Права Та Обовязки Оператора. 2.1. Оператор зобов'язаний: 2.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послуг. 2.1.2. Нести перед Абонентом відповідальність, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»), у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг. 2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента. 2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства. 2.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (за наявності технічної можливості). 2.1.6. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації». 2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/с. 2.2. Оператор має право: 2.2.1. Проводити зміну параметрів Послуг, діючих тарифів, які встановлюються Оператором, самостійно в порядку їх нарахування, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавством. 2.2.2. Оператор має право змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства), попередивши Абонента про зміни в порядку, встановленому законодавством України. 2.2.3. В односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору. 2.2.4. Застосувати у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство у сфері телекомунікацій, та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядку. 2.2.5. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1. 2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».
Appears in 3 contracts
Samples: Public Telecommunications Services Agreement, Public Telecommunications Services Agreement, Public Telecommunications Services Agreement
Права Та Обовязки Оператора. 2.1. Оператор зобов'язаний:
2.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послуг.
2.1.2. Нести перед Абонентом відповідальність, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»), у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (за наявності технічної можливості).
2.1.6. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації».
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/с.
2.23.1. Оператор має право:
2.2.13.1.1. Не підключати та/або відключити підключене до телекомунікаційної мережі кінцеве обладнання Абонента у разі: заборгованості оплати основної чи додаткової послуги; виявлення несанкціонованого втручання споживача в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж оператора або технічних засобів телекомунікацій провайдера; встановлення факту розсилання споживачем спаму;
3.1.2. Проводити зміну параметрів Послугпрофілактичні заходи, діючих тарифів, які встановлюються Оператором, самостійно в порядку їх нарахування, форми реконструкцію та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавствоммодернізацію телекомунікаційної мережі з тимчасовим припиненням надання послуг без здійснення перерахунку абонентної плати.
2.2.23.1.3. Оператор має право змінювати тарифи на ПослугиУ разі невиконання, які встановлюються або неналежного виконання Абонентом зобов’язань за цим Договором, розірвати Договір в односторонньому порядку. У такому випадку Договір вважається розірваним через 30 (тридцять) днів після відправлення Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства), попередивши Абонента письмової заяви Абоненту про зміни в порядку, встановленому законодавством України.
2.2.3. В односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього розірвання Договору.
2.2.43.1.4. Застосувати Скоротити перелік послуг чи тимчасово припинити їх надання у відношенні до Абонентанаступному місяці, яким порушено законодавство у сфері телекомунікаційразі несплати вартості основної послуги (тарифного плану) станом на 30 число поточного місяця.
3.1.5. Змінювати тарифи, та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити умови та порядок надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплатиАбонента не пізніше, в як за 30 (тридцять) днів.
3.1.6. Тимчасово припиняти надання послуг з власної ініціативи у випадках, передбачених законодавством України, Правилами КМУ, Договором.
3.2. Оператор зобов’язується:
3.2.1. Підключити кінцеве обладнання Абонента до телекомунікаційної мережі загального користування протягом 3 (трьох) робочих днів після оплати ним вартості підключення та обраного тарифного плану.
3.2.2. При підписані цього Договору попередити Абонента про можливість припинення надання послуг, відключення його кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених законодавством України, у тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядкуу разі виникнення заборгованості за основну послугу.
2.2.53.2.3. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення Відновити надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується погашення Абонентом повної суми заборгованості.
3.2.4. Вести облік обсягу та вартості наданих послуг за тарифамикожним видом послуг окремо.
3.2.5. Направляти своїх працівників, встановленими Операторомза письмовим викликом Абонента, для усунення пошкоджень абонентської лінії, виконання інших робіт. Оператор усуває пошкодження протягом 7 (семи) робочих днів від дати отримання заявки від Абонента. У випадку, якщо усунення пошкоджень потребує більше часу у зв’язку з технічною складністю ремонту, термін ремонтних робіт може бути продовжений Оператором на строк до 10 (десяти) робочих днів.
3.2.6. Вживати, відповідно до законодавства, заходів із забезпечення таємниці інформації, що зазначені в Додатку №1передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та послуги, які він отримав чи замовляв.
2.2.63.2.7. Права ОператораІнформувати Абонента на його запит про перелік сертифікованого абонентського обладнання, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації»яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування.
Appears in 2 contracts
Samples: Договір Про Надання Послуг З Підключення Та Доступу До Мережі Інтернет, Договір Про Надання Послуг З Підключення Та Доступу До Мережі Інтернет
Права Та Обовязки Оператора. 2.14.1. Оператор зобов'язаний:
2.1.14.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послуг.
2.1.2. Нести перед Абонентом відповідальність, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»), провадити діяльність у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг сфері телекомунікацій відповідно до законодавства.законодавства за умови включення до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій, а у визначених законом випадках також за наявності відповідних ліцензій та/або дозволів;
2.1.54.1.2. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів обмежувати на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення підставі рішення суду доступ своїх Абонентів до ресурсів, через які здійснюється розповсюдження дитячої порнографії;
4.1.3. приймати від фізичних і юридичних осіб заяви про надання послуг Послуг, вести їх облік та задовольняти такі заяви (за наявності технічної можливості), надавати відповіді у строки, передбачені законодавством;
4.1.4. дотримуватися встановленого законодавством порядку укладення договорів;
4.1.5. забезпечити швидкість доступу, визначену договором та відповідним тарифом (тарифним планом);
4.1.6. забезпечити спостереження за функціонуванням технічних засобів та можливість відстеження значень показників якості Послуг.
2.1.64.1.7. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1. Договоруздійснювати на вимогу Xxxxxxxx протягом строку позовної давності, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації».
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/с.
2.2. Оператор має право:
2.2.1. Проводити зміну параметрів Послуг, діючих тарифів, які встановлюються Оператором, самостійно в порядку їх нарахування, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавством.
2.2.2. Оператор має право змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства), попередивши Абонента про зміни в порядку, встановленому законодавством України.
2.2.3. В односторонньому порядку припинити дію Договору в повернення невикористаних з Особового рахунка коштів у разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору.
2.2.4. Застосувати у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство у сфері телекомунікацій, відмови від передплачених Послуг та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послуг); • нараховувати пеню або припинення дії Договору в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг;
4.1.8. не розповсюджувати Спам;
4.1.9. усувати пошкодження телекомунікаційної мережі та відновлювати доступ до послуг згідно з встановленими значеннями показників якості в строки, визначені Адміністрацією Держспецзв’язку;
4.1.10. надавати Абоненту безоплатну консультаційну допомогу з питань замовлення та отримання Послуг;
4.1.11. вживати заходів для недопущення несанкціонованого доступу до телекомунікаційних мереж та інформації, що надаються передається ними;
4.1.12. до укладення Договору безоплатно надати споживачеві для ознайомлення вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість та порядок надання Послуг;
4.1.13. здійснювати розрахунок тарифів, виходячи із собівартості Послуг з урахуванням отримання прибутку;
4.1.14. на умовах наступної оплатизапит Абонента надавати інформацію про перелік сертифікованого абонентського обладнання, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядку.
2.2.5. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного яке можливо підключати до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1.
2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».телекомунікаційної мережі загального користування;
Appears in 2 contracts
Samples: Договір Надання Телекомунікаційних Послуг, Договір Надання Телекомунікаційних Послуг
Права Та Обовязки Оператора. 2.1. 3.1 Оператор зобов'язанийзобов’язаний:
2.1.13.1.1 Забезпечувати безперебійне, своєчасне і якісне надання телекомунікаційних Послуг на умовах даного Договору та за встановленими показниками якості відповідно до стандартів, інших нормативних документів та умов Договору. Підключити Забезпечувати з'єднання на замовлення Абонента до своєї з будь-яким абонентом телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послугзагального користування.
2.1.2. Нести перед Абонентом відповідальність, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»), у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення 3.1.2 Для надання послуг (за наявності технічної можливості).
2.1.6. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації».
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість з доступу до мережі Інтернет 10 Мбітзареєструвати Абонента та надати йому мережевий ідентифікатор.
3.1.3 Усувати пошкодження зв’язку в контрольні технологічні терміни.
3.1.4 Проводити перерахунок абонентської плати, якщо пошкодження лінії зв’язку сталося не з вини Абонента і не усунуто протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин.
3.1.5 Завчасно (за три календарних дні) попереджати Абонента про період в який будуть проводитись профілактичні, ремонтні чи інші роботи, що призведуть до тимчасового припинення надання Послуг. Кожен випадок пошкодження обладнання та ліній зв’язку Оператора реєструвати у спеціальному журналі.
3.1.6 Забезпечити правильне застосування тарифів та інформувати Абонента про їх зміну у строк, визначений законодавством.
3.1.7 Розглядати скарги та заяви Абонента у терміни, передбачені чинним законодавством, та інформувати його про результати розгляду.
