Müşterinin Sorumlulukları. Aşağıdakiler Müşteri'nin sorumluluğunda olacaktır: • Dell'in TechDirect Self-Service Portalı'nı kullanarak Veri Taşıma gerekliliklerini tanımlamak • Yerinde Kurulum Servisi (Ek B) ile ilgili müşteri sorumluluklarını yerine getirmek • Arzu edilmesi halinde, verinin transfer edilmesi için USB/harici medya tedariki • Dell'in talep etmesi halinde, teknisyenin, veri taşıma araç kurucusuna (Müşteri'nin Dell TechDirect Self-Service Portalı'nda bulunan projesinden ulaşılabilir) dahili bir şekilde erişebilmesini sağlamak • Dell'in Hizmeti kapsam ve zamanlama açısından uygun bir şekilde sunması, müşterinin kritik kararlar, önemli bilgiler ve onaylar hakkında etkin bir şekilde hareket etmesine bağlıdır. Müşteri, Dell'in Servisi gerçekleştirmesi için gerekli olan yönlendirme, bilgi, onay veya kararlar konusunda Dell'in taleplerine zamanında cevap verme sorumluluğunu kabul eder. • Müşteri, kapsamla ilgili sorular veya istekler de dahil olmak üzere, Dell'le arasındaki iletişimi sağlar. Müşteri, projenin başlangıç aşamasında Dell'le çalışmak için kilit bazı irtibat kişilerinin listesini sunar. Söz konusu bu kilit irtibat kişileri proje ile ilgili Dell'le yapılacak haberleşmeden ve bunun yönetiminden sorumlu olur. • Müşteri, Servisin kapsamı ile ilgili konularda devreye girmek üzere teknik ve işletme irtibat noktalarına erişimi sağlar. Kilit kişiler Dell'in Servisini sunmasını sağlamak üzere toplantılara katılır, zamanında kararlar alır ve bilgilendirme yapar. • Geçerli bir destek garantisine/garantilerine sahip Dell depolama platformları hariç olmak üzere, muhtelif verilerin tutulduğu kaynak depolama ortamında gerekli herhangi bir iyileştirme Müşteri'nin sorumluluğundadır. • Bu Serviste açıkça belirtilmediği takdirde, muhtelif kaynak depolama ortamındaki yapılandırmadan Müşteri sorumludur. • Çevrimdışı taşımanın ardından Müşteri, uygulamaları üretim durumuna getirmekten sorumludur. • Çevrimdışı taşıma başlamadan önce Müşteri, ana bilgisayar/sunucu uygulamalarının kapatılmasından sorumludur. • Herhangi bir servis için eski sistem üzerinde çalışılması amacıyla eski sistemin kullanılabilir ve tamamen çalışır olması gereklidir • Müşterinin verilerini aktarmak için girişimlerde bulunulur ancak birkaç denemeden sonra teknisyenin kontrolü dışındaki sebeplerden dolayı aktarım imkansız sayılırsa, Servis verilmeyebilir • Dell, güvenlik gerekçeleriyle, USB/harici medyayı Müşterinin mekanına getirmez. İhtiyaç duyulursa, Müşteri, veri taşıma veya DMT kurucusu için USB/harici medya te...
