICAR MATERIAIS; COR: BRANCA; FORMATO: 33 X 21MM; TUBETE INT. Ø 3"; ADESIVO: COUCHE BRILHO HOTMELT 20 GR; IMPRESSAO: RIBBON CERA/RESINA; CARREIRA: 3 CARREIRAS COM SERRILHA; BOBINAS COM 7.500 ETIQUETAS
144998-2
Unidade

LOTE 05 – IMPRESSORA MATRICIAL
Item	Descrição	Item Material	Quantidade	Unidade
1	Locação de Impressora matricial de carro largo, 9 agulhas	5939-0		Unidade
2	Fita original de Impressão para impressora matricial de carro largo, 9 agulhas - embalagem com número de fabricação, validade e lote	145023-9		Unidade

LOTE 06 – SCANNERS

Item Descrição Item

Serviço

Quantidade

Unidade

Locação de Scanner de mesa; Tecnologia: CCD ou CIS

1 ou CISM; Iluminação LED, Duplex; Velocidade 20ppm/40ipm; Resolução:600 x 600 dpi; Formato: A4,

carta e ofício; Driver: XXXXX.

5940-4

Unidade

Locação de Scanner de alto desempenho; Tecnologia: CCD ou CIS ou CISM; Iluminação LED, Duplex;

2 Velocidade 50ppm/100 ipm; Resolução: 600 x 600 dpi; Formato: X0, X0, xxxxx e ofício, longo de até 864 mm (34 pol.); Driver: XXXXX.

5941-2

Unidade

Locação de Scanner móvel; CCD ou CIS ou CISM;

3 Iluminação LED, Simplex; Velocidade 07ppm; Resolução: 600 x 600 dpi; Formato: A4, carta e ofício;

5942-0

Unidade

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC
	LOTE 07 – Serviços Gráficos
	Item	Descrição	Item de serviço	Quantidade	Unidade
	1	Impressão/Cópia Mono Papel Sulfite A4 - unidade	5980-3		Unidade
	2	Impressão/Cópia Mono Papel Sulfite A3 - unidade	5981-1		Unidade
	3	Impressão/Cópia Mono Papel Sulfite A2 - unidade	5982-0		Unidade
	4	Impressão/Cópia Mono Papel Sulfite A1 - unidade	5983-8		Unidade
	5	Impressão/Cópia Mono Papel Sulfite A0 - unidade	5984-6		Unidade
	6	Impressão/Cópia Mono Papel Sulfite - Metro Linear	5985-4		Metro Linear
	7	Impressão/Cópia Mono Papel Vegetal A3 - unidade	5986-2		Unidade
	8	Impressão/Cópia Mono Papel Vegetal A2 - unidade	5987-0		Unidade
	9	Impressão/Cópia Mono Papel Vegetal A1 - unidade	5988-9		Unidade
	10	Impressão/Cópia Mono Papel Vegetal A0 - unidade	5989-7		Unidade
	11	Impressão/Cópia Mono Papel Vegetal - Metro Linear	5990-0		Metro Linear
	12	Impressão/Cópia Mono Papel Couchê A3 -unidade	5991-9		Unidade
	13	Impressão/Cópia Mono Papel Couchê A4 -unidade	5992-7		Unidade
	14	Impressão/Cópia Colorida Papel Sulfite A3 -unidade	5993-5		Unidade
	15	Impressão/Cópia Colorida Papel Sulfite A4 -unidade	5994-3		Unidade
	16	Impressão/Cópia Colorida Papel Couchê A3 - unidade	5995-1		Unidade
	17	Impressão/Cópia Colorida Papel Couchê A4 - unidade	5996-0		Unidade
	18	Plotagem Sulfite Mono P&B A4 -unidade	5943-9		Unidade
	19	Plotagem Sulfite Mono P&B A3 -unidade	5945-5		Unidade
	20	Plotagem Sulfite Mono P&B A2 -unidade	5946-3		Unidade

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC
	21	Plotagem Sulfite Mono P&B A1 -unidade	5947-1		Unidade
	22	Plotagem Sulfite Mono P&B A0 -unidade	5948-0		Unidade
	23	Plotagem Sulfite Mono P&B - Metro Linear	5949-8		Metro Linear
	24	Plotagem Vegetal Mono P&B A4 -unidade	5950-1		Unidade
	25	Plotagem Vegetal Mono P&B A3 -unidade	5953-6		Unidade
	26	Plotagem Vegetal Mono P&B A2 -unidade	5951-0		Unidade
	27	Plotagem Vegetal Mono P&B A1 -unidade	5952-8		Unidade
	28	Plotagem Vegetal Mono P&B A0 -unidade	5954-4		Unidade
	29	Plotagem Vegetal Mono P&B ML- metro linear	5955-2		Metro Linear
	30	Plotagem Sulfite Colorida A4 -unidade	5956-0		Unidade
	31	Plotagem Sulfite Colorida A3 -unidade	5957-9		Unidade
	32	Plotagem Sulfite Colorida A2 -unidade	5958-7		Unidade
	33	Plotagem Sulfite Colorida A1 -unidade	5959-5		Unidade
	34	Plotagem Sulfite Colorida A0 -unidade	5960-9		Unidade
	35	Plotagem Sulfite Colorida - Metro linear	5961-7		Metro Linear
	36	Encadernação (espiral) - até 50 folhas	5962-5		até 50 folhas
	37	Encadernação (espiral) - até 150 folhas	5963-3		até 150 folhas
	38	Encadernação (espiral) até 250 folhas	5964-1		até 250 folhas
	39	Encadernação (espiral) até 400 folhas	5965-0		até 400 folhas
	40	Encadernação a quente	5966-8		Unidade
	41	Encadernação capa dura A4	5967-6		Unidade

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC
	42	Cartão de Visita Colorido 4x0, em offset, 240g, formato 9x5cm	5999-4		Unidade
	43	Cartão de Visita Colorido 4x1 em offset, 240g, formato 9x5cm	6000-3		Unidade
	44	Impressão Monocromática papel A4 75g/m2 – Frente e Verso	5978-1		Página
	45	Envelopamento com serrilhadora A4 75g/m2	5968-4		Unidade
	46	Envelopamento com etiqueta A4 75g/m2	5969-2		Unidade
	47	Frete (taxa) de entrega / Frete (taxa) de retirada de material na CONTRATANTE.	2229-2		Unidade
1.2. A quantidade estimada dos itens acima adveio da divisão do período contratual de 36 (trinta e seis meses). 1.2.1. A quantidade de locação de equipamentos listadas acima se refere a previsão do volume de locações dos equipamentos para os 36 meses de contrato. Não corresponde a quantidade total de equipamentos locados por mês, mas a quantidade de locações/mês para os 3 anos de contrato. Ex: Locação de 01 impressora (equipamento) durante o período de 36 meses equivalem a 36 unidades de locação do quadro acima. 1.3. Todos os equipamentos a serem fornecidos deverão ser novos, de primeiro uso, não recondicionados e/ou remanufaturados e estar em fase de fabricação. Para comprovação, a licitante deverá apresentar, junto com a Proposta comercial, declaração informando que os equipamentos a serem entregues serão todos novos, de primeiro uso, não recondicionados e/ou remanufaturados, e que atendam integralmente às exigências do edital. A falta da referida declaração implicará na desclassificação da licitante. 1.4. Caso haja descontinuidade na produção de algum equipamento ofertado, a critério do órgão gerenciador, poderá ser aceito modelo ou versão superior, desde que não haja majoração de preço e que o novo equipamento atenda a todas as exigências deste Edital. 2. JUSTIFICATIVA 2.1. O Governo do Estado de Minas Gerais, representado pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão - SEPLAG, realizou, no final de 2005, licitação pública para contratação de serviços de consultoria, para desenvolvimento de um projeto e implementação de um novo Modelo de Gestão Estratégica de Suprimentos do Estado de Minas Gerais, visando: à definição e à implantação de metodologias e modelos de gestão de suprimentos, com base nas melhores práticas nacionais e internacionais, com o objetivo de redução de custos e de gastos com materiais e serviços; ao aprimoramento dos mecanismos de relacionamento com o

mercado fornecedor em seus diversos segmentos; à capacitação de servidores estaduais para atuarem como agentes multiplicadores do modelo.

Em 2007 foi realizado uma licitação mudando a forma de contratação de impressoras, cartuchos e serviços de manutenção pela contratação de serviços de impressão terceirizados, onde se pagará apenas pelo que se consome em número de cópias, diminuindo o ativo do Estado, o volume de processos de compra de impressoras e cartuchos e eliminando o custo de manutenção. Com êxito nas últimas licitações, a atual realizada em 2013, mostrou grande ganho na economicidade e continuidade dos serviços de impressão durante o período de vigência.

Dessa forma, o Serviço de Impressão Terceirizado estaria substituindo os principais custos de aquisição de impressoras e insumos, os custos de serviços de manutenção e reparos, diminuição do tempo de máquina parada e maior garantia de abastecimento, devido à necessidade de contratação de diferentes produtos/serviços que podem sofrer atrasos nos processos de compra e/ou autorização de fornecimento, quando contratados separadamente. Para viabilizar a adesão e implantação rápida por todos os Órgãos/Entidades do Governo de MG, de forma a definir um preço único por cópia para todo o Estado de MG.

Salienta-se que esta contratação busca garantir a concorrência, a aquisição em escala e condições de participação igualitária entre os licitantes, de tal forma que a busca por preços menores, mantendo-se padronização e qualidade dos serviços de reprografia e impressão, seja a tônica do processo.

3. CONDIÇÕES GERAIS DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS

3.1. A proponente vencedora deverá fornecer todo o material de consumo, insumos e acessório necessário ao perfeito funcionamento dos equipamentos.

3.2. O fornecimento de papel é de responsabilidade do CONTRATANTE, exceto para o Lote 07 de serviços gráficos que a aquisição das mídias é de responsabilidade da CONTRATADA.

3.3. A impressora multifuncional que tenha a opção de digitalizar deverá ficar com o dispositivo de scanner habilitado.

3.3.1.1. O fornecimento de cabo USB, quando a impressora não estiver conectada em rede, será de responsabilidade da CONTRATADA.

