Common use of Провайдер зобов’язаний Clause in Contracts

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавством. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити Здійснити підключення Кінцевого кінцевого обладнання (окремого комп'ютера) АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямЗаяви-замовлення та умов обраного Тарифного плану. 4.1.34.1.2. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг Послуги доступу до Інтернету та надання Додаткових інших послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, із діючими положеннями та чинним законодавствомнормативними документами. 4.1.3. Зареєструвати АБОНЕНТА у МЕРЕЖІ шляхом надання йому персонального мережевого імені (логіну) та інших мережевих ідентифікаторів. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; , забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень якість Послуг доступу до Інтернету відповідно до вимог, встановлених нормативними документами. 4.1.6. Усувати пошкодження в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послугПослуг доступу до Інтернету за зверненням АБОНЕНТА, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТАйого вини, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьохтри) робочих днів дні з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.64.1.7. Забезпечувати Працівники ПРОВАЙДЕРА, направлені за зверненням АБОНЕНТА для усунення пошкодженьпошкодження в роботі МЕРЕЖІ та/або з інших причин, що випливають з цього ДОГОВОРУ, повинні мати в наявності посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою ПРОВАЙДЕРА, та зобов'язані пред'явити посвідчення АБОНЕНТУ. 4.1.8. Усувати пошкодження, які виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, термін лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІробіт. 4.1.9. Не пізніше пізніше, ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних діючих Тарифів на Телекомунікаційні послугиПослуги доступу до Інтернету, зокрема розміру Абонентської плати, одним шляхом надсилання відповідного письмового повідомлення або декількома з наведених нижче способів: 1) іншим способом (шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів публікації на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУсайті). 4.1.10. Не пізніше ніж Забезпечувати за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА допомогою Віртуального сервіс-центру відображення достовірної інформації про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxстан ОР АБОНЕНТА. 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові Послуги доступу до Інтернету та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) добиумови їх надання. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг Послуг доступу до Інтернету з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібднів поспіль. 4.1.13. Приймати Інформувати АБОНЕНТА за допомогою своєї веб-сторінки про всі планові та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентівпозапланові роботи, зокремаякі має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг та які спричинятимуть або їх відсутністьспричиняють перерву у наданні Послуг доступу до Інтернету більше 1 (однієї) доби. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних Надавати на прохання АБОНЕНТА Додаткові послуги, пов’язані з даним ДОГОВОРОМ, за умови оплати цих Додаткових послуг за кожним видом окремо і забезпечувати АБОНЕНТОМ згідно з діючими Тарифами. 4.1.15. На запит АБОНЕНТА інформувати його достовірністьпро перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.12.4.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРНадавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 4.1.22.4.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Провайдера або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямвступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 4.1.32.4.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІНа вимогу Абонента надавати інформацію режим роботи підприємства Провайдера, умови та порядок надання Телекомунікаційних послуг основних та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ(що надаються Провайдером), затвердженими тарифамиТарифні плани, порядок та чинним законодавствомсистему оплати Послуг. 4.1.42.4.4. Забезпечувати справний стан Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) Провайдера та/або пошкодження Мережі Провайдера протягом 5 робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТААбонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 5 робочих днів. 4.1.62.4.5. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації Замінити Абоненту модем та/або на вебінше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботиЯкщо буде встановлено, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) добищо обладнання вийшло з ладу з вини Абонента, Провайдер повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості несправного обладнання. 4.1.122.4.6. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТАПриймати від Абонентів звернення, якщо перерва заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібвстановлений законодавством строк. 4.1.132.4.7. Приймати Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутністьчинним законодавством України. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРЗдійснити підключення кінцевого обладнання (окремого комп'ютера) Абонента до мережі Інтернет згідно Заяви- замовлення та умов обраного Тарифного плану. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА Абонента до МЕРЕЖІМережі, надання Телекомунікаційних послуг Послуги доступу до Інтернету та надання Додаткових інших послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, із діючими положеннями та чинним законодавствомнормативними документами. 4.1.3. Зареєструвати Абонента у Мережі шляхом надання йому персонального мережевого імені (логіну) та інших мережевих ідентифікаторів. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ мережі Провайдера відповідно до технічних норм; , забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІмережі. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень якість Послуг відповідно до вимог, встановлених нормативними документами. 4.1.6. Усувати пошкодження в роботі МЕРЕЖІМережі, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послугПослуг за зверненням Абонента, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТАйого вини, за рахунок ПРОВАЙДЕРА Провайдера у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або термін, встановлений “Правилами надання та отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТАтелекомунікаційних послуг”. 4.1.64.1.7. Забезпечувати Працівники Провайдера, направлені за зверненням Абонента для усунення пошкодженьпошкодження в роботі Мережі та/або з інших причин, що випливають з цього Договору, повинні мати в наявності посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою Провайдера, та зобов'язані пред'явити посвідчення Абоненту. 4.1.8. Усувати пошкодження, які виникли з вини АБОНЕНТААбонента, за рахунок АБОНЕНТА Абонента в узгоджений з ним термін, термін лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ Абонентом вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІробіт. 4.1.9. Не пізніше пізніше, ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА Абонента про зміну чинних діючих Тарифів на Телекомунікаційні послугиПослуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним шляхом надсилання відповідного письмового повідомлення або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів публікації на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУсайті: xxx.xxxxxxx.xxx.xx . 4.1.10. Не пізніше ніж На запит Абонента або за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА допомогою Віртуального сервіс-центру забезпечити надання достовірної інформації про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxстан ОР Абонента. 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА Абонента про Послуги та умови їх надання. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням Абонента, якщо перерва у наданні Послуг доступу до Інтернету з вини Провайдера триває більше одної доби. 4.1.13. Інформувати Абонента за допомогою своєї веб-сайту сторінки про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР Провайдер, та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг Послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.124.1.14. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг На прохання бонента замінити обрані для Послуг технічні характеристики при наявності технічної можливості згідно з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібдіючими Тарифами. 4.1.134.1.15. Приймати Надавати на прохання Абонента Додаткові послуги, пов’язані з даним Договором, за умови наявності технічної можливості надання та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних оплати таких Додаткових послуг або їх відсутністьАбонентом згідно з діючими Тарифами. 4.1.144.1.16. Вести облік обсягу На запит Абонента інформувати його про перелік сертифікованого та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірністьрекомендованого абонентського обладнання, яке можна підключати до Мережі.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРНадавати Абоненту Послуги цілодобово згідно діючих граничних нормативних рівнів показників якості. Провайдер зобов’язаний усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі протягом трьох днів з моменту повідомлення Xxxxxxxxx про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). Усунення несправностей здійснюється за умови, що у Абонента, який повідомив Провайдера про несправність, на момент повідомлення були кошти на своєму особовому рахунку. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямнаданих Послуг. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану чи про введення нового Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Інтернет - сайті та/або у Особистому кабінеті, або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за 7 днів до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавствомдня здійснення вищевказаних змін. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання На вимогу Абонента надавати інформацію, режим роботи підприємства Провайдера, умови та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІпорядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Провайдером), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в Відновити надання Послуг у разі збою у роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) обладнання Провайдера та/або пошкодження Мережі Провайдера протягом 5 робочих днів з моменту виявлення отримання повідомлення Абонента про відсутність Послуг. У разі, якщо пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТАМережі Провайдера має масштаби впливу більше ніж на один мікрорайон, вказаний строк може бути продовжено максимум до 10 робочих днів. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкодженьЗамінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що виникли обладнання вийшло з ладу з вини АБОНЕНТААбонента, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений Провайдер повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 днів з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ моменту сплати Абонентом вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської платинесправного обладнання. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та умови їх наданняпропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.15.2.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІу випадках і порядку, надання Телекомунікаційних послуг передбачених цим Договором та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавством. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.145.2.2. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 5.2.3. Надавати Послуги за встановленими показниками якості відповідно до стандартів та інших норма- тивних документів та умов цього Договору. 5.2.4. Забезпечувати правильність застосування Тарифів на Послуги та своєчасне інформування Або- нента про їх зміну. 5.2.5. Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту: • в разі непрацездатності комутаційного обладнання оператора та у випадку відсутності зв’язку між Провайдером та Абонентом, всі роботи, пов’язані з налагодженням зв’язку, виконуються за рахунок Провайдера. • в разі виходу з ладу кабельної мережі, яка проходить від Провайдера до Абонента(до вводу кабельної • мережі в приміщення) роботи пов’язані з налагодженням зв’язку виконуються за рахунок Провай- дера. • в разі виходу з ладу кабельної мережі, яка проходить в приміщенні Абонента, всі роботи, пов’язані з налагодженням зв’язку, виконуються за рахунок Абонента згідно кошторису додаткових послуг Провайдера. • в разі виявлення спеціалістом Провайдера непрацездатності кінцевого обладнання Xxxxxxxx, всі роботи, пов’язані з налагодженням зв’язку, виконуються за рахунок Абонента згідно кошторису до- даткових послуг Провайдера. 5.2.6. На вимогу Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx зобов’язаний усувати будь-які перешкоди в наданні Послуг про- тягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання повідомлення Xxxxxxxx про неотримання або неякісне отримання Послуг, крім випадку, коли усунення відповідної перешкоди потребує більшого часу, про що Провайдер письмово повідомляє Xxxxxxxx. 5.2.7. Вживати відповідно до законодавства заходи з забезпечення конфіденційності інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та послу- ги, які він отримав чи замовляв. 5.2.8. Виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити Здійснити підключення Кінцевого кінцевого обладнання (окремого комп'ютера) АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямЗаяви-замовлення та умов обраного Тарифного плану. Крім стандартного підключення напряму до комп’ютера, можлива також організація мережі через бездротовий пристрій, WI-FI роутер. При необхідності, наші фахівці можуть провести налаштування даного обладнання за окрему плату. З переліком роутерів , які підтримуються мережею, можна ознайомитись в офісі провайдера . 4.1.34.1.2. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг Послуги доступу до Інтернету та надання Додаткових інших послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, із діючими положеннями та чинним законодавствомнормативними документами. 4.1.3. Зареєструвати АБОНЕНТА у МЕРЕЖІ шляхом надання йому персонального мережевого імені (логіну) та інших мережевих ідентифікаторів. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; , забезпечувати проведення технічного обслуговування власної МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень якість Послуг доступу до Інтернету відповідно до вимог, встановлених нормативними документами. 4.1.6. Усувати пошкодження в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послугПослуг доступу до Інтернету за зверненням АБОНЕНТА, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТАйого вини, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТАта на умовах, що викладені у Законі України “Про телекомунікації”. 4.1.64.1.7. Забезпечувати Працівники ПРОВАЙДЕРА направлені за зверненням АБОНЕНТА для усунення пошкодженьпошкодження в роботі МЕРЕЖІ та/або з інших причин, що випливають з цього ДОГОВОРУ, повинні мати в наявності посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою ПРОВАЙДЕРА, та зобов'язані пред'явити посвідчення АБОНЕНТУ. 4.1.8. Усувати пошкодження, які виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, термін лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІробіт. 4.1.9. Не пізніше пізніше, ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних діючих Тарифів на Телекомунікаційні послугиПослуги доступу до Інтернету, зокрема розміру Абонентської плати, одним шляхом надсилання відповідного письмового повідомлення або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів публікації на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ.сайті: xxx.xxxxx.xxx.xx 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати Інформувати АБОНЕНТА про зміни Послуги доступу до Інтернету та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxумови їх надання. 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою своєї веб-сайту сторінки про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР ПРОВАЙДЕР, та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг Послуг доступу до Інтернету більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТАНа запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого абонентського обладнання, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібяке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити Здійснити підключення Кінцевого кінцевого обладнання (наприклад, окремого комп'ютера) АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямЗаяви-замовлення та умов обраного Тарифного плану. 4.1.34.1.2. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг Послуги доступу до Інтернету та надання Додаткових інших послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, із діючими положеннями та чинним законодавствомнормативними документами. 4.1.3. Зареєструвати АБОНЕНТА у МЕРЕЖІ шляхом надання йому персонального мережевого імені (логіна) та інших мережевих ідентифікаторів. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; , забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень Надавати послуги зі встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, зокрема, відповідно до наказу Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України No 803 від 28.12.2012 р. “Про затвердження Показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів”. Мінімальна швидкість передавання та приймання даних для послуги доступу до Інтернету для фіксованого зв’язку не менше, ніж 64 кбіт/с, які вимірюються відповідно до ДСТУ ETSI EG 202 057-4:2015 (ETSI EG 202 057-4:2008 IDT). 4.1.6. Усувати пошкодження в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послугПослуг доступу до Інтернету за зверненням АБОНЕНТА, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТАйого вини, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьохтри) робочих днів дні з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.64.1.7. Забезпечувати Працівники ПРОВАЙДЕРА (ОПЕРАТОРА), направлені за зверненням АБОНЕНТА для усунення пошкодженьпошкодження в роботі МЕРЕЖІ та/або з інших причин, що випливають з цього ДОГОВОРУ, повинні мати в наявності посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою ПРОВАЙДЕРА, та зобов'язані пред'явити посвідчення АБОНЕНТУ. 4.1.8. Усувати пошкодження, які виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, термін лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІробіт. 4.1.9. Не пізніше пізніше, ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних діючих Тарифів на Телекомунікаційні послугиПослуги доступу до Інтернету, зокрема зокрема, але не обмежуючись, розміру Абонентської плати, одним шляхом розміщення відповідної інформації на сайті ПРОВАЙДЕРА за індивідуальним доступом АБОНЕНТА у Статистиці або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУіншим способом. 4.1.10. Не пізніше ніж Забезпечувати за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА допомогою Статистики відображення достовірної інформації про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxстан ОР АБОНЕНТА. 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові Послуги доступу до Інтернету та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) добиумови їх надання. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг Послуг доступу до Інтернету з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 24 (трьохгодин) дібпоспіль. 4.1.13. Приймати Інформувати АБОНЕНТА за допомогою своєї веб-сторінки про всі планові та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентівпозапланові роботи, зокремаякі має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг та які спричинятимуть або їх відсутністьспричиняють перерву у наданні Послуг доступу до Інтернету більше 1 (однієї) доби. 4.1.14. Вести облік обсягу Надавати на прохання АБОНЕНТА Додаткові послуги, пов’язані з даним ДОГОВОРОМ, за умови оплати цих Додаткових послуг АБОНЕНТОМ згідно з діючими Тарифами. 4.1.15. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.16. Попереджувати АБОНЕНТА про скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення його кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами та вартості наданих Телекомунікаційних послуг цим договором, у тому числі у разі несплати заборгованості шляхом розміщення відповідної інформації на сайті ПРОВАЙДЕРА за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірністьіндивідуальним доступом АБОНЕНТА у Статистиці або іншим способом.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити Здійснити підключення Кінцевого кінцевого обладнання (наприклад, окремого комп'ютера) АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямЗаяви-замовлення та умов обраного Тарифного плану. 4.1.34.1.2. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг Послуги доступу до Інтернету та надання Додаткових інших послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, із діючими положеннями та чинним законодавствомнормативними документами - за наявності технічної можливості 4.1.3. Зареєструвати АБОНЕНТА у МЕРЕЖІ шляхом надання йому персонального мережевого імені (логіна) та інших мережевих ідентифікаторів. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; , забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень Провайдер зобов’язаний надавати Послуги зі встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, зокрема, відповідно до наказу Адміністрації Державної служби спеціального зв'язку та захисту інформації України від 28.12.2012 р. № 803 "Про затвердження Показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів". Мінімальна швидкість передавання та приймання даних для послуги доступу до Інтернету для фіксованого зв’язку не менше, ніж 64 кбіт/с, які вимірюються відповідно до ДСТУ ETSI EG 202 057-4:2015 (ETSI EG 202 057-4:2008 IDT). 4.1.6. Усувати пошкодження в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послугПослуг доступу до Інтернету за зверненням АБОНЕНТА, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТАйого вини, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьохтри) робочих днів дні з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.64.1.7. Забезпечувати Працівники ПРОВАЙДЕРА (ОПЕРАТОРА), направлені за зверненням АБОНЕНТА для усунення пошкодженьпошкодження в роботі МЕРЕЖІ та/або з інших причин, що випливають з цього ДОГОВОРУ, повинні мати в наявності посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою ПРОВАЙДЕРА, та зобов'язані пред'явити посвідчення АБОНЕНТУ. 4.1.8. Усувати пошкодження, які виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, термін лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІробіт. 4.1.9. Не пізніше пізніше, ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних діючих Тарифів на Телекомунікаційні послугиПослуги доступу до Інтернету, зокрема зокрема, але не обмежуючись, розміру Абонентської плати, одним шляхом розміщення відповідної інформації на сайті ПРОВАЙДЕРА за індивідуальним доступом АБОНЕНТА у Статистиці або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУіншим способом. 4.1.10. Не пізніше ніж Забезпечувати за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА допомогою Статистики відображення достовірної інформації про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxстан ОР АБОНЕНТА. 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові Послуги доступу до Інтернету та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) добиумови їх надання. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг Послуг доступу до Інтернету з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 24 (трьохгодин) дібпоспіль. 4.1.13. Приймати Інформувати АБОНЕНТА за допомогою своєї веб-сторінки про всі планові та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР, та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Послуг доступу до Інтернету більше 1 (однієї) доби. АБОНЕНТ самостійно слідкує за всіма новинами та повідомленнями XXXXXXXXXX і втрачає право пред’явлення претензій до ПРОВАЙДЕРА через Пункт прийому абонентів, зокрема, неповідомлення його про неякісне проведення робіт/скорочення переліку послуг/призупинення надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутністьтощо у випадку наявності такої інформації на веб-сайті ПРОВАЙДЕРА. 4.1.14. Вести облік обсягу Надавати на прохання АБОНЕНТА Додаткові послуги, пов’язані з даним ДОГОВОРОМ, за умови оплати цих Додаткових послуг АБОНЕНТОМ згідно з діючими Тарифами. 4.1.15. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.16. Попереджувати АБОНЕНТА про скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення його кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами та вартості наданих Телекомунікаційних послуг цим договором, у тому числі у разі несплати заборгованості шляхом розміщення відповідної інформації на сайті ПРОВАЙДЕРА за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірністьіндивідуальним доступом АБОНЕНТА у Статистиці або іншим способом.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити Здійснити підключення Кінцевого кінцевого обладнання (окремого комп'ютера) АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямЗаяви-замовлення та умов обраного Тарифного плану. 4.1.34.1.2. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг Послуги доступу до Інтернету та надання Додаткових інших послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, діючими положеннями та чинним законодавствомнормативними документами. 4.1.3. Зареєструвати АБОНЕНТА у МЕРЕЖІ шляхом надання йому персонального мережевого імені (логіну) та інших мережевих ідентифікаторів. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; , забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень якість Послуг доступу до Інтернету відповідно до вимог, встановлених нормативними документами. 4.1.6. Усувати пошкодження в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послугПослуг доступу до Інтернету за зверненням АБОНЕНТА, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТАйого вини, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьохтри) робочих днів дні з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.64.1.7. Забезпечувати Працівники ПРОВАЙДЕРА, направлені за зверненням АБОНЕНТА для усунення пошкодженьпошкодження в роботі МЕРЕЖІ та/або з інших причин, що випливають з цього ДОГОВОРУ, повинні мати в наявності посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою ПРОВАЙДЕРА, та зобов'язані пред'явити посвідчення АБОНЕНТУ. 4.1.8. Усувати пошкодження, які виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, термін лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІробіт. 4.1.9. Не пізніше пізніше, ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних діючих Тарифів на Телекомунікаційні послугиПослуги доступу до Інтернету, зокрема розміру Абонентської Абонентної плати, одним шляхом надсилання відповідного письмового повідомлення або декількома з наведених нижче способів: 1) іншим способом (шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів публікації на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУсайті). 4.1.10. Не пізніше ніж Забезпечувати за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА допомогою Віртуального сервіс-центру відображення достовірної інформації про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxстан ОР АБОНЕНТА. 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА про Послуги доступу до Інтернету та умови їх надання. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентної плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Послуг доступу до Інтернету з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) днів поспіль. 4.1.13. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою своєї веб-сайту сторінки про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР ПРОВАЙДЕР, та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг Послуг доступу до Інтернету більше 1 (однієї) доби. 4.1.124.1.14. Проводити перерахунок Абонентської плати Надавати на прохання АБОНЕНТА Додаткові послуги, пов’язані з даним ДОГОВОРОМ, за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних умови оплати цих Додаткових послуг АБОНЕНТОМ згідно з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібдіючими Тарифами. 4.1.134.1.15. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентівНа запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого абонентського обладнання, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутністьяке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.12.4.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРНадавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 4.1.22.4.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавством. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або отримання скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкодженьна Сайті Провайдера або у інших засобах масової інформації не пізніше, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУскасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Xxxxxxxx. 4.1.102.4.3. Не пізніше ніж за 7 На вимогу Абонента надавати інформацію режим роботи підприємства Провайдера, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни що надаються Провайдером), Тарифні плани, порядок та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Провайдера та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту пошкодження Мережі Провайдера протягом 5 (п’ять) робочих днів з моменту отримання повідомлення від Абонента про всі планові та позапланові роботивідсутність Послуг, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву повідомити Абонента про інший строк у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 5 (однієїп’ять) добиробочих днів. 4.1.122.4.5. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, Замінити Абоненту модем та/або інше електронне комунікаційне обладнання (якщо перерва таке надавалося Абоненту) у наданні Телекомунікаційних послуг разі виходу його з ладу не з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 Абонента або третіх осіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента, Провайдер повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 (трьохдесяти) дібкалендарних днів з моменту оплати Абонентом вартості несправного обладнання. 4.1.132.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутністьпропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 4.1.142.4.7. Вести облік обсягу Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірністьчинним законодавством України.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРДоставити телевізійний сигнал, що містить Програмну Послугу в телекомунікаційну мережу Оператора Мережі, з яким у Абонента укладено договір на надання телекомунікаційної послуги. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА Абонента до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавствомПрограмної послуги. 4.1.44.1.3. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ Мережі відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного , замовляти у Оператора Мережі технічне обслуговування МЕРЕЖІта експлуатацію Мережі. 4.1.4. Забезпечувати якість Програмних послуг відповідно до вимог, встановлених нормативними документами. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТАІнформувати Абонента про перелік Кінцевого обладнання, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 допомогою якого надаються Програмні послуги (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТАна запит Абонента). 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкодженьПопереджати Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг, що виникли з вини АБОНЕНТАвідключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт передбачених цим Договором та погашення заборгованості з Абонентської платизаконодавством. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо Послуг і забезпечувати його достовірність. 4.1.8. Надавати Послуги за встановленими показниками якості відповідно до нормативних документів у сфері телебачення та телекомунікацій, умов цього Договору та інших актів законодавства. 4.1.9. Забезпечувати правильність застосування Тарифів на Послуги та своєчасне інформування Абонента про їх зміну. 4.1.10. Надавати Послуги у строки, передбачені цим Договором та законодавством. 4.1.11. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 4.1.12. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.1.13. Інформувати Абонента про анулювання чи недійсність ліцензій та дозволів, що впливають на надання програмних послуг за договором. 4.1.14. Провайдер зобов`язаний забезпечувати сервісне обслуговування Абонентів у зв’язку з чим, створена служба технічної підтримки Абонентів, що доступна з 9:00 до 24:00 годин в будні дні та з 9.00 до 21.00 години у вихідні дні.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.14.3.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРНадавати Абоненту, оплачені Послуги, згідно предмету цього Договору, якісно, вчасно, цілодобово, відповідно затвердженими законодавством, граничними нормативними рівнями показників якості. 4.1.24.3.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямЗабезпечувати правильність застосування Тарифів на Послуги та своєчасне інформування Абонента про їх зміну. 4.1.34.3.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА Здійснювати інформування Абонента про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Веб-сайті, смс-повідомленнями або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до МЕРЕЖІвступу вищевказаних змін у дію. 4.3.4. На вимогу Абонента надавати інформацію про режим роботи Провайдера, умови та порядок надання Телекомунікаційних послуг основних та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ(що надаються Провайдером), затвердженими тарифамиТарифи плани, порядок та чинним законодавствомсистему оплати Послуг. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.74.3.5. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його Абонента про перелік сертифікованого Кінцевого абонентського обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІтелекомунікаційної мережі загального користування (на письмовий запит Абонента). 4.1.94.3.6. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів Відновити надання Послуг у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати разі збою у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації роботі обладнання Провайдера та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботипошкодження, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) добизгідно вимог Закону України «Про телекомунікації». 4.1.124.3.7. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТАПриймати від Абонентів звернення, якщо перерва заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібвстановлений законодавством строк. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.144.3.8. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 4.3.9. Надавати Абоненту інформацію про аварії на телекомунікаційних мережах та про орієнтовні строки усунення їх наслідків. 4.3.10. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт та послуг. 4.3.11. Проводити планові й позапланові роботи з технічного обслуговування з повним або частковим обмеженням у наданні телекомунікаційних послуг, з метою ремонту устаткування й ліній зв'язку, технічного обслуговування устаткування і його модернізації, з попереднім повідомленням Абонента шляхом розміщення інформації про планований строк і тривалість перерви на Веб-сайті; 4.3.12. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.3.13. Виконувати інші зобов'язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.13.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРПідключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність застосування тарифів відповідно до Тарифного плану Абонента. 4.1.23.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з Заявою- замовленняммоменту повідомлення Абонентом про пошкодження у встановлені законодавством строки. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Абонента на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати авансового платежу. 4.1.33.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до МЕРЕЖІпункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавствомвстановлені законодавством України. 4.1.43.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання На вимогу Абонента надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо ліцензій Провайдера, режиму роботи різних підрозділів Провайдера, щодо умов та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІпорядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.83.1.5. На запит АБОНЕНТА вимогу Абонента інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІтелекомунікаційної мережі загального користування. 4.1.93.1.6. Не пізніше Попереджати Абонента про скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості; 3.1.7. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень та виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні Послуг за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Абоненту. 3.1.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв. 3.1.9. Оприлюднювати відповідну інформацію про зміни Тарифів на Послуги, умови обслуговування не пізніше, ніж за 7 сім календарних днів до їх введення (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1зміни) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів розміщення такої інформації на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації Сайті Провайдера та/або на вебнаправлення відповідних електронних, або SMS-,MMS-сайті xxx.xxx.xx.xxповідомлень тощо. 4.1.113.1.10. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту Вести достовірний облік Послуг, що надаються Абоненту. 3.1.11. При зверненні Абонента своєчасно, протягом доби з моменту надходження та фіксування заяви Абонента про всі планові та позапланові роботинеотримання та/або погіршення якості Послуг, ліквідувати пошкодження, що виникли у межах сфери відповідальності Провайдера і перешкоджають Абоненту користуватися Послугами Провайдера. При пошкодженнях, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше виникли за межами сфери відповідальності Провайдера пошкодження ліквідовуються в терміни від 1 (однієї) добидо 3 робочих днів. 4.1.123.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібінші обов'язки відповідно до законодавства. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- Заявою-замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, ДОГОВОРУ та чинним законодавством. 4.1.4. Забезпечити якісний, відповідно до вимог ДСТУ 4196-4205:2003, прийом телевізійних каналів, що ретранслюються в кабельній мережі, відповідно з частотним планом обраного пакета, кінцевим пристроєм абонента, за умови справності його кінцевого обладнання, абонентського вводу та внутрішньоквартирної розподільної мережі. Показники якості послуг доступу до мережі Інтернет, які надаються АБОНЕНТУ ПРОВАЙДЕРОМ, відповідають вимогам наказу Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України № 803 від 28.12.2012р.Мінімальні швидкості передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету для фіксованого зв'язку, які вимірюються відповідно до ДСТУ ETSI EG 202 057-4:2015 (ETSI EG 202 057-4:2008, IDT), не можуть бути меншими ніж 512 Кб/с. 4.1.5. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.54.1.6. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 протягом 1 (трьоходного) робочих днів робочого дня з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. Якщо погіршення якості наданої послуги пов'язано з абонентською лінією або кінцевим обладнанням, є необхідність отримання доступу до цього обладнання - терміни усунення таких неполадок узгоджуються з АБОНЕНТОМ додатково. 4.1.64.1.7. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської Абонентної плати. 4.1.74.1.8. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.84.1.9. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.94.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської Абонентної плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxxxx.xxxxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомленняза допомогою засобів зв’язку або усно представником ПРОВАЙДЕРА. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті Пунктах прийому абонентів, адреса якого вказана адреси яких вказані у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.104.1.11. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в друкованих засобах масової інформації та/або та на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxxxx.xxxxx.xx.xx. 4.1.114.1.12. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту xxx.xxxxx.xx.xx про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.124.1.13. Проводити перерахунок Абонентської Абонентної плати за письмовим зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА внаслідок неусунення пошкодження Мережі триває більше 3 1 (трьоходнієї) дібдоби із зафіксованого моменту подання АБОНЕНТОМ відповідного звернення. 4.1.134.1.14. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентівАБОНЕНТІВ, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.144.1.15. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.12.4.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРНадавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 4.1.22.4.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Провайдера або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямвступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 4.1.32.4.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІНа вимогу Абонента надавати інформацію режим роботи підприємства Провайдера, умови та порядок надання Телекомунікаційних послуг основних та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ(що надаються Провайдером), затвердженими тарифамиТарифні плани, порядок та чинним законодавствомсистему оплати Послуг. 