服務成效. 服務成效標準 服務成效指標 議定水平
服務成效. ⚫ 透過眾多不同類型的非政府機構積極參與，以研發共用的工具及核心應用系統，從而加強非政府機構在以下範疇的管理制度及實踐： － 人力資源管理：核心能力、服務表現評核、獎勵制度 － 管理程序審核 － 服務量成本 － 資源開發及籌款 － 財務管理及人力資源管理的資訊科技方案； ⚫ 透過與非政府機構共同努力，歸納良好／最佳實務範例並加以推廣，協助非政府機構處理日益複雜且要求日高的管治、管理及服務提供等工作；及 ⚫ 非政府機構制訂其組織的資訊科技發展策略計劃，密切檢討及推廣資訊科技在業界內的有效應用模式，讓服務提供者及服務使者同時受惠。 主要工作範疇 透過以下活動，促進非政府機構之間的共同努力及經驗交流，以提升服務質素及發展： ⚫ 改善服務提供及營運； ⚫ 制訂及分享良好實務基準； ⚫ 推廣需要評估和質素保證； ⚫ 為加強服務規劃提供意見； ⚫ 鼓勵服務使用者參與並推行服務使用者教育； ⚫ 尋求及鼓勵新式服務構思／方法／措施，滿足不斷轉變的社會需要； ⚫ 衡量服務介入及方案的成效； ⚫ 把國際最佳實務範例應用於本地；及 ⚫ 有系統地檢討、總結及整合本地現行服務情況及研究，制訂以實據為基礎的服務提升常規。
服務成效. ⚫ 建立並有效維繫提供服務的非政府機構之間的溝通及網絡平台，以加強分享和協作； ⚫ 透過非政府機構共同努力，提議／整合服務營運模式／方法，供相關持份者參考； ⚫ 尋求及歸納非政府機構之間的最佳實務範例及優良措施，匯聚本地實踐智慧及促進互相學習； ⚫ 服務提供者及使用者可就策略層面，交流有關推動使用者參與的經驗； ⚫ 非政府機構對服務介入及解決方案成效有充分關注，而令整體業界在這方面的認受性有所提高；及 ⚫ 以成效評估的實証基礎，及檢視本地服務情況及研究，從而提出服務介入及解決方案的有效模式並加以推廣，以求提升服務。 主要工作範疇 透過以下措施促進及支援福利界別的人力資源發展： ⚫ 統籌力量解決業界內的人力資源問題，例如職業健康與安全、僱員保險、報酬及合約慣例等； ⚫ 制訂福利界別各職級人員的基本能力及技能要求；及 ⚫ 定出福利界別的集體人力資源訓練需要（同時顧及社會工作及非社會工作人員），並提供及物色能滿足相關需要的訓練機會。
服務成效. ⚫ 第三部門的合作網絡及影響力有所增強； ⚫ 成功推廣平等機會、殘疾人士、長者及其他弱勢社群的貢獻和社區參與的重要信息，並獲地區人士及企業界別認同； ⚫ 對於建設關懷社區，公眾對良好企業公民和支持社會服務界別的意識均有所提升，繼而增強社會凝聚力； ⚫ 加強與商界／專業團體及社會服務界別的策略夥伴措施，以提升服務質素及整合資源； ⚫ 建立渠道讓本港非政府機構分享經驗，促進社會共融； ⚫ 使非政府機構能夠互相學習、分享及交流國際及地區關於促進第三部門、社會凝聚力、服務實踐發展的知識和經驗；及 ⚫ 大部分受資助的非政府機構均參加營辦機構服務網絡舉辦的各項活動，共同為社會福利政策／服務的發展作出貢獻。 主要工作範疇 透過以下活動，提升非政府機構（包括並無接受政府資助但為社區有需要人士提供公共福利服務的非政府機構）的營運能力及向公眾問責的能力： ⚫ 推廣及支援非政府機構有效運用資訊科技； ⚫ 提升非政府機構的資源開發及財務管理能力；及 ⚫ 促進開發管理及組織支援工具及制度，例如人力資源管理、知識管理等。
服務成效. 服務成效 標準 服務成效指標備註 1 5 議定水平 (每年)
服務成效. ⚫ 成功定出非政府機構的通用能力要求與人力資源訓練需要，並整合訓練課程的優先主題或特定課題，以供非政府機構及準培訓機構分享使用； ⚫ 為非政府機構員工提供一系列資訊科技、管理及服務發展與提供的訓練課程；及 ⚫ 定出與非政府機構及審議業界常見的人力資源問題，藉此加強非政府機構彼此學習或動員機構合作解決問題。
服務成效. 5 護老者需要年度覆檢（ 包括護老者壓力的危機評估）應在為個案制訂個人照顧計劃時進行並在其後每隔 12 個月覆檢一次。
服務成效. 服務成效 標準 服務成效指標 議定水平 1 年內服務使用者對機構提供的加強臨床心理 支援服務表示滿意的百分率註 5 75%
服務成效. 服務成效 標準 21 服務成效指標 議定水平 ／活動不應超過 25 名參加者。
服務成效. 服務成效 標準 服務成效指標 備註5 議定 水平