Common use of ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТА ЗА ДОПОМОГОЮ СИСТЕМИ Clause in Contracts

ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТА ЗА ДОПОМОГОЮ СИСТЕМИ. 3.1. Обслуговування Клієнта включає в себе: 3.1.1. приймання та обробку Банком електронних розрахункових документів з накладенням ЕЦП Клієнта на здійснення з його Рахунків в Банку платежів в національній валюті, та іноземній валюті; 3.1.2. приймання та обробку Банком, підписаних Електронним підписом Клієнта Заявок на договірне спи- сання для проведення розрахункових операцій за Поточним рахунком та/ або Вкладним рахунком в націона- льній валюті України при роботі з Системою в порядку, передбаченому п. 1.9. цього Додатку № 5 до Догово- ру. Прийняття Заявок на здійснення договірного списання здійснюється Банком протягом поточного Опера- ційного дня Системи. Обробка Заявок на здійснення договірного списання, що прийняті протягом поточного операційного дня Системи, здійснюється не пізніше наступного операційного дня Банку. У випадку, якщо Банк не може виконати Заявки на договірне списання, в тому числі, але не виключно, з причин невірного за- значення реквізитів отримувача, та/або інших причин, що перешкоджають виконанню Банком Заявки на дого- вірне списання, Банк повертає кошти на рахунок відправника не пізніше третього Операційного дня Банку з дати обробки такого платежу. 3.1.3. приймання та обробку заяв на продаж іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнта, заяв на купів- лю іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнта, в тому числі, заяв про купівлю іноземної валюти за інозем- ну валюту з накладенням ЕЦП Клієнта, і надання Клієнту виписок по зазначених операціях; 3.1.4. приймання від Клієнта, обробку і передачу Клієнту листів, заяв, повідомлень, запитів та інших до- кументів/копій документів, окрім документів, які, відповідно до вимог внутрішніх нормативних документів Банку та/або чинного законодавства України, мають бути надані до Банку в оригіналі або засвідчені власно- ручним підписом уповноваженої особи Клієнта на паперовому носії. 3.2. Банк зобов’язується забезпечити Клієнту можливість передавати до Банку електронні розрахункові до- кументи/ Заявки на договірне списання за допомогою Системи та можливість отримати інформацію щодо по- точного стану своїх Рахунків протягом банківського дня. 3.3. Банк зобов’язується виконувати електронні розрахункові документи Клієнта, оформлені у відповідності з вимогами цього Договору та чинного законодавства України. Банк залишає без виконання електронний роз- рахунковий документ, якщо він оформлений з порушенням вимог чинного законодавства України та/або цьо- го Договору. В цьому випадку Банк повідомляє Клієнта засобами Системи про причину невиконання елект- ронного розрахункового документа, якщо він надійшов до Банку протягом операційного часу – в день надхо- дження такого документу, або не пізніше наступного Операційного дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку. 3.4. Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання вважаються прийнятими Бан- ком у випадку отримання Клієнтом повідомлення про приймання, що формується Системою. 3.5. Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання, передані Клієнтом до Банку протягом операційного часу, встановленого в Банку, підлягають виконанню Банком до закінчення операцій- ного часу дня отримання Банком такого документу. Банк виконує Електронний розрахунковий документ/ Зая- вку на договірне списання, що надійшли до Банку після закінчення операційного часу Банку, не пізніше на- ступного Операційного дня Банку. 3.6. Клієнту не дозволяється формування електронних розрахункових документів на підставі розрахункових документів, які мають додатки (Реєстр чеків, реєстр документів за акредитивом тощо), а також формування електронних розрахункових документів на підставі платіжних вимог на примусове списання (стягнення) кош- тів. Ці платіжні документи (платіжні вимоги на примусове списання (стягнення) коштів) надсилаються Клієн- том до Банку на паперових носіях. 3.7. Клієнт зобов’язується не пізніше ніж за один робочий день Банку до дня подання за допомогою Системи заяв на купівлю/ обмін іноземної валюти та платіжних доручень в іноземній валюті з метою здійснення опе- рацій з переказу/ купівлі/ обміну іноземної валюти та не пізніше поточного робочого дня Банку по операціям з зарахування іноземної валюти або гривні надати до Банку оригінали документів (у тому числі електронних документів) або лише копії документів відповідно до нормативно-правових актів Національного банку в елек- тронній/паперовій формі з оригіналів документів на паперових носіях інформації (якщо такі документи та/або їх копії не надавалися Банку раніше), що відповідно до чинного законодавства України вимагаються для здій- снення Банком функцій агента валютного нагляду. Копії документів в електронній формі мають бути створені Клієнтом шляхом сканування з оригіналу до- кумента на паперовому носії інформації та засвідчені Електронним цифровим підписом Клієнта/ Уповнова- жених осіб Клієнта, створеним відповідно до вимог законодавства у сфері надання електронних довірчих пос- луг (далі - електронна копія документа). Електронні документи/ електронні копії документів подаються Кліє- нтом засобами Системи та залишаються в Банку на зберіганні в електронному архіві. Копії документів у паперовій формі засвідчуються підписами Клієнта/ Уповноважених осіб Клієнта. 3.8. Додаткова інформація для здійснення Банком процедури ідентифікації (фінансового моніторингу), що стосується уточнення інформації, наданої раніше, може бути прийнята Банком у вигляді сканованих копій з документів на паперових носіях, засвідчених підписом уповноваженої посадової особи Клієнта, переданих за допомогою Системи, що засвідчені ЕЦП відповідної уповноваженої особи Клієнта. 3.9. Банк має право відмовити Клієнту у виконанні електронного розрахункового документа/ Заявки на дого- вірне списання у випадку ненадання Клієнтом до Банку документів/копій документів та/або відомостей про себе, або умисне надання неправдивих відомостей про себе. В цьому випадку Банк повідомляє Клієнта засо- бами Системи про причину відмови у виконанні електронного розрахункового документа, якщо він надійшов до Банку протягом операційного часу – в день надходження такого документу, або не пізніше наступного ба- нківського дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку. 3.10. Розрахункові операції через Систему здійснюються Банком у межах залишку грошових коштів на відпо- відному рахунку Користувача та відповідно до вимог чинного законодавства України. 3.11. Зміна способу обслуговування у Системі (з використанням ЕП на ЕЦП або навпаки з використанням ЕЦП на ЕП) може бути ініційована Клієнтом шляхом подання до Банку відповідної заяви на зміну способу обслуговування за формою, встановленою Банком. Заява на зміну способу обслуговування подається у пись- мовій формі на відділення Банку, в якому обслуговується Клієнт, а також засобами Системи при наявності відповідної функції в Системі. 3.12. Клієнт, при вчиненні правочинів у Системі, підписанні електронних документів, шляхом накладення ЕП, зобов’язується контролювати дані, на які накладається ЕП, і електронні дані, які використовуються для на- кладення ЕП. 3.13. Накладення Електронного підпису/ Електронно-цифрового підпису є свідченням, що Користувач озна- йомився з усім текстом документа, на який накладається ЕП/ ЕЦП, повністю зрозумів його зміст, не має запе- речень до тексту документа, контролював електронні дані, на які накладається ЕП/ ЕЦП та свідомо застосу- вав свій підпис у контексті, передбаченому документом (підписав, погодив, засвідчив тощо). 