3.1.8 Працівники Оператора, які прибули для огляду та ремонту телекомунікаційної мережі та огляду кінцевого обладнання і абонентських пристроїв, а також для виконання інших робіт, зобов’язані пред’явити посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою, та наряд на виконання робіт.
3.1.9 Вживати заходів з захисту абонентських ліній зв’язку від сторонніх підключень до точки демаркації. Точкою демаркації є розподільчий пристрій, в який включені лінії зв’язку, що проведені до приміщення Абонента.
3.1.10 Інформувати Абонента, на його звернення, про перелік сертифікованих абонентських пристроїв, які можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування.
3.1.11 Попереджувати Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення кінцевого обладнання Абонента у випадках і порядку, передбачених законодавством.
3.1.12 Попередити Абонента у строк не менше трьох календарних місяців про припинення діяльності з надання Послуг, у зв’язку з припиненням (ліквідацією) Оператора, анулюванням відповідних ліцензій та інших підстав з яких Оператор не має права надавати Послуги.
3.1.13 Інформувати Абонента про зміну вартості Послуг в межах обраного Абонентом тарифного плану у строки, визначені законодавством. З інформацією щодо вартості, умов користування іншими тарифними планами Оператора, умов зміни тарифного плану, Абонент ознайомлюється самостійно на офіційному веб-сайті Оператора або з джерел реклами.
3.1.14 При наявності технічної можливості, провести зміну тарифного плану Абоненту, який виявив бажання змінити тарифний план та підтвердив таке бажання в письмовій формі або через електронні засоби передачі даних. Зміна тарифного плану на умовах, зазначених в даному пункті, проводиться Оператором починаючи з наступного дня після отримання Оператором письмової заяви або через кабінет самообслуговування.
3.1.15 Забезпечити на власному сервері on-line доступ до щоденної статистичної звітності, щодо трафіку Абонента.
3.1.16 Оператор гарантує Абоненту мінімальний рівень швидкості передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету для фіксованого зв’язку не менше, ніж 56 кбіт/с, що відповідає показникам якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету, затверджених наказом Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 28.12.2012 р. № 803 «Про затвердження показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів». Вимірювання швидкості передавання та приймання даних здійснюється відповідно до ДСТУ ETSI EG 202 057- 4: 2015 (ETSI EG 202 057- 4: 2008 IDT).
2.2. 3.2 Оператор має право:
2.2.1. 3.2.1 Здійснювати перевірку відповідності абонентських пристроїв технічним нормам при їх підключенні.
3.2.2 Відключати несертифіковані, незареєстровані та самовільно підключені абонентські пристрої.
3.2.3 Проводити зміну параметрів Послуг, діючих тарифів, які встановлюються Оператором, самостійно в порядку заміну мережевих реквізитів або адреси мережі Інтернет; змінювати тарифи на Послуги та порядок їх нарахування, форми або форму та порядку порядок оплати Послуг в порядку, передбаченому законодавством. У разі незгоди з проведенням вищезазначених змін Оператором, Абонент має право відмовитись від Послуг та розірвати цей Договір, письмово попередивши про це Оператора до введення в дію змін на тарифи.
2.2.2. Оператор має право змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства), попередивши Абонента про зміни 3.2.4 При технічній необхідності тимчасово відключати лінію(ї) зв’язку в порядку, встановленому законодавством Українипередбаченому чинним законодавством.
2.2.33.2.5 Припинити надання Послуг у разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору. Надання Послуг відновлюється після усунення порушень та внесення плати за включення/розблокування Послуг згідно тарифів Оператора. 2
3.2.6 В односторонньому порядку припинити дію Договору в у разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору.
2.2.4. Застосувати 3.2.7 Не підключати та/або відключити підключене до телекомунікаційної мережі кінцеве обладнання Абонента у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством України.
3.2.8 Одразу призупинити (припинити) надання Послуг у разі невнесення Абонентом суми авансового платежу (вичерпання грошових коштів на особовому рахунку Абонента та/чи або не внесення плати за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити підключення) передбаченого п. 5.6. Договору.
3.2.9 Визначати рівень заборгованості Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити з оплати послуг та/або суму ліміту для надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються послуг на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з у разі перевищення якої скорочується перелік послуг чи припиняється їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядкунадання.
2.2.5. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1.
2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».
Appears in 2 contracts
Samples: Договір Про Надання Доступу До Мережі Інтернет, Договір Про Надання Доступу До Мережі Інтернет
Права Та Обовязки Оператора. 2.1. Оператор зобов'язаний:
2.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послуг.
2.1.2. Нести перед Абонентом відповідальність, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»), у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (за наявності технічної можливості).
2.1.6. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації».
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/с.
2.24.1. Оператор має право:
2.2.14.1.1. Проводити зміну параметрів ПослугЗмінювати вартість і параметри тарифних пакетів за основну та додаткову Послугу у разі збільшення її собівартості, діючих тарифівзміни законодавства України про оподаткування та/або зміни цінової кон’юнктури ринку подібних послуг, які встановлюються Операторомзміни валютного курсу, самостійно в порядку їх нарахування, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавствомтощо.
2.2.24.1.2. Оператор має право змінювати тарифи Припинити/призупинити надання Абоненту Послуг при недотриманні ним умов Договору. Призупинити надання послуг при повному закінченні авансу Абонента на Послугийого особовому рахунку і розірвати Договір в односторонньому порядку без попереднього попередження Абонента, які встановлюються Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства), попередивши Абонента про зміни в порядку, встановленому законодавством Україниякщо Абонент не вчинить поповнення свого особового рахунку протягом 10 днів .
2.2.34.1.3. В односторонньому порядку Скоротити перелік, припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства (повністю або тимчасово) надання Послуг відповідно до Закону України “Про телекомунікації” та положень цього ДоговоруПравил або внаслідок припинення діяльності.
2.2.44.1.4. Застосувати Не підключати та/або відключати підключеного до телекомунікаційної мережі кінцевого обладнання споживача у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугама також в інших випадках, передбачені чинним законодавством заходивизначених законодавством.
4.1.5. У разі виявлення нетипового навантаження на телекомунікаційну мережу Оператора, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання завданої Абонентом або вірусними програмами і різкого зростання трафіка Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право обмежити обсяг Послуг, які він надає Абоненту до з’ясування обставин, які викликали нетипове навантаження на телекомунікаційну мережу або появу нетипового трафіку і призупинити надання телекомунікаційної послуги.
4.1.6. Змінювати мережеві ідентифікатори та ідентифікатори доступу (логін і пароль) Абонента з технічних причин і з причини підвищення рівня безпеки, попередньо повідомивши про це Абонента не пізніше, ніж за 7 днів в Особистому кабінеті.
4.1.7. Відмовити в задоволені скарг (заяв, претензій) Абонента, пов’язаних з наданням Послуг, якщо порушення вимог Договору виникли з вини Абонента або з вини третіх осіб. 4.1.8.Тимчасово припинити надання послуг); • нараховувати пеню в порядкупослуг у випадку наявності заборгованості з оплати послуги строком понад 5-ти днів з дня після закінчення встановленого Договором кінцевого терміну сплати коштів, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг відповідно до законодавства. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати послуг, надання яких тимчасово припинено, Оператор протягом однієї години, а у разі відсутності можливості в строк, що надаються на умовах наступної оплатине перевищує двох робочих днів після погашення заборгованості, та/ відновлює надання послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора в Контакт центрі про проведену оплату, зазначивши місце, дату, суму сплачених коштів та надавши розрахунковий документ. За час, протягом якого послуги не надавалися з вини абонента, абонентна плата нараховується в повному обсязі. 4.1.9.У разі невиконання або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплатиненалежного виконання Абонентом зобов’язань за цим Договором, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати Договір в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядку.
2.2.5. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1.
2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».
Appears in 1 contract
Права Та Обовязки Оператора. 2.1. Оператор зобов'язаний:
2.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послуг.
2.1.2. Нести перед Абонентом відповідальність, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»), у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (за наявності технічної можливості).
2.1.6. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації».
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/с.
2.2. Оператор має право:
2.2.12.1.1. Вносити зміни до Договору шляхом публікації змін на Сайті Оператора і розміщення відповідного повідомлення про здійснені зміни у Договорі.
2.1.2. Встановлювати нові Тарифні плани, плату за Додаткові послуги, скасовувати або змінювати Тарифні плани чи плату за Додаткові послуги
2.1.3. У безспірному порядку списувати або переміщати помилково зараховані на Особовий рахунок Абонента грошові кошти.
2.1.4. Тимчасово повністю або частково припиняти або обмежувати надання Послуг у випадках, передбачених цим Договором. У разі якщо Оператор не припинив або не обмежив надання Послуг, Xxxxxxx не звільняється від обов’язку оплатити фактично отриманої Послуги. Припинення або обмеження надання Послуг може бути здійснене Оператором без будь-якого додаткового повідомлення Xxxxxxxx.
2.1.5. Здійснювати запис телефонних розмов між Оператором та Xxxxxxxxx при зверненнях Xxxxxxxx до Оператора з метою виконання Договору, пред’явлення претензій, а також отримання довідкової інформації про Послуги, та на власний розсуд використовувати такі записи.
