云 服 务. IBM Order Management 是一款全渠道订单管理云服务，同时支持内部和外部供应源，从而满足客户的服务级别和业务规则。此云服务可以整合来自多种渠道的订单，通过与客户的供应商开展协作，提供覆盖全球网络且涵盖需求、库存和供应的单一视图。此云服务可与电子商务、仓库、供应链、财务、税务、付款以及其他内部和外部流程实现集成。IBM Order Management 包含以下基于解决方案的产品包和服务，可反映客户对于订单管理流程的需求。 IBM Order Management-Essentials Edition 提供基础的全渠道订单管理 IBM 云服务。 它旨在包含基本的订单管理功能，以扩充现有电子商务计划或者启动全新的全渠道计划。该版本具有较小的标准化核心功能集，通过使用标准化配置模板来简化项目选择。此云服务可供订购，并按使用收费，包含以下功能： ● 订 单 路 由 汇总、管理和监控订单，支持单一全渠道运营。运用采购规则来控制扩展型企业内的订单路由。提供订单路由引擎，管理和监控从创建、调度、履行到开具发票的整个订单生命周期。 ● 简单库存可用性 整合多个系统的库存信息，生成与订单履行直接相连的供应和需求的单一视图。为销售渠道的库存可用性查询和预订提供支持。
云 服 务 a. HCL 云服务被设计为 24/7 可用，但会需要维护。客户将获得定期维护的通知。每个云服务的技术支持和服务级别承诺（如果适用）都在附件或 SD 中指定，或者可以通过 xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxx/csm 获得。