3.14. Сторони визнають, що здійснені у Системі операції, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення ЕП/ ЕЦП та/або направлення/ отримання заяв, повідомлень та інших докумен- тів, переданих/прийнятих Сторонами за допомогою Системи та засвідчених ЕП/ ЕЦП, вважаються такими, що виходять від Клієнта та юридично прирівнюються до документів, отриманих від Клієнта на паперовому носії, оформлених у відповідності до вимог чинного законодавства України, окрім документів/відомостей які, від- повідно до вимог чинного законодавства України та/або внутрішніх документів Банку, мають бути надані до Банку уповноваженою особою Клієнта особисто та/або в оригіналі та/або виключно на паперовому носії, за- свідчені власноручним підписом уповноваженої особи Клієнта, зокрема, але невиключно, документів, необ- хідних для здійснення Банком процедур ідентифікації та верифікації Клієнта, у т.ч. необхідних для виконання Банком функцій суб‘єкта первинного фінансового моніторингу, тощо. Всі ризики пов’язані із можливими ви- падками втручання у роботу Системи та завдання внаслідок цього шкоди Клієнту з боку третіх осіб несе Клі- єнт. 3.15. Сторони визнають, що отримання Банком електронних розрахункових документів, що містять ЕЦП Клі- єнта, юридично еквівалентно отриманню документів на паперовому носії, скріплених підписами уповноваже- них осіб Клієнта. Клієнт дає право Банку використовувати електронні розрахункові документи нарівні з ана- логічними документами, викладеними на паперовому носії та власноручно підписані Клієнтом та/або його законним представником. Сторони визнають та погоджуються, що електронні цифрові підписи Сторін, що накладаються та використо- вуються у Системі та якими засвідчуються та/або підписуються та/або укладаються та/або виконуються доку- менти та передаються Сторонами за допомогою Системи, є юридично еквівалентними власноручним підпи- сам уповноважених осіб Сторін. Документи, що засвідчені (підписані) такими електронно-цифровими підпи- сами, що використовуються у Системі вважаються належним чином підписаними Сторонами та не потребу- ють додаткового засвідчення або підтвердження, або визнання чи підтвердження чинності електронно- цифрового підпису. 3.16. Сторони визнають, що Заявки на договірне списання, підписані/підтверджені Електронним підписом Клієнта, та/ або доручення на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документи, підписання яких згідно з мова- ми Договору допускається Електронним підписом та надання яких можливе із використанням Системи, що були передані в Банк за допомогою засобів Системи, виконуються Банком відповідно до даних, зазначених в таких Заявках на договірне списання, ініційованих операціях та/або інших документах, підписання яких мож- ливе із використанням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами цього Договору можливе із використанням Системи. Сторони визнають, що такий порядок підтвердження Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного під- пису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, є зрозумілим та вигід- ним для Сторін. Користувач заявляє та погоджується з тим, що Банк не несе відповідальності за виконання Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, переданих в Банк за допомогою Системи, що містять Електронний підпис Клієнта.

ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТА ЗА ДОПОМОГОЮ СИСТЕМИ. 3.1. Обслуговування Клієнта включає в себе: 3.1.1. приймання та обробку Банком електронних розрахункових документів з накладенням ЕЦП Клієнта на здійснення здійс- нення з його Рахунків в Банку платежів в національній валюті, та іноземній валюті; 3.1.2. приймання та обробку Банком, підписаних Електронним підписом Клієнта Заявок на договірне спи- сання списання для проведення розрахункових операцій за Поточним рахунком та/ або Вкладним рахунком в націона- льній національній валюті України при роботі з Системою в порядку, передбаченому п. 1.9. цього Додатку № 5 до Догово- руДоговору. Прийняття Заявок на здійснення здійснен- ня договірного списання здійснюється Банком протягом поточного Опера- ційного Операційного дня Системи. Обробка Заявок на здійснення здійс- нення договірного списання, що прийняті протягом поточного операційного дня Системи, здійснюється не пізніше наступного на- ступного операційного дня Банку. У випадку, якщо Банк не може виконати Заявки на договірне списання, в тому числі, але не виключно, з причин невірного за- значення зазначення реквізитів отримувача, та/або інших причин, що перешкоджають виконанню вико- нанню Банком Заявки на дого- вірне договірне списання, Банк повертає кошти на рахунок відправника не пізніше третього Операційного Опера- ційного дня Банку з дати обробки такого платежу. 3.1.3. приймання та обробку заяв на продаж іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнта, заяв на купів- лю купівлю іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнта, в тому числі, заяв про купівлю іноземної валюти за інозем- ну іноземну валюту з накладенням ЕЦП Клієнта, і надання Клієнту виписок по зазначених операціях; 3.1.4. приймання від Клієнта, обробку і передачу Клієнту листів, заяв, повідомлень, запитів та інших до- кументівдокумен- тів/копій документів, окрім документів, які, відповідно до вимог внутрішніх нормативних документів Банку та/або чинного чин- ного законодавства України, мають бути надані до Банку в оригіналі або засвідчені власно- ручним власноручним підписом уповноваженої уповноваже- ної особи Клієнта на паперовому носії. 3.2. Банк зобов’язується забезпечити Клієнту можливість передавати до Банку електронні розрахункові до- кументи/ Заявки документи/ Зая- вки на договірне списання за допомогою Системи та можливість отримати інформацію щодо по- точного поточного стану своїх Рахунків Ра- хунків протягом банківського дня. 3.3. Банк зобов’язується виконувати електронні розрахункові документи Клієнта, оформлені у відповідності з вимогами цього Договору та чинного законодавства України. Банк залишає без виконання електронний роз- рахунковий розрахунковий документ, якщо він оформлений з порушенням вимог чинного законодавства України та/або цьо- го цього Договору. В цьому випадку Банк повідомляє Клієнта засобами Системи про причину невиконання елект- ронного електронного розрахункового документа, якщо він надійшов на- дійшов до Банку протягом операційного часу – в день надхо- дження надходження такого документу, або не пізніше наступного Операційного Опера- ційного дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку. 3.4. Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання вважаються прийнятими Бан- ком Банком у випадку отримання Клієнтом повідомлення про приймання, що формується Системою. 3.5. Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання, передані Клієнтом до Банку протягом операційного опе- раційного часу, встановленого в Банку, підлягають виконанню Банком до закінчення операцій- ного операційного часу дня отримання Банком такого документу. Банк виконує Електронний розрахунковий документ/ Зая- вку Заявку на договірне списання, що надійшли на- дійшли до Банку після закінчення операційного часу Банку, не пізніше на- ступного наступного Операційного дня Банку. 3.6. Клієнту не дозволяється формування електронних розрахункових документів на підставі розрахункових документів, які мають додатки (Реєстр чеків, реєстр документів за акредитивом тощо), а також формування електронних розрахункових розрахунко- вих документів на підставі платіжних вимог на примусове списання (стягнення) кош- тівкоштів. Ці платіжні документи (платіжні вимоги на примусове списання (стягнення) коштів) надсилаються Клієн- том Клієнтом до Банку на паперових носіях. 