Common use of Турагент зобов’язаний Clause in Contracts

Турагент зобов’язаний. 5.5.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.12.1.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньЗабезпечити Туриста в повному обсязі та у визначений термін оплаченими послугами у кількості та якості, що виникли які обумовлені цим Договором та Програмою Туру, а саме: забронювати місця на проживання та розміщення; забронювати залізничні або авіаквитки у відповідності до програми Туру; забезпечити транспортне обслуговування Туриста та його багажу у відповідності з програмою Туру; забезпечити згідно з програмою Туру надання екскурсійного обслуговування; здійснити страхування Туриста на основі угоди із страховою компанією в результаті пред’явлення Туристом претензіїтому випадку, коли Турист ще не застрахований; забезпечити Туриста ваучером і іншими документами, необхідними для підтвердження статусу Туриста і які є підставою для одержання туристичних послуг, в тому числі надати Туристові номер заявки (бронювання) у туристичного оператора. 5.5.22.1.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські Під час здійснення подорожі Турагент забезпечує групу Туристів керівником або гідом, за згодою групи. 2.1.3. Повідомити Туриста про мінімальну кількість туристів у групі для здійснення туру. 2.1.4. Надати Туристу в Програмі Туру повну інформацію, пов’язану з наданням туру згідно вимог законів України "Про туризм" та "Про захист прав споживачів", в тому числі: медичні застереження стосовно здійснення туру; найменування туроператора, його місцезнаходження і поштові реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагентанаявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати законодавства про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. захист прав споживачів; програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики ; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць ; характеристику місця розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, туриста; відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про ; правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про ; види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про ; види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. В Програмі Туру також має бути наявна необхідна та достовірна інформацію про дату і час початку туристичні послуги, права, обов’язки та закінчення туристичного обслуговуванняправила поведінки туристів, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодуваньумови страхування, порядок і відшкодування завданих збитків, умови їх виплати; 5.5.8.12відмови від послуг, правила візового та митного режиму, перетину державного кордону та іншу інформацію, передбачену чинним законодавством України. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13Програма Туру повинна бути підписана Туристом. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздкиПідпис означає ознайомлення Туриста з Програмою Туру. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд2.1.5. При цьому внесенні змін в програму Туру Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для зобов’язаний інформувати Туриста про тетакі зміни не менш, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, ніж за 2 дні до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязіпочатку Туру. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.12.2.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньЗдійснювати посередницьку діяльність з продажу турпродукту Туроператора від свого імені відповідно до умов цього Договору і встановлених правил; 2.2.2. Проводити рекламну та іншу діяльність, що виникли направлена на просування на ринок туристичних послуг турпродукту Туроператора, на розвиток туризму за маршрутами останнього; 2.2.3. Направляти Туроператору заявки на організацію турпродукту та бронювання туристичних послуг, із зазначенням всієї необхідної та обов'язкової інформації, не пізніше строків, встановлених Туроператором по кожній країні. Зміни у заявках, що направлені пізніше встановленого строку, здійснюються тільки за згодою Туроператора; 2.2.4. У разі необхідності попереднього оформлення виїзних віз у країни за маршрутом турпродукту, забезпечувати передачу Туроператору повного пакету документів згідно із вимогами підпункту 2.1.3. і 2.1.4. та сплачувати рахунки, які пред'являються Туроператором згідно із статтею 3 цього Договору в результаті пред’явлення Туристом претензіїстроки, вказані Туроператором; 2.2.5. До укладення договорів на надання туристичних послуг, обов'язково інформувати Туристів 2.2.5.1. екологічний, епідеміологічний та політичний стан в країні тимчасового перебування, митні, прикордонні, еміграційні, санітарні та інші правила цієї країни; 2.2.5.2. основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в'їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо строків їх оформлення, а також усі вимоги, які висуваються посольством тієї чи іншої країни до певних категорій громадян; 2.2.5.3. медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку Туристів для участі в поїздці; 2.2.5.4. себе як Турагента, своє місцезнаходження і поштові реквізити, наявність ліцензії на здійснення турагентської (туроператорської) діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів; 2.2.5.5. розмір власного фінансового забезпечення на випадок своєї неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення. 5.5.22.2.6. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про До початку надання туристичних послуг (на туристичне обслуговуванняТуристам, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строкивимогою останніх, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну надати інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформаціюпро: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.22.2.6.1. програму туристичного обслуговування, яка входить до складу турпродукту; 5.5.8.32.2.6.2. характеристики характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категоріякатегорію, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформаціяіншу обов'язкову інформацію, передбачена передбачену кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговуваннятурпродукту), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.42.2.6.3. характеристики характеристику готелів, інших місць розміщення туристівТуристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація класифікацію за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформаціяіншу обов'язкову інформацію, передбачена Законом передбачену законодавством України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговуваннятурпродукту); 5.5.8.52.2.6.4. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.62.2.6.5. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.72.2.6.6. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.82.2.6.7. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристівТуристів; 5.5.8.92.2.6.8. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.102.2.6.9. відомості про мінімальну кількість туристів Туристів у групі, терміни строки інформування туриста Туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.112.2.6.10. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.122.2.6.11. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.132.2.6.12. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристівТуристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.92.2.7. Перевіряти у Туристів наявність Забезпечити своєчасне отримання Туроператором всіх необхідних оформлених документів по турпродукту та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країнипослугах, на в’їзд які входять до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країнійого складу згідно заявки; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни2.2.8. В разі внесення часткових змін у заявку щодо замовлення турпродукту, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора внести такі зміни протягом одного робочого днядня наступного за днем подання Туроператору заявки. Зміна дати початку надання туристичних послуг, вжити усіх можливих заходів строку тривалості маршруту турпродукту — є відмовою від даного продукту та вважається новою заявкою на замовлення іншого турпродукту; 2.2.9. У разі надходження змін до врегулювання суперечкиподаної заявки пізніше наступного робочого дня за днем подання заявки Туроператору, отримання сплатити останньому неустойку як при відмові від заявки та передачі відшкодувати Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання його фактичні витрати; 2.2.10. Щомісячно повідомляти Туроператора про реалізацію турпродукту третім особам (фізичним особам чи юридичним особам) з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) наданням необхідних підтверджуючих документів та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, звіту не пізніше ніж до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором 5 (п'ятого) числа місяця наступного за завдані цим останньому збитки у повному обсязі.звітним; 5.5.132.2.11. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно наявність у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори договорах на туристичне обслуговування з обслуговування, що укладаються Турагентом із Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продуктуданих про: 2.2.11.1. власне найменування та своє місцезнаходження, супутніх номер своєї ліцензії на здійснення Турагентом турагентської (тур операторської) діяльності, свою юридичну адресу; 2.2.11.2. прізвище, ім'я (по батькові) Туриста (при груповій поїздці прізвища, імена (по батькові) членів групи); 2.2.11.3. строки надання і види туристичних послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагентаїх загальна вартість; 2.2.11.4. назву, адресу та номер телефону об'єкта розміщення, його тип та категорію, режим харчування; 2.2.11.5. розмір свого фінансового забезпечення відповідальності перед туристом; 2.2.11.6. інші дані, обумовлені характером реалізованого турпродукту, складом групи тощо. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.15.4.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньдотримуватись положень цього Договору; 5.4.2. надати послуги вказані в пункті 2 цього Договору в обсягах, що виникли порядку та в результаті пред’явлення Туристом претензіїстроки передбачені цим Договором; 5.4.3. перераховувати на розрахунковий рахунок Туроператора оплату здійснену туристами в повному обсязі (за вирахуванням агентської винагороди) на умовах та в строки передбачені цим договором. 5.5.25.4.4. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування від імені Туроператора у відповідності з Туристамитиповим договором, який викладений на офіційному інтернет сайті ТОВ «Інкомартур 93» – xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxxx.xx/.; 5.4.5. здійснювати свою діяльність визначену цим договором в межах території України; 5.4.6. особисто надавати послуги передбачені пунктом 2 цього Договору; 5.4.7. при появі потенційного клієнта на укладання з Туроператором договору на туристичне обслуговування надсилати на адресу Туроператора за допомогою за допомогою факсимільного зв’язку, електронної пошти чи шляхом бронювання через офіційний сайт Туроператора – xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxxx.xx/ за встановленою формою яка викладена на офіційному інтернет сайті ТОВ «Інкомартур 93» – xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxxx.xx/.; 5.4.8. не укладати договорів на туристичне обслуговування від імені Туроператора без отримання від нього підтвердження щодо можливості укладання такого договору; 5.4.9. після укладання договору на туристичне обслуговування, в разі необхідності передати Туроператору на умовах вказаних в цьому Договорі документи туриста, які необхідні для здійснення поїздки; 5.4.10. після отримання від Туроператора документів необхідних для отримання туристичного обслуговування в максимально короткі строки передати їх Туристу; 5.4.11. письмово повідомити про настання форс-мажорних обставин протягом 3 днів, а також укладати протягом 20 днів надати документ, якій підтверджує дію вказаних в повідомленні форс-мажорних обставин; 5.4.12. у разі порушення своїх зобов’язань за наявності окремої письмової згоди цим договором відшкодувати Туроператору нанесені своїми діями збитки, сплатити штраф та пеню передбачену цим Договором; 5.4.13. дотримуватися режиму конфіденційності стосовно інформації зазначеної в цьому договорі; 5.4.14. у разі зміни своєї адреси, номерів телефонів/факсів, каналів зв’язку чи банківських реквізитів, що вказані в цьому Договорі повідомити про це Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагентапротягом 3 днів з дати такої зміни. 5.5.185.4.15. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту інформувати Туриста про зміни умов туру або його вартості у відповідності до письмових вказівок Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.15.3.1. При оформленні документів на туристичну подорож дотримуватись вимог п.п. 3.3.2, 3.3.4 та заявки на бронювання. Турагент також зобовязаний розбірливо заповнювати всі реквізити та поля Замовлення. У випадку неповного або неточного заповнення Замовлення Туроператор має право не приступати до виконання Замовлення, в тому числі не бронювати та/або не видавати Турагенту авіаквитки, та/або страхові поліси, та/або інші документи до моменту поки не отримає на свою вимогу, з даного приводу уточнень до Замовлення. 5.3.2. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.25.3.3. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична юридичної та/або фактична адреса Турагентафактичної адреси фірми, дані даних уповноваженої особи, тощоособи та ін.), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, місяця у якому стались такі зміни, ці зміни інформувати про них Туроператора. 5.5.35.3.4. За 2 дні до початку подорожі Туристів з’ясувати час відправлення літака. 5.3.5. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього ДоговоруДоговору – станом на 1-е число конкретного місяця. 5.5.45.3.6. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продуктІнформувати туристів, супутні послугищо початком та закінченням туру є дата здійснення рейсу до/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору з країни подорожі не розглядати їїзалежно від часу вильоту літака. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.105.3.7. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту Турпродукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.115.3.8. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.135.3.9. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.145.3.10. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного ПродуктуСплатити Туроператору вартість Турпродукту в строк, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, встановлений згідно з прайс-листамип. 4.1 Договору, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи незалежно від вказівок Туроператорарозміру та строку фактичного одержання Турагентом оплати від Туриста і незалежно від дати фактичної реалізації Турагентом Турпродукту. 5.5.155.3.11. Реалізовувати Турпродукт тільки після отримання від Туроператора у встановленому порядку Підтвердження Замовлення. 5.3.12. Негайно у письмовій формі, за допомогою факсимільного зв’язку або по електронній пошті, у виняткових випадках в усній формі по телефону з негайним наданням письмового підтвердження, сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту)Ануляції. 5.5.165.3.13. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, Турпродукту або його/їх його частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продуктускасування попереднього Замовлення Турагента та подачу нового Замовлення Турагента, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктівщо має відмінність від раніше поданого, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагентав розмірі, вказаному в п. 6.2.4. Договору. 5.5.185.3.14. При замовленні туру для іноземця, Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператоразобов’язується перевіряти у Туриста іноземця наявність візи України, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, яка дає право на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати перетин державного кордону України при в’їзді на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.її територію

