服务内容、标准及质量要求. 序号 服务 内容 服务标准及质量要求
1 楼宇建筑内走廊、楼梯、大厅等公共区域保洁（包括地面、台阶、墙面、顶棚、门厅、门斗、门窗、窗帘、窗台、玻璃、灯具及开关、楼梯扶手、栏杆、立柱、消防及配电设施设备、管道、开水器、标志牌、宣传窗、垃圾桶、装饰物、植物花盆等）
1. 走廊、大厅、楼梯每天清洁2次，且不间断保洁，扶手每天清洁1次，石材地面抛光或上油、结晶保养每季度不少于一次。地砖或水磨石地面每月彻底刷洗不少于1次。地面、台阶达到无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘，光亮干净，保持地面材质原貌。雨雪天气要有防滑、防水措施。
2. 墙面、顶棚、大厅玻璃墙幕每月清洁不少于1次，达到墙面、顶棚无灰尘、无污渍、无乱悬挂、无乱张贴、无蜘蛛网等，玻璃及墙幕表面无手印、无明显积尘及污渍，明亮。可擦洗内墙始终保持干净整洁无污染。
3. 护栏、窗户玻璃、窗台等，每周清洁不少于1次，达到表面无手印，无积尘、无污渍，玻璃明亮。灯具表面无积尘、无污渍；桌椅每天擦拭，无灰尘无污迹。
4. 电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于二次，电梯门壁、轿厢打蜡上光每季度不少于一次。
5. 窗帘每年清洗不少于1次，达到洁净无污渍，挂放整齐，有严重污损时及时清洗并修补或更换（如有）。
服务内容、标准及质量要求. 1. 负责责任范围内各楼宇出入口值班、接待和日常巡逻及公共秩序、安全维护和应急处理等，各类工作记录齐全。按照学校要求安排值班人员24小时门值，每天早上开门、晚上大楼关闭后楼内全面各巡查1次，上午下午再各巡查1次，及时制止、清退任何扰乱校园正常秩序的行为，维护楼宇安全稳定；维护区域内公共设施的安全及师生员工的人身及财产安全；值班期间不允许做与工作无关的事情，不在值班室乱推乱放及做饭，值班室内不得使用大功率电器，值班记录要完整、详尽，不得脱岗缺岗，保持值班室整洁。
2. 熟悉校园办公、实验楼管理的特点，熟悉本楼栋人、事、物相关信息，根据不同的服务对象（院系），制定切实可行的服务方案。
3. 施工队进楼管理 对进楼施工的工程队严格把关，凭证出入。验证施工报批和水电使用报批手续。有施工队进楼维修手续办理登记本；有施工队进楼维修监管记录本。做好楼内施工记录，制止施工人员损坏楼内环境，督促其文明施工并清理施工垃圾。
服务内容、标准及质量要求. （1） 按照学校的作息时间和相关部门要求开关楼门和灯，实行立岗制，出入高峰期要在门口站立值守，熟练操作人脸识别装置，做好过往人员的疏导工作，确保各个出入口通畅，遇到紧急情况，能迅速将人员疏散。晚间在规定时间关闭宿舍大门后值班员必须在值班室值班，给晚归学生开门并进行登记，遇突发事件或紧急情况必须立即向主管领导报告并尽可能控制事态。
（2） 女生学生公寓须安排女性值班，管理员实行 24 小时值班巡查制度，不得脱岗缺岗，做 好人员来访、设备及物品出入登记等记录，有专用记录本，严格控制闲杂人员进入。 做好非本栋楼人员及外来人员进入宿舍登记工作，防止身份不明人员及闲杂人员进内。同时，督促来访人员在规定时间内离开，异性人员不得过夜。对学生公寓内要每天巡查，物品的出入实行登记放行手续，因管理不当而造成宿舍财产物资损坏、丢失要视责任大小进行赔偿。严格遵守校方制定的公寓钥匙管理规定，钥匙的登记、领用有序。工作期间不允许做与工作无关的事情，值班室内不得烹饪、煮饭等，做好岗位值班记录，记录要及时、完整、详尽，确保学生公寓无偷 盗责任案件发生。
