REGULAMENTO DA OFERTA “INNOVATION 2.0 FRANQUIAS”
REGULAMENTO DA OFERTA “INNOVATION 2.0 FRANQUIAS”
MODEM FRANQUEADO
1. OBJETIVO: o presente regulamento tem por objetivo estabelecer a relação entre as empresas ALGAR TELECOM S/A, Prestadora de Serviços de Telecomunicações, inscrita no CNPJ sob o nº 71.208.516/0001-74, com sede na Xxx Xxxx Xxxxx Xxxxxx, xx 000, Xxxxxx Xxxxxx, XXX 00000-000, Xxxxxxxxxx/XX; ALGAR MULTIMÍDIA S/A, inscrita no CNPJ sob o nº 04.622.116/0001-13, com sede na Xxx Xxxx Xxxxx Xxxxxx, xx 000, xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx, XXX 00000-000, Xxxxxxxxxx/XX; SMART TELECOMUNICAÇÕES E SERVIÇOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 03.423.730/0001-93, com sede no Xxxx xx Xxxxx, xx 000, Xxxxxx xx Xxxxxx, XXX 00000-000, Xxxxxx/XX; e VOGEL SOLUÇÕES EM TELECOMUNICAÇÕES E INFORMÁTICA S.A, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 05.872.814/0001-30, com sede na Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxx, xx 0000, Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx, XXX 00000-000, Xxx Xxxxx/XX; e o CLIENTE que aderir à oferta “INNOVATION
2.0 FRANQUIAS” pela qual a Algar Telecom oferta seus produtos/serviços de banda larga fixa (GPON), telefonia fixa pós-paga e telefonia móvel pós-paga, sob as condições, regras e normas abaixo descritas, cuja validade é exclusiva e específica para o seu período de vigência.
2. CONDIÇÕES PRELIMINARES: antes de participar da oferta ou mesmo antes de aderir eletronicamente, por teleatendimento, em lojas próprias e credenciadas com assinatura de instrumento contratual específico, o que for o caso, o CLIENTE deve consultar as condições deste Regulamento, bem como analisar os respectivos contratos individuais dos serviços contratados. A adesão à oferta “INNOVATION 2.0 FRANQUIAS” implica no entendimento e na concordância com as condições, regras e normas descritas neste Regulamento, bem como com os contratos de prestação de serviços respectivos de cada um dos serviços ou produtos adquiridos.
3. VALIDADE DA OFERTA: A oferta com benefícios diferenciados é válida para clientes pessoa física (CPF), do segmento Varejo, que adquirirem produtos e serviços da Algar Telecom. Os benefícios abrangem os planos de pagamento pós-pago de banda larga fixa (GPON), telefonia fixa, telefonia móvel pós-paga.
4. VIGÊNCIA DA OFERTA: essa oferta será válida para adesões ou migrações que ocorrerem no período de 15/09/2023 a 31/10/2023, ficando a exclusivo critério da Algar Telecom sua prorrogação ou alteração.
5. ÁREA DE ABRANGÊNCIA DA OFERTA: Alexandrita(MG), Almerindonópolis(GO), Antunes(MG), Araporã(MG), Araújos(MG), Bálsamo(SP), Boa Vista(MG), Brilhante(MG), Brumado(MG), Buriti Alegre(GO), Cachoeira Dourada(GO), Cachoeirinha(MG), Campina Verde(MG), Campo Grande(GO), Campos(MG), Capinópolis(MG), Capivari(SP), Eleuterio(SP), Carneirinho(MG), Chapada(MG), Comendador Gomes(MG), Conceição das Alagoas(MG), Conquista(MG), Coqueiros,(MG) Córrego Danta(MG), Corumbazul(GO), Costas(GO), Fazenda Rio Verde(MG), Flor de Minas(MG), Gurinhatã(MG), Honorópolis(MG), Igaratinga(MG), Ipiaçu(MG), Itaguaçu(MG), Jardinésia(MG), Lagoa(MG), Lagoa Escondida(MG), Lagoa Preta(MG), Limas de Igaratinga(MG), Limeira do Oeste(MG), Malaquias(MG), Maravilhas(MG), Moema(MG), Monjolinho(MG), Nilópolis(RJ), Papagaios(MG), Patrimônio dos Poncianos(MG), Patrimônio Rio dos Peixes(MG), Pedra Negra de Baixo(MG), Pedra Negra de Cima(MG), Perdilândia(MG), Pindaíbas(MG), Pitangui(MG), Ponte Correia(MG), Prata(MG), Riacho de Areia,(MG), Rio do Peixe(MG), Sacramento(MG), Santa Vitória(MG), São Francisco de Sales(MG), São Geraldo(MG), São José da Varginha(MG), São José de Chácara(MG), Soledade(MG), Tupaciguara(MG), União de Minas(MG), Vargem Grande(MG), Várzea da Cachoeira(MG), Veloso(MG), Vilaças(MG),