4.1.42.4.4. Забезпечувати справний стан Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) Провайдера та/або пошкодження Мережі Провайдера протягом 5 робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА.Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи 4.1.62.4.5. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації Замінити Абоненту модем та/або на вебінше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботиЯкщо буде встановлено, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) добищо обладнання вийшло з ладу з вини Абонента, Провайдер повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості несправного обладнання. 4.1.122.4.6. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТАПриймати від Абонентів звернення, якщо перерва заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібвстановлений законодавством строк. 4.1.132.4.7. Приймати Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутністьчинним законодавством України. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.12.4.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРНадавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 4.1.22.4.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Провайдера або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямвступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Xxxxxxxx. 4.1.32.4.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІНа вимогу Абонента надавати інформацію режим роботи підприємства Провайдера, умови та порядок надання Телекомунікаційних послуг основних та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ(що надаються Провайдером), затвердженими тарифамиТарифні плани, порядок та чинним законодавствомсистему оплати Послуг. 4.1.42.4.4. Забезпечувати справний стан Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) Провайдера та/або пошкодження Мережі Провайдера протягом 5 робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТААбонента про відсутність Послуг, або повідомити Xxxxxxxx про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 5 робочих днів. 4.1.62.4.5. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації Замінити Абоненту модем та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту Заміна повинна бути здійснена у 10- денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про всі планові та позапланові роботизаміну обладнання. Якщо буде встановлено, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) добищо обладнання вийшло з ладу з вини Абонента, Провайдер повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості несправного обладнання. 4.1.122.4.6. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТАПриймати від Абонентів звернення, якщо перерва заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібвстановлений законодавством строк. 4.1.132.4.7. Приймати Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутністьчинним законодавством України. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.12.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРПровести роботи по організації підключення, надати Абоненту необхідне Обладнання, підключити порт мережі Абонента до порту мережі Провайдера. Датою початку виконання робіт, передбачених цим пунктом, є наступний робочий день з дня отримання попередньої оплати за підключення. 4.1.22.1.2. Надати Абоненту мережу та адрес зі свого провайдерськго блоку для організації доступу Абонента до мережі Інтернет, доступ до служби DNS Провайдера та забезпечити маршрутизацію мереж Абонента. IP-адреси, виділені Провайдером Абоненту, є власністю Провайдера. 2.1.3. Забезпечити передачу даних Абонента. Датою виникнення зобов'язань Провайдера, передбачених цим пунктом, є наступний календарний день з дати завершення підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленняммережі. 4.1.32.1.4. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІсхоронність відомостей щодо Абонента, надання Телекомунікаційних отриманих при укладенні договору, наданих телекомунікаційних послуг, у тому числі отримання послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавствомїх тривалості. 4.1.42.1.5. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІЗабезпечити телефонну “гарячу лінію” для вирішення питань технічної підтримки. 4.1.52.1.6. Забезпечувати Надсилати Абоненту рахунки за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІнадані послуги. 2.1.7. Забезпечити доведення до відома Абонента інформації, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження стосується або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації пов’язана зі зміною та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxвиконання умов цього договору електронною поштоюна Контактну електронну адресу Абонента. 4.1.112.1.8. Інформувати АБОНЕНТА Абонента про зміни вартості послуг не менше ніж за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби10 календарних днів до настання таких змін. 4.1.122.1.9. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних Надати безкоштовне призупинення надання послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібна вимогу Клієнта на період до 1 місяця на рік. 4.1.132.1.10. Приймати Провайдер гарантує Абоненту мінімальний рівень швидкості передавання та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентівприймання даних для послуг доступу до Інтернету для фіксованого зв’язку не менше, зокреманіж 56 кбіт/с, про неякісне надання Телекомунікаційних що відповідає показникам якості послуг або із передачі даних, доступу до Інтернету, затверджених наказом Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 28.12.2012 р. № 803 «Про затвердження показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх відсутність. 4.1.14рівнів». Вести облік обсягу Вимірювання швидкості передавання та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.приймання даних здійснюється відповідно до ДСТУ ЕТSIEG 202 057-4: 2015 (ETSIEG 202 057-4: 2008 IDT)»

Провайдер зобов’язаний. 4.1.12.4.1. Зареєструвати АБОНЕНТА Надавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів 2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом присвоєння йому ОРрозміщення відповідного повідомлення на Сайті Провайдера або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 4.1.22.4.3. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямНа вимогу Абонента надавати інформацію режим роботи підприємства Провайдера, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Провайдером), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 4.1.32.4.4. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, Відновити надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавством. 4.1.4. Забезпечувати справний стан Послуг у разі збою у роботі обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) Провайдера та/або пошкодження Мережі Провайдера протягом 5 робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТААбонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 5 робочих днів. 4.1.62.4.5. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації Замінити Абоненту модем та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту Заміна повинна бути здійснена у 10- денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про всі планові та позапланові роботизаміну обладнання. Якщо буде встановлено, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) добищо обладнання вийшло з ладу з вини Абонента, Провайдер повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості несправного обладнання. 4.1.122.4.6. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТАПриймати від Абонентів звернення, якщо перерва заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібвстановлений законодавством строк. 4.1.132.4.7. Приймати Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутністьчинним законодавством України. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- Заявою-замовленням. 4.1.34.1.2. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, ДОГОВОРУ та чинним законодавством. 4.1.44.1.3. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.54.1.4. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.64.1.5. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.74.1.6. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.84.1.7. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.94.1.8. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; xxx.xxxxxxxxx.xx.xx 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті Пунктах прийому абонентів, адреса якого вказана адреси яких вказані у Розділі 7 ДОГОВОРУ.ДОГОВОРУ.Публічний договір «Про надання телекомунікаційних послуг» від 01 лютого 2012 року 4.1.104.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в друкованих засобах масової інформації та/або та на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxxxx.xxxxxxxxx.xx.xx 4.1.114.1.10. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.124.1.11. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.134.1.12. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.16.2.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних забезпечувати належну якість телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавством. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ.нормативних документів у сфері телекомунікацій; 4.1.56.2.2. Забезпечувати вживати заходів до усунення причин зниження якості телекомунікаційних послуг; 6.2.3. при необхідності направляти своїх працівників, за зверненням АБОНЕНТА викликом Абонента та за рахунок Провайдера, для усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІМережі, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послугПослуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА.Абонента; 4.1.66.2.4. Забезпечувати забезпечувати усунення пошкоджень, що які виникли з вини АБОНЕНТААбонента, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення термін за умови повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості робіт 6.2.5. направляти своїх представників на виконання будь-яких Послуг (платних чи безоплатних) лише при наявності у представників посвідчення з Абонентської плати.фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Абоненту; 4.1.76.2.6. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних надавати Абонентам вичерпну інформацію щодо телекомунікаційних послуг та умови їх надання.