服务内容、标准及质量要求. 项 目 服务内容 零修和小修内容 质量标准细则 房屋土建及设备家具零修 室内外地面、 室外散水、外檐装修 普通水泥楼面或地面起砂空 鼓、破损、影响使用的；块料面层楼面或地面松动的；水磨石楼面或地面损坏的；散水破损影响其功能的，应修补； 木楼板（木地板）损坏、松动、起鼓、残缺的，应修复；如磨损过薄影响安全的，可局部拆换。外檐抹灰及块料面层局部严重空鼓有脱 落危险的，应排除险情。 普通水泥楼面或地面及散水维修后应平整、光滑；水磨石或块料面层楼面或地面维修后应与原楼面或地面色彩协调、接缝严密、平整； 木质楼面或地面维修后应牢固、平整、拼缝严密，漆面色彩协调。排除险情后的外檐装修， 应不存在危险隐患，且外表美观。 室内墙面及顶棚 墙面及踢脚线抹灰空鼓、裂缝、剥落的应修补；顶棚抹灰空鼓、剥落的，应修补。墙面及顶棚快料面层损坏或脱落的，应修补。 修缮后的墙面、顶棚及踢脚线应恢复原有使用功能，抹面应接搓平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢 固。 屋面补漏， 清扫屋面、天沟、采光井、雨落管等 屋面局部滴漏以至影响使用的属于屋面局部补漏范围。每季度至少应将屋面、天沟、雨水口及采光井积存的杂物清扫干净；雨落管局 部残缺、破损应更换。 屋面补漏后应达到不再滴漏，且恢复原构造。屋面、天沟、采 光井应清扫干净，雨落管修缮后 应补齐五金配件，保证下水通畅。 门窗检修 门禁不能正常使用、门锁损坏、门窗框松动、门窗扇、开关不灵活、开焊、小五金缺损的应进行修补、更换。质量标准：维修后的门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢 固，五金齐全。 时限要求：自接到报修之时起 15 分钟之内到达现场处理。修后的门窗应开关灵活不松动，框与 墙体结合牢固，五金齐全，玻璃 装钉牢固，窗纱绷紧，不露纱头。 满足使用。 外墙面及玻 璃幕墙 外墙瓷片、抹灰、裂缝、空鼓、 剥落的幕墙玻璃损坏的应及时修复 沿主要干道的房屋外抹灰损 坏的应原样修复。 阳台、雨棚、 阳台、雨棚、梁栏杆、避雷等 经维修后的结构构件应不再 维护、维修、保养、管理及大型项目的报修等服务，做到节水、节电、节约能源，零星维修及时率达到 100%，维修质量合格率达到 100%，各类设施设备维修档案健全、记录完整。 栏杆、避雷等结构构件 结构构件保护层开裂的，应封堵裂 缝，锈蚀的除锈刷漆；保护层剥落的，应补抹。 有裂缝及露筋现象。 办公家具 桌柜、壁橱、方凳、椅子等办公家具维修 保证家具的完好、漆面光滑、 部件装配密合、不松动和正常使用 教室黑板、讲台和课桌椅 黑板、讲台、课桌椅、绘图桌等维修 保证教室黑板和家具的完好、漆面光滑、部件装配密合、不松动和正常使用 其它未尽维修项目 及时维修，排除安全隐患 满足正常使用 供电设施设备 灯具、吊扇、摇头扇、换气扇、开水器、洗衣机、冰箱、微波炉等 灯具（包括日关灯、吸顶灯、筒灯、壁灯等）的灯管及启动器、镇流器、灯脚等配件出现故障，及时修复或更换；吊扇、摇头扇、换气扇运转不正常，不能使用或噪音过大等原因影响正常使用，应予维修或更换。开水器、洗衣机、冰箱、 微波炉等故障应维修。 接到报修起 15 分钟之内到达现场处理。灯具开启良好，满足照明需要。更换的灯具应不低于原灯具，尽量更换节能灯具。吊扇等运转正常，且噪音应不影响正常的工作学习。保证开水器、洗衣机、冰箱、微波炉等正常使 用。