2.1.6. Без згоди Абонента змінювати параметри маршрутизації, якщо це не погіршує параметри надання Послуг
2.1.7. Проводити зміну параметрів Послугпрофілактичні заходи, діючих тарифівреконструкцію та модернізацію телекомунікаційної мережі, які встановлюються Операторомз використанням якої здійснюється надання послуг, самостійно з тимчасовим припиненням надання послуг на строк до 72-х годин , а в порядку їх нарахуванняокремих випадках на більший час який необхідний для проведення робіт, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавствомбез виплати компенсації Абоненту або здійснення перерахунку абонентної плати.
2.2.22.1.8. У разі невиконання або неналежного виконання Абонентом зобов’язань за цим Договором, розірвати Договір в односторонньому порядку.
2.1.9. Скоротити перелік послуг чи тимчасово припинити на свій розсуд їх надання у випадку наявності заборгованості з оплати основної послуги після закінчення встановленого Договором кінцевого терміну сплати коштів, відповідно до законодавства. Після погашення Xxxxxxxxx заборгованості з оплати послуг, надання яких тимчасово припинено, Провайдер в строк до 24-ох годин або в строк, що не перевищує двох робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання послуг. За час, протягом якого послуги не надавалися з вини Абонента, абонентна плата нараховується в повному обсязі.
2.1.10. У випадку нецензурного телефонного або особистого спілкування Абонента з представником Оператора , останні мають право здійснювати спілкування з таким Абонентом виключно через засоби поштового зв’язку.
2.1.11. Оператор має право змінювати тарифи на Послугиінші права, які встановлюються Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства)не передбачені цім Договором, попередивши Абонента про зміни але передбачені іншими нормативними актами в порядку, встановленому законодавством Українисфері телекомунікацій.
2.2.32.2. В односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства Оператор зобов’язан :
2.2.1. Провести роботу по монтажу по підключенню Абонента до мережі Інтернет та положень цього Договору.
2.2.4. Застосувати у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство у сфері телекомунікацій, та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходивстановити необхідне обладнання , а самесаме (обладнання може змінюватися) : • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості - Оптичний кабель – SM-3.0-SP/APC-SC/UPC FTTH Patchcord XXm (Оператор надсилає на далі – абонентський кабель) - Оптичний модем – ONU BDCOM P1501C2 або ONU BDCOM P1004R1 ( далі – кінцеве обладнання) Встановлене обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплатиє власністю Оператора та підлягає обов’язковому поверненню при припиненні надання послуг з доступу до мережі Інтернет. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послугУ випадку купівлі даного обладнання Xxxxxxxxx воно переходить у власність Xxxxxxxx та оформлюється належним чином (видача розрахункового документу); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості
2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядку.
2.2.5затвердженими НКРЗІ. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора та на сторінці Особового кабінету Абонента не пізніше, ніж за заявою Абонента на строк, зазначений десять календарних днів до вступу вищевказаних змін у заявідію. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг зміна або скасування існуючого Тарифного плану не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1потребує погодження Абонента.
2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».
Appears in 1 contract
Права Та Обовязки Оператора. 2.1. Оператор зобов'язаниймає право:
2.1.1. Підключити Абонента Змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно, шляхом направлення письмового повідомлення Абоненту та оприлюднення інформації про зміну тарифів не пізніше ніж за 7 днів до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послугзапровадження таких змін, порядку їх нарахування, форми оплати у відповідності до діючого законодавства.
2.1.2. Нести перед Скорочувати перелік Послуг або припинити надання Послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом відповідальністьумов Договору, передбачену ст. 40 Закону Правил (Регламенту) використання послуг або законодавства України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон у сфері телекомунікацій, або відключити кінцеве обладнання Абонента, якщо воно не має виданого в установленому законодавством України «Про телекомунікації»), порядку документа про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послугсфері телекомунікацій.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Оператор має право на вимогу уповноважених на це органів влади або у випадку необхідності переконфігурації мультисервісної мережі Оператора змінювати телефонні номери та/або адреси мережі Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку виділені Абоненту, із попереднім письмовим повідомленням Абонента не пізніше ніж за 20 (двадцять) календарних днів, у тому числі шляхом направлення відповідного листа у «персональний кабінет» Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавстваВідмовити Абоненту в наданні нових Послуг у разі наявності у Абонента заборгованості перед Оператором.
2.1.5. В односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього договору.
2.1.6. Оператор залишає за собою право переривати надання послуг для планового обслуговування засобів зв'язку й устаткування, про що повідомляє Абонента шляхом розміщенням інформації на веб-сайті Оператора або у «персональному кабінеті». Такі випадки не будуть вважатися перервами в наданні послуг. У разі аварійних робіт інформація надається виключно на запит по телефону цілодобової технічної підтримки і надсилання повідомлення у «персональний кабінет» не передбачається.
2.1.7. Оператор залишає за собою право інформувати Абонента про стан його особового рахунку тоді, коли на його погляд це буде необхідно, або на прохання (запит) Абонента.
2.1.8. Оператор має право на свій розсуд скоротити або припинити надання телекомунікаційних послуг в порядку та на умовах, що передбачені діючим законодавством України.
2.1.9. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві, але не більш як один рік. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента. Тимчасове припинення надання послуг оплачується за тарифами, встановленими оператором, провайдером (для загальнодоступних послуг такий тариф не може перевищувати розміру абонентної плати за кожний місяць тимчасового припинення).
2.1.10. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (за наявності технічної можливості).
2.1.62.1.11. Обов'язки Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст.38 Закону України «Про телекомунікації».
2.2. Оператор зобов'язується:
2.2.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послуг.
2.2.2. Нести перед Абонентом майнову відповідальність, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-ІV (надалі – Закон України «Про телекомунікації»), у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг.
2.2.3. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.2.4. Надавати Абоненту інформацію про Послуги.
2.2.5. Цілодобово надавати Послуги згідно умов цього Договору і забезпечити доступ до Послуг на одному абонентському пристрої Абонента. Доступ до Послуг на додаткових абонентських пристроях Абонент забезпечує самостійно, або в разі погодження з Оператором, замовляє Оператору як додаткову послугу.
2.2.6. Надавати інші Послуги, якщо це передбачено Додатковими угодами до цього Договору.
2.2.7. У випадку раптового переривання Послуги, що сталося з вини Оператора, вжити заходів щодо відновлення надання Послуги Абонентові.
2.2.8. Надавати Абонентові технічну підтримку та допомогу консультаційного характеру, якщо це необхідно. Виїзди для усунення пошкоджень виконуються у робочий день, а саме з понеділка по п’ятницю, з 10-00 до 18-00, крім святкових днів.
2.2.9. У разі відсутності технічної можливості надання послуг повернути сплачений Абонентом аванс, при цьому застосування будь-яких штрафних санкцій не передбачено.
2.2.10. Оператор має інші права та обов'язки, визначені Законом України «Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та іншими нормативно-правовими актами в сфері телекомунікацій.
2.2.11. Обов’язки Оператора не визначені розділом 2.12.2. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації».
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/с.
2.2. Оператор має право:
2.2.1. Проводити зміну параметрів Послуг, діючих тарифів, які встановлюються Оператором, самостійно в порядку їх нарахування, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавством.
2.2.2. Оператор має право змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства), попередивши Абонента про зміни в порядку, встановленому законодавством України.
2.2.3. В односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору.
2.2.4. Застосувати у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство у сфері телекомунікацій, та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядку.
2.2.5. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1.
2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».
Appears in 1 contract
Права Та Обовязки Оператора. 2.1. Оператор зобов'язаниймає право:
2.1.1. Підключити Абонента Змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно, шляхом направлення смс повідомлення Абоненту та оприлюднення інформації про зміну тарифів не пізніше ніж за 7 днів до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послугзапровадження таких змін, порядку їх нарахування, форми оплати у відповідності до діючого законодавства.
2.1.2. Нести перед Скорочувати перелік Послуг або припинити надання Послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом відповідальністьумов Договору, передбачену ст. 40 Закону Правил (Регламенту) використання послуг або законодавства України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон у сфері телекомунікацій, або відключити кінцеве обладнання Абонента, якщо воно не має виданого в установленому законодавством України «Про телекомунікації»), порядку документа про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послугсфері телекомунікацій.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Оператор має право на вимогу уповноважених на це органів влади або у випадку необхідності переконфігурації мультисервісної мережі Оператора змінювати телефонні номери та/або адреси мережі Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку виділені Абоненту, із попереднім письмовим повідомленням Xxxxxxxx не пізніше ніж за 20 (двадцять) календарних днів, у тому числі шляхом направлення відповідного листа у «персональний кабінет» Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавстваВ односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього договору.