Vista Alegre(MG), Zarolho(MG), Abaete dos Mendes(MG), Água Limpa(MG), Água Santa,(MG), Almeida Campos(MG), Alto Santana(MG), Andrequice(MG), Aparecida de Minas(MG), Aparecida do Salto(MG), Barreira(MG), Bela Vista(MG), Boa Esperanca(MG), Brejão(MG), Brejo Bonito(MG), Campinho(MG), Campo do Meio(MG), Canápolis(MG), Canindé(MG), Canjicas(MG),Capelinha(MG), Capelinha São João(MG), Capivari da Mata(SP), Cássia dos Coqueiros(SP), Centralina(MG), Chaves(MG), Chaveslândia(MG), Claro de Minas(MG), Colômbia(SP), Corguinhos(MG), Coronel Pereira Lima(SP), Cruzeiro da Fortaleza(MG), Cruzeiro da Prata(MG), Cunhas(MG), Engenho(MG), Esteios(MG), Estrela da Barra(MG), Fátima do Pontal(MG), Fazenda Perdigão(MG), Galena(MG), Garcias(MG), Garimpo Bandeira(MG),Ibiraci(MG), Inaciolândia(MG), Inácios(MG), Indianópolis(MG), Itapagipe(MG), Iturama(MG), Juruce(SP), Lagamar(MG), Lage(MG), Lagoa do Arerê(MS), Lagoa Grande(MG), Laranjeiras(SP), Limeira de Minas(MG), Limoeiro(MG), Malhada(MG), Mata do Salgado(MG), Milagre(MG), Monjolinho de Minas(MG), Monte Alegre de Minas(MG), Palmeiras(MG), Paranaiguara(GO), Pedrinópolis(MG), Peniche(MG), Pimentas(MG), Pioneiros(MG), Planura(MG), Pradolandia(MG), Quintinos(MG), Raimulândia(MG), Raimundo(MG), Retiro da Roca(MG), Santa Cruz da Esperança(SP), Santa Juliana(MG), Santiago de Minas(MG), Santo Antônio da Alegria(SP), Santo Inácio dos Vieiras(GO), São Benedito da Cachoeirinha, Sao Benedito da Cachoeirinha(SP), São Brás de Minas(MG), São João do Apore(MS), São José do Albertópolis(SP), São Pedro da Ponte Firme(MG), São Sebastião do Pontal(MG), Tabocas(MG), Tamandaré(SP), Usina Mascarenhas de Moraes(MG), Vazamor(MG), Vazante(MG), Velhacaria(MS), Vila Barroso(MG), Vila Gracilândia(MG), Zelândia(MG), Altinópolis(SP), Aramina(SP), Batatais(SP), Buritizal(SP), Campo Florido(MG), Cajuru(SP), Campos Altos(MG), Carneirinho(MG), Delta(MG), Guará(SP), Iguatama(MG), Ipuã(SP), Jardinópolis(SP), Lagoa Formosa(MG), Luz(MG), Miguelópolis(SP), Monte Santo de Minas(MG), Morro Agudo(SP), Nova Ponte(MG), Nuporanga(SP), Paranaíba(MS), Pequi(MG), Perdigão(MG), Pirajuba(MG), Presidente Xxxxxxxx(MG), Ribeirão Corrente(SP), Rio Paranaíba(MG), Santa Juliana(MG), Sales Oliveira(SP), Divinópolis(MG), Poços de Caldas(MG).
BANDA LARGA | ||||||||
FIDELIDADE 12 MESES(CPF) | ||||||||
Prod uto | 1P | Composiçã o | 2PS BASI C | Composiç ão | 2PS PREM IUM | Composiç ão | 3PS ou + | Composiçã o |
100 MB | R$ 89,90 | AssinaturaR $ 84,90 Aya Coleção - Livro Digital R$ 5,00 | ||||||
300 MB | R$ 114,9 0 | AssinaturaR $85,00 Modem R$24,90 Xxx Xxxxxxx - Livro Digital R$ 5,00 | R$ 114,9 0 | Assinatura R$85,00 Modem R$24,90 Xxx Xxxxxxx - Livro Digital R$ 5,00 + serviço tabela 1 | R$ 104,90 | Assinatura R$ 75,00 Modem R$24,90 Xxx Xxxxxxx - Livro Digital R$ 5,00 + serviço tabela 2 | R$ 99,90 | Assinatura R$ 70,00 Modem R$24,90 Xxx Xxxxxxx - Livro Digital R$ 5,00+ serviço tabela 2 |
600 MB | R$ 134,9 0 | AssinaturaR $ 100,00 Modem R$ 24,90 AyaBooks KIDS - Livro Digital R$ 10,00 | R$ 134,9 0 | Assinatura R$ 100,00 Modem R$ 24,90 AyaBooks KIDS - Livro Digital R$ 10,00 + serviço tabela 1 | R$ 114,90 | Assinatura R$ 80,00 Modem R$ 24,90 AyaBooks KIDS - Livro Digital R$ 10,00 + serviço tabela 2 | R$ 109,9 0 | AssinaturaR $75,00 Modem R$ 24,90 AyaBooks KIDS - Livro Digital R$ 10,00 + serviço tabela 2 |
1 GB | R$ 204,9 0 | Assinatura R$ 155,00 Modem R$ 24,90 Aya Coleção - Livro Digital R$ 5,00 AyaBooks - Livro Digital R$ 20,00 | R$ 204,9 0 | Assinatura R$ 155,00 Modem R$ 24,90 Xxx Xxxxxxx - Livro Digital R$ 5,00 AyaBooks - Livro Digital R$ 20,00 + serviço tabela 1 | R$ 184,90 | Assinatura R$ 135,00 Modem R$ 24,90 Aya Coleção - Livro Digital R$ 5,00 AyaBooks - Livro Digital R$ 20,00 + serviço tabela 2 | R$ 179,9 0 | Assinatura R$ 130,00 Modem R$24,90 Xxx Xxxxxxx - Livro Digital R$ 5,00 AyaBooks - Livro Digital R$ 20,00 + serviço tabela 2 |
O CLIENTE do serviço banda larga terá disponível 1 (um) livro digital de posse definitiva por mês por aplicativo da oferta contratada, com direito à troca. As trocas do livro digital poderão ser feitas somente durante o mês vigente, de maneira que caso não seja feita a escolha, um livro será atribuído automaticamente mediante acervo disponível. O livro digital ficará disponível para o CLIENTE em sua conta pessoal de cada aplicativo mesmo que haja o cancelamento do serviço banda larga Algar Telecom contratado. Após o cancelamento dos serviços Algar Telecom não será atribuído mais nenhum livro ao cliente.
