售后服务要求. 提供操作及维护人员免费培训服务。 提供 7*24 服务，在接到用户的服务响应需求后，应在 2 小时内进行响应，紧急情况下维修人员须在 6 小时内赶到现场。
售后服务要求. 投标设备按厂家保修要求，投标人须注明保修年限。保修期至少壹年（参数中有明确保修年限要求的按具体要求保修）。保修期自用户验收小组验收合格交付使用之日算起。
售后服务要求. 2.1 中标供应商必须在中国境内有售后服务机构，并附有售后服务能力说明。
售后服务要求. 1、 磋商供应商应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在报价文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。
2、 磋商供应商必须提供设备使用常规知识、技术特点、安装、使用、维修和一般的故障判断等知识的培训，使采购人能正确使用及维护设备，所需的费用包含在投标报价中。
3、 保修期：在采购文件上必须对保修期做出承诺。保修期至少壹年（招标参数中有明确保修年限要求的按具体要求保修）。保修期自用户验收小组验收合格交付使用之日算起。
售后服务要求. 投标人应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在投标文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。
售后服务要求. 1、 投标人应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在投标文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。
2、 投标人必须提供设备使用常规知识、技术特点、安装、使用、维修和一般的故障判断等知识的培训，使采购人能正确使用及维护设备，所需的费用包含在投标报价中。
售后服务要求. 2.1 在中国境内有相应的零配件保税库，存入所有必须的备件，并保证 10 年以上的供应期。
2.2 故障报修响应时间不超过 2 小时，一般故障解决时间不超过 24 小时，大的故障解决时间不超过 48 小时。
售后服务要求. 1.1 质保期内免费上门服务，质保期外仅收取成本费。
1.2 按竞争性谈判文件（需求部分）
售后服务要求. 1、 投标人必须提供所投设备整体不少于八年的免费质保期，质保期内提供质量“三包”，并免费上门服务。提供定期上门巡检，发现问题及时解决。质保期外投标人须提供终身保养服务，继续提供设备使用的技术支持，包括故障排除及零备件的供应，应长期负责有偿优惠维修服务。
2、 投标人在上海市应具有较完善的售后服务体系及场所，有售后服务专线，保证在接到故障报修电话后能及时上门解决问题。投标人必须提供全年 5×8 小时上门服务（所有部件上门更换）必须做到 5 分钟内电话响应、3 小时内到达现场、12 小时内修复或提供备用设备。提供正常的技术、备品备件服务。
3、 投标人必须在投标文件中对其售后故障解决方案、服务方案，包括售后服务网点详细介绍、响应到场修复时间、专线报修电话、投诉方式、售后服务人员组成情况、无法解决问题的应急措施等进行详细阐述。
售后服务要求. 1. 投标人应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在投标文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。设备整体要求至少五年免费保修。合同保修期应从验收完成后开始计算。
2. 中标供应商应为采购人提供设备操作使用及维护的培训服务，所需的费用应包含在投标报价中。
3. 系统若发生故障，中标供应商须在2小时内到达现场，4小时修复；特殊情况在24小时内无法修复的，保修期内中标供应商应予以更换同配置设备或提供同档次代用设备。