3.7. Клієнт зобов’язується не пізніше ніж за один робочий день Банку до дня подання за допомогою Системи заяв на купівлю/ обмін іноземної валюти та платіжних доручень в іноземній валюті з метою здійснення опе- рацій операцій з переказу/ купівлі/ ку- півлі/ обміну іноземної валюти та не пізніше поточного робочого дня Банку по операціям з зарахування іноземної валюти або гривні надати до Банку оригінали документів (у тому числі електронних документів) або лише копії документів відповідно від- повідно до нормативно-правових актів Національного банку в елек- троннійелектронній/паперовій формі з оригіналів документів на паперових носіях інформації (якщо такі документи та/або їх копії не надавалися Банку раніше), що відповідно до чинного законодавства України вимагаються для здій- снення здійснення Банком функцій агента валютного нагляду. Копії документів в електронній формі мають бути створені Клієнтом шляхом сканування з оригіналу до- кумента документа на паперовому носії інформації та засвідчені Електронним цифровим підписом Клієнта/ Уповнова- жених Уповноважених осіб Клієнта, створеним ство- реним відповідно до вимог законодавства у сфері надання електронних довірчих пос- луг послуг (далі - електронна копія документадокуме- нта). Електронні документи/ електронні копії документів подаються Кліє- нтом Клієнтом засобами Системи та залишаються в Банку на зберіганні в електронному архіві. Копії документів у паперовій формі засвідчуються підписами Клієнта/ Уповноважених осіб Клієнта. 3.8. Додаткова інформація для здійснення Банком процедури ідентифікації (фінансового моніторингу), що стосується уточнення інформації, наданої раніше, може бути прийнята Банком у вигляді сканованих копій з документів на паперових паперо- вих носіях, засвідчених підписом уповноваженої посадової особи Клієнта, переданих за допомогою Системи, що засвідчені засвід- чені ЕЦП відповідної уповноваженої особи Клієнта. 3.9. Банк має право відмовити Клієнту у виконанні електронного розрахункового документа/ Заявки на дого- вірне списання договірне спи- сання у випадку ненадання Клієнтом до Банку документів/копій документів та/або відомостей про себе, або умисне надання на- дання неправдивих відомостей про себе. В цьому випадку Банк повідомляє Клієнта засо- бами засобами Системи про причину відмови від- мови у виконанні електронного розрахункового документа, якщо він надійшов до Банку протягом операційного часу – в день надходження такого документу, або не пізніше наступного ба- нківського банківського дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку. 3.10. Розрахункові операції через Систему здійснюються Банком у межах залишку грошових коштів на відпо- відному рахунку відповідному ра- хунку Користувача та відповідно до вимог чинного законодавства України. 3.11. Зміна способу обслуговування у Системі (з використанням ЕП на ЕЦП або навпаки з використанням ЕЦП на ЕП) може бути ініційована Клієнтом шляхом подання до Банку відповідної заяви на зміну способу обслуговування за формоюфор- мою, встановленою Банком. Заява на зміну способу обслуговування подається у пись- мовій письмовій формі на відділення Банку, в якому обслуговується Клієнт, а також засобами Системи при наявності відповідної функції в Системі. 3.12. Клієнт, при вчиненні правочинів у Системі, підписанні електронних документів, шляхом накладення ЕП, зобов’язується зо- бов’язується контролювати дані, на які накладається ЕП, і електронні дані, які використовуються для на- кладення накладення ЕП. 3.13. Накладення Електронного підпису/ Електронно-цифрового підпису є свідченням, що Користувач озна- йомився ознайомився з усім текстом документа, на який накладається ЕП/ ЕЦП, повністю зрозумів його зміст, не має запе- речень заперечень до тексту документа, контролював електронні дані, на які накладається ЕП/ ЕЦП та свідомо застосу- вав застосував свій підпис у контексті, передбаченому передбачено- му документом (підписав, погодив, засвідчив тощо). 3.14. Сторони визнають, що здійснені у Системі операції, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення ЕП/ ЕЦП та/або направлення/ отримання заяв, повідомлень та інших докумен- тівдокументів, переданихпереда- них/прийнятих Сторонами за допомогою Системи та засвідчених ЕП/ ЕЦП, вважаються такими, що виходять від Клієнта та юридично прирівнюються до документів, отриманих від Клієнта на паперовому носії, оформлених у відповідності до вимог чинного законодавства України, окрім документів/відомостей які, від- повідно відповідно до вимог чинного законодавства України Ук- раїни та/або внутрішніх документів Банку, мають бути надані до Банку уповноваженою особою Клієнта особисто та/або в оригіналі та/або виключно на паперовому носії, за- свідчені засвідчені власноручним підписом уповноваженої особи Клієнта, зокремазок- рема, але невиключно, документів, необ- хідних необхідних для здійснення Банком процедур ідентифікації та верифікації Клієнта, у т.ч. необхідних для виконання Банком функцій суб‘єкта первинного фінансового моніторингу, тощо. Всі ризики пов’язані із можливими ви- падками випадками втручання у роботу Системи та завдання внаслідок цього шкоди Клієнту з боку третіх осіб несе Клі- єнтКлієнт. 3.15. Сторони визнають, що отримання Банком електронних розрахункових документів, що містять ЕЦП Клі- єнтаКлієнта, юридично юриди- чно еквівалентно отриманню документів на паперовому носії, скріплених підписами уповноваже- них уповноважених осіб Клієнта. Клієнт дає право Банку використовувати електронні розрахункові документи нарівні з ана- логічними аналогічними документами, викладеними на паперовому носії та власноручно підписані Клієнтом та/або його законним представником. Сторони визнають та погоджуються, що електронні цифрові підписи Сторін, що накладаються та використо- вуються використовуються у Системі та якими засвідчуються та/або підписуються та/або укладаються та/або виконуються доку- менти документи та передаються Сторонами за допомогою Системи, є юридично еквівалентними власноручним підпи- сам підписам уповноважених осіб Сторін. ДокументиДо- кументи, що засвідчені (підписані) такими електронно-цифровими підпи- самипідписами, що використовуються у Системі вважаються вважа- ються належним чином підписаними Сторонами та не потребу- ють потребують додаткового засвідчення або підтвердження, або визнання ви- знання чи підтвердження чинності електронно- електронно-цифрового підпису. 3.16. Сторони визнають, що Заявки на договірне списання, підписані/підтверджені Електронним підписом Клієнта, та/ або доручення на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документи, підписання яких згідно з мова- ми мовами Договору допускається Електронним Електрон- ним підписом та надання яких можливе із використанням Системи, що були передані в Банк за допомогою засобів СистемиСис- теми, виконуються Банком відповідно до даних, зазначених в таких Заявках на договірне списання, ініційованих операціях операці- ях та/або інших документах, підписання яких мож- ливе можливе із використанням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами цього Договору можливе із використанням Системи. Сторони визнають, що такий порядок підтвердження Заявок Зая- вок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного під- пису підпису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, є зрозумілим та вигід- ним вигідним для Сторін. Користувач заявляє та погоджується з тим, що Банк не несе відповідальності за виконання Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного Елек- тронного підпису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, переданих в Банк за допомогою Системи, що містять Електронний підпис Клієнта.

ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТА ЗА ДОПОМОГОЮ СИСТЕМИ. 3.1. Обслуговування Клієнта включає в себе: 3.1.1. приймання та обробку Банком електронних розрахункових документів з накладенням ЕЦП Клієнта на здійснення з його Рахунків в Банку платежів в національній валюті, та іноземній валюті; 3.1.2. приймання та обробку Банком, підписаних Електронним підписом Клієнта Заявок на договірне спи- сання для проведення розрахункових операцій за Поточним рахунком та/ або Вкладним рахунком рахунко м в націона- льній валюті України при роботі з Системою в порядку, передбаченому п. 1.9. цього Додатку № 5 до Догово- ру. Прийняття Заявок на здійснення договірного списання здійснюється Банком протягом поточного Опера- ційного дня Системи. Обробка Заявок на здійснення договірного списання, що прийняті протягом поточного операційного дня Системи, здійснюється не пізніше наступного операційного дня Банку. У випадку, якщо Банк не може виконати Заявки на договірне списання, в тому числі, але не виключно, з причин невірного за- значення реквізитів отримувача, та/або інших причин, що перешкоджають виконанню Банком Заявки на дого- вірне списання, Банк повертає кошти на рахунок відправника не пізніше третього Операційного дня Банку з дати обробки такого платежу. 3.1.3. приймання та обробку заяв на продаж іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнта, заяв на купів- лю іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнта, в тому числі, заяв про купівлю іноземної валюти за інозем- ну валюту з накладенням ЕЦП Клієнта, і надання Клієнту виписок по зазначених операціях; 3.1.4. приймання від Клієнта, обробку і передачу Клієнту листів, заяв, повідомлень, запитів та інших до- кументів/копій документів, окрім документів, які, відповідно до вимог внутрішніх нормативних документів Банку та/або чинного законодавства України, мають бути надані до Банку в оригіналі або засвідчені власно- ручним підписом уповноваженої особи Клієнта на паперовому носії. 3.2. Банк зобов’язується забезпечити Клієнту можливість передавати до Банку електронні розрахункові до- кументи/ Заявки на договірне списання за допомогою Системи та можливість отримати інформацію щодо по- точного стану своїх Рахунків протягом банківського дня. 3.3. Банк зобов’язується виконувати електронні розрахункові документи Клієнта, оформлені у відповідності з вимогами цього Договору та чинного законодавства України. Банк залишає без виконання електронний роз- рахунковий документ, якщо він оформлений з порушенням вимог чинного законодавства України та/або цьо- го Договору. В цьому випадку Банк повідомляє Клієнта засобами Системи про причину прич ину невиконання елект- ронного розрахункового документа, якщо він надійшов до Банку протягом операційного часу – в день надхо- дження такого документу, або не пізніше наступного Операційного дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку. 3.4. Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання вважаються прийнятими Бан- ком у випадку отримання Клієнтом повідомлення про приймання, що формується Системою. 3.5. Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання, передані Клієнтом до Банку протягом операційного часу, встановленого в Банку, підлягають виконанню Банком до закінчення операцій- ного часу дня отримання Банком такого документу. Банк виконує Електронний розрахунковий документ/ Зая- вку на договірне списання, що надійшли до Банку після закінчення операційного часу Банку, не пізніше на- ступного Операційного дня Банку. 3.6. Клієнту не дозволяється формування електронних розрахункових документів на підставі розрахункових документів, які мають додатки (Реєстр чеків, реєстр документів за акредитивом тощо), а також формування електронних розрахункових документів на підставі платіжних вимог на примусове списання (стягнення) кош- тів. Ці платіжні документи (платіжні вимоги на примусове списання (стягнення) коштів) надсилаються Клієн- том до Банку на паперових носіях. 3.7. Клієнт зобов’язується не пізніше ніж за один робочий день Банку до дня подання за допомогою Системи заяв на купівлю/ обмін іноземної валюти та платіжних доручень в іноземній валюті з метою здійснення опе- рацій з переказу/ купівлі/ обміну іноземної валюти та не пізніше поточного робочого дня Банку по операціям з зарахування іноземної валюти або гривні надати до Банку оригінали документів (у тому числі електронних документів) або лише копії документів відповідно до нормативно-правових актів Національного банку в елек- тронній/паперовій формі з оригіналів документів на паперових носіях інформації (якщо такі документи та/або їх копії не надавалися Банку раніше), що відповідно до чинного законодавства України вимагаються для здій- снення Банком функцій агента валютного нагляду. Копії документів в електронній формі мають бути створені Клієнтом шляхом сканування з оригіналу до- кумента на паперовому носії інформації та засвідчені Електронним цифровим підписом Клієнта/ Уповнова- жених осіб Клієнта, створеним відповідно до вимог законодавства у сфері надання електронних довірчих пос- луг (далі - електронна копія документа). Електронні документи/ електронні копії документів подаються Кліє- нтом засобами Системи та залишаються в Банку на зберіганні в електронному архіві. Копії документів у паперовій формі засвідчуються підписами Клієнта/ Уповноважених осіб Клієнта. 3.8. Додаткова інформація для здійснення Банком процедури ідентифікації (фінансового моніторингу), що стосується уточнення інформації, наданої раніше, може бути прийнята Банком у вигляді сканованих копій з документів на паперових носіях, засвідчених підписом уповноваженої посадової особи Клієнта, переданих за допомогою Системи, що засвідчені ЕЦП відповідної уповноваженої особи Клієнта. 3.9. Банк має право відмовити Клієнту у виконанні електронного розрахункового документа/ Заявки на дого- вірне списання у випадку ненадання Клієнтом до Банку документів/копій документів та/або відомостей про себе, або умисне надання неправдивих відомостей про себе. В цьому випадку Банк повідомляє Клієнта засо- бами Системи про причину відмови у виконанні електронного розрахункового документа, якщо він надійшов до Банку протягом операційного часу – в день надходження такого документу, або не пізніше наступного ба- нківського дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку. 3.10. Розрахункові операції через Систему здійснюються Банком у межах залишку грошових коштів на відпо- відному рахунку Користувача та відповідно до вимог чинного законодавства України. 3.11. Зміна способу обслуговування у Системі (з використанням ЕП на ЕЦП або навпаки з використанням ЕЦП на ЕП) може бути ініційована Клієнтом шляхом подання до Банку відповідної заяви на зміну способу обслуговування за формою, встановленою Банком. Заява на зміну способу обслуговування подається у пись- мовій формі на відділення Банку, в якому обслуговується Клієнт, а також засобами Системи при наявності відповідної функції в Системі. 3.12. Клієнт, при вчиненні правочинів у Системі, підписанні електронних документів, шляхом накладення ЕП, зобов’язується контролювати дані, на які накладається ЕП, і електронні дані, які використовуються для на- кладення ЕП. 3.13. Накладення Електронного підпису/ Електронно-цифрового підпису є свідченням, що Користувач озна- йомився з усім текстом документа, на який накладається ЕП/ ЕЦП, повністю зрозумів його зміст, не має запе- речень до тексту документа, контролював електронні дані, на які накладається ЕП/ ЕЦП та свідомо застосу- вав свій підпис у контексті, передбаченому документом (підписав, погодив, засвідчив тощо). 