консультаційну підтримку щодо отримання замовлених телекомунікаційних послуг; 4.1.86.2.7. На запит АБОНЕНТА інформувати його Абонента про перелік сертифікованого Кінцевого абонентського обладнання, яке можна підключати підключити до МЕРЕЖІ.Мережі (на запит Абонента); 4.1.96.2.8. Не забезпечувати правильність застосування тарифів; 6.2.9. оприлюднювати зміни вартості телекомунікаційних послуг, які встановлюються самим Провайдером, не пізніше ніж за 7 сім календарних днів до їх введення; 6.2.10. попереджувати Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення Абонентського вводу, у тому числі у разі несплати заборгованості, письмово, за допомогою електронної пошти чи по телефону; 6.2.11. присвоїти номер Заяві на приєднання до Договору, яка подається Абонентом та надати копію даної Заяви Абоненту; 6.2.12. забезпечувати замовлену Абонентом пропускну здатність Мережі, згідно умовам тарифного плану, обраного Абонентом; 6.2.13. мати книгу скарг та пропозицій і видавати її на першу вимогу; 6.2.14. розглядати скарги та заяви Абонентів у терміни, передбачені чинним законодавством, та інформувати їх про результати розгляду; 6.2.15. запобігати розголошенню комерційної таємниці (сім) днів технічні характеристики Мережі, зміст Заяви Абонента та інша інформація, отримана в ході роботи з ним), за винятком інформації, яка оприлюднена на офіційному веб-сайті Провайдера та яка не є комерційною таємницею згідно чинного законодавства України; 6.2.16. інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послугиАбонента, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом офіційного оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомленняПровайдера інформації про зміну юридичної чи фактичної адреси та банківських реквізитів Провайдера; 6.2.17. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУвиконувати інші обов’язки відповідно до законодавства України. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому особового рахунку (ОР). 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- Заявою-замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, ДОГОВОРУ та чинним законодавством. 4.1.4. Забезпечити якісний, відповідно до вимог законодавства, показники якості телекомунікаційних послуг, які надаються АБОНЕНТУ ПРОВАЙДЕРОМ. 4.1.5. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.54.1.6. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 протягом 1 (трьоходного) робочих днів робочого дня з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. Якщо погіршення якості наданої послуги пов'язано з абонентською лінією або кінцевим обладнанням, є необхідність отримання доступу до цього обладнання - терміни усунення таких неполадок узгоджуються з АБОНЕНТОМ додатково. 4.1.64.1.7. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської Абонентної плати. 4.1.74.1.8. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.84.1.9. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.94.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської Абонентної плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxhttp:// xxxxxxxxxxxx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомленняза допомогою засобів зв’язку або усно представником ПРОВАЙДЕРА. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті Пунктах прийому абонентів, адреса якого вказана адреси яких вказані у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.104.1.11. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в друкованих засобах масової інформації та/або та на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxhttp:// xxxxxxxxxxxx.xx. 4.1.114.1.12. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту http:// xxxxxxxxxxxx.xx про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.124.1.13. Проводити перерахунок Абонентської Абонентної плати за письмовим зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА внаслідок не усунення пошкодження Мережі триває більше 3 1 (трьоходнієї) дібдоби із зафіксованого моменту подання АБОНЕНТОМ відповідного звернення. 4.1.134.1.14. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентівАБОНЕНТІВ, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.144.1.15. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.13.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРПідключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність застосування тарифів відповідно до Тарифного плану Абонента. 4.1.23.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з Заявою- замовленням. 4.1.3моменту повідомлення Абонентом про пошкодження у встановлені законодавством строки. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавством. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати Усунення пошкоджень відбувається за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послугумови, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, у Абонента на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного інтернету відбувається за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської умови внесення Абонентом наступної абонентської плати. 4.1.73.1.3. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг Приймати від Абонента заяви, звернення та умови претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх наданняу строки, встановлені законодавством України. 4.1.83.1.4. На запит АБОНЕНТА вимогу Абонента надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо ліцензій Провайдера, режиму роботи різних підрозділів Провайдера, щодо умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати. 3.1.5. На вимогу Абонента інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІтелекомунікаційної мережі загального користування. 4.1.93.1.6. Не пізніше Попереджати Абонента про скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості; 3.1.7. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень та виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні Послуг за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Абоненту. 3.1.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв. 3.1.9. Оприлюднювати відповідну інформацію про зміни Тарифів на Послуги, умови обслуговування не пізніше, ніж за 7 сім календарних днів до їх введення (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1зміни) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів розміщення такої інформації на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації Сайті Провайдера та/або на вебнаправлення відповідних електронних, або SMS-,MMS-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) добиповідомлень тощо. 4.1.123.1.10. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТАВести достовірний облік Послуг, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібщо надаються Абоненту. 4.1.133.1.11. Приймати При зверненні Абонента своєчасно, протягом 3-х діб з моменту надходження та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентівфіксування заяви Абонента про неотримання та/або погіршення якості Послуг, зокремаліквідувати пошкодження, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутністьщо виникли у межах сфери відповідальності Провайдера і перешкоджають Абоненту користуватися Послугами Провайдера. 4.1.143.1.12. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірністьНадавати Абоненту послуги згідно наступних показників якості: -нормована швидкість передачі даних — 64 Кбіт/с (мінімальна нормована швидкість). 3.1.13. Інші обов'язки відповідно до законодавства.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.12.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРПровести роботи по організації підключення, надати Абоненту необхідне Обладнання, підключити порт мережі Абонента до порту мережі Провайдера. Датою початку виконання робіт, передбачених цим пунктом, є наступний робочий день з дня отримання попередньої оплати за підключення. 4.1.22.1.2. Надати Абоненту мережу та адрес зі свого провайдерськго блоку для організації доступу Абонента до мережі Інтернет, доступ до служби DNS Провайдера та забезпечити маршрутизацію мереж Абонента. IP-адреси, виділені Провайдером Абоненту, є власністю Провайдера. 2.1.3. Забезпечити передачу даних Абонента. Датою виникнення зобов'язань Провайдера, передбачених цим пунктом, є наступний календарний день з дати завершення підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленняммережі. 4.1.32.1.4. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІсхоронність відомостей щодо Абонента, надання Телекомунікаційних отриманих при укладенні договору, наданих телекомунікаційних послуг, у тому числі отримання послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавствомїх тривалості. 4.1.42.1.5. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІЗабезпечити телефонну “гарячу лінію” для вирішення питань технічної підтримки. 4.1.52.1.6. Забезпечувати Надсилати Абоненту рахунки за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІнадані послуги. 2.1.7. Забезпечити доведення до відома Абонента інформації, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження стосується або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації пов’язана зі зміною та/або виконання умов цього договору електронною поштою на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxКонтактну електронну адресу Абонента. 4.1.112.1.8. Інформувати АБОНЕНТА Абонента про зміни вартості послуг не менше ніж за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби10 календарних днів до настання таких змін. 4.1.122.1.9. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних Надати безкоштовне призупинення надання послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібна вимогу Клієнта на період до 1 місяця на рік. 4.1.132.1.10. Приймати Провайдер гарантує Абоненту мінімальний рівень швидкості передавання та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентівприймання даних для послуг доступу до Інтернету для фіксованого зв’язку не менше, зокреманіж 56 кбіт/с, про неякісне надання Телекомунікаційних що відповідає показникам якості послуг або із передачі даних, доступу до Інтернету, затверджених наказом Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 28.12.2012 р. № 803 «Про затвердження показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх відсутністьрівнів». Вимірювання швидкості передавання та приймання даних здійснюється відповідно до ДСТУ ЕТSIEG 202 057-4: 2015 (ETSIEG 202 057-4: 2008 IDT)». 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити Здійснити підключення Кінцевого кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямЗаяви- замовлення та умов обраного Тарифного плану. 