2.1.5. Оператор залишає за собою право переривати надання послуг для планового обслуговування засобів зв'язку й устаткування, про що повідомляє Xxxxxxxx шляхом розміщенням інформації на веб-сайті Оператора або у «персональному кабінеті». Такі випадки не будуть вважатися перервами в наданні послуг. У разі аварійних робіт інформація надається виключно на запит по телефону цілодобової технічної підтримки і надсилання повідомлення у «персональний кабінет» не передбачається.
2.1.6. Оператор залишає за собою право інформувати Xxxxxxxx про стан його особового рахунку тоді, коли на його погляд це буде необхідно, або на прохання (запит) Xxxxxxxx.
2.1.7. Оператор має право на свій розсуд скоротити або припинити надання телекомунікаційних послуг в порядку та на умовах, що передбачені діючим законодавством України.
2.1.8. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Xxxxxxxx на строк, зазначений у заяві, але не більш як один рік. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента. Тимчасове припинення надання послуг оплачується за тарифами, встановленими оператором, провайдером (для загальнодоступних послуг такий тариф не може перевищувати розміру абонентної плати за кожний місяць тимчасового припинення).
2.1.9. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (за наявності технічної можливості).
2.1.6. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації».
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/с.
2.2. Оператор має право:
2.2.1. Проводити зміну параметрів Послуг, діючих тарифів, які встановлюються Оператором, самостійно в порядку їх нарахування, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавством.
2.2.2. Оператор має право змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства), попередивши Абонента про зміни в порядку, встановленому законодавством України.
2.2.3. В односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору.
2.2.4. Застосувати у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство у сфері телекомунікацій, та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядку.
2.2.5. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1.
2.2.62.1.10. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 ст.38 Закону України «Про телекомунікації».
2.2. Оператор зобов'язується:
2.2.1. Підключити Xxxxxxxx до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послуг.
2.2.2. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.2.3. Надавати Абоненту інформацію про Послуги.
2.2.4. Цілодобово надавати Послуги згідно умов цього Договору і забезпечити доступ до Послуг на одному абонентському пристрої Абонента. Доступ до Послуг на додаткових абонентських пристроях Абонент забезпечує самостійно, або в разі погодження з Оператором, замовляє Оператору як додаткову послугу.
2.2.5. Надавати інші Послуги, якщо це передбачено Додатковими угодами до цього Договору.
2.2.6. У випадку раптового переривання Послуги, що сталося з вини Оператора, вжити заходів щодо відновлення надання Послуги Абонентові.
2.2.7. Надавати Абонентові технічну підтримку та допомогу консультаційного характеру, якщо це необхідно. Виїзди для усунення пошкоджень виконуються у робочий день, а саме з понеділка по п’ятницю, з 10-00 до 18-00, крім святкових днів.
2.2.8. У разі відсутності технічної можливості надання послуг повернути сплачений Абонентом аванс, при цьому застосування будь-яких штрафних санкцій не передбачено.
2.2.9. Оператор має інші права та обов'язки, визначені Законом України «Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та іншими нормативно-правовими актами в сфері телекомунікацій.
Appears in 1 contract
Права Та Обовязки Оператора. 2.1. Оператор зобов'язаний:
2.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послуг.
2.1.2. Нести перед Абонентом відповідальність, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»), у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (за наявності технічної можливості).
2.1.6. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації».
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/с.
2.23.1. Оператор має право:
2.2.13.1.1. Проводити зміну параметрів Змінювати перелік та тарифи на Послуги, попередивши про це Абонента за 7 календарних днів до такої зміни. Оператор і Xxxxxxx визнають юридичну чинність зазначених у дійсному пункті повідомлень. Оператор розміщує текст змін в місцях здійснення прийому замовлень Абонентів та оприлюднює їх на офіційному сайті Оператора. Додатково Оператор може проінформувати Абонента будь-яким із зазначених нижче способом: листом на адресу електронної пошти Абонента, розміщенням відповідного інформаційного повідомлення на лицьовому або зворотному боці рахунку Оператора, шляхом розповсюдження інформаційних бюлетенів по дошкам об’яв у житлових комплексах, тощо. Xxxxxxx підтверджує свою згоду із діями Оператора шляхом оплати рахунку.
3.1.1.1. При зміні граничних тарифів на телекомунікаційні послуги, встановлених законодавством України, Оператор здійснює перерахунок вартості послуг, що надаються Абоненту, з дня запровадження нових тарифів без додаткового погодження цих змін з Абонентом.
3.1.2. Самостійно встановлювати тарифи на Послуги, крім тих, що згідно із Законом України «Про телекомунікації» підлягають державному регулюванню.
3.1.3. Припинити діяльність з надання Послуг з попередженням НКРЗІ і Абонентів не пізніше ніж за три місяці до припинення.
3.1.4. Скорочувати, обмежувати перелік Послуг, діючих тарифівтимчасово припиняти (призупиняти) або припиняти надання Послуг Абоненту у випадку порушення ним умов цього Договору, які встановлюються ОператоромРегламенту та/або законодавства України. Попередження про вказані дії Оператора може міститись в рахунку Оператора, самостійно може бути розміщено в порядку їх нарахуванняОсобистому кабінеті, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавствомвідправлене на адресу електронної пошти Xxxxxxxx та/або письмово.
2.2.23.1.5. У випадку закінчення коштів на Особовому рахунку або досягнення граничної суми мінімального авансу (гарантованого внеску), Оператор має право обмежити та/або тимчасово припинити надання Послуги/послуг до моменту поповнення Xxxxxxxxx свого Особового рахунку у повному обсязі. Обмеження та/або тимчасове припинення надання Послуги/послуг здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України. З дня обмеження та/або тимчасового припинення і до повного припинення надання Послуги/послуг Абоненту Оператор має право продовжувати нараховувати абонентську плату відповідно до умов Договору.
3.1.6. Оператор має право тимчасово припиняти (призупинити) надання Послуги/послуг на час проведення профілактичних робіт для здійснення планового технічного обслуговування телекомунікаційної мережі та обладнання, які використовуються для надання Послуги/послуг за цим Договором. Проведення технічного обслуговування й ремонту здійснюється Оператором у години найменшого навантаження на мережу. Сумарний час призупинення надання Послуги/послуг не повинен перевищувати 24-х (двадцяти чотирьох) годин на місяць. Про дату й час проведення робіт Оператор інформує Xxxxxxxx засобами електронної пошти; у телефонному режимі; шляхом розповсюдження інформаційних бюлетенів на дошці об’яв, розміщенням відповідної інформації на офіційному сайті Оператора та/ або в інший доступний Оператору спосіб у строк, що відповідає вимогам п. 50 Правил.
3.1.7. Припинити надання Послуг (зняти з обслуговування) та достроково розірвати Договір у разі порушення Абонентом положень п.п. 2.2.1-2.2.4 та 2.2.16-2.2.17 цього Договору та/або якщо заборгованість Xxxxxxxx перед Оператором не погашена протягом двох календарних місяців з дати її виникнення.
3.1.8. Оператор також залишає за собою право на не підключення та/або відключення кінцевого обладнання Абонента, якщо воно не має виданого в установленому законодавством України порядку документа про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій та/або на підставі рішення суду використовується Абонентом для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам Національної безпеки.
3.1.9. Оператор (тільки на вимогу уповноважених на це органів влади або у випадку необхідності переконфігурації телекомунікаційної мережі Оператора) має право змінювати тарифи телефонні номери та/або адреси мережі Інтернет, виділені Абоненту, із попереднім письмовим повідомленням Xxxxxxxx не пізніше ніж за один календарний місяць до такої зміни.
3.1.10. У разі наявності у Xxxxxxxx заборгованості за надані Послуги, Оператор без припинення дії Договору має відмовити Xxxxxxxx в наданні нових Послуг та демонтувати власне обладнання, що було передано Абоненту в користування/експлуатацію безпосередньо для надання Послуги на термін до повного погашення Абонентом заборгованості перед Оператором.
3.1.11. Інші права, що не суперечать законодавству України.
3.2. Оператор зобов’язується:
3.2.1. Забезпечувати якість Послуг відповідно до вимог Показників якості із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів, затверджених Наказом Адміністрації державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації від 28.12.2012 № 803; вимог «Положення про якість телекомунікаційних послуг», затвердженого Рішенням Національної комісії з питань регулювання зв'язку України від 15.04.2010 №174; відповідно до вимог інших нормативних документів у сфері телекомунікації. Вказані Показники якості розміщуються на офіційному сайті Оператора.
3.2.2. Надавати інформацію про Послуги, повідомляти Абонентів про акції, зміни тарифів, порядок оплати Послуг.
3.2.3. Забезпечувати правильність застосування тарифів. Вести облік обсягів та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо.
3.2.4. Попереджувати Xxxxxxxx про скорочення переліку Послуг та відключення кінцевого обладнання Абонента у термін, відповідний умовам чинного законодавства. Попередження може міститись в рахунку Оператора, може бути відправлене на електронну адресу Абонента та/або письмово.
3.2.5. Вживати заходів для недопущення несанкціонованого доступу до телекомунікаційних мереж та інформації, що передається цими мережами.