3.4. O prazo de atendimento para solução do problema será conforme item 13 deste anexo.

3.5. A proponente vencedora deverá enviar as faturas mensalmente e discriminadas para cada Órgão/Entidade participante de acordo com seus respectivos contratos e regras de faturamento conforme item 15.

3.6. A título de aceitabilidade da especificação técnica de velocidade de impressão, será considerada válida a velocidade mínima em página por minuto (ppm) para papel A4 ou Carta conforme ISO/IEC 24734:2014.

3.7. Para todos os modelos de equipamentos admite-se a utilização de bandeja adicional para atendimento à capacidade total de folhas exigidas;

3.8. A proponente vencedora deverá apresentar declaração de que, durante o período do Contrato, a assistência técnica dos equipamentos será de sua inteira responsabilidade, inclusive todos os seus custos, e que será prestada por empresa(s) autorizada(s) pelo fabricante;

3.9. A proponente vencedora deverá prestar manutenção preventiva no momento da assistência técnica corretiva, visando a supervisão geral dos equipamentos, verificando condições de funcionamento do cilindro, realizando limpeza geral interna e mantendo materiais de consumo, tais como toner, cilindro, revelador e demais materiais necessários ao perfeito funcionamento dos equipamentos, sem qualquer ônus para a CONTRATANTE;

3.10. A CONTRATADA deverá realizar manutenção preventiva e periodicamente, de acordo com a determinação do fabricante do equipamento utilizado e especificada no manual técnico do equipamento com o devido preenchimento do Relatório de Atendimento Técnico (RAT), individualizado por equipamento mantido, e assinado pelo usuário responsável, com data e hora de encerramento.

3.11. A proponente vencedora deverá prestar assistência técnica corretiva, mediante solicitação da CONTRATANTE, para eliminação de defeitos porventura ocorridos, sem ônus para a CONTRATANTE.

3.12. A proponente vencedora deverá deixar em poder da CONTRATANTE, no mínimo 01 (toner/cartucho de tinta/cera/fita) reserva por tipo/modelo de equipamento e 01 (toner/cartucho de tinta/cera/fita) para cinco impressoras de cada prédio/local onde forem instaladas as máquinas; Para locais com mais de 50 impressoras, a CONTRATADA deverá fornecer no mínimo 10 % (dez por cento) do total de equipamentos instalados em (toner/cartucho de tinta/cera).

Ex:

• 3 Impressoras A – 1 Suprimento Reserva A

• 7 Impressoras B – 2 Suprimento Reserva B

• 61 Impressoras C -7 Suprimento Reserva C

3.13. Em caso de vandalismo, furto e mau uso, cabe aos órgãos participantes a abertura de processo administrativo para identificação dos envolvidos e apuração de responsabilidade. Uma vez que a CONTRATANTE é responsável pela guarda e conservação dos equipamentos locados.

3.14. A proponente vencedora deverá apresentar, durante a sessão do pregão, catálogo ou manual impresso publicado pelo fabricante do equipamento ofertado, em língua portuguesa, com identificação precisa da página onde se encontram as informações sobre o atendimento de cada requisito exigido na especificação técnica;

3.14.1. Poderá ser aceita cópia de documento publicado no sítio do fabricante na Internet que comprove as especificações do equipamento, desde que da mesma conste o endereço eletrônico de acesso irrestrito, devendo estar disponível para acesso ao público em geral e passível de verificação durante a sessão do pregão.

3.14.2. Os manuais e as informações de operação contida no visor digital dos equipamentos em que não haja previsão de operadores, manual(is) contendo suas especificações e instrução para uso.

3.15. Todas as declarações deverão ser apresentadas com firma reconhecida em cartório e acompanhadas dos documentos que comprovem a capacidade legal de quem as assinou;

3.16. Todos os documentos deverão estar vigentes no dia previsto para realização deste pregão.

3.17. A CONTRATANTE, se reserva o direito de exigir que as cópias/impressões que apresentarem problemas de impressão motivadas por mal funcionamento do equipamento ou utilizadas para teste do equipamento, após a realização de manutenção corretiva ou preventiva, sejam deduzidas do montante mensal.

3.18. A instalação e a configuração do hardware e do software serão de inteira responsabilidade da CONTRATADA, devendo, para tanto, providenciar a adequação do ambiente para este fim, sendo que a CONTRATANTE alocará um técnico para orientar o processo de instalação;

3.19. Os Sistemas de Gerenciamento, Cotas e Bilhetagem deverão ser compatíveis em todas as suas funcionalidades para todos os equipamentos ofertados.

3.19.1. Todos os sistemas mencionados anteriormente deverão ser compatíveis com estações clientes Windows XP e superior.

3.19.2. Os sistemas deverão, caso necessário, trabalhar com servidores de impressão locais compatíveis com sistema operacional Windows Server ou Linux.

3.20. A CONTRATADA deverá fornecer transformadores e adaptadores, quando necessário, para a devida instalação dos equipamentos;

3.21. Realizar treinamento para no mínimo 15 pessoas da CONTRATANTE em cada local de instalação, exceto quando a CONTRATANTE solicitar treinamento com menor número de participantes.

3.21.1. O Treinamento deverá transcorrer sobre as especificações dos equipamentos e softwares de gestão que os acompanham;

3.22. Condições Adicionais para o Lote 07 – Serviços Gráficos.

3.22.1. Os serviços serão executados nas instalações da CONTRATADA.

3.22.2. A CONTRADA deverá imprimir arquivos enviados nos formatos mínimos PDF, XLS, DOC, JPG, RTF, DOC.

3.22.3. A Central de Reprografia da CONTRATADA deverá estar instalada no município de Belo Horizonte.

3.22.4. Cabe a CONTRATADA a aquisição do local e toda a infra estrutura para a instalação da Central de Reprografia. A CONTRATANTE apenas irá requerer os serviços.

3.22.5. Todas as entregas efetuadas pela CONTRATADA serão disponibilizadas para dentro do município de Belo Horizonte.

3.22.6. O horário de funcionamento da Central de Serviços Gráficos é de segunda a sexta-feira, das 08:00 horas as 18:00.

3.22.7. A CONTRATADA será responsável pelo transporte de busca e de entrega dos materiais físicos para o CONTRATANTE.

3.22.7.1. A CONTRATADA deverá indicar no item 48 do Lote 7, o valor unitário para as entregas dentro do município de Belo Horizonte.

3.22.7.2. Taxa de entrega para o CONTRATANTE: a CONTRATADA enviará ao endereço estipulado pela CONTRATANTE as impressões e cópias.

3.22.7.3. Taxa de retirada no CONTRATANTE: a CONTRATADA será responsável por buscar os documentos físicos no endereço estipulado pela CONTRATANTE e entregar na Central de Reprografia.

3.22.7.4. Caso a CONTRATANTE entregue ou retire as impressões/cópias, estará isenta das taxas de transporte que realizou por conta própria;

3.22.8. O produto deste serviço será considerado com qualidade se atender os seguintes critérios:

a) O documento impresso puder ser lido e copiado sem perda de informação, em qualquer uma de suas faces;

b) O documento impresso de forma colorida expressar corretamente as cores do documento original;

c) O documento impresso não possuir amassados, dobras ou rasgos não previstos;

d) O documento impresso não possuir manchas ou falhas de impressão;

e) O posicionamento da imagem impressa em relação a arte-final deverá estar correto;

f) Qualidade de fixação da tinta não permitir que seu manuseio manche o documento impresso;

g) Código de barras legível por equipamentos de captura da informação;

h) Qualidade do papel empregado dentro dos parâmetros definidos neste documento.

3.22.9. Qualquer produto deste serviço que não atenda os critérios de qualidade determinados acima não poderá ser faturado pela CONTRATADA.

4. SISTEMA DE GERENCIAMENTO

4.1. A Proponente deverá disponibilizar de forma WEB, soluções que permitam ao CONTRATANTE visualizar dados do status dos consumíveis para os equipamentos que possuem este controle. Em caso de inexistência de rede ou do servidor ou dispositivo semelhante, o gerenciamento via rede será dispensado para os equipamentos que não estejam na rede.

4.2. Todos os equipamentos de impressão deverão ter, obrigatoriamente, recurso de contabilização de páginas impressas e copiadas pelo próprio hardware, para comparação com os resultados obtidos pelo sistema de contabilização e aferição dos volumes efetivamente impressos, possibilitando a auditagem dos serviços.

4.3. A CONTRATADA deverá instalar e configurar todos os softwares de gerenciamento, bilhetagem, em um servidor ou dispositivo correspondente fornecido pela CONTRATANTE, com a devida liberação de porta de comunicação respeitando as políticas de segurança do Órgão.

4.4. Todos os equipamentos deverão ser previamente cadastrados, antes de serem enviadas as suas localidades, contemplando o nome da localidade e seu respectivo endereço.