Oferta Banda larga 600 MB + Casa On
Clientes que adquirirem a banda larga na velocidade de 600 MB na modalidade 1P com o serviço Casa On receberão um benefício de 29,90 mensais, pagando, portanto, o valor de R$ 105,00 mensais pela banda larga, pelo período de 12 meses.
O benefício será aplicado proporcionalmente na assinatura da banda larga e no SVA de
livros digitais que compõe o valor total da banda larga. Após o decurso do prazo de 12 (doze) meses as condições praticadas serão as originalmente contratadas, sem o benefício.
Oferta Mês do Cliente 600 MB (Sem Casa ON)
Clientes que adquirirem a banda larga na velocidade de 600 MB na modalidade 1P ou 2P Premium (Banda larga + Celular) receberão um benefício, pagando, o valor de R$ 109,90 (sem adesão ao pagamento em débito automático) ou R$ 99,90 (com adesão ao pagamento em débito automático) pela banda larga, pelo período de 12 meses.
O benefício será aplicado proporcionalmente na assinatura da banda larga e no SVA de
livros digitais que compõe o valor total da banda larga. Após o decurso do prazo de 12 (doze) meses as condições praticadas serão as originalmente contratadas, sem o benefício.
Oferta Fibra em dobro Banda Larga 300 MB 1P + Casa On
Clientes que adquirirem a banda larga na velocidade de 300 MB na modalidade 1P com Casa On 1 ou 2 equipamentos pagarão o valor de R$ 89,90 mensais sem adesão ao débito automático ou R$ 79,90 mensais com adesão ao débito automático na assinatura da banda larga e terão mais 300 MB de bônus, totalizando 600 MB de velocidade pelo período de 12 meses, como benefício. | |
Para as localidades: Ituverava, Poços de Caldas, Jardinópolis, Orlândia, São Joaquim da Barra, Araxá, Batatais, Inaciolândia, Aramina, Campo Florido, Moema, Papagaios, Pres. Xxxxxxxx e Xxxxxxx, a oferta está liberada para 300 MB na modalidade 1P com ou sem Casa On |
O benefício será aplicado proporcionalmente na assinatura da banda larga e no SVA de livros digitais que compõe o valor total da banda larga. Após o decurso do prazo de 12 (doze) meses as condições praticadas serão as originalmente contratadas, sem o benefício na assinatura e sem o benefício da velocidade extra.
Oferta Mês do Cliente 300 MB (Sem Casa ON)
Clientes que adquirirem a banda larga na velocidade de 300 MB na modalidade 1P receberão um benefício, pagando, o valor de R$ 94,90 (sem adesão ao pagamento em débito automático) ou R$ 84,90 (com adesão ao pagamento em débito automático) pela banda larga, pelo período de 12 meses.
O benefício será aplicado proporcionalmente na assinatura da banda larga e no SVA de livros digitais
que compõe o valor total da banda larga. Após o decurso do prazo de 12
Planos Avulsos
Para todos os serviços e/ou produtos a Algar Telecom tem opções de contratação de forma avulsa/individual, sem a inclusão em pacotes de serviços. Abaixo a tabela vigente nesta data com a relação dos planos avulsos de internet banda larga. O cliente poderá consultar os planos avulsos de internet banda larga e dos demais serviços/produtos no site da Algar Telecom, por meio da central de atendimento 103 12, lojas físicas e demais formas de atendimento disponibilizado pela Algar Telecom.
Internet | Valor |
100 MB | 103,01 |
300 MB | 123,01 |
600 MB | 144,01 |
1 GB | 213,01 |
Informações adicionais:
Planos avulsos não contemplam serviços digitais;
Sem cobrança de taxas de instalação;
Modem é disponibilizado em formato de comodato; Com fidelidade de 12 meses.
• Tabela 1
Fixo | 20,00 por linha |
• Tabela 2
Fixo | 20,00 por linha | |
PÓS BRASIL 15 GB | 39,90 por linha | |
PÓS BRASIL 30 GB | 59,90 por linha | |
PÓS BRASIL 60 GB | 89,90 por linha | |
PÓS BRASIL 130 GB | 119,90 por linha | |
PÓS BRASIL ILIMITADO 2 | 149,90 por linha |
OFERTA COMBO
Plano Família Basic: Banda Larga 300MB + linha principal móvel 15 GB + LINHA ADICIONAL. Desconto na linha adicional 15 GB de 39,90 para 29,90. Descrição Linha Adicional: Deve ser outro 15GB ao valor de R$ 29,90.
Plano Família Master: Banda Larga 600MB ou 1GB + linha principal móvel 60 GB + LINHA ADICIONAL. Desconto na linha adicional 15 GB de 39,90 para 29,90. Desconto na linha adicional 60 GB de 89,90 para 69,90. Descrição Linha Adicional: Linha adicional pode ser um 15GB ao valor de 29,90 ou 60Gb ao valor 69,90
Plano Família Plus: Banda Larga 600MB ou 1GB + linha principal móvel Ilimitado + LINHA ADICIONAL. Desconto na linha adicional 15 GB de 39,90 para 29,90. Desconto na linha adicional 60 GB de 89,90 para 69,90. Desconto na linha adicional Ilimitado de 149,90 para 109,90. Descrição Linha Adicional: Linha adicional pode ser um 15GB ao valor de 29,90 ou 60Gb ao valor 69,90 ou ilimitado ao valor 109,90
SERVIÇOS / PRODUTOS DISPONÍVEIS PARA CONTRATAÇÃO
UP LINK | 10,83 | |
EXA SEGURANÇA SOLUÇÕES - HERO | 11,41 | |
DIRECTVGO | 89,90 | |
REPAROS | 19,90 | |
REPAROS PLUS | 25,90 | |
REPAROS PET | 27,90 | |
REPAROS PLUS PET | 35,90 | |
HELP TEC | 9,90 | |
DEEZER PREMIUM | 19,90 | |
HBO MAX | 27,90 | |
GameX Play | 27,90 |
Oferta Mês do Cliente HBO:
Clientes que adquirirem o produto HBO terão isenção da mensalidade no primeiro mês, como benefício.