3.2.6. Надавати Абоненту деталізовану інформацію про належну суму до сплати за отримані Послуги у вигляді рахунку не пізніше ніж за 5 (п’ять) днів до кінцевої дати розрахунків за Послуги.
3.2.7. Забезпечити усунення пошкоджень/неполадок мережі Оператора, які унеможливили доступ Абонента до Послуги/послуг протягом 24 годин із зафіксованого моменту подання Абонентом заявки щодо пошкодження з урахуванням вимог чинного законодавства України. Неполадки/пошкодження, що виникли з вини Абонента, усуваються за рахунок Абонента в строки узгоджені Сторонами.
3.2.8. У примусовому порядку припинити доступ Xxxxxxxx до Послуги у випадку надходження від правоохоронних органів офіційних повідомлень про протиправне використання Абонентом доступу до Послуг.
3.2.9. Відповідно до чинного законодавства України вживати заходів щодо забезпечення таємниці інформації, яка передається телекомунікаційними мережами, нерозголошення конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які встановлюються Оператором самостійно він отримав, чи замовляв. Вказана умова не стосується випадків щодо обов’язкового подання інформації на правомірну вимогу органів влади, управління та контролю.
3.2.10. Надавати Абонентам доступ до служб екстреного виклику: пожежної охорони, міліції, швидкої допомоги, аварійної служби газу, служби екстреної допомоги населенню за телефонами 101, 102, 103, 104 і 112 на безоплатній основі.
3.2.11. Направляти за викликом Xxxxxxxx для підключення та/або усунення пошкоджень кінцевого обладнання, абонентської лінії, проводки, виконання інших робіт, необхідних для надання Послуг своїх працівників, які повинні мати посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємстваза наявності), попередивши та пред'являти його Абонентові.
3.2.12. Повернути Абоненту грошові кошти за пунктом 2.1.13 даного Договору в порядку та в строки передбачені чинним законодавством України.
3.2.13. Оператор у доступній формі (в тому числі у письмовій) інформує Xxxxxxxx на його запит, про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування для отримання послуг протягом 5 робочих днів з дати отримання відповідного запиту. Кінцеве та/або інше обладнання Абонента повинно мати виданий в установленому порядку документ про зміни підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій та/або використання радіочастотного ресурсу та бути включеним до переліку технічних засобів, що можуть застосовуватися в телекомунікаційних мережах загального користування, або Реєстру радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, що можуть застосовуватися на території України в смугах радіочастот загального користування, або застосування такого обладнання повинне бути погоджене з Адміністрацією Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації в порядку, встановленому законодавством відповідно до законодавства.
3.2.14. Інші обов’язки відповідно до чинного законодавства України.
2.2.3. В односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору.
2.2.4. Застосувати у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство у сфері телекомунікацій, та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядку.
2.2.5. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1.
2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».
Appears in 1 contract
Права Та Обовязки Оператора. 2.13.1. Оператор зобов'язаний:
2.1.13.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послугНадавати Абоненту Послуги 24 години на добу 7 днів на тиждень протягом терміну дії Договору.
2.1.23.1.2. Нести перед Оператор зобов’язаний усувати неполадки Мережі протягом 5 робочих днів з моменту письмового повідомлення Абонентом відповідальністьпро пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). Усунення несправностей здійснюється за умови, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»)що у Абонента, у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послугякий повідомив Оператора про несправність, на момент повідомлення були оплачені Послуги згідно умов Договору.
2.1.33.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку АбонентаЗабезпечувати правильність обліку та застосування Тарифних планів до наданих Послуг.
2.1.43.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавстваПриймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції, та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк.
2.1.53.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів У випадку внесення змін в Договір опублікувати його на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (Інтернет-сайті, не менше ніж за наявності технічної можливості)7 днів до моменту введення в дію нових умов Договору.
2.1.63.1.6. Обов'язки Оператора У випадку зміни вартості Тарифних пакетів повідомити про це Абонента, не визначені розділом 2.1. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації»менше ніж за 7 днів до моменту введення їх в дію.
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/с.
2.23.2. Оператор має право:
2.2.13.2.1. Проводити зміну параметрів Послуг, діючих тарифів, які встановлюються Оператором, самостійно в порядку їх нарахування, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавством.
2.2.2. Оператор має право змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства), попередивши Абонента про зміни в порядку, встановленому законодавством України.
2.2.3. В односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього дії передбачені умовами даного Договору.
2.2.43.2.2. Застосувати Призупинити або обмежити надання Послуг Абоненту у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство у сфері телекомунікацій, та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонентавипадку порушення умов Договору, в тому числі із застосуванням автоматичних засобівчислі, повідомлення про кінцевий строк оплативиникнення загрози безпеці функціонування мережі Оператора.
3.2.3. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати Припинити в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядкунадання Послуг або зменшити їх обсяг у випадку порушення Абонентом умов Договору.
2.2.53.2.4. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати Вносити зміни в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись Договір з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припиненаз обов’язковим повідомлення Абонентів згідно п.п. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами3.1.5. Договору.
3.2.5. Змінювати вартість Тарифних пакетів з першого числа місяця, встановленими Операторомз обов’язковим повідомлення Абонентів згідно п.п. 3.1.6. Договору.
3.2.6. Проводити позачергові роботи щодо модернізації та/або покращенню працездатності мережі, що зазначені призводять до тимчасової відсутності зв'язку на період не більше 5% експлуатаційного часу. Перерва в Додатку №1.
2.2.6. Права Операторанаданні Послуг понад 5%, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».компенсується відповідно до чинного законодавства України
Appears in 1 contract
Права Та Обовязки Оператора. 2.1. Оператор зобов'язаний:
2.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послуг.
2.1.2. Нести перед Абонентом відповідальність, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»), у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (за наявності технічної можливості).
2.1.6. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації».
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/с.
2.23.1. Оператор має право:
2.2.13.1.1. Проводити зміну параметрів Змінювати перелік та тарифи на Послуги, попередивши про це Абонента за 7 календарних днів до такої зміни. Оператор і Абонент визнають юридичну чинність зазначених у дійсному пункті повідомлень. Оператор розміщує текст змін в місцях здійснення прийому замовлень Абонентів та оприлюднює їх на офіційному сайті Оператора. Додатково Оператор може проінформувати Абонента будь-яким із зазначених нижче способом: листом на адресу електронної пошти Абонента, розміщенням відповідного інформаційного повідомлення на лицьовому або зворотному боці рахунку Оператора, шляхом розповсюдження інформаційних бюлетенів по дошкам об’яв у житлових комплексах, тощо. Абонент підтверджує свою згоду із діями Оператора шляхом оплати рахунку.
3.1.1.1. При зміні граничних тарифів на телекомунікаційні послуги, встановлених законодавством України, Оператор здійснює перерахунок вартості послуг, що надаються Абоненту, з дня запровадження нових тарифів без додаткового погодження цих змін з Абонентом.
3.1.2. Самостійно встановлювати тарифи на Послуги, крім тих, що згідно із Законом України «Про телекомунікації» підлягають державному регулюванню.
3.1.3. Припинити діяльність з надання Послуг з попередженням НКРЗІ і Абонентів не пізніше ніж за три місяці до припинення.
3.1.4. Скорочувати, обмежувати перелік Послуг, діючих тарифівтимчасово припиняти (призупиняти) або припиняти надання Послуг Абоненту у випадку порушення ним умов цього Договору, які встановлюються ОператоромРегламенту та/або законодавства України. Попередження про вказані дії Оператора може міститись в рахунку Оператора, самостійно може бути розміщено в порядку їх нарахуванняОсобистому кабінеті, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавствомвідправлене на адресу електронної пошти Абонента та/або письмово.
2.2.23.1.5. У випадку закінчення коштів на Особовому рахунку або досягнення граничної суми мінімального авансу (гарантованого внеску), Оператор має право обмежити та/або тимчасово припинити надання Послуги/послуг до моменту поповнення Абонентом свого Особового рахунку у повному обсязі. Обмеження та/або тимчасове припинення надання Послуги/послуг здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України. З дня обмеження та/або тимчасового припинення і до повного припинення надання Послуги/послуг Абоненту Оператор має право продовжувати нараховувати абонентську плату відповідно до умов Договору.
3.1.6. Оператор має право тимчасово припиняти (призупинити) надання Послуги/послуг на час проведення профілактичних робіт для здійснення планового технічного обслуговування телекомунікаційної мережі та обладнання, які використовуються для надання Послуги/послуг за цим Договором. Проведення технічного обслуговування й ремонту здійснюється Оператором у години найменшого навантаження на мережу. Сумарний час призупинення надання Послуги/послуг не повинен перевищувати 24-х (двадцяти чотирьох) годин на місяць. Про дату й час проведення робіт Оператор інформує Абонента засобами електронної пошти; у телефонному режимі; шляхом розповсюдження інформаційних бюлетенів на дошці об’яв, розміщенням відповідної інформації на офіційному сайті Оператора та/ або в інший доступний Оператору спосіб у строк, що відповідає вимогам п. 50 Правил.