3.14. Сторони визнають, що здійснені у Системі операції, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення ЕП/ ЕЦП та/або направлення/ отримання заяв, повідомлень та інших докумен- тів, переданих/прийнятих Сторонами за допомогою Системи та засвідчених ЕП/ ЕЦП, вважаються такими, що виходять від Клієнта та юридично прирівнюються до документів, отриманих від Клієнта на паперовому носії, оформлених у відповідності до вимог чинного законодавства України, окрім документів/відомостей які, від- повідно до вимог чинного законодавства України та/або внутрішніх документів Банку, мають бути надані до Банку уповноваженою особою Клієнта особисто та/або в оригіналі та/або виключно на паперовому носії, за- свідчені власноручним підписом уповноваженої особи Клієнта, зокрема, але невиключно, документів, необ- хідних для здійснення Банком процедур ідентифікації та верифікації Клієнта, у т.ч. необхідних для виконання Банком функцій суб‘єкта первинного фінансового моніторингу, тощо. Всі ризики пов’язані із можливими ви- падками втручання у роботу Системи та завдання внаслідок цього шкоди Клієнту з боку третіх осіб несе Клі- єнт. 3.15. Сторони визнають, що отримання Банком електронних розрахункових документів, що містять ЕЦП Клі- єнта, юридично еквівалентно отриманню документів на паперовому носії, скріплених підписами уповноваже- них осіб Клієнта. Клієнт дає право Банку використовувати електронні розрахункові документи нарівні з ана- логічними документами, викладеними на паперовому носії та власноручно підписані Клієнтом та/або його законним представником. Сторони визнають та погоджуються, що електронні цифрові підписи Сторін, що накладаються та використо- вуються у Системі та якими засвідчуються та/або підписуються та/або укладаються та/або виконуються доку- менти та передаються Сторонами за допомогою Системи, є юридично еквівалентними власноручним підпи- сам уповноважених осіб Сторін. Документи, що засвідчені (підписані) такими електронно-цифровими електронно -цифровими підпи- сами, що використовуються у Системі вважаються належним чином підписаними Сторонами та не потребу- ють додаткового засвідчення або підтвердження, або визнання чи підтвердження чинності електронно- електронно - цифрового підпису. 3.16. Сторони визнають, що Заявки на договірне списання, підписані/підтверджені Електронним підписом Клієнта, та/ або доручення на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документи, підписання яких згідно з мова- ми Договору допускається Електронним підписом та надання яких можливе із використанням Системи, що були передані в Банк за допомогою засобів Системи, виконуються Банком відповідно до даних, зазначених в таких Заявках на договірне списання, ініційованих операціях та/або інших документах, підписання яких мож- ливе із використанням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами цього Договору можливе із використанням Системи. Сторони визнають, що такий порядок підтвердження Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного під- пису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, є зрозумілим та вигід- ним для Сторін. Користувач заявляє та погоджується з тим, що Банк не несе відповідальності за виконання Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, переданих в Банк за допомогою Системи, що містять Електронний підпис Клієнта.

ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТА ЗА ДОПОМОГОЮ СИСТЕМИ. 3.1. Обслуговування Клієнта включає в себе:за допомогою Системи у спосіб, передбачений п. 1.2. Статті 2 Глави 3 Загальних умов цього Договору (з використанням ЕЦП). 3.1.1. Обслуговування Клієнта здійснюється за допомогою Системи на підставі цього Договору та включає в себе приймання та обробку об- робку Банком електронних розрахункових документів з накладенням ЕЦП Клієнта на здійснення з його Рахунків в Банку платежів в національній валюті, та іноземній валюті; 3.1.2. приймання та обробку Банком, підписаних Електронним підписом Клієнта Заявок на договірне спи- сання для проведення розрахункових операцій за Поточним рахунком та/ або Вкладним рахунком в націона- льній валюті України при роботі з Системою в порядку, передбаченому п. 1.9. цього Додатку № 5 до Догово- ру. Прийняття Заявок на здійснення договірного списання здійснюється Банком протягом поточного Опера- ційного дня Системи. Обробка Заявок на здійснення договірного списання, що прийняті протягом поточного операційного дня Системи, здійснюється не пізніше наступного операційного дня Банку. У випадку, якщо Банк не може виконати Заявки на договірне списання, в тому числі, але не виключно, з причин невірного за- значення реквізитів отримувача, та/або інших причин, що перешкоджають виконанню Банком Заявки на дого- вірне списання, Банк повертає кошти на рахунок відправника не пізніше третього Операційного дня Банку з дати обробки такого платежу. 3.1.3. приймання та обробку заяв на продаж іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнтавалюти, заяв на купів- лю купівлю іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнтавалюти, в тому числі, заяв про купівлю іноземної валюти за інозем- ну іноземну валюту з накладенням ЕЦП Клієнта, і надання Клієнту виписок по зазначених операціях; 3.1.4. , а також приймання від КлієнтаКлієн- та, обробку і передачу Клієнту листів, заяв, повідомлень, запитів та інших до- кументівдокументів/копій документів, окрім документів, які, відповідно відпо- відно до вимог внутрішніх нормативних документів Банку та/або чинного законодавства України, мають бути надані до Банку в оригіналі ори- гіналі або засвідчені власно- ручним власноручним підписом уповноваженої особи та відбитком печатки Клієнта (за наявності) на паперовому носії. 3.23.1.2. Банк зобов’язується забезпечити Клієнту можливість передавати до Банку електронні розрахункові до- кументи/ Заявки на договірне списання документи за допомогою допомо- гою Системи та можливість отримати інформацію щодо по- точного поточного стану своїх Рахунків протягом банківського дня. 3.33.1.3. Банк зобов’язується виконувати електронні розрахункові документи Клієнта, оформлені у відповідності з вимогами цього Договору До- говору та чинного законодавства України. Банк залишає без виконання електронний роз- рахунковий розрахунковий документ, якщо він оформлений з порушенням вимог чинного законодавства України та/або цьо- го цього Договору. В цьому випадку Банк повідомляє Клієнта засобами Системи про причину невиконання елект- ронного електронного розрахункового документа, якщо він надійшов до Банку протягом операційного часу – в день надхо- дження надходження такого документу, або не пізніше наступного Операційного дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний піс- ляопераційний час встановлений в Банку. 3.43.1.4. Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання вважаються прийнятими Бан- ком вважається прийнятим Банком у випадку отримання Клієнтом повідомлення про його приймання, що формується Системою. 3.53.1.5. Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання, передані переданий Клієнтом до Банку протягом операційного часу, встановленого в Банку, підлягають під- лягає виконанню Банком до закінчення операцій- ного операційного часу дня отримання Банком такого документу. Банк виконує Електронний розрахунковий документ/ Зая- вку на договірне списанняроз- рахунковий документ, що надійшли надійшов до Банку після закінчення операційного часу Банку, не пізніше на- ступного наступного Операційного дня Банку. 3.63.1.6. Клієнту не дозволяється формування електронних розрахункових документів на підставі розрахункових документів, які мають додатки (Реєстр чеків, реєстр документів за акредитивом тощо), а також формування електронних розрахункових документів на підставі платіжних вимог на примусове списання (стягнення) кош- тівкоштів. Ці платіжні документи (платіжні вимоги на примусове списання спи- сання (стягнення) коштів) надсилаються Клієн- том Клієнтом до Банку на паперових носіях. 