Após o decurso do prazo de 1 (mês) as condições praticadas serão as originalmente
contratadas, sem o benefício.
*Roteadores do Casa On
1 Equipamento | 24X 39,90 | |
2 Equipamentos | 24X 69,90 |
Produto | Fidelidade 12 meses | |
A partir de 2P | Composição | |
Ilimitado Brasil | 20,00 | Assinatura 12,24 SVA (Siga-me e Quem Chama) 7,76 |
*Plano Fala Muito Mais (P.A nº 095/2012 – Local e nº 063/2013 - LDN) - (Nessa oferta, o plano Fala Muito Mais contempla ligações locais e LDN com CSP 12 ilimitadas para qualquer operadora. Todas as ligações que não forem contempladas dentro das franquias dos planos de telefonia fixa que compõem a oferta serão cobradas à parte de acordo com a tabela de preços do plano, e não estão incluídas no valor da oferta contratada.)
Produto | Celul ar Alon e S/ Fideli dade S/ SVA | 2P/3P | Composição | Detalhes do Plano |
PÓS BRASIL 15 GB | 62,34 | 39,90 | Assinatura 4,50 Skeelo Mini Books 10,53 Book On 5,16 Assinatura de Dados 19,71 | O plano possui 15 GB (Gigabytes) de internet, com 10 GB para utilização em roaming. Após atingir a franquia, a velocidade de navegação será reduzida. O plano possui ainda ligações ilimitadas para qualquer operadora fixo e móvel (usando o CSP 12), exceto as ligações que não são contempladas no plano. |
PÓS BRASIL 30 GB | 102,0 0 | 59,90 | Assinatura 5,87 Skeelo Books 15,00 Assinatura de Dados 34,13 Medquo 4,90 | O plano possui 30 GB (Gigabytes) de internet, com 10 GB para utilização em roaming. Após atingir a franquia, a velocidade de navegação será reduzida. O plano possui ainda ligações ilimitadas para qualquer operadora fixo e móvel (usando o CSP 12), exceto as ligações que não são contempladas no plano. |
PÓS BRASIL 60 GB | 147,0 0 | 89,90 | Assinatura 15,26 Skeelo Audio Books 20,00 Assinatura de Dados 49,74 Medquo 4,90 | O plano possui 60 GB (Gigabytes) de internet, com 10 GB para utilização em roaming. Após atingir a franquia, a velocidade de navegação será reduzida. O plano possui ainda ligações ilimitadas para qualquer operadora fixo e móvel (usando o CSP 12), exceto as ligações que não são contempladas no plano. |
PÓS BRASIL 130 GB | 175,0 0 | 119,90 | Assinatura 16,74 Skeelo Books 15,00 Skeelo Audio Books 20,00 Assinatura de Dados 63,26 Medquo 4,90 | O plano possui 130 GB (Gigabytes) de internet, com 10 GB para utilização em roaming. Após atingir a franquia, a velocidade de navegação será reduzida. O plano possui ainda ligações ilimitadas para qualquer operadora fixo e móvel (usando o CSP 12), exceto as ligações que não são contempladas no plano. |
PÓS BRASIL ILIMITA DO 2 | 232,9 0 | 149,90 | Assinatura 35,69 Mini Books 10,00 Skeelo Books 15,00 Skeelo Audio Books 20,00 Assinatura de Dados 64,31 Mediquo 4,90 | O plano possui dados móveis ilimitado, sendo que o roaming está limitado a 10 GB. Após atingir a franquia a velocidade será reduzida. O plano possui ainda ligações ilimitadas para qualquer operadora fixo e móvel (usando o CSP 12), exceto as ligações que não são contempladas no plano. |
**A MEDIQUO é um serviço de orientações médicas à distância, no qual o CLIENTE pode falar on-line, a qualquer hora do dia, por meio de celular ou computador, com um médico, vinculado à MEDIQUO, para obter orientações médicas exclusivas, sobre casos e sintomas incômodos, porém não graves nem urgentes, nas áreas de: clínica geral/medicina da família, pediatria, ginecologia, consultoria de saúde (enfermeira), psicologia, nutrição. Demais informações do produto Mediquo podem ser observadas no site: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxx-xxxx/xxxxxxx
Em caso de inviabilidade da internet, o celular será faturado com valor integral do plano conforme tabela de preços, sem benefício do pacote. Valores cobrados por linha.
*Esta oferta só está disponível para a contratação conjunta de dados, voz, pacote SVA e Mediquo, nos termos do artigo 53 e seguintes da resolução Anatel nº 632, de 07 de março de 2014. Caso o cliente deseje apenas um produto de voz terá a opção do plano Alone conforme indicado acima, devidamente homologado na ANATEL: Plano Nº 001 - Plano Básico, ou outro disponível à sua escolha, sem os benefícios mencionados neste regulamento.