3.1.7. Припинити надання Послуг (зняти з обслуговування) та достроково розірвати Договір у разі порушення Абонентом положень п.п. 2.2.1-2.2.4 та 2.2.16-2.2.17 цього Договору та/або якщо заборгованість Абонента перед Оператором не погашена протягом двох календарних місяців з дати її виникнення.
3.1.8. Оператор також залишає за собою право на не підключення та/або відключення кінцевого обладнання Абонента, якщо воно не має виданого в установленому законодавством України порядку документа про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій та/або на підставі рішення суду використовується Абонентом для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам Національної безпеки.
3.1.9. Оператор (тільки на вимогу уповноважених на це органів влади або у випадку необхідності переконфігурації телекомунікаційної мережі Оператора) має право змінювати тарифи телефонні номери та/або адреси мережі Інтернет, виділені Абоненту, із попереднім письмовим повідомленням Абонента не пізніше ніж за один календарний місяць до такої зміни.
3.1.10. У разі наявності у Абонента заборгованості за надані Послуги, Оператор без припинення дії Договору має відмовити Абоненту в наданні нових Послуг та демонтувати власне обладнання, що було передано Абоненту в користування/експлуатацію безпосередньо для надання Послуги на термін до повного погашення Абонентом заборгованості перед Оператором.
3.1.11. Інші права, що не суперечать законодавству України.
3.2. Оператор зобов’язується:
3.2.1. Забезпечувати якість Послуг відповідно до вимог Показників якості із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів, затверджених Наказом Адміністрації державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації від 28.12.2012 № 803; вимог «Положення про якість телекомунікаційних послуг», затвердженого Рішенням Національної комісії з питань регулювання зв'язку України від 15.04.2010 №174; відповідно до вимог інших нормативних документів у сфері телекомунікації. Вказані Показники якості розміщуються на офіційному сайті Оператора.
3.2.2. Надавати інформацію про Послуги, повідомляти Абонентів про акції, зміни тарифів, порядок оплати Послуг.
3.2.3. Забезпечувати правильність застосування тарифів. Вести облік обсягів та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо.
3.2.4. Попереджувати Абонента про скорочення переліку Послуг та відключення кінцевого обладнання Абонента у термін, відповідний умовам чинного законодавства. Попередження може міститись в рахунку Оператора, може бути відправлене на електронну адресу Абонента та/або письмово.
3.2.5. Вживати заходів для недопущення несанкціонованого доступу до телекомунікаційних мереж та інформації, що передається цими мережами.
3.2.6. Надавати Абоненту деталізовану інформацію про належну суму до сплати за отримані Послуги не пізніше ніж за 5 (п’ять) днів до кінцевої дати розрахунків за Послуги.
3.2.7. Забезпечити усунення пошкоджень/неполадок мережі Оператора, які унеможливили доступ Абонента до Послуги/послуг протягом 24 годин із зафіксованого моменту подання Абонентом заявки щодо пошкодження з урахуванням вимог чинного законодавства України. Неполадки/пошкодження, що виникли з вини Абонента, усуваються за рахунок Абонента в строки узгоджені Сторонами.
3.2.8. У примусовому порядку припинити доступ Абонента до Послуги у випадку надходження від правоохоронних органів офіційних повідомлень про протиправне використання Абонентом доступу до Послуг.
3.2.9. Відповідно до чинного законодавства України вживати заходів щодо забезпечення таємниці інформації, яка передається телекомунікаційними мережами, нерозголошення конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які встановлюються Оператором самостійно він отримав, чи замовляв. Вказана умова не стосується випадків щодо обов’язкового подання інформації на правомірну вимогу органів влади, управління та контролю.
3.2.10. Надавати Абонентам доступ до служб екстреного виклику: пожежної охорони, міліції, швидкої допомоги, аварійної служби газу, служби екстреної допомоги населенню за телефонами 101, 102, 103, 104 і 112 на безоплатній основі.
3.2.11. Направляти за викликом Абонента для підключення та/або усунення пошкоджень кінцевого обладнання, абонентської лінії, проводки, виконання інших робіт, необхідних для надання Послуг своїх працівників, які повинні мати посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємстваза наявності), попередивши та пред'являти його Абонентові.
3.2.12. Повернути Абоненту грошові кошти за пунктом 2.1.13 даного Договору в порядку та в строки передбачені чинним законодавством України.
3.2.13. Оператор у доступній формі (в тому числі у письмовій) інформує Абонента на його запит, про зміни перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування для отримання послуг протягом 5 робочих днів з дати отримання відповідного запиту. Кінцеве та/або інше обладнання Абонента повинно мати виданий в установленому порядку документ про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій та/або використання радіочастотного ресурсу та бути включеним до переліку технічних засобів, що можуть застосовуватися в телекомунікаційних мережах загального користування, або Реєстру радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, що можуть застосовуватися на території України в смугах радіочастот загального користування, або застосування такого обладнання повинне бути погоджене з Адміністрацією Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації в порядку, встановленому законодавством відповідно до законодавства.
3.2.14. Інші обов’язки відповідно до чинного законодавства України.
2.2.3. В односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору.
2.2.4. Застосувати у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство у сфері телекомунікацій, та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядку.
2.2.5. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1.
2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».
Appears in 1 contract
Права Та Обовязки Оператора. 2.13.1. Оператор зобов'язаний:
2.1.13.1.1. Підключити Абонента Надавати Абоненту Послуги 24 години на добу 7 днів на тиждень протягом дії Договору за показниками Тарифного плану та у відповідності до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послугвимог законодавства України, крім випадків, вказаних в Договорі.
2.1.23.1.2. Нести перед Абонентом відповідальністьПопереджати Абонентів про скорочення переліку послуг, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280тимчасове припинення або припинення надання Послуг, відключення їх кінцевого обладнання за 10 (десять) днів, за допомогою Особистого кабінету (в окремих випадках за допомогою СМС та Е-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»)mail повідомлень) у випадках і порядку, у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послугвстановлених Договором.
2.1.33.1.3. Здійснювати Заздалегідь (не пізніше, ніж за одну добу) попереджати Абонентів про перерви у роботі Мережі під час проведення планових ремонтних, профілактичних чи інших робіт; впродовж 1 (однієї) години від моменту настання аварії в Мережі та орієнтовні строки відновлення надання послуг за допомогою персональних авторизаційних даних Особистого кабінету (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (в окремих випадках за наявності технічної можливостідопомогою СМС та Е-mail повідомлень).
2.1.63.1.4. Обов'язки Оператора Усувати пошкодження Xxxxxx протягом 24 годин з моменту реєстрації заяви (якщо такі пошкодження не визначені розділом 2.1потребують більш тривалого терміну їх усунення). Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації»У будь якому випадку Оператор має докласти усіх зусиль для усунення пошкоджень якнайшвидше.
2.1.73.1.5. У разі неусунення пошкодження Xxxxxx, яке унеможливило доступ Абонента до Послуг або знизило до неприпустимих значень показники якості Послуг, понад одну добу із зафіксованого моменту подання Абонентом відповідної заяви абонентна плата не нараховується за весь період пошкодження, а понад п’ять діб - Оператор зобов’язується несе відповідальність згідно законодавства України.
3.1.6. Нести витрати, пов’язані з гарантійним ремонтом телекомунікаційного обладнання впродовж його гарантійного терміну. При закінченні гарантійного терміну або для не гарантійних випадків (встановлюється сервісним центром) – витрати несе Абонент.
3.1.7. Нести витрати, пов’язані з усуненням пошкодження кінцевого обладнання Абонента (Пристрою Xxxxxxxx), що сталося з вини Оператора, відповідно до законодавства України.
3.1.8. Забезпечувати правильність обліку та застосування Тарифних планів до наданих Послуг.
3.1.9. У разі анулювання чи визнання недійсною ліцензії, вилучення радіочастотного ресурсу внаслідок порушення Оператором вимог законодавства України, Оператор зобов’язаний відшкодувати Абонентові витрати, пов’язані з припиненням надання Послуг, відповідно до законодавства України.
3.1.10. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції, та надавати мінімальну на них відповіді у встановлений законодавством України строк.
3.1.11. Повідомляти Абонентів про припинення діяльності з надання Послуг за 3 (три) місяці, відповідно до законодавства України.
3.1.12. Надавати Послуги зі встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій. Мінімальна швидкість передавання та приймання даних для послуги доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/сІнтернету для фіксованого зв’язку становить не менше 50 % встановленої у обраному тарифному плані. Максимальна швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету для рухомого (мобільного) зв’язку встановлюються в кожному тарифному плані окремо. Швидкості вимірюються відповідно до ДСТУ ETSI EG 202 0574:2015 (ETSI EG 202 057-4:2008, IDT).
2.23.2. Оператор має право:
2.2.13.2.1. Проводити зміну параметрів Послуг, діючих тарифів, які встановлюються Оператором, самостійно в порядку їх нарахування, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавством.