3.73.1.7. Клієнт зобов’язується не пізніше ніж за один робочий день Банку до дня подання за допомогою Системи заяв заявок на купівлю/ купів- лю/ обмін іноземної валюти та платіжних доручень в іноземній валюті з метою здійснення опе- рацій операцій з переказу/ перерахування/ купівлі/ обміну іноземної валюти та не пізніше поточного робочого дня Банку по операціям з зарахування іноземної валюти або гривні надати до Банку оригінали документів (у тому числі електронних документів) та копії або лише копії документів відповідно до нормативно-нормативно- правових актів Національного банку в елек- тронній/паперовій формі з оригіналів документів на паперових носіях інформації (якщо такі документи та/або їх копії не надавалися Банку раніше), що відповідно до чинного законодавства України вимагаються для здій- снення здійснення Банком функцій агента валютного наглядуконтролю. Копії з оригіналів документів на паперових носіях інформації можуть бути подані Клієнтом до Банку в електронній або паперовій формі. Копії документів в електронній формі мають бути створені Клієнтом шляхом сканування з оригіналу до- кумента документа на паперовому носії інформації та засвідчені Електронним цифровим підписом Клієнта/ Уповнова- жених уповноважених осіб Клієнта, створеним накладеним відповідно до вимог законодавства у сфері надання електронних довірчих пос- луг послуг електронного цифрового підпису (далі - електронна копія документа). Електронні документи/ електронні копії документів доку- ментів подаються Кліє- нтом Клієнтом засобами Системи та залишаються в Банку на зберіганні в електронному архіві. Копії документів у паперовій формі на паперових носіях засвідчуються підписами Клієнта/ Уповноважених уповноважених осіб КлієнтаКлієнта і відбитком печатки (за наявності). 3.83.1.8. Додаткова інформація для здійснення Банком процедури ідентифікації (фінансового моніторингу), що стосується уточнення інформації, наданої раніше, може бути прийнята Банком у вигляді сканованих копій з документів на паперових носіях, засвідчених підписом уповноваженої посадової особи Клієнта, та печаткою Клієнта (за наявності) переданих за допомогою Системи, що засвідчені ЕЦП відповідної уповноваженої посадової особи Клієнта. 3.93.1.9. Банк має право відмовити Клієнту у виконанні електронного розрахункового документа/ Заявки на дого- вірне списання документа у випадку ненадання Клієнтом до Банку документів/копій документів та/або відомостей про себе, або умисне надання неправдивих відомостей про себе. В цьому випадку випа- дку Банк повідомляє Клієнта засо- бами засобами Системи про причину відмови у виконанні електронного розрахункового документа, якщо він надійшов до Банку протягом операційного часу – в день надходження такого документу, або не пізніше наступного ба- нківського банківського дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку. 3.103.1.10. Розрахункові операції через Систему здійснюються Банком Сторони визнають та погоджуються, що електронні цифрові підписи Сторін, що накладаються та використовуються у межах залишку грошових коштів на відпо- відному рахунку Користувача Системі та відповідно до вимог чинного законодавства Україниякими засвідчуються та/або виконуються заяви/ документи/ правочини, що передаються Сторонами за допомогою Системи, є юридично еквівалентними власноручним підписам уповноважених осіб Сторін та відбиткам печаток Сторін. Заяви/ документи/ пра- вочини, що засвідчені (підписані) такими електронно-цифровими підписами, що використовуються у Системі вважаються належним чином підписаними Сторонами та не потребують додаткового засвідчення або підтвердження, або визнання чи підтвердження чин- ності електронно-цифрового підпису. 3.11. Зміна способу обслуговування у Системі (з використанням ЕП на ЕЦП або навпаки з використанням ЕЦП на ЕП) може бути ініційована Клієнтом шляхом подання до Банку відповідної заяви на зміну способу обслуговування за формою, встановленою Банком. Заява на зміну способу обслуговування подається у пись- мовій формі на відділення Банку, в якому обслуговується Клієнт, а також засобами Системи при наявності відповідної функції в Системі. 3.12. Клієнт, при вчиненні правочинів у Системі, підписанні електронних документів, шляхом накладення ЕП, зобов’язується контролювати дані, на які накладається ЕП, і електронні дані, які використовуються для на- кладення ЕП. 3.13. Накладення Електронного підпису/ Електронно-цифрового підпису є свідченням, що Користувач озна- йомився з усім текстом документа, на який накладається ЕП/ ЕЦП, повністю зрозумів його зміст, не має запе- речень до тексту документа, контролював електронні дані, на які накладається ЕП/ ЕЦП та свідомо застосу- вав свій підпис у контексті, передбаченому документом (підписав, погодив, засвідчив тощо). 3.143.1.11. Сторони визнають, що здійснені у Системі операціїотримання Банком електронних розрахункових документів, що згідно містять ЕЦП Клієнта, юридично екві- валентно отриманню документів на паперовому носії, скріплених підписами повноважних осіб та відбитком печатки Клієнта. Клієнт дає право Банку використовувати електронні розрахункові документи нарівні з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення ЕП/ ЕЦП аналогічними документами, викладеними на паперо- вому носії та власноручно підписані Клієнтом та/або направлення/ його законним представником. 3.1.12. Сторони визнають, що направлення/отримання заявЗаяв, повідомлень Повідомлень та інших докумен- тівдокументів, передбачених цим Договором та до- говором(-ами) на підставі якого(-их) відкрито Рахунок(-и), переданих/прийнятих Сторонами за допомогою Системи та засвідчених ЕП/ ЕЦП, вважаються такими, що виходять від Клієнта та юридично прирівнюються до еквівалентно передаванню/отриманню/обміну документів, отриманих від Клієнта на паперовому носіївчинених у письмовій формі, оформлених у відповідності до вимог чинного законодавства Українискріплених підписами пов- новажних осіб та відбитками печаток Сторін, окрім документів/відомостей які, від- повідно відповідно до вимог чинного законодавства України та/або внутрішніх документів Банку, мають бути надані до Банку уповноваженою особою Клієнта особисто та/або в оригіналі та/або виключно на паперовому носії, за- свідчені засвідчені власноручним підписом уповноваженої особи Клієнтата відбитком печатки Клієнта (за наявності), зокрема, але невиключно, документів, необ- хідних документів необхідних для здійснення Банком процедур ідентифікації та верифікації Клієнта, у т.ч. необхідних необ- хідних для виконання Банком функцій суб‘єкта первинного фінансового моніторингу, тощо. 3.2. Обслуговування Клієнта за допомогою Системи у спосіб, передбачений п. 1.3. Статті 2 Глави 3 Загальних умов цього Договору (з використанням ЕП). 3.2.1. Обслуговування в Системі проводиться через надання Користувачем Заявок на договірне списання на здійснення операції в національній валюті України за Поточними рахунками та/ або Вкладними рахунками та/або інших документів, надання яких згідно з умовами цього Договору, можливе із використанням Системи. 3.2.2. Сторони визнають, що здійснені у Системі операції, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом на- кладення Електронного підпису та/або направлення/ отримання заяв, повідомлень та інших документів, підписання яких згідно з умовами Договору допускається Електронним підписом, вважаються такими, що виходять від Клієнта та юридично прирівнюються до документів, отриманих від Клієнта на паперовому носії, оформлених у відповідності до вимог чинного законодавства України. Всі ризики пов’язані із можливими ви- падками випадками втручання у роботу Системи та завдання внаслідок цього шкоди Клієнту з боку третіх осіб несе Клі- єнтКлієнт. 