5. SISTEMA DE BILHETAGEM

5.1. A Proponente deverá disponibilizar um sistema informatizado de gerenciamento de equipamentos em rede e atender às seguintes características mínimas:

5.1.1. Realizar a contabilidade e o controle dos custos de impressões feitas nas impressoras e nas multifuncionais;

5.1.2. Relatar os tipos de serviços utilizados em cada equipamento (quantidade de impressões, digitalizações, recebimento de fax, quantidade de folhas utilizadas);

5.1.3. Informar o usuário, os horários de impressão e cópia, as impressoras utilizadas, o nome do documento, o total de impressões e cópias por login, o número de páginas impressas, o modo de impressão (colorida ou monocromática), o tamanho do papel, e o custo para cada página impressa ou copiada;

5.1.4. Permitir a geração de relatórios específicos por usuário, impressora, unidade administrativa;

5.1.5. Permitir a ordenação dos relatórios por unidade administrativa demonstrando quantidade e custo das impressões seguras realizadas por área/setor;

5.1.6. Permitir a associação de usuários a sua respectiva unidade administrativa;

5.1.7. Permitir a utilização de filtros nos relatórios por cor da impressão (colorida ou monocromática), tipo de papel e origem (cópia ou impressão);

5.1.8. Gerar análise interativa em rede, ou seja, permitir a visualização dos dados gerados através do sistema em rede para que possam ser obtidas informações sobre o consumo;

5.1.9. Permitir, no mínimo, a exportação de dados e relatórios para análise em formato Excel;

5.1.10. Realizar inventário automático de impressora ou multifuncional (entende-se por inventário o rastreamento automático dos equipamentos conectados à rede);

5.1.11. Permitir a contabilização de páginas impressas/copiadas por equipamento, diferenciando os custos envolvidos nos serviços realizados em ilhas de impressão e salas fechadas;

5.1.12. Disponibilizar gráfico e resumo para facilitar o acompanhamento do ambiente de bilhetagem;

5.1.13. Permitir a Gestão off-line: caso haja perda da comunicação com o servidor ou equipamento estiver desconectado da rede interna, enviar automaticamente estes dados quando a comunicação for restabelecida;

6. SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE COTAS

6.1. A Proponente deverá disponibilizar um sistema para o gerenciamento do controle de cotas de impressão deverá atender às seguintes características mínimas:

6.1.1. Permitir a definição de cotas por usuários e grupos, por quantidade ou valor;

6.1.2. Gerenciamento de administração de usuário em no mínimo quatro níveis (ex. Master

/ Secretaria / Superintendência / Usuário);

6.1.3. Oferecer a usuários selecionados tais como administradores de rede, acesso a modificar saldo e privilégio de usuários, visualizarem histórico do usuário, executar relatórios de atividades;

6.1.4. Gerenciamento / contabilidade / monitoramento de impressoras utilizadas;

6.1.5. Permitir a centralização automática de dados a partir da Contratante e de todas suas demais unidades e a geração de relatórios integrados com os dados de todas estas localidades;

6.1.6. Relatórios deverão ser customizados ou, deverão ser possíveis otimizações de relatórios, na finalidade de atribuir a Contratante a melhor forma de gerenciar sua cota e impressoras;

6.1.7. Relatórios deverão ser detalhados, consolidados e gráficos de utilização por unidade, setor, impressora, usuário final e órgão;

6.1.8. Demonstrar o custo de impressão por página impressa por usuário, por modalidade e detalhado por setor e unidade administrativa;

6.1.9. Consulta on-line do consumo e cota restante do usuário/setor/unidade;

6.1.10. Possibilitar o remanejamento de cota para dentro dos subíeis de gerenciamento.

6.1.11. Permitir a exportação de dados para análise em formato tais como: MS Excel, CSV, e a exportação de relatórios em formatos tais como: PDF, MS Word e MS Excel;

7. MODO DE IMPRESSÃO

7.1. A CONTRATADA deverá implementar nos modelos de multifuncionais a funcionalidade de Impressão Retida por Senha e Crachá. Está última opção apenas para as Multifuncionais com exigência de Leitor de Crachá.

7.2. Nos locais em que as Multifuncionais estiverem interligadas via rede, a Impressão Retida por Senha deverá ser efetuada através de AD ou LDAP do CONTRATANTE, cujas informações técnicas deverão ser fornecidas pelo CONTRATANTE na fase de planejamento, ou funcionalidade especifica do driver de impressão.

7.3. Nos locais em que não for possível interligar as multifuncionais e impressoras em rede ou não existir AD ou LDAP implementado, a impressão deverá ser por funcionalidade de Impressão Segura com o cadastramento de senha.

7.4. Após o envio do documento para impressão nas multifuncionais, deverá permitir a retirada do documento impresso em qualquer equipamento de ilha de impressão localizado no mesmo prédio, mediante autenticação do usuário.

8. SISTEMAS DE GESTÃO – LOTE 04 – IMPRESSORAS TÉRMICAS

8.1. A Proponente deverá disponibilizar um sistema de gerenciamento e controle de impressões deverá atender às seguintes características mínimas:

8.1.1. Status do equipamento e identificação de problemas;

8.1.2. Controle centralizado do inventário dos equipamentos de impressão;

8.1.3. Controle centralizado dos chamados de assistência técnica;

8.1.4. Geração de relatórios de indisponibilidade dos equipamentos;

8.1.5. Geração de relatórios de chamados de assistência técnica.

9. SISTEMA DE GESTÃO DE ORDENS DE SERVIÇOS PARA SERVIÇOS GRÁFICOS – LOTE 07

9.1. A Proponente deverá disponibilizar um sistema de gestão de ordens de serviço para as centrais de reprografia e impressão deverá atender às seguintes características mínimas:

9.1.1. Solicitar ao usuário login e senha para acesso ao sistema de gestão de ordens de serviço, de acordo com a lista de usuários da Contratante;

9.1.2. Permitir a abertura de ordem de serviço on-line para processamento de serviços nas centrais de reprografia e impressão;

9.1.3. Gerar um número de identificação para cada ordem de serviço, permitindo a identificação do usuário que a gerou;

9.1.4. Permitir o envio de até 50 MB em arquivos anexos para processamento nas centrais de reprografia nos formatos do pacote Office;

9.1.5. Permitir que o usuário especifique o serviço a ser processado, indicando informações como: número de cópias, tamanho de papel, tipo de impressão, etc.

9.1.6. Permitir o acompanhamento, pelo usuário, do status da ordem de serviço, indicando no mínimo as seguintes informações:

9.1.6.1. Criado: ordem de serviço aberta no sistema;

9.1.6.2. Entregue: material entregue a central pelo usuário (presencial e digital);

9.1.6.3. Cancelado: ordem de serviço cancelada pelo usuário;

9.1.6.4. Em processamento: material sendo processado pela central;

9.1.6.5. Pronto para retirada: material processado pela central aguardando a coleta do usuário;

9.1.6.6. Concluído: material retirado pelo usuário na central e ordem de serviço finalizada;

9.1.7. Permitir que a central de reprografia e impressão confirme o recebimento do material por e-mail;

9.1.8. Permitir que o usuário possa visualizar sua posição na fila de ordens de serviço;

9.1.9. Notificar o usuário sobre a conclusão do serviço através de e-mail;

9.1.10. Permitir a busca de pedidos por filtros tais como: número da ordem de serviço, identificação do usuário, órgão, status e data de criação.

10. DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

10.1. A assistência técnica dos equipamentos será de responsabilidade da CONTRATADA, inclusive no tocante aos custos, e será prestada, durante todo o período contratual, pela Contratada ou pela rede autorizada pelo fabricante para realizar assistência técnica em seus equipamentos.

10.2. A assistência técnica durante o período contratual será executada “on-site”, em qualquer um dos locais onde estiverem instalados os equipamentos da Contratada, localizados dentro dos limites ter do Estado de Minas Gerais ou no Escritório de Representação do Governo MG em Brasília.

10.3. O suporte técnico deverá ser disponibilizado aos usuários dos serviços de impressão de segunda a sexta-feira, de 08h as 18h.

10.4. Para atender às necessidades da CONTRATANTE este horário poderá ser alterado durante a prestação dos serviços, sendo necessário para isto a comunicação formal entre as partes, o registro do novo horário através de ofício emitido pela CONTRATANTE e desde que a alteração não afete o valor do contrato.

10.5. Caso haja a alteração do horário de atendimento do suporte técnico, a empresa CONTRATADA terá o prazo de 15 (quinze) dias corridos para realizar os ajustes necessários à implantação de mudança de horário.

10.6. A assistência técnica utilizará apenas peças e componentes originais, salvo nos casos fundamentados por escrito e aceitos pela Contratante.

10.7. A Contratada deverá fornecer obrigatoriamente suprimentos (toner, cilindro, revelador, fusores, rolos, cartuchos de tinta, ceras e outros) originais do mesmo fabricante dos equipamentos instalados.

10.8. A Contratada deverá disponibilizar linha telefônica gratuita (0800) e e-mail para abertura de chamados de suporte técnico na Central de Atendimento do fabricante ou fornecedor.

10.9. Para realização das atividades de instalação, a CONTRATADA deverá obedecer às seguintes orientações com relação a normas de execução e segurança do trabalho:

10.9.1. Manter seus funcionários devidamente uniformizados, identificados com crachás e utilizando equipamentos de segurança durante a execução das atividades de instalação;

10.9.2. A CONTRATADA deverá executar as atividades de instalação de forma a não afetar os serviços em funcionamento nos locais de instalação, garantindo a continuidade desses serviços aos seus usuários;

10.9.3. A CONTRATADA deverá comunicar previamente à CONTRATANTE possíveis interrupções de outros serviços ou parada de equipamentos, em decorrência da execução das atividades de instalação, para que sejam tomadas as devidas providências;

10.9.4. A CONTRATADA deverá apresentar previamente quaisquer alterações relacionadas com a execução das atividades à CONTRATANTE, para análise e aprovação.

10.10. Toda solicitação de suporte emitida pela CONTRATANTE deverá ser registrada e controlada através de uma Central de Suporte a ser disponibilizada pela CONTRATADA.

10.11. A CONTRATADA deverá disponibilizar uma Central de Suporte que deve abranger abertura e controle de incidentes, resolução de dúvidas correlatas à solução implantada, assistência e suporte técnico, exclusivamente em relação ao escopo deste instrumento.

10.12. A instalação e a configuração do hardware e do software serão de inteira responsabilidade da CONTRATADA.

10.13. A manutenção preventiva compreende a limpeza interna geral e verificação das condições de funcionamento das peças e componentes.

10.13.1. A CONTRATADA deverá efetuar no mínimo 1 (uma) manutenção preventiva anual por equipamento contratado.

10.14. A manutenção corretiva compreende a eliminação de defeitos ou problemas dos equipamentos e softwares, inclusive os ocasionados por problemas de operação (atolamento de papel, ajustes de bandeja, etc.), promovendo as reparações necessárias, mantendo-os em perfeito funcionamento.

10.15. Considera-se prazo para solução do problema o período compreendido entre o horário de comunicação do chamado de suporte técnico feito pela Contratante e o horário término da solução, quando o equipamento estiver em condições normais de operação.

