報告会議. の月次会議（東京本部、研究所それぞれ別に実施）および年間評価会議にて検討・評価を行う。
６． サービスレベル定義表
1． 利用満足度調査 利用者に対して、次の項目の満足度アンケートを実施すること。
S-1 ・ 問合せから回答までに要した時間 ・回答又は手順に対する説明の分かりやすさ ・回答又は手順に対する結果の正確性 ・担当者の応対（言葉遣い、親切さ、丁寧さ等） 75点以上 アンケートは年1回実施する。 各質問とも、「満足」（配点１００点)、「ほぼ満足」（同８ ０点)、「普通」（同６０点)、「やや不満」（同４０点)、「不満」（同０点）で回答させ、各利用者の４つの回答の平均スコア（１００点満点）を算出する。
報告会議. 1.1. 運用報告会議の開催
(1) 第４章「運用等業務に関する運用管理指標」で定めた管理指標（サービスレベル）を管理し、受託者と原子力規制庁との間の円滑化を図り、共通の問題意識をもって課題に対応していくことを目的に運用報告会議を開催する。
(2) 運用報告会議は、原則として受託者と原子力規制庁により構成する。
(3) 受託者はサービスレベルの達成状況や課題に関する情報の提供を行い、原子力規制庁はモニタリングとサービスレベル低下時の原因追及を行う。
(4) 運用報告会議は原子力規制庁において開催する。
1.2. 運用報告会議の概要
(1) 開催目的 業務期間を通じたサービスの実績や結果対応の状況等を確認するため、当該期間における実績や対応状況等を総合的に検討し、現在の管理指標要求水準の妥当性を評価する。また、必要に応じて次契約期間の管理指標等に反映する。
(2) 出席者 原子力規制庁における広報業務担当職員と受託者により構成する。原子力規制庁が別途調達する委託事業受託者等が参加する場合がある。