Турагент зобов’язаний. 5.5.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний 3.2.1 Здійснювати свою діяльність у термін суворій відповідності до кінця календарного місяцяумов цього Договору, у якому стались такі змінитомі числі ознайомитися з технологією співпраці з Туроператором, інформувати про них Туроператора. 5.5.3правилами бронювання та анулювання туристичного продукту (туристичних послуг) Туроператора у системі бронювання. Надавати Туроператору, Вищезазначена інформація доступна на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії офіційному сайті Туроператора і є невід’ємною частиною цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт3.2.2 Здійснювати бронювання у порядку, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати їївстановленому розділом 5 цього Договору. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори 3.2.3 До укладення Договору про надання туристичних послуг (видачі ваучера)Турагентзобов’язанийінформуватиТуристівпроїхправатаобов'язки,надаватиповну і достовірнуінформаціюпро організацію Туру,умовистрахування,правилаперетинудержавногокордону,пропорядоктаумови перебуваннязакордоном,атакожнадаватиТуристувсюнеобхіднуінформаціюзгідноізстаттями 19(1), 20 Закону України"Протуризм", а саме: - основні вимоги до оформлення в’їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послугв’їзд/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз виїзд до країни відвідування туристатимчасового перебування), якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператору тому числі строк їх оформлення; - про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування в ній; - медичні застереження стосовно здійснення туристом туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, вік, або фізичні недоліки туристів, а також забезпечувати їх явку умови безпеки туристів у посольство країни відвідування у день країні (місці) тимчасового перебування; - розклад авіарейсів, місце і часчас збору групи, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку строки туру; - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань стикуваня (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформаціяіншу обов'язкову інформацію, передбачена передбачену кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування); - відомості про мінімальну кількість туристів у групі, включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсівтерміни інформування туриста про те, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість туристична поїздка не повертається; 5.5.8.4. відбудеться через недобір групи; - характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування; - види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; - відомості про страхову компанію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, порядок забезпечення Туроператором обов’язкового та/або можливості добровільного страхування ризиків туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, правила звернення до представників страхової компанії в країні відпочинку, а також інша обов'язкова інформаціяможливість та умови добровільного страхування витрат, передбачена Законом України «Про туризм» пов’язаних з розірванням договору на момент укладення договору з Туристомтуристичне обслуговування за ініціативою туриста, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. страхування майна; - про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. ; - про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. , про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості ; - про мінімальну кількість туристів у групіціну, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодуваньправила бронювання та анулювання, порядок здійснення оплати туристичного продукту (туристичних послуг); - умови і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про наслідки скасування туру туристом; - місце перебування організації (організацій)особи чи організації, уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, порядок подання скарг Туроператору та умови їх розгляду; - іншу обов'язкову інформацію, передбачену Законом України «Про туризм» та ЗУ «Про захист прав споживачів»; - Турагент зобов’язаний інформувати туристів, що консульський збір за оформлення віз до країни з візовим режимом перетину кордону турист сплачує самостійно на умовах, які зазначені в системі бронювання. 3.2.4 Ознайомлюватись зі змінами в інформаційних матеріалах Туроператора щоденно протягом дії цього Договору, приймати умови надання туристичних послуг, вказані на сайті Туроператора та в разі необхідності вносити зміни у договір на туристичне обслуговування туриста. 3.2.5 Укладати з кожним туристом від імені Туроператора договір про надання туристичних послуг незалежно від обраного туристом способу подорожі (індивідуальний тур/груповий тур). Договір повинен містити відомості про Туроператора, достатні для його ідентифікації, зокрема, найменування, код ЄДРПОУ, місце знаходження, номер ліцензії, телефон), а також посилання на цей Договір, включаючи його номер та дату укладання. Зразок договору про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздкинадання туристичних послуг наведений на сайті Туроператора. 5.5.9. 3.2.6 Перевіряти у Туристів туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд, для перетину кордонів малолітніми та неповнолітніми особами, інформувати про дотримання прикордонних, митних, візових та інших правил України та країни подорожування (транзитної країни). 3.2.7 Оплатити замовлені послуги на підставі рахунків Туроператора на його р/р або забезпечити оплату вартості реалізованих туристичних продуктів Туроператора шляхом здійснення оплати за дорученням і від імені Туриста. 3.2.8 Здійснити доплату за реалізований туристичний продукт при збільшенні його вартості, пов’язаної зі зміною курсу національної валюти, збільшенням транспортних тарифів, підвищенням ставок податків, зборів, обов’язкових платежів або іншими чинниками в межах діючого законодавства. 3.2.9 Забезпечувати медичне та від нещасного випадку страхування туриста, якому на момент початку подорожі виповнюється 75 років, якщо інше не передбачено умовами страхування страхової компанії. 3.2.10 Своєчасно надавати Туроператору пакет документів туристів для оформлення в’їзних віз, якщо така послуга замовляється у Туроператора. Строк подачі таких документів для оформлення віз Туроператором вказується на Офіційному сайті Туроператора. 3.2.11 Своєчасно передавати туристу документи, що підтверджується відміткою туриста про їх одержання в договорі на туристичне обслуговування. 3.2.12 Турагент зобов’язаний підтвердити наявність візи у нерезидента України шляхом заповнення відповідного поля у заявці на бронювання. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана відповідальність за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документидійсність інформації, що дають право стосується віз та інших документів туриста необхідних для перетину кордонів покладається на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 роківТурагента із застосованням умов Розділу 7 цього Договору. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою3.2.13 П исьмовоінформуватиТуроператора про будь-які змінипаспортних даних туриста (прізвище,ім'я,побатькові туриста,датанародження, номерпаспорту).У цьому випадку Туроператорпоможливості вноситьвідповідні виправлення, однакнегарантує переоформленнясупроводжувальнихдокументівтадокументівдляперевезення(страховийполіс,авіаквиткитощо) з урахуваннямцихвиправлень. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати 3.2.14 Письмово повідомляти Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову (ануляцію) від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту)заявки. 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту 3.2.15 Відшкодувати документально підтверджені витрати Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктівякі виникли внаслідок невиконання або неналежного виконання умов цього Договору, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійнов т.ч., включаючи витрати на телефоннийале не обмежуючись за зняття туристів з рейсу, факсимільний зв’язокнакладення штрафу, а також інші накладні витратипов’язані з проблемами проходження прикордонного (паспортного), рівно як і власну рекламну діяльністьмитного та інших видів контролю туристами в аеропорті відправлення та прибуття.

Турагент зобов’язаний. 5.5.12.2.1 Підписати в двох екземплярах договір на туристичне обслуговування з туристом та скласти заявку на бронювання згідно з формою, встановленою ТУРОПЕРАТОРОМ (Форма 2) тільки після одержання попередньої інформації від ТУРОПЕРАТОРА про наявність місць у готелях і транспортних квитків. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньНаправити ТУРОПЕРАТОРУ електронною поштою або факсом заявку на бронювання, що виникли підписану туристом. Всі заявки на бронювання, відправлені ТУРАГЕНТОМ електронною поштою або факсом мають чинність заявок, оформлених письмово. Відповідальність за відмову чи зміни в результаті пред’явлення Туристом претензіїзаявках, переданих ТУРАГЕНТОМ електронною поштою або факсом настає відповідно до пункту 3.2.1. основного договору. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити2.2.2 Організовувати взаєморозрахунки з туристом, юридична та/або фактична адреса Турагентаа також здійснювати розрахунки з ТУРОПЕРАТОРОМ, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін відповідно до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього умов п.3 даного Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно 2.2.3 Здійснити доплату за реалізований туристичний продукт при збільшенні його вартості, пов'язаної з підвищенням вартості на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні туристичні і (чи) транспортні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори 2.2.4 Своєчасно передавати туристам документи, відповідно до пункту 2.1.6 даного Договору, що підтверджується відміткою туриста про надання туристичних послуг (одержання в договорі на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом 2.2.5 До укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати (видачі ваучера) надати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про: порядок перетину кордону, умови перебування в країні тимчасового перебування туриста; характеристику готелів, у тому числі відомості про споживчі властивості туристичного продуктуправила тимчасового перебування; медичні застереження; умови обов'язкового страхування; розмір фінансового забезпечення, супутніх послуг/продуктів терміни і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту порядок оплати готельного обслуговування; програму туру і можливі зміни в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики програмі; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про ; місце перебування організації (організацій)особи чи організації, уповноваженої Туроператором ТУРОПЕРАТОРОМ на прийняття претензій туристів, а також іншу інформацію на вимогу туриста відповідно до чинного законодавства. Ознайомити туристів із звичаями місцевого населення, з релігійними обрядами, святинями, пам'ятниками архітектури, природи, історії, культури й інших об'єктів туристського показу, про адреси стан навколишнього середовища, про санітарно- епідеміологічні правила перебування в країні (місці) подорожі. ТУРАГЕНТ несе повну відповідальність за матеріальну і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих службморальну шкоду, заподіяну туристу внаслідок не надання ТУРАГЕНТОМ повної і достовірної інформації відповідно до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздкиданого пункту Договору, а також невиконання інших обов'язків за даним Договором. 5.5.9. Перевіряти 2.2.6 Надавати ТУРОПЕРАТОРУ електронною поштою або факсом копії закордонних паспортів(обов’язково), а також зазначенням дати перебування в країні, назвою обраного туристом готелю і розміщення у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїздномерах, номеру телефону туриста, що фактично є бронюванням туру. 2.2.7 Здійснювати діяльність по рекламуванню, консультуванню, пропозиції туристичних послуг ТУРОПЕРАТОРА. 2.2.8 Письмово повідомляти ТУРОПЕРАТОРА про зміни чи відмову від заявки. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову заявці розглядаються сторонами як відмова від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту)первісної заявки і подача нової заявки. 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.12.2.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньЗдійснювати посередницьку діяльність з продажу турпродукту Туроператора від свого імені відповідно до умов цього Договору і встановлених правил; 2.2.2. Проводити рекламну та іншу діяльність, що виникли направлена на просування на ринок туристичних послуг турпродукту Туроператора, на розвиток туризму за маршрутами останнього; 2.2.3. Направляти Туроператору заявки на організацію турпродукту та бронювання туристичних послуг, із зазначенням всієї необхідної та обов'язкової інформації, не пізніше строків, встановлених Туроператором по кожній країні. Зміни у заявках, що направлені пізніше встановленого строку, здійснюються тільки за 2.2.4. У разі необхідності попереднього оформлення виїзних віз у країни за маршрутом турпродукту, забезпечувати передачу Туроператору повного пакету документів згідно із вимогами підпункту 2.1.3. і 2.1.4. та сплачувати рахунки, які пред'являються Туроператором згідно із статтею 3 цього Договору в результаті пред’явлення Туристом претензіїстроки, вказані Туроператором; 2.2.5. До укладення договорів на надання туристичних послуг, обов'язково інформувати Туристів 2.2.5.1. екологічний, епідеміологічний та політичний стан в країні тимчасового перебування, митні, прикордонні, еміграційні, санітарні та інші правила цієї країни; 2.2.5.2. основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в'їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо строків їх оформлення, а також усі вимоги, які висуваються посольством тієї чи іншої країни до певних категорій громадян; 2.2.5.3. медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку Туристів для участі в поїздці; 2.2.5.4. себе як Турагента, своє місцезнаходження і поштові реквізити, наявність ліцензії на здійснення турагентської (туроператорської) діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів; 2.2.5.5. розмір власного фінансового забезпечення на випадок своєї неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення. 5.5.22.2.6. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про До початку надання туристичних послуг (на туристичне обслуговуванняТуристам, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строкивимогою останніх, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну надати інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформаціюпро: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.22.2.6.1. програму туристичного обслуговування, яка входить до складу турпродукту; 5.5.8.32.2.6.2. характеристики характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категоріякатегорію, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформаціяіншу обов'язкову інформацію, передбачена передбачену кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговуваннятурпродукту), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.42.2.6.3. характеристики характеристику готелів, інших місць розміщення туристівТуристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація класифікацію за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформаціяіншу обов'язкову інформацію, передбачена Законом передбачену законодавством України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговуваннятурпродукту); 5.5.8.52.2.6.4. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.62.2.6.5. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7; 2.2.6.6. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.82.2.6.7. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристівТуристів; 5.5.8.92.2.6.8. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.102.2.6.9. відомості про мінімальну кількість туристів Туристів у групі, терміни строки інформування туриста Туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.112.2.6.10. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.122.2.6.11. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.132.2.6.12. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристівТуристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.92.2.7. Перевіряти у Туристів наявність Забезпечити своєчасне отримання Туроператором всіх необхідних оформлених документів по турпродукту та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країнипослугах, на в’їзд які входять до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країнійого складу згідно заявки; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни2.2.8. В разі внесення часткових змін у заявку щодо замовлення турпродукту, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора внести такі зміни протягом одного робочого днядня наступного за днем подання Туроператору заявки. Зміна дати початку надання туристичних послуг, вжити усіх можливих заходів строку тривалості маршруту турпродукту — є відмовою від даного продукту та вважається новою заявкою на замовлення іншого турпродукту; 2.2.9. У разі надходження змін до врегулювання суперечкиподаної заявки пізніше наступного робочого дня за днем подання заявки Туроператору, отримання сплатити останньому неустойку як при відмові від заявки та передачі відшкодувати Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання його фактичні витрати; 2.2.10. Щомісячно повідомляти Туроператора про реалізацію турпродукту третім особам (фізичним особам чи юридичним особам) з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) наданням необхідних підтверджуючих документів та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, звіту не пізніше ніж до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором 5 (п'ятого) числа місяця наступного за завдані цим останньому збитки у повному обсязі.