10.16. A Contratada não poderá, em nenhuma hipótese, negar-se a registrar nenhum chamado relacionado ao equipamento instalado, ainda que se conclua, ao final, que a solução do incidente não seja de responsabilidade do fornecedor/fabricante.

10.17. A Contratada deverá emitir um Relatório de Atendimento Técnico, para cada chamado de suporte técnico, atendido e concluído, no qual constem os horários de chamado, de início de atendimento e de conclusão dos serviços, o número da Ordem de Serviço, bem como a identificação dos equipamentos que apresentarem defeito, serviços executados, responsável pelo serviço e quaisquer outras anotações pertinentes.

10.18. Todas as aberturas e registro de chamados, bem como o acompanhamento e conclusão, deverão ser feitos pela ferramenta informatizada pela CONTRATADA.

10.18.1. Todo chamado a ser aberto deverá conter, minimamente, o usuário solicitante, a localidade, o horário de abertura pelo usuário, início e término do atendimento do chamado, identificação da impressora, número de série do equipamento, a descrição do chamado e a solução aplicada.

10.19. Constatada a necessidade de remoção do equipamento das instalações da Contratante, a Contratada deverá substituí-lo imediatamente por outro idêntico ou superior, e configurá-lo adequadamente, sem qualquer ônus para a CONTRATANTE, sendo que, em caso do retorno do equipamento original, deverá ser restabelecida de igual forma as configurações originais;

10.20. Não se admitirá a remoção para laboratório e/ou substituição temporária de equipamento dos locais sem documento comprobatório da CONTRATADA para fins de controle, cujo modelo de documento deverá ser formalizado junto ao CONTRANTE até o início da implantação dos equipamentos contratados;

10.21. Independente da substituição mencionada no parágrafo anterior, a Contratada deverá substituir em até 02 (dois) dias úteis, sem ônus para a CONTRATANTE, os equipamentos que apresentarem, em período de 60 (sessenta) dias, acima de 05 (cinco) intervenções de manutenção corretivas registradas;

10.22. Caso a Contratante necessitar a mudança do equipamento para outro local no mesmo município, será obrigatório o registro do chamado para realocação do equipamento para o novo endereço.

10.22.1. A transferência será realizada sem ônus para CONTRATANTE.

10.22.2. O prazo máximo para a mudança do equipamento é de 48 (quarenta e oito) horas corridas para a Capital e localidades distantes em até 100 km. Para o interior, a CONTRATADA deverá realocar os equipamentos em 96 (noventa e seis) horas corridas;

10.23. Caso seja necessária a mudança do modelo do equipamento, a instalação e configuração nos equipamentos da CONTRANTANTE será de responsabilidade da CONTRATADA.

10.24. A CONTRATADA deverá fornecer ao CONTRATANTE um relatório mensal consolidando todos os chamados e atendimentos ocorridos no mês constando o órgão/instituição, número do chamado, o local de atendimento, a data e horário de abertura do chamado e a data e horário de solução do problema.

10.25. A CONTRANTE deverá disponibilizar uma impressora de backup a cada 30(trinta) impressoras CONTRATADAS alocadas na mesma localidade.

10.25.1. A impressora de backup a ser fornecida deverá ser do modelo que foi mais demandado pelo CONTRATANTE para aquela localidade.

10.25.2. A utilização do Backup não isenta a CONTRATADA de cumprir os níveis de serviços descritos, pois o chamado é fechado apenas quando é realizado a solução do problema e consequente fechamento da demanda. Caso o CONTRATANTE não reabra o chamado num prazo de 16 horas úteis, o chamado é fechado de forma definitiva.

11. DAS ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

11.1. Seguem abaixo as exigências MÍNIMAS referentes às especificações técnicas dos equipamentos e serviços dos itens acima descritos:

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC 11.1.1. Lote 01 – Impressoras e Multifuncionais
	ITEM 01 - IMPRESSORA COLORIDA 30PPM
	Tecnologia	LASER/LED/CERA/TINTA
	Funções	Impressora
	Velocidade Mínima de Impressão	30 ppm
	Tamanho de Papel	A5, A4, Carta até Ofício
	Suporte para tipos de mídia	Papel, papel reciclado, transparência, etiqueta, cartões e envelopes.
	Gramatura do papel	75 g/m²
	Resolução Mínima Impressão (dpi)	1200 x 600 dpi
	Processador (Mhz)	500 Mhz
	Memória Mínima	510 XX
	Xxxxxxx	XCL 6 ou similares, PS3 ou similares
	Compatível com Sistemas Operacionais	Windows XP / Server 2003 ou superior / Vista / Linux / Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1
	Bandeja de Alimentação	250 folhas
	Saída de papel	125 folhas
	Interface	Placa Interna 10/100/ Base TX Ethernet
	Utilitário de Administração	Baseado em Web, com acesso via browser, protocolo HTTP
	Ciclo de Trabalho Mensal	20.000 Páginas
	Tensão	De acordo com as localidades de instalação dos equipamentos em Minas Gerais ou no Escritório de Representação do Governo MG em Brasília.
	ITEM 3 - IMPRESSORA MONOCROMÁTICA 35PPM
	Tecnologia	LASER/LED/CERA/TINTA
	Funções	Impressora
	Velocidade Mínima de Impressão	35 ppm

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS

SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC

Tamanho de Papel A5, A4, Carta até Ofício

Suporte para tipos de mídia

Papel, papel reciclado, transparência, etiqueta, cartões e envelopes.

Gramatura do papel 75 g/m²

Resolução Mínima de impressão (dpi)

1200 x 600dpi

Processador (Mhz) 600 Mhz

Memória Mínima 250 XX

Xxxxxxx XCL 6 ou similares, PS3 ou similares

Compatível com Sistemas Operacionais

Windows XP / Server 2003 ou superior / Vista / Linux / Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1

Bandeja de Alimentação 250

Saída de papel 150

Interface Placa Interna 10/100/ Base TX Ethernet

Utilitário de Administração Baseado em Web, com acesso via browser, protocolo HTTP

Ciclo de Trabalho Mensal 50.000 Páginas

Tensão

De acordo com as localidades de instalação dos equipamentos em Minas Gerais ou no Escritório de Representação do Governo MG em Brasília

ITEM 5 – IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL MONOCROMÁTICA 35PPM

Tecnologia LASER/LED/CERA/TINTA

Funções

Impressora, Copiadora, Scanner para e-mail, USB, REDE, FAX.

Velocidade Mínima de Impressão 35 ppm

Tamanho de Papel A5, A4, Carta até Ofício.

Suporte para tipos de mídia

Papel, papel reciclado, transparência, etiqueta, cartões e envelopes

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC
	Gramatura do papel	75 g/m²
	Resolução Mínima	1200 x 600dpi
	Processador	750 Mhz
	Memória Mínima	510 XX
	Xxxxxxx	XCL 6 ou similares, PS3 ou similares e PDF
	Compatível com Sistemas Operacionais	Windows XP / Server 2003 ou superior / Vista / Linux / Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1
	Bandeja de Alimentação	500 folhas
	Saída de papel	250 folhas
	Interface	Placa Interna 10/100/Base TX Ethernet
	Utilitário de Administração	Baseado em Web, com acesso via browser, protocolo HTTP
	Ciclo de Trabalho Mensal	50.000 Páginas/mês
	Redução e Ampliação	25% - 400%
	Seletor de Cópias	01 a 99
	Duplex Automático	Impressão/Cópia/Digitalização P&B-Colorida
	Tela de acesso	LCD/LED/OLED
	Tensão	De acordo com as localidades de instalação dos equipamentos em Minas Gerais ou no Escritório de Representação do Governo MG em Brasília.
	ITEM 6 – IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL MONOCROMÁTICA 35PPM COM SENSOR DE APROXIMAÇÃO
	Tecnologia	LASER/LED/CERA/TINTA
	Funções	Impressora, Copiadora, Scanner para e-mail, USB, REDE, FAX
	Velocidade Mínima de Impressão	35 ppm
	Tamanho de Papel	A5, A4, Carta até Ofício
	Suporte para tipos de mídia	Papel, papel reciclado, transparência, etiqueta, cartões e envelopes

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC
	Gramatura do papel	75 g/m²
	Resolução Mínima	1200 x 600dpi
	Processador	750 Mhz
	Memória Mínima	510 XX
	Xxxxxxx	XCL 6 ou similares, PS3 ou similares e PDF
	Compatível com Sistemas	Windows XP / Server 2003 ou superior / Vista / Linux /
	Operacionais	Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1
	Bandeja de Alimentação	500 folhas
	Saída de papel	250 folhas
	Interface	Placa Interna 10/100 Base TX Ethernet
		Baseado em Web, com acesso via browser, protocolo
	Utilitário de Administração	HTTP
	Ciclo de Trabalho Mensal	50.000 Páginas/mês
	Redução e Ampliação	25% - 400%
	Seletor de Cópias	01 a 99
	Duplex Automático	Impressão/Cópia/Digitalização P&B-Colorida
	Tela de acesso	LCD/LED/OLED
		Possuir conformidade com a norma ISO 14443 A
	Sensor aproximação crachá	(Proximity cards), frequência de operação: 13,56 MHz ,
		alcance de leitura: 2 cm
		De acordo com as localidades de instalação dos
		equipamentos em Minas Gerais ou no Escritório de
	Tensão	Representação do Governo MG em Brasília.
	ITEM 8 – IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL MONOCROMÁTICA 55PPM
	Tecnologia	LASER/LED/CERA/TINTA
	Funções	Impressora, Copiadora, Scanner para e-mail, USB, REDE, FAX
	Velocidade Mínima de Impressão	55 ppm