DIRECTV GO | ||
PRODUTO | VALOR | Conteúdos adicionais -SVAs |
HBO 34,90 | ||
PREMIERE 59,90 | ||
DIRECTV GO | 89,90 | TELECINE 37,90 COMBATE 79,90 |
CONMEBOL 39,90 | ||
ESPN 7,90 | ||
*O DirectvGo é um serviço de streaming que oferece uma oferta completa de programação online incluindo canais ao vivo, conteúdo on demand, transmissões esportivas exclusivas e conteúdos adicionais (extras).
6. DETALHES DOS SERVIÇOS / PRODUTOS DISPONÍVEIS PARA CONTRATAÇÃO:
6.1. UP LINK: Aumento da taxa de Upload para 50% em relação ao download de banda larga contratada.
6.2. EXA SEGURANÇA SOLUÇÕES - HERO: Esse pacote é composto pelo serviço HERO. O serviço Hero consiste na junção dos melhores aplicativos de segurança digital, com soluções especiais para manter a vida online livre de perigos e ameaças. Com ele, nosso cliente protege sua navegação no smartphone, tablet e computador. Soluções envolvendo atualmente: Segurança (Antivírus, Anti Roubo, Proteção da Web), Família, WiFi Seguro, Cloud e Help Desk. O que todos têm em comum é o aumento da segurança para uso da internet:
6.2.1. SEGURANÇA BY HERO: Aplicativo que protege contra vírus, evita invasões virtuais e roubo de informações importantes, permite compras online e movimentações financeiras com total segurança. Em caso de perda ou roubo de tablet ou smartphone é possível localizar o dispositivo, soar alarme, bloquear, apagar informações à distância e até capturar imagens secretamente via câmera frontal;
6.2.2. FAMILIA BY HERO: É um aplicativo que protege a sua família. Com ele você cria perfis de segurança para cada filho e define qual tipo de conteúdo eles podem acessar. Bloqueia aplicativos e navegação em sites impróprios, acompanha conversas em redes sociais. Também é possível visualizar a localização dos dispositivos móveis em tempo real;
6.2.3. WIFI SEGURO BY HERO: É um aplicativo que garante uma navegação segura em todo tipo de conexão aberta, pública e compartilhada. Ele identifica as redes Wi-Fi mais
seguras e evita que suas informações e arquivos pessoais sejam invadidos. O aplicativo ainda bloqueia anúncios indesejados e permite uma navegação com total privacidade.
6.2.4. CLOUD BY HERO: É um aplicativo de armazenamento que salva arquivos na nuvem de acordo com a capacidade contratada, mantendo-os protegidos e bem guardados para acesso remoto;
6.2.5. HELP DESK BY HERO (HERO SUPORTE DIGITAL): Serviço de assistência técnica virtual, com atendimento via WhatsApp, E-mail, Telefone e Chat, sendo atendimento humano todos os dias entre 08:00 e 23:00 horas e atendimento via robot nos horários remanescentes.
6.3. Reparos: É um serviço de assinatura para reparos residenciais, consertos de eletro, serviços de dedetização.
Detalhes do Plano:
6.3.1. Reparos: Serviços de Chaveiro / Consertos hidráulicos / Consertos elétricos / Desentupimento / Dedetização / Vidraceiro / Limpeza Ar Condicionado.
6.4. Reparos Pet: Serviços de Chaveiro / Consertos hidráulicos / Consertos elétricos / Desentupimento / Dedetização / Vidraceiro / Limpeza Ar Condicionado/ Serviços para Pet.
6.5. Reparos Plus: Serviços de Chaveiro / Consertos hidráulicos / Consertos elétricos / Desentupimento / Dedetização / Vidraceiro / Limpeza Ar Condicionado/ Consertos de eletrodomésticos.
6.6. Reparos Plus Pet: Serviços de Chaveiro / Consertos hidráulicos / Consertos elétricos
/ Desentupimento / Dedetização / Vidraceiro / Limpeza Ar Condicionado/ Serviços para Pet/ Consertos de eletrodomésticos.
6.7. Help Teck: É um serviço de assistência remota que conta com uma equipe de especialistas técnicos para diagnóstico e solução de problemas, instalações, configurações, backups, entre outros.
6.8. Deezer Premium: Serviço de streaming de áudio onde o usuário pode selecionar músicas, criar playlists, descobrir nomes e autores dos áudios, além de acompanhar letras. É uma plataforma atualizada diariamente com noticiários e podcasts.
6.9. HBO MAX: Serviço de streaming de vídeos onde o usuário pode selecionar conteúdo sob demanda e também é possível assistir conteúdos ao vivo.
6.10. GameX Play: Plataforma inovadora que irá oferecer o que há de mais moderno em games para o cliente da Algar Telecom, proporcionando uma experiência completa e imersiva. Link de acesso ao GameX Play para o cliente: xxxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxxxx
*A aquisição de SVA’s NÃO implicará em nenhum desconto adicional nos produtos
contratados.
7. Xxxxxx Xxxxxxxx:
7.1. Aya Coleção - é um aplicativo de leitura com livros colecionáveis digitais, onde o usuario escolhe a coleção que deseja receber e todo mês receberá um exemplar incrível dessa coleção para ler quando e onde quiser.
7.2. AyaBooks KIDS - é um aplicativo de leitura com livros digitais de infanto-juvenil para seu filho aprender com muita diversão e alegria de forma didática e simples. Todo mês, o usuário recebe um best-seller desse segmento.
7.3. Aya AudioBooks - é um aplicativo de audiolivros de sucesso, onde o usuário recebe um best-seller por mês para ouvir onde e quando quiser. O usuário poderá alterar a sugestão de audiolivro de acordo com sua preferência. Após fazer o download do audiolivro, poderá ouvi-lo mesmo sem acesso à internet. Disponível para web e smartphones/tablets para Android e iOS.