Müşterinin Sorumlulukları. (1) Bağımsız denetim, müşterinin aşağıdaki sorumluluklarını anladığı ve üstlendiği ön kabulüne dayalı olarak yürütülecektir:
Müşterinin Sorumlulukları. IBM'in Hizmetler Taahhüdünü sağlaması için, Müşteri aşağıdakileri gerçekleştirecektir: ● Bulut Hizmetiyle ilgili tüm iletişimlerin kendisine gönderileceği ve Bulut Hizmetiyle ilgili tüm konularda Müşteri adına hareket etme yetkisine sahip olan, IBM ile Bulut Hizmetine katılan tüm Müşteri birimleri arasındaki bağlantıyı sağlayacak, proje durumu toplantılarına katılacak, bilgi, veri ve kararları IBM'in talebi üzerine üç (3) iş günü içinde elde edecek ve sağlayacak, gerektiğinde Bulut Hizmetine ilişkin soruların Müşterinin kuruluşu dahilinde çözülmesine ve üst seviyeye yükseltilmesine yardımcı olacak bir Müşteri iletişim sorumlusu ("Çözüm Yöneticisi" olarak anılacaktır) saptayacaktır; ● IBM'in, Müşterinin Bulut Hizmetlerine erişmesini sağlayacaktır; ● IBM’e makul şekilde gereken uygun personeli, bilgileri ve malzemeleri kullanıma sunacaktır. IBM, Müşteri tarafından veya Müşteri adına sağlanmış doğru olmayan, eksik veya başka bakımlardan hatalı bilgi ve malzemeler nedeniyle ortaya çıkan herhangi bir hasar veya gecikmeden dolayı sorumlu olmayacaktır; ● Üçüncü kişilerin sözleşmelerinden, yönetilmesinden, girdilerinden ve çalışmalarından sorumlu olacak ve çalışmaları IBM’in Hizmetleri sağlama yeteneğini etkileyebilecek üçüncü kişilerle bağlantı kurmadan önce IBM'e danışacaktır. IBM'in bu Hizmet Tanımında özellikle aksini kabul ettiği durumlar hariç olmak üzere, Hizmetlerle bağlantılı olarak kullanılacak tüm üçüncü kişi donanım, yazılım veya iletişim ekipmanından Müşteri tek başına sorumlu olacaktır; ● Müşteri görevlerinin ve etkinliklerinin tamamlanmasında iş birliği yapacaktır; ● Bu hizmetlerin bir dizi gereksinimle, yazılımı uygulayan bir iş alanını desteklemek için tasarlandığını anlayacak ve kabul edecektir. Bulut Hizmeti, birden çok iş alanına yönelik devreye alma işlemlerini destekler ancak ek alanlar için ek Hizmet Taahhütleri gerekli olabilir; ● Satın alınan Hizmet Taahhütleriyle ilgili olarak Müşterinin iş gereksinimlerini sağlayacaktır. Bu, belgelenmiş iş süreci akışlarını, arabirim sistemi veri akışlarını ve bu çalışma kapsamında ele alınacak her süreç ve sistem için çözüm gereksinimlerini kapsar. ● Test planlarının, bunlarla ilgili test metinlerinin ve ilişkili verilerin geliştirilmesinden ve uygulanmasından sorumlu olacaktır; ve ● Son kullanıcı iş prosedürlerinin geliştirilmesinden ve etkinleştirme hizmetlerinin geliştirilmesi ile son kullanıcılara sağlanmasından sorumlu olacaktır.
Müşterinin Sorumlulukları. Müşteri gerekliliklerine göre talep edilen BIOS özelleştirmelerinin Desteklenen Dell Ürünüyle birlikte işlev gördüğü test edilip tespit eder. DELL ÖZEL BIOS AYARLARI İLE İLGİLİ VERİ YA DA PROGRAMLARIN KAYBI YA DA KURTARILMASINA İLİŞKİN HERHANGİ BİR SORUMLULUK TAŞIMAZ. • Dell'in Servisini gerçekleştirebilmek için istediği gerekli lisans gönderimini alması için tüm makul yardımları yapar.
Müşterinin Sorumlulukları. Müşterinin program yöneticisi, ilgili Servislerin performansından önce ve performanslarını desteklemek için Dell program yöneticisi ve belirlenmiş temsilcilerle birlikte çalışır. Sorumluluklar arasında şunlar sayılabilir, ancak sorumluluklar bunlarla sınırlı değildir: • Siparişi verdikten sonra 10 iş günü içinde Servisleri tamamlamak için gerekenleri ve teknik verileri sağlama; • Servislerin yerinde dağıtımının gerçekleşeceği her Müşteri lokasyonu için bir Alan Koordinatörü atama; • Programın uygulandığı süre boyunca, teknik irtibatlar da dahil olmak üzere, gerekli tüm Müşteri kaynaklarını elverişli kılma • Servisler için ihtiyaç duyulan tüm gerekli kaynakların zamanlamasını koordine etme; • Zamanlama ile ilgili anlaşmazlıkların önüne geçmek için sürekli irtibat halinde olma; • Servisleri sağlaması amacıyla Dell'e Müşteri tesislerine ve sistemlerine erişme imkanı verme (uzaktan erişim dahil) ve • Yerinde Servislerin tamamlandığı durumlarda, eğer uygunsa, kabul ile ilgili belgelerin ve Alan Kabul materyallerini sağlama.