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC
	Tamanho de Papel	A5, A4, Carta até Ofício
	Digitalização	A5 , A4
	Suporte para tipos de mídia	Papel, papel reciclado, transparência, etiqueta, cartões e envelopes.
	Gramatura do papel	75 g/m²
	Resolução Mínima de Impressão	1200 x 1200 dpi
	Processador	800 Mhz
	Memória Mínima	1 GB
	Capacidade do Disco Rígido	160GB
	Drivers	PCL 6, PS3 e PDF
	Compatível com Sistemas Operacionais	Windows XP / Server 2003 ou superior/ Vista / Linux / Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1
	Bandeja de Alimentação	1000 folhas
	Saída de papel	300 folhas
	Interface	Placa Interna 10/100 Base TX Ethernet
	Utilitário de Administração	Baseado em Web, com acesso via browser, protocolo HTTP
	Ciclo de Trabalho Mensal	200.000 Páginas
	Redução e Ampliação	25% - 400%
	Seletor de Cópias	01 a 999
	Duplex Automático	Impressão/Cópia/Digitalização P&B-Colorida
	Tela de acesso	LCD/LED/OLED
	Tensão	De acordo com as localidades de instalação dos equipamentos em Minas Gerais ou no Escritório de Representação do Governo MG em Brasília.
	ITEM 10 - IMPRESSORA COLORIDA A3 30PPM
	Tecnologia	LASER/LED/CERA/TINTA

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC
	Funções	Impressora
	Velocidade Mínima de Impressão	30ppm
	Tamanho de Papel	A3
	Suporte para tipos de mídia	Papel, papel reciclado, transparência, etiqueta, cartões e envelopes
	Gramatura do papel	75 g/m²
	Resolução Mínima Impressão (dpi)	1200 x 600 dpi
	Processador (Mhz)	500Mhz
	Memória Mínima	510 XX
	Xxxxxxx	XCL 6 ou PCL 5 ou similares, PS3 ou similares
	Compatível com Sistemas Operacionais	Windows XP / Server 2003 ou superior / Vista / Linux / Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1
	Bandeja de Alimentação	350 folhas
	Saída de papel	250 folhas
	Interface	Placa Interna 10/100 Base TX Ethernet
	Utilitário de Administração	Baseado em Web, com acesso via browser, protocolo HTTP
	Ciclo de Trabalho Mensal	20.000Páginas
	Tensão	De acordo com as localidades de instalação dos equipamentos em Minas Gerais ou no Escritório de Representação do Governo MG em Brasília.

ITEM 12 - IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL MONOCROMÁTICA 40PPM – A3
Tecnologia	LASER/LED/CERA/TINTA
Funções	Impressora, Copiadora, Scanner para e-mail, USB, REDE, FAX
Velocidade Mínima de Impressão	40 ppm
Tamanho de Papel	X0, X0, X0, Xxxxx até Ofício

Suporte para tipos de mídia	Papel, papel reciclado, transparência, etiqueta, cartões e envelopes
Digitalização	A5 até A3
Gramatura do papel	75 g/m²
Resolução Mínima	1200 x 600 dpi
Processador	800 Mhz
Memória Mínima	000 XX
Xxxxxxx	PCL 6 ou similares, PS3 ou similares e PDF
Compatível com Sistemas Operacionais	Windows XP / Server 2003 ou superior / Vista / Linux / Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1
Bandeja de Alimentação	1000 folhas
Saída de papel	250 folhas
Interface	Placa Interna 10/100 Base TX Ethernet
Utilitário de Administração	Baseado em Web, com acesso via browser, protocolo HTTP
Ciclo de Trabalho Mensal	50.000 Páginas/mês
Redução e Ampliação	25% - 400%
Seletor de Cópias	01 a 999
Duplex Automático	Impressão/Cópia/Digitalização P&B-Colorida
Tela de acesso	LCD/LED/OLED
Tensão	De acordo com as localidades de instalação dos equipamentos em Minas Gerais ou no Escritório de Representação do Governo MG em Brasília

ITEM 13 - IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL MONOCROMÁTICA 40PPM – A3 – COM MÓDULO DE ACABAMENTO. *
Tecnologia	LASER/LED/CERA/TINTA
Funções	Impressora, Copiadora, Scanner para e-mail, USB, REDE, FAX
Velocidade Mínima de Impressão	40 ppm

Tamanho de Papel	X0, X0, X0, Xxxxx até Ofício
Suporte para tipos de mídia	Papel, papel reciclado, transparência, etiqueta, cartões e envelopes
Digitalização	A5 até A3
Gramatura do papel	75 g/m²
Resolução Mínima	1200 x 600 dpi
Processador	800 Mhz
Memória Mínima	000 XX
Xxxxxxx	PCL 6 ou similares, PS3 ou similares e PDF
Compatível com Sistemas Operacionais	Windows XP / Server 2003 ou superior / Vista / Linux / Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1
Bandeja de Alimentação	1000 folhas
Saída de papel	250 folhas
Interface	Placa Interna 10/100 Base TX Ethernet
Utilitário de Administração	Baseado em Web, com acesso via browser, protocolo HTTP
Ciclo de Trabalho Mensal	50.000 Páginas/mês
Redução e Ampliação	25% - 400%
Seletor de Cópias	01 a 999
Duplex Automático	Impressão/Cópia/Digitalização P&B-Colorida
Tela de acesso	LCD/LED/OLED
Tensão	De acordo com as localidades de instalação dos equipamentos em Minas Gerais ou no Escritório de Representação do Governo MG em Brasília

11.1.2. Lote 02 – Impressora Multifuncional Monocromática 65ppm – A3

ITEM 01 - IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL MONOCROMÁTICA 65PPM – A3 – COM MÓDULO DE ACABAMENTO. *
Tecnologia	LASER/LED/CERA/TINTA

Funções	Impressora, Copiadora, Scanner para e-mail, USB, REDE, FAX
Velocidade Mínima de Impressão	65 ppm
Tamanho de Papel	X0, X0, X0, Xxxxx até Ofício
Suporte para tipos de mídia	Papel, papel reciclado, transparência, etiqueta, cartões e envelopes
Digitalização	A5 até A3
Gramatura do papel	75 g/m²
Resolução Mínima	1200 x 1200 dpi
Processador	800 Mhz
Memória Mínima	0000 XX
Xxxxxxx	PCL 6 ou similares, PS3 ou similares e PDF
Compatível com Sistemas Operacionais	Windows XP / Server 2003 ou superior / Vista / Linux / Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1
Bandeja de Alimentação	1000 folhas
Saída de papel	300 folhas
Interface	Placa Interna 10/100 Base TX Ethernet
Utilitário de Administração	Baseado em Web, com acesso via browser, protocolo HTTP
Ciclo de Trabalho Mensal	200.000 Páginas/mês
Redução e Ampliação	25% - 400%
Seletor de Cópias	01 a 999
Duplex Automático	Impressão/Cópia/Digitalização P&B-Colorida
Tela de acesso	LCD/LED/OLED
Tensão	De acordo com as localidades de instalação dos equipamentos em Minas Gerais ou no Escritório de Representação do Governo MG em Brasília

11.1.2.1. *Módulos de acabamento para as impressoras monocromáticas A3 de impressão, características mínimas:

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC a) Classificação e alceamento automático; b) Grampeamento multiposição, capacidade até 50 folhas; c) Perfurador 2 ou 3 furos; d) Grampos inclusos, sendo a quantidade estimada por equipamento de: 25.000 unidades/mês comuns e 15.000 unidades/mês livretos 11.1.3. Lote 03 - Impressora Monocromática 28ppm *630Wattz
	ITEM 1 – IMPRESSORA MONOCROMÁTICA 28 PPM * 630WATTZ
	Tecnologia	LASER/LED/CERA/TINTA
	Funções	Impressora
	Velocidade Mínima de Impressão	28 ppm
	Tamanho de Papel	A5, A4, Carta até Ofício
	Suporte para tipos de mídia	Papel, papel reciclado, transparência, etiqueta, cartões e envelope
	Gramatura do papel	75 g/m²
	Resolução Mínima de impressão (dpi)	1200 x 600dpi
	Processador (Mhz)	600 Mhz
	Memória Mínima	000 XX
	Xxxxxxx	PCL 6 ou similares, PS3 ou similares
	Compatível com Sistemas Operacionais	Windows XP / Server 2003 ou superior / Vista / Linux / Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1
	Bandeja de Alimentação	250
	Saída de papel	150
	Interface	Placa Interna 10/100/ Base TX Ethernet
	Utilitário de Administração	Baseado em Web, com acesso via browser, protocolo HTTP
	Ciclo de Trabalho Mensal	50.000 Páginas
	Tensão	De acordo com as localidades de instalação dos equipamentos em Minas Gerais.
	Potência Elétrica Máxima	630 Wattz
11.1.4. Lote 04 – Impressoras Térmicas e Etiquetas

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS

SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC

ITEM 01: IMPRESSORA DE TRANSFERÊNCIA TÉRMICA - 128MB
Tecnologia	Impressão transferência térmica e térmica direta
Funções	Imprimir código de barras, textos e gráficos
Velocidade Mínima de Impressão	6” por segundo (152 mm por segundo)
Tamanho de impressão máximo	991 mm
Largura de impressão máxima	4,09" (104 mm)
Largura máxima da mídia	114 mm
Comprimento de Impressão em 203dpi	3.988mm
Resolução Mínima	203 dpi/ 08 pontos por mm
Sensores de mídia	Reflexivos e transmissivos
Memória Mínima	128MB flash - 128MB DRAM
Capacidade de trabalhar com Ribbons com a seguinte especificação	Comprimento padrão 300m/984 Largura 40mm/1.57 "para 110mm/4.33"
Interface mínima	USB 2.0 e Serial RS-232
Conectividade	Print Server ethernet 10/100 ou nativo
Características elétricas mínimas	Fonte universal automática 100-240V
Peso máximo	12.0Kg

ITEM 02: IMPRESSORA DE TRANSFERÊNCIA TÉRMICA DESKTOP

Tecnologia Impressão térmica e térmica direta

Funções Imprimir código de barras, textos e gráficos

Velocidade Mínima de Impressão 4” por segundo (102 mm por segundo)

Tamanho de impressão mínimo 39” /990 mm

Largura de impressão máxima 4,09" (104 mm)