7.4. AyaBooks - é um aplicativo de leitura com livros digitais de sucesso, onde o usuário recebe um best-seller por mês para ler onde e quando quiser
7.5. Skeelo books - é uma plataforma de assinatura de e-books para celulares. A proposta é promover uma leitura acessível para nossos assinantes, assim eles recebem um livro a cada mês, são disponibilizados best-sellers de livros para promover o hábito da leitura podendo trocá-lo por outras opções até uma data limite. A leitura é feita pelo próprio aplicativo.
7.6. Skeelo audio books - é uma plataforma de assinatura de e-books para celulares. A proposta é promover uma leitura acessível para nossos assinantes, assim os clientes recebem um livro a cada mês, sendo disponibilizados best-sellers de livros para promover o hábito da leitura podendo trocá-lo por outras opções até uma data limite. A leitura é feita pelo próprio aplicativo.
7.7. Mini books - é uma plataforma de assinatura de e-books para celulares. A proposta é promover uma leitura acessível para nossos assinantes, assim os clientes recebem um livro a cada mês, sendo disponibilizados best-sellers de livros para promover o hábito da leitura podendo trocá-lo por outras opções até uma data limite. A leitura é feita pelo próprio aplicativo.
8. CONCESSÃO DE BENEFÍCIOS / PRAZO DE PERMANÊNCIA MÍNIMA / CANCELAMENTO ANTECIPADO
8.1. O prazo permanência mínima será de 12 meses. Caso o pacote ou os produtos incluídos na oferta sejam cancelados durante o período de permanência mínima, o Cliente estará sujeito à cobrança dos seguintes valores de multa, os quais serão proporcionais ao valor do benefício e ao tempo restante para o término do prazo de permanência mínima:
Telefonia Fixa – 150,00 (cento e cinquenta reais) por linha incluída no pacote; Banda Larga – 300,00 (trezentos reais);
Telefonia Celular – 300,00 (trezentos reais) por linha incluída no pacote;
Meses Faltantes | Banda Larga | Fixo | Celular |
(Fidelidade 12 meses) | |||
Valor da multa | Valor da multa por linha | Valor da multa por linha + valor do subsídio | |
12 | R$ 300,00 | R$ 150,00 | R$ 300,00 |
11 | R$ 275,00 | R$ 137,50 | R$ 275,00 |
10 | R$ 250,00 | R$ 125,00 | R$ 250,00 |
9 | R$ 225,00 | R$ 112,50 | R$ 225,00 |
8 | R$ 200,00 | R$ 100,00 | R$ 200,00 |
7 | R$ 175,00 | R$ 87,50 | R$ 175,00 |
6 | R$ 150,00 | R$ 75,00 | R$ 150,00 |
5 | R$ 125,00 | R$ 62,50 | R$ 125,00 |
4 | R$ 100,00 | R$ 50,00 | R$ 100,00 |
3 | R$ 75,00 | R$ 37,50 | R$ 75,00 |
2 | R$ 50,00 | R$ 25,00 | R$ 50,00 |
1 | R$ 25,00 | R$ 12,50 | R$ 25,00 |
9. TAXA DE INSTALAÇÃO
9.1. O cliente terá isenção da taxa de instalação da banda larga e da telefonia fixa nas hipóteses em que estiver fidelizado pelo prazo de 12 (doze) meses. Caso o Cliente cancele os serviços antes do decurso do prazo de permanência mínima, o valor da taxa de instalação (benefício) será computado no cálculo da multa, proporcionalmente aos meses remanescentes para o término da contratação, conforme tabela abaixo:
Taxa de instalação) | Banda Larga | Fixo |
Valor da multa | Valor da multa por linha | |
12 | 135,85 | 54,58 |
11 | 124,53 | 50,04 |
10 | 113,21 | 45,50 |
9 | 101,89 | 40,96 |
8 | 90,57 | 36,42 |
7 | 79,25 | 31,88 |
6 | 67,93 | 27,34 |
5 | 56,61 | 22,80 |
4 | 45,29 | 18,26 |
3 | 33,97 | 13,72 |
2 | 22,65 | 9,18 |
1 | 11,32 | 4,64 |
10. DISPONIBILIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS – Modem/Roteador
10.1. Nas ofertas com os planos de banda larga na tecnologia GPON, o cliente terá duas opções para fornecimento do equipamento:
10.1.1. Equipamento Franqueado - Locação: O equipamento poderá ser disponibilizado pelo Franqueado Algar Telecom, caso seja a opção do Cliente, para instalação da banda larga, na modalidade locação mediante o pagamento do valor mensal de R$ 24,90 (vinte e quatro reais e noventa centavos). Na hipótese de locação de equipamentos, esses valores serão cobrados em conta de serviço de terceiro durante toda
vigência da contratação. Em caso de cancelamento do serviço de banda larga o modem deverá ser devolvido em perfeitas condições de uso. Será enviado um técnico para realizar a recolha do equipamento no prazo de até 15 (quinze) dias após o pedido de cancelamento e, na ausência ou impossibilidade de retirada ou, ainda, caso o equipamento não esteja em perfeitas condições de uso, será cobrado o valor de R$ 600,00 (seiscentos reais) equivalente ao custo de reposição. O valor deverá ser pago em uma única parcela no faturamento subsequente.
10.1.2. Equipamento do Cliente: O cliente poderá utilizar equipamento próprio ou adquirir o equipamento através de outros fornecedores. É de responsabilidade do cliente garantir que o mesmo atenda as características técnicas exigidas pela Algar Telecom e tenha a homologação da Anatel.