Müşterinin Sorumlulukları. 6.6.1 Genel Son Kullanıcı Gereksinimleri
a. Müşteri, son kullanıcının şirketinin kurulduğu ülkeyi doğru olarak IBM'e sağlamalıdır.
b. Kaybedilen ve gizliliği tehlikeye düşmüş son kullanıcı parolalarını IBM'e bildirmelidir.
c. Yasalarca zorunlu kılındığında, elektronik depolamadan sorumlu bir kişi atamalıdır.
d. Müşteri ayrıca son kullanıcıların, aksi takdirde faturaların elektronik arşivlenmesi için geçerli olacak kurallara ilişkin istisnaları yönetmekten sorumlu olduğunu onaylar ve kabul eder.
Müşterinin Sorumlulukları. 4.1. MÜŞTERİ, HİZMET SAĞLAYICI’ nın ticari itibarına, saygınlığına ve diğer müşterilerine zarar verecek davranışlarda bulunamaz. Bu gibi durumlarda HİZMET SAĞLAYICI’ nın servisleri durdurma ve işbu Sözleşme’yi fesih etme hakkı saklıdır.
4.2. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme’yi imzalamakla, elektronik posta haberleşmesinde, web yayınlarında ve satın aldığı her türlü hizmet ve serviste yürürlükteki T.C. mevzuatına ve genel ahlak ve adaba aykırı davranmamayı, kendisine veya müşterilerine ait web sayfalarının, ftp ve diğer Internet servislerinin içeriğinden tamamen kendisinin sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.
4.3. MÜŞTERİ, HİZMET SAĞLAYICI’nın hizmetlerini kullanması sırasında doğacak her tür 3. Kişi ve kurumların hak talebinden sorumlu olup, bu nedenle HİZMET SAĞLAYICI’nın uğrayacağı zarar ve ziyanın tazminle mükellef olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.
4.3.a) Paylaşılan web sunucularında kabul edilmeyen materyallere örnekler şunlardır: • Topsite’lar • IRC script’leri, bot’ları • Proxy script’leri/anonimleştiriciler • Korsan yazılım/warez • Resim Barındırma Script’leri (Photobucket ya da Tinypic benzeri) • AutoSurf/PTC/PTS/PPC siteleri • IP Tarayıcılar • Bruteforce Programları/Scriptleri/Uygulamaları • Mail Bomber’lar/Spam Script’leri • Banner-Ad hizmetleri (ticari banner ad döngüsü) • Döküm dosyası/Mirror script’ler (rapidshare benzeri) • Ticari Ses Yayını (bir ya da iki yayından fazla olanlar) • Escrow hesabı/Banka Tahvilleri • Yatırım siteler (FOREX, E-Altın Borsası, Second Life/Xxxxxx Borsası, Ponzi, MLM/SaadetZinciri) • Verilen Sınırsız hizmetlerin 3. kişilere ücretsiz veya ücret karşılığında dağıtılması/kullandırılması • Gerekli izin(ler)in varlığı önceden kanıtlanmaksızın satışı izne bağlı materyallerin satışı • Piyasayı belirleyen bankların programları • Çekiliş/kumar siteleri • MUD’ler/RPG’ler/PBBG’ler • Hacker’lığa odaklı siteler/arşivler/programlar • Yasadışı faaliyetleri tanıtan xxxxxxx • Xxxxx/xxxxxx/xxxxxxxx içerik dağıtan ya da onlara link veren forumlar veya internet siteleri • Dolandırıcılık Siteler (xx000.xxx’da ve xxxxxx-xxxxx.xxx’da sayılanlar da dahildir) • Mailer Pro • Canlı Spor Olaylarının (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF vs.) her tür yayını • Telif hakları ödenmemiş içeriklerin yayınlanması
4.3.b) Fiziksel, Paylaştırılmış ve/veya Sanallaştırılmış sunucularda kabul edilmeyecek materyallere örnekler şunlardır: • IRCD (irc server’ları) • IRC script’leri/bot’ları • Korsan Yazılım/Warez • IP Tarayıcılar • Bruteforce Programları/S...