3.15. Сторони визнають, що отримання Банком електронних розрахункових документів, що містять ЕЦП Клі- єнта, юридично еквівалентно отриманню документів на паперовому носії, скріплених підписами уповноваже- них осіб Клієнта. Клієнт дає право Банку використовувати електронні розрахункові документи нарівні з ана- логічними документами, викладеними на паперовому носії та власноручно підписані Клієнтом та/або його законним представником. Сторони визнають та погоджуються, що електронні цифрові підписи Сторін, що накладаються та використо- вуються у Системі та якими засвідчуються та/або підписуються та/або укладаються та/або виконуються доку- менти та передаються Сторонами за допомогою Системи, є юридично еквівалентними власноручним підпи- сам уповноважених осіб Сторін. Документи, що засвідчені (підписані) такими електронно-цифровими підпи- сами, що використовуються у Системі вважаються належним чином підписаними Сторонами та не потребу- ють додаткового засвідчення або підтвердження, або визнання чи підтвердження чинності електронно- цифрового підпису. 3.163.2.3. Сторони визнають, що Заявки на договірне списання, підписані/підтверджені Електронним підписом Клієнта, та/ або доручення доручен- ня на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документи, підписання яких згідно з мова- ми мовами Договору допускається Електронним підписом та надання яких можливе із використанням Системи, що були передані в Банк за допомогою засобів Системи, виконуються Банком відповідно до даних, зазначених зазна- чених в таких Заявках на договірне списання, ініційованих операціях та/або інших документах, підписання яких мож- ливе можливе із використанням викорис- танням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами цього Договору можливе із використанням Системи. Сторони визнаютьви- знають, що такий порядок підтвердження Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного під- пису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, є зрозумілим та вигід- ним для Сторін. Користувач заявляє та погоджується з тим, що Банк не несе відповідальності за виконання Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Сис- теми, є зрозумілим та вигідним для Сторін. Користувач заявляє та погоджується з тим, що Банк не несе відповідальності за виконан- ня Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Елект- ронного підпису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, переданих в Банк за допомогою Системи, що містять Електронний підпис Клієнта. 3.2.4. Прийняття Заявок на здійснення договірного списання та/або доручень Користувача на здійснення інших операції здійснюєть- ся Банком протягом поточного Операційного дня Системи. Обробка таких документі, що прийняті протягом поточного операційного дня Системи, здійснюється не пізніше наступного операційного дня Банку. У випадку, якщо Банк не може виконати Заявки на дого- вірне списання та/або доручення Користувача на вчинення інших операцій в Системі, в тому числі, але не виключно, з причин неві- рного зазначення реквізитів отримувача, та/або інших причин, що перешкоджають виконанню Банком Заявки на договірне списання та/або доручення Користувача на вчинення інших операцій в Системі, Банк повертає кошти на рахунок відправника не пізніше тре- тього Операційного дня Банку з дати обробки такого платежу чи документу. 3.2.5. Розрахункові операції через Систему здійснюються Банком у межах залишку грошових коштів на відповідному рахунку Кори- стувачаПЗ та відповідно до вимог чинного законодавства України. 3.2.6. Банк має право відмовити Клієнту у виконанні Заявки на договірне списання у випадку ненадання Клієнтом до Банку докумен- тів/копій документів та/або відомостей про себе, або умисне надання неправдивих відомостей про себе. В цьому випадку Банк пові- домляє Клієнта засобами Системи про причину відмови у виконанні Заявки на договірне списання, якщо вона надійшла до Банку протягом операційного часу – в день її надходження, або не пізніше наступного банківського дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку. 3.3. Зміна способу обслуговування у Системі може бути ініційована Клієнтом шляхом подання до Банку відповідної заяви на зміну способу обслуговування за формою, встановленою Банком. Заява на зміну способу обслуговування подається у письмовій формі на відділення Банку, в якому обслуговується Клієнт, а також засобами Системи при наявності відповідної функції в Системі.

ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТА ЗА ДОПОМОГОЮ СИСТЕМИ. 3.1. Обслуговування Клієнта включає в себе: 3.1.1. приймання та обробку Банком електронних розрахункових документів з накладенням ЕЦП Клієнта на здійснення з його Рахунків в Банку платежів в національній валюті, та іноземній валюті; 3.1.2. приймання та обробку Банком, підписаних Електронним підписом Клієнта Заявок на договірне спи- сання списання для проведення розрахункових операцій за Поточним рахунком та/ або Вкладним рахунком в націона- льній національній валюті України при роботі з Системою в порядку, передбаченому п. 1.9. цього Додатку № 5 до Догово- руДоговору. Прийняття Заявок на здійснення договірного списання здійснюється Банком протягом поточного Опера- ційного Операційного дня Системи. Обробка Заявок на здійснення договірного списання, що прийняті протягом поточного операційного дня Системи, здійснюється не пізніше наступного операційного дня Банку. У випадку, якщо Банк не може виконати Заявки на договірне списання, в тому числі, але не виключно, з причин невірного за- значення зазначення реквізитів отримувача, та/або інших причин, що перешкоджають виконанню Банком Заявки на дого- вірне договірне списання, Банк повертає кошти на рахунок відправника не пізніше третього Операційного дня Банку з дати обробки такого платежу. 3.1.3. приймання та обробку заяв на продаж іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнта, заяв на купів- лю купівлю іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнта, в тому числі, заяв про купівлю іноземної валюти за інозем- ну іноземну валюту з накладенням ЕЦП Клієнта, і надання Клієнту виписок по зазначених операціях; 3.1.4. приймання від Клієнта, обробку і передачу Клієнту листів, заяв, повідомлень, запитів та інших до- кументівдокументів/копій документів, окрім документів, які, відповідно до вимог внутрішніх нормативних документів Банку та/або чинного законодавства України, мають бути надані до Банку в оригіналі або засвідчені власно- ручним власноручним підписом уповноваженої особи Клієнта на паперовому носії. 3.2. Банк зобов’язується забезпечити Клієнту можливість передавати до Банку електронні розрахункові до- кументи/ документи/ Заявки на договірне списання за допомогою Системи та можливість отримати інформацію щодо по- точного поточного стану своїх Рахунків протягом банківського дня. 3.3. Банк зобов’язується виконувати електронні розрахункові документи Клієнта, оформлені у відповідності з вимогами цього Договору та чинного законодавства України. Банк залишає без виконання електронний роз- рахунковий розрахунковий документ, якщо він оформлений з порушенням вимог чинного законодавства України та/або цьо- го цього Договору. В цьому випадку Банк повідомляє Клієнта засобами Системи про причину невиконання елект- ронного електронного розрахункового документа, якщо він надійшов до Банку протягом операційного часу – в день надхо- дження надходження такого документу, або не пізніше наступного Операційного дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку. 3.4. Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання вважаються прийнятими Бан- ком Банком у випадку отримання Клієнтом повідомлення про приймання, що формується Системою. 3.5. Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання, передані Клієнтом до Банку протягом операційного часу, встановленого в Банку, підлягають виконанню Банком до закінчення операцій- ного операційного часу дня отримання Банком такого документу. Банк виконує Електронний розрахунковий документ/ Зая- вку Заявку на договірне списання, що надійшли до Банку після закінчення операційного часу Банку, не пізніше на- ступного наступного Операційного дня Банку. 