故障排除 样本条款

故障排除. 双方分别对发生在各自责任段内的故障进行排除，并积极配合对方的排障工作，故障排除后需经双方测试，测试通过后将系统恢复到正常运营状态。若连接双方系统传输通道发生故障等情况，应由双方共同协调处理。

故障排除. 双方分别对发生在各自责任段内的故障进行排除，并积极配合对方的排障工作，故障排除后需经双方测试，测试通过后将系统恢复到正常运营状态。乙方有义务在第一时间将故障情况通知甲方，乙方应在4小时内排除故障，如排除故障影响平台正常的运营，乙方将选择非工作时间排除故障，时间不超过24小时

故障排除. 我方的售后服务工程师都是具有多年售后维修经验，并经过相关厂家培训合格后上岗，针对我方提供的仪器我方承诺：一般故障我方在 24 小时内修复，紧 急故障修复时间不超过 6 小时。

故障排除. 在正常操作程序下，軟體系統發生問題，導致無法使用時，乙方須在接到維護需求後，於上班時間 8 小時內進行故障排除，維修方式得採E-MAIL、電話或遠端電腦連線技術支援，如無法立即修復，得依個案情節，由雙方約定期限辦理。

故障排除. 对服务范围内的存储设备发生的故障按照要求进行解决并查明原因，并提出解决方案，及时处理。对于厂商保修内设备，及时联系厂商，到场进行排查和处理。对于不在服务范围内的故障，投标人需积极配合市科研院进行故障的排查梳理，提供力所能及的技术支持服务。在故障处理期间同时启动故障处理和上报流程，必要时还将启动备品、备件或备机的使用流程。 故障处理服务包括但不限于：故障定位；确定分析故障原因；提出并执行故障解决方案或变通解决故障的替代方案；对于重大故障，协调、召集相关人员论证故障解决方案；对于设备应更换损坏的部件或整机，安装、调试新的设备部件或整机；总结故障处理过程，提出相关改善建议，防止类似故 障再次发生；提交《故障报告》。 根据划分的故障级别，启动不同的处理和上报流程，并根据相应的《应急预案》给出详细的故障处理方法和步骤。