Felanmälan. Bostadsrättshavaren är skyldig att till föreningen anmäla fel och brister i sådan lägenhetsutrustning som föreningen svarar för i enlighet med bostadsrättslagen och dessa stadgar. Bostadsrättshavaren är även skyldig att till föreningen utan dröjsmål anmäla förekomst av ohyra och skadedjur.
Felanmälan. Under avtalstiden åtgärdas fel i tjänsten normalt utan extra kostnad för kunden. De närmare villkoren för felanmälan och felavhjälpning, ansvar och ansvarsbegränsning mm framgår av Gävle Energis Allmänna avtals villkor.
Felanmälan. Felanmälan kan göras under Servicetiden. Felanmälan skall göras på telefon: 0000-000 000. Felsökning på Tjänsten sker enligt avtalad servicenivå och om behov föreligger kommer även kvalificerad personal under Servicetiden att infinna sig hos Xxxxxx för felavhjälpning på plats. Så snart felet är avhjälpt sker klarrapport till berörda kunder. Användarsupport ingår inte i Tjänsten.
Felanmälan. Felanmälan ska ske, enligt överenskommelse, till leverantören. Felanmälan görs av kundens utsedda kontaktpersoner och enligt överenskomna rutiner. Rutiner för felanmälan fastställs vid driftsmöten mellan kunden och leverantören. Kunden anger vid felanmälan eller vid avstämning av fel vid automatlarm om felet skall klassificeras som kategori 1 – kritiskt fel eller kategori 2 – övriga fel.
Felanmälan. Om datorn inte fungerar som den ska, sköter mentorn en felanmälan. • Om datorn försvunnit görs en förlustanmälan av mentorn.
Felanmälan. Fel kan anmälas till Posifon AB under Ordinarie arbetstid. Vid fel på Utrustning insändes denna till av Posifon AB angivet serviceställe. Ersättande Utrustning skickas ut normalt inom tre arbetsdagar från mottagande av felanmälan.
Felanmälan. Felanmälan ska ske till Ramavtalsleverantörens Kundtjänst. Kundtjänsten ska minst vara öppen under Arbetsdagar. Felanmälan får göras av Xxxxxxx utsedda personal. Kundtjänstpersonal ska ha god kännedom om Kontraktsföremål, och ska kunna lösa enklare ärenden direkt samt vidarebefordra mer komplicerade ärenden inom Ramavtalsleverantörs organisation eller till tredje part för åtgärdande. Ärenden ska hanteras skyndsamt och med en hög servicenivå. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan särskilt överenskomma att Kund ska vända sig direkt till tredje part om detta ingår i garantin. Lämnar Varumärkesägare standardgaranti för avropad Hårdvara eller Tillbehör och sådan standardgaranti i något avseende är mer generös mot Kund än vad som i övrigt följer enligt avsnitt Fel ska Ramavtalsleverantör i sådant avseende ansvara för Fel enligt minst samma garantitid och garantivillkor som respektive Varumärkesägare tillhandahåller. Kundens samtal till Kundtjänstens gruppnummer ska besvaras inom 90 sekunder från och med första signalen i minst 90 % av inkommande telefonsamtal under Servicetiden. Eventuella automatiska hälsningsmeddelanden eller tryckvalsfunktioner som är godkända av Kund räknas inte in i den tillåtna svarstiden. Kund är berättigad till vite när andelen besvarade samtal inom tidsgränsen per Arbetsdag understiger avtalad procent. Kunden är berättigad till ett vite om 500 SEK för varje aktuell Arbetsdag, som andelen understiger avtalad procent, upp till maximalt 5 000 SEK per kalenderkvartal.
Felanmälan. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska tillhandahålla en bemannad och personoberoende kundtjänst som är tillgänglig under Arbetsdag. Kundtjänst ska hantera användarstöd, teknikerstöd och andra frågor kopplat till Produkter och tjänster som omfattas av Kontraktet samt rapportering, registrering och återrapportering till Avropsberättigad av Fel. Kundtjänst ska kunna kontaktas av i Kontrakt angivna personer via telefon, e-post och webbplats i enlighet med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx särskilda instruktioner. Kundtjänstpersonal ska ha god kännedom om Avropsberättigad och Produkter och Tjänster som omfattas av Kontraktet, och ska kunna lösa enklare ärenden direkt samt vidarebefordra mer komplicerade ärenden inom Ramavtalsleverantörs organisation eller till tredje part för åtgärdande. Ärenden ska hanteras skyndsamt och med en hög servicenivå, och i det fall ett ärende inte kan lösas vid första kontakten med kundtjänst, med kontinuerlig återkoppling till Avropsberättigad. Avropsberättigad och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan särskilt överenskomma att Avropsberättigad ska vända sig direkt till tredje part för Support. Avropsberättigad och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan överenskomma att Standardvillkor för Support ska komplettera Ramavtalsleverantörs åtaganden enligt detta avsnitt förutsatt att Standardvillkor inte strider mot Allmänna villkor. Kundtjänst för felanmälan enligt ovan ska tillhandahållas oavsett om Servicenivå avropas eller inte och ska tillhandahållas under hela Kontraktstiden. Om Ramavtalsleverantörs åtagande endast omfattar Produkter ska kundtjänst enligt ovan tillhandahållas under en period av fem (5) år från och med Effektiv leveransdag.
Felanmälan. Felanmälan av IT-utrustning eller av Regionen tillhandahållen programvara görs via ServiceDesk. ServiceDesks öppettider är helgfri vardag 07.30-16.00 och kontaktas via telefon (023)-44 000 eller via Självbetjäningsportalen som finns tillgänglig i följande länk: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/
Felanmälan. Felanmälan ska ske till Ramavtalsleverantörens Kundtjänst. Kundtjänsten ska minst vara öppen under Arbetsdag om inte annat överenskommits i Kontrakt. Felanmälan får göras av Avropsberättigads utsedda personal. Kundtjänstpersonal ska ha god kännedom om Upphandlingsföremål, och ska kunna lösa enklare ärenden direkt samt vidarebefordra mer komplicerade ärenden inom Ramavtalsleverantörs organisation eller till tredje part för åtgärdande. Ärenden ska hanteras skyndsamt och med en hög servicenivå. Avropsberättigad och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan särskilt överenskomma att Avropsberättigad ska vända sig direkt till tredje part om detta ingår i garantin. Om standardgaranti finns för avropad Produkt och sådan standardgaranti i något avseende är mer generös mot Avropsberättigad, än vad som i övrigt följer enligt dessa Allmänna villkor eller Kontrakt, ska Ramavtalsleverantör i sådant avseende ansvara för Fel enligt minst samma garantitid och garantivillkor som respektive standardgaranti tillhandahåller.