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC
	Largura máxima da mídia	4.25/108 mm
	Padrões lineares e bidimensionais de códigos de barra	Lineares: CÓDIGO 11, CÓDIGO 39, CÓDIGO 93, UCC/EAN- 128, UPC-A, UPC-E, EAN-8, EAN-13, EAN-14, UPC E EAN COM 2 OU 5 DÍGITOS SUPLEMENTARES, XXXXXXX, 0-XX-0 PADRÃO, 2-DE-5 INDUSTRIAL, 2-DE-5 INTERCALADO, LOGOMARS, MSI, CODABAR. Bidimensionais: CODABLOCK, PDF417(MicroPDF-417 e MacroPDF-417), CÓDIGO 49, DATA MATRIX, MAXICODE, CÓDIGO QR.
	Resolução Mínima	203 dpi/ 08 pontos por mm
	Processador	Dedicado
	Sensores de mídia	Reflexivos e transmissivos
	Memória Mínima	8MB SDRAM e 4 Mbytes Flash
	Capacidade de trabalhar com Ribbons com a seguinte especificação	Diâmetro externo máximo: 1.34” / 34 mm; Comprimento padrão: 244’ (74m)
	Tipos de mídia em rolo ou dobrados	Rótulos (seccionados ou contínuos, térmicos ou de transferência térmica) Etiquetas (seccionadas ou contínuas, térmicas ou de transferência térmica) Recibos (contínuos ou térmicos) Pulseiras (térmicas ou de transferência térmicas)
	Interface mínima	USB V1.1 ou superior, paralela, serial
	Características elétricas	Fonte universal automática 90 a 240V AC, 50/60 hz
11.1.4.1. Os itens 9, 10, 17 pertencentes ao Lote 04, devem ser fornecidos acompanhados de laudo de citotoxicidade emitido por lote e por laboratório de fé pública e acreditado pela ANVISA. O Laudo apresentado deve ser emitido em nome do fabricante das etiquetas e não da Matéria Prima, quando não se tratar da mesma empresa, de modo a garantir a utilização dos lotes de Matérias Primas testadas, e de forma definitiva avaliar o potencial de citotoxicidade In vitro (Reatividade Biológica In Vitro) pelo método de Difusão em Agar, e os resultados dos testes não podem de forma alguma apresentar efeito tóxico p/ linhagem celular XXXX Xxxxx 000 (XXXX XXX-0). 11.1.4.2. Caso a licitante, não seja a fabricante das etiquetas, a mesma deve apresentar no ato de assinatura do contrato declaração da fabricante das etiquetas, declarando que a fabricante está ciente de suas responsabilidades técnicas, e concorda com os termos e quantidades a serem fornecidas durante toda a vigência do contrato.

11.1.4.3. O Laudo de Citotoxidade deverá ser emitido para cada lote enviado para a CONTRATANTE.

11.1.4.4. Deverá constar a identificação do lote e da matéria prima utilizada em cada rolo enviado para a CONTRATANTE.

11.1.5. Lote 05 – Impressoras Matriciais

ITEM 01: Impressora Matricial
Tecnologia	Impressora matricial de carro largo, 9 agulhas
Velocidade de impressão em cps	Imprimir código de barras, textos e gráficos
Mecanismo de alimentação do papel	Frontal, inferior, superior
Durabilidade mínima da cabeça de impressão	400 milhões de caracteres
Buffer mínimo de	128 kb
Portas	Paralela, USB1.1
Cópias	Original + 6 cópias
Compatibilidade	ESC/P, Windows, IBM PPDS, Oki Microline
Linguagem das impressoras	ESC/P, IBM
Quantidade de colunas	136
Largura da coluna	15 cpi: 204 caracteres, 10 cpi: 136 caracteres, 12 cpi: 163 caracteres, 17 cpi: 233 caracteres, 20 cpi: 272 caracteres
Código de barras	Matrix 2 de 5, Codabar (NW-7), POSTNET, Code 128, Code 39, UPC-E, UPC-A, Interleaved 2 de 0, XXX-0, XXX-00
Funções Mínimas do Painel de controle	Bloqueio do painel, Ajuste de funções por defeito, Controle de posição do papel, Ajuste da parte superior do formulário, Micro ajuste, Expulsão, Xxxxx, Alimentação de formulários, Alimentação de linhas, Seleção de bandeja, Xxxxxxx, Pausa, Fonte
Frequência	50 ~ 60 Hz
Itens Obrigatórios	Alimentador de folhas soltas de até 50 folhas ou 25 envelopes, 01 tracionador, 01 cabo USB, 01 cabo Paralelo, 02 fitas de impressão – Original do Fabricante, 01 cabo de

	alimentação, CD com Drivers e manual de instruções/instalação
Interface	Placa Interna ou Externa - 10/100 Base TX Ethernet

11.1.6. Lote 06 – Locação de Scanner

Item 01 – Scanner de Mesa
Tecnologia		Possuir tecnologia CCD (Charge Coupled Device) ou CIS (Contact Image Sensor) ou CISM (Contact Image Sensor Module)
Fonte de Iluminação		Lâmpada LED
Resolução de saída mínima		100 dpi (cem pontos por polegada)
Resolução de saída máxima		600 dpi (seiscentos pontos por polegada)
Resolução óptica de captura		600 dpi (seiscentos pontos por polegada)
Modo de Captura de Imagens		Capacidade de captura de imagens nos modos simplex (frente) e duplex (frente e verso)
Imagens Bitonal		Capacidade de captura de imagens bitonal (preto e branco) e colorido
Velocidade de varredura (simplex) em cores	mínima	20 ppm a 200 dpi
Velocidade de varredura (simplex) preto e branco	mínima	20 ppm a 200 dpi
Velocidade de varredura (duplex) em cores	mínima	40 ipm a 200 dpi
Velocidade de varredura (duplex) preto e branco	mínima	40 ipm a 200 dpi
Alimentador automático de documentos (ADF)		50 páginas
Tipos de papel		A4, Carta e Ofício
Faixa de gramatura do papel (entre mínima e máxima)		Entre 45g/m2 a 100g/m2
Volume diário recomendado		1.000 páginas

Alimentação	110 volts
Interface	USB 2.0 ou superior
Formatos de saída	(PDF pesquisável) e (PDF) e (JPG) e (RTF ou DOC)
Compatível com Sistemas Operacionais	Windows XP / Vista / Linux / Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1
Requisito Software
Permitir o ajuste manual e automático da orientação das imagens digitalizadas	Obrigatório
Realizar autorrotação das imagens (90º, 180º, 270º), permitindo a alimentação de documentos em posições diferentes.	Obrigatório
Capacidade de recorte automática de tamanho da imagem dos documentos (auto-cropping).	Obrigatório
Permitir reconhecimento ótico de caracteres (OCR) com suporte em Português do Brasil	Obrigatório
Permitir eliminação de bordas pretas	Obrigatório
Deverá possuir driver TWAIN	Obrigatório

Item 02 – Scanner Alto Desempenho
Tecnologia	Possuir tecnologia CCD (Charge Coupled Device) ou CIS (Contact Image Sensor) ) ou CISM (Contact Image Sensor Module)
Fonte de Iluminação	Lâmpada LED
Resolução de saída	100 a 600 dpi (pontos por polegada)
Resolução óptica de captura	600 dpi (seiscentos pontos por polegada)
Modo de Captura de Imagens	Capacidade de captura de imagens nos modos simplex (frente) e duplex (frente e verso)

Imagens Bitonal	Capacidade de captura de imagens bitonal (preto e branco) e colorido
Velocidade de varredura mínima (simplex) em cores	50 ppm a 200 dpi
Velocidade de varredura mínima (simplex) preto e branco	50 ppm a 200 dpi
Velocidade de varredura mínima (duplex) em cores	100 ipm a 200 dpi
Velocidade de varredura mínima (duplex) preto e branco	100 ipm a 200 dpi
Alimentador automático de documentos (ADF)	100 páginas
Tipos de papel	Carta, Ofício, A4, A5, personalizado, papel longo de até 864 mm (34 pol.)
Faixa de gramatura do papel (entre mínima e máxima)	Entre 49 a 120 g/m² (13 a 32 lb)
Tipos de Mídia aceitos	Papel (comum, jato de tinta, fotográfico)
Volume diário recomendado	3.000 páginas
Alimentação	110 volts
Interface	USB 2.0 ou superior
Formatos de saída	(PDF pesquisável) e (PDF) e (JPG) e (RTF ou DOC), BMP, TIFF, PNG, TXT, HTML, WPD, XML, XLS, XPS
Compatível com Sistemas Operacionais	Windows XP / Vista / Linux / Windows 7/Windows 8/ Windows 8.1
Requisito Software
Permitir o ajuste manual e automático da orientação das imagens digitalizadas	Obrigatório
Realizar autorrotação das imagens (90º, 180º, 270º), permitindo a alimentação de documentos em posições diferentes.	Obrigatório

Capacidade de recorte automática de tamanho da imagem dos documentos (auto-cropping).	Obrigatório
Permitir reconhecimento ótico de caracteres (OCR) com suporte em Português do Brasil	Obrigatório
Permitir eliminação de bordas pretas	Obrigatório
Permitir a separação por lote	Obrigatório
Detecção de código de barras	Obrigatório
Deverá possuir driver TWAIN	Obrigatório

Item 03 - Scanner Portátil

Scanner portátil colorido A4, simplex.