звітним; 5.5.132.2.11. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно наявність у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори договорах на туристичне обслуговування з обслуговування, що укладаються Турагентом із Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продуктуданих про: 2.2.11.1. власне найменування та своє місцезнаходження, супутніх номер своєї ліцензії на здійснення Турагентом турагентської (тур операторської) діяльності, свою юридичну адресу; 2.2.11.2. прізвище, ім'я (по батькові) Туриста (при груповій поїздці прізвища, імена (по батькові) членів групи); 2.2.11.3. строки надання і види туристичних послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагентаїх загальна вартість; 2.2.11.4. назву, адресу та номер телефону об'єкта розміщення, його тип та категорію, режим харчування; 2.2.11.5. розмір свого фінансового забезпечення відповідальності перед туристом; 2.2.11.6. інші дані, обумовлені характером реалізованого турпродукту, складом групи тощо. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.12.2.1 Підписати в двох екземплярах договір на туристичне обслуговування з туристом (договір з туристом складає турагент) та скласти заявку на бронювання згідно з формою, встановленою ТУРОПЕРАТОРОМ тільки після одержання попередньої інформації від ТУРОПЕРАТОРА про наявність місць у готелях і транспортних квитків. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньНаправити ТУРОПЕРАТОРУ електронною поштою або факсом заявку на бронювання, що виникли підписану туристом. Всі заявки на бронювання, відправлені ТУРАГЕНТОМ електронною поштою або факсом мають чинність заявок, оформлених письмово. Відповідальність за відмову чи зміни в результаті пред’явлення Туристом претензіїзаявках, переданих ТУРАГЕНТОМ електронною поштою або факсом настає відповідно до пункту 3.2.1. основного договору. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити2.2.2 Організовувати взаєморозрахунки з туристом, юридична та/або фактична адреса Турагентаа також здійснювати розрахунки з ТУРОПЕРАТОРОМ, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін відповідно до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього умов п.3 даного Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно 2.2.3 Здійснити доплату за реалізований туристичний продукт при збільшенні його вартості, пов'язаної з підвищенням вартості на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні туристичні і (чи) транспортні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори 2.2.4 Своєчасно передавати туристам документи, відповідно до пункту 2.1.6 даного Договору, що підтверджується відміткою туриста про надання туристичних послуг (одержання в договорі на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом 2.2.5 До укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати (видачі ваучера) надати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про: порядок перетину кордону, умови перебування в країні тимчасового перебування туриста; характеристику готелів, у тому числі відомості про споживчі властивості туристичного продуктуправила тимчасового перебування; медичні застереження; умови обов'язкового страхування; розмір фінансового забезпечення, супутніх послуг/продуктів терміни і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту порядок оплати готельного обслуговування; програму туру і можливі зміни в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики програмі; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про ; місце перебування організації (організацій)особи чи організації, уповноваженої Туроператором ТУРОПЕРАТОРОМ на прийняття претензій туристів, а також іншу інформацію на вимогу туриста відповідно до чинного законодавства. Ознайомити туристів із звичаями місцевого населення, з релігійними обрядами, святинями, пам'ятниками архітектури, природи, історії, культури й інших об'єктів туристського показу, про адреси стан навколишнього середовища, про санітарно- епідеміологічні правила перебування в країні (місці) подорожі. ТУРАГЕНТ несе повну відповідальність за матеріальну і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих службморальну шкоду, заподіяну туристу внаслідок не надання ТУРАГЕНТОМ повної і достовірної інформації відповідно до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздкиданого пункту Договору, а також невиконання інших обов'язків за даним Договором. 5.5.9. Перевіряти 2.2.6 Надавати ТУРОПЕРАТОРУ електронною поштою або факсом копії закордонних паспортів(обов’язково), а також зазначенням дати перебування в країні, назвою обраного туристом готелю і розміщення у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїздномерах, номеру телефону туриста, що фактично є бронюванням туру. 2.2.7 Здійснювати діяльність по рекламуванню, консультуванню, пропозиції туристичних послуг ТУРОПЕРАТОРА. 2.2.8 Письмово повідомляти ТУРОПЕРАТОРА про зміни чи відмову від заявки. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову заявці розглядаються сторонами як відмова від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту)первісної заявки і подача нової заявки. 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.1При оформленні документів на туристичну подорож дотримуватись вимог пп. 3.5, 3.7, а також заявки на бронювання. Турагент також зобовязаний розбірливо заповнювати всі реквізити та поля Замовлення. У випадку неповного або неточного заповнення Замовлення Туроператор має право не приступати до виконання Замовлення, в тому числі не бронювати та/або не видавати Турагенту авіаквитки, та/або страхові поліси, та/або інші документи до моменту поки не отримає на свою вимогу, з даного приводу уточнень до Замовлення. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична юридичної та/або фактична адреса Турагентафактичної адреси фірми, дані даних уповноваженої особи, тощоособи та ін.), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати протягом 10 календарних днів з моменту настання таких змін проінформувати про них Туроператора. 5.5.3. За 2 дні до початку подорожі Туристів з’ясувати час відправлення літака. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін Xxxxxx за певний період дії цього Договору. 5.5.4Договору – станом на перше число місяця. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязіІнформувати Туристів, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору початком та закінченням туру є дата здійснення рейсу до/з Туристом. Зокрема, але країни подорожі не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим залежно від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10часу вильоту літака. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту Турпродукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного ПродуктуСплатити Туроператору вартість Турпродукту в строк, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, встановлений згідно з прайс-листамип. 4.3 Договору в незалежності від розміру, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами строку фактичного одержання Турагентом оплати від Туриста і незалежно від дати фактичної реалізації Турагентом Турпродукту. Реалізовувати Турпродукт тільки після отримання від Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15у встановленому порядку Підтвердження Замовлення. Негайно у письмовій формі, за допомогою факсимільного зв’язку або по електронній пошті, у виняткових випадках в усній формі по телефону з негайним наданням письмового підтвердження, сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16Ануляції. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, Турпродукту або його/їх його частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора скасування попереднього Замовлення Турагента та подачу нового Замовлення Турагента, що має відмінність від раніше поданого, в розмірі, вказаному в розділі 6 даного Договору. При замовленні туру для іноземця, Турагент зобов’язується перевіряти у Туриста іноземця наявність візи України, яка дає право на перетин державного кордону України при в’їзді на її територію Своєчасно та якісно виконувати свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18обов′язки відповідно до умов даного Договору. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктівНадавати Xxxxxxxxx, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійнойого письмову вимогу, включаючи витрати інформацію про розрахунки Xxxxxx за певний період дії цього Договору – станом на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльністьперше число місяця.

Турагент зобов’язаний. 5.5.13.1.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньНадати замовлені послуги в обсязі і термінах, передбачених даним Договором. 3.1.2. Виставити Замовнику Рахунок на оплату Замовником вартості Турпродукту. 3.1.3. Надати Замовнику документ, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензіїпідтверджує оплату ним вартості туристичних послуг згідно з умовами даного Договору. 5.5.23.1.4. У Прийняти надані Замовником анкетні дані та документи Туристів, необхідні для здійснення Туру, перевірити їх на предмет їхньої відповідності вимогам програми Туру та у випадку зміни реквізитів Турагента такої відповідності забезпечити їх зберігання до моменту доставки їх в офіс Туроперато- ра, доставити їх в офіс Туроператора у встановлені терміни або повернути Замовнику, якщо анкетні дані чи документи Туристів не відпові- дають вимогам Туру. 3.1.5. Відмовити Замовнику у виконанні Замовлення (банківські реквізити, юридична наданні Турпродукту) у випадку невідповідності анкетних даних та/або фактична адреса Турагентадокументів Туристів вимогам програми Туру. 3.1.6. Інформувати Замовника про хід виконання Замовлення, дані уповноваженої особи, тощопро неможливість виконання Замовлення (надання Турпродукту), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператоразміни в програмі Туру. 5.5.33.1.7. Надавати ТуроператоруЗабезпечити зберігання отриманих від Туроператора документів Туристів, на його письмову вимогущо забезпечують надання Туристам Турпродукту, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін перед- баченого п 1.2 даного договору, та видати їх Замовнику, що повинно підтверджуватись відміткою Замовника в даному Договорі, за певний період дії цього умови повної сплати Замовником вартості Турпродукту у строки, передбачені п.2.5 даного Договору. 5.5.43.1.8. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених За один робочий день до Турагента початку Туру уточнити в Туроператора час та місце початку Туру та у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати їївипадку зміни донести цю інформа- цію до Замовника. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену3.1.9. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору Ануляції Замовлення оформити із Замовником відповідні зміни в Договір на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить відповідно до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздкиположень ст.654 Цивільного кодексу України. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд3.1.10. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана Ануляції Замовлення повернути Замовнику всі сплачені Замовником за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей Турпродукт кошти за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі винятком сплачених Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебуваннянарахованих Туроператором сум штрафних санкцій, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязівартості сплачених консульських зборів та послуг візових центрів. 5.5.133.1.11. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнтуДотримуватись конфіденційності умов даного Договору. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.14.1.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньВиконувати умови і правила, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензіїпередбачені даним Договором. 5.5.24.1.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізитиНадати Замовнику в повному обсязі та у зазначений термін послуги в кількості і якості, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), передбачені даним Договором і Програмою Туру. 4.1.3. До укладання цього Договору Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяцяінформувати Замовника про його права та обов'язки, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продуктузгідно із ст. ст. 19-1, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог 20 Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом», а саме інформацію, яка наведена в Додатку № 1 до цього Договору. 4.1.4. ЗокремаНадавати Туристам необхідну і достовірну інформацію про туристичні послуги, але не обмежуючисьправа, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні обов'язки та правила поведінки туристів (екскурсантів), умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобівстрахування, що здійснюють перевезенняпорядок відшкодування завданих збитків, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсівумови відмови від послуг, правила візового митного режиму, перетинання державного кордону та умови перевезенняіншу інформацію, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена передбачену Законом України «Про туризм» ». 4.1.5. Надавати Замовнику, а також Туристам за умови їх звернення до Туроператора, повну інформацію про правила продажу туристичних послуг, про організацію Туру, про правила перебування на момент укладення договору з Туристоммаршруті, іншими нормативно-правовими актами правила, порядок і термін оформлення віз, про вимоги, що пред'являються посольством (якщо готельне обслуговування входить консульством) до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. оформлення і терміну дії паспортів, про необхідність надання документів, необхідних для оформлення в'їзних віз і в'їзду в країну тимчасового перебування, правила валютного і митного контролю, про мінімальну кількість грошових коштів, необхідних для в'їзду в країну перебування, про звичаї місцевого населення, пам'ятки про релігійні обряди, святині, пам'ятники архітектури, природи, історії, культури та інші об'єкти і інших об'єктах туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду дотримання безпеки і запобігання небезпеки на маршруті, а також вимоги, що пред'являються до країни стану здоров'я при в'їзді в країну призначення. 4.1.6. Попереджувати Замовника, що іноземне Посольство (місцяКонсульство) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговуванняможе не прийняти паспорт або не видати, порядок зустрічей і проводівабо несвоєчасно видати візу, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговуванняабо несвоєчасно видати паспорт з візою (або без такої) без пояснення причин, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групібез проставляння в паспорті яких-небудь відміток, терміни інформування туриста без видачі яких-небудь документів про те, що туристична поїздка не відбудеться паспорт здавався в Посольство (Консульство). 4.1.7. Відшкодовувати Замовнику відповідно до чинного законодавства України збитки, нанесені у разі ненадання або надання в неповному об'ємі або в неналежній якості Туристичних послуг з своєї провини. 4.1.8. Видати Замовнику Програму туру з вказівкою адреса, назви, телефонів місць мешкання по маршруту. 4.1.9. У разі неможливості організації Туристичних послуг у визначені в Запиті або Замовлені Замовника терміни Туроператор інформує Замовника про нові терміни надання Туристичних послуг у письмовій формі (поштою, по електронній пошті, факсом) або по телефонній розмові (факт телефонної розмови підтверджується відповідною довідкою, яка складається менеджером (представником) Туроператора і зберігається у останнього). У разі відмови Замовника від нових умов, Туроператор зобов'язується повернути всі сплачені кошти за вирахуванням неустойки у разі її застосування. 4.1.10. Не пізніш як через недобір групи; 5.5.8.11. відомості один день з дня, коли йому стало відомо про страхову організаціюзміну обставин, що здійснює страхування ризиківне залежали від Сторін, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів якими сторони керувалися під час туристичної поїздки. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні укладення договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країниобслуговування, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити Замовника про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від 5 виконання договору без відшкодування шкоди туроператору або внести зміни до 18 роківДоговору, змінивши ціну Турпослуг. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.1Надати Туроператору копію ліцензії Державної Служби Туризму та Курортів України. Укладати від свого імені за дорученням Туроператора договори з туристами на реалізацію турпродукту Туроператора (інших турагентів, туроператорів) на умовах, в т.ч. цінових, які визначені Заявкою до цієї Угоди; самостійно здійснювати розрахунки з туристами за укладеними з ними договорами. Не укладати договір з туристом на реалізацію турпродукту до підтвердження Туроператором наданої заявки. Дотримуватись умов та правил, що обумовлені цією Угодою. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньЗаявки за формою, погодженою сторонами, що виникли містить умови туру та обов’язкові дані про туристів Турагента (П.І.Б., точна дата та рік народження, паспортні дані, маршрут поїздки, транспортні умови, назва готелю, тип розміщення, харчування та інше). Заявка, яка не містить всіх даних, що вимагаються Туроператором, вважається недійсною. Після підписання цієї Угоди та отримання рахунку-фактури перерахувати Туроператору кошти. Не чинити ніяких дій, що суперечать інтересам Туроператора, можуть завдати шкоди його іміджу або суперечать умовам цієї Угоди. Надати всі необхідні документи та дані про туриста для оформлення поїздки. Туроператор не несе відповідальності за правильність оформлення закордонного паспорта туриста, проїзного документа дитини та наявності нотаріально засвідченого дозволу батьків на тимчасовий виїзд дитини за кордон. Забезпечити надання туристом достовірної інформації, необхідної для оформлення документів для поїздки, в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.2т.ч. достовірні відомості з місця роботи, та повідомити Туроператора про порушення законодавства, митного та візового режиму з боку туриста, якщо такі мали місце в минулому. У разі виникнення негативних наслідків з причини надання Турагентом або туристом недостовірних, недійсних, неправильно оформлених або підроблених даних або документів та виникнення у зв’язку з цим матеріальних витрат (збитків) Туроператора, Туроператор не несе відповідальності за анулювання поїздки. При наявності у туриста Турагента договорів на страхування (медичного та від нещасного випадку) Турагент зобов’язаний завчасно (до початку туру) надати копію медичного полюсу Туроператору. Вчасно приймати від Туроператора всі документи, передбачені п.4.1 Угоди за довіреністю. На запит Туроператора надавати йому інформацію про хід виконання доручення (укладення договорів) за цією Угодою. Забезпечити доведення до туриста повної та достовірної інформації про поїздку, туристичні послуги та правила поведінки у країні перебування. Укладати письмові договори з туристами за Формою та Змістом, що не суперечать умовам цієї Угоди. У будь-якому разі включати до угоди з туристом наступні положення: а) зобов’язання поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні вірування країни (місцевості) перебування; б) у разі необхідності зробити медичні щеплення проти хвороб; в) дотримуватись правил поведінки та вимог щодо збереження об’єктів історії, культури, природи тощо; г) не порушувати громадський порядок та дотримуватись вимог законів, що діють на території країни (місцевості) перебування; д) дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях проживання; е) уникати дій, що можуть призвести до виникнення претензій з боку третіх осіб як до туриста, так і до Туроператора; є) у разі навмисного або ненавмисного пошкодження, псування майна чи здійснення інших протиправних дій в місцях проживання чи перебування, відшкодувати збитки, спричинені неправомірними діями; ж) не порушувати еміграційний режим; з) виконувати митні та прикордонні правила. Туроператор не несе відповідальності за дії прикордонних, митних та інших офіційних служб країн, які відвідує або перетинає турист. У випадку зміни реквізитів конфлікту туриста з цими службами і невиконання Угоди з цієї причини турист не має права вимагати повернення коштів; и) у випадку надання послуг туристу третьою особою (приймаючим туристичним підприємством) не в повному обсязі або не належної якості, турист зобов’язаний зробити про це запис у ваучері Туроператора, засвідчений печаткою та підписом відповідальної особи приймаючого туристичного підприємства у країні перебування туриста. При наданні послуг туристам дотримуватися вимог чинного законодавства, що регулює туристичну діяльність. У разі виникнення з боку туристів претензій, пов’язаних з укладанням, виконанням та розірванням Угоди між Турагентом і туристом, розглядати та вирішувати ці претензії відповідно до чинного законодавства, а також негайно (протягом 2 днів) повідомити Туроператора про факт претензії. При анулюванні поїздки з вини Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до туриста Турагента у будь-якій форміразі відмови посольства в оформленні візи туристам Турагента з причин надання туристом / Турагентом неповної, включаючи систему on-line бронюваннянедостовірної або неправильної інформації про туриста та / або поїздку, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формоюв т.ч. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформаціїдостовірні відомості з місця роботи туриста; не надання інформації про порушення законодавства, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки митного та візового режиму з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператортакі мали місце в минулому; неправильно оформлених документів; несвоєчасною передачею документів, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючисьнеобхідних для здійснення подорожі, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору зобов’язується розірвати договір з туристом з наступним поверненням туристу коштів, за винятком вартості консульських послуг посольства, фактично понесених витрат Туроператора на надання туристичних послуг організацію турпоїздки (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобівпридбання / бронювання авіаквитків, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила місць в готелі та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представниківінше) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це винагороду Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязірозмірі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.1Надати Агенції копію ліцензії Державної Туристичної Адміністрації України. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань- Укладати від свого імені за дорученням Агенції договори з туристами на реалізацію турпродукту Агенції (інших турагентів, туроператорів) на умовах, в т.ч. цінових, які визначені Заявкою до цієї Угоди; самостійно здійснювати розрахунки з туристами за укладеними з ними договорами. - Не укладати договір з туристом на реалізацію турпродукту до підтвердження Агенцією наданої заявки. - Дотримуватись умов та правил, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.2обумовлені цією Угодою. У випадку зміни реквізитів - Надавати Агенції Заявки за формою, погодженою сторонами, що містить умови туру та обов’язкові дані про туристів Турагента (банківські реквізитиП.І.Б., юридична та/точна дата та рік народження, паспортні дані, маршрут поїздки, транспортні умови, назва готелю, тип розміщення, харчування та інше). Заявка, яка не містить всіх даних, що вимагаються Агенцією, вважається недійсною. - Після підписання цієї Угоди та отримання рахунку-фактури перерахувати Агенції кошти. - Не чинити ніяких дій, що суперечать інтересам Агенції, можуть завдати шкоди її іміджу або фактична адреса Турагента, суперечать умовам цієї Угоди. - Надати всі необхідні документи та дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3туриста для оформлення поїздки. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін Агенція не несе відповіда- льності за певний період дії цього Договору. 5.5.4правильність оформлення закордонного паспорта туриста. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної - Забезпечити надання туристом достовірної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5необхідної для оформлення документів для поїзд- ки, в т.ч. Укладати достовірні відомості з третіми особами – фізичними особами договори місця роботи, та повідомити Агенцію про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговуванняпорушення законодавства, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки митного та візового режиму з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператоромтакі мали місце в минулому. У разі подачі Заявки виникнення негативних наслідків з причини надання Турагентом або туристом недостовірних, недійсних, неправильно оформлених або підроб- лених даних або документів та виникнення у термін менш ніж зв’язку з цим матеріальних витрат (збитків) Агенції, Агенція не несе відповідальності за 14 анулювання поїздки. - При наявності у туриста Турагента договорів на страхування (чотирнадцятьмедичного та від нещасного випадку) днів Тура- гент зобов’язаний завчасно (до дати початку туру) надати копію медичного полісу Агенції. - Вчасно приймати від Агенції всі документи, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператоромпередбачені п.4.1 Угоди за довіреністю. Інший порядок розрахунків - На запит Агенції надавати інформацію про хід виконання доручення (укладення договорів) за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди цією Уго- дою. - Забезпечити доведення до цього Договорутуриста повної та достовірної інформації про поїздку, туристичні послуги та правила поведінки у країні перебування. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора- Укладати письмові договори з туристами за Формою, наданою Агенцією. У будь-якому разі недотримання термінів оплативключати до угоди з туристом наступні положення: а) зобов’язання поважати політичний та соціальний устрій, зазначених у цьому пунктітрадиції, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продуктузвичаї, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством релігійні вірування країни (місцямісцевості) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця; б) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування поінформувати туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора методи запобігання зараженню інфекційними хворобами в країні перебування, у разі необхідності зробити медичні щеплення про- ти хвороб; в) дотримуватись правил поведінки та вимог щодо збереження об’єктів історії, культури, природи тощо; г) не порушувати громадський порядок та дотримуватись вимог законів, що діють на території країни (місцевості) перебування; д) дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в мі- сцях проживання; е) уникати дій, що можуть призвести до розгляду Туроператором виникнення претензій з боку третіх осіб як до тури- ста, так і до Агенції; є) у разі навмисного або ненавмисного пошкодження, псування майна чи здійснення ін- ших протиправних дій в місцях проживання чи перебування, відшкодувати збитки, спричинені неправомірни- ми діями; ж) не приймаютьсяпорушувати еміграційний режим; з) виконувати митні та прикордонні правила. В Агенція не не- се відповідальності за дії прикордонних, митних та інших офіційних служб країн, які відвідує або перетинає турист. У випадку конфлікту туриста з цими службами і невиконання Угоди з цієї причини турист не має пра- ва вимагати повернення коштів; и) у випадку надання послуг туристу третьою особою (приймаючим туристи- чним підприємством) не в повному обсязі або неналежної якості, турист зобов’язаний зробити про це запис у ваучері Агенції, засвідчений печаткою та підписом відповідальної особи приймаючого туристичного підпри- ємства у країні перебування туриста. - При наданні послуг туристам дотримуватися вимог чинного законодавства, що регулює туристичну діяль- ність. - У разі виникнення з боку туристів претензій, пов’язаних з укладанням, виконанням та розірванням Угоди між Турагентом і туристом, розглядати та вирішувати ці претензії відповідно до чинного законодавства, а та- кож негайно (протягом 2 днів) повідомити Агенцію про факт претензії. - При анулюванні поїздки з вини Турагента або туриста Турагента у разі відмови посольства в оформленні візи туристам Турагента з причин надання туристом / Турагентом неповної, недостовірної або неправильної інформації про туриста та / або поїздку, в т.ч. достовірні відомості з місця роботи туриста; не надання інфор- мації про порушення вимог цього пункту законодавства, митного та візового режиму з боку туриста, якщо такі мали місце в мину- лому; неправильно оформлених документів; несвоєчасною передачею документів, необхідних для здійснення подорожі, Турагент відповідає перед Туроператором зобов’язується розірвати договір з туристом з наступним поверненням туристу коштів, за завдані цим останньому збитки винятком вартості консульських послуг посольства, фактично понесених витрат Агенції на організацію турпо- їздки (придбання / бронювання авіаквитків, місць в готелі та інше) та винагороду Агенції у повному обсязірозмірі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньознайомити Туроператора з Програмою туристичного обслуговування, підготовленої для туристів Турагента; - довести до відома Туристів, що виникли відповідальність за перевезення, обслуговування в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.2аеропорту, готельне обслуговування, страхування несуть відповідно Перевізник (договір перевезення/квиток), готель (договір про готельне обслуговування/ваучер), страхова компанія (договір страхування/страховий поліс); -довести до відома Туристів, що у зв’язку з тим, що протягом сезону із-за односторонніх дій адміністрації готелів відомості, зазначені в каталогах Туроператора, про наявність та вибір платних чи безкоштовних послуг, кількості ресторанів, барів, басейнів, проведення спортивних та інших заходів тощо в тому чи іншому готелі можуть змінюватися, й Сторони не можуть вплинути на цей процес, тому опис готелів в каталогах Туроператора не є частиною цього Договору; -за день до початку туру уточнити час вильоту літака, номер рейсу, аеропорт вильоту та інші характеристики туристичного продукту, і при їх зміні довести інформацію до Туриста; - щоденно знайомитися з інформацією, необхідною для належного виконання цього Договору, що подається Туроператором на його сайті. У випадку зміни реквізитів Турагента А якщо реалізується тур з вильотом з іншої держави, то – знайомитися також і з інформацією, яка подається на сайті партнерів Туроператорів; - довести до відома Туриста, що він зобов’язаний самостійно або за допомогою Туроператора за свій рахунок застрахувати своє здоров’я та здоров’я осіб, які подорожують з ним на випадок хвороби та фінансових ризиків (банківські реквізити, юридична COVID-19) і несе повну відповідальність перед урядом України та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін країни тимчасового перебування за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій форміякі порушення закону або вимог по перетинанню кордонів згідно з правилами і обмеженнями, пов'язаними з COVID-19. Будь-які медичні випадки і допомога (включаючи систему on-line бронюванняСOVID-19) повинні бути повністю покриті таким страховим полісом; - довести до відома Туриста, веб-сайт Туроператора тощо що у разі закриття кордонів за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформаціїрішенням уповноважених державних органів України або країни місця слідування, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор Готель залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами самостійно прийняти рішення про перенесення строків бронювання або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати повернення коштів туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки готель самостійно визначає строк і порядок оплати готельного обслуговуванняповернення коштів, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативнооплачених туристом за проживання в готелі). Туристичний оператор не несе будь-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5якої відповідальності перед туристом за прийняте Готелем рішення. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6Повернення грошових коштів за авіаквитки здійснюється за правилами Авіакомпанії. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка Туристичний оператор не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздкинесе будь-якої відповідальності перед туристом за прийняте Авіакомпанією рішення. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.12.2.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензіїПри наданні туристичних послуг дотримуватися вимог чинного законодавства. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.42.2.2. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі. 2.2.3. Своєчасно подавати Туроператору заявки на бронювання (Додаток №1 до Договору) туристичних послуг, включаючи систему on-line бронюваннязамовлених туристами або в іншому порядку, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формоюпередбаченому в п. Недотримання 1.12. Договору. Кожна заявка Турагента повинна містити прізвища та імена туристів, номер закордонного паспорта, строк його дії, країну відвідування, строк відвідування, необхідність оформлення в’їзної візи, готель, обраний туристами (або декілька готелів на вибір), вимоги до харчування, транспортного обслуговування, страхування, терміни надання екскурсійних послуг та перелік обраних туристами екскурсій, іншу інформацію, що є необхідною для надання туристам якісних послуг у відповідності з їх побажаннями. У випадку недотримання передбаченої цим Договором форми чи відсутність не зазначення необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.52.2.4. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою, що додається до цього Договору (Додаток №2), для юридичних осіб – за формою, що відповідає даному договору, виключно на підставі акцептованих Туроператором заявок Турагента. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.62.2.5. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.72.2.6. Турагент зобов’язаний здійснити оплату Якщо інші строки не будуть зазначені в рахунку Туроператора, оплата здійснюється Турагентом протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 2 (трьохдвох) банківських днів з моменту від дати виставлення рахунку-підтвердження рахунку Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами Турист має право здійснити оплату туристичних послуг (туристичного продукту) самостійно шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових перерахування коштів від Турагента чи туриста безпосередньо на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплатиТуроператора згідно банківських реквізитів, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на отриманих від Турагента. 5.5.82.2.7. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну Надавати туристам своєчасну, повну, достовірну, необхідну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання комплекс туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобівТуроператора, що здійснюють перевезення, у в тому числі про порядок перетинання державного кордону України, оформлення віз та інших необхідних документів (дозвіл, паспорт) в тому числі і щодо термінів їх вид оформлення, страхування (ознайомлювати туриста з умовами Генерального договору страхування та Програмою страхування, яка розміщена на офіційному сайті Туроператора), порядок і категоріяумови виплати страхового відшкодування, терміни стикувань (сполучення) рейсіва також можливість види та умови добровільного страхування, яке забезпечується Туроператором, про правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформаціяпорядок бронювання місць на рейсах, передбачена кодексами і правилами перевезень тарифи, такси (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговуваннязбори), про розклад та строки виконання рейсу, включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсівте, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси чартерний рейс їх вартість не повертається;, час і місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця, яке турист займатиме в певному виді транспорту, види і 5.5.8.42.2.8. характеристики готелівПовідомляти туристів про час та дату вильоту повітряного судна або відправлення наземного транспорту (у випадку, інших місць розміщення туристівякщо транспортні послуги включені до туру). Турагент за 1 добу до вильоту повітряного судна зобов’язаний уточнювати час вильоту повітряного судна та доводити інформацію до туриста чи юридичної особи. У разі невиконання даної умови Турагент самостійно несе відповідальність перед туристом. 2.2.9. В межах своїх можливостей добросовісно рекламувати послуги Туроператора. 2.2.10. Одержувати у Туроператора та видавати туристам ваучери (путівки) та інші документи, оформлені Туроператором відповідно до вимог даного договору, що посвідчують право туриста на одержання послуги. 2.2.11. Забезпечувати страхування туристів (якщо така послуга надається Турагентом) та оформляти інші необхідні для одержання комплексу туристичних послуг документи, крім документів, обов’язок з оформлення яких покладено на Туроператора. 2.2.12. Вчиняти інші дії, спрямовані на належне виконання умов цього договору. 2.2.13. При укладенні договорів про надання туристичних послуг по напрямках, визначених Туроператором, Турагент (його субагент), зобов’язаний першочергово реалізовувати турпродукт, що пропонується Туроператором. Напрямками, що визначені Туроператором, є наступні країни та регіони: Італія, Угорщина, Чехія, Польща, Франція, Німеччина, Хорватія, ОАЕ. 2.2.14. Не розголошувати конфіденційну інформацію Туроператора, що стала відомою Турагенту у зв’язку з виконанням умов цього Договору, в тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздкицього Договору. 5.5.92.2.15. Повідомляти Туроператору на його вимогу будь-які відомості, пов’язані з виконанням умов цього Договору та надавати звіт про виконання Договору. Турагент виконує умови цього Договору з додержанням чинного законодавства у сфері туризму. 2.2.16. Перевіряти у Туристів туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування обслуговування, якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) строк чинності візи при в’їзді в Україну з моменту перетину кордону України є меншим семи днів; в) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії2.2.1 Оплатити замовлені послуги на підставі рахунків ТУРОПЕРАТОРА на його р/р або забезпечити оплату вартості реалізованих туристичних продуктів ТУРОПЕРАТОРА шляхом здійснення оплати за дорученням і від імені туриста. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний 2.2.2 Надавати ТУРОПЕРАТОРУ необхідну інформацію та відомості для бронювання туристичних послуг для туристів у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператораповному обсязі. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період 2.2.3 Ознайомлюватись зі змінами в інформаційних матеріалах ТУРОПЕРАТОРА протягом строку дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно 2.2.4 Після одержання попередньої інформації від ТУРОПЕРАТОРА про наявність місць у готелях і квитків, підписувати в двох екземплярах договір на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукттуристичне обслуговування з туристом, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронюванняяка включає умови, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформаціїпередбачені в інформаційних матеріалах ТУРОПЕРАТОРА, надає право Туроператору не розглядати їїсуперечить умовам цього Договору та Закону України "Про туризм". 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування2.2.5 Здійснити доплату за реалізований туристичний продукт при збільшенні його вартості, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператорапов'язаної зі зміною курсу національної валюти, збільшенням транспортних тарифів, підвищенням ставок податків, зборів, обов'язкових платежів або іншими чинниками у межах діючого законодавства. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом 2.2.6 До укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати (видачі ваучера) надати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязітуристичні послуги, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (вказуються в договорі на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категоріявідповідності до статті 191, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення20 Закону України "Про Туризм", а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами також: умови і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості наслідки скасування туру туристом; про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює можливості страхування додаткових ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12в т.ч. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про на випадок відміни туру; правила звернення до представників страхової компанії в країні відпочинку; місце перебування організації (організацій)особи чи організації, уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у ; порядок подання скарг ТУРОПЕРАТОРУ та умови їх розгляду ТУРОПЕРАТОРОМ; санітарно-епідеміологічні правила перебування в країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки(місці) подорожі та можливості запобігання зараженню малярією та ін. 5.5.9. 2.2.7 Перевіряти у Туристів туриста (туристів) наявність всіх необхідних належно оформлених документів, для в'їзду/виїзду до/з країни подорожування, перетину кордонів малолітніми та правильність неповнолітніми особами, інформувати про дотримання прикордонних, митних, візових та інших правил України та країни подорожування (транзитної країни). 2.2.8 Своєчасно надавати ТУРОПЕРАТОРУ пакет документів туристів для оформлення необхідних паспортних та візових документів в'їзних віз. Якщо у туриста є відповідна в'їзна віза, ТУРАГЕНТ зобов'язаний підтвердити її наявність шляхом заповнення відповідного поля у заявці на в’їзд і виїздбронювання. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу відповідальність за дійсність такої інформації покладається на ТУРАГЕНТА і прирівнюється до відповідальності за відмову від заброньованих послуг відповідно до п. 3.2 цього Договору. 2.2.9 У разі відмови у видачі візи з будь-яких причин, консульський збір ТУРАГЕНТУ не повертається, а штрафні санкції застосовуються на умовах і у розмірах, визначених пунктом 3.2 цього Договору. 2.2.10 Своєчасно передавати туристам документи, що підтверджується відміткою туриста про їх одержання в укладенні договору договорі на туристичне обслуговування. 2.2.11 Відшкодувати документально підтверджені витрати ТУРОПЕРАТОРА, які виникли внаслідок невиконання або неналежного виконання умов цього Договору, в т.ч., але не обмежуючись за зняття туристів з рейсу, накладення штрафу, пов'язані з проблемами проходження прикордонного (паспортного), митного та інших видів контролю туристами в пункті перетину кордону. 2.2.12 Звітувати перед ТУРОПЕРАТОРОМ про реалізовані туристичні послуги шляхом укладення та підписання акту-звіту ТУРАГЕНТА за формою, встановленою ТУРОПЕРАТОРОМ. 2.2.13 Неухильно виконувати обов'язки, покладені на ТУРАГЕНТА цим Договором, та приймати умови надання туристичних послуг, вказані в інформаційних матеріалах ТУРОПЕРАТОРА. В разі необхідності вносити зміни у договір на туристичне обслуговування якщо:туриста. а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни2.2.14 Забезпечувати медичне та від нещасного випадку страхування туриста, якому на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків момент бронювання туру або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 початок подорожі виповнюється 75 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора 2.2.15 Письмово повідомляти ТУРОПЕРАТОРА про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову (ануляцію) від нього заявки. Наслідки ануляції чи зміни в заявці ТУРАГЕНТА на бронювання туристичних послуг, здійснених будь-яким способом, передбачені у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту)пункті 3.2 цього Договору. 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.13.2.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну Надати туристам необхідну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продуктуінформацію, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону необхідність надання якої передбачено Законом України «„Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема”, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з ТуристомЛіцензійними умовами провадження туроператорської діяльності, іншими нормативно-правовими актами актами, зокрема про: - основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних документів (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населенняпаспорт, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду дозвіл (віза) на в’їзд до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час перебування), в тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення; - медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки; 5.5.8.8. , у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку туристів для участі в поїздці; - інформацію щодо Туроператора і Турагента, їх місцезнаходження і поштові реквізити, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про види захист прав споживачів; - розмір фінансового забезпечення Турагента на випадок його неплатоспроможності та тематику екскурсійного обслуговуваннякредитну установу, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздкияка надала таке забезпечення. 5.5.93.2.2. Перевіряти у Туристів туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.123.2.3. У випадку звернення Туриста до Турагента клієнта з претензіямипретензією, Турагент зобов’язаний у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристомдвох робочих днів. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста зобов’язаний попереджати клієнтів про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку в 14(Чотирнадцять) робочих днів з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом клієнтом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (організації, що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного клієнту, та завірений підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Також Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязізобов’язаний попереджати клієнтів про те, що претензії до якості наданих послуг, що ґрунтуються виключно на суб’єктивній оцінці цих послуг клієнтом, до розгляду не приймаються. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.143.2.4. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продуктупошуку туристів, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктівщо бажають замовити туристичні продукти за цінами, які надані (вказаними в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами листах Туроператора на умовах повної фінансової відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок ТуроператораТуроператором. 5.5.153.2.5. Від імені Туроператора укладати договір на туристичне обслуговування з туристом (туристами), дотримуючись законодавчих вимог щодо форми та змісту такого договору. Зразок договору з туристом наведений у Додатку № 2 до цього договору. 3.2.6. Сплатити Туроператору вартість турпродукта в строк, встановлений п.4.2 цього Договору незалежно від розміру та строку фактичного одержання Турагентом оплати від туриста і незалежно від дати фактичної реалізації турпродукта. 3.2.7. Реалізовувати турпродукт тільки після отримання від Туроператора Підтвердження Замовлення. 3.2.8. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента , будь-які зміни паспортних даних туриста чи відмову від нього Замовлення у вигляді зміни Зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту)Анулювання. 5.5.163.2.9. Сплатити Вчасно надавати Туроператору всі документи, необхідні для оформлення турпродукту, зокрема списки туристів із зазначенням прізвища, імені (в латинській транскрипції), громадянства, дат перебування в країні, обраного туристом готелю та розміщення в номерах, номер закордонного паспорту, рік і дату народження, при необхідності, номер телефону туриста. 3.2.10. Сплачувати Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продуктутурпродукта або його частини, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктівза скасування попереднього Замовлення Турагента та подачу нового Замовлення, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент що має право відмінність від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристамираніше поданого, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продуктуінші порушення зобов’язань в розмірі, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагентавизначеному цим Договором та чинним законодавством. 5.5.183.2.11. Турагент здійснює діяльність зобов’язаний повідомити туристам, з продажу Туристичного Продукту Туроператораякими укладає договір, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійностіщо сума за консульський збір за оформлення в’їзду до країни з візовим режимом перетину кордону не входить до вартості туристичного продукту. 3.2.12. Турагент сплачує всі власні витрати самостійнозобов’язаний підписати звіт про сформований туристичний продукт (Тур) у вигляді акту протягом трьох робочих днів від дня отримання. Якщо Турагент має заперечення щодо акту, включаючи витрати на телефоннийвін повинен направити в письмовому вигляді мотивовану відмову від підписання. Якщо такі заперечення не надійдуть, факсимільний зв’язокзвіт у вигляді акту вважається прийнятим, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльністьтуристична послуга надана Туроператором в повному об’ємі.

