例外规则 样本条款

例外规则. 在以下所列任何极端或悲剧的情况下，酷航可自行决定免除乘客遵守第 4.2 和 4.4 条的规定，乘客可以取消预订，并获得与行程价值相等的代金券，不包括第三方产品 和服务的任何金额，对于待开始的旅行，有效期为六 (6) 个月，并需在该有效期内预订； • 如果直系亲属（定义为配偶、子女、兄弟姐妹、父母、祖父母或孙子女）死亡或受 到严重伤害，或乘客死亡或受到严重伤害，将在代金券中提供全额退款，但不包括第三方产品和服务的任何金额。如果乘客在登机前死亡，将提供全额退款，但不包括第三方产品和服务的任何金额。酷航可以自行决定，要求提供书面证据，例如但不限于医疗或死亡证明； • 如果有活动障碍/医疗状况导致乘客无法旅行，酷航可以自行决定，要求提供书面证据，例如但不限于明确表明乘客不适合旅行的医疗证明； • 在乘客已经从旅行保险或第三方获得退款的情况下，例如“更改航班”，乘客可能不能从酷航寻求进一步的退款。酷航同时保留取消之前发给你的代金券和收回兑换代金券的费用的权利，如有任何双份索赔/退款，你同意酷航对你没有任何责任。