2.2.2. Оператор має право змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства), попередивши Не підключати та/або відключати підключеного до телекомунікаційної мережі кінцеве обладнання Абонента у разі відсутності документів про зміни в порядку, встановленому законодавством України.
2.2.3. В односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору.
2.2.4. Застосувати у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, таа також в інших випадках, визначених законодавством.
3.2.2. Оператор залишає за собою право на проведення позачергових робіт по модернізації і/або поліпшенню працездатності мережі, проведення планових ремонтних, профілактичних чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послугінших робіт, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядку.
2.2.5. Здійснювати тимчасове призводять до тимчасового припинення надання послуг за заявою Абонента на строкПослуг, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг але не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа довше ніж 12 (дванадцять) годин впродовж місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1.
2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».
Appears in 1 contract
Права Та Обовязки Оператора. 2.1. 3.1 Оператор зобов'язанийзобов’язаний:
2.1.13.1.1 Забезпечувати безперебійне, своєчасне і якісне надання телекомунікаційних Послуг на умовах даного Договору та за встановленими показниками якості відповідно до стандартів, інших нормативних документів та умов Договору. Підключити Забезпечувати з'єднання на замовлення Абонента до своєї з будь-яким абонентом телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послугзагального користування.
2.1.2. Нести перед Абонентом відповідальність, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»), у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення 3.1.2 Для надання послуг (за наявності технічної можливості).
2.1.6. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації».
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість з доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/сзареєструвати Абонента та надати йому мережевий ідентифікатор.
2.23.1.3 Усувати пошкодження зв’язку в контрольні технологічні терміни.
3.1.4 Проводити перерахунок абонентської плати, якщо пошкодження лінії зв’язку сталося не з вини Абонента і не усунуто протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин.
3.1.5 Завчасно (за три календарних дні) попереджати Абонента про період в який будуть проводитись профілактичні, ремонтні чи інші роботи, що призведуть до тимчасового припинення надання Послуг. Кожен випадок пошкодження обладнання та ліній зв’язку Оператора реєструвати у спеціальному журналі.
3.1.6 Забезпечити правильне застосування тарифів та інформувати Абонента про їх зміну у строк, визначений законодавством.
3.1.7 Розглядати скарги та заяви Абонента у терміни, передбачені чинним законодавством, та інформувати його про результати розгляду.
3.1.8 Працівники Оператора, які прибули для огляду та ремонту телекомунікаційної мережі та огляду кінцевого обладнання і абонентських пристроїв, а також для виконання інших робіт, зобов’язані пред’явити посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою, та наряд на виконання робіт.
3.1.9 Вживати заходів з захисту абонентських ліній зв’язку від сторонніх підключень до точки демаркації. Точкою демаркації є розподільчий пристрій, в який включені лінії зв’язку, що проведені до приміщення Абонента.
3.1.10 Інформувати Абонента, на його звернення, про перелік сертифікованих абонентських пристроїв, які можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування.
3.1.11 Попереджувати Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення кінцевого обладнання Абонента у випадках і порядку, передбачених законодавством.
3.1.12 Попередити Абонента у строк не менше трьох календарних місяців про припинення діяльності з надання Послуг, у зв’язку з припиненням (ліквідацією) Оператора, анулюванням відповідних ліцензій та інших підстав з яких Оператор не має права надавати Послуги.
3.1.13 Інформувати Абонента про зміну вартості Послуг в межах обраного Абонентом тарифного плану у строки, визначені законодавством. З інформацією щодо вартості, умов користування іншими тарифними планами Оператора, умов зміни тарифного плану, Абонент ознайомлюється самостійно на офіційному веб-сайті Оператора або з джерел реклами.
3.1.14 При наявності технічної можливості, провести зміну тарифного плану Абоненту, який виявив бажання змінити тарифний план та підтвердив таке бажання в письмовій формі або через електронні засоби передачі даних. Зміна тарифного плану на умовах, зазначених в даному пункті, проводиться Оператором починаючи з наступного дня після отримання Оператором письмової заяви або через кабінет самообслуговування.
3.1.15 Забезпечити на власному сервері on-line доступ до щоденної статистичної звітності, щодо трафіку Абонента.
3.2 Оператор має право:
2.2.1. 3.2.1 Здійснювати перевірку відповідності абонентських пристроїв технічним нормам при їх підключенні.
3.2.2 Відключати несертифіковані, незареєстровані та самовільно підключені абонентські пристрої.
3.2.3 Проводити зміну параметрів Послуг, діючих тарифів, які встановлюються Оператором, самостійно в порядку заміну мережевих реквізитів або адреси мережі Інтернет; змінювати тарифи на Послуги та порядок їх нарахування, форми або форму та порядку порядок оплати Послуг в порядку, передбаченому законодавством. У разі незгоди з проведенням вищезазначених змін Оператором, Абонент має право відмовитись від Послуг та розірвати цей Договір, письмово попередивши про це Оператора до введення в дію змін на тарифи.
2.2.2. Оператор має право змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства), попередивши Абонента про зміни 3.2.4 При технічній необхідності тимчасово відключати лінію(ї) зв’язку в порядку, встановленому законодавством Українипередбаченому чинним законодавством.
2.2.33.2.5 Припинити надання Послуг у разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору. Надання Послуг відновлюється після усунення порушень та внесення плати за включення/розблокування Послуг згідно тарифів Оператора.
3.2.6 В односторонньому порядку припинити дію Договору в у разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору.
2.2.4. Застосувати 3.2.7 Не підключати та/або відключити підключене до телекомунікаційної мережі кінцеве обладнання Абонента у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством України.
3.2.8 Одразу призупинити (припинити) надання Послуг у разі невнесення Абонентом суми авансового платежу (вичерпання грошових коштів на особовому рахунку Абонента та/чи або не внесення плати за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядкупідключення) передбаченого п.
2.2.5. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1.
2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».
Appears in 1 contract
Samples: Public Contract for Internet Access
Права Та Обовязки Оператора. 2.11.2.1. Оператор зобов'язаний:
2.1.1Відповідно до рішення виконавчого комітету Чернігівської міської ради від _____________ №___ «Про впровадження автоматизованої системи обліку оплати проїзду в м. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послугЧернігові», забезпечує обслуговування АСООП.
2.1.21.2.2. Нести перед Абонентом відповідальністьОрганізовує функціонування АСООП, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV об’єднуючи усі складові АСООП, в тому числі для справляння оплати за проїзд, для продажу, поповнення безконтактних засобів оплати проїзду (надалі - Закон України «Про телекомунікації»), у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (за наявності технічної можливостідалі по тексту Договору – БЗОП).
2.1.61.2.3. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1Здійснює організацію справляння плати за транспортні послуги за допомогою БЗОП, у т.ч. Договору, визначені п. 39 Правил надання банківських безконтактних карток та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації»пристроїв з технологією NFC.
2.1.71.2.4. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість забезпечує: – належну стабільну роботу АСООП відповідно до чинних нормативно-правових актів; – збір, обробку та зберігання даних про виконану транспортну роботу в системі АСООП; – резервне копіювання інформації, що знаходиться в центральній базі даних; – убезпечення від несанкціонованого доступу, зміни чи викрадення даних; – стабільний та належний взаємозв’язок між усім обладнанням АСООП та програмним забезпеченням; – постійну можливість оплати пасажиром проїзду за допомогою БЗОП чи іншої доступної технології, а також реєстрацію пільгового перевезення окремих категорій осіб; – створення та адміністрування роботи веб-порталу для надання пасажирам інформації про порядок користування електронними квитками та роботу АСООП в цілому, можливості поповнення БЗОП; – можливість для звернень пасажирів у разі виникнення проблем з користуванням БЗОП або його поповненням та оперативне вирішення проблемних питань; – організацію та функціонування пунктів продажу чи поповнення БЗОП, в тому числі через термінали самообслуговування та веб-портал; – навчання уповноваженої особи Сторін Договору роботі в АСООП в обсязі, необхідному для виконання посадових обов’язків, з наданням відповідних інструкцій; – надання Сторонам Договору доступу до мережі Інтернет 10 Мбітоброблених даних у вигляді систематизованих звітів. Форма звітів та періодичність їх подання погоджуються Сторонами Договору в процесі його виконання. Дані формуються за період: рік, півріччя, квартал, місяць та в розрізі: кількість перевезених пасажирів; кількість пасажирів, що оплатили проїзд за повним та/сабо зниженим тарифом; кількість перевезених пасажирів, які користуються правом безоплатного проїзду, кількість перевезених пасажирів конкретною одиницею рухомого складу на певному маршруті. Сторонами додатково погоджується форма та зміст інформаційного наповнення конкретного звіту, відповідно до потреб Сторони Договору та можливостей АСООП. – щомісяця, в термін до 05-го числа місяця, наступного за звітним, формування звіту про фактичну кількість перевезених пасажирів по Перевізникам, у т.ч. по пільговому перевезенню окремих категорій осіб, за допомогою програмного забезпечення та зібраних за допомогою АСООП даних; – встановлення валідаторів на ______ транспортних засобах перевізника в розрахунку: один мобільний валідатор кондуктора/водія; по одному стаціонарно закріпленому валідатору біля кожних пасажирських дверей. Зобов’язання щодо встановлення Оператором обладнання АСООП виконуються поетапно, згідно з графіком, погодженим Сторонами; – резерв валідаторів у кількості, не менш ніж 10% від загальної кількості валідаторів; – працівників Перевізника необхідною кількістю службових безконтактних карток для здійснення роботи з АСООП; – проведення сервісно-технічної підтримки роботи АСООП, куди входить: надання оперативної (в телефонному режимі) допомоги уповноваженій особі Сторін Договору; надання Перевізнику послуг з діагностики, ремонту та налаштування терміналів. У негарантійних випадках послуги сплачує Перевізник.