Турагент зобов’язаний. 5.5.13.3.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньРеалізувати замовлений Турпродукт Туристу від імені, що виникли під контролем та в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них інтересах Туроператора. 5.5.33.3.2. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього ДоговоруПри наданні туристичних послуг дотримуватися вимог чинного законодавства. 5.5.43.3.3. Формувати заявки Замовлення виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.53.3.4. Своєчасно подавати Туроператору Замовлення на бронювання туристичних послуг, замовлених туристами. Кожне Замовлення Турагента повинне містити прізвища та імена туристів, номери закордонних паспортів, строк його дії, країну відвідування, строк відвідування, готель, обраний туристами (або декілька готелів на вибір), вимоги до харчування, транспортного обслуговування, тип перевезення (наземний, повітряний транспорт), тип авіаквитка, терміни надання екскурсійних послуг та перелік обраних туристами екскурсій, іншу інформацію, що є необхідною для надання туристам якісних послуг у відповідності з їх побажаннями. Замовлення Турагента вважається акцептованим Туроператором, якщо Туроператор електронними чи факсимільними засобами зв’язку підтвердив можливість надання послуг, визначених в Замовленні Турагента. Акцептом Замовлення також може бути виставлений Туроператором рахунок. У випадку, якщо Туроператор не може організувати надання повного переліку послуг, замовлених Турагентом, він в телефонному режимі, електронною поштою, або засобами факсового зв’язку повідомляє про це Турагента, після чого, засобами факсового зв’язку, або електронною поштою направляє Турагенту узгоджений варіант Замовлення, який для цілей цього Договору вважається акцептованим Туроператором та Турагентом. Відсутність у Турагента акцепту Замовлення Туроператора свідчить про те, що Замовлення не було акцептоване Туроператором. Турагент несе самостійну відповідальність перед туристом за збитки, заподіяні останньому внаслідок укладення між туристом і Турагентом договору без акцептованого Туроператором замовлення. В такому випадку Турагент вважається таким, що діяв від свого імені. 3.3.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою, що викладена на сайті Туроператора. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Замовлення Туроператора. 5.5.63.3.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.73.3.7. Надавати туристам своєчасну, повну, достовірну, необхідну інформацію про комплекс туристичних послуг Туроператора, яку отримує за відповідним запитом, в тому числі про порядок перетинання державного кордону України, оформлення віз, страхування, харчування, розміщення в готельній установі, правила перебування на території іншої держави, про те, що розміщення в номері готелю країни перебування та звільнення номеру проводиться з урахуванням розрахункової години, передбаченої готелем за місцевим часом, про перелік країн ендемічних з малярії, про перелік країн, де розповсюджена стійкість збудників малярії до хлорохіну та інших препаратів згідно ст.29, 30, 40 Закону України «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення», ст.28 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб» перелік країн (Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строкувидавати Туристу пам’ятку «Профілактика малярії» (пам’ятку необхідно отримати в районній СЕС), зазначеного у рахунку-підтвердженніпорядок та розмір відшкодування збитків, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператоромпорядок розгляду Туроператором претензій та іншу, передбачену чинним законодавством інформацію. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом До укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) Турагент зобов’язаний надати туристам повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продуктуінформацію, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог передбачену ст. 20 Закону України «Про туризм» ». Турагент зобов’язується відшкодувати будь-які збитки Туроператора і туриста завдані наданням туристу неповної інформації. Туроператор та Турагент не несуть відповідальності за порушення розрахункової години готелю туристом (особами, на момент укладення договору з Туристомкористь яких юридичною особою укладено договір). ЗокремаКлієнт самостійно сплачує всі витрати, але не обмежуючисьщо виникли внаслідок порушення ним розрахункової години. 3.3.8. Самостійно бронювати та замовляти квитки на повітряне перевезення та нести відповідальність за придбання квитків по тарифам перевізника, які виключають можливість повернення суми при ануляції Замовлення. Повідомляти туристів про час та дату вильоту повітряного судна або відправлення наземного транспорту (у випадку, якщо транспортні послуги включені до туру). Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію:за 1 добу до вильоту повітряного судна зобов’язаний уточнювати час вильоту повітряного судна та доводити інформацію до туриста чи юридичної особи. У разі невиконання даної умови Турагент самостійно несе відповідальність перед туристом. 5.5.8.13.3.9. про загальні умови типового договору В межах своїх можливостей добросовісно рекламувати послуги Туроператора. 3.3.10. Одержувати у Туроператора та видавати туристам ваучери (путівки) та інші документи, оформлені Туроператором відповідно до вимог даного договору, що посвідчують право туриста на надання одержання послуги. 3.3.11. Забезпечувати страхування туристів (якщо така послуга надається Турагентом) та оформляти інші необхідні для одержання комплексу туристичних послуг (документи, крім документів, обов’язок з оформлення яких покладено на туристичне обслуговування);Туроператора. 5.5.8.23.3.12. програму туристичного обслуговування;Вчиняти інші дії, спрямовані на належне виконання умов цього договору. 5.5.8.33.3.13. характеристики транспортних засобівНе розголошувати конфіденційну інформацію Туроператора, що здійснюють перевезеннястала відомою Турагенту у зв’язку з виконанням умов цього Договору, у в тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздкицього Договору. 5.5.93.3.14. Повідомляти Туроператору на його вимогу будь-які відомості, пов’язані з виконанням умов цього Договору. 3.3.15. Перевіряти у Туристів туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування обслуговування, якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.103.3.16. Приймати Турагент не має права відступати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок змісту доручення Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.11.15.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньНадати замовлені послуги в обсязі і термінах, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізитипередбачених даним Договором, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати уклавши з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) правомочними контрагентами від імені Замовника і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний його рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з ТуристамиТуристів в обсязі, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагентавизначеному п.1.2 даного договору. 5.5.181.15.2. Турагент здійснює діяльність Виставити Замовнику Рахунок на оплату Замовником вартості Турпродукту. 1.15.3. Надати Замовнику документ, що підтверджує оплату ним вартості туристичних послуг згідно з продажу Туристичного Продукту умовами даного Договору. 1.15.4. Прийняти надані Замовником анкетні дані та документи Туристів, необхідні для здійснення Туру, перевірити їх на предмет їхньої відповідності вимогам програми Туру та у випадку такої відповідності забезпечити їхнє зберігання до моменту доставки їх в офіс Туроператора, супутніх послугдоставити їх в офіс Туроператора у встановлені терміни або повернути Замовнику, якщо анкетні дані чи документи Туристів не відповідають вимогам Туру. 1.15.5. Відмовити Замовнику у виконанні Замовлення (наданні Турпродукту) у випадку невідповідності анкетних даних та/продуктів і характерних послугабо документів Туристів вимогам програми Туру. 1.15.6. Інформувати Замовника про хід виконання Замовлення, про неможливість виконання Замовлення (надання Турпродукту), зміни в програмі Туру. 1.15.7. Забезпечити зберігання отриманих від Туроператора документів Туристів, що забезпечують надання Туристам Турпродукту, передбаченого п 1.2 даного договору, та видати їх Замовнику, що повинно підтверджуватись відміткою Замовника в даному Договорі, за умови повної сплати Замовником вартості Турпродукту у строки, передбачені п.2.5 даного Договору. 1.15.8. За один робочий день до початку Туру уточнити в Туроператора час та місце початку Туру та у випадку зміни донести цю інформацію до Замовника. 1.15.9. При Ануляції Замовлення оформити із Замовником відповідні зміни в Договір на туристичне обслуговування відповідно до положень ст.654 Цивільного кодексу України. 1.15.10. При Ануляції Замовлення повернути Замовнику всі сплачені Замовником за Турпродукт кошти за винятком сплачених Туроператору та/продуктівабо нарахованих Туроператором сум штрафних санкцій, на основі повної фінансової самостійностівартості сплачених консульських зборів та послуг візових центрів. 1.15.11. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльністьДотримуватись конфіденційності умов даного Договору.

Турагент зобов’язаний. 5.5.1Надавати послуги з реалізації Турпродукту Туристам від імені, під контролем та в інтересах Туроператора, - шляхом забезпечення / організації укладення Туристами з Туроператором договору на туристичне обслуговування, розміщеному на офіційному сайті Туроператора xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньПри наданні туристичних послуг дотримуватися вимог чинного законодавства. До укладення Туристом договору на туристичне обслуговування надати споживачу інформацію, що виникли визначену в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.2ст. 19-1, 20 Закону України «Про туризм» та Договором. Ознайомити туриста з актуальною програмою туру. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них автобусного туру повідомити туристу номер його посадкового місця в транспортному засобі згідно підтвердження замовлення. Популяризувати розвиток туризму за маршрутами Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно Замовлення на бронювання лише на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі. Своєчасно подавати Туроператору Замовлення на бронювання туристичних послуг, включаючи систему on-line бронюваннязамовлених туристами, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формоюзаповнене відповідно до вимог даного Договору. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори Інформувати Туристів про надання туристичних послуг (можливість укладення договору на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах форма якого розміщена на офіційному сайті Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx, вести журнали обліку укладених договорів зазначених у цьому пункті та зберігати їх протягом 3 років з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6дня ведення обліку. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для здійснення туристичної подорожі. Завчасно проінформувати Туроператора про необхідність оформлення в'їзних віз до країни відвідування візи для туристи та /або здійснення поїздки по маршруту туру. На вимогу Туроператора надавати актуальні дані туриста, в тому числі, але не обмежуючись, контактні телефони Туриста. Документообіг між Турагентом і Туроператором відбувається через уповноважених, компетентних співробітників Турагента, або через спеціалізовані служби кур’єрської доставки. Турагент здійснює доставку за свій кошт всіх необхідних документів в офіс Туроператора. За запитом Туроператора Турагент зобов'язується надати документи туристів та відомості, які можуть бути додатково витребувані консульськими установами країн призначення. Сплачувати рахунки, які пред’являються Туроператором в строки, вказані Туроператором, та незалежно від розміру та строку фактичного одержання Турагентом оплати від замовника турпродукту. Перевіряти електронну поштову скриньку, на яку Туроператор надсилає інформацію, що стосується виконання Договору. У разі ненадходження рахунку-фактури на підтверджену заявку повідомити про це Туроператора. Оформляти необхідні для одержання комплексу туристичних послуг документи, крім документів, обов’язок із оформлення яких покладено на Туроператора. Інформувати туриста про екологічний, епідеміологічний та політичний стан в країні призначення, митні, прикордонні, еміграційні, санітарні та інші правила. Не розголошувати конфіденційної інформації Туроператора, що стала відомою Турагенту у зв’язку з виконанням умов цього Договору. Повідомляти Туроператору, на його вимогу, будь-які відомості, пов’язані з виконанням умов цього Договору. Перевіряти у туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних і візових документів на в’їзд і виїзд. При ануляції або іншій зміні послуг, що входять до Турпродукту, Турагент зобов’язаний оформити відповідні зміни в Договір на туристичне обслуговування. У випадку порушення даної умови всю майнову відповідальність перед туристом Турагент несе самостійно. Попередити туриста про те, що у випадку порушення ним правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, заподіяння збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, він несе одноосібну майнову (сплата штрафів) та адміністративну (тимчасове затримання особи відповідними державними органами) та іншу відповідальність. Попередити туриста, що якщо послугу він своїми діями/бездіяльністю перешкоджає проведенню програми туру, загрожує життю та здоров’ю інших туристів або перебуває в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння – то йому може бути відмовлено в наданні послуг. Туроператор не несе відповідальності за всі негативні наслідки, які настануть для туриста у разі такої відмови. Відшкодувати всі витрати Туроператора, які виникли внаслідок порушення законодавства України або країни тимчасового перебування Туристом, в тому числі і витрати, що пов’язані з оформлення відповідних неповерненням Туристів до України, депортації. Xxxxxxxx, як поручитель, зобов’язаний нести солідарну відповідальність за дії Туриста, під час здійснення подорожі. Забезпечити отримання Туроператором пакету документів надає Туроператорпо туристичному продукту та послугах, які входять до його складу згідно заявки. Турагент не має права відступати від змісту даного Договору. Сплатити Туроператору штрафні санкції, компенсувати понесені Туроператором витрати за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора туристичного продукту (туристичної послуги) або його частини, а також забезпечувати їх явку за скасування попередньої заявки на бронювання Турагента та подачу нової заявки на бронювання Турагента, що має відмінність від раніше поданого, у посольство країни відвідування розмірі, вказаному у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7п. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором6.12. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу ТуроператораБеззаперечно здійснювати оплату всіх туристичних продуктів (туристичних послуг) заброньованих у системі он-лайн бронювання. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання Мати діючу гарантію оформлену відповідно до вимог Закону України «Про туризм» ». Підписати акт звіт Турагента. Якщо протягом 30 днів з моменту отримання від Туроператора акту- звіту Xxxxxxxx його не підпише і не надасть письмових заперечень, вважається, що він згоден з актом і послуги вважаються наданими Туроператором в повному обсязі, належної якості і вчасно. Надати Туроператору Гарантійний платіж та забезпечувати поповнення його розміру під час дії цього Договору, у порядку та на момент укладення договору з Туристомумовах, визначених п.п. Зокрема5.13-5.17 даного Договору Отримувати інформацію про наявність Турпродукту, але не обмежуючисьтуристичні послуги, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на що включаються до туристичного продукту, який реалізується Турагентом в інтересах Туроператора: місце надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. послуг, програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики Загальну характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх зокрема їхній вид і категоріякатегорію, терміни стикувань (сполучення) рейсівхарактеристику готелів та інших об’єктів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристівпризначених для надання послуг з тимчасового розміщення, у тому числі їх місце їхнього розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебуваннякатегорії, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговуванняподорожі, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про теціну туристичних послуг та будь-яку іншу інформацію, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11необхідну Турагенту для виконання умов цього Договору. відомості про страхову організацію, що здійснює Забезпечувати страхування ризиків, пов'язаних Туриста без участі Туроператора. У даному випадку Xxxxxxxx за таким зобов’язанням несе самостійну відповідальність перед Туристом згідно з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон чинним законодавством України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність можливостей добросовісно рекламувати послуги Туроператора. Вимагати розірвання Договору у формі зв’язку із зміною істотних умов Договору та обставин, якими Сторони керувались під час укладання Договору. Відмовитися від виконання договору щодо конкретного бронювання в строкиразі, що визначені цим Договоромякщо ціна туристичного продукту після підтвердження замовлення Туроператором буде збільшена більш як на 5 відсотків від підтвердженої ціни туристичного продукту. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.12.2.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензіїПри наданні туристичних послуг дотримуватися вимог чинного законодавства. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.42.2.2. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі. 2.2.3. Своєчасно подавати Туроператору заявки на бронювання (Додаток №2 до Договору) туристичних послуг, включаючи систему on-line бронюваннязамовлених туристами або в іншому порядку. Кожна заявка Турагента повинна містити прізвища та імена туристів, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формоюномер закордонного паспорта, строк його дії, країну відвідування, строк відвідування, необхідність оформлення в’їздної візи, готель, обраний туристами (або декілька готелів на вибір), вимоги до харчування, транспортного обслуговування, страхування, терміни надання екскурсійних послуг та перелік обраних туристами екскурсій, іншу інформацію, що є необхідною для надання туристам якісних послуг у відповідності з їх побажаннями. Недотримання У випадку недотримання передбаченої цим Договором форми чи відсутність не зазначення необхідної інформаціїінформації заявка Туроператором не розглядатиметься. Заявка Турагента вважається акцептованою Туроператором, надає право Туроператору якщо Туроператор електронними чи факсимільними засобами зв’язку підтвердив можливість надання послуг, визначених в заявці Турагента. Акцептом заявки також може бути виставлений Туроператором рахунок. У випадку, якщо Туроператор не розглядати її. 5.5.5може організувати надання повного переліку послуг, замовлених Турагентом, він в телефонному режимі або засобами факсового зв’язку повідомляє про це Турагента, після чого, засобами факсового зв’язку направляє Турагенту узгоджений варіант заявки, яка для цілей цього Договору вважається акцептованою Туроператором та Турагентом. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання Відсутність у Турагента акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста Туроператора свідчить про те, що туристична поїздка заявка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11була акцептована Туроператором. відомості про страхову організаціюТурагент несе самостійну відповідальність перед туристом за збитки, заподіяні останньому внаслідок укладення між туристом і Турагентом договору без акцептованої Туроператором заявки. В такому випадку Турагент вважається таким, що здійснює страхування ризиківдіяв від свого імені. У випадку, пов'язаних з наданням туристичного обслуговуванняякщо після отримання підтвердження Туроператора Турагент вносить зміни в заявку щодо дати подорожі, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій прізвищ туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих службкатегорії готелю, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздкитощо, внесені зміни вважаються ануляцією попереднього замовлення із застосуванням санкцій, передбачених цим Договором, та наданням нової Заявки, яка розглядається Туроператором в порядку, передбаченому даним пунктом Договору. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.172.2.4. На підставі цього Договору Турагент має право від імені та за дорученням Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з ТуристамиТуристом у формі, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продуктувстановленій Туроператором – Додаток №1 до договору, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктівпредметом якого є послуги, що містяться в підтвердженні заявці. Договір на туристичне обслуговування вважається укладеним в момент отримання Турагентом Підтвердження Заявки. У разі, якщо при цьому реалізації Турпродукту, Турагент бере не уклав договір з Туристом на себе всю відповідальність за дії субагентатуристичне обслуговування, Туроператор не несе відповідальності перед туристом та Турагентом . 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.13.2.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньЗдійснювати свою діяльність у суворій відповідності до умов цього Договору, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензіїчинного законодавства України. 5.5.23.2.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізитиЗдійснювати бронювання у порядку, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії встановленому розділом 5 цього Договору. 5.5.43.2.3. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори До укладення Договору про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктіввидачі ваучера) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строкуінформувати Туристів про їх права та обов'язки, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продуктуорганізацію туру, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктівумови страхування, інформацію правила перетину державного кордону, про безпеку туристичного продукту в обсязіпорядок та умови перебування за кордоном, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. а також інформувати Туриста про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг відповідно до вимог статтей19-1, 20 Закону України "Про туризм", а саме: - основні вимоги до оформлення в’їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на туристичне обслуговуванняв’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики , у тому числі строк їх оформлення; - про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування в ній; - медичні застереження стосовно здійснення туристом туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, вік, або фізичні недоліки туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування; - розмір фінансового забезпечення Туроператора на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та про кредитну установу, яка надала таке забезпечення; - розклад авіарейсів, місце і час збору групи, строки туру; - характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань стикуваня (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформаціяіншу обов'язкову інформацію, передбачена передбачену кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування); - відомості про мінімальну кількість туристів у групі, включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсівтерміни інформування туриста про те, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість туристична поїздка не повертається; 5.5.8.4. відбудеться через недобір групи; - характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування; - види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; - відомості про страхову компанію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, порядок забезпечення Туроператором обов’язкового та/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, правила звернення до представників страхової компанії в країні відпочинку, а також інша обов'язкова інформаціяможливість та умови добровільного страхування витрат, передбачена Законом України «Про туризм» пов’язаних з розірванням договору на момент укладення договору з Туристомтуристичне обслуговування за ініціативою туриста, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. страхування майна; 2 - про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. ; - про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. , про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості ; - про мінімальну кількість туристів у групіціну, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодуваньправила бронювання та анулювання, порядок здійснення оплати туристичного продукту (туристичних послуг); - умови і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про наслідки скасування туру туристом; - місце перебування організації (організацій)особи чи організації, уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, порядок подання скарг Туроператору та умови їх розгляду; - іншу обов'язкову інформацію, передбачену Законом України «Про туризм» та ЗУ «Про захист прав споживачів»; - Турагент зобов’язаний інформувати туристів, що консульський збір за оформлення віз до країни з візовим режимом перетину кордону турист сплачує самостійно на умовах, які зазначені в бронюванні. 3.2.4. Ознайомлюватись зі змінами в інформаційних матеріалах Туроператора щоденно протягом дії цього Договору, приймати умови надання туристичних послуг, вказані на сайті Туроператора та в разі необхідності вносити зміни у договір на туристичне обслуговування туриста. 3.2.5. Укладати з кожним туристом від імені Туроператора договір про надання туристичних послуг незалежно від обраного туристом способу подорожі (індивідуальний тур/груповий тур). Договір повинен містити відомості про Туроператора, достатні для його ідентифікації, зокрема, найменування, ідентифікаційний код юридичної особи, місцезнаходження, номер ліцензії та дата видачі ліцензії, телефон), а також посилання на цей Договір, включаючи його номер та дату укладання. Зразок договору про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздкинадання туристичних послуг наведений на сайті Туроператора. 5.5.93.2.6. Перевіряти у Туристів туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд, для перетину кордонів малолітніми та неповнолітніми особами, інформувати про дотримання прикордонних, митних, візових та інших правил України та країни подорожування (транзитної країни). Турагент несе повну відповідальність у розмірі завданих Туроператору збитків і сплачує всі витрати, які виникають чи можуть виникнути у Туроператора у зв’язку з недотриманням умов цього пункту Договору. 3.2.7. Оплатити замовлені послуги на підставі рахунків Туроператора на його поточний рахунок або забезпечити оплату вартості реалізованих туристичних продуктів Туроператора шляхом здійснення оплати за дорученням і від імені Туриста. 3.2.8. Здійснити доплату за реалізований туристичний продукт при збільшенні його вартості, пов’язаної зі зміною курсу національної валюти, збільшенням транспортних тарифів, підвищенням ставок податків, зборів, обов’язкових платежів або іншими чинниками в межах діючого законодавства. 3.2.9. Забезпечувати медичне та від нещасного випадку страхування туриста, якому на момент початку подорожі виповнюється 75 років, якщо інше не передбачено умовами страхування страхової компанії. 3.2.10. Своєчасно надавати Туроператору пакет документів туристів для оформлення в’їзних віз, якщо така послуга замовляється у Туроператора. Строк подачі таких документів для оформлення віз Туроператором зазначається у підтвердженні бронювання. 3.2.11. Своєчасно передавати туристу документи, що підтверджується відміткою туриста про їх одержання в договорі на туристичне обслуговування. 3.2.12. Турагент зобов’язаний підтвердити наявність візи у нерезидента України шляхом заповнення відповідного поля у заявці на бронювання. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана відповідальність за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документидійсність інформації, що дають право стосується віз та інших документів туриста необхідних для перетину кордонів покладається на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 роківТурагента із застосованням умов Розділу 7 цього Договору. 5.5.103.2.13. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкоюП исьмово інформувати Туроператора про будь-які зміни паспортних даних туриста (прізвище, ім'я, по батькові туриста, дата народження, номер паспорту). У цьому випадку Туроператор по можливості вносить відповідні виправлення, однак не гарантує переоформлення супроводжувальних документів та документів для перевезення (страховий поліс, авіаквитки тощо) з урахуванням цих виправлень. 5.5.113.2.14. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Письмово повідомляти Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову (ануляцію) від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту)бронювання. 5.5.163.2.15. Сплатити Туроператору штрафні санкції Відшкодувати документально підтверджені витрати Туроператора, які виникли внаслідок невиконання або неналежного виконання умов цього Договору, в т.ч., але не обмежуючись за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продуктузняття туристів з рейсу, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктівнакладення штрафу, або його/їх частинипов’язані з проблемами проходження прикордонного (паспортного), митного та інших видів контролю туристами в аеропорті відправлення та прибуття. 5.5.173.2.16. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з ТуристамиЗвітувати перед Туроператором про реалізовані туристичні послуги шляхом укладення та підписання акту- звіту Турагента за формою, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагентавстановленою Туроператором. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.12.2.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньЗдійснювати агентську та посередницьку діяльність з продажу Турпродукту Туроператора Туристам від свого імені відповідно до умов цього Договору і встановлених Туроператором правил; 2.2.2. Проводити рекламну та іншу діяльність, що виникли направлена на просування на ринок туристичних послуг Турпродукту Туроператора, на розвиток туризму за маршрутами останнього, зміст якої має бути письмово узгодженим з Туроператорм; 2.2.3. Направляти Туроператору заявки на організацію та реалізацію Турпродукту та бронювання туристичних послуг, із зазначенням всієї необхідної та обов’язкової інформації, не пізніше строків, встановлених Туроператором додатково по кожній країні. Зміни у заявках, що направлені пізніше встановленого строку, здійснюються тільки за згодою Туроператора; 2.2.4. У разі необхідності попереднього оформлення виїзних віз у країни за маршрутом Турпродукту, забезпечувати передачу Туроператору повного пакету документів згідно із вимогами підпунктів 2.1.3. і 2.1.4. цього Договору та сплачувати рахунки, які пред’являються Туроператором згідно із статтею 3 цього Договору в результаті пред’явлення Туристом претензіїстроки, вказані Туроператором; 2.2.5. До укладення договорів на надання туристичних послуг, інформувати Туристів про: 2.2.5.1. екологічний, епідеміологічний та політичний стан в країні тимчасового перебування, митні, прикордонні, еміграційні, санітарні та інші правила цієї країни; 2.2.5.2. основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в’їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо строків їх оформлення; 2.2.5.3. медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку Туристів для участі в поїздці; 2.2.5.4. себе як Турагента, своє місцезнаходження і поштові реквізити, наявність ліцензії на здійснення турагентської (туроператорської) діяльності в себе та Туроператора, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів; 2.2.5.5. розмір власного фінансового забезпечення на випадок своєї неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення, іншу інформацію, інформування про яку туристів передбачено чинним законодавством України про туризм. 5.5.22.2.6. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про До початку надання туристичних послуг (на туристичне обслуговуванняТуристам, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строкивимогою останніх, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну надати інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформаціюпро: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.22.2.6.1. програму туристичного обслуговування, яка входить до складу Турпродукту; 5.5.8.32.2.6.2. характеристики характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категоріякатегорію, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформаціяіншу обов’язкову інформацію, передбачена передбачену кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговуванняТурпродукту), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.42.2.6.3. характеристики характеристику готелів, інших місць розміщення туристівТуристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація класифікацію за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформаціяіншу обов’язкову інформацію, передбачена Законом передбачену законодавством України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговуванняТурпродукту); 5.5.8.52.2.6.4. про звичаї місцевого населення, пам'ятки пам’ятки природи, історії, культури та інші об'єкти об’єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.62.2.6.5. про правила в'їзду в’їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.72.2.6.6. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.82.2.6.7. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристівТуристів; 5.5.8.92.2.6.8. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.102.2.6.9. відомості про мінімальну кількість туристів Туристів у групі, терміни строки інформування туриста Туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.112.2.6.10. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.122.2.6.11. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.132.2.6.12. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристівТуристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.92.2.7. Перевіряти у Туристів наявність Забезпечити отримання Туроператором всіх необхідних оформлених документів по Турпродукту та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країнипослугах, на в’їзд які входять до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країнійого складу згідно заявки; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни2.2.8. В разі внесення часткових змін у заявку щодо замовлення Турпродукту, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора внести такі зміни протягом одного робочого днядня наступного за днем подання Туроператору заявки. Зміна дати початку надання туристичних послуг, вжити усіх можливих заходів строку тривалості маршруту Турпродукту — є відмовою від даного продукту та вважається новою заявкою на замовлення іншого Турпродукту; 2.2.9. У разі надходження змін до врегулювання суперечкиподаної заявки пізніше наступного робочого дня за днем подання заявки Туроператору, отримання сплатити останньому неустойку як при відмові від заявки та передачі відшкодувати Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання його фактичні витрати; 2.2.10. Щомісячно повідомляти Туроператора про реалізацію Турпродукту третім особам (фізичним особам чи юридичним особам) з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) наданням необхідних підтверджуючих документів та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебуваннязвіту не пізніше ніж до 5 (п’ятого) числа місяця наступного за звітним; про: 2.2.11. Забезпечити наявність у договорах на туристичне обслуговування, до розгляду Туроператором не приймаютьсящо укладаються Турагентом із Туристами, даних 2.2.11.1. власне найменування та своє місцезнаходження, номер своєї ліцензії на здійснення Турагентом турагентської (туроператорської) діяльності, свою юридичну адресу; 2.2.11.2. прізвище, ім’я (по батькові) Туриста (при груповій поїздці прізвища, імена (по батькові) членів групи); 2.2.11.3. строки надання і види туристичних послуг, їх загальна вартість; 2.2.11.4. назву, адресу та номер телефону об’єкта розміщення, його тип та категорію, режим харчування; 2.2.11.5. розмір свого фінансового забезпечення відповідальності перед туристом; 2.2.11.6. інші дані, обумовлені характером реалізованого Турпродукту, складом групи тощо. 2.2.12. В разі порушення вимог дострокового припинення цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором Договору за завдані цим ініціативою Турагента, відшкодувати Туропературу всі збитки, спричинені останньому збитки у повному обсязітаким достроковим припиненням. 5.5.132.2.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документівСплачувати Туроператору вартість Турпродукту в строк та на умовах, страхових полісіввизначених в статті 3 цього Договору, ваучерів)отримувати від Туроператора винагороду на умовах, отриманих від Туроператора, визначених в цьому Договорі та Додатку №1 до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнтунього. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.