3.6. Клієнту не дозволяється формування електронних розрахункових документів на підставі розрахункових документів, які мають додатки (Реєстр чеків, реєстр документів за акредитивом тощо), а також формування електронних розрахункових документів на підставі платіжних вимог на примусове списання (стягнення) кош- тівкоштів. Ці платіжні документи (платіжні вимоги на примусове списання (стягнення) коштів) надсилаються Клієн- том Клієнтом до Банку на паперових носіях. 3.7. Клієнт зобов’язується не пізніше ніж за один робочий день Банку до дня подання за допомогою Системи заяв на купівлю/ обмін іноземної валюти та платіжних доручень в іноземній валюті з метою здійснення опе- рацій операцій з переказу/ купівлі/ обміну іноземної валюти та не пізніше поточного робочого дня Банку по операціям з зарахування іноземної валюти або гривні надати до Банку оригінали документів (у тому числі електронних документів) або лише копії документів відповідно до нормативно-правових актів Національного банку в елек- троннійелектронній/паперовій формі з оригіналів документів на паперових носіях інформації (якщо такі документи та/або їх копії не надавалися Банку раніше), що відповідно до чинного законодавства України вимагаються для здій- снення здійснення Банком функцій агента валютного нагляду. Копії документів в електронній формі мають бути створені Клієнтом шляхом сканування з оригіналу до- кумента документа на паперовому носії інформації та засвідчені Електронним цифровим підписом Клієнта/ Уповнова- жених Уповноважених осіб Клієнта, створеним відповідно до вимог законодавства у сфері надання електронних довірчих пос- луг послуг (далі - електронна копія документа). Електронні документи/ електронні копії документів подаються Кліє- нтом Клієнтом засобами Системи та залишаються в Банку на зберіганні в електронному архіві. Копії документів у паперовій формі засвідчуються підписами Клієнта/ Уповноважених осіб Клієнта. 3.8. Додаткова інформація для здійснення Банком процедури ідентифікації (фінансового моніторингу), що стосується уточнення інформації, наданої раніше, може бути прийнята Банком у вигляді сканованих копій з документів на паперових носіях, засвідчених підписом уповноваженої посадової особи Клієнта, переданих за допомогою Системи, що засвідчені ЕЦП відповідної уповноваженої особи Клієнта. 3.9. Банк має право відмовити Клієнту у виконанні електронного розрахункового документа/ Заявки на дого- вірне договірне списання у випадку ненадання Клієнтом до Банку документів/копій документів та/або відомостей про себе, або умисне надання неправдивих відомостей про себе. В цьому випадку Банк повідомляє Клієнта засо- бами засобами Системи про причину відмови у виконанні електронного розрахункового документа, якщо він надійшов до Банку протягом операційного часу – в день надходження такого документу, або не пізніше наступного ба- нківського банківського дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку. 3.10. Розрахункові операції через Систему здійснюються Банком у межах залишку грошових коштів на відпо- відному відповідному рахунку Користувача та відповідно до вимог чинного законодавства України. 3.11. Зміна способу обслуговування у Системі (з використанням ЕП на ЕЦП або навпаки з використанням ЕЦП на ЕП) може бути ініційована Клієнтом шляхом подання до Банку відповідної заяви на зміну способу обслуговування за формою, встановленою Банком. Заява на зміну способу обслуговування подається у пись- мовій письмовій формі на відділення Банку, в якому обслуговується Клієнт, а також засобами Системи при наявності відповідної функції в Системі. 3.12. Клієнт, при вчиненні правочинів у Системі, підписанні електронних документів, шляхом накладення ЕП, зобов’язується контролювати дані, на які накладається ЕП, і електронні дані, які використовуються для на- кладення накладення ЕП. 3.13. Накладення Електронного підпису/ Електронно-цифрового підпису є свідченням, що Користувач озна- йомився ознайомився з усім текстом документа, на який накладається ЕП/ ЕЦП, повністю зрозумів його зміст, не має запе- речень заперечень до тексту документа, контролював електронні дані, на які накладається ЕП/ ЕЦП та свідомо застосу- вав застосував свій підпис у контексті, передбаченому документом (підписав, погодив, засвідчив тощо). 3.14. Сторони визнають, що здійснені у Системі операції, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення ЕП/ ЕЦП та/або направлення/ отримання заяв, повідомлень та інших докумен- тівдокументів, переданих/прийнятих Сторонами за допомогою Системи та засвідчених ЕП/ ЕЦП, вважаються такими, що виходять від Клієнта та юридично прирівнюються до документів, отриманих від Клієнта на паперовому носії, оформлених у відповідності до вимог чинного законодавства України, окрім документів/відомостей які, від- повідно відповідно до вимог чинного законодавства України та/або внутрішніх документів Банку, мають бути надані до Банку уповноваженою особою Клієнта особисто та/або в оригіналі та/або виключно на паперовому носії, за- свідчені засвідчені власноручним підписом уповноваженої особи Клієнта, зокрема, але невиключно, документів, необ- хідних необхідних для здійснення Банком процедур ідентифікації та верифікації Клієнта, у т.ч. необхідних для виконання Банком функцій суб‘єкта первинного фінансового моніторингу, тощо. Всі ризики пов’язані із можливими ви- падками випадками втручання у роботу Системи та завдання внаслідок цього шкоди Клієнту з боку третіх осіб несе Клі- єнтКлієнт. 3.15. Сторони визнають, що отримання Банком електронних розрахункових документів, що містять ЕЦП Клі- єнтаКлієнта, юридично еквівалентно отриманню документів на паперовому носії, скріплених підписами уповноваже- них уповноважених осіб Клієнта. Клієнт дає право Банку використовувати електронні розрахункові документи нарівні з ана- логічними аналогічними документами, викладеними на паперовому носії та власноручно підписані Клієнтом та/або його законним представником. Сторони визнають та погоджуються, що електронні цифрові підписи Сторін, що накладаються та використо- вуються використовуються у Системі та якими засвідчуються та/або підписуються та/або укладаються та/або виконуються доку- менти документи та передаються Сторонами за допомогою Системи, є юридично еквівалентними власноручним підпи- сам підписам уповноважених осіб Сторін. Документи, що засвідчені (підписані) такими електронно-цифровими підпи- самипідписами, що використовуються у Системі вважаються належним чином підписаними Сторонами та не потребу- ють потребують додаткового засвідчення або підтвердження, або визнання чи підтвердження чинності електронно- електронно-цифрового підпису. 3.16. Сторони визнають, що Заявки на договірне списання, підписані/підтверджені Електронним підписом Клієнта, та/ або доручення на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документи, підписання яких згідно з мова- ми мовами Договору допускається Електронним підписом та надання яких можливе із використанням Системи, що були передані в Банк за допомогою засобів Системи, виконуються Банком відповідно до даних, зазначених в таких Заявках на договірне списання, ініційованих операціях та/або інших документах, підписання яких мож- ливе можливе із використанням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами цього Договору можливе із використанням Системи. Сторони визнають, що такий порядок підтвердження Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного під- пису підпису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, є зрозумілим та вигід- ним вигідним для Сторін. Користувач заявляє та погоджується з тим, що Банк не несе відповідальності за виконання Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, переданих в Банк за допомогою Системи, що містять Електронний підпис Клієнта.