Tecnologia

Possuir tecnologia CCD (Charge Coupled Device) ou CIS

(Contact Image Sensor) ou CISM (Contact Image Sensor Module)

Fonte de Iluminação

Lâmpada LED

Resolução de saída

600 dpi

Resolução óptica de captura

600 dpi

Modo de Captura de Imagens

Simplex

Imagens Bitonal

Capacidade de captura de imagens bitonal (preto e

branco) e colorido

Velocidade de varredura mínima

(simplex) em cores 07 ppm a 200 dpi

Velocidade de varredura mínima

(simplex) preto e branco

07 ppm a 200 dpi

Tipos de papel

A4, Carta e Ofício

Faixa de gramatura

mínima e máxima)

do

papel (entre

Entre 60g/m2 a 100g/m2

Alimentação

110 volts

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC
	Interface	Interface USB 2.0, MiniUSB 2.0 ou MicroUSB 2.0 ou superior
	Formatos de saída	(PDF pesquisável) e (PDF) e (JPG) e (RTF ou DOC)
	Bateria	Deverá ser fornecido com no mínimo (1) uma bateria (interna ou externa) de lítio (LI-ION) ou um conjunto de pilhas (NI-MH, alcalinas ou de Lítio), ou funcionar através da energia da porta USB.
	Requisito Software
	Permitir o ajuste manual e automático da orientação das imagens digitalizadas		Obrigatório
	Realizar autorrotação das imagens (90º, 180º, 270º), permitindo a alimentação de documentos em posições diferentes.		Obrigatório
	Capacidade de recorte automática de tamanho da imagem dos documentos (auto- cropping).		Obrigatório
	Permitir reconhecimento ótico de caracteres (OCR) com suporte em Português do Brasil		Obrigatório
	Permitir eliminação de bordas pretas		Obrigatório
12. DO PRAZO E DO LOCAL DE ENTREGA E DA INSTALAÇÃO 12.1. O prazo de instalação e disponibilização para utilização dos mesmos, contado a partir do recebimento pelo fornecedor da Nota de Empenho ou da autorização de fornecimento, será de 30 (trinta) dias corridos quando a quantidade não ultrapassar 100 (cem) equipamentos ou de 60 (sessenta) dias para as demais quantidades solicitadas, contadas mensalmente, por cada órgão participante do registro de preços. 12.2. Todas as entregas acima de 30(trinta) dias corridos deverão ser acompanhadas com um Plano de Projeto contendo no mínimo: definição de objetivos do projeto, plano do projeto, estrutura organizacional do projeto, estratégias de implementação, riscos de implementação e cronograma de execução com reuniões periódicas (no mínimo uma quinzenal) entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA. 12.3. Local de entrega: os equipamentos deverão ser entregues nas unidades administrativas dos órgãos participantes, localizadas dentro dos limites territoriais de Minas Gerais ou no Escritório de Representação do Governo MG em Brasília, no horário de funcionamento destas, estar discriminado no contrato, na autorização de fornecimento ou em documento anexo à Nota de Empenho. 12.4. A previsão da alocação dos equipamentos (Lotes 01, 02, 03, 04, 05, 06) em cada localidade será conforme o estabelecido no Anexo II. 12.5. A montagem e a instalação dos equipamentos deverão ser feitas pelo fornecedor nos locais de entrega indicados pelo órgão, salvo se disposto em contrário no contrato, na autorização de fornecimento ou em documentos anexo à Nota de Empenho.

12.6. A CONTRATADA deverá realizar no mínimo os seguintes testes no momento da instalação dos equipamentos:

12.6.1. Para o Xxxx 00, Xxxx 00 x Xxxx 00:

12.6.1.1. Envio de folha de teste de impressão nas diversas impressoras instaladas no Órgão/Entidade, permitindo o teste de roteamento de impressão em pontos múltiplos nas localidades em que as impressoras foram colocadas em rede;

12.6.1.2. Teste de liberação de documento, com inserção de senha, nos equipamentos instalados nas ilhas de impressão, salas de gabinete e nas centrais de reprografia e impressão;

12.6.1.3. Verificação do registro da impressão no software (bilhetagem);

12.6.1.4. Exibição de relatórios com informações sobre a bilhetagem (usuário, quantidade impressa, máquina utilizada, centro de custo) tanto para cópia quanto para a impressão.

12.6.2. Para o Lote 04

12.6.2.1. Envio de folha de teste de impressão nas diversas impressoras instaladas no Órgão/Entidade. A impressora deve ser compartilhada via rede lógica e instalada em outro computador da mesma rede. Após a instalação no computador remoto, deve enviar um teste de impressão a fim de verificar o funcionamento do envio de impressão via rede.,

12.6.3. Para o Lote 05

12.6.3.1. Envio de folha de teste de impressão nas diversas impressoras instaladas no Órgão/Entidade. A impressora deve ser compartilhada via rede lógica e instalada em outro computador da mesma rede. Após a instalação no computador remoto, deve enviar um teste de impressão a fim de verificar o funcionamento do envio de impressão via rede

12.6.4. Para o Lote 06

12.6.4.1. Escaneamento de folha de teste nos diversos scanners instalados no Órgão/Entidade, permitindo a visualização da imagem no equipamento em que o scanner estiver instalado.

13. DO PRAZO DE SUPORTE TÉCNICO

13.1. O prazo de atendimento para solução do incidente/problema pela CONTRATADA será de:

13.1.1. 06 (seis) horas úteis, contadas do horário de abertura do chamado de suporte técnico para Belo Horizonte –MG. Para cumprimento desta cláusula, 90% (noventa por cento) dos chamados deverão ser atendidos dentro dos prazos estipulados e os 10% (dez por cento) restantes, em até 48 (quarenta e oito) horas corridas.

13.1.2. 08 (oito) horas úteis, contadas do horário de abertura do chamado de suporte técnico para a região metropolitana de Belo Horizonte (exceto a capital) e em localidades situadas até 100Km (cem quilômetros) de Belo Horizonte –MG. Para cumprimento desta cláusula, 90% (noventa por cento) dos chamados deverão ser atendidos dentro dos prazos estipulados e os 10% (dez por cento) restantes, em até 48 (quarenta e oito) horas corridas.

13.1.3. 12 (doze) horas úteis, contadas da data de abertura do chamado de suporte técnico para as demais localidades de Minas Gerais. Para cumprimento desta cláusula, 90% (noventa

por cento) dos chamados deverão ser atendidos dentro dos prazos estipulados e os 10% (dez por cento) restantes, em até 72 (setenta e duas) horas corridas.

SERVIÇO	LOCALIDADE	PRAZO MÁXIMO DE SOLUÇÃO EM HORAS	PERCENTUAL DOS CHAMADOS
Manutenção Corretiva	Belo Horizonte	6 úteis	> 90%
Manutenção Corretiva	Belo Horizonte	48 corridas	< 10%
Manutenção Corretiva	Região Metropolitana de Belo Horizonte e localidades de até 100km da Capital	8 úteis	> 90%
Manutenção Corretiva	Região Metropolitana de Belo Horizonte e localidades de até 100km da Capital	48 corridas	< 10%
Manutenção Corretiva	Demais regiões de Minas Gerais	12 úteis	> 90%
Manutenção Corretiva	Demais regiões de Minas Gerais	72 corridas	< 10%

Quadro resumo: Prazo máximo de solução de acordo com a localidade

13.1.4. A CONTRATADA deverá realizar a substituição do suprimento reserva vazio (toner/cartucho de tinta/cera/fotocondutor ou correspondente nos seguintes prazos:

Prazo para substituição dos Suprimentos Reserva
Localidade	Prazo Máximo de Entrega em horas úteis
Belo Horizonte	8horas úteis
Região Metropolitana de Belo Horizonte e localidades de até 100km da Capital	14 horas úteis
Demais regiões de Minas Gerais	40 horas úteis

Prazo máximo de substituição do suprimento reserva

13.1.5. A CONTRATADA deverá realizar a entrega das etiquetas e Ribbons para o Lote 04

sempre em lote mínimo de 10 peças (etiquetas + Ribbons) no seguinte prazo:

Prazo para substituição dos Suprimentos Reserva
Localidade	Prazo Máximo de Entrega em horas úteis
Belo Horizonte	8horas úteis
Região Metropolitana de Belo Horizonte e localidades de até 100km da Capital	14 horas úteis
Demais regiões de Minas Gerais	40 horas úteis

Prazo máximo de entrega de Ribbons e Etiquetas

13.1.6. A CONTRATADA deverá realizar a entrega das cópias e impressões - Lote 07 - no seguinte prazo:

Quantidade Unidades/Páginas	Prazo Máximo para entrega em horas úteis	Localidade
0 a 1.000	10 horas úteis	Belo Horizonte
Maior que 1.000	48 horas úteis

14. NÍVEL DE SERVIÇO – NS

14.1. A CONTRATADA deverá obedecer os seguintes Níveis de Serviço para os Lotes 01, 02, 03, 04,05,06 e 07, considerando também o modelo de faturamento de cada lote descrito no item 15 deste Termo de Referência.

INDICADOR 01
Consertos – abertura de chamado para manutenção corretiva
Item	Descrição
Finalidade	Avaliar o cumprimento dos níveis de serviços estabelecidos para as manutenções corretivas.
Meta a cumprir	90% das OS corretivas fechadas no prazo
Instrumento de medição	Software de abertura / fechamento de chamados
Forma de acompanhamento	Através do relatório mensal emitido pela CONTRATADA

Periodicidade	Aferição diária e consolidação mensal (somatório dos resultados das aferições diárias)
Mecanismo de Cálculo	Total de OS corretivas executadas dentro do prazo / Total de OS corretivas executadas no período = X1
Início de Vigência	Início da prestação dos serviços
Faixas de ajuste no pagamento (M1)	Se X1 entre 0,90 e 1, M1 = 1 Se X1 entre 0,85 e 0,89, M1 = 0,9 Se X1 entre 0,80 e 0,84, M1 = 0,8 Se X1 entre 0,75 e 0,79, M1 = 0,7 Se X1 entre 0,70 e 0,74, M1 = 0,6 Se X1 abaixo de 0,70, M1 = 0,5
Sanções	Se X1 abaixo de 0,45 por 3 (três) meses consecutivos, será considerada inexecução parcial do ajuste e a CONTRATANTE poderá rescindir o contrato.

