REFERÊNCIA DE COMPRAS E CONTRATOS Projeto: GEREB 001 FIO 21
TERMO DE
REFERÊNCIA DE COMPRAS E CONTRATOS Projeto: GEREB 001 FIO 21
Subprojeto/Meta: 10
1. OBJETO DA CONTRATAÇÃO
Serviço de suporte para equipamentos de infraestrutura de redes.
2. JUSTIFICATIVA DA CONTRATAÇÃO
O serviço de suporte garantirá o correto e ininterrupto funcionamento dos hardwares que compõem o sistema de servidores e de armazenamento de dados da Secretaria Executiva. Essa estrutura, composta por diversos equipamentos, peças, discos e acessórios, armazena os módulos dos cursos produzidos pelo Sistema UNA-SUS, as credenciais de acesso ao ambiente EAD, diversos recursos do Ministérios da Saúde e da FIOCRUZ, além de disponibilizar o acesso às redes interna e externa aos colaboradores da Secretaria Executiva. Eventual interrupção de funcionamento da infraestrutura provoca a paralização de todos esses serviços e ainda impossibilita a execução de qualquer trabalho que demande acesso a ferramentas virtuais.
Atualmente, as falhas são corrigidas pontualmente por meio de duas modalidades de contratação previstas no Manual de Procedimentos da FIOTEC: Solicitação de Pagamento - SP ou Requisição de Compras e Contratação - RCC. Na primeira opção, adotada em caso de inoperância completa dos equipamentos, o Gerente de Redes localiza uma empresa com estoque compatível com a demanda, aguarda a análise do cadastro financeiro da FIOTEC e, ao final, recebe as peças enviadas de outras cidades. Esse tipo de atendimento, conhecido como per call, encarece o custo das peças e o deslocamento dos técnicos. Na segunda hipótese, o sistema permanece operando com restrições por aproximadamente 30 (trinta) dias, período necessário para concluir o trâmite da RCC.
Portanto, diante dos inconvenientes relatados acima, o contrato de suporte com cobertura integral representa a alternativa mais adequada e eficaz para manter a acessibilidade aos produtos e serviços armazenados na infraestrutura da Secretaria Executiva. Com o suporte ativo, as falhas deverão ser tratadas em um prazo programado e a empresa contratada deverá manter estoque adequado ao ambiente assegurado em Brasília. Essas garantias diminuirão os custos das peças, dos serviços de substituição e, ainda, reduzirão o tempo de indisponibilidade do sistema.
Registra-se que a despesa da contratação é compatível com a Meta 10 do GEREB 001 FIO 21, Atividade 10.2, pois o acesso ao Ambiente Virtual de Oferta depende diretamente do pleno funcionamento dos equipamentos de infraestrutura de redes. O suporte com cobertura ampla e tempo de resposta reduzido garantirá maior estabilidade ao serviço de oferta de cursos e às ferramentas utilizadas para preparar, manter e aprimorar o ambiente de ensino.
3. RESULTADOS ESPERADOS
Dispor de serviço de suporte qualificado para identificar e tratar as falhas dos equipamentos de infraestrutura de redes da Secretaria Executiva da UNA-SUS.
4. DESCRIÇÃO DETALHADA DAS NECESSIDADES
Item | Descrição | Quantidade |
01 | Serviço de suporte para equipamentos de infraestrutura de redes da marca HPE – Hewlett Packard Enterprise. • A contratação deverá prever o reparo de funcionamento da infraestrutura e a substituição de qualquer item que a compõe. • A cobertura deverá compreender os seguintes equipamentos: • 1 (um) servidor HPE DL380 Gen 7, Processador XEON E5640, 6GB RAM, 2x SAS 146GB 15K; | 1 |
• 1 (uma) tape library HPE MSL 4048 com 2 drives; • 1 (um) chassi HPE BLC7000 • 16 (dezesseis) lâminas HPE ProLiant BL460c G7, 2x Processador XEON X5675, 96GB RAM, 2x SAS 300GB 15K; • 1 (um) storage HPE EVA P6300, 60x SAS 600GB 15K, 12x SAS 2TB 7.2K; • 1 (um) storage HPE MSA 2050, 24x SAS 1TB 10K. Para esse item, o serviço deverá ser prestado a partir de 13.11.2023. |
5. CUSTO ESTIMADO
O custo estimado da contratação para o período de 12 (doze) meses é de R$ 109.260,00 (cento e nove mil, duzentos e sessenta reais).
6. DATA, HORÁRIO E LOCAL PARA A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS OU ENTREGA DOS MATERIAIS
• Data: 09.03.2023.
• Horário: comercial, a combinar.
• Endereços do Local: Secretaria Executiva da UNA-SUS, localizada no Edifício FIOCRUZ, 2º andar do Prédio Administrativo, Av. L3 Norte, Campus Universitário Xxxxx Xxxxxxx, Área Fiocruz Brasília, Gleba A, Asa Norte, Brasília/DF, CEP: 70.904- 130.
• CNPJ: 33.781.055/0009-92.
7. CONTATO DOS RESPONSÁVEIS PELO ACOMPANHAMENTO DA SOLICITAÇÃO
• Nome: Xxxxxx Xxxxxxxx de Andrade
• Telefone comercial: (00) 0000-0000
• Telefone celular: (00) 00000-0000
• E-mail: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx
8. OBSERVAÇÕES:
• A contratada deverá possuir um canal de atendimento para registro dos chamados de suporte. O registro deve gerar número de protocolo com marcação do dia e do horário do contato.
• O serviço deverá possuir cobertura de 24 horas x 7 dias por semana, com o prazo de início de atendimento de, no máximo, 4 horas a contar da abertura do chamado pelo Gerente de Redes da Secretaria Executiva da UNA-SUS.
• Caso seja necessário substituir peça, acessório ou disco, esses deverão ser novos, de primeiro uso e de modelo igual ou superior aos substituídos.
Brasília, 09 de fevereiro de 2023.
Xxxxxx xx Xxxxxxxx Xxxxxxxx
Cargo: Gerente de Redes Órgão: SE/UNA-SUS
Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx
Cargo: Coordenador de Administração Órgão: SE/UNA-SUS
DE ACORDO:
Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxx xx Xxxxxxx
Coordenador do Projeto FIOCRUZ Brasília Matrícula/SIAPE 1638378