Турагент зобов’язаний. 5.5.13.1.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питаньНадати замовлені послуги в обсязі і термінах, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензії. 5.5.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізитипередбачених даним Договором, юридична та/або фактична адреса Турагента, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формою. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати уклавши з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) правомочними контрагентами від імені Замовника і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формою. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.6. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором, а також забезпечити її присутність у посольстві країни відвідування після повернення з неї, якщо це було умовою видачі візи. 5.5.7. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний його рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагента. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.9. Перевіряти у Туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з ТуристамиТуристів в обсязі, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагентавизначеному п.1.2 даного договору. 5.5.183.1.2. Турагент здійснює діяльність Виставити Замовнику Рахунок на оплату Замовником вартості Турпродукту. 3.1.3. Надати Замовнику документ, що підтверджує оплату ним вартості туристичних послуг згідно з продажу Туристичного Продукту умовами даного Договору. 3.1.4. Прийняти надані Замовником анкетні дані та документи Туристів, необхідні для здійснення Туру, перевірити їх на предмет їхньої відповідності вимогам програми Туру та у випадку такої відповідності забезпечити їхнє зберігання до моменту доставки їх в офіс Туроператора, супутніх послугдоставити їх в офіс Туроператора у встановлені терміни або повернути Замовнику, якщо анкетні дані чи доку- менти Туристів не відповідають вимогам Туру. 3.1.5. Відмовити Замовнику у виконанні Замовлення (наданні Турпродукту) у випадку невідповідності анкетних даних та/продуктів і характерних послугабо документів Туристів вимогам програми Туру. 3.1.6. Інформувати Замовника про хід виконання Замовлення, про неможливість виконання Замовлення (надання Турпродукту), зміни в програмі Туру. 3.1.7. Забезпечити зберігання отриманих від Туроператора документів Туристів, що забезпечують надання Туристам Турпродукту, передбаченого п 1.2 даного договору, та видати їх Замовнику, що повинно підтверджуватись відміткою Замовника в даному Договорі, за умови повної сплати Замовником вартості Турпродукту у строки, передбачені п.2.5 даного Договору. 3.1.8. За один робочий день до початку Туру уточнити в Туроператора час та місце початку Туру та у випадку зміни донести цю інформацію до Замовника. 3.1.9. При Ануляції Замовлення оформити із Замовником відповідні зміни в Договір на туристичне обслуговування відповідно до положень ст.654 Цивільного кодексу України. 3.1.10. При Ануляції Замовлення повернути Замовнику всі сплачені Замовником за Турпродукт кошти за винятком сплачених Туроператору та/продуктівабо нарахованих Туроператором сум штрафних санкцій, на основі повної фінансової самостійностівартості сплачених консульських зборів та послуг візових центрів. 3.1.11. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльністьДотримуватись конфіденційності умов даного Договору.

Турагент зобов’язаний. 5.5.12.2.1. Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом претензіїПриступити до виконання цього договору не пізніше трьохденного терміну з моменту підписання договору. 5.5.22.2.2. У випадку зміни реквізитів Турагента (банківські реквізитиУкладати з кожним Туристом або групою Туристів Договір на туристичне обслуговування за Програмою туру, юридична та/або фактична адреса Турагентазамовленого у Туроператора, дані уповноваженої особи, тощо), Турагент зобов’язаний у термін до кінця календарного місяця, у якому стались такі зміни, інформувати про них Туроператора. 5.5.3. Надавати Туроператору, на його письмову вимогу, інформацію (звіт) про розрахунки Сторін за певний період дії цього Договору. 5.5.4. Формувати заявки виключно на підставі наданих акцептованих Туроператором цін на туристичний продукт, супутні послуги/продукти і характерні послуги/продукти, доведених до Турагента у будь-якій формі, включаючи систему on-line бронювання, веб-сайт Туроператора тощо за встановленою формоюзаявок Турагента. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її. 5.5.5. Укладати з третіми особами – фізичними особами договори про надання туристичних послуг (Договір на туристичне обслуговування, реалізацію супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів) від імені і в інтересах Туроператора за встановленою останнім формоюобслуговування повинен відповідати вимогам чинного законодавства та умовам даного Договору. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки з боку Туроператора. 5.5.62.2.3. Своєчасно подавати Туроператору заявки на бронювання (Додаток № 1 до Договору) туристичних послуг, замовлених туристами. Кожна заявка Турагента повинна містити прізвища та імена туристів, країну відвідування, строк відвідування, готель, обраний туристами (або декілька готелів на вибір), вимоги до харчування, транспортного обслуговування, терміни надання екскурсійних послуг та перелік обраних туристами екскурсій, іншу інформацію, що є необхідною для надання туристам якісних послуг у відповідності з їх побажаннями. Заявка Турагента вважається акцептованою Туроператором, якщо Туроператор у будь-якій формі, окрім усної, підтвердив можливість надання послуг, визначених в заявці Турагента. Акцептом заявки також може бути виставлений Туроператором рахунок. У випадку, якщо Туроператор не може організувати надання повного переліку послуг, замовлених туристом, він в телефонному режимі або засобами факсимільного зв’язку, або електронної пошти повідомляє про це Турагента, після чого, засобами факсимільного зв’язку, або електронної пошти направляє Турагенту узгоджений варіант заявки, яка для цілей цього Договору вважається акцептованою Туроператором та Турагентом. Відсутність у Турагента акцепту заявки Туроператора свідчить про те, що заявка не була акцептована Туроператором. Турагент несе амостійну відповідальність перед туристом за збитки, заподіяні останньому внаслідок укладення між туристом і Турагентом договору без акцептованої Туроператором заявки. В такому випадку Турагент вважається таким, що діяв від свого імені. 2.2.4. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором. 2.2.5. Надавати туристам своєчасну, а також забезпечити її присутність повну, достовірну, необхідну інформацію про комплекс туристичних послуг Замовника, в тому числі про порядок перетинання державного кордону України, оформлення віз, страхування, харчування, розміщення в готельній установі, правила перебування на території іншої держави, порядок та розмір відшкодування збитків, порядок розгляду Туроператором претензій та іншу, передбачену чинним законодавством інформацію. Турагент зобов’язується відшкодувати будь-які збитки Туроператора і туриста завдані наданням туристу неповної інформації. Програма Туру повинна бути підписана Туристом. Підпис означає ознайомлення Туриста з Програмою Туру. 2.2.6. Повідомляти туристів про час та дату вильоту повітряного судна або відправлення наземного транспорту (у посольстві країни відвідування після повернення з неївипадку, якщо це було умовою видачі візитранспортні послуги включені до туру). 5.5.72.2.7. Надавати туристам програму туру, якщо обов’язковість її надання передбачена чинним законодавством. 2.2.8. В межах своїх можливостей сумлінно рекламувати послуги Туроператора. 2.2.9. Одержувати у Туроператора та видавати туристам ваучери (путівки), що посвідчують право туриста на одержання послуги. 2.2.10. Забезпечувати страхування туристів (за вказівкою Туроператора згідно п. 6.1.) та оформляти інші необхідні для одержання комплексу туристичних послуг документи, крім документів, обов’язок з оформлення яких покладено на Туроператора. 2.2.11. Вчиняти інші дії, спрямовані на належне виконання умов цього договору. 2.2.12. Не розголошувати конфіденційну інформацію Туроператора, що стала відомою Турагенту у зв’язку з виконанням умов цього Договору, в тому числі і умови цього Договору. 2.2.13. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, доведених до Турагента у будь-якій формі. 2.2.14. Повідомляти Туроператору на його вимогу будь-які відомості, пов’язані з виконанням умов цього Договору та звіт про виконання Договору. Турагент зобов’язаний здійснити оплату протягом строку, зазначеного виконує умови цього Договору з додержанням чинного законодавства у рахунку-підтвердженні, а за відсутності такого строку - протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення рахунку-підтвердження Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Інший порядок розрахунків за окремою Заявкою узгоджується сторонами шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору. Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. У разі недотримання термінів оплати, зазначених у цьому пункті, Туроператор залишає за собою право анулювати Заявку Турагента як неоплачену. При цьому вся відповідальність перед туристами або іншим замовникам/споживачами покладається на Турагентасфері туризму. 5.5.8. При укладанні договору на туристичне обслуговування надавати туристу (іншому замовнику туристичного продукту) повну і достовірну інформацію про споживчі властивості туристичного продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, інформацію про безпеку туристичного продукту в обсязі, що забезпечує виконання вимог Закону України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом. Зокрема, але не обмежуючись, Турагент повідомляє Туристу наступну інформацію: 5.5.8.1. про загальні умови типового договору на надання туристичних послуг (на туристичне обслуговування); 5.5.8.2. програму туристичного обслуговування; 5.5.8.3. характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, правила та умови перевезення, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування), включаючи тарифи, такси, збори, розклад рейсів, що при анулюванні авіаквитків на чартерні рейси їх вартість не повертається; 5.5.8.4. характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм» на момент укладення договору з Туристом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); 5.5.8.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку; 5.5.8.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 5.5.8.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; 5.5.8.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; 5.5.8.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; 5.5.8.10. відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи; 5.5.8.11. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; 5.5.8.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; 5.5.8.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки. 5.5.92.2.15. Перевіряти у Туристів туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо: а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; в) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; г) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: - відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; - не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); - не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 5.5.10. Приймати від Туристів плату за надання Туристичного Продукту шляхом безготівкового розрахунку або готівкою. 5.5.11. У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені цим Договором. 5.5.12. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання суперечки, отримання та передачі Туроператору всіх документів, що стосуються суперечки для її врегулювання з Туристом. На рівні договору про туристичне обслуговування Турагент зобов’язується в обов’язковому порядку встановити умови для Туриста про те, що його претензії після закінчення двотижневого строку з моменту закінчення подорожі, а також без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником Туроператора (гідом) або приймаючої сторони (що надавала послуги Туристу в країні/місцевості тимчасового перебування) та/або завіреного підписом представника Туроператора в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються. В разі порушення вимог цього пункту Турагент відповідає перед Туроператором за завдані цим останньому збитки у повному обсязі. 5.5.13. Забезпечити відповідальне зберігання виїзних документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їх Туристу або іншому клієнту. 5.5.14. Здійснювати діяльність із просування та продажу Туристам Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, які надані (в тому числі - заброньовані) Туроператором, згідно з прайс-листами, каталогами та іншими рекламно-інформаційними матеріалами Туроператора на умовах повної відповідальності Турагента перед Туроператором за відступи від вказівок Туроператора. 5.5.15. Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні (заявці) Турагента чи відмову від нього у вигляді зміни Замовлення або ануляції (повної відмови від попередньо замовленого Туристичного Продукту). 5.5.16. Сплатити Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, або його/їх частини. 5.5.17. На підставі цього Договору Турагент має право від імені Туроператора укладати договори на туристичне обслуговування з Туристами, а також укладати за наявності окремої письмової згоди Туроператора свої агентські договори щодо продажу Туристичного Продукту, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність за дії субагента. 5.5.18. Турагент здійснює діяльність з продажу Туристичного Продукту Туроператора, супутніх послуг/продуктів і характерних послуг/продуктів, на основі повної фінансової самостійності. Турагент сплачує всі власні витрати самостійно, включаючи витрати на телефонний, факсимільний зв’язок, а також інші накладні витрати, рівно як і власну рекламну діяльність.