2.21.2.5. Оператор має право:
2.2.1. Проводити зміну параметрів Послуг, діючих тарифів, які встановлюються Оператором, самостійно в порядку їх нарахування, форми : – на отримання комісійної винагороди за виконання зобов’язань за цим Договором; – на збір та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавствомобробку персональних даних за згодою Сторін у межах діяльності АСООП.
2.2.2. Оператор має право змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно (шляхом затвердження тарифів наказом керівника підприємства), попередивши Абонента про зміни в порядку, встановленому законодавством України.
2.2.3. В односторонньому порядку припинити дію Договору в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень цього Договору.
2.2.4. Застосувати у відношенні до Абонента, яким порушено законодавство у сфері телекомунікацій, та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугам, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплати. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядку.
2.2.5. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1.
2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договору, визначені п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації».
Appears in 1 contract
Samples: Договір Про Організацію Та Обслуговування Автоматизованої Системи Обліку Оплати Проїзду
Права Та Обовязки Оператора. 2.1. Оператор зобов'язаний:
2.1.1. Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання послуг.
2.1.2. Нести перед Абонентом відповідальність, передбачену ст. 40 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 р. № 1280-IV (надалі - Закон України «Про телекомунікації»), у разі ненадання або неналежного надання телекомунікаційних послуг.
2.1.3. Здійснювати за допомогою персональних авторизаційних даних (логіну і паролю) Абонента процедуру управління послугами Інтернет, що надаються Абоненту Оператором. Процедура управління поширюється на всі послуги особового рахунку Абонента.
2.1.4. Оприлюднювати інформацію про якість послуг відповідно до законодавства.
2.1.5. Обмежувати можливість отримання Абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг (за наявності технічної можливості).
2.1.6. Обов'язки Оператора не визначені розділом 2.1. Договору, визначені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 39 Закону України «Про телекомунікації».
2.1.7. Оператор зобов’язується надавати мінімальну швидкість доступу до мережі Інтернет 10 Мбіт/с.
2.24.1. Оператор має право:
2.2.14.1.1. Проводити зміну параметрів ПослугСамостійно, діючих тарифіввиходячи з ринкового попиту, установлювати розміри абонентської плати на телекомунікаційні послуги, що ним надаються, крім тих послуг, тарифи на які встановлюються Оператором, самостійно в порядку їх нарахування, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавствомрегулюються державою відповідно до чинного законодавства України.
2.2.24.1.2. Оператор має право змінювати Змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно (самостійно, шляхом затвердження направлення електронного поштового повідомлення Абоненту або оприлюднення інформації про зміну тарифів наказом керівника підприємства)не пізніше ніж за 7 днів до запровадження таких змін. У разі незгоди з новими тарифами Оператора, Xxxxxxx має право відмовитись від Послуг та розірвати цей Договір або Додаток до Договору, попередивши Абонента електронною поштою про зміни це Оператора до введення в порядкудію змін на тарифи. У разі, встановленому якщо Xxxxxxx до введення в дію нових тарифів не повідомив Оператора про відмову від Послуги, вважається що Xxxxxxx погодився із зміною тарифів. При зміні Граничних тарифів на телекомунікаційні послуги, встановлених законодавством України, Оператор здійснює перерахунок вартості Послуг, що надаються Абоненту, з дня запровадження нових тарифів без погодження цих змін з Абонентом.
4.1.3. Скорочувати перелік Послуг або припинити надання Послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом умов Договору, Правил (Регламенту) використання послуг або законодавства України у сфері телекомунікацій, або відключити кінцеве обладнання Абонента, якщо воно не має виданого в установленому законодавством України порядку документа про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій.
4.1.4. Призупинити надання послуг згідно Договору без попередження у разі відсутності своєчасної оплати Xxxxxxxxx. Надання послуг відновлюється після внесення Xxxxxxxxx оплати за Послуги.
4.1.5. У разі, якщо Xxxxxxx протягом трьох повних розрахункових періодів, з дати призупинення надання Послуг, не виконав умови, визначені в п.3.2.1., Оператор має право без письмового повідомлення в односторонньому порядку розірвати цей Договір.
4.1.6. Оператор залишає за собою право переривати надання послуг для планового обслуговування засобів зв'язку й устаткування, про що повідомляє Xxxxxxxx шляхом надсилання повідомлення на його електронну адресу або розміщенням інформації на веб-сайті Оператора або шляхом відправки SMS повідомлення. Такі випадки не будуть вважатися перервами в наданні послуг.
4.1.7. Оператор залишає за собою право інформувати Xxxxxxxx про стан його особового рахунку тоді, коли на його погляд це буде необхідно, або на прохання (запит) Xxxxxxxx.
4.1.8. Оператор залишає за собою право негайно призупинити обслуговування Xxxxxxxx за цим Договором та/або ініціювати розірвання цього Договору з відшкодуванням усіх завданих Оператору збитків у випадку, коли Xxxxxxxxx при використанні Послуг за цим Договором порушується чинне законодавство України, та випадках порушення Абонентом умов Додатку №2 або вимог, п.3.2.6., п.3.2.7., п.3.2.10 Договору, а також у разі видання відповідного документу уповноваженою державною установою (органом тощо).
4.1.9. Оператор має право інформувати Xxxxxxxx про акції і новини Оператора електронною поштою та розміщати їх на офіційному сайті Оператора.
4.1.10. Оператор має право на свій розсуд скоротити або припинити надання телекомунікаційних послуг в порядку та на умовах, що передбачені діючим законодавством України.
2.2.34.2. В односторонньому порядку припинити дію Оператор зобов'язується:
4.2.1. Забезпечувати належну якість телекомунікаційних послуг відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікації.
4.2.2. Забезпечувати правильність застосування тарифів.
4.2.3. Надавати Абоненту інформацію про Послуги.
4.2.4. Надавати Послуги, зазначені в п. 1.1. Договору, згідно умов цього Договору і забезпечити доступ до Послуг на одному абонентському пристрої Абонента. Доступ до Послуг на додаткових абонентських пристроях Абонент забезпечує самостійно, або в разі порушення Абонентом чинного законодавства та положень передбачення цього у Додатку №2, замовляє Оператору як додаткову послугу.
4.2.5. Надавати інші Послуги, якщо це передбачено Додатковими угодами до цього Договору.
2.2.44.3.6. Застосувати у відношенні до АбонентаУ випадку раптового переривання Послуги, яким порушено законодавство у сфері телекомунікаційщо сталося з вини Оператора, та/чи за яким утворилася заборгованість по наданим Послугамвжити заходів щодо відновлення надання Послуги Абонентові.
4.3.7. Надавати Абонентові технічну підтримку та допомогу консультаційного характеру, передбачені чинним законодавством заходи, а саме: • повідомити Абонента про необхідність погашення заборгованості (Оператор надсилає на кінцеве обладнання Абонента, в тому числі із застосуванням автоматичних засобів, повідомлення про кінцевий строк оплатиякщо це необхідно.
4.4. Якщо протягом 5 днів після закінчення зазначеного строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право припинити надання послуг); • нараховувати пеню в порядку, встановленому законодавством; • установити граничний обсяг послуг, що надаються на умовах наступної оплати, та/ або заборгованості з їх оплати; • скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання (попередивши про це Абонента); • змінювати порядок оплати, в тому числі надавати послуги на умовах попередньої оплати, • розірвати в односторонньому порядку договір з таким Абонентом; • стягнути заборгованість, що утворилася, в судовому порядку.
2.2.5. Здійснювати тимчасове припинення надання послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента і тривати в межах від одного до трьох місяців. Тимчасове припинення надання послуг не оплачується, при цьому термін припинення надання послуг повинен починатись з першого числа місяця, в якому ця послуга буде припинена. Відновлення надання послуг після їх припинення понад трьох місяців оплачується за тарифами, встановленими Оператором, що зазначені в Додатку №1.
2.2.6. Права Оператора, не зазначені в розділі 2.2. Договоруінші права та обов'язки, визначені п. 38 Правил Законом України «Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 38 Закону України «Про телекомунікації»іншими нормативно-правовими актами в сфері телекомунікацій.
Appears in 1 contract
Samples: Публічний Договір Про Надання Телекомунікаційних Послуг