Müşterinin Sorumlulukları. HSM'nin destek yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için, sınırlı olmamak üzere müşteri: • İlk teşhis ve destek işlemleri için HSM'nin çevrimiçi bilgi veri tabanına göz atmalı; • Bir onarım gerekiyorsa yukarıda özetlenen işlemi kullanarak bir RMA numarası talep etmeli; • Arızalı ürünü HSM RMA ile birlikte verilen adrese zamanında göndermeli; • Değiştirilebilir öğeleri (SIM kartlar, SD kartlar, piller vb.) çıkarmalı; • Mümkünse sistem ve arıza konusunda bilgisi olan, teknik açıdan uzman bir kişinin sorun çözme ve teşhis konusunda etkin yardımını almalı; • Bu tür Servisler sağlandıktan sonra kendi uygulama yazılımını yeniden yükleme sorumluluğunu kabul etmelidir; • HSM'nin makul olarak servisi en iyi şekilde yerine getirmek için isteyebileceği diğer işlemler. • Bir Ürünün sözleşme şartlarına dahil olmayan bir arızayla alınması durumunda, HSM, HSM Tek Fiyatlı Onarım Servisi şartlarına uygun olarak bir onarım fiyatı sunacaktır; • Tüm onarım çalışmaları ve kullanılan parçalar, onarım tarihinden itibaren geçerli olan 90 günlük garanti ile sağlanır.
Müşterinin Sorumlulukları. Müşteri, Taşıyıcı’ ya teslim edeceği gönderilerin içerik bilgisini ve alıcısına ait ad- soyad varsa ticaret unvanı , vergi numarası ve açık adresleri, telefon numaralarını tam ve doğru olarak vermekle yükümlüdür. Eksik ve yanlış adres bildirimlerinden doğan teslim zamanında gecikme ve diğer eksikliklerden Taşıyıcı sorumlu tutulamaz. Taşıyıcı, eksik ve yanlış bildirim sebebiyle yasal mevzuat kapsamında ödemek zorunda kaldığı tüm resmi cezaları Müşteri’ye rücu etme hakkını saklı tutar. (Müşteri’nin K.K.T.C.’ne yapılan taşımalarında, K.K.T.C özel taşıma fiyat listesi ve Gümrük Mevzuatı geçerli olup, her türlü sorumluluk alıcıya ve/veya Müşteri’ye aittir.)
Müşterinin Sorumlulukları. 4.1. Müşteri, destek Olaylarını yaratacak ve yanıtlayacak iki (2) birincil kullanıcı belirleyecektir. Müşteri, SAP'ye ve yetkili SAP iş ortağına, Müşteri ilgili kişisiyle veya bu kişinin yetkili temsilcisiyle iletişime geçmek için kullanılacak olan irtibat bilgilerini (e-posta adresi ve telefon numarası) sağlayacaktır.
4.2. Burada sözü geçen destek hizmetlerini almak için müşteriler; destek Olaylarını çözmek üzere yetkili SAP iş ortağı ve SAP ile makul ölçüde iş birliği yapacak ve hem yetkili SAP iş ortağının hem de SAP'nin karşılaşılan hatayı yeniden meydana getirmesini, sorunu gidermesini ve hatayı çözüme ulaştırmasını sağlamak için bir örnek üzerinden ad, kullanıcı adı, form adı ve ekran görüntüsü gibi ilgili bilgileri sağlamak üzere kendilerine ait Bulut Hizmeti konfigürasyonu ile ilgili yeterli teknik uzmanlığa ve bilgiye sahip olacaktır.