INDICADOR 02
Indisponibilidade dos sistemas –Gerenciamento, Bilhetagem e Cotas
Item	Descrição
Finalidade	Avaliar o cumprimento dos níveis de serviços para a disponibilidade dos sistemas.
Meta a cumprir	90% disponibilidade integral dos sistemas
Instrumento de medição	Software de abertura / fechamento de chamados
Forma de acompanhamento	Através do relatório mensal emitido pela CONTRATADA
Periodicidade	Aferição diária e consolidação mensal (somatório dos resultados das aferições diárias)

Mecanismo de Cálculo	Somatório de disponibilidade integral dos sistemas de Gerenciamento, Bilhetagem, Gerenciamento de Cotas / 3 (Número de sistemas críticos) = X2
Início de Vigência	Início da prestação dos serviços
Faixas de ajuste no pagamento (M2)	Se X2 entre 0,90 e 1, M2 = 1 Se X2 entre 0,85 e 0,89, M2 = 0,9 Se X2 entre 0,80 e 0,84, M2 = 0,8 Se X2 entre 0,75 e 0,79, M2 = 0,7 Se X2 entre 0,70 e 0,74, M2 = 0,6 Se X2 abaixo de 0,70, M2 = 0,5
Sanções	Se X2 abaixo de 0,75 por 3 (três) meses consecutivos, será considerada inexecução parcial do ajuste e a CONTRATANTE poderá rescindir o contrato.

INDICADOR 03
Substituição dos Suprimentos Reservas
Item	Descrição
Finalidade	Avaliar o cumprimento dos níveis de serviços para a troca de itens de consumo.
Meta a cumprir	90% dos chamados de substituição de suprimentos reservas atendidos no prazo.
Instrumento de medição	Software de abertura / fechamento de chamados
Forma de acompanhamento	Através do relatório mensal emitido pela CONTRATADA
Periodicidade	Aferição diária e consolidação mensal (somatório dos resultados das aferições diárias)

Mecanismo de Cálculo	Total de chamados de substituição de suprimentos reservas no período atendidas no prazo / Total de chamados de substituição de suprimentos reservas do período = X3
Início de Vigência	Início da prestação dos serviços
Faixas de ajuste no pagamento (M4)	Se X3 entre 0,90 e 1, M3 = 1 Se X3 entre 0,85 e 0,89, M3 = 0,9 Se X3 entre 0,80 e 0,84, M3 = 0,8 Se X3 entre 0,75 e 0,79, M3 = 0,7 Se X3 entre 0,70 e 0,74, M3 = 0,6 Se X3 abaixo de 0,70, M3 = 0,5
Sanções	Se X3 abaixo de 0,70 por 3 (três) meses consecutivos, será considerada inexecução parcial do ajuste e a CONTRATANTE poderá rescindir o contrato.

INDICADOR 04
Prazo para entrega dos Serviços Gráficos
Item	Descrição
Finalidade	Avaliar o cumprimento dos níveis de serviços para a troca de itens de consumo.
Meta a cumprir	90% das OS abertas atendidas no prazo
Instrumento de medição	Software de abertura / fechamento de chamados
Forma de acompanhamento	Através do relatório mensal emitido pela CONTRATADA
Periodicidade	Aferição diária e consolidação mensal (somatório dos resultados das aferições diárias)
Mecanismo de Cálculo	Total de OS abertas e atendidas no prazo / Total de OS (ordem de serviço) abertas no mês = X4.

Início de Vigência	Início da prestação dos serviços
Faixas de ajuste no pagamento (M4)	Se X4 entre 0,90 e 1, M3 = 1 Se X4 entre 0,85 e 0,89, M3 = 0,9 Se X4 entre 0,80 e 0,84, M3 = 0,8 Se X4 entre 0,75 e 0,79, M3 = 0,7 Se X4 entre 0,70 e 0,74, M3 = 0,6 Se X4 abaixo de 0,70, M3 = 0,5
Sanções	Se X4 abaixo de 0,70 por 3 (três) meses consecutivos, será considerada inexecução parcial do ajuste e a CONTRATANTE poderá rescindir o contrato.

15. FATURAMENTO

15.1. O faturamento referente aos serviços de outsourcing de impressão dar-se-á com base nos quantitativos efetivamente impressos e validados pela CONTRATANTE.

15.2. O Modelo de Faturamento será diferente para cada Lote de itens e obedecerá as legendas a seguir:

• VTL – Valor Total da Taxa de locação mês;

• VFI – Valor total do Quantitativo de folhas impressas;

• M1 – Resultado em percentual do indicador 1 - abertura de chamado para manutenção corretiva;

• M2 - Resultado em percentual do indicador 2 - indisponibilidade de sistemas;

• M3 - Resultado em percentual do indicador 3- substituição de suprimentos reserva;

• M4 – Resultado em percentual do indicador 4 – prazo para entrega Serviços Gráficos

15.3. Para os equipamentos dos Lotes: 01, 02 e 03 será realizado por taxa fixa de locação (VTL) do item + quantitativo de folhas impressas (VFI) + aferição do Nível de Serviço correspondente (NS).

15.3.1. Fórmula:

(VTL + VFI) x (M1+M2+M3) /3

15.4. Para os equipamentos do Lote 04, será realizado por taxa fixa de locação (VTL) para as impressoras térmicas + aferição do Nível de Serviço correspondente (NS) + valor sobre a quantidade de itens (3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18) mês solicitados pelo CONTRATANTE.

15.4.1. Fórmula:

VTL x (M1+M3)/2 + Valor sobre a quantidade de Itens entregues (3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18).

15.5. Para os equipamentos do Lote 05, será realizado por taxa fixa de locação (TL) do item

+ aferição do Nível de Serviço correspondente (NS).

15.5.1. Fórmula:

VTLx(M1+M3)/2

15.6. Para os equipamentos do Lote 06, será realizado por taxa fixa de locação (TL) do item

+ aferição do Nível de Serviço correspondente (NS).

15.6.1. Fórmula:

VTLx M1

15.7. Para os itens do Lote 07, será realizado por unidade de serviço executada conforme item do Lote + aferição do Nível de Serviço correspondente (NS).

15.7.1. Fórmula:

Valor Total dos itens solicitados x M4

16. SUBCONTRATAÇÃO

16.1. A subcontratação somente será admitida para serviços de assistência técnica de manutenção preventiva e corretiva para empresas que sejam autorizadas do fabricante dos equipamentos fornecidos, a ser comprovado com declaração formal do fabricante dos equipamentos.

16.2. Nos casos de subcontratação, a CONTRATADA deverá no ato da assinatura do contrato, prestar todas as informações necessárias, tais como, relação atualizada das empresas subcontratadas durante a vigência do contrato.

17. DESCARTE DOS COMPONENTES E RESPONSABILIDADE AMBIENTAL

17.1. A proponente deverá garantir que os serviços prestados terão por base os princípios de responsabilidade ambiental abaixo relacionados:

17.1.1. Além de fornecer os suprimentos, a CONTRATADA assumirá o compromisso de fazer a coleta seletiva dos resíduos gerados com a prestação dos serviços (carcaças, cilindros e demais peças e componentes) apresentando em sua proposta detalhes do programa de descarte a ser adotado na execução, em que fique evidenciado o não impacto ambiental e eventuais compromissos sociais pertinentes;

17.1.2. A CONTRATADA deverá utilizar metodologias de operação e manutenção aderentes às melhores práticas, que contribuam para redução do impacto ambiental ocasionado pela geração de resíduos provenientes dos produtos/serviços ofertados;

17.1.3. Os resíduos gerados (toners, cartuchos, fusores e os demais componentes e peças) durante a prestação dos serviços contratados deverão ser recolhidos de forma sistematizada e periódica pela CONTRATADA;

17.1.4. A CONTRATADA deverá definir, em comum acordo com o CONTRATANTE, a implantação de políticas para mudanças nos hábitos e comportamentos dos seus funcionários

lotados nas instalações do CONTRATANTE, visando à conscientização e sensibilização das questões ambientais;

17.1.5. A CONTRATADA deverá efetuar o recolhimento de todos os materiais de consumo já utilizados pelo CONTRATANTE no prazo de 15 dias úteis, em quantidade mínima a ser acordada com o CONTRATANTE, de forma a não deixar acumular os materiais utilizados sem serventia nas localidades.

18. DA QUALIFICAÇÃO TÉCNICA

18.1. Comprovação de aptidão para desempenho de atividade pertinente e compatível com as características, quantidades e prazos do objeto da licitação, através da apresentação de atestado de desempenho anterior, fornecido por pessoa jurídica de direito público ou privado, comprobatório da capacidade técnica para atendimento ao objeto da presente licitação, qualidade do material e da qualidade do serviço prestado.

18.1.1. Entende-se por compatibilidade das características, a prestação de serviços de impressão e reprografia, com assistência técnica e reposição de peças e insumos; da quantidade, a instalação de equipamentos em extensão territorial equivalente; do prazo, a prestação dos serviços dentro dos prazos contratados, apurada através da informação da qualidade do serviço prestado.

18.1.2. Para comprovação do quantitativo fornecido, poderão ser apresentados tantos atestados quanto necessários para comprovar que a licitante prestou serviços.

18.1.2.1. Deve-se apresentar a cópia dos contratos firmados referentes a cada atestado apresentado.

18.1.3. Na comprovação descrita na cláusula anterior, serão considerados apenas os atestados em conformidade com a cláusula 18.1 e que possuam a qualidade do serviço prestado qualificada como boa ou superior. Entende-se por superior a qualificação muito boa, ótima, excelente ou outros termos ou classificações similares a esses.

18.2. Para efeito de comprovação da qualificação técnica, admite-se o somatório de atestados de forma simultânea (contratos no mesmo período) que comprovem a execução dos respectivos serviços contratos em um parque mínimo de 20% (vinte por cento) do quantitativo total do lote.

18.3. O percentual de 20% se refere às parcelas de maior relevância e valor significativo do objeto a ser contratado no respectivo lote, ou seja, quantidade de equipamentos locados ou serviço prestado (lote 7).

18.4. Em função do tamanho do projeto, é prudente considerar que a empresa futuramente vencedora desse certame pudesse ter capilaridade e capacidade de atendimento a este escopo, tendo em vista a extensão territorial de Minas Gerais e a quantidade de municípios. Assim, a proponente do LOTE 01 deverá apresentar atestados que comprovem a prestação dos serviços em no mínimo em 10 municípios distintos fora da Capital do Estado em que presta o serviço.