一般故障. 未满 24 小时的按 24 小时计算。
一般故障. 系统核心业务不受影响； 在紧急故障发生时，中标人应在 30 分钟内响应，2 小时之内赶赴现场，4 小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行或完成信息安全事故的影响。因不可抗力致使中标人未按时到达现场除外。因信息安全事故所产生的社会、经济影响，按照中标人相关安全管理办法处置。 在严重故障发生时，中标人应在 60 分钟内响应，4 小时之内赶赴现场，8 小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。因不可抗力致使中标人未按时到达现场除外。 在一般故障发生时，中标人应在 2 小时内响应，24 小时之内恢复。 中标人提供的现场维护人员应具有不少于三年开发或维护经验，中标人应标时必须提供详细 的维护人员名单，名单中必须列明各人员的学历、工作经验等信息，并经由采购人确认。中标人需更换维护人员的，应提前 10 个工作日向采购人申请，经采购人书面同意后方可更换。 中标人应提供 7x24 小时的故障接受渠道，方式包括但不限于热线电话、传真、电子邮件方式。对于上述方式，中标人都应该在规定的服务和响应时间内提供相应的技术支持服务。 在系统频繁出现故障、或遇重大节假日等保障，需要提高系统维护等级的情况下，应采购人要求，中标人应提供技术人员提供现场技术支持，及时处理各类故障。以上工作所产生的费用在保修期内由中标人承担。 中标人应指派技术工程师专职于系统运作与技术服务，协调硬件、软件及网络的现场服务，安排定期走访采购人以及完成软件的升级安装、并保证采购人能够在规定的服务及响应时间内得到相应的技术支持服务。 中标人应定期对系统设备进行必要的补丁装载和软件升级工作，防止潜在故障的发生。以上工作的具体实施方案以及操作时间中标人应以书面方式提前 2 周通知采购人，经采购人同意方可执行。安装时需采购人的系统负责人或有关管理人员在场。安装过程将连续进行直至操作系统升级成功。因中标人方案错误或操作原因，造成系统瘫痪，中标人必须承担责任。 ✓ 对于系统原有功能范围内部的完善，中标人应当免费升级，用以提高性能，消除缺陷。因中标人软硬件的缺陷而产生的系统软硬件修复或升级费用，必须由中标人承担。 ✓ 中标人应将对采购人技术服务过程中的记录、经验，定期以汇总和分类的方式转交采购人。 ✓ 中标人应有专门的数据记录方式，记录和整理采购人的各类技术故障分析、技术咨询问题和答复、网络分析报告等等。
一般故障. 交通信号控制器应对通信、检测器等外部设备的工作状况进行监控和记录，如果发生故障，在能够功能降级的情况下应继续正常工作； 交通信号控制器通信、检测器等外部设备故障； 85ADB2FE-8B84-41FE-BD8A-A8DB790E82B3 不影响道路交通安全的其它一般故障。
一般故障. 1 小时 ≤2 小时 严重故障 ≤1 小时 ≤2 小时 系统紧急故障 立即 ≤1 小时
一般故障. 系统核心业务不受影响； 在紧急故障发生时，中标人应在 30 分钟内响应，2 小时之内赶赴现场，4 小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行或完成信息安全事故的影响。因不可抗力致使中标人未按时到达现场除外。因信息安全事故所产生的社会、经济影响，按照中标人相关安全管理办法处置。 在严重故障发生时，中标人应在 60 分钟内响应，4 小时之内赶赴现场，8 小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。因不可抗力致使中标人未按时到达现场除外。 在一般故障发生时，中标人应在 2 小时内响应，24 小时之内恢复。
一般故障. 指除不可预测故障，例如光纤被挖断等之外的），≤4小时修复。
一般故障. 指除不可预测故障，例如光纤被挖断等之外的），≤4小时修复。 3.4.2.1.3.4G VPDN线路服务要求 包括1条高考试卷运输使用的500M的4G VPDN线路。服务要求如下： 1.通过L2TP隧道技术构建与互联网隔离的虚拟专用网络，有效避免网络层恶意攻击、保障数据安全。 2.支持应用于移动办公、物联网等场景。 3.具备组网级安全和互联网隔离。 4.
一般故障. 1 小时 ≤2 小时 严重故障 ≤1 小时 ≤2 小时 系统紧急故障 立即 ≤1 小时 序 号 目录 招标商务需求 2 关于交货 ★2.1 签订合同后 30 个工作日内交付硬件设备采购及安装调试工作。