10.1.3. Equipamento COMODATO – Algar Telecom: Para novas vendas velocidade de 100Mb, a Algar Telecom poderá disponibilizar o equipamento necessário para instalação da banda larga a título gratuito, na modalidade de comodato durante toda vigência da contratação. Em caso de cancelamento do serviço de banda larga o modem deverá ser devolvido para a Algar Telecom em perfeitas condições de uso. A Algar Telecom enviará um técnico para realizar a recolha do equipamento no prazo de até 15 (quinze) dias após o pedido de cancelamento e, na ausência ou impossibilidade de retirada ou, ainda, caso o equipamento não esteja em perfeitas condições de uso, será cobrado o valor de R$ 600,00 (seiscentos reais) equivalente ao custo de reposição da Algar Telecom. O valor deverá ser pago em uma única parcela no faturamento subsequente.
10.1.4. Roteadores do Casa On: A Algar Telecom venderá o equipamento em 24 parcelas sendo para 1 Equipamento 24X 39,90 ou 2 Equipamentos 24X 69,90, com a possibilidade de acréscimo de pontos adicionais pelo valor de 24 parcelas de 30,80, cada ponto, limitado a dois pontos. Esse valor será cobrado em conta de serviço. Em caso de cancelamento, os valores remanescentes vencerão antecipadamente e serão cobrados na fatura subsequente, em uma única parcela. Após a conclusão do pagamento, o Cliente que desejar a contratação dos serviços de manutenção efetuará o pagamento mensal, em valor equivalente ao da aquisição do equipamento. Em caso de alteração de titularidade, as parcelas com valores remanescentes do equipamento serão faturados para novo titular.
10.2. Migração de Oferta: Para clientes que possuem modem GPON em modelo de parcelamento, ao migrarem para a oferta “Innovation 2.0 Franquias”, permanecerão com o parcelamento ativo até a conclusão, sendo o modem, ao final, do cliente.
10.3. Os canais de Wi-Fi com frequência de 2.4 GHz possuem entrega de no máximo 50 a 60 Mbps. Os canais de Wi-Fi com frequência de 5 GHz possuem entrega de experiência de uso de 600 Mbps.
10.4. A velocidade contratada será entregue via cabo, para um equipamento conectado. No modo Wi-Fi, a velocidade máxima dependerá das condições do ambiente e quantidade de acessos simultâneos. As velocidades 100mb e 300mb a velocidade de Upload a média é de 10% (dez porcento) em relação ao download da velocidade contratada e nas velocidades maiores, como 600mb e 1024mb, o upload a média é de 50% (cinquenta porcento) em relação ao download da velocidade contratada.
11. REGRAS GERAIS DA OFERTA
11.1. Respeitando os prazos estabelecidos (análise de crédito, instalação dos produtos/serviços, cadastramento da oferta, viabilidade técnica etc.)
11.2. Os benefícios aplicados nas ofertas para os produtos e serviços escolhidos pelo cliente, serão válidos promocionalmente pelo período de 12 (doze) meses e poderão ser prorrogados, por decisão exclusiva da Algar Telecom, sem nenhum ônus para o cliente. Caso esses benefícios não sejam prorrogados, após o fim do período do benefício, o valor
do pacote será equivalente à somatória do valor vigente dos produtos/serviços que a compõem, sem benefício.
11.3. Os benefícios são válidos a partir da data de início da promoção. Os valores, se alterados, serão comunicados aos clientes com 30 (trinta) dias de antecedência.
11.4. Em caso de cancelamento de um ou mais componentes do combo, o cliente perderá o direito aos benefícios desta oferta e retornará imediatamente aos valores integrais da oferta. Para linha fixa será permitido o cancelamento das linhas fixas adicionais sem cobrança de multa, sendo cobrada a multa de cancelamento apenas da linha fixa, vigente na oferta.
11.5. O benefício da oferta será aplicado a partir da 1ª conta do cliente, cobrado proporcionalmente de acordo com o vencimento da fatura, desde que todos os produtos/serviços que o cliente escolheu para compor a oferta estejam ativos conforme a oferta adquirida.
11.6. Enquanto os produtos/serviços não estiverem ativos conforme a oferta adquirida, os, serão cobrados pelo valor vigente, sem benefício e individualmente até serem empacotados.
11.7. O serviço de banda larga e linha(s) fixa(s) ofertados não possuem necessidade de provedor para autenticação, sendo que esta autenticação ocorre de forma automática.
11.8. A banda larga e o telefone fixo que podem compor a oferta escolhida devem estar no mesmo endereço de instalação, terem a mesma titularidade (CPF) e a mesma data de vencimento.
11.9. Cada contrato disporá apenas sobre uma única oferta ativa. Caso o cliente queira adquirir mais de uma oferta deverá possuir outros contratos de produtos/serviços.
11.10. Os produtos/serviços escolhidos pelo cliente para compor a oferta terão suas cobranças realizadas em apenas uma conta, após a ativação da oferta ser concluída com sucesso.
11.11. Caso o cliente esteja participando de uma oferta encerrada, e queira migrar para a nova oferta, perderá os benefícios da primeira e terá os benefícios redefinidos conforme a oferta de destino.
11.12. Em contrapartida aos benefícios compreendidos nessa oferta, o cliente se compromete a mantê-la sem alterações por 12 (doze) contados da adesão. Em caso de rescisão contratual, por qualquer razão, ou alteração dos produtos/serviços contratados que resulte em desvinculação a essa oferta nas condições iniciais contratadas durante o período de permanência mínima, a Algar Telecom poderá cobrar do cliente os valores da multas citado no item 8.1., a título de desvinculação ou alteração das condições da oferta, sem prejuízo do direito de cobrar outras multas já contratualmente avençadas nos contratos originais dos produtos, que estão respectivamente registrados no Cartório de Registro de Títulos e Documentos de Uberlândia/MG. A cobrança dessa multa será proporcional ao período restante de fidelidade.
