Telefonsupport. Support via telefon helgfri måndag – fredag, 08:30 – 17:00
Telefonsupport. Tillgång till Telefonsupport avseende levererad utrustning och tjänster såsom mjukvara, teknik, handhavande, drift, produkter och nyheter. För att kvalitetssäkra ärenden som kommer till vårt kundstöd registreras samtliga ärenden i vår ärendedatabas.
Telefonsupport. Vid fel under ordinarie arbetstid, ringer du till vår kundservice på telefon 0000-000 00. Vid fel under övrig tid ringer du Torsnets beredskap på telefon 000-000 00 00. Denna support når du på alla årets dagar och tider. Detta ingår i serviceavtalet ✓ Ett servicebesök per år, kontroll och injustering ✓ Serviceprotokoll ✓ Beredskap dygnet runt ✓ Larmfunktion om din energianvändning ökar oväntat ✓ Telefonrådgivning (ordinarie arbetstid) Detta kontrolleras ✓ Servisventiler ✓ Smutsfilter ✓ Termometrar ✓ Mätutrustning ✓ Värmeväxlare ✓ Styrventiler ✓ Intrimning av fjärrvärmecentralen
Telefonsupport. Om detta Avtal inte förvärvas vid den tidpunkt då de Omfattade enheterna förvärvas, förbehåller sig WA rätten att inspektera de Omfattade enheterna och ställa som villkor för försäljningen av Avtalet att Kunden betalar en preliminär avgift med avseende på eventuella reparationer av de Omfattade enheterna (inklusive Programvaruuppdateringar som definieras nedan) som krävs av WA.
Telefonsupport. Kunden kan hitta sitt lokala telefonsupportnummer genom att gå till följande webbadress: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx.xxx Kunden måste tillhandahålla numret för detta Avtal och serienumret för den Omfattade enheten för att kunna få hjälp.
Telefonsupport. Kunden har fri telefonsupport. Vid akuta problem i fjärrvärmecentralen går det att ringa dygnet runt, alla dagar på året. Frågor om fjärrvärmecentralens funktion eller ej akuta problem hänvisas i första hand till ordinarie arbetstid. Efter felanmälan från Kunden så felsöker, reparerar eller byter Övik Energi ut skadade eller förslitna delar. Reservdelar samt arbetstid debiteras. Kunden får 15% rabatt på reservdelar. Kunden får också 15% rabatt på arbete när arbetet görs under ordinarie arbetstid, kl 07.00 – 16.00 på vardagar.
Telefonsupport. Avser Sterners produkter där garantitiden har löpt ut. Ett telefonsupportärende som inte återkopplas inom 2 arbetsdagar debiteras inte. Telefonsupport debiteras en avgift om 400 kr per påbörjat halvtimme. Om telefonsupport ärendet medför arbete för supporttekniker efter att telefonsamtalet har avslutas, ska beräknad max tidsåtgång meddelas kund i syfte att kunden kan acceptera eller neka affär. Supportorder registreras, ordererkännande skickas.
Telefonsupport. Teknisk telefonsupport skall utan kostnad kunna ges på svenska till avropande myndigheter.
Telefonsupport. Kunden har fri telefonsupport. Vid akuta problem i fjärrvärmecentralen går det att ringa dygnet runt, alla dagar på året. Frågor om fjärrvärmecentralens funktion eller ej akuta problem hänvisas i första hand till ordinarie arbetstid.
Telefonsupport