4.1.34.1.2. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг Послуги доступу до Інтернету та програм програмної послуги згідно із діючими положеннями та нормативними документами. 4.1.3. Зареєструвати АБОНЕНТА у МЕРЕЖІ шляхом надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, йому персонального мережевого імені (логіну) та чинним законодавствомінших мережевих ідентифікаторів. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання якість Послуг доступу до Інтернету та елементів МЕРЕЖІ програм програмної послуги відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІвимог, встановлених нормативними документами. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень Усувати пошкодження в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послугПослуг доступу до Інтернету та програм програмної послуги за зверненням АБОНЕНТА, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТАйого вини, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТАта на умовах, що викладені у Законі України “Про телекомунікації”. 4.1.6. Забезпечувати Працівники ПРОВАЙДЕРА, направлені за зверненням АБОНЕНТА для усунення пошкодженьпошкодження в роботі МЕРЕЖІ та/або з інших причин, що випливають з цього ДОГОВОРУ, повинні мати в наявності посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою ПРОВАЙДЕРА, та зобов'язані пред'явити посвідчення АБОНЕНТУ. 4.1.7. Усувати пошкодження, які виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, термін лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх наданняробіт. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнанняНе пізніше, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних діючих Тарифів на Телекомунікаційні Послуги доступу до Інтернету та програм програмної послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на надсилання відповідного письмового повідомлення , за допомогою своєї веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) сторінки , або шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного трансляції в рухомому рядку на телеканалі “15”, або SMS повідомлення. 4.1.9. Інформацію Інформувати АБОНЕНТА про чинні Тарифи Послуги доступу до Інтернету та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУпрограм програмної послуги та умови їх надання. 4.1.10. Не пізніше ніж Проводити перерахунок Абонентської плати за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xxзверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше одної доби. 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою своєї веб-сайту сторінки чи в рухомому рядку на телеканалі “15” про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР ПРОВАЙДЕР, та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг Послуг доступу до Інтернету та програмної послуги більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТАНа запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого абонентського обладнання, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) дібяке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.24.2.1. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА Абоненту доступ до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавством. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 мережі Інтернет протягом 20 (трьохдвадцяти) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТАреєстрації замовлення (при наявності технічної можливості підключення). 4.1.64.2.2. Забезпечувати усунення пошкодженьНадавати Послуги за встановленими показниками якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, що виникли умов цього Договору, умов надання Послуг з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт додержанням вимог Правил та погашення заборгованості з Абонентської платиінших актів законодавства. 4.1.74.2.3. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг Надавати Послуги у строки, передбачені цим Договором та умови їх наданнязаконодавством. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.144.2.4. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 4.2.5. Попереджати Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством. 4.2.6. Забезпечувати правильність застосування Тарифів на Послуги та своєчасне інформування Абонента про їх зміну. 4.2.7. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента). 4.2.8. При зверненні Абонента своєчасно, в строк що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту надходження та фіксування заяви Абонента про неотримання та/або погіршення якості Послуг, ліквідувати пошкодження, що виникли у межах сфери відповідальності Провайдера і перешкоджають Абоненту користуватися Послугами Провайдера. Пошкодження магістральної телекомунікаційної мережі усувається Провайдером протягом доби (24 години) з моменту зафіксованого звернення. 4.2.9. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень абонентської лінії, абонентського обладнання, виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту. 4.2.10. Інформувати Абонента про строк, при настанні якого може бути припинено надання послуг, на які не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, якщо Абонент не користувався цими Послугами. 4.2.11. Приймати від Абонента звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 4.2.12. Нести інші обов'язки відповідно до законодавства.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.15.2.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого Попереджати Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІу випадках і порядку, надання Телекомунікаційних послуг передбачених цим Договором та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавством. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.145.2.2. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 5.2.3. Надавати Послуги за встановленими показниками якості відповідно до стандартів та інших норма- тивних документів та умов цього Договору. 5.2.4. Забезпечувати правильність застосування Тарифів на Послуги та своєчасне інформування Або- нента про їх зміну. 5.2.5. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Абоненту: • в разі непрацездатності комутаційного обладнання оператора та у випадку відсутності зв’язку між Провайдером та Абонентом, всі роботи, пов’язані з налагодженням зв’язку, виконуються за рахунок Провайдера. • в разі виходу з ладу кабельної мережі, яка проходить від Провайдера до Абонента(до вводу кабельної мережі в приміщення) роботи пов’язані з налагодженням зв’язку виконуються за рахунок Провай- дера. • в разі виходу з ладу кабельної мережі, яка проходить в приміщенні Абонента, всі роботи, пов’язані з налагодженням зв’язку, виконуються за рахунок Абонента згідно кошторису додаткових послуг Провайдера. • в разі виявлення спеціалістом Провайдера непрацездатності кінцевого обладнання Абонента, всі роботи, пов’язані з налагодженням зв’язку, виконуються за рахунок Абонента згідно кошторису до- даткових послуг Провайдера. 5.2.6. На вимогу Абонента, Провайдер зобов’язаний усувати будь-які перешкоди в наданні Послуг про- тягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання повідомлення Абонента про неотримання або неякісне отримання Послуг, крім випадку, коли усунення відповідної перешкоди потребує більшого часу, про що Провайдер письмово повідомляє Абонента. 5.2.7. Вживати відповідно до законодавства заходи з забезпечення конфіденційності інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та послу- ги, які він отримав чи замовляв. 5.2.8. Виконувати інші обов’язки відповідно до законодавства

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати Здійснити підключення кабеля АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРдо кінцевого пристрою (Абонентського відгалужувача) МЕРЕЖІ при умові здійснення АБОНЕНТОМ попередньої оплати Тарифу за підключення та при наявності прокладеного Абонентського кабелю (прокладання Абонентського кабелю в Місце надання послуг забезпечується власними засобами АБОНЕНТА або засобами ПРОВАЙДЕРА, відповідно до п.4.1.19) від телеприймача до кінцевого пристрою. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг отримання Послуг IPTV та надання Додаткових інших послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, діючими положеннями та чинним законодавствомнормативними документами. 4.1.44.1.3. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного , проводити технічне обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.4. Забезпечувати якість Послуг IPTV відповідно до вимог, встановлених нормативними документами. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень Усувати пошкодження в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послугПослуг IPTV за зверненням АБОНЕНТА, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТАйого вини, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 терміни : - повної відсутності сигналу – протягом (трьоходнієї) робочих днів діби з моменту виявлення пошкодження або дня отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТАзвернення; - відсутності сигналу чи погіршення якості сигналу окремих телеканалів – протягом 2 (двох) діб з дня отримання звернення. 4.1.6. Забезпечувати Працівники ПРОВАЙДЕРА, направлені за зверненням АБОНЕНТА для усунення пошкодженьпошкодження в роботі МЕРЕЖІ та/або з інших причин, що виникають з цього ДОГОВОРУ, повинні мати в наявності посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою відповідно ПРОВАЙДЕРА, та зобов'язані пред'явити посвідчення АБОНЕНТУ. 4.1.7. Усувати пошкодження, які виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише термін після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх наданняпопередньої оплати. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнанняНе пізніше, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних діючих Тарифів на Телекомунікаційні послугиПослуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів публікації у друкованих засобах масової інформації; 2) , розміщення об`яв на пунктах прийому платежів або іншим способом (через Мережу включно). 4.1.9. Доводити до відома АБОНЕНТА інформацію про зміни в переліку телевізійних каналів, які входять в пакети, шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів публікації у засобах масової інформації, розміщення об`яв на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомленняпунктах прийому платежів або іншим способом (через Мережу включно). Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентівЦя вимога не поширюється на випадки, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУколи зміни не залежать від ПРОВАЙДЕРА і не можуть бути ним передбачені. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів Забезпечувати правильність застосування Тарифів. 4.1.11. Об’єктивно інформувати АБОНЕНТА про зміни Послуги IPTV та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) добиумови їх надання. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг Послуг IPTV з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше протягом 3 (трьох) і більше діб. 4.1.13. Мати Книгу скарг та пропозицій і видавати її на першу вимогу АБОНЕНТА. Розглядати скарги та заяви АБОНЕНТА в термін, передбачений чинним законодавством України, та інформувати АБОНЕНТА про результати розгляду. 4.1.14. Інформувати АБОНЕНТА через МЕРЕЖУ про всі планові та позапланові роботи, які проводить ПРОВАЙДЕР, та які спричиняють перерву у наданні Послуг IPTV понад 24 години. 4.1.15. Надавати АБОНЕНТУ або КЛІЄНТУ інформацію про Тарифи на Послуги IPTV, умови укладання даного ДОГОВОРУ, нормативні документи, які регламентують надання вказаних послуг. 4.1.16. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентівдиспетчерську службу, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг Послуг IPTV або їх відсутність. 4.1.144.1.17. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 4.1.18. Надавати на прохання АБОНЕНТА Додаткові послуги, пов’язані з даним ДОГОВОРОМ, з оплатою цих Додаткових послуг АБОНЕНТОМ згідно з діючими Тарифами.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- Заявою-замовленням. 4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавством. 4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.14.2.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРнадавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими НКРЗІ та ЦОВЗ (центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку) граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 4.1.24.2.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Офіційному веб-сайті або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за 10 (десять) календарних днів до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямвступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 4.1.34.2.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІна вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право обслуговування мережі, надання Телекомунікаційних послуг режим роботи Провайдера, Тарифні плани, додаткові роз’яснення щодо порядку та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавствомсистеми оплати Послуг. 4.1.44.2.4. Забезпечувати справний стан відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІПровайдера та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 5 днів з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом вказаного строку. 4.1.54.2.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень замінити Абоненту телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося в роботі МЕРЕЖІоренду та його вартість не була оплачена абонентом при підключенні), що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли у разі виходу його з ладу не з вини АБОНЕНТААбонента або третіх осіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента, останній сплачує Провайдеру початкову вартість такого обладнання. В такому випадку, заміна обладнання проводиться протягом 10 календарних днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТАоплати Абонентом вартості несправного обладнання. 4.1.64.2.6. Забезпечувати усунення пошкодженьприймати від Абонентів звернення, що виникли з вини АБОНЕНТАзаяви, за рахунок АБОНЕНТА скарги та пропозиції (в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт тому числі електронною поштою) та погашення заборгованості з Абонентської платинадавати на них відповіді (в тому числі електронною поштою) у встановлений законодавством строк. 4.1.74.2.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його Абонента про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ.телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента); 4.1.94.2.8. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність; 4.2.9. забезпечувати правильність застосування тарифів та своєчасність інформування Абонента про їх зміну; 4.2.10. надавати телекомунікаційні послуги в строки, передбачені Договором та законодавством; 4.2.11. за викликом Абонента усувати пошкодження абонентського обладнання; 4.2.12. вживати відповідно до законодавства заходи з забезпечення конфіденційності інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та послуги, які він отримав чи замовляв; 4.2.13. надавати гарантії Абоненту щодо збереження та повної конфіденційності персональних даних відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних». 4.2.15. виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства України.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.15.6.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРНадавати АБОНЕНТУ Послугу цілодобово, згідно із затвердженими НКРЗІ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості протягом періоду, за який вчасно й у повному обсязі внесена плата відповідно до умов даного Договору. Забезпечувати правильність обліку та застосування Тарифів відповідно до наданих Послуг. 4.1.25.6.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА Здійснювати повідомлення АБОНЕНТІВ про зміну або скасування існуючого Тарифного пакету, Тарифів шляхом розміщення відповідного повідомлення на веб - сайті ПРОВАЙДЕРА або у будь – яких інших ресурсах, засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямвступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного пакету не потребує згоди АБОНЕНТА. 4.1.35.6.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення На вимогу АБОНЕНТА до МЕРЕЖІнадавати інформацію про режим роботи ПРОВАЙДЕРА, умови та порядок надання Телекомунікаційних послуг основних та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ(що надаються ПРОВАЙДЕРОМ), затвердженими тарифамиТарифні пакети, Тарифи, порядок та чинним законодавствомсистему оплати Послуг. 4.1.45.6.4. Забезпечувати справний стан Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок Оператора/ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) та/або пошкодження Мережі Опертаора/ПРОВАЙДЕРА протягом 5 робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА про відсутність Послуг, або повідомити АБОНЕНТА про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 5 робочих днів. (Неполадки абонентського кабелю, штекера, розподільчих коробок, що знаходяться в квартирі, (домогосподарстві) АБОНЕНТА, усуваються за кошти АБОНЕНТА). 4.1.65.6.5. Забезпечувати усунення пошкодженьПриймати від АБОНЕНТІВ звернення, що виникли з вини АБОНЕНТАзаяви, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт скарги та погашення заборгованості з Абонентської платипропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 4.1.75.6.6. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та умови їх наданнячинним законодавством України. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.

Провайдер зобов’язаний. 4.1.14.2.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОРнадавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими НКРЗІ та ЦОВЗ (центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку) граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 4.1.24.2.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Офіційному веб-сайті або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за 10 (десять) календарних днів до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленнямвступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 4.1.34.2.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІна вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право обслуговування мережі, надання Телекомунікаційних послуг режим роботи Провайдера, Тарифні плани, додаткові роз’яснення щодо порядку та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавствомсистеми оплати Послуг. 4.1.44.2.4. Забезпечувати справний стан відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІПровайдера та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 5 днів з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом вказаного строку. 4.1.54.2.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень замінити Абоненту телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося в роботі МЕРЕЖІоренду та його вартість не була оплачена абонентом при підключенні), що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли у разі виходу його з ладу не з вини АБОНЕНТААбонента або третіх осіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента, останній сплачує Провайдеру початкову вартість такого обладнання. В такому випадку, заміна обладнання проводиться протягом 10 календарних днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТАоплати Абонентом вартості несправного обладнання. 4.1.64.2.6. Забезпечувати усунення пошкодженьприймати від Абонентів звернення, що виникли з вини АБОНЕНТАзаяви, за рахунок АБОНЕНТА скарги та пропозиції (в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт тому числі електронною поштою) та погашення заборгованості з Абонентської платинадавати на них відповіді (в тому числі електронною поштою) у встановлений законодавством строк. 4.1.74.2.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його Абонента про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ.телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента); 4.1.94.2.8. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx 4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби. 4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб. 4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність. 4.1.14. Вести вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність; 4.2.9. забезпечувати правильність застосування тарифів та своєчасність інформування Абонента про їх зміну; 4.2.10. надавати телекомунікаційні послуги в строки, передбачені Договором та законодавством; 4.2.11. за викликом Абонента усувати пошкодження абонентського обладнання; 4.2.12. вживати відповідно до законодавства заходи з забезпечення конфіденційності інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та послуги, які він отримав чи замовляв; 4.2.13. надавати гарантії Абоненту щодо збереження та повної конфіденційності персональних даних відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних». 4.2.14. виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства України.