11.13. Caso o cliente efetue transferência de titularidade ou qualquer alteração contratual perderá o benefício referente à oferta contratada. Quando houver transferência de titularidade, o benefício não será mais aplicado e o valor dos produtos/serviços transferidos serão os vigentes praticados na época. O novo cliente poderá aderir à uma oferta vigente desde que cumpra as regras estabelecidas neste regulamento.
12. DISPOSIÇÕES ESPECIAIS
12.1. Ao se cadastrar nessa promoção, os clientes autorizam o recebimento de e-mail Marketing, por parte da Operadora, com conteúdo informativo da promoção respeitando a legislação vigente.
12.2. Essa oferta é de livre escolha do cliente e contempla a sua intenção de contratação de planos de telefonia fixa e banda larga em condições especiais de preços. As composições de oferta citadas neste regulamento são vinculadas aos planos de serviço e produtos listados acima. O cliente que optar por outros planos de serviço e produtos de telefonia fixa e banda larga, não vinculados a essa oferta, deverá verificar a existência de outras ofertas para exercício de sua livre escolha, ou, ainda, poderá contratar um ou mais planos ou produtos/serviços de maneira individual em condições normais e preços de mercado.
12.3. Para solicitações de portabilidade, a linha telefônica a ser portada deve estar regular na outra operadora e em mesma titularidade informada no termo de contratação dos pacotes. Além disso, caso seja de escolha do cliente, a Algar Telecom irá disponibilizar número (s) provisório (s) para originar e receber ligações. O número provisório estará disponível inicialmente em locais que possuem disponibilidade de banda larga na tecnologia GPON. Este número provisório irá originar e receber ligações normalmente até que o número da operadora doadora seja portado. A portabilidade será realizada na data e horário agendados conforme disponibilidade e interesse do cliente. Durante a janela de agendamento haverá a migração do número provisório para o portado de forma automática. Caso a portabilidade não seja concluída, por algum motivo de responsabilidade do cliente ou da operadora doadora, o pacote contratado na Algar Telecom continuará ativo com o número provisório. Havendo o desinteresse pela portabilidade e adesão ao pacote, o cliente terá até 7 dias a contar da data de ativação para solicitar o cancelamento sem ônus relacionado a multa, assumindo apenas a cobrança da mensalidade proporcional do pacote.
12.4. Os valores dos produtos do pacote, mensalidade e tarifas, poderão sofrer reajustes anuais conforme índice IST para os serviços de telefonia fixa, conforme previsto pela ANATEL e IPCA para os demais serviços objeto da contratação. Os reajustes ocorrerão sempre no mês de junho, independentemente do período de contratação.
13. DISPOSIÇÕES GERAIS:
13.1. Essa oferta não está e não estará vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela empresa Algar Telecom.
13.2. Os valores poderão sofrer alterações quando houver reajustes de preços dos produtos participantes, autorizados pela ANATEL nas respectivas datas-bases, independente da data de adesão da oferta pelo cliente.
13.3. Em caso de upgrade de planos dos produtos, mantêm-se os benefícios concedidos.
13.4. A adesão aos produtos e serviços oferecidos nessa oferta estará condicionada e sujeita à viabilidade técnica e análise de crédito do CLIENTE.
13.5. As ofertas ora propostas, em conjunto ou isoladamente, somente serão aplicáveis aos CLIENTES que atenderem todas as condições exigidas.
13.6. A Algar Telecom reserva-se no direito de alterar esse Regulamento mediante divulgação prévia, resguardando os direitos dos que já houverem aderido à oferta.
13.7. Os contratos referentes aos planos de serviço ofertados nesta oferta estão disponíveis no site xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx.
13.8. Os serviços de banda larga GPON estão sujeitos à viabilidade técnica.
13.9. Demais informações referentes aos produtos e serviços Algar Telecom podem ser obtidas nas lojas e credenciadas Algar Telecom ou no site xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx, SAC 103 12 (Telefonia Fixa e banda larga) ou 142 (central de intermediação exclusiva para pessoas portadoras de necessidades especiais da fala ou audição).
13.10. Os preços referentes aos planos de serviço homologados pela ANATEL e as respectivas tarifas estão disponíveis no site xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx, nas lojas e credenciadas Algar Telecom e no teleatendimento.
DA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para a realização de estudos que permitam que a Algar Telecom possa desenvolver e apresentar ofertas de produtos e serviços aderentes ao mercado bem como para o armazenamento em uma base de dados de responsabilidade da própria Algar Telecom; poderão também ser utilizados para comunicação, divulgação e aprimoramento dos produtos e serviços prestados pela Algar Telecom; e poderão, ainda, ser compartilhados com as afiliadas e/ou subsidiárias da Algar Telecom, quais sejam a Algar Multimídia S/A, Algar Soluções em TIC S/A, Smart Telecomunicações e Serviços Ltda. bem como com seus parceiros de negócios, para a apresentação de produtos e serviços.
Estou ciente que a Algar Telecom tratará os meus dados pessoais de forma sigilosa e confidencial, mantendo-os em ambiente seguro e não os utilizará para quaisquer outras finalidades que não as descritas na Política de Privacidade, neste Termo, no Portal do Titular ou na forma permitida pela legislação.
Estou ciente de que, a qualquer tempo, posso acessar o Portal do Titular referido no parágrafo anterior disponível no endereço xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx para dentre outras opções, revogar o consentimento, hipótese em que deixarei de fazer parte do banco de dados da Algar Telecom em relação às finalidades cujos consentimentos foram revogados.
Estou ciente de que sou o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos dados pessoais constantes deste Contrato ou pela sua desatualização. Estou ciente de que é minha responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.
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