售后服务与培训. 3.1.1安装调试：仪器到货后1周内到采购人指定地点并进行安装调试； 3.1.2 安装调试经用户验收合格当天起，质量保证期1年； 3.1.3 维修响应时间一般情况≤24小时，到现场时间72小时； 3.1.4 为采购人培训2人直至能完全独立操作，含国内培训名额1个； ▲3.1.5具有完善的售后服务体系，提供售后服务通过ISO9001认证的证书复印件并加盖中标供应商公章； 3.1.6 全国服务热线，在线服务，指导操作，诊断故障，排除故障； 3.1.7常驻广东省的售后服务工程师超过30名； 3.1.8 培训中心：北京、上海、广州、成都定期开班，3期/月，并提供近6个月的培新安排课程表，方便采购人提前安排时间，该部分费用由中标供应商承担。
售后服务与培训. （一）售后服务要求 1.所有硬件设备及产品均需提供1 年免费质保，项目整体保修期3年，从验收合格之日起计算。 2.所有软件类产品均需提供3年的免费升级更新服务，从验收合格之日起计算。 3.保修期内，所有硬件设备的维修均为免费。 4.
售后服务与培训. (4.0分) 根据投标人提供的售后服务和培训方案，包括但不限于后续的功能维护、 售后服务承诺等方面进行评审： 售后服务和培训方案具体详细，完全适用且优于本项目需求，得4分； 售后服务和培训方案基本完整，完全适用本项目需求，得2分； 售后服务和培训方案不完整，不完全满足项目需求，得1分； 未提供售后服务方案，得0分。